Кухонный двор

Самая ужасная компания, с которой я связывалась когда-либо, бегите, бегите и еще раз бегите оттуда. Даже близко к салону не подходите. Вот уже несколько месяцев как мы с мужем не можем переехать в новую квартиру из-за не доделанной кухни. Не доделали столько всего, что очень долго рассказывать и, в итоге, пришлось писать отказ от кухни. Хотим подать иск, подскажите кто может хорошего адвоката. Марина.

А я хотела бы выразить сердечную благодарность экипажу, Федосов С. А., Шило Д. В., за доставку кухни 08.06.12 на ул. Хачатуряна. Вежливые и внимательные, они профессионально быстро, аккуратно и качественно выполнили свою работу. Спасибо!

У меня кухня от Кухного двора. Причем покупали на распродаже образец из салона. Обошлась копейки. Отличная кухня, нареканий нет. И столешница, и бытовая мебель оттуда же. Странно читать негативные отзывы, может кому-то не повезло?

Начав поиски нового гарнитура для мамы, я случайно наткнулась в нете на сайт http://www.kuxdvor.ru/ «Кухонного Двора». Выбор меня впечатлил, начиная от выставленных на сайте моделей заканчивая их функциональностью. Обратившись в магазин на Профсоюзной - не пожалела. Персонал в лице консультанта-дизайнера Бородина Алексея Сергеевича и сборщика Лагутина Сергея оказался очень вежливым и знающим свое дело. Нам предложили именно ту кухню, которая нам оказалась нужна, а не ту которую хотели просто сбыть. Мама осталась довольна!

У меня кухня от Кухонного двора. Причем покупали на распродаже образец из салона. Обошлась копейки. Отличная кухня, нареканий нет. И столешница, и бытовая техника оттуда же. Странно читать негативные отзывы, может кому-то не повезло?

Заказал кухонный гарнитур 10 января 2012 г. (договор 50-82-08-01-32-04) на фабрике кухни «Кухонный двор». Доставку осуществили в назначенный срок через 40-45 дней с момента даты заказа. При первичном осмотре выявил дефект одного эмалированного фасада гарнитура (скол), однако его возврат производить отказался. Кухонные модули поставлялись в сборе, завернутые в целлофан, осмотр не производил т. к. ответственный по доставке заверил в отсутствии возможных дефектов. Монтаж кухни производил сам, обнаружил 2-3 скола в видимых частях торцевых элементов шкафов, устранил дефекты путем пересверливания ламинированных панелей с переворотом их «наизнанку»; размер имеющегося цоколя не соответствовал длине поставляемого гарнитура, а именно был короче на 7-8 см. необходимого, данный дефект устранялся в течении 1-1,5 месяца путем длительного (двухнедельного) убеждения персонального менеджера Зубрилиной Е. Г. в действительном просчете линейного размера данного элемента при проектировании кухни, а также в столь длительном ожидании нового изготовления. Выполненные из массива дерева фасадные элементы нижней части кухонного гарнитура при сборке кухни оказались искривлены и имели радиус изгиба до 7 мм. на 0,5 м. В отдел по работе с клиентами такой дефект заявлен только по одному фасаду, т. к. из всего нижнего гарнитура только он петельно-откидной и визуально устранить данный дефект невозможно. После очередных длительных убеждений персонального менеджера около двух недель ждал оценщика, при осмотре он забрал фасад на экспертизу, потом на перепроизводство, и, наконец, через два месяца получаю фасад, несильно отличающийся по радиусу изгиба и неподходящий по линейным размерам к посадочному месту кухонного гарнитура. С момента заказа кухонного гарнитура уже прошло 7 месяцев (02.07.2012), по факту: реставрация эмалированного фасада по дефекту, выявленному при первичной приемке элементов гарнитура, так и не произведена, фасад шкафа «мойки» представлен неподходящего размера и не вписывается в имеющееся посадочное место, неоднократно навязывалась услуга по платной сборке, пересборке кухонного гарнитура, причинено значительное количество неудобств со стороны «Кухонного двора», как моральных, так и временных, в т. ч. вынужденные отгулы с работы, не произведена никакая компенсация за предоставленные неудобства, общение с менеджерами строится на убеждении и доказательстве, что не «дурак». Стоит отметить, что стоимость кухонных гарнитуров у данного производителя мебели «Кухонный двор» весьма значительная, на уровне: «Форема», «Стильные кухни», «Мария» и т. д. Однако качество изготовления и обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Все обоснования со стороны злосчастной организации не являются аргументированными, а фактические дефекты и ненадлежащее качество своего товара пытаются скрыть чьей-то некомпетентностью и неквалифицированностью по данному вопросу. Организация труда, квалифицированность, а также коммуникабельность собственных работников вызывают сомнения. Отношение к клиентам отвратительное, работа выполняется на "отвали". Так приглашенный сборщик Вашей компании сделал вывод о том, что вновь изготовленный фасадный элемент изготовлен верно, но "почему-то" не подходит к имеющемуся технологическому отверстию, а дефект скола эмалированного фасада пытался по своей "сверхподготовленности" закрасить привезенным "мелом", используемого для реставрации фасадов из масива. Постоянно делать из клиентов "дураков" - это не выход для серьезного ведения бизнеса и сохранения положительной деловой репутации.

Кухонный двор - отвратительная компания! Заказали дорогую кухню по договору №06-а2-10-1271-03 от 08.01.2012. Скоро уже 8 месяцев, как не могут доделать: каждую неделю по выходным все лето сидим дома и ждем мастеров, чтобы они наконец доделали то, что не доделали при установке. И каждый раз: или мастера не предупредили, что надо делать, он этим не занимается; или мастер не приехал или приехал, но детали нужной, оказывается у нас нет, надо забрать на складе; или на складе ее нет, нужно заказать на производстве или произвели на производстве, но не то и т. д и т. п. Организации никакой! Отношение к клиентам как к отбросам. На имидж наплевать. Очень жалеем, что не посетили этот сайт и не почитали отзывы до того, как заключать договор. Кухонный двор, до встречи в суде!

Заказали у Вас кухню Розали. Вчера ее установили. Ну, очень красиво. На радостях пишу отзыв. Установщик все пожелания учел и аккуратно все сделал. Был небольшой недочет по доставке - часть плинтуса к столешнице не хватило. Все решилось положительно. Огромное спасибо за ответственность Вам и Вашим сотрудникам!

Ну, во-первых, обмерщик Владимир приехал не в тот, день когда обещал, а на следующий. Естественно, не соблаговолив предупредить, т. е. зря прождали день, сидя дома:( Приехал, обмерил, выслушал пожелания. В результате получили черти что, вроде выдвижного ящика без боковых стенок, хотя, естественно, этот вопрос обсуждался. На звонок в фирму услышали: нам сказали, вы так хотели. С Владимиром пообщаться не удалось, т. к. он был пьян. Конечно, доделывать пришлось самим;) В фирме посоветовали докупить нехватающие части в ИКЕЕ. И это за 150000, при площади кухни 8 кв. м. и отсутствии дорогих материалов, типа дерева и камня. В общем, хотите геморрой за большие деньги - вам в Кухонный двор. Да, на сайте оставить претензию нельзя: не работает эта страничка;)

Хорошее и внимательное отношение к клиенту заканчивается сразу после оплаты договора купли-продажи. Далее Вас ждет нарушение сроков изготовления мебели, непрофессиональный (и Вы еще об этом не знаете) дизайн-проект, который выльется во множество недоделок при сборке, нарушение сроков допоставки, бесконечные звонки в офис, приезд сборщиков мебели без необходимых деталей, склады разбросанные по Москве. Менеджеры в офисе (г. Люберцы) наглые и бестолковые.

Выражаю благодарность Комарову Д. за качественную сборку кухонного гарнитура. Все было чисто, акуратно и профессионально.

Все сроки затягивают, еще и нас обвиняют в том, что мы сами так захотели, допустили брак, теперь объясняют, что у них нет физической возможности его исправить, сегодня может быть привезут переделанную деталь, а установить обещали только через неделю. Динамят уже 2. Представьте, что вы живете в недоделанной кухне, некуда поставить посуду, т. к. доводчик в одном из ящиков сломался сразу. И так поживете, говорят нам, еще недельку и еще недельку, и все как святые. Такая работа уважающей себя фирмы недопустима. Не рекомендую обращаться в эту фирму, большая нервотрепка и куча отрицательных эмоций.

Купили кухню, менеджер уверила, что все мальчики по приезду сделают, ни о чем не беспокойтесь. Приехали "мальчики", посмотрели, сказали, что вы должны все переделать и уехали. Мы все переделали, нам назначают время сборки через 1,5 недели. Подходит время, от этой фирмешки ни ответа, ни привета. Звоню - мне сообщают, что мальчики, наверное, не приедут, у них машина сломалась, но пообещали выяснить до 14-00. Звонка нет, звоню я, кидают трубку. Подумайте хорошо, прежде чем обращаться в эту поганую контору. Да и еще, когда заказывали, нам сказали, что оставшуюся часть надо внести за 5 дней до доставки, приезжает моя жена, а тут выясняется, что если платишь карточкой, то через 10 дней они только доставляют. Мы посмотрели договор более внимательно, да, все верно, только получается, что менеджеры вам будут ВРАТЬ, лишь бы всучить товар. Короче говоря, всем настойчиво рекомендую не покупать у них ничего.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями. Здесь правильно было подмечено, что пишут как правило недовольные клиенты. А где же восхищенные клиенты, где благодарности и положительные истории??? Если принять близко к сердцу, то количество отрицательных комментариев и страшилок, то либо: а) Хватит кондрашка; б) Пропадет всякое желание покупать кухню вообще и можно будет обойтись электро-конфоркой и кипятильником. Я совершенно случайно напала на эту фирму, просто проходя мимо. Мне повезло - мне "достался" потрясающий консультант с "набитой" рукой и техническим мышлением - Летуновская Дина (салон в Румянцево). Ездила к ней раз 5 - всё оговаривали до мелочей, что-то возникало в голове дома, ей звонила, она всегда отвечала, всегда любезна, положительно настроена (что вселяло в меня тоже оптимизм!) и крайне профессиональна (по сравнению со многими мужчинами-консультантами, с которыми мне приходилось общаться, когда искала кухню). Короче, заказала кухню у них. Привезли в указанные сроки, сборка и доставка прошли тоже на ура. Ни сколов, ни царапин, всё сделали грамотно и достаточно быстро. Даже за собой убирали мусор, подметали, протирали, что "добило" меня в хорошем смысле окончательно. Мой вам совет - меньше читайте отзывов, умейте разобрать в консультанте дилетанта от профессионала и прислушивайтесь к своей интуиции. Удачи!

Здравствуйте. Выражаем свою признательность компании Кухонный Двор за кухонный гарнитур. Мы заказывали у Вас кухню из массива дуба, цвет - слоновая кость, на Волгоградском проспекте. Сроки, конечно, не маленькие, 35 дней, но кухня нам понравилась. Вот теперь смотрим, глаза не нарадуются. Спасибо.

Здравствуйте, все, кто читает, ничего хорошего сказать не могу, кроме того, что ребята по установке сработали не плохо, а в целом договорные отношения с этой компанией, тяжелы, я выкладываю письмо, которое пыталась отправить руководитею, но это бесполезно. Коротко не напишешь, уж слишком много времени "Кухонный двор" устанавливает кухни. Все письмо обращение к владельцу компании. Считаю необходимым довести до вашего сведения ситуацию, которая сложилась между мной, Гаймаченко Ю. В., и компанией «Кухонный Двор», находящейся по адресу: Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 123, кор. 3. Обслуживающий представитель «продавца» Мацко С. В. 17 марта 2012 г. мною были заключены ниже перечисленные договоры на приобретение и установку встраиваемой кухни (модель «Фаворит 3», черный глянец), а также встраиваемой аппаратуры в указанную кухню: - № 13-6А-17-03-32-01 розничной купли-продажи мебели от 17.03.2012 г. (в т. ч. стеклянная стеновая панель 2,37 м.). - № 13-6А-17-03-72-01 об оказании услуг по доставке и установке от 17.03.2012 г. - № 13-6А-17-03-52-01 розничной купли-продажи техники от 17.03.2012 г. Всего на общую сумму: 399 843-01 (рублей), в т. ч. услуги по доставке - 2 950-00 руб., и услуги по установке - 22 112-81 руб. Согласно п. 3.1, 3.2 договора № 13-6А-17-03-72-01, заказ должны были привезти в течении 3 рабочих дней и в течении 5 рабочих дней оказать услуги по установке. После подписания выше перечисленных договоров, мною, покупателем, были исполнены все обязанности, а именно предоставлены точные замеры в присутствии сотрудника вашей фирмы, внесен аванс, и перед первоначальной доставкой внесена окончательная сумма по всем договорам. 28 мая 2012 г., продавцом была произведена доставка всего заказа, по не понятным причинам мне пришлось доплатить за подъем вручную стеновой стеклянной панели 1650-00 рублей. Хочу обратить внимание, дом, в который производилась доставка новый, имеется 2 грузовых лифта, оба в рабочем состоянии, но сотрудник службы доставки сообщил, что не будет рисковать и ставить упаковку в лифте на пол, что ее необходимо нести вручную, поэтому услуги подъема на 11 этаж считаем из приложения к договору, но почему??? Размер стеновой панели 2,37 м., а в приложении говорится о плате за панель от 2,5 м., но мне не хотелось конфликтов и я заплатила. 29 мая представители продавца (Хренов А.) приступили к сборке, после установки стеновой стеклянной панели оказалось, что зазоры между углами стен, шкафа и самой панелью значительно отличаются от предложенного на экспозиции в магазине, таким образом как минимум это некрасиво, и как итог - непрактично, это ведь кухня, в процессе эксплуатации в местах зазоров будет скапливаться жир, вода, грязь, я считаю это недоработка или ошибка персонала продавца, я снова промолчала, мне не хотелось затягивать процесс сборки, далее в ходе сборки оказалось, что отсутствует поддон под встраиваемый холодильник, сборка была приостановлена до следующего дня. О том, как я на следующий день буквально уговаривала прийти и собирать все остальное пока без поддона я не буду расписывать, но хочу обратить внимание, если бы я не настояла, не известно когда бы я увидела вскрытие упаковок с фасадами, где в общем то и началось самое страшное, и самое унизительное. Вскрыв первые 5 упаковок с фасадами в присутствии представителей продавца были выявлены брак в виде отпечатков упаковочного материала на «черном глянце», как мне пояснили тут же установщики, фасады были не высохшими до конца, поэтому это не просто отпечатки, это неровности и их необходимо шлифовать, работа по установке была остановлена, перед уходом 30.05.2012 г. (в 16-00) мне сообщили, что сейчас они идут на завод, и, что со мной сегодня обязательно свяжется мой персональный менеджер Сапрыкина Н. А. Звонка не последовало, около 18-00 я позвонила ей сама, но мне сообщили, что ее уже нет, рабочий день окончен. Но почему??? Ведь есть проблема, я понимаю, что она не решается сиюминутно, но хотя бы позвонить и успокоить клиента можно было, но видимо для нее это не существенно. На следующий день 31.05.2012 г. утром я попыталась позвонить ей еще раз сама по моб. телефону, указанному в визитной карточке, телефон никто не брал, я пошла в магазин, там мне Мацко С. предложила написать претензию и отправится в офис сервисного центра к начальнику (Филатову). Я отправилась туда, конечно я не рассчитывала на то, что меня пожалеют, но и не думала, что воспримут мой визит как личное оскорбление, я настоятельно просила ускорить процесс шлифовки фасадов и последующей установки, в связи с тем, что мне необходимо 01 июня 2012 г. было уехать из города. Во-вторых, я не могу вселится в данную квартиру без кухни, в этой квартире шел ремонт и завершающим моментом этого ремонта была кухня, все это время я снимала жилье. У меня маленький ребенок, думаю не имеет смысла описывать тяжесть нахождения в квартире, в которой нет кухни. Меня выслушал гос-н Филатов вместе с гос-ой Сапрыкиной и самодовольно сообщили, что нет причин для паники.

Здравствуйте. Выражаем вам свою признательность компании "Кухонный Двор" за кухонный гарнитур. Мы заказывали у вас кухню из массива дуба, цвет - слоновая кость, на Волгоградском проспекте. Сроки конечно не маленькие - 35 дней, но кухня нам понравилась. Вот теперь смотрим, глаза не нарадуются. Спасибо.

С удовольствием рекомендую салон Кухонного Двора на Пражской, кто хочет купить приличную кухню по доступной цене. Здесь отличный выбор и хорошее обслуживание клиентов. Мы заказали современную и очень красивую кухню Вердена. Из недочетов можно отметить только отсутствие при сборке некоторых деталей, что немного растянуло весь процесс установки на 2 дня. Кухню собрали без претензий, за причиненные неудобства принесли извинения. Кухня радует, что и заставляет написать слова благодаркости в адрес компании и ее персонала.

Мы заказывали кухню в "Кухонном Дворе" (32-/21-29-05-12-04). Выбором довольны. Все работы выполнены по договору. Сервис на высоком уровне. Радует наличие больших скидок и акций. Полученными картами на скидку обязательно воспользуемся еще раз, если не сами, то вручим знакомым. Всем, кто ищет профессионализм рекомендуем обращаться в салон "Модные кухни" на Варшавской.

Мы заказывали кухню в "Кухонном Дворе" (32-/21-29-05-12-04). Выбором довольны. Все работы выполнены по договору. Сервис на высоком уровне. Радует наличие больших скидок и акций. Полученными картами на скидку обязательно воспользуемся еще раз, если не сами, то вручим знакомым. Всем, кто ищет профессионализм рекомендуем обращаться в салон "Модные кухни" на Варшавской.

Кухонный Двор - отличная компания. Пришла сюда по рекомендации друзей, которые уже заказывали и себе кухню и своим родителям. Все работы выполнены профессионально и вовремя. Много скидок, что очень порадовало. Буду вас также рекомендовать.

Кухонный Двор отличная компания. Пришла сюда по рекомендации друзей, которые уже заказывали и себе кухню и своим родителям. Все работы выполнены профессионально и вовремя. Много скидок, что очень порадовало. Буду вас также рекомендовать.

Заказывали кухню в Подольске. Посоветовала подруга, она тоже заказывала в "Кухонном Дворе", только в Люберцах. За день до согласованной даты доставки позвонил менеджер Евгений и сообщил, что доставка переносится, не хватало комплектующих деталей. Очень переживали, особенно прочитав отзывы. Через 2 недели кухню доставили и сразу же собрали. Работа сборщика сгладила все претензии по срокам доставки. Кухня радует, сидим всем семьей безвылазно. Всем спасибо!

Претензий нет. Всем довольны. Спасибо, Кухонному Двору.

Заказали кухню на Волгоградке. Так как все делается для новой квартиры - окна Wirebo, двери Union, шкафы Stenli, корпусная мебель Belucci, спальня Мекран, сам ремонт и т. д, то можем сравнивать качество решения, к нашему большому удивлению множество, реально очень много больших и малых проблем с 10-12 компаниями как РФ, так и Италия, Испания, Финляндия. Иностранцы - решают проблемы очень долго (мин. 45-60 дней), ждали фурнитуру и приходила не та и не полностью, и с вами разговаривают как хотят, но при решении проблем дефектов шпона, массива менять отказываются, все без исключения пытались навязать реставрацию, а не замену. Даже приезжал плохо говорящий итальянец с чемоданом и колдовал. Уровень сервиса у всех низкий или средний. От "Кухонного двора" чуда не ожидал, хоть стоимость и была высокой. Удивили продвинутые технические средства информирования, дистанционного решения вопросов, удивляли сотрудники технических служб доставки и установки своим фирменным, чистым внешним видом и фирменным инструментом. Качество работ доставки и установки кухни исполнителями просто без нареканий, на все 5. Но классика жанра, что когда много платишь (много заказывая) что-нибудь но вылезет. Читай выше. Так и здесь. Хотя это мой полностью косяк. Но самое главное, что решали проблему и решили, а не как многие, которые кидают и динамят. Суды и прочее не для меня. Мне главное, что есть отличный (чуть-чуть хромает) сервис большой компании и решение вопросов. Пишу отзыв потому, что общался на разных этапах со многими сотрудниками компании и честно - очень всем доволен и считаю его очень высоким. Спасибо всем сотрудникам.

Мной был заказан кухонный гарнитур 30.03.2012 г. на 30.08.2012 г. Данный заказ не изготовлен. Эта самая худшая компания по изготовлению кухонной мебели.

Во время монтажа монтажники разбили одну из частей кухонного фартука. Вначале нам пообещали, что ее изготовят за неделю, потом срок увеличился уже до двух, на третью неделю мы начали звонить, но нам просто не отвечают. Компания идиотская, кидает своих клиентов. Люди, не покупайте там ничего. Может хоть так их накажем.

На этапе заказа кухни все проблемы решались быстро и гибко. Привезли заказанную кухню вовремя. НО! На этапе установки предложили установить через две недели, хотя по договору 5 рабочих дней. При ссылке на договор прозвучал ответ "Если хотите, обращайтесь с претензией в суд". Дальнейшие разговоры со службой установки не приносят результат. Пока жирный неуд, впечатление, что если деньги заплатили, то Кухонному двору все равно, что происходит дальше. Обидно.

Хочу сразу себя обозначить не как компанию-конкурента-злопыхателя, преследующего корыстные цели, а как простого клиента этой "чудо-компании". Сказать об этой компании "просто ужас" это не сказать ничего. Это верх не профессионализма, не компетентности, не честности. Как только внесете 100% оплату по договору, Вас начинают крутить все кому не лень в этой компании, начиная со сроков готовности на производстве. Поют песни о том, что, ваши фасады не получаются, выходят бракованные, ждёте, надеетесь, наконец-то привозят, теперь очередь Службы доставки по Вашей раскрутке, начинают петь о том, что необходимо доплатить за доставку, потому, что по Яндексу у них получается больше км. от МКАД, не смотря на полную оплату услуги по договору. Технику почему-то меняют в одностороннем порядке, причём на уровень ниже, не уведомив об этом клиента. Так, что рекомендую данную компанию только для клиентов, у которых не хватает экстремума в жизни, здесь вам его обеспечат.

Решили остановить свой выбор на кухне «Стайл» от Кухонного Двора и не пожалели. Все прям как и хотели. Удобная, большая и стильная. Качество кухни и обслуживание компании оставили о себе хорошее мнение. Качество сборки хорошее, торцы все ровные и фасады отлично подогнаны. В общем, кому важно качество и обслуживание, лучше компании не найдете!