Компания просмотрена: 92754 раза

Кухонный двор

Балашиха г., Советская улица, 20

Показать на карте

+7 (499) 940-78-01 +7 (499) 940-79-17

info@kuxni.net

www.kuxni.net

Положительных: 280 отзывов
Отрицательных: 133 отзыва

Компания Кухонный Двор существует на мебельном рынке с 1996 года, специализируется на производстве и продаже кухонной мебели. Собственное высокотехнологичное производство, основанное на автоматизации всех производственных процессов, постоянная разработка новых моделей кухонных гарнитуров при участии лучших дизайнеров из Италии позволяет изготавливать высококачественную мебель из массива и MDF, в соответствии с актуальными тенденциями мебельной моды.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Кухонный двор

Алина

02.12.2011

Два года назад купила кухню в КД, менеджер Валя Халатова, возилась со мной столько, сколько было нужно. Пользуюсь кухней с удовольствием, все подобрали и технику, и цвет и дизайн отлично! Хочу поблагодарить Валентину за терпение, отзывчивость и качественную работу! Недавно возник вопрос, заклинил механизм сушилки, обратились в тот же слон, где покупали кухню, у метро Бибирево. Очень обрадовалась встрече с Валей, она меня вспомнила, помогла с решением вопроса. Всем рекомендую, покупать кухню в КД у Халатовой Валентины!

Ответить

Эмиль

21.12.2011

Все начиналось просто замечательно. Заказал кухню в салоне г. Мытищи, на Олимпийском проспекте в августе 2011, оплатил 100%, привезли в срок (я даже сам его немного перенес на более поздний). В назначенный день пришли сборщики, собирали два дня. На этом сказка закончилась. Во-первых замерщик не правильно дал высоту от "чистого" пола до точки выкладки "фартука", в результате всю кухню пришлось поднимать на 1 см. и теперь по периметру щель в 1 см. между цоколем и мебелью. Во-вторых сделали шкаф под холодильник выше на 25 см. и теперь его не возможно установить в том месте куда планировалось, т. к. там висит кондиционер (расположение кондиционера обговаривалось сразу, на одном из вариантов дизайн проекта консультантом салона проставлена высота шкафа 2050 мм., а пришел шкаф 2300)качество сборки оставляет желать лучшего. 19! фасадов и элементов пришло с дефектом лакокрасочного покрытия! Сняли фасады, обещали все исправить и 21 декабря привезти. 21 декабря перезвонили и перенесли на 27-28 декабря. Видимо Новый год будем встречать с установщиками КД. И ни кому ни чего НЕ ДОКАЖЕШЬ! Во всем виноват заказчик. Видимо по мнению руководства компании и менеджера по рекламациям Ксении Мельниковой клиент должен знать все тонкости работы менеджера салона, записывать все разговоры сотрудниками компании на диктофон, чтобы не остаться в дураках. Хотите что-то исправить платите. Выложил за кухню стоимость авто и получил море негатива за свои деньги. Золотое правило торговли -Клиент всегда прав, не для этой конторы. Ну, что ж будем подключать юридический отдел к решению вопросов. ВНИМАНИЮ руководителя службы отзывов компании "Кухонный двор", Черепановой А. В. в прикрепленном фото эскиз с номером договора. Из этических соображений вырезал фамилию менеджера. Ей особый респект очень хороший человек, старалась.

Ответить

Наталия

08.01.2012

Эмиль, очень Вам сочувствую. Желаю, чтобы Вам всё же исправили ляпы с наименьшими потерями Ваших нервов. Я сама очень сожелею, что остановилась на выборе "Кухонного двора". Я описывала раньше свою ситуацию.

Ответить

Гаврилова Елена

23.12.2011

В сентябре заказала кухню в вашем салоне в торговом центре Новые Черёмушки. При сборке обнаружилсь дырки и видимые крепежи на лицевой стороне боковых панелей пеналов под холодильник и духовой шкаф, а также на боковых панелях верхних ящичках. Мы с менеджером Иваном Мучичкиным оговаривали, что дверцы у меня будут Зебрано, а боковые фальшьпанели мы не будем делать, так как мне понравился цвет, из которого сделаны ящики (кремовый)! 21 декабря при сборке кухни я увидела на этих внешних боковых панелях сквозные дырки и шляпки шурупов, а также скол. Кроме того, при заключении договора я оговаривала с менеджером, что на верхних шкафчиках будут поставлены механизмы с доводчиками. При сборке выяснилось, что менеджер допустил ошибку и не указал название этих доводчиков. Я написала претензию, сделала фотографии и обратилась с претензией и фото к Новиковой Ирине Александровне. На что она мне ответила, что если я поставила подпись под чертежом, значит я согласилась, что на лицевой части боковых фасадов будут видны шурупы и дырки (хотя шурупов и дырок на чертеже не изображено и нигде не указано, что они там должны быть). И что менеджер Иван Мучичкин должен мне был сообщить об этом (а уж сообщил или не сообщил мне об этом Мучичкин Иван, остаётся на его совести и профессиональной пригодности)! Я думаю, что такая известная и крупная компания не может допускать такой некачественной работы. P. S. А крепежи они используют, купленные на развалах, стыдно на это безобразие смотреть! Посмотрите их образцы, откройте шкафчики и посмотрите! Ужас(

Ответить

Klimt

30.12.2011

Размещаю везде, где поисковик находит "кухонный двор отзывы". Плюсы конторы - относительно недорого и размеры любые, до сантиметра. Минусы - всё остальное. Внимательно изучайте договор! Кстати, договор уже настолько вылизан после многочисленных исков от клиентов "двора", что подкопаться к нему крайне затруднительно. Обратите внимание хотя бы на то, что он идет как договор купли-продажи, а не договор на изготовление (в этом случае неустойки изготовителя существенно выше). У конторы мощный отдел рекламаций, срыв сроков и недоработки – их привычный режим функционирования. 80% договоров идут с рекламациями. Шоу начинается с того, что при заключении договора менежджер разбивает сумму на 30% и 70%, убеждая вас, что изготовление начнется немедленно по поступлении 30%, а оставшуюся сумму нужно внести уже перед получением кухонного гарнитура "когда вам позвонят и скажут, что он готов". Однако договор (который вам дают на руки уже после внесения денег) гласит, что клиент обязан внести предоплату в размере 50%, иначе контора оставляет за собой право НЕ НАЧИНАТЬ РАБОТУ по заказу и при этом не уведомлять об этом заказчика. Таким образом в конце срока вы можете позвонить к ним (держа у руках оставшиеся 70% денег) и услышать, что вы нарушили договор, ничего не готово, срок перенесен ими еще на месяц, а на заявление, что у вас на руках расчет их менеджера (и есть распечатка, приложенная к договору) получите ответ "ничего не знаем, читайте договор". В моем случае, я согласился на перенос срока и по его окончанию сначала выбил у них гарантийное письмо, что гарнитур поставят в полном объеме, в течение 5 дней после 100% оплаты. Заплатил деньги и через день узнал, что в заказе будет недокомплект нескольких фасадов. Как потом выяснилось при сборке, не хватал еще кое-каких элементов конструкции, из-за отсутствия которых не смогли установить большую сушку для посуды. То есть, выдавая мне гарантийное письмо, контора сознательно пошла на обман клиента. Важно, что при доставке не представляется возможным выявить полную комплектность заказа, так, что как только акт по доставке подписан, вы теряете право требовать неустойку со всей суммы заказа. Далее, в договоре прописано, что некомплектность они могут устранять в течение месяца после сборки. И при этом не несут никакой ответственности. В конечном итоге вы получите минимум плюс два месяца к своему предполагаемому сроку получения гарнитура. Еще момент, акты на доставку и сборку вам дают в одном экземпляре (для конторы), и если вам нужен свой экземпляр, то ищите ксерокс в своем районе. Резюме. Читать договор, не верить ни одному их слову лично или по телефону (только переписка на бумаге), быть готовым к задержкам и некомплекту.

Ответить

Сергей

30.05.2012

Гы-гы, смешно, какой еще мощный отдел рекламаций?? Если бы не мой менеджер, у которого я заказывал кухню, Антон Чадаев, салон на Войковской, сидеть бы мне с рекламацией по вине фабрики еще неизвестно сколько, у них в рекламациях сидят 4 девушки, которые внятно ничего не могут даже ответить. Антон, Вам огромное человеческое спасибо, выполнив свою работу, Вы помогали во всем, очень корректно и с искренним пониманием, вот бы у Вас во всех отделах работали такие профессионалы, как Вы. С уважением, Сергей.

Ответить

Мария

21.01.2012

Я полностью согласна с отрицательными комментариями. Читаю и удивляюсь, что проблемы у всех одинаковые, включая меня. Кухонный Двор вызывает только негативную реакцию и никакой больше! А еще поражает огромное безразличие Руководителей компании! Уважаемые руководители! Посмотрите, сколько нареканий в адрес Вашей компании! Вам должно быть стыдно за такую работу! Цена не соответствует качеству обслуживания!

Ответить

Черепанова Анастасия

30.01.2012

Мария, добрый день! В чем именно Ваша проблема? Прошу Вас, оставьте, пожалуйста, контактные данные (номер договора), чтобы я смогла поднять Ваш заказ. Заранее спасибо. С уважением, Черепанова А. В., руководитель службы отзывов компании "Кухонный двор".

Ответить

Иванов И.И.

01.02.2012

Заказали два месяца назад кухню с варочной панелью и посудомоечной машиной, все Германия, в том числе некоторые механизмы ящиков. Вчера завершили установку полностью. На все ушло не более 1.5 дня. Хотел бы поблагодарить бригаду установщиков: Букина Олега и Власенкова Алексея за отличную работу! Сделали все быстро и качественно, помогали во всем. Очень остался доволен. Спасибо им еще раз.

Ответить

Першина Татьяна

08.02.2012

04.12.2011 года я заключила договор купли-продажи мебели и техники с компанией "Кухонный двор". В этот же день я внесла предоплату, а 20.01.2012 оплатила всю оставшуюся сумму, согласно договору. На 24 января была назначена доставка, все, казалось бы шло по плану, замечательно. За два дня до доставки мне позвонили из офиса и попросили срочно подъехать и доплатить еще 2500 рублей, объяснив это тем, что менеджер неправильно посчитал, я сразу же подъехала, оплатила, но никаких изменений в приложении к договору мне не предоставили, сославшись на неисправность компьютера. 27 января приехали сборщики, собрали кухню и установили технику. За нестандартный выпил столешницы и врезку смесителя сборщики взяли с меня деньги по своим тарифам, которые превышали тарифы, указанные в приложении в 3 раза, (об этом я узнала уже в офисе при составлении претензии) не оставив при этом мне никакой квитанции, но это просто пустяки, на которые я не обратила бы и внимание! Самое неприятное меня ждало впереди, когда подключили технику оказалось, что варочная панель фирмы GORENECT6 явно неисправна, имеет брак: при включении из 4 конфорок правильно работает лишь одна, а три смещены. На следующий день я сразу же позвонила своему персональному менеджеру и объяснила ей ситуацию, что варочная поверхность имеет явный брак и я хотела бы, чтобы мне ее заменили, на, что она в очень жесткой и нервной форме мне ответила, что компания "Кухонный двор" не несет никакой ответственности за проданную ею технику и это сейчас моя проблема, которую я должна решать со службой сервиса GORENJE. Конечно я была потрясена таким ответом и тоном, с которым со мною разговаривали. Я не каждый день делаю такие дорогие покупки, а покупка такой дорогой кухни и техники вообще впервые в моей жизни! И вместо радости я получила головную боль, новую проблему, которую должна сама решать, это заплатив такие деньги! Я написала претензию на имя генерального директора, но прошло уже 10 дней и кроме меня самой никто эту проблему не решает. Я вызвала эксперта из службы gorenje, который в заключении написал: Скрытый транспортный дефект, ремонт платно. За это должен отвечать продавец, "Кухонный двор". Но он не торопиться, а напротив, менеджер по доставки и установки кухни не только не извинилась за предоставленные мне неудобства, а напротив, обвиняла меня, в том, что я сама уронила плиту и нанесла ей вред (это после того, как мне ее врезали в столешницу и даже мастер из сервиса ее с трудом извлек), такой бред даже в страшном сне не приснится!

Ответить

Гость

10.02.2012

Общее впечатление - чудовищно. Кухню привезли некомплектно, два фасада потеряли, один забыли сделать. Потеряные все же нашли и поставили через 2 недели. Оставшийся жду до сих пор - с 19 февраля. Было уже две попытки, но несмотря на наличие образца размер и цвет пока не повторили. Сейчас жду очередного привоза. С менеджером поговорить почти не возможно, все время занята - общаемся через секретарей. Между рекламацией и передачей информации на завод проходит до 3 недель. Писал жалобы руководителю через сайт - не помогло. Категорически не рекомендую, хоть сама мебель и понравилась.

Ответить

Екатерина

10.02.2012

Компания "Кухонный Двор" совершенно не умеет работать с претензиями! В течение 4 месяцев мне не могут заменить бракованные фасады, и когда это произойдет, до сих пор не ясно! Общение сотрудников с клиентами также оставляет желать лучшего. Знакомые заказывали у них же кухню 5 лет назад, и у них также были претензии к качеству сервиса данной компании. Оказалось, это далеко не предвзятое их собственное мнение. Я полностью с ними согласна и очень жалею, что связалась с этой конторой!

Ответить

Гость

10.02.2012

Хотелось, чтобы кухня была и красивой, и недорогой. В Кухонном дворе модели очень красивые, но цены казались высоковатыми. Но мне повезло, попала на акцию и купила очень оригинальный гарнитур из натурального дерева за небольшие деньги. Из-за того, что приобретала выставочный образец, во время установки возникли некоторые проблемы, однако монтажники все исправили, дополнительных денег при этом не взяли.

Ответить

Гость

10.02.2012

Сделала заказ в салоне, очень понравилось обслуживание. Виден высокий уровень компании: они действительно ЦЕНЯТ клиентов. Предлагают чай и кофе, подбирают именно Ваш вариант с учетом всех требований, досконально продумывают проект, дают необходимые советы. Хороший сервис и высокое качество кухонь заставили сделать выбор в их пользу.

Ответить

Светлана

21.08.2012

Это пока Вы не внесли 100% оплаты - Вам чай, кофе и улыбки. А потом - рекламации, рекламации, рекламации и долгие дни ожиданий.

Ответить

Кац

24.12.2012

Очень понравилось обслуживание. Виден высокий уровень компании: они действительно ЦЕНЯТ клиентов. Предлагают чай и кофе, подбирают именно Ваш вариант с учетом всех требований, досконально продумывают проект, дают необходимые советы. Хороший сервис и высокое качество кухонь заставили сделать выбор в их пользу. Виден очень высокий уровень качества написания сочинений за 100 рублей))) Чай и кофе - такой бред))))

Ответить

Елена

23.05.2013

Ну то, что отзыв заказной - это видно, конечно.

Ответить

Гость

10.02.2012

Хотел бы оставить положительный отзыв о компании "Кухонный двор". Обратился туда в марте, в конце мая кухню привезли и установили - мы как раз успели доделать ремонт. Компания оставила приятное впечатление: менеджеры вежливые, постоянно отслеживают состояние заказа. Доставку произвели в срок, в полной комплектации. Накануне отзвонили, договорились о времени. Устанавливали очень долго - 2 дня с утра до самого вечера. По качеству кухни тоже нет претензий, смотрится очень красиво, как и в салоне.

Ответить

Григорий

07.08.2012

Конторка "Кухонный двор" - сплошное разводилово. Цены конские! Заказ ведут из рук вон плохо. Менеджеры вежливые а, что толку? 4 раза переделывали заказ потому, что то одного у них не оказалось то другого. Соответственно постоянно с обязательным ростом цены. Уже третий раз откладывают доставку. Я уже не жду положительных эмоций от установки. Не ведитесь на рекламу - 100% кинут. Отвечаю за каждое слово!

Ответить

Гость

10.02.2012

Самое главное чеков на доп. работы не дают. Просила, говорят отказывайтесь от установки или без чеков. Ни кто ни за, что не отвечает. Ведение клиента отвратительное. Такое ощущение, что я заплатила и ещё должна. Обдиралово полное заплатил за установку и ещё будешь платить за то, что пристеночная панель больше чем заявлено, они видети ли с запасом, привозят, а платить клиенту. Говорю чеки по акту предоставьте, говорят вы же в ресторане, за чаевые чек не спрашиваете. Спрашиваю замерщики ваши, да говорят, а в налоговую вы как отчитываетесь в чёрную, что ли. Фирме с доп. работ процент идет. Кладут в карман себе.

Ответить

Сергей

07.09.2012

На стадии заключения договора все хорошо, а вот выполнение обязательств. Сроки не соблюдают, внятно ответить о реальных сроках исполнения заказа не могут. Неприятно удивляет, что для них самих это в порядке вещей, видимо, практикуется давно и стало нормой. Кухню еще не получил, хотя уже должен был, находимся на стадии вынос мозга по телефону. Очень жалею, что связался с ними, если в течение недели кухню не получу, заберу деньги обратно. Всем удачи и правильного выбора.

Ответить

Сергей

09.04.2013

Купил у них кухню с техникой. По приложению к Договору подготовил розетки, трубы, а когда стали устанавливать, оказалось, что техника вообще без проводов, шланг подводки к смесителю другого диаметра. Гарантийные талоны на технику пустые, ни номеров, ни печатей. А когда поставили бортики на столешницу, то мы с женой обалдели - заглушки (углы) на бортик другого дикого цвета, выглядят ужасно, торчат как инородный элемент, сделаны из дешевой пластмассы (хотя одна такая фитюлька стоит порядка 140 руб.). Когда платишь за кухню 150 т. р., то ждешь качества, а не такой фигни. Ужас!

Ответить

Гость

10.02.2012

Я выбрала Кухонный двор после того как увидела мебель этой компании в квартирном вопросе. У правда там очень интересные дизайны можно выбрать! Мне сделали модерн со стразами, красивым рисунком на стекле и чудо-плиткой:) Довольна, спасибо огромное!

Ответить

Орлова Вера Григорьевна

20.02.2012

Заказали кухню в Биберево. Спасибо внимательным и терпеливым продавцам (с нами занималась Лизавета). Подбирали технику, столешницу, панель и др. Несколько раз созванивались, уточняли детали. Правда доставку задержали на 3 дня, но заранее предупредили. Сборщик приехал на следующий день (Кожемятов Юрий Юрьевич). Ему особая благодарность. Собрано все отлично и быстро. Качество самой мебели нас порадовало. Цвет точно то, что хотели. Всем очень нравится. Дог.: 06-Х4-05-12-31-01.

Ответить

Сергей

21.02.2012

Кухонный двор большая и авторитетная компания. Тем более обидно, что они так поступают. Мне при заказе и оплате кухонного гарнитура не довезли некоторые детали. Кое-что требовало переделки, из-за не соответствия размеров. Вот уже 2 месяца я жду недостающий материал с завода изготовителя. Я перенес нервный срыв и болезнь. Хочу подать на КД в суд на возмещение материального и морального ущерба.

Ответить

Ирина

13.03.2012

Сергей, добрый день! Прошу Вас, оставьте, пожалуйста, контактные данные (номер договора), чтобы мы смогли поднять Ваш заказ и принять экстренные меры. Заранее спасибо. С уважением, служба отзывов компании "Кухонный двор".

Ответить

Симбирцева Ирина

12.03.2012

Очень странно читать несправедливые отзывы о качестве кухонь и работы в "Кухонном Дворе". Или я считаюсь "везунчиком" или это конкуренты, но несправедливых отрицательных отзывов о "КД" много. Мы с мужем по рекомендации знакомых (!) заказали кухню Верона из массива ясеня и встраиваемую технику в салоне, что в городе Подольск на ул. Б. Серпуховская д.43. Менеджером была очень внимательная, вежливая, грамотная Иванова Татьяна Петровна ( она как будто себе кухню собирала). Ее телефон: 89031404898. Учитывая тонкости в нашей кухни (короб в углу из-за труб, газовый счетчик) и наши пожелания (полка для телевизора) учли все. Очень тщательно все проверяется в размерах, до см., соответствие с розетками и габаритами кухни на всех этапах до изготовления кухни. В день доставки кухни привозят и встраиваемую технику которую при нас проверяли. Все фасады и техника были в безупречном виде, без царапин и сколов. При сборке кухни произошла неприятность- при отрыве скотча от пристеночного плинтуса был поврежден незначительно верхний слой. Сборщики все сфотографировали и оформили рекламацию на замену. Получилась очень красивая, качественная, но относительно дорогая кухня (270 т. р при размере мебели 1570 x 3420). Большое спасибо! Теперь и по нашей рекомендации наши другие знакомые заказали кухню в этом салоне в свой котеджный дом. Ирина

Ответить

Чернова Татьяна

13.03.2012

Большое спасибо менеджеру, Тархановой Ирине, в том, что ожидание от кухни превзошли самые лучшие эмоции и впечатления. Спасибо за внимание и отношение к своему делу. Чернова Татьяна Владимировна, г. Москва.

Ответить

Компания Кухонный двор

30.03.2012

Добрый день, Татьяна Владимировна! Огромное спасибо за отзыв! Обязательно передадим Вашу благоданость Тархановой Ирине! С уважением, Служба отзывов Компании "Кухонный двор".

Ответить

Игорь

14.03.2012

Никому бы не посоветовал пользоваться услугами "Кухонного Двора", в компании творится редкий бардак, текучка, да и качество оставляет желать лучшего, все проверил на себе. Мне кухню делали в итоге полгода, за это время успели уволиться и продавец, и сборщик, и менеджер по сервису. Неправильно сделанные фасады переделывали 2 раза по 1, 5 мес., а потом еще и испортили при установке. На косяки покраски я уже просто махнул рукой. В ответ на претензию мне предложили 1700 руб пени по договору (при стоимости гарнитура с техникой более 300). После обращения на сайт КД - предложили 5000, правда и тех пока не дали. Видимо, в КД такие понятия о компенсации за свои косяки и полгода ожидания. Время на суды тратить не буду, хотя и стоило бы. А на отзыв решил потратить - м. б. кому-то он поможет определиться и сэкономить время, деньги и нервы.

Ответить

Служба отзывов Компании "Кухонный двор"

21.03.2012

Добрый день, Игорь! Обязательно постараюсь в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и ускорить решение вопроса. Было бы очень хорошо, если бы Вы написали номер договора, по которому приобреталась кухня на адрес otziv@kxd.ru. Это существенно облегчило бы задачу. С уважением, служба отзывов Компании "Кухонный двор".

Ответить

Игорь

04.04.2012

Ну, что же, "служба отзывов" работает в стиле всего Кухонного Двора. Создать видимость сервиса, сгладить негатив, а на самого клиента привычно "забить". Номер договора я сообщил пару недель назад - и тишина. Не удивлюсь, если такие ответы генерируются автоматически, без малейшей перспективы "разбираться в ситуации" или "ускорять решение".

Ответить

Служба отзывов Компании "Кухонный двор"

17.04.2012

Уважаемый Игорь! Согласно предоставленным данным Департамента сервиса и Вашего личного сообщения в Службу отзывов Компании, компенсацию в размере 5000 рублей Вы получили. С уважением, Служба отзывов Компании "Кухонный двор".

Ответить

Игорь

17.04.2012

Так это Вы мне получение этих 5000 предлагали ускорить? Спасибо, их-то я получил и без Вашей помощи. Только "ситуация", в которой есть смысл разбираться, в другом: насколько можно считать 5000 "компенсацией" за полгода ожидания готовности гарнитура стоимостью более 300 тыс. руб. Извините, но это нельзя назвать решением вопроса. Решить его в случае Вашей конторы может, похоже, только суд. Но тратить на него время и деньги нет никакого желания. Не стоите того.

Ответить

Быстрова Иватта

23.03.2012

Я, Быстрова Иветта, приобрела кухонный гарнитур, заказ № 8804, 25-Е5-23-12-11-03. Выражаю большую благодарность дизайнеру Харламовой Ольге и установщику Замазкину Сергею за внимание, профессионализм и ответственное отношение к работе.

Ответить

Служба отзывов Компании "Кухонный двор"

02.04.2012

Уважаемая Иветта! Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников! С уважением, Служба отзывов Компании "кухонный двор".

Ответить

Виктория

26.03.2012

Я очень довольна своей кухней! Читаю и удивляюсь. Все сделано профессионально и в срок. Правда установка была задержана по нашей вине - не было готово помещение.

Ответить

"Кухонный двор"

13.04.2012

Добрый день, Виктория! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашей Компании! Приглашаем Вас ознакомиться с нашими новинками и программой страхования кухонных гарнитуров от бытовых случайностей на нашем сайте http://www.kuxdvor.ru. С уважением, Служба отзывов Компании "Кухонный двор".

Ответить

Сергеева Надежда

31.03.2012

Купили мебель почти за 500 000 руб. Сто раз проверяли размеры, был замерщик - привезли - половина мебели не подходит под наши размеры. Рекламация месяц и т. д. УЖАС! Не ходите в эту фирму.

Ответить

Столярова Валерия

03.04.2012

Валерия. Уже после того, как заказали кухню в Кухонном Дворе, я набрела на этот сайт. Сейчас волосы встают дыбом от количества негативных отзывов об этой компании. На данный момент у меня только положительные эмоции от работы с сотрудниками этой организации. Правда, мы в самом начале пути. Договор № 26-81-24-03-12-02. Делали заказ в "Электронный Рай" на Пражской. Занималась нами замечательная девушка Курасова Екатерина. Большое ей спасибо! Делала нам аж 4 варианта кухни. Очень адекватная и спокойная. Своё дело знает до мелочей. Всем могу посоветовать смело обращаться к ней, если вы хотите заказывать кухню на Пражской. Сейчас наша кухня ушла в производство. В середине мая должна быть готова. Ждём с нетерпением. Внесли предоплату 50 %, как по договору, и надеюсь, что всё будет сделано качественно и в срок. В шоке от отрицательных отзывов. По результатам дальнейшего сотрудничества обязательно отпишусь здесь же.

Ответить

Служба отзывов

18.04.2012

Уважаемые господа, участники форума, друзья! Компания «Кухонный двор» внимательно наблюдала за развитием данной темы. Ваши отзывы помогли дополнительно обратить внимание на случайные сбои в нашей работе. Для нас мнение клиента – стимул для дальнейшего совершенствования. Отдельная благодарность форумчанам за высокую оценку дизайна кухонь, а также за теплые слова в адрес дизайнеров и сборщиков. Компания «Кухонный двор» постоянно стремится к росту, к новым технологиям, качеству и уровню общения с клиентом. Показатель, при котором из нескольких тысяч клиентов пятерых качество наших услуг не удовлетворило, безусловно значимый, ведь искренние и доверительные отношения с вами очень важны для нас. Ваши замечания будут учтены и в дальнейшем подобные ситуации максимально исключены. Также хотим обратить ваше внимание на то, что на сайте компании появилась возможность направить письмо в личную почту генеральному директору, в котором можно сообщить свои отзывы о работе сотрудников «Кухонного двора». С уважением, Служба отзывов компании "Кухонный двор".

Ответить

Роман Грачев

04.04.2012

Всем привет, В январе заказал кухню в салоне КД на Войковской. Кухню искал исключительно с врезными ручками, так как это подходит к современному дизайну моей квартиры. Менеджер Светлана Чаботарь все нам рассказала и показала, и мы составили договор (№ 27-10-30-12-31-40) и спецификацию. На эскизе в спецификации ручки были накладные, а не врезные, но Светлана заверила, что "это просто технические ограничения программы, которая рисует эскизы, и в реальности все будет как заказывали". Я подписал договор и спецификацию, в спецификации кстати просто написано "ручка №3". Кухня пришла почти в срок, 12.03.12, но выяснилось, что ручки пришли как на эскизе, а не как я заказывал. Я звонил и приезжал в КД разбираться, менеджер Светлана разговор вспомнила и свою вину на словах признала, и попросила написать заявление с просьбой переделать фасады (для врезных ручек они должны быть короче). Я написал заявление и стал ждать. Мне так и не перезвонили. Я позвонил и выяснил, что переделывать мне ручки они не хотят. После долгих препирательств, менеджер Арина Ялович (вроде отвечает за установку) все-таки согласилась переделать фасады, но как-то полуофициально, сказав, что ее руководтсво против, но они со Светланой "так и быть" мне фасады с ручками переделают (за 16 рабочих дней!). Это было уже 23.03.12. Она сказала, что приедут люди забрать неправильные фасады, а также доустановить кухню. Служба доставки попыталась связаться со мной 29.03.12, не дозвонилась (а АОН когда они звонят говорит "номер неопределен"), и так и забила. Фасады так и лежат, служба доставки продолжает тянуть время. Вчера выяснилось, что оказывается часть фасадов установлена, и нужно будет ждать сначала снова установщиков, которые их снимут, затем тех кто заберут. На этом негатив не закончился. В субботу 31.03.12 они прислали одного (!) установщика доустановить фасады на пенал (там ручек нет, система push-to-open). Установщик спросил меня, где взять встраиваемую духовку для пенала, я ему показал, он ее (естественно) не смог поднять, попросил одного и моих рабочих ему помочь, и когда они несли ее, они задели и повредили один из фасадов пенала. Установщик на месте на словах вину признал, но потом Арина мне сказала, что виноват мой рабочий (!), , что они фасад будут переделывать за мой счет (!) за 35 рабочих дней (!). На просьбу поговорить с ее начальством Арина заявила, что начальства у нее нет (!) Короче разобраться, кто у них там отвечает за что, практически невозможно. Нашел в интернете образец жалобы в Роспотребнадзор, также ищу адвоката, который возьмется подать иск в суд. Рекомендую держаться подальше от этой конторы. Если кто-нибудь знает адвокатов с опытом дел против мебельных компаний, то я был бы очень признателен за координаты. Роман

Ответить

Служба отзывов

25.04.2012

Уважаемый Роман, модерация на сайте очень долгая, жаль, что мы не смогли раньше вмешаться в процесс и ускорить его решение. Для всех посетителей сайта в связи с долгой модерацией рекомендуем писать на официальную почту компании otziv@kxd.ru. С уважением, служба отзывов Компании "Кухонный двор".

Ответить

Александр

28.04.2012

У меня очень похожая ситуация. Заказал светопотолок из МДФ, в эскизе менеджер написала ДСП. В итоге, в одной части договора МДФ, в другой - ДСП. Доставили ДСП, что меня не устраивает. В итоге написал им заявление, реакции никакой, дозвониться до менеджера очень сложно. И это только один косяк из пары десятков, что самое интересное - компания вообще не собирается работать с этими недочётами. Народ, не связывайтесь с Кухонным Двором! Кроме тех, кто так или иначе связан с продажей, там вообще никто не работает! Та же просьба - если у кого есть опыт успешных судов с этой компанией, поделитесь, пожалуйста.

Ответить

Служба отзывов

04.05.2012

Уважаемый Александр! Пожалуйста, уточните номер договора, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. Будем ждать на почту: otziv@kxd.ru. Заранее спасибо! Служба Отзывов, Компании "Кухонный двор".

Ответить

Елена Самойлова

26.04.2012

Мы заказали кухню на Волгоградском проспекте, наш менеджер Наташа очень приятная и терпеливая девушка. Очень долго мы составляли дизайн проект, т. к. сложно было определиться из-за большого выбора. Особенно сложно было выбрать цвет, выбирали из 200 цветов. Кухня получилась красивая, а в реальности в 100 раз лучше! Сборку и доставку нам назначили на 23 апреля этого года. Мы внесли всю сумму, ждем, как вдруг нам позвонили из отдела доставки и сообщили, что переносят на 28 апреля, что 23 не могут, т. к. заказов много. Я сказала, что меня это не устраивает, т. к. я заранее договорилась об отгуле на работе. Секретарь извинилась, сказала, что постараемся 25 все устроить. Как и обещали все доставили и собрали 25. Установщики ребята очень замученные, но сделали все на удивление быстро и качественно. Спасибо! Мы очень довольны, теперь уходить с кухни не хочется!

Ответить

Кириллова Ирина

27.04.2012

Здравствуйте. Договор № 31-Н5-08-03-32-01 был заключен мной, Кирилловой Ириной Вячеславовной, 8 марта 2012 года. Предоплата в размере 50 % внесена сразу. Оставшиеся 50 % 1 апреля 2012 г. Срок поставки был 16 апреля 2012. Далее мне начались звонки о неготовности кухни и переноса сроков доставки. Никаких объяснений. На 27 апреля, на 3 мая, на 11 мая. Дозвониться по тел. 5000404 невозможно! Без кухни переехать в квартиру мы не можем. Кому дороги свои нервы и время - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!

Ответить

Евгения Петрова

30.04.2012

Фабрику Кухонный двор мне посоветовала приятельница. Поездив по салонам, я сама пришла к выводу, что по качеству кухни отличаются. Приобрели кухню в салоне на Пражской. Я приехала с супругом, нас очень доброжелательно встретили. Мы остановили свой выбор на кухне "Хамелеон", очень интересная модель, а цвет сразу запал нам в душу. Дизайнер Танечка составила 4 проекта кухни. Очень тщательно и подробно рисовала эскизы, терпеливо расспрашивала нас с мужем, все подробно объясняла, в ходе обсуждения всплывало множество нюансов, которые нам и в голову не приходило учесть. В результате составили 4 варианта, из которых выбрали один. Удобно и то, что сразу заказали всю необходимую бытовую технику. Затем заказали замерщика, эта услуга бесплатная. Повторный эскиз тоже тщательно вырисовывался, исправлялся. Нам очень понравилось и то, что предполагается большой выбор фасадов, столешниц, цветов и пр. Кухня была готова через 3 недели. Нам заранее позвонили, договорились о доставке. Привезли в назначенное время, на следующий день сборщики установили нам кухню ровно, двери висят как надо, ящики открываются, на фасадах нет никаких царапин, отверстия под духовку и мойку ровные, аккуратные. В общем, нам повезло, что мы купили в Кухонном дворе. Теперь мы советуем всем знакомым и друзьям. Вот и на форуме решили написать, пусть все знают, что мы довольны Кухонным двором. Спасибо за качественную работу!

Ответить

Анна

07.06.2012

Вы сами случайно не в кухонном дворе работаете? Если нет, то вам просто повезло, одной из многих.

Ответить

Служба отзывов

15.06.2012

Евгения, мы благодарны Вам, за положительный отзыв о нашей компании. Будем рады видеть Вас, Ваших друзей и знакомых в салонах "Кухонный двор". Дарите друзьям наши подарочные карты, а мы в свою очередь вам подарки. С уважением, служба отзывов компании "Кухонный двор".

Ответить

Серогодская Наталья Ивановна

01.06.2012

Не вовремя осуществилась поставка, перепутали шкафы: нам привезли чужой, наш не допоставили, но решили эту проблему быстро, зато произвели неправильные замеры. Пришлось долбить стену, снимать кафель, заново штукатурить. Не довезли панель, и срок от заказа до установки составил 78 дней, хотя это еще обещание.

Ответить

Служба отзывов Компании "Кухонный двор"

19.06.2012

Добрый день, Наталья Ивановна! Компания приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент Ваш заказ полностью готов и будет в ближайшее время доставлен. С уважением, Служба отзывов Компании "Кухонный двор".

Ответить

Валентина П.

05.06.2012

Хочу искренне поблагодарить менеджера Кузьмину Елену (салон на Пражской) за оригинальное решение, позволившее уместить на маленькой кухне и холодильник, и посудомоечную машину, полноценную варочную и духовку. Обошла много салонов, но вариант предложенный Еленой оказался самым удобным и при этом достаточно доступным по цене (кухня Мира). Отдельный восторг вызывает мойка Elleci Quadra100, ведь во многом благодаря ее размерам и получился наш вариант, небольшой размер отлично компенсируются глубиной. Получили удовольствие от выбора цвета фасадов: получился желтый+серый. Немного волновались, но все прошло гладко и с доставкой, и с установкой, все встало как нужно. Очень довольна.: -) Спасибо.

Ответить

С уважением, служба отзывов компании "Кухонный дв

20.06.2012

Добрый день, Валентина. Мы благодарны Вым за оставленный положительный отзыв о компании. Будем рады видеть Вас, Ваших друзей и близких в салонах компании "Кухонный двор".

Ответить

Силивоненко В.

14.06.2012

После долгих мытарств, звонков в компанию, тревожных дней и бессонных ночей, наконец-то сегодня мне привезли и установили долгожданные фасады. Хочу поблагодарить установщика (к сожалению, фамилии я не знаю) за отлично проделанную работу. А также сказать спасибо менеджеру, Семеновой Ю. В., за терпимое отношение к клиентам, т. е. к нам. Силивоненко В. В., город Мытищи.

Ответить

Сфера деятельности Кухонный двор