- независимый сайт отзывов о компаниях
38 63
Компания просмотрена: 32210 раз

Отзывы про LEX style

Дзержинский г., Энергетиков улица, 16, ТЦ "Интерьер Плаза", эт.5
+7 (495) 545-42-24 +7 (495) 509-30-77
Андрей
2013-10-30
В августе 2013 г. при заказе (салон в г. Химки) мебели в гостиную выбрали материал ЛДСП австрийской фирмы Egger цвет Дуб Торонто. Материал который был поставлен Lex Style при монтаже мебели резко отличался от образца, который нам показывали в салоне: - плита ЛДСП гладкая, без объемного узорного рисунка с фактурой дерева; - рисунок отличается от образца; - кромки с белыми полосами; - грани кромок в 50% выступают на 1 мм за грани изделия. В адрес производителя по телефону, на следующий день после монтажа была озвучена претензия, реакции нет. При обращении в салон продажи, представитель дал комментарий, что готовое изделие может отличаться от образца. Но такое отличие больше похоже на подмену (мало верится, что материал изготовила австрийская фирма Egger). Что бы лучше понять степень отличия - представьте, что Вы заказали машину с покрытием металик, а Вам поставили покрашенную маслянной краской. Очень сожалею, что выбрал данного производителя, хотя объективности ради год назад купленная у этой же фирмы спальня полностью соответствовала заявленной.


Ответы пользователей
Андрей
2013-11-25
Добрый день! Спасибо за ответ! Однако в ответе Вы по прежнему освещаете вопросы организации претензионной работы (да, официальную претензию я еще не оформлял, однако повторюсь - кроме недовольства недопоставленной фурнитурой, в телефонном разговоре с представителем компании я изложил все замечания по качеству метериала). Меня же интересует вопрос низкого качества материалов. В сложившейся ситуации прошу дать объяснение почему материалы из которых собрана мебель ( Вы правы - в соответствии с договором Egger цвет Бук Тирольский) кардинально! отличаются от образца представленного в салоне продаж (г. Химки Мебельный центр ГРАНД). При заключении договора мне был показан образец с ЛДСП с "теснением" - объемной фактурой имитирующей поверхность древесины. Материалы из которых изготовлена моя мебель принципиально не соответствуют качеству выставочного образца, их фактура - плоская, рисунок блеклый, при сравнении образца мебели и выставочного образца видны существенные расхождения в оттенках. Кроме того, как я и писал ранее: - кромки фасада с белыми полосами (что это такое - выступивший клей или просто брак материала я определить не могу); - грани кромок выступают на за грани изделия, это не только ощущается на ощупь, но и видно невооруженным глазом. Из Вашего ответа я понял, что мне очевидно нужно подготовить письменную претензию и заказным письмом выслать ее в адрес предприятия. Сожалею, что вынужден тратить время на проблемы низкого качества продукции Вашего предприятия.
Андрей
2013-11-09
Добрый день! Номер договора: 41427-13.08.21 АСР от 18.08.2013. Телефонный разговор с представителем компании состоялся на следующий день, после окончания монтажа. Девушка заверила меня, что все мои нарекания по качеству материала будут переданы в соответствующий отдел для дальнейшей претензионной работы. Андрей.
Ответить на отзыв