В конце 2017 года я приехала в магазин на Лиговском пр. (Санкт-Петербург), чтобы купить жидкие обои для своей квартиры. Меня обслужил очень приятный молодой человек, который даже сделал скидку за большой заказ (Накладная №526 от 30.12.2017). Неприятно было только то, что у них никогда не работает терминал для оплаты банковскими картами, естественно, почти 30000 руб. наличными у меня не было, пришлось идти искать банкомат, чтобы снять деньги. Сотрудник пояснил, что, если что-то останется, в течение месяца излишки можно вернуть (целые упаковки). Он сам рассчитал необходимое количество материалов. К сожалению, когда мы стали их наносить, оказалось, что грунтовки было слишком много, а обоев недостаточно (калькулятор на сайте подвердил, что обоев надо было на один мешок больше, его-то и не хватило). К сожалению, то, что произошло дальше, не может быть компенсировано ни новогодними подарками, которые нам подарил тот продавец, ни скидками. Меньше, чем через месяц, я снова приехала в этот магазин, чтобы докупить обои и вернуть невскрытую канистру грунтовки, однако сотрудница в невежливой форме отказалась её принимать, приэтом показала мне распечатку закона, в котором не было ни слова о возврате, только об обмене товара, а также не было уточнений по категориям товаров. Я указала ей на это, но она ответила, что "раз не написано, значит нельзя возвращать", что не является правдой, по закону всё, что не запрещено, разрешено. Когда я ей сказала, что во всех строительных магазинах нашего города у меня без проблем принимают непонадобившиеся строительные материалы, в том числе грунтовки, она сказала, что ей наплевать, что делают в других магазинах. Я написала письмо в головной офис в Москве и рассказала им о произошедшем, но они просто проигнорировали моё сообщение. Несколько человек меня впоследствии спрашивали, где я купила такие красивые обои, однако, к сожалению, после такого отношения к клиентам я не рекомендую этот магазин никому. Навязывают лишнее, а потом в грубой форме отказываются принимать обратно излишки в невскрытых упаковках. Хороший бизнес...
