- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 274918 раз

Столплит

Москва, ул. Садовая-Триумфальная, дом 16, строение 3
Показать на карте
+7 (495) 640-00-20
  • Положительных: 610 отзывов
  • Отрицательных: 403 отзыва
  • Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Столплит
Ольга Иванова
24.12.2010
К указанной дате в договоре не привозят товар, кормят завтраками. Не покупайте ничего в Столплите. Плохой магазин.
Дарья
25.12.2010
Я довольна работой компании. Не первый раз заказываю у них мебель и часто ее советую. С доставкой у всех бывают проблемы, поскольку делала ремонт в квартире и много чего покупала, знаю по себе. Зато сама мебель недорогая и красивая. Мои гости всегда отмечают дизайн в моей квартире, созданный с помощью Столплита. Всем советую!
Николай
29.12.2010
Еще один сомнительный отзыв.
Бурцева Галина Владимировна
28.12.2010
Заказали прихожую, в договоре доставка 28 декабря, весь день прождали (отпросились с работы) в 18.00 звонит водитель и говорит-где находятся ваши Луховицы? Да ещё плюс к этому говорит, что доставка завтра. Сказал только в ваших Луховицах работают бестолковые девчонки, ни с одним городом проблем нет, и № подъезда знаем и этаж. Когда позвонила в магазин-они сказали вам должны были позвонить, но никто не звонил, а они обзвонами не занимаются. Даже с простым водителем было проще договориться о доставке, чем у них в магазине. Хотите терять время зря-бегите в столплит в Луховицах.
Юлия
29.12.2010
Качество ужасное, да, это заведомо дешевая мебель, и с одной стороны странно ждать, что она прослужит долго, но! Ножки у кровати Джулия подогнулись и то и дело выскакивают после одной ночи сна, сборщики твердят, что "на кровати лучше не спать, шкаф не открывать, тумбочки не двигать" и все в том же духе. Зачем тогда производить такую мебель?! Я молчу про ужасно организованный цикл покупки, отделы доставки, сборки и рекламаций друг с другом не взаимодействуют! Постоянно просят перезванивать в другие отделы, типа они этим не занимаются. У сборщиков нет элементарного запаса стандартного крепежа, то есть если сломался винтик (которых кстати кладут ровно столько, сколько надо для сборки, ни на штуку больше!), то надо вызывать сборщика, чтоб он зафиксировал факт поломки, потом отдал заявку в отдел рекламации и все это может занять до месяца времени! Хотя куда было бы проще для всех, если бы приехал сборщик, достал винтик и просто закрутил его на место! Все! Это даже намного дешевле.
Константин
10.01.2011
Заказывали в этом магазине сначала камод, а потом шкаф-купе. Всё привезли вовремя. Перед привозом, сообщили о доставке. Никаких претензий по качеству не возникло. Друзья говорили что мебель там плохая, рассыхается, коробиться и разваливается. Пользуемся уже год, всем очень довольны. Мебель как мебель. От покупки и от общения с персоналом магазина только положительные эмоции!
Oksana Tramvaeva
18.01.2011
Заказали шкаф-купе 24 декабря, нам сказали, что доставят только 18 января, ранее мебель доставлена быть не может. Мы согласились, так как, действительно, такого шкафа мы ранее нигде не нашли, дабы он отвечает всем нашим требованиям. Сели ждать. Сделали ремонт, вывезли на дачу старую мебель. Сейчас вещи лежат на полу вместе с обувью и верхней одеждой. Сегодня, ожидая шкаф с 9 до 21, проснулись с мужем в 9 утра, наш выходной, один из немногих в ближайшее время. В 9:10 утра звонит девушка, не очень приятным тоном, сообщающая нам о том, что машина не заводится и ваш шкаф отправлен обратно на склад, и, что ближайшее время, когда нам смогут его привезти - 20 января. Напрашивается вопрос: "Они машину будут 2 дня заводить?", или "У них на весь склад одна машина?". Благодаря задержке с доставкой, задерживается и сборка. Теперь не сомневаюсь, что сборщик придет не ранее чем через неделю после доставки, и, возможно, еще и на пару деньков задержится. Ведь нельзя у них заказать сборку заранее, только после доставки, ну наверное потому, что это традиция. И мы далеко не первые, кто попал в данную ситуацию. Люди, дорожите своим временем, не заказывайте мебель данной фирмы.
Галина
18.01.2011
Аналогическая ситуация и у меня. Заказала прихожую 16 декабря и до сих пор не привезли. Обещали сегодня - 18 янв. Я приехала из Электростали принять мебель в Москву - звонят, что доставка перенесена на 28 янв. Хотя накануне я, кое-как дозвонилась в отдел доставки, выслушав море рекламы. Там мне сказали, что мебель привезут! Ранее заказала кухню - не довезли 2 дверки, когда привезут не говорят. Люди, дорожите своим временем, не заказывайте мебель данной фирмы.
Надежда
18.01.2011
Заказали стенку "сити" 12.11.10, привезли 24.11.10, но не все: не довезли один модуль. Дважды позвонили с отдела доставки, обещая в близжайшее время доставить. Увы, сегодня 18.01.11 (!) -дозвониться до отдела доставки НЕВОЗМОЖНО! В магазине разводят руками. Короче, никому ничего не надо!
Ксения
11.02.2011
Проблема у всех одна! Небольшой совет: Вы заключали с ними договор, в котором указан срок поставки. Так вот, если они не привозят в срок, можно (у них же) написать заявление о несоблюдении условий договора, они рассмотрят и выплатят компенсацию (хотя тоже не сразу). Мы так и сделали! Реально получили, хотя и немного, но все же. Нам так же звонили в день поставки (обещанный). В итоге мы все таки получили свою мебель, ну и небольшую денежную компенсацию! Действуйте!
Сапронова Ольга
18.01.2011
Сделали заказ через интернет, мебель в прихожую, отзвонились - должны были привезти через неделю. В самый день доставки звонят - нет в наличии, будет через неделю, через неделю, опять же в день доставки звонят - нет в наличии - ОПЯТЬ! Мы отказались - Компания СОВЕРШЕННО не заинтересована в клиентах! Столплит - НИКОГДА!
Надежда
10.03.2011
Я согласна, что компания не заинтересована в клиентах. Мы заказали мебель в начале мая 2010 года, а окончательно всю ее нам доставили в конце августа. Вот и решайте сами стоит ли связываться с компанией СТОЛПЛИТ!
Васильева Наталья
18.01.2011
У меня просрочка доставки целый месяц. Последний раз звонили 14 января 2011, обещали доставку 18, а 18 в обед сказали, что мебели опять не будет. Не знаю когда получу свой товар за 100% предоплату! За свои деньги я не получила даже извинений!
Артемьева Ирина
19.01.2011
Три месяца назад заказали шкаф, привезли все в срок, никаких накладок, остались довольны и шкафом и магазином. К новому году присмотрели кухню, стол и стулья, сделали заказ через интернет, и началось. Сначала доставка была на 15.01, накануне нам позвонили и подтвердили, сидим с мужем ждем, кухня пустая, даже старую раковину выкинули, звонок в 12, одного стула не хватает и водитель не повез, мы: "Хорошо, привезите хотя бы то, что есть, без стульев", но водитель уже уехал и по-этому доставка на 19, (среда), благо я в декрете, убрали мы этот стол и стулья из заказа от греха подальше, 19 сижу жду, муж на работе, свой телефон оставила как контактный, мужа - на всякий случай, и естественно звонили мужу, ладно, без звонка привезли мебель, уже плевать, ставьте. Пересчитала ящики, проверила фасады, звоню в сборку - сброс или удержание, через 40 минут (кстати звоню с мобильного), звоню в единую справочную - они ничем не могут помочь, опять в сборку - 30 минут сброс или удержание, по телефону интернет магазина где заказывали - номер мертв, опять в справочную - мы не можем вам помочь. Накатала претензию, опять в сборку - о чудо! Ответили, на вопрос, что происходит, почему так сложно дозвониться, ответили, что ничего не знают, телефон не звонил, я сама работала оператором и очень хорошо знаю систему, в итоге заказали сборщика, звоню мужу: ЗАКАЗАЛА! А он - ты доп. стоимость за пропилы посчитали? Естественно нет, села считать. 4000 р. это бесплатная сборка. Муж сказал, сам соберет. Господа, жалейте нервы! В Столплите только самовывозом и собирайте сами, кстати, одна и та же кухня в одинаковой комплектации в магазине стоит 35 000 р., а через сайт 22 000.
Куркина Мария
20.01.2011
Заказали кухню "Регина", менеджер в магазине обещал доставку через две недели! Накануне доставки позвонили и сказали что кухни нет на складе и попросили перенести на неделю, потом еще на неделю и еще. Когда, наконец, доставили кухню, выяснилось что на складе нет нижнего цоколя и привезли без него! В отдел доставки, сборки и все остальные отделы дозвониться невозможно!в итоге, сборщик собирал кухню без нижнего цоколя, в процессе сборки обнаружилось что 2 столешницы разных цветов, с разной маркировкой, нет ручки от шкафа для посудомоечной машины!НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНИ В СТОЛПЛИТЕ!
Столпл фу
20.01.2011
Мы заказывали мебель в ТЦ Москва. Менеджер нас не просвятил во все нюансы. Сидели 3 часа! Ладно. Обещали привезти шкаф 12 января. Накануне нам позвонила какая-то стерва и сказала, что шкаф будет с 9 до 21. Никто не пошел на работу - ждали шкаф! Ноль реакции. Типа не хватает чего-то там и заказ перенесли на 20. Обещали предварительно звонить и предупреждать. И, что теперь - никто не звонит и им дозвониться нереально.
Анна
26.01.2011
Ужасная организация, привезли кухню без 3-х фасадов и уже 3 месяца не можем от них добиться, чтобы нам привезли недостающие детали. Дозвониться до доставки невозможно, магазин разводит руками. Доставка назначает день, не привозит ничего, и даже не звонят, чтобы извиниться!
Светлана
26.01.2011
Купили мебель в этой конторе. 8 декабря 2010 года была осуществлена доставка мебели, по факту оказалось, что угловой шкаф не довезли. И начались наши мучения. До сегодняшнего дня (26.01.2011 г.) шкаф не привезли. В отделе доставки говорят, что даже приблизительно не знают когда будет довоз. Написали претензию - бесполезно, никто не перезвонил. В магазине разводят руками и кормят завтраками. Такого отношения я еще не встречала. Мебель на заказ и то делают быстрее, а здесь 2 месяца шкаф сделать не могут. Закрывать нужно такие конторы.
Миля
08.12.2012
Добрый день. Работа некомпетентных продавцов вынудила меня на лишнии траты в 2200 рублей доставки! Проверяйте информацию и не доверяйте компетентности работников этой фирмы.
Полунин Владимир
27.01.2011
Уже второй раз динамят с модульной системой, заказывали перед новым годом, не привезли, постоянные звонки с просьбами перенести заказ, не выдержали - забрали деньги, потом заказали еще раз, такая же история.
Мария А.
27.01.2011
Даже, не вздумайте обращаться в эту компанию! Просто отвратительная фирма - никто ни за что не отвечает! Дозвониться – нереально. Видимо, основная их деятельность - это получение денег, а доставка мебели на последнем месте! Цены поднимают, а качество и обслуживание падают! Хотя, кажется куда еще ниже! Когда после долгих мучений мебель все-таки привозят, она оказывается бракованной! И приходится ждать неделями, чтобы заменили бракованные элементы! В течение этого времени Вы не получите ни одного звонка с извинениями. Поберегите нервы себе и своим близким, не связывайтесь с этой Горе-компанией! Не пожалейте денег и закажите мебель в более надежной фирме. Лично мне, жаль свои нервы, можно сойти с ума! Вся радость от долгожданной покупки омрачается халатным отношением всех сотрудников «Столплит». Такое чувство, что они издеваются над клиентами. Я зареклась… Буду стороной обходить! И всем знакомым посоветую!
Ольга
28.01.2011
Согласна на 100%.
Наталья Николаевна
27.01.2011
Польстились на низкие цены, а в итоге мебель нам везли 3 месяца. Никто, ни за что не отвечает, в доставке нам сказали, что не знают когда привезут. Когда привезли кухню "Регина" оказалось, что нам забыли выписать стол на 40. Столешницу выписали другого цвета. Ходили разбирались. Заказ делали в Химках ТЦ "АТТАК" обслуживание дурацкое. Не ходите туда.
Наталья
28.01.2011
Заказали мебель 10.01.11 с доставкой на 20.01.11 г. До сих пор не привезли. Ждём.
Мальгина Ольга
28.01.2011
Люди, не покупайте в магазинах Столплит ничего. Ни стула, ни шкафа, ни тем более кухни, стенки и др. крупную мебель. За 100 % оплату, ты же (покупатель) еще же и останешься "с носом". Доставка с задержками, телефоны не работают, менеджеры, как правило, ни за что не отвечают и ничего не знают. Отдел доставки - это вообще отдельный разговор. Начальство врет, так же как и весь персонал. В отдел претензий не дозвониться. Короче, все очень и очень плохо, отвратительно. Работает Столплит под девизом: "Покупатель, хочешь поиметь геморрой, приходи к нам в Столплит".
Меньшов Александр
29.01.2011
21 декабря 2010 г. заказали комод с доставкой в г. Воскресенск Московской обл. Сегодня, 29 января 2011 г., позвонил оператор с фабрики и сообщил, что в эти выходные наш комод опять не привезут. Я купил мебель в рассрочку - комод и шкаф-купе. Шкаф забрал в местном магазине из торгового зала и первый взнос в банк уже сделал. Если бы не эти обстоятельства, я бы отказался от заказа. Считаю отношение к покупателю в этой фирме отвратительное. Продавцы магазина-представителя фабрики "Столплит" не владеют информацией о доставке. Оператор с фабрики позвонил нам 2 раза. Первый раз, когда сообщил о планируемой доставке 29 января и второй раз уже 29 января, и сообщил: "Доставки не будет". А когда будет доставка, это ему неведомо. Вот придет, мол, начальство в понедельник и будет решать. При покупке представители фабрики "Столплит" обещали привезти наш заказ до Нового Года. Затем заказал переносили 3 раза. И в первые два раза никто нам об этом не сообщал! Сидите и ждите с 9:00 до 21:00, точнее сказать не можем. Такое вот раздолбайство!
Лариса Светлова
30.01.2011
Заказали прихожую и обувницу в офисе "Столплит" в Долгопрудном. Привезли вовремя, собрали, через пару часов после ухода сборщиков, услышали грохот, отвалилась какая-то декоративная деревянная планка, оказалось просто приклееная на двусторонний скотч. Через несколько месяцев все ящики расшатались, перекосились, а про обувницу и говорить нечего, пластиковые держатели хлипкие, ограничители дверец вылетели из ДСП, вместе с "мясом", одно расстройство. Соблазнились невысокой ценой, сами виноваты, скупой платит дважды. НЕ СОВЕТУЕМ.
Александра Воловик
31.01.2011
23 ноября 2010 в магазине на ул. Пришвина заказали и оплатили кухню Регина, доставка была назначена на 01 декабря 2010. Накануне позвонили и сообщили, что кухня некомплект, перенесли на 05 декабря, потом снова перенесли, при этом просто ставили перед фактом, ни разу не извинившись, как будто так и надо. 10 декабря в 7 (!) часов утра позвонил водитель и сказал, что ему грузят нашу кухню, но она некомплект, я отказалась от доставки такой кухни. В последствии доставка снова переносилась каждые 5 дней, вплоть до 23 января 2011. Накануне доставку подтвердили, мы с утра просидели с детьми в пустой квартире ожидая кухню, но около 15:00 позвонили с фабрики и сказали, что доставки не будет, завтра позвонит менеджер и назначит новую доставку. На след. день никто не позвонил, я поехала в магазин писать заявление на возврат денег. Вышла зав. магазина и убедила пока не отказываться, обещала сама связаться с фабрикой, все выяснить и перезвонить. Ни на следующий, ни потом никто не звонил, поэтому я снова написала заявление на возврат, на, что было сказано, что денег в кассе нет, в течении 10 дней вернут, это только за товар, а про неустойку, которая сейчас составляет 20 тыс. скромно умалчивают и советуют обращаться в юридический отдел, до которого не дозвониться, как впрочем и до всей фабрики - то наглухо занято, то не подходят, то факс включают. На данный момент у нас нет ни кухни, ни денег на ее приобретение, семья с 3-мя маленькими детьми вынуждена жить в 1-комн. квартире, т. к. без кухни, плиты, мойки - кормить детей нет никакой возможности.
ОЛЬГА
01.02.2011
ДЕНЬГИ ОПЛАТИЛИ 100% И ДАЖЕ ЗА СБОРКУ! КОРОБКИ ДОСТАВИЛИ В УЖАСНОМ СОСТОЯНИИ, СТЁКЛА ДЛЯ МЕБЕЛИ БИТЫЕ В ХЛАМ! ПРЕТЕНЗИЮ НАШУ ВОДИТЕЛЬ ВЁЗ 1, 5 НЕДЕЛИ, ДО РУКОВОДСТВА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, ЖДЁМ УЖЕ МЕСЯЦ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ!
Лебедева Марина
02.02.2011
Чтобы поговорить с кем-то по указанным в договоре номерам телефонов нужно слушать музыку 10-15 минут (за свой счет). Доставку перенесли на неделю - доставили, слава Богу! Теперь никак не дозвониться до сборщиков (слушала музыку больше 10 минут - деньги на мобильном закончились. Что делать? Позвонила в магазин (Долгопрудный), сказали сами договорятся по дате сборки мебели и мне сообщат. Вот жду. А еще не известно какое качество привезенной мебели.
Анфилатова Екатерина
03.02.2011
Купили шкаф-купе "Марбелла" 19 декабря, 100 % оплата. Привезли в коробках и оставили. Сборщик приехал 8 января, но собрать не смог, не хватало крепежей и профилей для дверей. Сказал, что надо дозаказать. Когда мы все-таки дозвонились до офиса, оказалось, что шкаф, который нам продали за 40 000 руб. нельзя было продавать, так как тех крепежей и резинок для стягивания еще даже не произвели. Написали претензию, толку ноль. Говорят, надо ждать пока их в производство запустят, а это еще хрен знает сколько времени. Так, попробуйте еще дозвониться. По полчаса на телефоне висишь, а толку нет. И так 2 недели, хотя обещали после претензии в течении 2-3 дней перезвонить. В итоге, решили просто отказаться от шкафа. Поехали к менеджеру (только там можно) и написали заявление о расторжении договора. Уже 2 -ую неделю ждем принятия решения со стороны Столплита. Быстрей бы деньги вернули и со спокойной душой в другом месте заказать. Не покупайте ничего в Столплите! Поберегите нервы и деньги!
Kseniya
08.02.2011
Заказали и оплатили мебель 07.01.2011 г., доставка была назначена на 22.01.2011 г. Брат, которому мы заказывали мебель, живет в Коломне, и по долгу службы, не может самостоятельно принять заказ, а из-за халатности персонала магазина "Столплит", которые то ли не знают как выглядит телефон, то ли потому, что им наплевать на клиентов, мне приходилось уже 3 раза ездить в Коломну в ожидании заказа и каждый раз выясняется что поставка переносится на неделю. Итог написала претензию, отправила заявление в Роспотребнадзор по МО, Роспотребнадзор по г. Москве, Роспотребнадзор по г. Коломна. Теперь вот ждем результатов работы наших чиновников.
Подольская Мария
03.02.2011
Зашли в магазин в Химках ТЦ "Атак", хотели ознакомиться с ассортиментом, продавцы вялые. Клюйкова Марина вообще разговаривала, как-будто делает одолжение. Дала каталог и пошла лупить глаза в компьютер. Обслуживание не понравилось. А судя по отзывам, по три месяца везут мебель, а деньги сразу. Мы отказались от покупки в этой конторе.
Ольга
18.02.2011
Так вы уже достали ПМСНые бабищи! Вам нигде не понравится, если кланяться не будут. Поменяйте, для начала, отношение к людяи и научитесь формулировать мысли. Именно такие истерички, обычно требуют фамилию назвать или за телефны хватаются - на камеру снимают! Совсем человеческий облик потеряли отстаивая свои невнятные права.
Мария
01.03.2011
Здравствуйте! Судя по первому комментарию ответ писала наверно сама Клюйкова Марина. Вот вам и доказательства как они общаются с клиентами. Ведут себя так, как будто к ним домой пришли. Позор Столплита. Учитесь грамотно и вежливо общаться с клиентами. P.S А кланяться не надо!
Михаил
17.03.2011
Какие там права у нас невнятные оказывается, наглая и не стыдно такие вещи писать. Мы ходили в этот магазин как в зоопарк полюбоваться на этих красавиц. Ну продавцы конечно потрепанные какие-то. Блузки не первой свежести, ни то, ни се. Клюйкова заторможенная, это да, ну иногда улыбается с натягом. Впечатления особого нет. Ни то, ни се. В магазине грязновато.
Ольга
04.04.2011
Я же говорю люди вообще отупели. Тут же безапелляционно решили, что это продавец пишет, про блузки грязные и зоопарк-это вообще высший пилотаж тупости и самомнения! Требования только к персоналу. Ещё раз повторю - С СЕБЯ НАЧНИТЕ, идеальные вы наши (это в каких же сферах у нас такие ангелы работают?). И, на минуточку, продавца я не выгораживала, я не знаю ситуации, но зато знаю и вижу когда люди опускаются до скотского уровня, начиная нагло врать, оскорблять, в красках расписывать того чего не было на самом деле, а сами доводят до бешенства тупостью и наглостью. Не буду больше бисер перед свиньями метать, хоть обпишитесь.
Михаил
06.04.2011
Ну так узнай ситуацию, а потом выгораживай своих продавцов. Добрая вы наша. Ну зачем же вы врете а? Мы были в этом магазине, посмотрите на своих продавцов, одна накуренная ходит, табаком воняет от нее. Вторая приторможенная, разговаривать не хочет с клиентами. А в магазине грязь. А слова какие нашла - пилотаж. Кстати, слово безапелляционность с двумя П пишется.
Зоя Михайловна
08.04.2011
Здравствуйте! Прочитала комментарии и не осталась равнодушной. Ох как она разозлилась, что про ее магазин написали, наверно, директор этого магазина. Как не стыдно оскорблять покупателей и писать такие вещи? Во первых, тупо и нагло, здесь никто не врет и ни в каких красках ничего не расписывал, научись читать сначала. Вместо того чтобы извиниться, она еще больше оскорбляет других, унижая себя и своих продавцов. В твоем комментарии оскорблений и злобы столько, что это наводит на определенную мысль. P. S.: надо узнать как ее зовут, обязательно узнаю фамилию директора позора!
Наталья
19.04.2011
Ответ Зое Михайловне и всем остальным. Чего вы бисер перед свиньей мечете, если уж директор магазина оскорбляет Вас, то что там говорить про продавцов. Нечего, они друг друга стоят. Умишка маловато у таких людей. Зато директорами работают.
Мария
14.06.2011
Мы узнали фамилию Смирнова Светлана Евгеньевна - Директор позор! От горшка два вершка, а оскорбляет клиентов, тьфу на тебя, свинья.
Олег
03.02.2011
Купил десять предметов в фирме Столплит, после доставки и сборки не один предмет использовать не имею возможности, (что сломано, чего не довезли). Делайте вывод и обходите стороной эту фирму.
БОНДАРЕВ АЛЕКСАНДР
06.02.2011
Нам не довезли дверки от кухни, постояно обещают, говорят, что уже отгрузили, а в последний момент переносят на более поздний срок.
Васецкий Денис
09.02.2011
Заказали мебель в СТОЛПЛИТЕ 11.12.2010. Доставка должна быть 23.12.2010, а сегодня 9.02.2011, до сих пор нет. С Коломной проблем нет! Только в Луховицах вечные проблемы. Сами не оповещают о переносе доставки. Короче говоря, пора за это сажать! ОБХОДИТЕ КИЛОМЕТРАМИ СТОЛПЛИТ!
Неслуховская Ольга
10.02.2011
Заказала полки через интернет на сумму в 6000 р. Доставили вовремя 23 декабря, но за сборку почему-то взяли по договору 900 р. Хотя на сайте магазина значится бесплатная сборка полок и на заказе было указано - "бесплатная сборка". Две полки оказались с браком. Новые панели привезли лишь 7 февраля! Одна из панелей опять со сколом! Причём приехал лишь грузчик, так что дособрать укомплектованную полку было некому. Обращалась с жалобой в магазин. Никакой реакции! Неужели нужно обращаться в налоговую инспекцию, чтобы соблюдались права потребителей?!