- независимый сайт отзывов о компаниях
80 56
Компания просмотрена: 40419 раз

Отзывы про Мебель Черноземья

Мытищи г., Олимпийский проспект, 29, этаж 2
+7 (473) 227-73-38
Инна Терехова
2013-07-16
14 апреля 2012 г. я приобрела в г. Орел, в филиале Мебели Черноземья набор мебели (кухонный гарнитур) согласно приложению № 1 к договору № 191 от 14 апреля 2012 г., на сумму 304 276 рублей 00 копеек. К моему большому сожалению, мы не смогли сразу же пригласить собрать данную кухню в доме, т. к. там заканчивались отделочные работы и соответственно через полгода мы радостные позвонили в салон, и пригласили сборщиков. Каково же было наше разочарование когда в течении 3-х дней так и не смогли представители этой фирмы собрать собственный «шедевр»! И начались наши «хождения по мукам», мы приехали с мужем в салон и соответственно предъявили претензию: 1. Некомплектность фурнитуры. 2. Несоответствие проекта (пришлось обрезать столешницу и т. д.). 3. Фасады не того цвета, что заказывали (т. е. не соответствует показанным образцам!). 4. Не соответствие оттенков древесины более чем в пределах одного полутона. 5. Над холодильником в нише отсутствует отделка. 6. Отсутствует отделка на барной стойке. 7. Отсутствуют 3 (три) ручки. 8. Сломан один фасад. 1,5 месяца бегали за директором Орловского салона, которая постоянно кормила нас «завтраками» и когда мы ими окончательно «наелись» написали официальную претензию, с юристом, отправив почтой с уведомлением, через 2 недели к нам пришли «восстанавливать» недоделанное. Это был цирк! Привезенная дверца изогнута, т. е конкретный брак, сломанный фасад заменили на фасад красного оттенка вместо дуб рустикальный, про отделку на барную стойку вообще утверждают, что мы ее не заказывали, про разнотон по всей кухне отвечают, что так и должно быть! Сегодня (16.07.2013 г.) написала еще одну претензию, сколько придется ждать неизвестно, уже хочется заселиться в дом, но вот когда теперь это осуществится не известно, жаль, что за это барахло отдана стоимость отечественной машины с салона (более 300 тыс.), а получили разнотонно покрашенные опилки, которые даже сами представители собрать воедино затрудняются не один месяц!


Ответы пользователей
Покупатель
2013-07-25
Инна, вам еще очень повезло, вас отвел Бог взять эмаль белою с золотой патиной, знайте, вся патина нанесена поверх лака и никак не защищена (окисление, истирание и т. д). ХК Мебель Черноземья даже демонстрировало ролик своего техпроцесса: наносим краску, потом лак, потом патину, и не как ее не защищаем! Сейчас наверно готовят новый ролик, мебель высочайшего качества, руками ее желательно не трогать. А то сотрется или окислится, в общем, музейный экспонат! Я напишу претензию на возврат денег, и вам тоже советую, пусть учатся делать нормальную мебель без косяков!
ХК Мебель Черноземья
2013-07-22
Инна, добрый день. Сразу хотим принести извинения за негативные эмоции, которые Вы испытали. Проведено разбирательство по Вашей ситуации - продавцам, допустившим ошибки при заказе мебели, вынесен строгий выговор. Теперь детально: несоответствие фурнитуры на текущий момент устранено, ручки доукомплектованы. Бракованная деталь будет заменена не позднее, чем в срок, оговоренный договором купли-продажи. Что касается цвета фасадов - вопрос спорный. Т. к. у нас стандартные материалы и технологии, ошибки быть не может. Может отличаться "рисунок" текстуры, который зависит от среза шпона. От этого может меняется и восприятие цвета. Но это особенности натуральной древесины, это норма. Идеальной по цвету и рисунку может быть только пленка, имитирующая массив. Проект также не может быть с ошибкой, т. к. он строился в специальной конструкторской программе, согласовывался с Вами и подтверждался Вашей личной подписью. Искренне надеемся, что наши действия по исправлению ситуации приведут к взаимному согласию.
Cunac
2013-07-20
Все заказывает в Китае по дешевке, а продает свой ливер по цене сервелада! Но высший пилотаж заключается в том, когда явный брак, который надо менять по гарантии, предлагают ремонтировать бесконечно долго. Сто раз подумайте, прежде, чем покупать этот кал!
Ответить на отзыв