Компания просмотрена: 136346 раз

Семейный доктор

Москва, Мичуринский проспект, 34

Показать на карте

+7 (495) 780-07-71

info@fdoctor.ru

www.fdoctor.ru

Положительных: 135 отзывов
Отрицательных: 419 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 3 отзыва

Сегодня АО «Семейный доктор» — это сеть из 16-ти современных комплексных амбулаторно-поликлинических учреждений для детей и взрослых по всей Москве. Также в состав Компании входит Госпитальный центр, оснащенный современным диагностическим и операционным оборудованием. Компания предоставляет платные медицинские услуги и занимает лидирующие позиции в данном сегменте рынка. В настоящий момент в сети обслуживается более 800 000 пациентов, из которых 85 000 – на постоянной основе. Ежедневно поликлиники посещает около 2 700 человек. В Поликлиниках «Семейный доктор» работает 500 врачей по 45 различным специальностям. Компания работает как с физическими лицами, так и с корпоративными клиентами, по прямым договорам и программам ДМС.

АО «Семейный доктор» – единственное в России частное медицинское учреждение, которое является официальной клинической базой Первого Московского Государственного Медицинского Университета им. И.М.Сеченова. Организация лечебно-диагностической работы в «Семейном докторе» соответствует строгим требованиям, предъявляемым к лечебным учреждениям – клиническим базам ведущего медицинского ВУЗа страны. Тесное сотрудничество с профессорско-преподавательским составом ПМГМУ им.Сеченова обеспечивает высокий уровень квалификации врачей «Семейного доктора». В сложных случаях лечение пациентов проводится с привлечением консультативно-диагностической помощи ведущих научных сотрудников ПМГМУ им.Сеченова – специалистов мирового уровня.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Семейный доктор

Евгения

16.12.2013

Была в Семейном докторе на Воронцовской. Сама клиника очень не понравилась, особенно регистратура. Посещала врача-уролога, Лукьянчикова Дениса Владимировича. Отличный врач и человек. Быстро поставил на ноги, верно поставил диагноз, эффективно составил программу лечения. Настоящий профессионал и знаток своего дела. Помимо профессионализма отметила его вежливое и теплое отношение к пациентам. Очень понравился, буду советовать всем знакомым и друзьям. Спасибо Вам большое!

Ответить

Владимир

25.12.2013

В ноябре делали рентген в филиале №13 (ул. Добролюбова). Сделанный рентген оказался засвечен. Написали заявление на возврат денег - до сих пор ничего не вернули, в ответ одни отговорки - типа подождите еще немного, потом начали просто внаглую сдвигать сроки, ссылаясь на руководство. Прошло уже больше 1,5 месяцев! Из чего сделал вывод, если Вам окажут некачественную услугу и вы будете не довольны результатом или Вас вовсе покалечат - никаких денег Вам не вернут и никакой ответственности за допущенные ошибки никто не понесет.

Ответить

Диана

26.12.2013

У нас люкс-контракт на 2-й год жизни, заключали во 2-м филиале, в контракте неограниченное количество курсов массажа. Ортопед назначил массаж каждые 3 месяца по причине варусной постановки стоп. Через месяц от назначения сделали 1 курс. Сразу взяли направление на следующий, принесли заведующей, чтобы ко времени попасть в очередь. Не тут-то было! Звоню заведующей Саттаровой О. Г. в начале августа (на конец августа обещали массаж). Но мы "скорее всего на сентябрь". Звоним в конце августа, а нас нет в очереди на сентябрь. За это время нас переводили в 10-й филиал по причине отсутствия во 2-м люкс-педиатра, обслуживающего на дому (такое возможно при наличии люкс-контрактов??). Соответственно, Саттарова уже "не отвечает за вопрос". Новая заведующая Романова О. В. пообещала вопрос решить, в итоге мы стоим "скорее всего в конце октября". Нас это не устраивает, мы вынуждены нанимать частного массажиста. О чем я сообщаю Романовой О. В. с просьбой перенести массаж на ноябрь-декабрь, чтобы это был уже следующий курс. Она обещает это сделать. В это же время мне звонит их главная заведующая педиатрии Крымская О., которой я все честно рассказываю, она мне также обещает подключиться и перенести курс на ноябрь "это будет непросто, но я сделаю это". В итоге в конце октября, мне звонит массажист из Семейного доктора с намерением провести массаж. Я в шоке, опять по новой названиваю заведующей, в течение 3-х недель мне обещают перенести. Перенесли (надо же, я и не верила, думала надо бежать за назначением и все по новой). В процессе этой прекрасной истории с массажем на вопрос "у меня по контракту неограниченное количество массажей, доктор прописал 1 раз в 3 месяца, я заранее приношу назначение. в чем проблема?" мне отвечает г-жа Крымская "у нас 2 люкс-массажиста на все филиалы" - а это 13 (!) филиалов по Москве, сколько люкс-контрактов на деток заключили даже считать не стану. И они, внимание, ездят по территориальному принципу. что это за загадочный принцип, мне не объяснили, но я подозреваю, что те, к кому удобно массажисту заехать, получат массаж вовремя, а остальные - через раз. В общем, Семейный Доктор, это несерьезно! На следующий год, давай-д- свидания! Я не пожалею времени и оставлю отзывы на всех порталах в Москве. Надеюсь, вы их мониторите. Ну потому, что WTF, так нельзя с людьми за их же деньги.

Ответить

Ян

04.01.2014

Привел жену на первичное обследование перед годовым контрактом на ведение беременности. Сказали, что хватит анализов на 5 000. В итоге! Раскрутили на 20 000 руб. с учетом того, что жена с боем отказывалась от всяких не понятных лишних анализов. Записывались к врачу к. т. н., она дороже в 2 раза, а приходим, а там вовсе не доктор наук, какая девчушка. Если идете рожать и предродовое обследование идите лучше в государственную, поверьте, в итоге выйдет не 150 000 р., а 500$ врачу и все будет ок.

Ответить

Диана

26.12.2013

Заключили люкс-контракт на 2-х детей во 2-м филиале, первый год было все более менее - с педиатром повезло Артемьев П. Е. Через год он ушел и началась песня! Полгода не было у нас выделенного педиатра вообще - "не можем найти", хотя по люкс-контракту закрепленный педиатр. Дежурные врачи нормальные через одного. Приехала тетенька к деткам, простудные симптомы без температуры у обоих (!) детей, ставят диагноз - аллергия! Прописывают гомеопатию! Пришлось на следующий день вызывать повторно и настаивать на приезде заведующей. Через полгода перевели в другой филиал 10-й, появился нормальный педиатр. Сейчас звоню оформить вызов, а "у врача сегодня нет машины, приедет дежурный врач". Звоню заведующей педиатрии Романовой О. В. - "ну разные же случаи бывают - аварии, поломки, сегодня нет машины. Врач приедет завтра" и полнейшее безразличие в голосе.

Ответить

Николай

04.01.2014

Несколько лет наши дети являются пациентами "Семейного доктора" филиал № 2 на Карбышева. За всю клинику и филиал говорить не стану - как наверно, везде хватает и здесь хамства, безразличия со стороны врачей, а вот слова благодарности и положительные эмоции хочется сказать в адрес педиатра этого филиала - Дмитриевой Людмилы Владимировны - за внимание, доброту, сопереживание, ласку, любовь и бережное отношение к детям. Редко сейчас такое отношение врачей можно увидеть. Пусть даже и в коммерческих клиниках - кто-то скажет, что за деньги врачу можно быть добрым и внимательным, но вряд ли это касается Людмилы Владимировны - она всегда очень приветливая, аккуратная, опытная, хотя и молодая (к сожалению, мы не знаем её возрата), принципиальная и самое главное, что замечают и другие родители - неконфликтна! Нам кажется, выяснять отношения с родителями и разбираться в конфликтах для неё настолько мелко, нежели когда речь идёт о здоровье ребёнка - это для неё намного важнее. Руководству филиала очень рекомендуем обратить внимание на этого специалиста! Лично мы будем продлевать контракт в этом году только ради Людмилы Владимировны!

Ответить

Red

03.03.2014

Согласна с Вами. Мы только к ней ходим.

Ответить

Алиса

06.01.2014

27.12.2013 сдавала с мужем анализы в "Семейный Доктор" на Карбышева. Обошлось нам это по 20000 рублей. Мало того, что из 108 кабинета меня хамски и грубо выгнали с приятензиями, что я захожу не в тот кабинет, хотя доктор и на ресепшине мне сказали идти именно в 108. Но дело не в этом. Захожу в другой кабинет для сдачи крови, молодая девушка вся в кольцах и браслетах ( хотя как я помню: у медсестры этого не должно быть) чихая и кашляя надо мной не нашла жгута, ничего. Она перевязала мне руку перчаткой, последней каплей терпения стало то, что она с огромными нарощенными ногтями оранжевого цвета взяла шприц и направилась брать у меня кровь. Я забрала руку. И попросила одеть перчатку. Вышла, на выходе мне пообещали прислать анализы на и-мейл мужа ( мужу в октябре присылали анализы). И вот, вчера 06.01.2014 мы звонили, попросили прислать, но девушкам, видимо, было очень лень. А меня вообще в базе не могли найти. То есть, если меня не могут найти, то и анализы - тоже. Деньги заплачены, никто на нарушения не жаловался. Зачем им теперь напрягаться??? Не советую туда ходить. Жаль, что далеко от Москвы сейчас нахожусь, то и чеки выложила и бы, номер договора, который так и не нашли.

Ответить

Светлана

08.01.2014

Призываю всех, кто обслуживается в "Семейном докторе" http://www.fdoctor.ru/ к внимательности и к бдительности. Мой опыт. До недавнего времени привозила ребёнка на консультации к педиатору, периодически делали анализы - половина анализов, назначенных врачом вообще не пригодилась, по второй половине интерпретация врача результатов анализов очень низкого качества, поменяли педиатра, но вышло шило на мыло. Перед новым годом решила воспользоваться бонусом (скидкой за оплату врача) и повезла ребёнка к окулисту. Предварительную запись к специалисту осуществлял муж и он по своей наивности не уточнил стоимость. В итоге нас без нашего ведома записали к самому дорогому офтальмологу, консультация у которого стоит 3,5 тысячи (у обычного окулиста 1000-1500). Перед тем как зайти в кабинет нас с ребёнком около часа продержали в регистратуре для заполнения различных анкет и документов. Дитё 6 лет устал, стал ныть и к тому моменту когда мы зашли в кабинет к специалисту, я и ребёнок были уже на нервах, а когда врач, после сбора подробного анамнеза известил меня, что консультация 3,5 тыс. и обследование ещё 1,5 - я была в лёгком ауте. На моё заявление, что я не рассчитывала на такую сумму и денег таких нет, мне предложили обслуживание в долг. Я отказалась, из принципа. Понятное дело, врач не виноват, мы сами сглупили, не уточнив стоимость приёма, но осадок на душе остался нехороший. Будем искать другую клинику.

Ответить

Николай

11.01.2014

Несколько лет наши дети являются пациентами "Семейного доктора" филиал № 2 на Карбышева. За всю клинику и филиал говорить не стану - как наверно, везде хватает и здесь хамства, безразличия со стороны врачей, а вот слова благодарности и положительные эмоции хочется сказать в адрес педиатра этого филиала - Дмитриевой Людмилы Владимировны - за внимание, доброту, сопереживание, ласку, любовь и бережное отношение к детям. Редко сейчас такое отношение врачей можно увидеть. Пусть даже и в коммерческих клиниках - кто-то скажет, что за деньги врачу можно быть добрым и внимательным, но вряд ли это касается Людмилы Владимировны - она всегда очень приветливая, аккуратная, опытная, хотя и молодая (к сожалению, мы не знаем её возраста), принципиальная и самое главное, что замечают и другие родители - неконфликтна! Нам кажется, выяснять отношения с родителями и разбираться в конфликтах для неё настолько мелко, нежели когда речь идёт о здоровье ребёнка - это для неё намного важнее. Руководству филиала очень рекомендуем обратить внимание на этого специалиста! Лично мы будем продлевать контракт в этом году только ради Людмилы Владимировны!

Ответить

Оксана

12.01.2014

Сдала анализ крови на Баррикадной, сказали будет готов через 3 дня, прошло 2 недели, он до сих пор не готов!

Ответить

Галина

17.01.2014

Сдала анализ в поликлинике "Семейный доктор". В течение 2х недель на ресепшене говорили: "Приходите через несколько дней, анализ еще не готов". В итоге они его потеряли, я написала заявление о возврате денег. Уже прошел месяц, никто ничего не вернул (и видимо не вернет). На мои звонки сонным голосом отвечает унылый сотрудник в стиле "Ждите ответа, еще не разобрались". Ужасная клиника, никому не советую.

Ответить

Алина

20.01.2014

Попала к ЛОРу Марининой Т. Л. (Медынская, 9) на промывание пазух носа (кукушка). Хожу не по контракту. Каждая процедура стоит более 2000 руб. (минимум нужно 5). Сделала всё за 2 минуты, сказала "гноя нет, вы же лекарства пьёте". Ноздри не зажимала, ничего из пазух не вытягивала. Вышла из клиники, высморкалась - отделяемое зелёного цвета. Что это, если не гной? Уши по-прежнему заложены, давление на пазуху ощущается. За, что заплатила деньги - не ясно. Позвонила в call-центр с вопросом где могу оставить отзыв о работе врача. Сказали: на сайте. Там такого раздела не предусмотрено. Размышляла над оформлением годового контракта, теперь - однозначно нет, потому, что не первый врач, которому плачу ни за что. До этого обращалась к гинекологу Людвик на Севастопольской, взяла анализов на 10000 руб., назначила лечение, которое не помогло. В противовес ЛОРу Тен в филиале на Профсоюзной, которая всё сделала качественно и результат был сразу заметен. В общем, человеческий фактор очевиден, ходить нужно к конкретному врачу, а не в клинику.

Ответить

Алена

20.01.2014

За такие-то деньги. Делала УЗИ в 16 недель беременности. Да, показали малышку и дали насладиться. Но приехала я на 15 минут раньше, в кабинете сидела врач УЗИ и видимо, ее коллега и мило болтали, меня попросили подождать до назначенного времени. Подождала пока наобщаются. В процессе меня поразило, что нет пленки, чтоб распечатать мне фотки моей крохи! Предложили самой сделать фото и видео :) но когда я узнала, что за это еще и 3200. Господа, ну за 3200-то можно было пленкой обзавестись! После этого я сделала выводы и больше туда ни-ни. В районе проживания самый никудышный аппарат и то распечатали на бумаге обычной!

Ответить

Аля

23.01.2014

Замечательный педиатр Мезенева Ольга Владимировна! Ходим к ней уже 6 лет и будем ходить, пока она там работает (филиал 1). Благодарны ей за опыт и знания, вылечивала то, что другие врачи не могли. Всецело доверяю ей здоровье своего ребенка! Помогла нам в лечении аденоидов, хотя ЛОР этой же клиники категорически отказался назначать лечение и посылал вырезать. Ребенку стало намного лучше после ее назначений, за, что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Ответить

Мария

25.01.2014

Сегодня пошла на приём к терапевту в связи с повышением температуры до 38. Терапевт сказала, что это ОРВИ и направила на анализ крови и мочи. Когда сдавала мочу, увидела в ней хлопья и решила проконсультироваться у уролога. Уролог Павлов Сергей Михайлович (ул. Медынская, д. 9), сначала заявил, что это мочекаменная болезнь (без результатов анализов и узи), потом задал несколько вопросов и сказал, что это хронический пиелонефрит, сразу же предложил платное лечение, которое не входит в страховку. На мою просьбу обосновать, на каком основании он ставит такие диагнозы, ответил, что он по внешнему виду пациента может определить диагноз. После посещения этого врача решила, что в данную поликлинику больше обращаться не буду.

Ответить

Ольга

27.01.2014

В клинике по ул. Добролюбова, 13 врач невролог Бобина Л. А., уделила мне ровно 2 мин. Направил на консультацию врач скорой помощи, для уточнения диагноза. Первый раз была на приеме у врача, на котором не было ни белого халата, ни бейджика. Интересно во сколько обошелся этот прием страховой компании?

Ответить

Ольга

28.01.2014

Ведущий специалист - звание присвоили в этой же клинике, прием стоит у такого "великого" специалиста 3 500 рублей, документ об образовании отсутствует, после приема, провела целый день в НИИ им. Гельмгольца, пытались исправить то, что "вылечила" Дан И. В., зато она весь прием повторяла: "Я МЕЖДУ ПРОЧИМ, ВЕДУУУУУУУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ", а где Ваши, Ирина Владимировна, документы об образовании? И вообще заведующий клиники сказал, что у них вообще не на одного врача нет документов, т. к. они филиал (на Воронцовской)! Такое ощущение, что я покупала шаурму на рынке, а мне сказали, что сертификат на эту шаурму у наЩальника! Написала заявление на возврат денег, которые с меня содрали за прием, мало того, что деньги не вернули, так вообще проигнорировали заявление! Ирина Владимировна, а как Вы себя чувствуете, назначая лечение, после которого человек теряет зрение (слава Богу не навсегда! Спасибо НИИ им. Гельмгольца), кстати они были в шоке от лечения назначенного мне Вами и диагноза Вами поставленного!), думаю, Вам стоит задуматься, всё таки Вы ЛЮДЕЙ лечите!

Ответить

Ольга

01.03.2014

Отзывы обычно не пишу. Если я довольна доктором, то покупаю цветы и конфеты и благодарю лично. Если не довольна, то к такому доктору просто не обращаюсь. Предыдущий отзыв о докторе офтальмологе Дан Ирине Владимировне, меня, мягко говоря, удивил. Поэтому внесу в тему свои «5 копеек». Обратились мы к Ирине Владимировне по рекомендации друзей и не пожалели! У моего малыша до 4 мес. была врожденная непроходимость и воспаление слезных каналов. В Морозовской больнице нам сделали операцию, но глазик продолжал гноиться. Куда мы только не обращались! Никто не смог решить нашу проблему. Ирина Владимировна сделала операцию-бужирование нашему Данилке и уже на следующий день малыш был здоров! От всего сердца мы благодарны такому замечательному доктору за ее золотые руки. Со старшим ребенком мы обратились в связи со снижением зрения и были приятно удивлены умением Ирины Владимировны найти контакт с малышом, который капризничал, но она сумела уговорить его на компьютерную диагностику. Мои друзья и родственники также лечились у нее, все очень довольны.

Ответить

Руфат

28.01.2014

Разместил резюме, получил отклик с предложением позвонить на +74957800772, добавочный 56-20. Убил сегодня (28.01.2014) полдня на звонки, эффекта ноль. То звонок переводят в никуда, то отдел кадров отсутствует в полном составе - не знаю. Если у вас такое отношение к потенциальному персоналу, боюсь предположить, что вы делаете со своими пациентами? Во всяком случае, всякое желание работать в вашей сети учреждений уже нет.

Ответить

Долгоаршинных Регина

04.02.2014

Добрый день, Руфат! Спасибо Вам за обращение! К сожалению, 28.01.2014 сотрудник Отдела подбора персонала, который отправил Вам отклик, находился не на рабочем месте. Приносим свои извинения. В случае, заинтересованности в вакансии, пожалуйста, свяжитесь со мной. С уважением, Долгоаршинных Регина, начальник отдела подбора и адаптации персонала. ЗАО Сеть поликлиник "Семейный доктор". тел.: 780-0779, доб. 5632. моб.: тел. 8 (926) 586-17-75.

Ответить

Олег

29.01.2014

Брал в этом заведении годовое обслуживание на ребенка возрастом до года, никому не рекомендую Семейный доктор. За "как бы элитную" программу (100К рублей) не получите ни массажа, ни быстрого обслуживания, когда перед прививкой вынуждены таскать ребенка в клинику в отличие от других компаний, которые приезжали ко мне дом и брали анализы, делали прививки (для другого ребенка), ни даже выписки для детской поликлиники (своевременно и бесплатно). Врачей для вызова на дом мало, с нагрузкой не справляются, наш терапевт в итоге просто оттуда уволилалсь. Набирают кучу клиентов на годовые пррограммы, а на их обслуживании потом экономят. Последние месяцы перед окончанием программы мы вообще плюнули на их сервис (не оказалось вакцины для нужной прививки!) и стали обслуживаться в детской поликлинике по месту жительства (Ховрино) без всяких очередей и бесплатно. Не поддавайтесь на их маркетинг и держитесь подальше! P.S. Обращался туда за услугами для другого ребенка (без годовой программы), за каждый визит с анализами отдавал под десятку, очень НЕбюджетно. Теперь все младшие дети обслуживаются в поликлинике.

Ответить

Александра

29.01.2014

Сегодня ходила на УЗИ брюшной полости в поликлинику "Семейный доктор" номер 5 на Баррикадной. Врач УЗИ Луценко Лилия Николаевна, которая является ведущим специалистом клиники, произвела на меня крайне неприятное впечатление. В ходе приёма она даже ничего не спросила меня про жалобы, не посмотрела результаты предыдущего УЗИ. После обследования она заключила, что присутствует "диффузное изменение паренхимы" поджел. железы, что для человека неопытного звучит непонятно и пугающе. На мою просьбу пояснить, что это значит Ведущий Специалист ответила "то и значит, я не знаю как Вам объяснить". Моё посещение заняло не более 10 минут, за которые Луценко Л. Н. своим полным безразличием и некомпетентностью безнадёжно испортила мне настроение, так и не ответив на вопрос, с которым я к ней пришла. Это я ещё не акцентирую внимание на таких "мелочах", как лишние 30 минут ожидания под дверью кабинета и открытое настежь окно во время УЗИ (а на улице -22!), хотя было очевидно, что я простужена. В итоге имеем абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Стоит заметить, что приём у неё стоит 2620 рублей и за такие деньги хотелось бы более участливого отношения со стороны врача. Я до сих пор нахожусь в состоянии шока - такого несоответствия цены и качества обслуживания я ещё нигде не встречала! ВРАЧ УЗИ Луценко Лилия Николаевна - никому не советую! Только зря потратите деньги.

Ответить

Сергей

04.02.2014

Дело в том, что врач УЗИ по правилам Минздрава НЕ ИМЕЕТ ПРАВА комментировать свое заключение пациенту. В идеале его речь на приеме должна состоять из фраз: "проходите", "лягте на правый бок", "все комментарии Вы получите у лечащего врача", "до свидания".

Ответить

Ирина

07.02.2014

Была на приеме у Луценко Лилии трижды с УЗИ разных органов, очень милая, спокойная женщина, правда медлительная, очередь скапливалась, даже скандалили, но мне она практически жизнь спасла. Во время ожидания УЗИ у меня поднялось давление, пульс был 120 уд/мин., Лилия измерила мне давление и вызвала зав. отделением, мне сделали ЭКГ и дали рекомендации. Спасибо вам огромное, Лилия Николаевна.

Ответить

Ирина

30.01.2014

Пришли 29.01 на прием к педиатру, в филиал 11. Хотели ребенку сделать прививки Инфанрикс и ОПВ. На приеме выяснилось, что требуемых прививок нет в наличии. Как сказала врач, их нет давно и днем раньше, к ней также приходили пациенты на прививку, которой нет в наличии. Запись была сделана за неделю. За день до приема и в день приема с утра, я звонила в ll-центр для уточнения наличия этих вакцин. Оператор подтвердил, что вакцины есть в наличии, но в их брони мне отказали. А в итоге получается, что они вообще отсутствуют в клинике. Только зря потратили время. Хорошо, что сейчас большой выбор клиник. Поехали к более ответственным специалистам.

Ответить

Yana

02.02.2014

Чистый развод на деньги. До сегодняшнего дня ходила только на узи, нормально, т. к. в бесплатной поликлинике не допросишься. Но вот решила сходить непосредственно к специалисту, а точнее к проктологу. Сказать я в шоке - это ничего не сказать. Я уже была у проктолога по ДМС в другой клинике, когда была застрахована и имею представление, как должен проходить осмотр. Перед тем как пойти, почитала на форуме как у других проходит этот осмотр, так сказать освежить в памяти и уточнить нюансы. Подготовилась, сделала как положено очистительную клизму, но она оказалась ни к чему. Дама меня просто положила на бок на обычную кушетку, как когда берут бак анализ, пальцем пощупала у входа, спросила болит не болит и чем-то помазала. Я в шоке, такой осмотр мне может провести любой человек. Проктолог должен провести осмотр как положено, с надуванием кишки через трубочку, осмотр проводится в других позах и смотрится сантиметров на десять в глубь. После этого всего, она сказала, что у меня трещенка и навыписывала кучу обследований на соответствующую сумму. Что больше всего меня взбесило, когда я увидела сумму к оплате, она оказалась в два раза выше начальной, и как вы думаете почему? Оказывается она помазала кремом эмла обезболивающий и лечебной мазью! Я сама косметолог и этого крема эмлы у меня самой завались, ну не может один такой мазок стоить 700 рублей, когда целый тюбик стоит 400-500! Короче, туда я больше ни ногой. Кошмар какой-то, я вышла оттуда с ощущением, что меня оплевали и облапошили. Пришла за помощью!

Ответить

Светлана

05.02.2014

По совету знакомой обратилась с ребенком к ЛОРу. К Козлову С. А сразу не попала, решила не ждать записалась к другому ЛОРу, к Кавалеву. Трудно судить о компетентности по одному приему, но когда я привела ребенка на промывание на следующий день и попала к Козлову С. А, поняла, что вчерашний прием был потраченные НЕМАЛЕНЬКИЕ деньги и время. Спасибо Козлову Сергею Александровичу, за чуткое, абсолютно профессиональное отношение к пациентам.

Ответить

06.02.2014

Мы приобретали контракт на годовое обслуживание нашего новорожденного сына. Купили самый дорогой. Где все включено, есть личный врач люкс категории, который выезжает на дом. Первые три месяца все было отлично! Врач была ответственная, приезжала всегда по графику, отвечала на все наши смс и звонки даже в выходные. Но потом нас перевели на другой филиал и началось! Врача дали молодого, безответственного, я сама искала его и сообщала о плановых приездах к нам, проблемы со здоровьем ребенка решать не помогал, возили сами с мужем сына по врачам всей сети и искали толковых специалистов. Через пару месяцев этого доктора уволили или он сам ушел, но не важно, дали нам другого - 3-его по счету. Ровно на 2 недели. Вот уже 2 месяца сидим без люкс врача, ездим сами на приемы! Менеджер, который должен помогать решать возникшие проблемы, не особо помогает! Только сочувствует, возможно не в их власти что-то менять или предпринимать. Заведующая педиатрическим отделением того филиала, где мы были прикреплены, на контакт не шла, хотя, по договору, она и должна была помогать нам решать все проблемы. Приходилось по 2-3 дня искать ее по всем телефонам. Анализы на дому у нас так и не брали, выездных осмотров врачей (диспансерная группа) так и не было, сами возили. Есть и плюсы! По договору сдали огромное количество анализов, сделали курс массажа. Приезжал массажист на дом. Нашли для сына хороших специалистов: ортопед, гастроэнтеролог, педиатр. Очередей нет, а если и бывают, то все прилично, по электронной записи. Врачи не хамят, довольно внимательные и обходительные. Кровь берут почти во всех филиалах отлично (в 8 филиале есть лаборантка, которая даже из пальца берет с трудом). Из вены пришлось сдавать в 10 мес. сыну, проблем с этим не было! Еще очень сильно раздражает отсутствие парковок! С ребенком в холод и дождь особо не побегаешь, если машина припаркована черт знает где, места для служебных автомобилей есть. Обидно, что клиентов ценят меньше, чем сотрудников. Продлевать договор будем, но не люкс! Возьмем по проще, чтобы самим ездить уже к проверенным специалистам. Отдельно озвучу врачей, которые нам понравились и, благодаря им, у нас есть желание остаться! 1. Кузиева Камилла Бахадуровна - педиатр; 2. Воеводина Лариса Ивановна - педиатр, гастроэнтеролог; 3. Попов Сергей Георгиевич - хирург- ортопед; 4. Дружинин Илья Александрович - офтальмолог. Отдельное спасибо Богомоловой Светлане Валентиновне - заведующий отделением врачей общей практики и педиатрии. Это человек, который смог своим профессионализмом, внимание и заботой не дать нам разочароваться в клинике окончательно!

Ответить

Светлана

12.02.2014

У нас контракты с Семейным Доктором уже больше 5 лет. Пока не было этого филиала, обслуживались на Тимирязевской. Могу сказать, что динамика, мягко говоря, не положительная. Хорошие специалисты уходят, а нанимают не пойми кого. Юшкевич, про которого писали, уволился, ЛОР Зайцева, гинеколог Гадиати, хороший терапевт Сергеева, гастроэнтеролог и еще много кого можно перечислять. Из контрактов чудесным образом исчезают самые простейшие анализы и процедуры, приходится доплачивать каждый раз. Каждый год придумывают на, что бы развести пациентов, в прошлом году ставили капельницы, в этом очищают кровь. Медсестры хорошие ушли, нынешние очень плохо берут анализы - больно и синяки на венах по неделе. Бесит это разводилово, особенно, когда отношения к поликлиникой уже не первый год.

Ответить

Ксения

12.02.2014

Ужасная клиника, не вздумайте покупать контракты. До покупки они поют вам песни о качестве и наличии нужных специалистов. А когда вы отдадите им свои денежки, то выяснится, что все не так радужно. В каждой клинике работают далеко не все специалисты. Но главное - врачи с низкой квалификацией. Безусловно, неплохие врачи там тоже есть, но плохих больше. В клинике на Проспекте Мира в Орлово-Давыдовском переулке анализы берет ужасная, абсолютно неквалифицированная женщина (не удивлюсь, если у нее нет мед. образования). Мало того, что она встретила меня фразой: "я работаю первый день и у грудничков никогда кровь не брала" (о вежливости она не слыхала). Более того, сходив к главврачу и, видимо, услышав что-то вроде: "ты что, это по контракту, давай работай", она хотела брать кровь на анализ у 3-месячного малыша ИЗ ВЕНЫ! За такое увольняют в приличных заведениях. Не ходите туда - себе дороже. За эти деньги есть масса качественных мед. учреждений.

Ответить

Надежда

13.03.2014

Я Вас, наверное, удивлю, но у моего ребенка кровь из вены на ручке берут с двух месяцев. Мы обслуживаемся в СМ - Доктор. И не разу с этой процедурой проблем не было. Для различных анализов требуется разный забор. Ужас, когда в районной поликлинике это сделали из вены на головке в полгода, хотя я их убеждала, что другие сестры в СМ легко справляются с ручкой.

Ответить

Ирина

17.02.2014

Обратилась в поликлинику №1 «Семейный доктор» по адресу: ул. Воронцовская, 19А, стр. 1. Записала на прием к врачу фтизиатру, ребенка (для оформления школьной карты)! Консультация прошла очень приветливо. Врач Фомин В. В. все понятно объяснил, выписал направления и рекомендации. В лабораторных исследованиях 2 анализа (моча и ПЦР (мокрота) на ТВС (плевок, слюна)). Ну если с 1-м все ясно (анализ мочи), то о 2-ом (ПЦР (мокрота) на ТВС (плевок, слюна)) я ничего не знаю. Врач сказал, что сейчас в лаборатории такой анализ не принимают, т. к. нет каких-то материалов, мол звоните узнавайте когда смогут принять. Хорошо! Звоню через 3 дня в контакт центр «Семейного доктора», девушка очень хотела помочь, но не смогла, сказав только то, что нужные материалы у них появились.((( На следующий день я поехала в Поликлинику сама, дабы узнать информацию из первых рук. В лаборатории девушки растерялись и отправили меня…… в соседний кабинет к терапевту на поиски загадочного анализа. Терапевт так же растерялась, но торжественно пообещала перезвонить мне в течении часа. Нервы мои стали потихоньку сдавать. В регистратуре подлили масла в огонь, сказав, что мне надо бы опять пойти на прием к фтизиатру для выяснения этого «анализа-загадки». Вторичный прием у врача тоже не бесплатный 1340 р., как-то дороговато выходит для выяснение анализа, выписанного тем-же доктором этой поликлиники. Приехала домой, жду звонка, проходит час, второй…. Не выдержала, звоню в контакт-центр, прошу соединить с поликлиникой, девушка пыталась сделать все, что бы этого не произошло. Не вышло, соединила. А там вообще сказали, что соединять меня с данным терапевтом не будут, не имеют права. Ну тут мое терпение и лопнуло, после перепалки трубку девушка из регистратуры просто бросила, но «недосягаемый терапевт» перезвонила буквально мин. через 5. Сказав, что такой анализ у них вообще не делают. Вот Вам и «Семейный Доктор» (просто чудо-клиника). Спасибо за потерянные время и деньги.

Ответить

Марина

22.02.2014

В январе 2014 г. я посетила двух врачей в филиале №2: иммунолог Сергеева Антонина Леонидовна и гинеколог Сидельникова Ольга Михайловна. хочется сказать спасибо им за хороший прием. выслушали, все вопросы обстоятельно обсудили, дали рекомендации, никуда не торопили. впечатления хорошие. единственное не понравилось на регистратуре. когда приходишь первый раз, то непонятно к кому подходить, куда и кому платить и где потом кабинет найти. ничего не объясняют.

Ответить

Inga

25.02.2014

В Семейный доктор, что на Карбышева, я пришла сдавать анализы крови. Клиника находится рядом с домом, и «на голодный желудок» туда оказалось ближе всего. Пришла к 8:00 (на сайте указаны именно эти часы работы), взяла бэйдж, подошла к кабинету, и тут выяснилось, что сотрудников никаких еще нет. Ждала недолго, минут 20. Появилась суетливая тетенька, быстренько усадила меня в кресло и также быстренько проколола обе вены. От изумления я даже не почувствовала боли, боль пришла потом, когда рука перестала сгибаться. - Извините! – промямлила тетенька, но не за вены (как выяснилось). - Придется подождать до девяти. В девять придет девочка и выпишет вам счет. Сама я не умею. OOPS! – говорят в этом месте американцы, но я только вздохнула и уселась ждать. О том, чтобы успеть на работу речь уже не шла. К девяти часам подкатила другая сотрудница, явно раздраженная тем, что ее подняли с кровати раньше полудня. Наспех распечатала мне счета и выдворила из кабинета, за дверьми которого уже колыхалась немыслимая очередь. На кассе обнаружилось, что счета эти годовалой давности и к моим нынешним анализам никакого отношения не имеют. Возвращаюсь в процедурную, получаю новую порцию негатива и недовольных междометий. Возмущаюсь в ответ, беру новые счета, иду на кассу. На кассе выясняется, что счета не все и не хватает еще одного направления, которое я просила выписать на месте (такая практика существует уже много лет). Возвращаюсь в процедурную: девица куда-то сгинула со всеми своими компьютерными тайнами, а на ее месте топчется тетка, которая не умеет обращаться ни с программой, ни с клавиатурой. Иду на кассу, прошу выписать направление. - Сейчас мы запишем вас на прием к терапевту, он выпишет вам направление. - Слышу в ответ сквозь гул крови в ушах. - Мне не нужно к терапевту, - отвечаю я сдержанно, но уже без привычной любезности. – Мне нужно банальное направление. Не буду описывать последующие тридцать минут разбирательств, вы все прекрасно знаете, как умеют издеваться наши высокооплачиваемые работники от медицины. В 10:20 мне, наконец-то, выдали направление и счет (который зашкаливал за все разумные пределы), и когда я вознамерилась упасть в обморок (частично голодный, частично от пережитого шока), выяснилось, что я имею-таки в этом заведении неплохие скидки! В 10:30 я вышла из клиники Семейный доктор с чувством голода, дрожью в коленях и неприятным чувством того, что меня цинично «отымели» за мои же собственные и довольно неплохие деньги!

Ответить

Лариса

27.02.2014

Вынуждена была посетить врача офтальмолога на м. Таганская, т. к. встав в воскресенье утром обнаружила опухший глаз с воспаленными кровеносными сосудами. Другие клиники не работали, пришлось ехать в эту. По телефону сказали, что прием будет стоить 1250 руб, взятие анализов около 1000 тыс. Итого в общей сложности 2250 тыс. Каково же было мое удивление, когда уже на приеме у врача она мне озвучила сумму 5700. Я хотела отказаться, на, что врач сказала, что уже взяла все необходимые анализы. Потом уже на приеме у офтальмолога в поликлинике ФНПР, я узнала, что почти все анализы кроме одного вообще были не нужны (а именно посевы, мазки на стрептококи) - ведь у меня оказался обычный конъюнктивит. В принципе, никому не советую обращаться в клинику "Семейный доктор", т. к. там разводят на деньги, а в частности врач-офтальмолог Виталина Александровна, фамилию к сожалению не помню.

Ответить

Ксения

28.02.2014

Присоединяюсь к озвученному мнению, что не все врачи нравятся. Но хочу выразить благодарность хирургу Бежаняну Самвелу Эдиковичу и УЗД-врачу Сальниковой Александре Петровне за чуткое, человеческое отношение и оказанную квалифицированную консультацию. Спасибо Вам!

Ответить

Сфера деятельности Семейный доктор