Компания просмотрена: 56426 раз

ФОРМУЛА ДИВАНА

Ленинский район, свх им. Ленина пос., владение 2, ТК "Твой дом", эт.2

Показать на карте

Положительных: 68 отзывов
Отрицательных: 98 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ФОРМУЛА ДИВАНА

Светлана Макина

22.08.2012

Вот уже как 2 месяца большой диван Лейпциг-2 у нас дома. Изначально думали приобрести его в коже, но после консультаций в салоне сделали выбор в пользу особой ткани, небоящейся когтей животных. Теперь он у нас дома и обивка в целости и сохранности.

Ответить

Валентина

12.01.2013

А у меня наоборот. В салоне, при выборе, несколько раз повторила, что у меня усатые-полосатые живут. Предложили стрессоустойчивую ткань (7тип), гарантировали, что все будет супер. Ан нет. Вечером же, в день привоза, на диване появились затяжки от пробежавшей по нему кошки (когти регулярно подстригаются). Спустя неделю после использования, у дивана "Марсель-2" стала выезжать подушка, на которой сидишь. Позвонила в салон. Посоветовали не ерзать, но фиксирующую ленту приехали и приклеели к внутренней обивке дивана, которая в процессе снятия подушки благополучно отдалилась вместе с обивкой ( образовались дыры, которые начали разъезжаться дальше. В довесок, выяснилось, что раскладушка в разложенном виде перекошена, лежишь и ноги выше головы. Каждый звонок, который я делала в магазин, сопровождался раздражением сотрудницы, которая мне его и продавала. На диване не ерзать! Спите не раскладывая! Кошкам когти удалите и т. д. Итог: суд и расторжение договора.

Ответить

Марина Эльвира

16.09.2012

Здравствуйте. Хочу поделиться. Привезли неделю назад. Внешний вид хороший, сидеть удобно, спать не пробовали, но вонь, которая от него исходит не позволяет на нем даже сидеть, да, что тут говорить даже находиться в комнате, короче в квартиру не зайти. Завтра увезу ребенка к маме и сама уеду. Пусть муж раз заказал диван, сам там им дышит. Реально пару часов и тошнить начинает. И это если не в этом помещении, а в комнате рядом. На вид красиво и солидненько так, и еще кресло реклайнер, или как его там, в салоне раскладывалось мягко, а тут как выстрел вылетает. Ребенка аж потряхивает.

Ответить

Оксана

11.10.2012

Столкнулись с той же проблемой? У нас диван 2 день. Как вы решили проблему с запахом?

Ответить

Елена

23.10.2012

У нас та же проблема! Диваны 20 дней, в доме нечем дышать! Написали претензию о возврате.

Ответить

Аноним

29.10.2012

Если Ваш диван в коже, то это вполне естественно, когда покупаете машину в коже, запах стоит чуть ли не год, а возврат через неделю или 2 дня это смешно, если проблема только в запахе - подождите немного. Что касается реклайнера, то в салоне на подиуме стоит рабочий образец, а Вам новый привезли, механизм еще не притерся, вот так и реагирует, если уж совсем не терпится, вызывайте сервис.

Ответить

Валерия

30.10.2012

Может стоит попросить в магазине сертификаты на кожу? А вдруг она действительно из Италии?))

Ответить

Дмитрий

22.12.2012

Видимо ну, человек не имел авто с кожаным салоном, никакого запаха и в помине не должно быть, ну естественно плохого! Сам думал брать диван у них, но почитав отзывы реально передумаю наверно! Цены то не маленькие, как никак берешь надолго!

Ответить

Михаил Васильевич

11.05.2013

Материал выбирает себе заказчик, в моем случае был флок. Перед тем, как его выбрать смотрел сайты производителей флока. То, что Вы выбрали себе - дерьмовый кожзам за 10 копеек "подешевле". Вините в первую очередь себя, а потом фирму, которая сама его не производит и вполне может натолкнуться на брак. Главное, чтобы они заменили Вам эту обивку, если на самом деле все так плохо. У нас ведь есть такие "экономщики", которые по своей дурости, не слушая консультантов и своего здравого смысла заказывают диван, а потом видя результат своего выбора пытаются обосновывая то "запахом", то искусственно созданными самим же потертостей заменить на халяву новую обивку.

Ответить

Денис

18.05.2013

Купил набор мебели НАНТ, дико воняет. Хоть выноси из квартиры.

Ответить

Татьяна Ворсина

24.05.2013

Добрый день! Вы правы, мы регулярно отслеживаем отзывы наших Клиентов о качестве диванов, обслуживании в салонах. Делаем это для того, чтобы узнать, что мы можем сделать лучше для своих Клиентов и вовремя помочь в проблемных ситуациях. Большое спасибо за все замечания! Если у Вас остались сомнения в качестве мебели, пожалуйста, как можно скорее обратитесь в службу поддержки Клиентов. Нерешаемых вопросов не бывает. Я лично возьму на контроль Ваши вопросы. Что касается качества материалов, мы можем много рассказывать о партнерах, производстве и т. д., но лучше всего один раз увидеть. Приглашаю вас к нам на фабрику! Мы организуем экскурсию на производстве, вы своими глазами увидите, как собираются наши диваны. Свяжитесь со мной. Татьяна Ворсина. Руководитель Службы поддержки Клиентов. Тел.: (883361) 5-21-81.

Ответить

Татьяна

04.06.2013

Марина, добрый день! Вы можете долго и безрезультатно обвинять Компанию или один раз позвонить в Службу поддержки Клиентов и сообщить о своей проблеме. До сих пор никто со мной не связался. Поэтому делаю очевидный вывод: компроментация. Что окончательно поставить все точки над i: 1. все отзывы, которые публикуются от лица компании Формула Дивана - написаны конкретными сотрудниками, с конкретными именами (их вы можете проверить) и конкретными контактными данными (их также можете проверить) 2. если у Клиента возникает вопрос по качеству товара, он всегда может обратиться в салон, где приобретал мебели или в центральный офис Компании (на официальном сайте все контакты указаны http://www.formula-divana.ru). 3. при сомнении Клиента в качестве дивана, к Клиенту приезжает эксперт сервисной службы и проводит осмотр мебели, составляет заключение. Есть вполне конкретная процедура определения химических и прочих произвоственных запахов. О каких "барокамерах" вы говорите?! 4. Вы не сообщаете ни ваше ФИО, ни город, в котором приобретали диван, ни номер заказа. Полгода живете с химическим запахом. Сомнительно. Почему? 5. Как бы мы ни хотели, мы помочь не можем, потому, что не знаем, кому помогать. Успехов! Татьяна Ворсина Руководитель Службы поддержки Клиентов. Тел.: (883361) 5-21-81.

Ответить

Лев

12.06.2013

Найти камеру размером с диван с креслом!? Это крутой совет! Вас, Марина, просто разводят. Это же видно.

Ответить

Саша

19.09.2012

Заказывали кресло отдельно от дивана, обещали, что подойдет по цвету, в итоге привезли не подходит по цвету и кожа совсем другая через полгода облез. Никому не советую.

Ответить

Лина

20.09.2012

Приобрели диван в детскую. Изготовлен в срок, доставка в срок, качество высокое, обслуживание - многим поучиться. Дефектов при доставки никаких не выявлено, надеюсь и прослужит долго. Доставщики даже бахилы одели, за собой все убрали (упаковку дивана, хотя многие оставляют в других магазинах клиентам), все показали как раскладывается и собирается. После доставки последовал звонок "все ли мне понравилось и т. д." Ну, что сказать, всем рекомендую и сама при необходимости еще приду.

Ответить

Эдна

27.09.2012

Купила угловой диван (в ткани релакс молочного цвета) в "Формуле Дивана" в ТЦ "Гранд", через 3 дня после доставки дивана на ткани стали проступать черные какие-то непонятные точки, как крапинки. Диван обошёлся в 104 тыс. рублей плюс ещё дали в подарок якобы супер-классное чистящее средство. Вызвала сервисмена (эксперта), он действительно зафиксировал брак ткани, но заключения экспертизы я так и не получила и на мой вопрос: почему диван стал покрываться непонятными пятнами, я не получила вразумительного ответа. С сервисного отдела со мной тоже никто не созванился после прихода эксперта, чтобы отчитаться о принятом решении, что же всё-таки они буду делать с диваном - сделают мне скидку либо буду менять ткань в тех местах, где есть дефекты. После этого я уехала в отпуск, приезжаю и, что вижу - пятна стали проступать в других местах (на канапе и где раздвижной механизм дивана). Естественно, что я начала названивать опять эксперту, благо адекватный попался на, что он мне сказал: его дело маленькое, заключение он сделал. Я предупредила его, что если не будет ответа с сервисного отдела, я иду в суд. Наконец-то, на следующий день со мной связались, стали навязывать замену дивана и изготовление нового в срок 2 недели. На их уловки я ,конечно, же не повелась, потому, что я вызвала знающих людей, которые сделав экспертизу, определили, что на диване стали проступать пятна плесени в разных ее проявлениях и всё из-за того, что диваны стоят в неотапливаемых помещениях, сыреют и дают такой результат. Короче, диван у меня вывезли на днях, но деньги я свои до сих пор не могу получить. По их регламенту выплата наступает в течении 10 дней, прошло 10 дней, но денег так и нет, только звонят разные девицы с уточнением вывезли от меня диван или нет. Если не хотите заработать геморрой и испортить своё здоровье - не покупайте диваны фабрики Формула дивана. Забыла сказать, что на таких диванах очень неудобно спать, жутко болит спина.

Ответить

Ярослав

03.10.2012

Очень профессиональная работа всех отделов вашего предприятия: менеджеры, служба доставки и сборки мебели. По ходу выполнения заказа менеджер держала в курсе изготовления и сроков доставки мебели. Привезли точно в оговоренное время, доставщики в фирменной спецовке, бахилах и белых перчатках. Всё собрали, убрали упаковочный материал, всё оперативно. Диван Эдинбург просто супер, изменил интерьер гостинной кардинально! Если бы была возможность что-то изменить, выбрал бы тоже самое! Спасибо!

Ответить

Ольга

04.10.2012

Заказывали 2 августа в г. Челябинске диван Данди и кресло-реклайнер Голливуд. Диван мы увидели через 1,5 месяца, из претензий - очень тугой механизм, для раскладки приходится прилагать громадные усилия. Дети физически не справляются. Проблема с креслом, его так и нет. Завтра 5 октября. Пошел третий месяц. Предоплата за кресло была 100%. Вернее кресло вроде как пришло, по словам менеджера, но чехол оказался испорчен и его отправили обратно в Москву. Потом он вроде как снова пришел, но его опять необходимо натягивать и теперь перенесли сроки еще на неделю. Причем, чтобы это узнать, мне нужно каждый раз звонить самой. Чувствуется несогласованность между отделами, хорошо и быстро работают только девочки в пункте оплаты, деньги моментально, а на вопрос когда же мы увидим мебель, ответ всегда: вам позвонят, ждите. С опаской ожидаем реклайнер, ведь там механизм еще сложнее. Пока главный вывод, что цена не соответствует сервису.

Ответить

Ольга

05.10.2012

4.09.2012 г. заказали диван Аризона в Формуле дивана (РИО, дмитровское шоссе), сегодня 5.09.2012 диван привезли. Диван отличный, ничем не отличается от магазинного образца. Пока не пользовались диваном, поэтому более подробную характеристику дать не могу, но покупался он для постоянного использования как спального места (в обивке флоке Арбен, который не боится даже чернил и когтей домашних животных). Одно могу сказать точно, что на данный момент я не разочарована, а наоборот, в полном восторге, хотя читала отрицательные отзывы уже после того, как был оформлен договор. Вся качественно, в установленные сроки, указанные менеджером салона (30 дней). Отдельное спасибо за грамотную консультацию работникам салона в РИО на Дмитровке!

Ответить

Наталья

16.10.2012

Заказали 2 дивана 16 сентября. Предупреждали, что к концу октября нам крайний срок, т. к. переезд и рождение ребенка. Долго выбирали материал. Для каких целей консультанты при покупателях смотрят наличие кожи на производстве, обещают доставку через 3 недели, в крайнем случае месяц. Зачем? Месяц прошел. Позвонив консультанту я получила ответ, что отгрузка в течении 30 банковских дней и в итоге наши диваны прибудут только в начале ноября (боюсь не факт)! А простите, на чем нам сидеть и спать 2 недели!? Почему бы сразу не говорить точные сроки! А может даже прибавить пару дней на форс-мажоры. Дайте возможность выбрать покупателю сколько он готов ждать, а не вынуждать его к ожиданию. ГОВОРИТЕ РЕАЛЬНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ. Вот теперь мне придется 2 недели перебиваться без диванов в гостиной и принимать их с грудным ребенком на руках. Надеюсь качество диванов сгладит эту неприятность.

Ответить

Михаил

19.10.2012

Очень приятно общаться с сотрудниками торгово-выставочного зала фабрики в "Твой дом" на каширке. Ничего лишнего, и кофейком с конфетами угостили, и о диванах профессионально рассказали. С женой выбрали диван для зала. Привезли в срок, подняли на этаж, собрали - быстро и бесплатно. Дали толковые советы по эксплуатации. Особая благодарность продавцу-консультанту Дмитрию. По сравнению с "8 марта" - быстрота и сервис. Позвонили узнать о сроках и качестве обслуживания персоналом. На редкость уважительное отношение. И по телефону их дозванивались запросто.

Ответить

Екатерина

22.10.2012

Купили диван в Гранде Мелани 2. Подушки для сидения соединены в одну, при сидении съезжают и оказываешься на полу через какое-то время. В общем, не диван, а кошмар. Уплатили 32000 и выбросить жалко, и сидеть невозможно. А купили, чтобы проводить семейные вечера на нем. Провели блин!

Ответить

Марина

02.11.2012

Купили мы с родителями в ноябре 2010 года Диван Даллас в коже. Довольны безумно! Через пол года где-то поняли, что брату тоже нужно поменять диван, без раздумья пошли в тот же салон и даже попали к тому же продавцу, на удивление она нас вспомнила (что было очень приятно)! Девушка с легкостью смогла подобрать под наши требования диван, им стала Аризона, ткань эврика, оба дивана приятно удивили по качеству. Ну и недавно и я с мужем приобрела еще 2 дивана, один в детскую, Туссон в эврике и другой в зал, Брайтон в темной коже и еще нам посоветовали сделать нитки на Брайтоне другого цвета, серебряные, очень переживали, как будет выглядеть. Вот наконец то пришел наш красавчик, смотрится шикарно и даже дороже тех денег, что заплатили, в первые 2 дня был небольшой запах от кожи, но не больше чем от любой другой кожаной вещи, все выветрилось. Всем друзьям советую! В общем довольна.

Ответить

Ольга Павловна

10.11.2012

Добрый день! Купила 3 дивана в ТД "Каширка". Менеджер Олег. Диваны по выбору оказались супер. Пользуюсь уже полгода и ничего негативного нет. Только вот кожу выбрала, какую то скользкую. Но по звонку менеджера посоветовали мне одну хитрость. Доставка меня вообще порадовала, милые такие и в бахилах)). Запаха не было. Теперь новым взглядом смотрю на диваны, которые продают др. компании, удивлены, что наши оказались лучшие. Спасибо Олегу и спасибо ребятам с доставки! А те кто хают, Вы не правы. Разное может быть. Просто те кто рад, сюда почему то не пишут. А мы ведёмся на отзывы…

Ответить

Ирина

14.11.2012

Купили диван "Николь-2" в мае 2012 в салоне г. Бердск Новосибирской обл. Радости не было предела. Внешний вид, качество. Но радовались недолго своей покупке. В ноябре 2012 г. стали вываливаться пружины. Оказывается, сломались пластмассовые крепления для пружин. Музейный экспонат. Смотреть можно, сидеть и спать нельзя. Пластмасса для таких "нагрузок"? На диване спит моя дочь, вес 50 кг. Уважаемые конструктора замените на металлические, иначе будете терять клиентов. Позвонили в сервисную службу, обещали прислать эксперта. Приехал через неделю, сфотографировал. Сказал, что заберут на ремонт. И, что дальше? Пока никто не приезжал. Даже если заберут, поменяют на те же пластмассовые. Сколько ещё прослужит? Месяц, неделю. За такие деньги - 53000 р. Не покупайте диваны этой фирмы! Жаль, что я не почитала отзывы.

Ответить

Ирина

01.03.2013

Оставляю комментарий на свой отзыв. Спустя некоторое время, когда мы уже решили ремонтировать самостоятельно, менеджеры вспомнили про мою заявку, позвонили и настойчиво уговорили отремонтировать. Забрали сидение, а на время ремонта взамен привезли такое же, немного другого цвета, но ничего, главное было на чём спать. Сиденье отремонтировали и привезли быстро и качественно. Диван в порядке. Я надеюсь, что он послужит долго. Я приношу свои извинения за отрицательный комментарий, и спасибо коллективу Бердского филиала «Формула дивана» за работу.

Ответить

Татьяна

02.12.2012

ТЦ Академгородка г. Новосибирск. Купила в октябре модель "Клер", та же песня - невозможно спать из-за того, что чувствуется каркас выкатной части дивана. Все бока болят. Что делать? 55 тысяч и невозможность эксплуатации по прямому назначению. Выставочного образца не было, заказывала модель на сайте.

Ответить

Павел

09.12.2012

Заказали Арчи 2 в Реутово, в Рио из-за ткани пришлось ждать 2 месяца, а стоимость 64000. В итоге: диван привезли день в день и доставку осуществили, по нашей просьбе, раньше. Привезли и собрали за 20 минут и теперь большой удобный красивый стоит у нас и радует глаз, и не пахнет, и подлокотники широкие, и полки под белье большие, колосиков внизу почти не видно. Долго выбирали, не пожалели, теперь осталось заказать две маленькие подушечки, скорее всего у них же, и накладки на подлокотники, вообщем мы довольны и будем всем рекомендовать! На оплату принимают кредитки, очень удобно. Приятно, что еще два разных человека позвонили, спросили как все прошло.

Ответить

Вячеслав

18.12.2012

Добрый день! Заказывали с женой 16.09.12 в ТЦ Твой дом на Каширке диван "Сиена" и кресло-реклайнер (190674 руб.). В салоне великолепный сервис (чай, кофе, все вопросы). Огромное спасибо менеджеру Лалиевой Мадине, которая нам все профессионально рассказала - и про модели, и про обивку. О готовности позвонили в срок, правда, ремонт затягивался, и мы попросили подождать с доставкой. Тут тоже никаких проблем не возникло, перезвонили через 2 недели и согласовали время доставки. Сборщики - молодцы, были в перчатках, бахилах, весь мусор за собой убрали, даже как-то непривычно было. В общем, покупкой очень довольны. Диван очень удобный, хотя и используется как гостевой. Кресло вообще выше всяких похвал!

Ответить

Оксана

27.12.2012

Диван Тодео с оттоманкой. Спать невозможно! Железные части конструкции впиваются во все части тела, хотя мы с мужем не принцессы на горошине совсем!

Ответить

Оксана

14.01.2013

Диван Бремен в коже заказали в октябре 2012 года. Привезли в срок. После того, как заказала - начиталась плохих отзывов и очень переживала. Спим на нашем любимом диване каждый день, очень удобно, по утрам совсем с него вставать не хочется. Покупкой очень довольны. Всем знакомым теперь рекомендую. Не сомневайтесь, купите - не пожалеете. Удачи ВАМ!

Ответить

Валентина

17.01.2013

Будьте готовы к тому, что вам привезут диван другого цвета, как это было со мной, и скажут, что это узаконено в договоре. Но не настолько же - как если вы заказали светлый диван, а вам привезут темный!

Ответить

Алилос

21.01.2013

Пожалуйста, помогите найти крайних и разомкнуть замкнутый круг. Ситуация такая: заказали диван в Формуле дивана, приехали рабочие (сборка и доставка входила в стоимость), при сборке поцарапали новый ламинат (6 см), причем царапина похожа на запятую, выдран кусок верхнего слоя, есть фото и сам кусочек, мы сразу созвонились с Поставщиком и нам пообещали компенсировать ущерб новым столиком той же фирмы. Мы с неохотой согласились, т. к. стол нам особо не нужен, а других вариантов нет, приехали за столом, в этой фирме уже все переигралось, нам вместо обещанного стола за 10 000 р. принесли икеевский 300 рублевый стол, который у всех и всюду (и у нас в т. ч.). Мы начали связываться с головным представительством, там сказали, что могут заменить доску (внимание, только одну!). Мы теперь боимся, что при вскрытии всего пола (что неизбежно для замены доски в центре комнаты) нам попортят весь остальной ламинат. Люди, что делать!???? Это же просто свинство!

Ответить

Татьяна Фомина, Самара

20.02.2013

У нас повредили шпон на дверной коробке при доставке: поторопились, когда вносили, и кааак шарахнули по двери. На следующий день (вскр) написали заявление на имя директора, Стукуна Виктора Анатольевича, обещала менеджер передать и перезвонить на следующий день. Вот уже полторы недели жду, когда же нам соизволят позвонить. Дали телефон директора в салоне, дозвониться никак не могу - никто не берет трубку.

Ответить

Лена

05.06.2013

А у нас порвали диван, который мы попросили увезти в другое место. Дыра прямо по середине. При этом ничего не сказали и быстренько смотались. А там мама встречала и не увидела.

Ответить

Елена

22.01.2013

Начитавшись отзывов о разных производителях, немного побаивались, решили остановить свой выбор на "Формуле диванов" (подкупила немецкая гарантия и скидки на модель, которую мы выбрали). Довольны всем, от начала до конца. Выбрали "Бремен" в светло-беж коже очень хорошего качества. Благодаря скидке, смогли себе это позволить. Диван приехал точно в срок, привезли днем, грузчики чистые, аккуратные ребята. В общем, придраться вообще не к чему. Я даже честно говоря удивилась, ну и конечно обрадовалась. Большое спасибо. Покупали в Т. Ц Принц Плаза, на Теплом стане.

Ответить

Марго

30.01.2013

30 октября купила диван Арчи в ткани, со скидкой получился 63 тысячи рублей. Ждала 2 месяца. При первых же днях эксплуатации подушки деформировались по причине слабой набивки. Взбивание приносит кратковременный эффект и вновь возвращается все на круги своя - весь наполнитель внизу, а верх пустой и в складках. Кроме того, фанера обшивки каркаса вспучилась, так как не зафиксирована. При сне издает звуки "БУМ_БУМ". Завтра поеду писать заявление, а не прошло и месяца с момента эксплуатации. Кроме того диван такой твердый оказался, что попа затекает через час, после сидения!

Ответить

Наталия

28.02.2013

Про кожу ничего плохого не скажу, правда, стараемся накрывать диван пледом. Но не прошло и года, как у нашего дивана сломались пружины. Единственно, что заменили очень оперативно, в течении 3-х дней. Только никакой гарантии, что они не поломаются снова, ведь как нам сказали, что крепления - пластмассовые. В общем, качество не стоит таких денег - 83 тыс. руб.

Ответить

Никита

11.05.2013

Можно выложить фотографию сломанной пружины или пластиковых креплений?

Ответить

Лев

12.06.2013

Это Кирово-Чепецкое качество. Германия в другой стороне.

Ответить

Светлана

01.03.2013

Приобрели диван угловой "Римини" в г. Магнитогорске, в торговом центре "Аквилон". Продавец нас уверил, что качество отличное не пожалеем, прослужит долго и надежно, поломки исключены при правильной эксплуатации, как, в принципе, и при использовании любой мебели. Поверив словам продавца не раздумывая заключили договор на приобретение и доставку нашего дивана, заплатив при этом кругленькую сумму 45000 рублей. (Диван приобретали впервые, т. к. мы молодая семья). Первое, что нас возмутило - это доставка. Обещание продавца, что наш диван приедет через месяц. В итоге, получили доставку через 3 месяца, т. е. 2 месяца спите на чем хотите, как говорится. Про задержку доставки продавец даже не удосужился позвонить и предупредить, пока сами не обратились. Мы были возмущены этим поступком. Почему мы, клиенты, сами должны ходить и выбивать информацию. Следующий момент - это качество дивана. Самое ужасное качество за такую высокую цену. Прослужив 4 месяца появился непонятный скрип, при открытии бельевого ящика пружины стали вылетать вместе с болтами. Уверяю вас, будущие покупатели, не приобретайте мебель этой фабрики и качество, и отношение продавцов не достойно цены, которую они запрашивают. Ужасный диван.

Ответить

Татьяна

10.04.2013

Светлана, большое спасибо, что сообщили нам о ситуации! Действительно, в г. Магнитогорск в торговом центре "Аквилон" представлен салон нашего официального дилера. К сожалению (а может, и к счастью), в нашем ассортименте нет модели "Римини". В этом Вы можете убедиться, пройдя по ссылке на наш сайт: http://www.formula-divana.ru/shop/divany/. Вероятнее всего, Вы столкнулись с недобросовестным конкурентом, который производит подделки наших моделей и выдает их за торговую марку "Формула Дивана". Мы сожалеем, Вы столкнулись с ситуацией подделки. Ситуацию с недобросовестной конкуренцией взяли на контроль! Обращаем Ваше внимание, что в г. Магнитогорск наши салоны располагаются только по адресам: МЦ "Зори Урала" Магнитогорск, пр. Карла Маркса, д. 164; Тел.: (952) 501-20-59. ТЦ "Аквилон" Магнитогорск, пр. Ленина, д. 87, 2 этаж; Тел.: 8-904-303-82-42. ТЦ "Стройдвор" Магнитогорск, ул. Советская, д. 160а, 1 этаж; Тел.: 8-950-748-06-14, 28-10-96. ТЦ "Дом" Магнитогорск, ул. 50 лет Магнитки, 31/2 стр., 2 этаж; Тел.: 8-951-462-37-91. Ворсина Татьяна Менеджер отдела развития ритейла.

Ответить

Рома

06.03.2013

Спасибо интернет магазину gromada.ru за отличный диван. Качество дивана превосходят все ожидания. Цена супер.

Ответить

Рустам

08.03.2013

Решить задачу с покупкой дивана и кресла нашей семье оказалось непросто. Объездили все возможные магазины, рынки и др. места, где продают мягкую мебель в Оренбурге. Три недели ушло, пока не увидели то, что душе по вкусу пришлось. Читали все возможные отзывы в инете (в том числе и здесь). Как прочитаешь, наступает разочарование. Наш выбор пал на диван и кресло "Марсель" в Формуле дивана. Великолепный диван, рекомендую тем, кто собирается купить себе диван. Но каково было наше разочарование, когда мы узнали от продавца в "Фэмили рум", что на данную модель заказы не принимают. Мы поехали смотреть "адорес" от Пуше в Громаду. Но наш Марсель нас ждал там, в Формуле дивана в Громаде. Купили с витрины, как раз в белом релаксе, как нам и хотелось. Привезли, пользуемся, посмотрим как будет в эксплуатации.

Ответить

Сергей Волошин

10.04.2013

Рустам, спасибо, что поделились Вашими впечатлениями! Для нас нет ничего более ценного, чем довольные покупкой Клиенты! Мы рады, что Вы нашли то, что искали. Желаем Вам приятного отдыха на Вашем новом диване! Всегда рады Вас видеть в наших салонах. Директор Филиала г. Оренбург, Сергей Волошин.

Ответить

Виктория

08.03.2013

Ужасное отношение к клиентам, о чем можно говорить, если диван пришел не в срок, пока делали диван, поменялось 100 менеджеров, объясняли увольнениями. В общем говорить не о чем! Пришлось в другой фабрике заказывать, только время потратила!

Ответить

Татьяна

10.04.2013

Виктория, спасибо, что поделились этой ситуацией! Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобным обслуживанием. Для нас очень важно, чтобы Клиенты получали высокий сервис в каждом салоне нашей розничной и дилерской сети. Чтобы разобраться в ситуации и защитить других Клиентов от подобного сервиса, пожалуйста, сообщите нам, в каком городе, салоне и когда Вы делали заказ. Благодарю за помощь! Ворсина Татьяна Менеджер отдела развития ритейла vorsina@mz5.ru.

Ответить

Сергей

09.03.2013

Купили диван "Данди" пол года назад, первое, что очень огорчило был подлокотник из кож-зама причём не лучшего качества, второй неприятный сюрприз как оказалось был в прямом смысле глубже- посреди спального места под небольшим слоем поролона проходила какая та железная "рельса", что напрочь отбило желание - "упасть" на диван, чего собственно никому не советую, если человек не сам себе враг! За 70 т. р. такое. P.S. давно хотел поделиться впечатлениями, но до того пока внутри дивана не отвалилась какая то железка - не торопился))

Ответить

Валентина

12.03.2013

Есть такое выражение "Не обманешь - не продашь", это о "Формуле". Врут все, продавцы, менеджеры, администраторы. ФД - это диваны эконом класса, которые делают из отходов фабрики Мебель Цайт, но позиционируют свою дешевку как "элиту". Это просто смешно, хотя если посмотреть на цены, смех как то пропадает. Однако, делать скидки по 70% невозможно, если предварительно не сделали наценку в тех же пределах, это так же ясно, как и то, что к Германии и к немцам эти вруны отношения не имеют.

Ответить

Алексей Анатольевич Фурсов

11.04.2013

Валентина, спасибо, что поделились Вашими сомнениями. Понимаю, что невозможно быть уверенным в Бренде и товаре, не увидев "кухню" изнутри. Формула Дивана действительно использует в производстве немецкие технологии, работает в тесном сотрудничестве с партнерами из Германии. Приглашаю Вас посетить нашу фабрику. Я лично проведу для Вас экскурсию по производству, Вы познакомитесь со всем производственным процессом (от поступления материалов на фабрику до отправки диванов нашим Клиентам), покажу Вам, из чего производим диваны. Также с удовольствием познакомлю Вас с нашим партером и техническим руководителем производства Томасом Вентцке. Мы гордимся качеством наших диванов и открыты для наших Клиентов! Если Вы принимаете наше приглашение, свяжитесь со мной по телефону (83361) 5-21-81. С уважением, Руководитель ТД "Формула Дивана". Алексей Анатольевич Фурсов.

Ответить

Михаил

11.05.2013

Алексей Анатольевич, спасибо за правдивую информацию, большая часть негативных комментариев пишется без указания даты покупки и номера договора и по всей видимости лжива по сути. Сообщите, откликнулся ли недовольный покупатель на Ваше предложение?

Ответить

Алексей Анатольевич Фурсов

22.05.2013

Михаил, спасибо за доверие и понимание. Клиент Валентина так и не вышла на связь со мной. Думаю, что клиенты, оставляя отзывы на сайтах, со временем забывают о них и не ожидают получить ответы от компании. А может и правда фиктивный случай. С недобросовестной конкуренцией поневоле приходится сталкиваться. Но, чтобы ни случилось, мы верим в свой продукт и готовы нести полную ответственность перед клиентом! С уважением, руководитель ТД "Формула Дивана" Алексей Анатольевич Фурсов.

Ответить

Лена

05.06.2013

Ой, а Михаил с Алексеем Анатольевичем в одном кабинетике сидят? Даже читать смешно.

Ответить

Лев

12.06.2013

Я проплатил диван и кресло производства Германии в ФД. По договору 110 от 30/03/2013. При доплате выясняется, что производство не Германия, а Кирово-Чепецк.! ? Мебель надо доставить в другой город. С конца мая никто ничего внятного сказать не может уже две недели. С ужасом читаю отзывы подставных уток.

Ответить

Сфера деятельности ФОРМУЛА ДИВАНА