Семейный доктор

В феврале обращалась к ЛОР врачу на Воронцовской. Видимо, с программным обеспечением в поликлинике все совсем плохо раз пытаясь справиться с рабочей программой врач начала ругаться матом не стесняясь присутствия пациента. Такого себе не позволяют даже уборщицы в бесплатных районных поликлиниках, очень разочарована. Обидно, что за это приходится платить деньги и не малые.

Я по природе очень терпелива, поэтому честно покупала контракты для детей в этой клинике два года, когда приходило время делать вакцинацию, мы сдавали все анализы и приходя получали ответ о том, что вакцина, входящая в контракт, как раз сейчас отсутствует и когда привезут не знают. И я доплачивала, когда у детей были сопли, мне назначали мазки, которые ооочень были нужны и стоили отдельных денег, но всегда приходили уже после выздоровления детей, а последний раз младшему 1,5 года назначили узи сердца. Я отправила с няней, так как страдала в этот момент зубной болью и была у врача, по каким-то признакам врач узнала, что с ребенком это именно няня и отказался обслуживать, сообщил глав. врачу и мне поступил звонок от совершенно непрофессионального хамского мужчины, который впоследствии оказался глав. врачом 2-го отделения клиники "Семейный доктор", Айбиатова Дмитрия Тахировича, с угрозой, что сейчас клиника вызовет полиция и органы опеки и моего 1,5-годовалого ребенка заберут. Каждая мама может понять состояние аффекта и паники, в которое меня ввели его слова, думала, сердце остановится, пока мчалась, все бросив, в клинику, в какой панике была няня, которая в нашей семье с рождения первого сына, которому сейчас 5 лет, когда думала, что сейчас приедут чужие люди и заберут малыша! Что я пережила за время дороги, пока ехала, никому не передать! Приехав в клинику, я застала совершенно довольного собой этого хама, он решил со мной пообщаться нежным голосом и словами, что, мол, вот какой он молодец и знает законы, я включила диктофон и попросила повторить наш телефонный разговор. Тут он уже перестал быть милым, начал на меня повышать голос, орать, начал требовать документы и выкрикивать оскорбления типа: срочно полицию, это сообщница и аферистка, женщина, вы кто такая. И все в таком духе и на повышенных тонах, я во второй раз впала в состояние шока, контракты у меня непростые, за два года я отдала много денег в клинику и можно сказать являлась клиентом ВИП, и тут такое да еще в отношении работы с детьми. Я молча встала и пошла расторгла контракт и написала заявления в центральный офис. Думаю, на этом не остановлюсь, такие люди не должны работать в медицине, а такие клиник должны лучше выбирать специалистов и нести ответственность! Вот только куда обратиться?

Хочу обратить внимание контролирующих органов и призвать к ответу руководство сети частных клиник "Семейный доктор", в частности поликлинику № 10, улица Флотская, дом 5 А. Во избежании конфликта, уже писала жалобу Махтеевой С. С. - зам. главного врача, т. к. самого главного врача в этот момент почему-то не оказывалось на месте. Но и она не пожелала разрешить ситуацию мирным путем. Дело в том, что обратившись в ближайшую к моему дому клинику, с подозрением на опухоль в районе гинекологии, мне пришлось сдать назначенные доктором Яшмолкиной Л. С. Гинеколог, анализы на сумму более 30 тыс. рублей! После сдачи анализов, сотрудники договорного отд. клиники уговорили меня заключить контракт с клиникой еще на 58 тыс. После подписания которого на руки, с подписью главврача, я получила через 2 месяца! В это время, получив результаты анализов, я обнаружила, что за несколько анализов с меня взяли дополнительно деньги, но сами анализы не были выполнены! Сумма 1680 руб. Пишу заявление с просьбой вернуть деньги! Об извинениях никто уже не говорит!(( После неоднократного скандала с главврачом деньги вернули только на лицевой счет пациента в клинике. Хотя оплата осуществ. по карте. Далее, по результатам анализов, все плохо, критический уровень сахара и после консультации с эндокринологом назначается инсулин! В шоковом состоянии попадаю в кабинет невролога, который (по щелчку пальцев) оказывается и психотерапевтом в одном лице. Измеряет давление, пульс и с помощью небольшого прибора, который одевается на палец правой и левой руки, якобы измеряет кислород в крови!? На этом прием заканчивается и выписывается талон на оплату! На мой вопрос мне поясняют, что это дополнительная услуга и в договор она не входит, поэтому оплачивается дополн. 500 р.! После недели бессонных ночей решаю пересдать все анализы. По рекомендации эндокринолога Тимофеевой зачем-то сдаю еще "тест на сахарную кривую" (с большим трудом, кто сдавал, поймет меня) и о, чудо! Все гормоны и сахар в норме! Спрашиваю в чем же дело? Оказывается! Анализы были сданы не в тот день цикла! На мой вопрос, зачем я выкинула столько денег и нервов на ветер? Мне заявили, что я сама так хотела?! Как такое может быть?! А вы, врачи, на что? Сами не знаете, когда и как назначать и сдавать анализы! Далее, раз уж я потратила кучу денег и не могу их забрать, я привела сою мать-пенсионерку на консультацию к офтальмологу. Во время записи по телефону 2 февраля, примерно в 17-19 часов, мне четко диспетчер рассказала, что стоимость приема будет 1700 руб. и в него входи консульт., измерение зрения, глазного давления и все необходимые манипуляции для постановки диагноза (у моей мамы конъюнктивит и близорукость). Перед приемом распечатываю с сайта скидку 500 руб. на первое посещение любого специалиста и отдаю ее в регистратуре. На приеме выяснилось, что сто-ть приема 3000 руб.! А 1700 это просто консультация (как сказала врач: "Это, если вы просто захотите поговорить!"))). Опять обратились к Махтеевой, договорились, что стоимость 1700 р. После приема подхожу в регистратуру, мне отвечают, что я ничего не должна и мы уходим. На след. день мне звонят домой с требованием оплатить долг за прием. Опять разбираемся, оказывается у Махтеевой "временная амнезия" и она не помнит, чтобы я у нее была и, что она согласилась на стоимость 1700 р. Требую прослушать запись моего разговора с диспетчером клиники! Махтеева обещает сделать 9 февраля. Прихожу 10.02.15 на прием к Махтеевой, но поскольку у нее очень много дел и ей не до меня, мои предложения о мирном разрешении конфликта не находят поддержки. Записываю свою жалобу в книгу отзывов и предложений и заодно читаю, что другие пациенты не могут вернуть свои деньги по полгода! Люди жалуются о таких же, как и мне, НАВЯЗАННЫХ УСЛУГАХ и не профессионализме врачей клиники N 10. Дахоту и магнитные замки на этажах, которые заедают! И в случае пожара выйти без специального ключа невозможно! Т. к. Двери на этаж и на выход открываются только магнитными ключами, а вот они то и не срабатываю довольно часто.(( Если ты наконец вышел в холл и оделся, но понадобилось в туалет или заб. что-то, опять нужно идти в регистратуру и брать магнитный ключ! Бахил на входе нет, в туалетах часто нет бумаги, мыло для рук. Душно, вентиляция не справляется. Но руководство не желает этого замечать. Рабочий день с 9 до 14 с перерывом на обед и никаких хлопот! Прошу помочь разобраться с данной ситуацией систематического обмана пациентов и наладить работу клиники соответственно нормам законодательства РФ!

Записалась к гастроинтерологу (не помню фамилию) на Октябрьском поле, женщина за 45. У меня страховка от сбербанка, я сотрудник. Вообщем боли были в левом боку, по ощущениям восполнение. Пришла и была удивлена отношением, толком ничего не сказала, только оскорбила с ног до головы, типа питаюсь я не так слушаю я ни тех. Я так понимаю кто не платит, тот обтекает с головы до ног. Вообщем отношение к пациенту на нуле. В регистратуре оч. долго принимают, поэтому приходите за 20 мин. до приема, а лучше вообще не ходите в эту помойку!

Вам некуда потратить деньги и время? Вам сюда. Обратилась к гастроэнтерологу в филиал на Борисовском еще в прошлом году. Записываешься на прием в определенное время и надеешься, что тебя примут вовремя. НО ни разу не попала на прием в назначенное время. Приходится терять очень много времени, ожидая приема. Последний раз ждала 1,5 часа! Доктор объяснила это плохой работой компьютерной программы. Удивлена, что в платной поликлинике так все плохо с программным обеспечением. Или доктор не умеет нормально пользоваться программой??? Анализы очень дорогие. За один раз потратила практически 15 тыс. руб. на, якобы, необходимые. Лечусь с ноября месяца, а результата ноль. Придется, видимо, обращаться к другому врачу. Еще хочу заметить, что кровь, кал и моча сдаются в одном кабинете. Чтобы просто поставить свои баночки с анализами (не сдавая кровь), надо отстоять общую очередь! Такого нет даже в районной поликлинике! В общем, пустая трата времени и денег. Сто раз подумайте, прежде, чем обращаться сюда. Организация процесса на нуле, младший персонал невежлив. Очень неприятно, что за все это еще и платить пришлось.

Обратились с высыпанием на коже ребенка. Вела прием Ващук Елена Викторовна. От поставленного диагноза были в шоке. Осмотр составлял 1-2 секунды. После чего был вынесен вердикт врача, что это вирусные бородавки, но я не уверена, это были слова врача. А дальше врач посоветовала крем, типа мажьте может поможет, а может нет. Я в шоке от таких врачей! После похода в "Семейный доктор" зашла в интернет вирусные бородавки выглядят совершенно не так как эти прыщики. С квалификацией врача все ясно!

Заключили контракт на год, третье приложение к контракту умышленно не дают, т. к. там прописаны все тонкости обслуживания, чтобы получить копию лицензии "Семейного доктора" на медицинские услуги - заставили писать заявление на главврача и обещали выдать только через 10 дней, а рекламировали как у них хорошо лечиться. На самом деле оказалось выкачивание денег. Помимо "пафоса" и заученных выражений, а может при устройстве на работу врачам дано указание: больничные выдавать в крайних случаях, направления на дополнительные обследования давать как можно больше с целью дополнительного выкачивания из пациентов денег. А в условиях контракта не вылечат. На следующий год заключать контракт не будем.

Нам не повезло с районным педиатром и я решила заключить годовой контракт с ЗАО "Семейный доктор". На первичном приёме педиатр ребенку назначил плановый диспансерный осмотр, который мы на следующий день благополучно прошли. А после мне позвонили и сказали, что я должна оплатить сверх стоимости контракта ещё 50‰ так как у ребенка установлена инвалидность, или они расторгают контракт и возвращают меньшую часть его стоимости. Это подло и жестоко, в контракте про инвалидность ничего не сказано, сказали, что это прописано в какой-то книжечке, которую они не показывали при заключении контракта. И почему я должна платить дороже за те же услуги, только потому, что у ребёнка инвалидность.

Обращалась к дерматологу с проблемой. Мое разочарование не знает пределов - крайне осталось не довольна. Милая барышня даже не включила свет в кабинете во время приема, за 5 минутный осмотр не сделала никаких заключений, не ответила ни на один мой вопрос, за процедуру осмотра я заплатила 2000 р. Врача зовут Дарья Сергеевна. Так же из-за ошибки кассира, возникла путаница с оплатой процедур, что понесло колоссальные потери для меня. Потеряли мои анализы, хотя девушка горячей линии говорила, что они просто не готовы. Свою вину клинику не признает, извинений с их стороны не поступало, проблему решать не хотят, секретарь Дарья не хочет соединять с руководством, объясняя тем, что оно очень занято и нет времени решать мои проблемы. В течении 40 минутного разговора девушка откровенно смеялась в трубку. Никакой конкретной информации мне не предоставили. Вариантов решения проблемы не предложили. Крайне ужасный сервис! Никому не рекомендую эту клинику! Анна, тел.: 8967 12 666 45.

3 года спустя после длительного обслуживания заключил новый детский контракт за 40 т. р. Сильно разочарован: Детских специалистов совсем не осталось, один-два на всю сеть. Специалисты, у которых мы были, вразумительных рекомендаций по лечению дать не смогли, отправив в Государственные профильные клиники. Если и посещать эту сеть, то только тех врачей, которые работают там более 5 лет. Все "ветераны" ещё хоть как-то лечат. И ещё пример: Один из "ветеранов" спросил, как нам обслуживание и на наш ответ ответила, а, что вы хотите - денег не платят, все специалисты поувольнялись и осталась только мишура неопытная, с чем я полностью соглашаюсь.

Врачи постоянно пытаются втюхать кучу дорогостоящих анализов! Их интересуют только деньги!

Приобрели контракт в поликлинике 10, на Флотской, для новорожденного сына, по договору был включен массаж, подождали очередь около 2 месяцев и вот, когда мы попали на массаж к Котельниковой Дине Сергеевне я ужаснулась от отношения к моему ребенку. Ребенок (6 месяцев) начал плакать от массажа, на, что она схватила его испуганного за руки наверх и начала трясти и кричать на него: "Что ты мне тут устроил". Такого испуганного своего ребенка я увидела впервые. Забрав у нее голого и испуганного ребенка мы выскочили из кабинета и направились к главному врачу, объяснив ситуацию, что очень грубо обращается с ребенком получили ответ, что Ваш ребенок плачет из-за тонуса и вообще сами виноваты. В общем ничего внятного и извинений не услышали. Крайне неприятно, когда с детьми так обращаются.

Обратились к Лор врачу в этой поликлинике, т. к. сделав мрт по другим показаниям в рекомендациях посоветовали обратиться к данному специалисту. Придя на прием врач сказал мрт ему диагноза пусть не ставит, он сам разберется, назначил капли и сказал, что бы через месяц сделали кт пазух, направление на кт на руки не дал, а без него кроме как у них в поликлинике никто не делает. Прошел месяц, созвонились с поликлиникой записались на кт, потом на прием к лору и потом на прием к неврологу (т. к. изначальной причиной были головные боли), объяснили, что приедем из другого города, в итоге по приезду кт делают но у них нет пленки (закончилась) описания не будет тк нет врача который описывает, в итоге идти ко врачу нет смысла. и вообще чего вы к нам приехали у вас, что кт в городе не делают? Представьте себе, не делают без направлений, которого ваш доктор не дал а просто занес в компьютер. Следующая фраза просто сразила: вы сами назначили себе кт, ну это безобразие, если учесть, что записываясь на исследования в кол центре они сами сказали, что назначение от врача внесено в компьютер. На этом мы взяли билеты и приехали домой, 6 часов езды от Москвы. Спасибо, молодцы, хорошо работают, советую держаться подальше от такого обслуживания.

Наблюдаюсь, лечусь у уролога Лукьянчикова Дениса Викторовича. Очень внимательный специалист. Советую. По деньгам, конечно, дороговато. И хочется верить, что это не развод!) Всем здоровья и удачи!

Хотела поблагодарить гинеколога Дубенко Татьяну Анатольевну. Она действительно сумела мне помочь. Очень опытный и внимательный специалист! И, что немаловажно - прекрасное располагающее отношение к пациентам. Я очень довольна. Спасибо!

Лечился в клинике "Семейный доктор" №10 у терапевта Новиковой Марины Николаевны. К доктору претензий никаких нет. Действительно очень хороший врач, и послушает, и посмотрит. Судя по отзывам на сайте все врачи в данной сети клиник любят выставлять "левые" счета, но Марина Николаевна на первичном приеме выставила лишних всего 110 рублей. Это - копейки. Отношение доктора к пациенту мне понравилось. Таким образом, я лечился неделю. Далее после неудачного лечения мне было предложено отправиться за дальнейшим лечением в обычную гос. поликлинику по МЖ, причина проста, чтобы продолжить лечение у терпаевта в этой клинике было необходимо уже около 10000, а то и 12000 на анализы, коих само собой не было. Марина Николаевна все честно объяснила, я все понял и ушел в обычную городскую поликлинику. Но на этом приключения не закончились. ЧТобы продлить б/л в городской поликлинике необходима была выписка от врача из платной. Придя в клинику за выпиской, я узнал, что сама выписка-тоже ПЛАТНАЯ услуга, которая делается в течение 14 дней со дня написания заявления и стоит 1010 рублей. Моему возмущению не было предела. Все же по моей настоятельной просьбе терапевт Новикова Марина Николаевна все же написала выписку в этот же день. Именно поэтому, говорю- претензий к доктору никаких, а вот к руководству сети клиник и их бюрократии за твои же собственные деньги очень большие. В итоге терапевта Новикову как врача советую, но только не на прием в эту клинику. Сама же платная медицина в данной сети клиник - большая, нет, огромная клоака. Никому данную клинику не посоветую, только наоборот.

Отличное заведение медицинское на метро спортивная. Я в эту клинику случайно попала и теперь только туда и хожу. Врачи очень хорошие, специалисты из разных отраслей. В общем, я очень довольна. Так, что всем советую!

Лечились в fdoctor.ru от бесплодия, точнее не вынашивание беременности. Реально помогли, сейчас малышу уже месяц. Безумно счастлива.

У меня возникла проблема - выступили прыщи на спине. Сразу решила, что пойду в платную клинику, чтобы не отрываться от работы. Выбрала клинику на Баррикадной. Придя в клинику в назначенное время и заключив договор меня отправили к дерматологу. Зайдя в кабинет меня встретила довольно милая тетенька и мило спросила с чем я пришла. Я пояснила - и тут понеслось. Врач посмотрела на мою проблему - ровно 3 секунды, и не спросив меня ни о чем (как давно началось, примерные причины и прочее), начала мне рассказывать о НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ НЕЕ АНАЛИЗАХ! Позже я примерно посчитала, что общая стоимость НЕОБХОДИМЫХ АНАЛИЗОВ (около 20000!), при этом пояснив, что из общего анализа крови она ничего не увидит. Так же она начала уверять меня, что мне необходимо пройти курс ВЛОК, криомассаж спины, а так же проставить курс капельниц! Выписала мне направление ко многим врачам. Бред какой-то. Короче, по самым скромным подсчетам примерное лечение обошлось бы мне в 70000 руб. Я все понимаю, что наверняка у врачей тоже стоят планы по выполнению выручки, но это уже чересчур! Назначать мази и таблетки без анализов и даже не уточнив (на всякий случай) не беременна ли я (мазь оказалась противопоказана при беременности) это как минимум странно. Стоит уточнить, что врач очень уговаривала на первичном приеме пройти хоть какую-нибудь процедуру. Товарищи, я к вам больше ни ногой и, естественно, расскажу друзьям. П. С.: я крайне редко пишу на сайтах негативные отзывы, но здесь просто не выдержала. Такой обдираловки и развода я еще не видела. Таким врачам нужно на рынке торговать, а не людей лечить.

Хорошая современная клиника. Обслуживаюсь там не очень долго, но подход к больным мне нравится. Не назначают кучу лекарств, но лечение помогает.

Считаю, что здесь хорошие специалисты, так как до этого долго лечила свой бронхит и безрезультатно, а тут мне помогли. Кашель уже прошел и хрипов нет.

Лечили 2 месяца трехлетнего ребенка от кашля и насморка, в итоге попали в больницу в инфекционное отделение.

Позвонила записаться к маммологу, оператор произвел некую запись и подтвердил время. По приезду в клинику оказалось, что маммолога нет и не будет до конца праздников, и я попала к хирургу, который разбирался в моей очень специальной проблеме лишь приблизительно. Плюс к тому этот хирург оказался КМН, что привело к увеличению стоимости визита. То есть, доверяя словам оператора, я ехала к маммологу за 1400, а попала к хирургу за 1700. если бы эта информация была озвучена, я бы выбрала другую клинику (может быть, даже другой филиал того же самого СД). Но теперь я туда больше ни ногой - потому, что противно, да и консультацией я не довольна.

Клиника на Бабушкинской очень нравится. Начиная с главного врача Волги Ю. С. Доктора, хотя, большая их часть молодые, но очень грамотные и относятся к каждому пациенту индивидуально. Заключила сама программу в прошлом году по ведению беременности, очень благодарна и не пожалела. В этом году заключила программу на малыша. Очень всем довольна, все по графику (менеджеры всегда помогают, а доктор-педиатр просто супер!)

Была сегодня с сыном у педиатра Мезенцевой О. В. Врач выслушала нас, послушала ребенка и, не сказав не слова минут 5-10 сидела печатала на компьютере. Хотя, иногда были реплики в сторону ребенка, чтобы не шумел машинкой, ей мешает звук (педиатр вообще-то с детьми работает). Было ощущение, что мы ее напрягаем тем, что пришли. Потом, распечатала она мне листы с направлениями на анализы, которые ой как необходимы! И еще лист с рекомендациями (лечение на 5 дней), правда диагноз написала от руки. В рекомендациях указала, что необходима явка через 4 дня. Сдали необходимые анализы, и когда я уточнила о времени их готовности, мне сказали, что клинический будет через 2-3 дня (не считая сегодняшний), а основные только дней через 7. А явиться я должна через 4 дня (заплатить за просто "здрасьте, мы лечимся, анализы еще не готовы"). В итоге, отдала 6300 и понимаю, что часть анализов можно было сдать в клинико-диагностическом центре и готовы они были бы завтра, а часть вообще не нужна. Больше в эту поликлинику ни ногой! И не посоветую ее никому!

21 декабря в 11 поликлинике на Первомайской я сдавала анализы мочи и крови. Приехав 27 мне сказали, что мои анализы куда-то делись. Лечащий врач извинилась, хотя ее вины в этом нет. Как в платной клинике может быть такой бардак?

В ноябре я сильными болями в животе обратилась по страховому полису ДМС в Поликлинику №1 сети «Семейный доктор» (м. Таганская) к врачу – гастроэнтерологу Швыдченко Е. В. Врач меня выслушала, назначила анализ на копрологию и анализ крови на 2 показателя, и сказала, что нет ничего страшного. Гастроскопию и / или УЗИ брюшной полости назначить не сочла нужным. Копрология в результате оказалась плохой, кровь – в норме – по словам врача, на руки анализы мне не выдали. Врач выписала Микразим и велела пересдать анализ недели через три. И выпроводила меня со словами «Соблюдайте диету». Диету я соблюдала и Микразим пила, однако лучше мне не стало. В результате я пошла к врачу, которого мне посоветовали друзья – естественно, уже за деньги, которая тут же назначила гастроскопию, на которой обнаружились две язвы двенадцатиперстной кишки. Которые я сейчас вынуждена лечить за деньги – как-то не очень хочется уже идти в Семейный доктор. Вопрос – гастроскопия не входит в страховку ДМС сотрудников достаточно крупной организации? Врач не обладает нужной квалификацией? Семейный доктор – не лучшая сеть поликлиник? Может быть получится улучшить качество услуг, которые оказывает данное учреждение? Ну или Семейный доктор уволит неквалифицированного врача? Реально страшно же – получаешь утвердительный комментарий от врача «Все у вас нормально», а потом – хлоп – и две язвы…. Выписок из Семейного Доктора у меня, к сожалению, нет – они их не выдают – только список назначений. А протоколы независимых исследований гастроскопии и УЗИ (тоже не идеального) – готова предоставить в случае необходимости - если руководство Сети решит все-таки разобраться с данным вопросом.

Мы всей семьей, если случаются проблемы со здоровьем - обращаемся в Семейный доктор! Не самая дешевая, но и не самая дорогая клиника, зато персонал грамотный, обслуживание на должном уровне. И что немаловажно, педиатры легко находят подход даже к самым боязливым детям.

Моя семья уже довольно долгое время обращается в семейный доктор на Орлово-Давыдовский переулок, дом 8 по любым вопросам и еще ни разу не было такого, чтобы помощь была оказана в неполном объеме.

Мне нравится, когда обслуживание качественное и врачи грамотные специалисты. В семейном докторе на улице Медынской, дом 9, я нашла для себя сочетание этих качеств!