Здравствуйте! Сделала заказ мебели у этой фабрики, хотя прежде почитала отзывы и всё же решила, как говорится, не поверила людям, так вот: Пришла в салон, который находится в г. Подольск ТЦ Шмель, уточнила все сроки по изготавлению и доставки, уточнила несколько раз, не будет ли накладки, т. к. заказывали ремонт под мебель, оформили договор на заказ, менеджер Светлана клятвенно пообещала, что моя мебель будет 24 сентября, ну +-3 дня, меня это устроило, оплатили 50% от стоимости заказа и договорились приехать за 10 дней до срока оплатить вторые 50%, дабы не забыть день оплаты попросила, чтобы мне напомнили об этом. Подошёл срок оплаты, мне не звонят и не звонят, я как честный покупатель поехала в салон, своего менеджера, который оформил мне заказ я не застала (она отправилась загорать в Египет), на её месте сидел мальчик, который вообще ничего не понимает, кое как он нашёл мой договор и сказал: "А, что вы приехали, у вас готовность мебели на 30 сентября стоит." От такого заявления мне стало плохо, ремонт в разгаре, живём как цыгане (на мешках), короче караул! Я задала, как мне показалось, логичный вопрос, почему меня об этом не предупредили, на, что мне ответили, что свяжутся с фабрикой и выяснят всё. В этот же день мне позвонили с фабрики и подтвердили, что заказ приедет только 30 или 1 октября, на 2 у меня будет сборка. Всё ничего, можно и подождать мебель в результате стоит, выглядит хорошо, качество на высшем уровне, но если бы не 24 сентября. У моего ребёнка было день рожденье и на 27 были приглашены гости, и запланирован праздник, ребёнку исполнялось 4 годика и вот, как этому маленькому человеку объяснить, что придётся праздник отменить и гостей не будет, т. к. их просто физически некуда посадить, квартира вся в мешках. Когда я объясняла это Иоланте (это коммерческий директор фабрики, которая мне звонила) она просто сказала, что ничего сделать не может и, что меня должны были предупредить. Собственно говоря, а предупреждать было некогда, менеджер Светлана всеми мыслями была в солнечном Египте. Добавлю, на следующий день, после того как мне всё же привезли мебель, была запланирована сборка, сборщики позвонили и сказали приедут в районе 10-11, дома ждать остался муж, когда он позвонил мне в 13-00 и сказал, что сборщиков до сих пор нет, тут я просто рассвирепела, позвонила опять же Иоланте, она объяснила, что они едут из Перово и не могут никак доехать, явились они только в 14-00! Это история повторилась и опять со мной! Когда мне всё таки установили мебель, мы поняли, что наша тумба под телевизор не вписывается в общую картину, подумав - решили, закажем тумбу, пришли снова - заказали, оплатили 70% и стали ждать, когда срок подошёл, нам позвонили и сообщили, что изготавливание переносится, на, что я не удивилась ни сколько. Наконец когда пришёл день когда мы забирали свою тумбу (мы решили забрать её самовывозом с фабрики), приехал муж, ему стали отдавать заказ, грузчики понимают, что не хватает 3-х деталей. Просят подождать, мол они их сделают в течении часа (прямо анекдот). Опять пришлось звонить нашей "ЛЮБИМОЙ" Иоланте, после моего звонка они там все забегали, мужу чай, кофе, конфеты предлагали (прям смех). Забрали в четверг сборку наметили на понедельник, в понедельник не приехали, снова звонок, снова менеджер решила оправдаться и теперь у них сбой в программе произошёл и сборщики не получили заказ. В итоге хочу сказать, люди которые пишут отзывы оказались правы во всём, моя ошибка в том, что я подумала у меня всё обойдётся и будет не так. ЛЮДИ, если вы готовы ждать 2-3 месяца вашего заказа, то можно заказать у этой фабрики, мебель в целом хорошая!
