Семейный доктор

У меня была проблема – целый год не могла забеременеть. Уже совсем потеряла надежду, но в клинике «Семейный доктор» мне помогли. Скоро я буду молодой мамашей, и мы с мужем безумно счастливы! Спасибо огромное моему гинекологу Есиной Елене Петровне!

Я к большому сожалению не нашла на сайте клиники никакой информации о службе контроля качества или какой-либо еще информации, каким образом можно высказать претензии руководству относительно оказываемых вашей клиникой услуг. В связи с этим остаётся надеяться, что вы доведёте информацию до необходимых лиц. Итак, в августе мы продлили контракты на всю семью с вашей клиникой. Мы приняли тот факт, что из контрактов исчезли услуги, ранее в них входившие, и они стали оказываться по ценам гораздо выше рыночных. Но пока у вас работали врачи-профессионалы, мы готовы были с этим смириться. За несколько месяцев, прошедших после заключения контракта, в поликлинике №8 перестали работать ВСЕ врачи, к которым мы обращались ранее. А именно: педиатр Юшкевич, лоры Зайцева и Мнацаканян, терапевт Сергеева, гинеколог Гадиати, гастроэнтеролог Бастрыкин, список можно продолжать бесконечно. Замена абсолютно неадекватная. В среду у меня заболел ребёнок и я обратилась к лору Гаджидаудовой Аиде Алиловне. Судя по назначенному лечению, врач в общем не в курсе современных и качественных препаратов, потому, что назначила антибиотик Амоксициллин. Более того, она его назначила в дозировке, не соответствующей ни возрасту и весу ребенка. Перепутала спрей для носа эуфорбиум со средством от дисбактериоза бифиформ. В результате у ребёнка состояние только усложнилось, температура достигла 39,8 и держалась два дня, пока приехавший врач-педиатр не поменяла антибиотик и препараты в нос, потому, что назначенные лором не работали. Я уверена на 100%, что продлевать контракты в этом году я не буду, если ситуация не изменится в лучшую сторону. Но предпосылок к этому я не вижу.

02.03.14 г. посетила данную поликлинику. Прием первого врача занял минут 15, беседа была краткой, правда, уложилась в ту сумму, которая и была озвучена по телефону (1380 руб.). А вот второй врач обошелся мне значительно дороже оговоренной при записи на прием суммы. По телефону, когда я записывалась, мне сказали, что прием гинеколога стоит 2.500. Как оказалось - это только за беседу, но об этом никто не предупредил, а каждая отдельная манипуляция - гинекологический осмотр, взятие мазка, это плата отдельно. В итоге визит к двум врачам обошелся мне в 7.800, хорошо, что деньги у меня были, а если бы я оставила карту дома? Я чувствовала себя ужасно неудобно, не была уверена, достаточно ли денег на карте. По телефону же сказали, что 1380+2500, и это не 7800. Ни люди, записывающие на прием, ни регистратура, ни врач (прежде чем приступить к осмотру) не потрудились объяснить, что и сколько стоит. Я считаю, что это не честно и не этично по отношению к пациентам. И если врач вам озвучит одну сумму за процедуру, которую он порекомендует на будущее, спросите в регистратуре, сколько выйдет на самом деле. Мне врач озвучила 2500, я в регистратуре поинтересовалась и посчитали по факту 4000. Будьте внимательны к деталям, если пойдете в данную организацию на прием.

По полису ДМС сдала анализы у гинеколога до беременности, по страховке входит ведение беременности до 8 недель. Попала к замечательному врачу, Герфановой Евгении Викторовне. Сдала по страховке все анализы. Врач мне предложила вести беременность в их поликлинике, при этом озвучила это как бы невзначай. Сама идея мне понравилась, т. к. от дома 5 минут пешком и врач опытный, я заключила договор доверие на 2 и 3 триместр. Через некоторое время выяснилось, что Евгения Викторовна уходит в декрет, и мне посоветовали другого врача, Айдаеву Гиляну Петровну. С первого же приема врач начала меня пугать капельницами, т. к. я набрала к 5,5 месяцам лишних 2 кг., анализы назначает, я их сдаю, на следующем приеме о результатах ни слова. Попросила прописать мне что-то из успокоительного (т. к. магние В6 я пила долго, она его отменила), Г. П., не напечатав в рекомендации препарат, а написав от руки, назначила пустырник в таблетках компании эвалар. Купив в аптеке таблетки по этому списку, уже дома открыла инструкцию на пустырник. Противопоказания - беременность, кормление грудью! Я заплатила деньги в частной клинике, чтоб меня обслуживали профессионалы и не трепали мне нервы, как в жк, а на выходе - на каждом приеме меня отчитывают и назначают препарат, который нельзя принимать во время беременности!

Беременность наблюдала в Семейном докторе у Айрапетова Давида Юрьевича. Очень благодарна ему. Конечно, много денег потратила на диагностику, но зато у меня родилась прекрасная дочка. Сейчас нашли хорошего педиатра. Приезжали на дом, все это очень удобно. Так что мне нравится.

Девочки, очень советую гинеколога Давида Юрьевича Айрапетова. Из всех гинекологов, у которых я была в «Семейном докторе», он номер 1!

Возможно, мне просто повезло, но я попала на приём к прекрасному ЛОРу Мищенко из клиники «Семейный доктор» на Баррикадной. Она оказалась не только прекрасным специалистом, но и очень приятным человеком. Поэтому если что, я теперь только к ней.

Более 3 лет являюсь сама пациентом клиники, оба ребенка также обслуживаются там же. Примерно год назад из клиники стали массово уходить хорошие врачи, которые помимо выполнения коммерческого плана, все-таки лечили и вели до полного выздоровления. После "демократизации" стоимости контрактов, и снижения цены до 10 тыс., сеть стала проходным двором. Не лечат, в лучшем случае не навредят, в остальном развод на деньги, даже с приличным контрактом. Уровень врачей в преобладающей массе удручает и пугает. Техника и аппаратура не меняется. Причем это уже касается не только "хороших" филиалов, это болезнь всей сети. Больше никому не советую и продлевать контракты не буду. Не доверяю! Ищу хорошую ведомственную клинику, единственные структуры, где еще есть понимание о медицине.

Месяц назад родила мальчика. Первый плановый осмотр в возрасте один месяц. Решили обратиться в "Семейный доктор" на Пресне. Попали на прием к педиатру Ковбас Оксане Анатольевне. Очень понравилось - доктор внимательно выслушала, взвесила, измерила, проконсультировала по питанию, ответила на тысячу вопросов, дала направления к лору, хирургу, офтальмологу, УЗИ, неврологу, ортопеду, на анализы. Доктор помогла грамотно записаться ко всем специалистам и всех врачей прошли за два дня. На этой неделе повторный прием у педиатра. Надеюсь, все будет хорошо.

Ужасная клиника! Я пришла туда по адресу Севастопольский пр-т с целью оформления санаторно-курортной карты. Не хотелось "покупать" карту в интернете. Но, если бы я знала, сколько нервов и денег это будет стоить в данном заведении. 1. При вводе данных перепутали мой год рождения. Теперь я по их документам моложе на 10 лет, что "классно"! 2. Как - будто для меня не подготовили контракт на полученик СКК, сделали вид, что ничего не знают и поназаписывали к куче специалистов и на кучу обследований и анализов (на немалые деньги), хотя с самого начала все объясняла и говорила, что, если совсем все сделаю - денег на санаторий не останется! 3. Поскольку я не пошла на УЗИ у гинеколога, она мне написала такой диагноз, с которым в санатории делать нечего! Боролась 2 часа, заставили таки сделать узи (за мои, естественно деньги), диагноз не подтвердился, но в СКК написали, что есть подозрения, мол, а у гинеколога не дообследовалась. 4. Хочется спросить, сколько же стоит "дообследоваться"? По-моему верхней границы в таких ситуациях не бывает! 5. Стали критиковать все мои предыдущие методы лечения, назначенные отличными специалистами. Слава богу, кроме позвоночника и вазомоторного ринита серьезных проблем со здоровьем никогда не было и нет! Занимаюсь фитнесом, работаю. Хотелось отдохнуть. 6. А теперь еще собираются заставить меня повторно оплатить тех же специалистов, которые предусмотрены при программе СКК, мол я сначала к ним пошла, а потом заплатила.

Записалась на прием к офтальмологу в поликлинику на Воронцовской. Просидела в очереди 30 минут после назначенного времени. После чего врач Лосева Светлана Викторовна вышла из кабинета и сообщила ожидающим пациентам, что ее рабочее время закончено, принимать она больше никого не будет и вообще "мне надо в Собес". Записаться к другому специалисту на ближайшие дни не удалось, полная запись на неделю вперед. На анализы разводят по полной программе. И еще. Полгода назад моему трехлетнему ребенку молоденькая медсестра с трясущимися руками делала забор крови из вены. Расковыряла всю ручку, ребенок кричал и плакал на всю поликлинику, кровью были залиты ребенок, я и муж. На мои жалобы в регистратуре пожали плечами. Вообще не первый год по договору ДМС в этой поликлинике, есть неплохие врачи, но последние полгода качество услуг резко ухудшилось. Записаться раньше, чем за неделю-10 дней нереально, организация очень плохая, приходишь к назначенному времени и сидишь в очереди 30-50 минут. Были случаи записи на одно и то же время 2-х пациентов. Буду менять поликлинику.

Второй раз была вынуждена обратиться в эту клинику - и опять довели до историки. У меня ДМС в этой клинике и в другой. К сожалению, там, где я обычно лечусь нет вызова врача на дом, поэтому пришлось вызвать из "Сем доктора". В итоге врач пришел на следующий день только, истрепав все нервы (приходите сами) и еще неверно заполонили бол. лист - 4 ошибки. Я позвонила уточнить, как мне получить дубликат, и гл. врач из 6 п-ки все объяснил, но т. к. к ним мне ехать далеко я попросила выдать дубликат в 1 офисе на Воронцовской. Манихин С. А. сказал - без проблем. 13 марта я приехала на Воронцовскую, подошла к зам. гл. врача Потуданскому Н. Ю. и сказала, что мне нужно. В ответ мне сказал доктор, что я не в своем уме вместе с Манихиным, что они выдать дубликат не могут т. к. др. филиал. Я объясняю, что это дежурные врачи - раз, а во-вторых НЕТ разницы в каком филиале получить дубликат. В итоге, я ждала 3 часа пока они выясняли мой вопрос. Периодически влезал в разговор Котенко Роман Михайлович с хамскими замечаниями, а на вопрос (причем заданный не ему) ответил, что сколько нужно, грубил и хамил, представиться отказался Ф. И. О. я прочитала с бейджека. Потом они вместе, Котенко и Потуданский, ушли обедать - я ждала час, а когда пришли на вопрос, что жду, в конце-концов ответ был, что мои документы они отправят в 6-й филиал и я могу прийти, скорее всего, на следующей неделе. Это был последний штрих в их издевательствах. Я забрала больничный, поехала в 6-й ф., и мне Манихиным Сергей Анатольевич все исправил за 10 минут. Если на Вороновской такое отношение к клиентам, которые, кстати, оплатили ДМС на год вперед, руководства клиники, , что можно ожидать от др сотрудников. Когда, уходя, я попросила жалобную книгу, мне дали пустую не опломбированную, т. е. недооформленную, но заверили, что все сделают (проверю). Очень не советую портить нервы за свои же деньги в такой помойке.

В начале февраля 14 года моя доча сильно заболела, начали самолечение, однако, ничего не помогало, температура росла и перевалила отметку в 39.7. Пробовала колоть антибиотики, делала растирание спиртом, все напрасно. Решила по совету друзей обратиться в поликлинику Семейный Доктор на Профсоюзной. Поставили на ноги за 8 дней, это при учете того, что была сложная правосторонняя пневмония! Спасибо огромное докторам, буду обращаться еще!

Отзыв о клинике Семейный доктор на Баррикадной (поликлиника № 5). 07.02.2014 г. Предыстория: после 3-х родов прошла УЗИ обследование (не в Семейном д-ре). Находят опущение почек, порекомендовали обратиться к урологу, для диагностики провести экскреторную урографию, чтобы понять, насколько смещены почки). Стала судорожно искать, куда обратиться. В Москве – гигантский выбор частных мед. «Лавочек», но попадание к нормальному специалисту в них без разводок - это удача в русской рулетке. Семейный доктор (СД) оказался оказался презентабельным заведением близко к центру Москвы (удобство расположения- 1 из 2-х плюсов). 2-ой плюс- их антураж: лифты, магнитные пропуски и охрана. Больше плюсов не нашла. На приеме у Кочнова сухо- «слушаю», т. е. по имени-отчеству за соответствующие деньги у него не предусмотрено, хотя я не впервые на платных приемах у врачей. Отступлю от темы и сообщу, что сама являюсь врачом общей практики, т. е. семейным доктором. И в курсе, как беседовать, что говорить и как обращаться с пациентом хоть платно, хоть бесплатно. Ремарка к описанию работы Кочнова: принесла комплекс упражнений для укрепления брюшной стенки–ЛФК при нефроптозе. Нашла в интернете, распечатала. На приеме показала ему, верно ли. В ответ на это получила домашнее задание: к следующему приёму принести ему такую же копию, только оформить как полагается (шрифт). Имеющихся при себе у меня анализов оказалось недостаточно, лабораториям Инвитро и Гемотест они не доверяют, в общем, отвел за руку в их процедурный кабинет. Анализы в СД дороже вдвое, чем в Инвитро и т. д. Гликированный гемоглобин – в СД 980 руб, в Ин-ро- 500. Дев-ки в регистратуре невнимательные, мне в карту забыли прикрепить результаты УЗИ, хотя я переспрашивала у них об этом. Однако, не забыли вставиить данные проверки полей зрения окулистом другой пациентки. Кроме того, стали навязчиво предлагать страховые программы, пока не рявкнула им, что недовольна работой клиники. Звонить перестали, но смс об акциях слать продолжают неустанно. Через неделю состоялась явка на рентген. Вводят омнипак- это густой контраст. При этом никакой предварительной пробы, оставили с м/с, для проформы спросили - как там и пошли в соседнее помещение. а вдруг мне стало плохо? Рентгенолог обращается на ты, её коронная фраза - «прикрой сиськи»- это она о свинцовых накладках для груди, которые я, кстати, попросила у них сама. Собирались исследовать почки, но Кочнову видать до зарезу охота было установить у меня помимо нефроптоза (опущения почек) и цистоптоз (опущение мочевого пузыря), ибо приписал мне ещё 1 процедуру «ретроградная цистография» (Подчеркну, я её не просила, и стоит она 2 330 руб. Согласие на процедуру подписывается ОООЧень быстро, когда я начала его читать, он стал поторапливать, что нам пора в рентген кабинет, процедура долгая. Так, что читала я плохо и невнимательно. Процедуру сделали. Сказали, что описание будет готово через 3 дня, Кочнов от себя предварительное заключение написал, и нашел там помимо опущения почек, ещё то ли камень, то ли артефакт, то ли остеофит- «дополнительное образование». В общем, все вместе, включая всякие процедуры «сопровождения врачом» - это так в смете на оказание услуг написано - обошлось в тот день в 15 660 руб. Результат с боем был готов через неделю (после 2-х кратных приездов), когда муж им сказал, что без результата я от вас не уеду, при этом попросив жалобную книгу. Причины, озвученные главврачом (почему не готово описание) мне по телефону (муж соединил, разговор за наш счёт): 1. Врач–рентгенолог заболел пневмонией, замены нет (в рентген-кабинете уже валялись груды снимков, не я одна заждалась). На пожелание привезти из другой поликлиники сети СД врача на замену, сказала, что может мы сами отвезем в другую п/к сети, куда нам оказалось вовсе не удобно территориально и за наш опять-таки счёт. 2. Главврач, пообещав контролировать лично этот процесс, встречала в эти дни свою дочь из роддома. До моей ли проблемы ей было. Оговорюсь, в предварительном описании снимков сообщили о наличии образования. То есть варианты - начиная от камня, и заканчивая опухолью. Поэтому я засуетилась, ибо маман мою оперировали по поводу рака почки. В конечном итоге рентгенолог (замена), скопировав заключение Кочнова, сообщила, что для уточнения теперь мне нужно делать компьютерную томографию- те ещё дополнительно облучиться, потратить время и деньги. В общем, минусы: 1. дорого. 2. полную цену услуги сообщают в конце получения услуги, присовокупив ещё дополнительные, в надежде, что не заметят или всё равно заплатят. 3. врачи работают спустя рукава (без проб на препарат, рекомендаций, копируют заключение неспециалиста в этой области). 4. стараются раскрутить на анализы/дополнительные приходы-приёмы (это не новость, а директива начальства частных клиник). 5. навязчивый сервис (предложение страхования). 6. нет срочной замены специалиста, несмотря на то, что у них сеть поликлиник. Теперь нужно идти с этой кучей снимков, анализов куда-то

Огромное спасибо замечательному хирургу Александру Романовичу Статкевичу, который провел мне удачную флебэктомию! Мои ноги выглядят значительно лучше и мое общее самочувствие тоже прекрасное!

У меня фирменное ДМС. После отказа сдачи анализов и доп. осмотров при банальном ОРВИ закрыли больничный с 37, 6. К врачам претензий нет: милые, приятные дамы-терапевты). Возможно они все сделали ПРАВИЛЬНО, но обращаться в данные клиники я больше не буду и другим бы не рекомендовал.

У меня болит спина, я обратился в нервологу, тот послал в травматологу, тот послал к физиотерапевту, приехал к нему, врач говорит у нас этой процедуры нет, Вам надо в другой филиал ехать и еще нужно кровь сдать. А спина все болит, уже месяц прошел. Короче клиника ужасная, только деньги качают, не фига не лечат.

Были первый раз на Дежнева, сдавали кровь из пальца у ребенка. Заранее записались по тел. Сотрудник, который нас обслуживал, Гайнулина Г. Х., не предупредила о том, что там электр. очередь и что надо сначала идти к педиатру за направлением. Сначало ждали в процедурном в очереди, потом - к педиатру и снова - в процедурный. В итоге вместо 10 минут потратили больше часа. Ребенок голодный, ноет. Впечатление осталось очень плохое.

Дело даже не в том, что здесь хорошо относятся к пациентам, в отличие от государственных поликлиник, а в том, что лечение здесь банально качественнее, аппаратура современная, врачи лучше подготовлены. Это внушает доверие.

Вернулась только что из «Семейного доктора» на Таганке. Ну, что я могу сказать, по сравнению с моей районной больничкой, это просто небо и земля! Такое ощущение, что не в клинику, а в салон красоты приходишь! Персонал, доктора, все очень вежливые, терпеливые. Прописали мне лечение, надеюсь, подействует.

У моей жены довольно слабое здоровье, особенно после рождения ребенка. Постоянно болеет, то грипп, то ОРЗ, то еще что-то. Она постоянно мучилась с этой нашей городской поликлиникой в которой огромные очереди. Последний раз она обратилась в «Семейный доктор» на Севастопольском. Лечение прошло нормально и главное никаких очередей, никакого простоя. Учитывая, что у нас сейчас маленький ребенок, это особенно важно.

Ходила на неделе в «Семейный доктор» на Севастопольском к офтальмологу Галине Геннадьевне Межуевой. Очень внимательный врач, подробно и терпеливо объясняла мне, что у меня не так. Думаю, можно и ребенка к ней сводить.

Обратилась в филиал 13 на Тимирязевской, показалось сначала все так мило, приятно, уютно! А не тут-тр было! Обратилась к гинекологу по ДМС! И наговорив мне, что те анализы, что мне нужны - платные, за свой счет! Как говорится, надо так надо! Заплатила! Через пару дней узнаю - все анализы БЕСПЛАТНЫЕ! 6500 тысяч за анализы заплатить студентке, которые все таки бесплатные - очень неприятно! Недовольна, зла! Отвратительно! Отношение, как к ходячему кошельку! Такой развод я не оставлю просто так! Беспредел!

Жена записалась на рентген на Баррикадную, приехала, а ей отказали в приёме, т. к. из-за ошибки оператора запись отсутствует. Вежливо, но послали. Ехала с другого конца Москвы. КОЛХОЗ! На следующий год контракт продлевать не буду.

Могу сказать, что впечатление ужасное не с проста! Есть о чем судить, читайте сами. Врач уролог 3 раза принимал, лечение 3 способами не помогло, зато анализов сдала ого-го какое количество. С анализами вообще весело, никто не извинялся за задержку, разговаривали как с назойливой мухой! Должны были через 5 дней отдать, отдали через полторы! Ну естественно, не предупреждали, не отзванивались. Узнала, что тупо реагентов нет, а брать на анализы материал они могут, а закупить реагенты-нет! Далее, молодая врач-лор, во время посещения ей позвонили, она поболтала и, не отрываясь от телефона, попросила меня выйти из кабинета, это на приеме то. Причем она хотела мне вынести заключение в холл! И так, не тратьте свое время и деньги! Может и хороший врач попасться, буду рада за всех вас! А так, потратились на антураж и забыли про спецов!

Была в клинике на Академической "Семейный доктор" у стоматолога Корнеева, собиралась сделать по страховке ДМС AirFlow. Полчаса доказывала г-ну Корнееву, что данная услуга входит в ДМС, без чего он в грубой форме доказывал, что ничего бесплатно делать не будет, после того, как пообщался со страховой компанией, решил все-таки провести процедуру. Это заняло у него ровно 7 минут, все было сделано поверхностно и только спереди. При этом у врача постоянно срывалось зеркало, которое билось о десны. (десны были бордового цвета после всех этих манипуляций). После такой некачественной работы, результата особого даже не видно. Врачом этого человека назвать сложно, обходите стороной таких горе-специалистов - Корнеев О. И.

Записываться нужно за неделю, при этом перед приемом отменяют запись не предлагая альтернативы. В колл-центре хамят. В регистратуре очередь. В процедурную очередь хуже, чем в муниципальной поликлинике. Вакцины для детей в наличии бывает крайне редко (хотя это в договоре). Внимательнее читайте перечень услуг по договору.

Хотелось бы отметить, что филиал номер 5, на Баррикадной является лицом компании, где находится руководство компании. Однако удивляет тот факт, что именно в этом филиале больше всего медсестер не славянской внешности и малоопытных. Большинство сотрудников процедурного кабинета и стационара плохо берут кровь, плохо ставят капельницы, имеется ввиду, что в связи с непрофессионализмом не могут находить вены и в них попадать, оставляют. Синяки на руках. Отмечаю это как человек, у которого ни разу не оставалось их вообще, до посещения этого заведения на Баррикадной. В конце месяца со слов одной из медсестер врачи нагоняют много клиентов на разные лишние необязательные процедуры, чтобы выполнить свой месячной план и получить зарплату. Пообщавшись с персоналом узнал, что здесь есть специалисты действительно не выписывавшие ничего лишнего, есть и те которые усердно работают и на план и на здоровье. Об этом, конечно, узнавать было в подробностях не очень приятно, особенно как мне удалось подсчитать лишних процедур, без которых можно было обойтись, я сделал на 35 000 рублей. Особенно старательно работаю на план гастроэнтеролог, дерматолог (. С предложением сделать анализы на аллергены за 5000-10000 рублей), гинеколог мужчина, иммунолог (выписавав прививки препаратом Аллокин альфа по 4500 за укол, в уколов 3). От всех вскрывшихся фактов пропадает все желание здесь обслуживаться. Ах да, есть еще смена хамоватых и грубых сотрудников в регистратуре.

Только Мезнева на Таганке, много у кого там были, но выбор остановила на ней.

В очередной раз убедилась, что сдавать анализы нужно в другом месте! Подробней: 21 марта 2014 года сдала анализы (гормоны) в 4-м филиале (на Медынской) заплатила 7500 рублей, а в итоге 2 недели упущенного времени (То аппарат "сломался", то реагентов нет. Деньги не возвращают, а кровь "киснет" уже 2 недели. Соответственно вопрос: Какие будут результаты исследования?" Замкнутый круг! Да о чем говорить, если даже директора филиалов узнают через неделю, о проблемах в лаборатории. Так что, если собираетесь сдавать анализы, бегите в другое место!