Аналогично - срок поставки + иные претензии. Мы были (подчеркиваю, что были) постоянными клиентами Гранди, ранее было 2 заказа на приличные суммы (полностью спальня с гостиной зоной + шкаф купе), потом прихожая. Т. к. я нахожусь на последних сроках беременности (на сегодняшний день неделя до родов), нам понадобилось оптимизировать комнату для маленького, для чего возникла потребность в дополнительной полке на стену. Чтобы выдержать дизайн комнаты в едином стиле, сразу обратились в Гранди (ибо уже висят такие же полки в той же комнате). Не могу не отметить 2 момента: 1) срок изготовления 30 рабочих дней! Одной полки! И это на фабрике в Подольске. Бред! Ну ладно, согласились, время было (заказ был 10.08.14, со сроком доставки в салон 19.09.2014). 2) неадекватная девушка продавец (к сожалению, не помню имя, с длинными темными волосами) в ТЦ на Минском шоссе, долго не могла нарисовать полку в программе, то размеры не могла соотнести (вертикаль/горизонталь), но не могла банально расположить полку на стенке (таких финтов я еще не видела), после пятой попытки, муж сам ей начал говорить, куда нажимать в ЕЕ программе! Далее, у нас была дисконтная карта, мы 10 раз спросили, какая будет скидка. Она все говорила, что после скажет. В итоге распечатала договор, а он без скидки. Переделывала с помощью, видимо, старшего менеджера (спасибо большое этой девушке! Имя тоже не знаю, рыженькая). Далее встал вопрос о доставке, извините, платить за доставку домой 1500 руб. при стоимости полки в 3000 руб. - безумие. Спросили, какие есть варианты, готовы заехать и на фабрику и в магазин, т. е. самовывоз. Девушка ответила, что иного варианта нет и даже доставка в магазин будет стоить 1500 руб. В итоге пока опять рыжая девушка не вмешалась, сказав, что доставка в магазин будет 500 руб., проблема не решалась. Я могу понять, что девушка может быть новичком, но нереальный тупизм при рисовании полки и наши потенциальные финансовые потери из-за доставки, это уже другое. Теперь про сроки. 18.09, за один день до доставки я специально сама позвонила в ТЦ, уточнить, будут ли соблюдены сроки. Сроки мне важны, ибо роды со дня на день и комната для ребенка должна быть готова, вещи некуда ставить. Выясняли почти до вечера, в итоге мне перезвонили и сказали, что все ок, полка завтра будет в ТЦ и мне позвонят. 19.09, естественно, никто не позвонил. Я позвонила сама опять в ТЦ. Девушка искала заказ, но не нашла, потом сообщила, что полка-то готова, но ее привезут только в пн. или вторник (22-23.09). На мое возмущение был ответ - ну что вы из-за одного дня расстраиваетесь (действительно, это удивительно. Родить-то могу в любой момент). Договорились, что девушка позвонит мне в понедельник. Вчера поздно вечером (22.09) звонок из Гранди. Что бы вы думали: ПОЛКА НЕ ГОТОВА! Ее не сделали! Что-то, кто-то накосячил на фабрике и полка будет (может быть?!) 1-4 октября! И то, при таком подходе сомневаюсь, что сделают. Судя по кол-ву аналогичных отзывов на сайте. Спросили про компенсацию, начали говорить что-то про подарок. Я просто в шоке. Никогда ранее проблем с Гранди не возникало. Компания испортилась! Заказываем в последний раз, хорошо, что больше ничего не надо. P.S.: кровать с подъемным механизмом скрипит. Приезжал мастер, поковырял, стало меньше, но до конца так и не ушло, кровать стоила более 40 тыс. несколько лет назад.
