LIFE PAY

Хуже организации не встречал, больше двух недель везли эквайринг, не советую сюда обращаться, начиная от подключение до установки, найдите лучше другую компанию

Покупали Смарт-терминал с ФН для нашего магазина. Работает отлично. Принимает наличные, бесконтакные и карты, что очень удобно. Терминал готов к любым проверкам. Не потребовал какого то доп обучения сотрудникам. Рекомендую к покупке.

Использую онлайн-кассу для работы. У меня возникли проблемы при использовании онлайн-кассы.
Обратилась в службу поддержки. Ребята помогли в решении трудностей. Была нужна замена фискального накопителя. Объяснили все подробно, каждый шаг, так, что даже обезьянка бы поняла, отвечали быстро. Спасибо!

Есть аж 9 НЕ НУЖНЫХ моделей для интеграции с CMS, толмуд никчемной документации, начиная с древнего человека. А обычного примера интеграции на php нет!!! Просто пример на php или хотя бы пример в каком виде данные отправлять, и больше не ничего.

Служба поддержки работает четко и быстро. Взаимодействие как по телефону, так и в мессенджерах. Персонал вежливый и профессиональный. Сама система продумана и облегчает работу, до этого была касса в офисе. Сейчас мы даже не представляем, как работали до этого! Благодарим команду ЛайфПей за помощь и профессионализм!

Очень отзывчивая компания. Всегда решает 24/7 все мои вопросы. Рекомендую однозначно! Спасибо вам большое за лояльность и клиентоориентированность! Очень довольна кассой, а главное, предоставляемым сервисом. Также есть удобное приложение, где можно видеть всю необходимую информацию по кассе. В общем, довольна всем и всеми!

Благодарю за помощь, все рассказали, подсказали, прописали! Когда впервые разбираешься с чем-то, то чувствуешь себя слепым котенком. Очень важно, когда сотрудники не бросают клиента на полпути, а доводят его до конечной цели. Хорошо, что есть такие сотрудники в службе поддержки, которые помогают так качественно.

Откровенно говоря я сталкиваюсь с подобным впервые. 13.07 оплатил счёт. 14.07 приходит анкета, которую нужно заполнить. Всё заполняю, отправляю. Чувак по имени Урал пишет «Во вторник (то есть 18.07) у нас будет поставка новых PAX новой комплектации. Далее передадим на доставку». 21.07 приходит уже письмо от банка ВТБ, чтобы я проверил корректность заполненных данных на открытие технического счёта. Данные некоректные. Я пишу, что нужно исправить. 25.07 (через четыре дня, слышите?) приходит письмо, что данные скорректированы. Я всё подтверждаю подписываю. И это уже прошло больше 10 дней с оплаты. А я только смог подписать заявление в банк на обслуживание. То есть - ещё, вообще, ничего не произошло и ничего не оформлено с момента оплаты. Они только приняли мою заявку. 28.07 Продолжатеся полный штиль и мне это надоедает. Я пишу, чтобы мне вернули деньги, сделка отменяется. Ну там немного менеджер посуетился, сказал — ах как жалко. И понеслось — кто бы мог подумать, что возврат окажется не менее трудоёмок и длителен (а может и поболе). Разумеется — живое обращение мгновенно прекращается. Вы начинаете общаться по электронной почте с безликим персоналом. Заполняете всякие обращения. Вам пишут в ответ: «Мы получили ваше обращение и присвоили ему №:939-929424 Сейчас оператор ознакомится с содержанием и ответит вам. Обычно ответы предоставляются в течение 30 минут.» Когда оператор ознакомился, то приходит вот такое вот письмо: «Добрый день! Спасибо за обращение. По данному вопросу вас проконсультируют сотрудники из отдела сопровождения. Передаю обращение сотрудникам. Ожидайте, пожалуйста, ответ в течение суток.» Ништяк, да?;-) Это всё ещё 28.07. 31.07 Приходит письмо: «Добрый день! Создана заявка на возврат, она должна пройти процесс согласования. Как процесс будет завершён, вам придут шаблоны документов для исполнения возврата. Ожидайте пожалуйста.
Менеджер отдела сопровождения клиентов Виктория Толстых». Это только заявка на то, чтобы мне прислали шаблоны документовна возврат. Несколько дней тишины. Я написал уже в свой банк (банк Бланк), что у меня проблемы с вашим партнёром — потому что я как бы обратился в LifePay не просто со стороны, а потому что их услуги предлагает банк. Они пообещали посодействовать. 03.08 приходят документы, которые нужно заполнить и передать им оригиналы. Это верх абсурда просто — напомню, что между нами нет ни одного живого документа. Единственное что нас связывает — моя оплата которую я совершил по счёту, который выставили электронно. То есть — LifePay имеет мои деньги. Не совершил отгрузки. Мы не заключили ни одного живого договора. Не подписано никаких отгрузочных документов. Реальной передачи терминала не произошло. LifePay ещё не оказал никакой услуги (ни одной секунды). И при всём при этом мне необходимо передать им оригиналы). Слава богам печати, что они умеют пользоваться ЭДО. Я заполняю заявление на возврат. Подписываю акт сверки)))). Приходит ответ: «Информация передана в Финансовый департамент пожалуйста ожидайте возврат ориентировочно в понедельник». То есть 07.08 Сегодня 08.08 и что бы вы думали? Разумеется денег нет. Утром пишу — ну где же деньги? Только к вечеру приходит ответ: «Коллеги сообщили, что возврат будет 10.08.2023» Так что — если надумаете воспользоваться услугами LifePay, то есть смысл как следует запастись терпением. Сервис для настоящих самураев.

Откровенно говоря я сталкиваюсь с подобным впервые. 13.07 оплатил счёт. 14.07 приходит анкета, которую нужно заполнить. Всё заполняю, отправляю. Чувак по имени Урал пишет "Во вторник (то есть 18.07) у нас будет поставка новых PAX новой комплектации. Далее передадим на доставку". 21.07 приходит уже письмо от банка ВТБ, чтобы я проверил корректность заполненных данных на открытие технического счёта. Данные некоректные. Я пишу, что нужно исправить. 25.07 приходит письмо, что данные скорректированы. Я всё подтверждаю подписываю. И это уже прошло больше 10 дней с оплаты. А я только смог подписать заявление в банк на обслуживание. 28.07 Я пишу, чтобы мне вернули деньги, сделка отменяется. Ну там немного менеджер посуетился, сказал - ах как жалко. Вам пишут в ответ: "Мы получили ваше обращение и присвоили ему №:939-929424 Сейчас оператор ознакомится с содержанием и ответит вам. Обычно ответы предоставляются в течение 30 минут." Когда оператор ознакомился, то приходит вот такое вот письмо: "Добрый день! По данному вопросу вас проконсультируют сотрудники из отдела сопровождения. Передаю обращение сотрудникам. Ожидайте, пожалуйста, ответ в течение суток." 31.07 Приходит письмо: "Добрый день! Создана заявка на возврат, она должна пройти процесс согласования. Как процесс будет завершён, вам придут шаблоны документов для исполнения возврата". 03.08 приходят документы, которые нужно заполнить и передать им оригиналы. Я заполняю заявление на возврат. Подписываю акт сверки)))). Приходит ответ: "Информация передана в Финансовый департамент пожалуйста ожидайте возврат ориентировочно в понедельник". То есть 07.08
Сегодня 08.08 и что бы вы думали? Разумеется денег нет. Утром пишу - ну где же деньги? Только к вечеру приходит ответ: "Коллеги сообщили, что возврат будет 10.08.2023" Так что - если надумаете воспользоваться услугами LifePay, то есть смысл как следует запастись терпением. Сервис для настоящих самураев.

13.07 оплатил. 25.07 смог отправить заявление на подключение. 28.07 принял решение не пользоваться услугами, потому что такая скорость работы очень настораживает. 08.08 - до сих пор не могу получить деньги обратно. Пишут, что 10.08 перечислят. Думаю, что опять врут. В общем и целом - если надумаете пользоваться услугами, то вам понадобится очень много терпения.

Принеприятнейшая контора .Звонить можно по 40 минут ,поддержка никакая,из за них попала на деньги,так как вовремя не проинформировали.Никому не рекомендую связываться с ними .

Большая благодарность техподдержке!!!!. Касса стала выдавать ошибки. После обращения в техподдержку через ватсап (есть и несколько и других способов связи) моментально со мной связались и удаленно устранили ошибки и настроили аппарат. Восхищена компетентностью и быстрым реагированием. Огромное спасибо!

Самая лучшая, быстрая и отзывчивая поддержка, которую я когда-либо встречал, быстро помогли со всем разобраться и устранить проблемы. Очень рад, что связался с этим приложением и оно оставило о себе только положительные впечатления, всем советую! Можно обратиться с любым вопросом в любое время, они обязательно вам помогут!

Необходимо было настроить онлайн-кассу, которую мне доставили. Несмотря на то, что уже был глубокий вечер пятницы и не рабочее время, специалист очень быстро, корректно и легко настроил мне онлайн-кассу. Все объяснил. Общение было через WhatsAap, не пришлось даже никуда звонить. Рекомендую однозначно!

Всегда быстро отвечают, помогли по всем вопросам которые задавал, дают развернутый ответ. Обращался много раз, ни разу не остался без ответа. Все очень понравилось, рекомендую.

Для нас просто незаменимая система. Нам очень нравится интеграция с нашей CRM, очень подходит для нашей сферы деятельности. Служба поддержки работает отлично! Подключение к системе было очень комфортным, как и дальнейшая работа. Любой вопрос решается в режиме 24/7. Четко и оперативно. Спасибо, что вы есть ?

Месяц пользуюсь ПО от Life pay, пока все устраивает, тех поддержка быстро отвечает и помогает решить проблему

Работает без нареканий, быстро подключили. Особенное спасибо чуткой поддержке, Виктория помогла со всем разобраться

Подключили свою компанию к сервисам Alfa Cash и Alfa Pos. При подключении услуг возникли вопросы по Alfa Pos, обратился в службу поддержки, где все грамотно и по существу объяснили. При пользовании сервисами проблем не возникло - все просто и понятно. А если вдруг возникнут вопросы, то знаю, что служба поддержки поможет разобраться.

Надёжная система LifePay, оперативная поддержка 24/7 - все вопросы решаются своевременно, что помогает в успешном ведении бизнеса! Система управления с современным и удобным интерфейсом. Интерфейс в платёжном терминале понятный. Если не удается устранить неполадки самостоятельно, специалисты LifePay заботливо устраняют их удаленно. Общение со специалистом LifePay всегда вежливое и профессиональное.

Накатил на кассу лайфпос, хорошая прога. Порадовал личный кабинет в котором есть отчёты по транзакциям и этот кабинет кстати бесплатный.

Связались со мной, уточнили нужную информацию, подобрали оптимальный пакет услуг, и я оплатил: привезли кассу, зарегистрировали, настроили. Я доволен. Выражаю благодарность службе поддержки и менеджеру, который меня вел, а также ребятам, кто оперативно зарегистрировал кассу в ОФД и помог разобраться с настройками.

Плотно работаем с 1С, подключили интеграцию для того чтобы автоматизировать работу со складом. Сотрудники помогли разобраться что к чему и куда тыкать. Удобная штука.

Классная программа для кассы, обновлялся со старого терминала, даже не думал что можно так хорошо работать. Отдельно выделю каталог, лично мне его не хватало в старой кассе

Служба поддержки и сопровождения на прекрасном уровне, помогают решать реально сложные вопросы и человеческим языком рассказывают что и как нужно сделать

Смогла решить проблему, да, было долго, но, думаю, дело было в самом эквайринге, мне помогали раз за разом, и в итоге мы её настроили достаточно оперативно! Каждый раз специалист настолько подробно описывал мои действия, что я, не очень понимающая всю эту связку с банком и налоговой, все поняла и починила!

Есть незначительные недочёты в создании нового чека. Но приноровится можно. Служба поддержки клиентов работает оперативно. Даже при неточном рассказе о возникшей проблеме операторы сразу понимают о чём идёт речь и дают нужные рекомендации к их исправлению. Либо сами исправляют по удалёнке. Будем решать проблемы по мере их возникновения.

Огромное спасибо за подключение нам системы быстрых платежей. В компании работают действительно профессионалы, решили практически все наши проблемы. Рекомендую!

Спасибо большое сотрудникам чата поддержки! Подсказали быстро и четко! Обращаюсь не первый раз и всегда довольна помощью! Отличный сервис! Рекомендую!

Тех. Поддержка оперативная, отвечают без задержек, в любое время, даже в выходные и праздничные дни. Все вопросы, с которыми обращались, были решены, персонал компетентный. Рекомендую.