- независимый сайт отзывов о компаниях
3 12
Компания просмотрена: 8824 раза

Отзывы про Уникма

Москва, Варшавское шоссе, 46, этаж 7, Бизнес-центр "Южный крест"
8 (800) 333-00-94
Денис
2018-07-03
Покупал пеноблоки itong (завод находится в Можайске) вести от завода до места 150 км (3 часа) за день до доставки позвонил менеджер сообщил ожидайте с 12:00 до 16:00. Заказ пришёл на договорной разваливавшейся машине в 23:30 и разгрузить в 01:30 ночи. Никто не сообщил о причинах задержки и точном времени прибытия. Водитель около 1,5 часов названивал уточняю дорогу (хотя везти нужно было в черту города и адрес был указан заранее). Выводы: 1. компании наплевать на клиента после оплаты счета, 2. пивлекаемые водители для доставки некомпетентны, 3. Следующие покупки для стройки буду делать в других компаниях, которые уважают своих клиентов.


Ответы пользователей
Николаева Людмила
2018-07-04
Денис, здравствуйте!
Я сожалею, что у Вас сложилось негативное впечатление от работы с нашей фирмой.

Действительно, заказ был согласован на указанный диапазон, однако позже Вы попросили перенести его на вечер. Мы пошли Вам на встречу и перенесли доставку.
По дороге на объект у водителя сломалась машина, о чем он проинформировал Вас- сможет приехать к 22:00 или привезти заказ в любое удобное время на следующий день. Вы согласились подождать.
Водитель прибыл на объект в обещанное время, но из-за необеспеченного проезда ему потребовалось время, чтобы заехать на объект.

Приношу Вам свои извинение за доставленные неудобства.

Людмила Николаева,
Руководитель службы клиентского cервиса
+7 (915) 136-4046
lnikolaeva@unikma.ru
Ответить на отзыв