Добрый день! До каких пор в этой клинике будут наплевательски относиться к своим обязанностям? Впрочем, напишу все по порядку! Примерно 3 недели назад я побывала на осмотре у гинеколога Сорокиной Ларисы Евгеньевны. Прекрасный врач и добродушный человек, внимательная к своим пациентам. После осмотра сдала ряд анализов и записалась, чуть ли не за месяц вперед, на 30.08.11 на 8:00 утра на повторный прием, чтобы на основании анализов получить дальнейшее лечение. Соответственно, я приехала без опозданий, отметилась в регистратуре и пошла ждать своей очереди. 8-10 ч. Лариса Евгеньевна сказала, что карту мою не принесли к ней в кабинет, после чего я обратилась в регистратуру, девочки попросили меня посидеть, меня вызовут, так я прождала еще полчаса, а карты так и не оказалось. Пришлось снова идти в регистратуру и спросить, что происходит, на что мне ответили, карта утеряна и пока найти не могут. Я объяснила им, что я уже 40 мин. жду, а воз и ныне там, и я уже опаздываю на работу. Они сказали, что заведут мне новую карту и восстановят мои анализы, после чего доктор меня примет и попросили снова подождать. Прошло еще 30 мин., прежде чем завели новую карту. И так, час X мой наступил, меня пригласили в кабинет. Дай бог здоровья Ларисе Евгеньевне, она уделила мне свое время и успокоила меня. Но открыв карту, анализов там не оказалось, а меня уверяли, что все анализы сохраняются в электронном виде. Значит, в регистратуре меня обманули? Соответственно доктор не смог назначить мне никакого лечения. Кроме благодарности к моему гинекологу ничего не имею, а вот девочкам да! Итог: я потеряла 1 ч. 20 мин. времени, я не получила лечения и вдобавок опоздала на работу! Никто не извинился, просто сказали придти в следующий раз, когда найдется карта. А значит, мне снова нужно записаться и потратить время на следующий прием. И этот случай не единичный! В 2010 г. мне сделали маммограму и сказали через неделю придти на прием. Я пришла к доктору, а заключения не оказалось, после чего попросили придти еще через неделю, я снова пришла, и снова нет ответа. На что мне доктор сказал, что у них нет курьера и за снимками ходит уборщица ( маммограмму делают на соседней улице). Я была в шоке. Потом я уже не приходила, а звонила, но заключения так и не было. Доктор предложил мне сделать повторный снимок, но простите, это же вредно! Я решила поехать сама в ту поликлинику, где мне делали снимок, пришлось отпроситься с работы, и я поехала. А там мне показали, что снимок был передан на Полянку еще месяц назад под подпись. Я пошла по аду. Когда я сказала, что пожалуюсь, началась беготня и в тот же день мне позвонили и сказали, что заключение нашли. Радости моей не было предела. Сразу поехала на прием и, о чудо, мне сказали, что я здорова и никакого лечения не требуется, вот тут я и поняла подвох, чтобы я не пожаловалась, просто решили меня успокоить, сказав, что снимок нашли. А заключения и в помине никакого не было. Мне ничего не оставалось делать и я повторно сделала маммограмму по своей инициативе, так как у меня была кистозная мастопатия и я боюсь за свое здоровье. Конечно же, диагноз мой подтвердился новым снимком. Мне хочется узнать, как так получилось, что делая маммограму 2 раза в одной и той же клинике с интервалом 1 месяц, не принимая никакого лечения, в утерянном снимке у меня со слов врачей все отлично, а по факту у меня фиброзно-кистозная мастопатия. Тогда я этот инцидент замяла, а ведь это стоило мне здоровья! Так почему же сейчас я должна опять закрыть глаза на это безобразие? Я прошу найти мою карту и следующий раз отнестись не только ко мне, но и другим пациентам более внимательно и радужно! Спасибо! С уважением, Лидия Федоровна.
