Премьер кухни

Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Может быть, для кого-то она будет полезной. В конце 2012 года надеясь на предновогодние скидки мы решили заказать кухню. Несколько слов о помещении и наших желаниях/возможностях: Площадь кухни небольшая (6 кв. м) и полна нестандартными размерами. На кухне были отштукатурены и отшпаклёваны стены, был выведен выход воды и оставлено два провода для будущей подсветки кухни. Кухню мы хотели в классическом стиле: бело/ванильная с золотой патиной. 1. Сперва посетили не очень известную фирму, менеджер которой самостоятельно позвонил по телефону несколько месяцев назад, предложив услуги составления 3D проекта. Проект был составлен, прислан на почту. Мы вносили корректировки/правки. Проект менялся и в итоге мы поехали посмотреть вживую на образцы. При встрече оказалось, что менеджер не полностью знает возможности их фабрики; в салоне отсутствуют 80% образцов (ручки, цветовая палитра, столешницы и тд.). В общем, нами было решено пытаться искать далее. 2. Следующая дорога лежала в Стильные кухни. При составлении проекта менеджер обратила внимание, что предыдущим автором (из п. 1) был неправильно составлен расчёт и нам была вписана посудомоечная машина минимальной глубиной 60 в нишу глубиной 52. Это еще раз подтвердило непрофессионализм первых кандидатов. Менеджер грамотно подошла к вопросу составления и проектирования нашей будущей кухни. В наличии были все образцы. Нам предложили: МДФ или массив дерева. Но, честно говоря, массив дерева их производства нас не впечатлил, а предложенный МДФ не смотрится классически. Поэтому мы двинулись далее. 3. Следующей точкой были кухни Анонс. К составленному проекту замечаний не было. Здесь было предложено два варианта: МДФ и массив. МДФ не понравился категорически. Решили посчитать стоимость в массиве. Однако получилось значительно дороже, чем в Стильных кухнях, при этом с некоторыми нашими желаниями нам пришлось расстаться, т. к. у них в распоряжении лишь определённые размеры. И всё-таки решили посмотреть еще фирмы кухонь. 4. Следующим и окончательным пунктом стали Премьер-кухни на Ярославке. К слову сказать, салон достаточно большой, представлено очень много образцов и очень явно можно представить свою будущую мебель. Проект был составлен грамотно менеджером Анной. Была возможность сделать нестандарт, поэтому на сей раз нам не пришлось отказываться от каких-либо наших задумок. Также было предложено два варианта: МДФ и массив. При сравнении стоимости двух вариантов получилась, на наш взгляд, незначительная разница. Наш выбор пал на массив. Заказ оформили до Нового года, получив новогодние скидки. Срок выполнения заказа был полностью выдержан: в договоре обозначается период времени, в течение которого будет готова кухня (около двух недель). Наша кухня была готова на третий день обозначенного срока. В течение недели была доставка и установка. Хочу обратить отдельно внимание, на бригаду сборщиков: Дмитрия Горбачева и Магу. Ребята профессионалы своего дела, которые с душой относятся к устанавливаемому заказу. Полное отсутствие какой-либо грязи, слаженность работы, готовность воплотить задуманное самым лучшим и надежным образом. В процессе установки возникли некоторые сложности (по нашей вине) и мы уже было подумали, что установку кухни придется отложить, как сборщиками после тщательного обдумывания был предложен (ни в коем случае не навязан), на их взгляд, самый удачный вариант. Мы согласились и кухня получилось идеальной. Очень хочется от всей души поблагодарить Премьер Кухни и сказать отдельное спасибо сборщикам: Дмитрию Горбачеву и Маге за высокий профессионализм, за точное исполнение, за готовность искать самые лучшие варианты. Здесь Вы можете доверять!

Много читала отзывов, перед заказом кухни, теперь хочу написать свой. Спасибо всем сотрудникам! Всё четко, начиная от консультации с дизайнером - всё грамотно объяснили, рассказали и посоветовали. Заканчивая сборкой - ребята были допоздна, не ушли, пока всё не сделали. Кухню изготавливали месяц, привезли в положенный срок. На протяжении всего периода дизайнер держала меня в курсе событий, а после интересовалась результатами. Рекомендую всем! За кухню отдала немало денег и ни разу об этом не пожалела!

Кухня установлена в конце ноября вместо середины сентября (договор К-62612 от 9.08. 2012). Причина: неправильные замеры (которые клиент не подписывал, но все равно виноват) привели к тому, что изготовленная мебель не поместилась в помещении. Замерщик даже разглядел "выступ на стене" - в каком состоянии этот человек был при замере, если умудрился увидеть "выступ" на стене, которая заново возводилась из гипрока и была абсолютно ровной? В результате, пришлось придумывать, как сократить размеры и втиснуть уже готовую кухню - причем варианты решения вопроса предлагали мы, клиенты, поскольку продавец свое дело сделал - мебель поставили, а остальное - ваши проблемы, нужна она вам такая или нет. Мы были вынуждены выкинуть оплаченную бутылочницу (назад не взяли), переделать заново один шкаф (за свой счет) и вставить два добора по одной стене (то есть, на маленькой кухне, где каждый сантиметр полезен, 10 см пространства - пропало, выстроен голый фасад, - для симметрии - не оставлять же две щели в 5 см каждая. О переделке в целях сокращения размеров свидетельствует доп. договор Д-21312 от 18.10.12. Еще в августе, без согласования с клиентом зав. салоном в "Трех китах" Ципрун Зульфия заменила механизм открывания шкафов (позже сказала - "так лучше" - она сама так решила). Следовательно, чтобы не попасться на обман, Клиент должен знать разницу названий и артикулов раскладных механизмов, иначе окажется, что спецификация учитывает не его пожелания, а выбор продавца (для своего удобства и наживы). При сборке обнаружились 9 светильников "Дуслар", которые мы не видели ни вживую - на выставочном образце, ни на рисунке - в дизайн-проекте. Оказалось, без согласования с нами, Ципрун их включила в спецификацию и, тем самым, увеличила стоимость заказа на 19 329 р. Наш прокол - предполагали по наивности, что имеем дело с профессионалами (по себе судим) и не вчитывались в спецификацию к заказу: а спецификация - это список наименований с артикулами на двух листах мелким шрифтом. В результате, нас и обвинили во всех "сюрпризах". Клиент стал неправ сразу после того, как сходил к кассе. Непрофессиональная работа, неуважение к клиенту, отношение с позиции "умничания", нежелание разобраться с виновниками внутри организации. Ни разу не извинились. Единственный симпатичный персонаж во всей истории - сборщик. Зовут Сергей.

Заказала кухню Аугуста на Ленинском! Дизайнеры Ольга Андрущенко и Ирина Уревич, огромное им спасибо! Профессионалы на своем рабочем месте! Объяснив, как выглядит моя квартира, мне посоветовали именно Аугусту. Доставка и сборка была в сроки и качественно! Кухня очень красивая! Но наверное без косяков не бывает, и один из гнутых фасадов оказался с небольшой трещиной. Меня связали с отделом рекламации, я написала заявление и, что вы думаете, через месяц мне привезли новый фасад. Отдельная благодарность Мирзакановой Оксане Анатольевне из отдела рекламации за терпение, вежливость, корректность! Столешницу заказала там же из камня, ребята молодцы - никаких нареканий. У меня на кухне нет никаких зазоров, все очень грамотно! Не знаю, может, мне повезло, но я действительно благодарна сотрудникам Кухни-Премьер! Большое Спасибо!

Договор № К-82411 от 30.09.2011 г. ООО «Кухни Премьер», 141100, Московская область, г. Щелково, ул. Заречная, д. 149. Приобрел кухню (Договор№ К-82411 от 30 сентября 2011г.). При приобретении столкнулся с массой проблем, неуважительное отношение к клиенту, хамство со стороны персонала, неквалифицированный персонал. Мною было принято решение кухню не приобретать. После этого со мной связался представитель данной компании обещая, что все услуги будут выполнены хорошо. Кухня была приобретена. На момент приобретения и установки проблем не возникло. Не прошло и года, как я обнаружил под холодильником набухшую панель, дверки и ящики перестали сами доводиться, а подводка для горячей воды, которую монтировали сотрудники компании потекла. При обращении по телефону, с целью исправления данных неполадок, получил отказ. Сказали, что установщики отношения к нашей фирме не имеют, и все остальные претензии спускались на нет. Написал им письмо с претензией. Приехал представитель фирмы посмотрел и вот ответ: Уважаемый Никита Сергеевич! 25.09.2012 г. ООО «Кухни Премьер» получена Ваша претензия, в которой Вы сообщаете о разбухании корпуса колонки встроенного холодильника, приобретенной Вами в составе кухонного гарнитура по договору купли-продажи № 82411 от 30.09.2011 г. 28.09.2012 г. выездной инспектор ОТК произвел осмотр кухонного гарнитура. В результате осмотра было установлено разбухание нижнего горизонта и левой боковины корпуса пенала под холодильник. Так же экспертом было зафиксировано поступление холодного воздуха из холодильной камеры наружу через вентиляционную решетку, предназначенную для забора воздуха. Разбухание корпусной мебели происходит от воздействия излишней влаги. В Вашем случае причиной излишней влажности может быть следующее: - выпадение конденсата из-за неправильного функционирования агрегата холодильника. В этом случае Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя бытовой техники, указанный в гарантийном талоне, для устранения этого дефекта; - залив. Оба случая не являются гарантийными и не подлежат устранению за счет продавца. ООО «Кухни Премьер» готово изготовить и установить новую колонку для встроенного холодильника за Ваш счет. Что касается установки подводки для горячей воды силами сотрудников ООО «Кухни Премьер» - п.7 «Требований к помещению, в котором будет монтироваться кухонный гарнитур», которые являются неотъемлемой частью договора купли-продажи, прямо говорит о том, что специалистами службы монтажа Продавца не производятся работы по подключению к сетям канализации, газо-, электро- и водоснабжения. ООО «Кухни Премьер» не несет ответственности за работы, не включенные в договор и произведенные сотрудниками в частном порядке. Надеемся на взаимное понимание. С уважением, юрист ООО «Кухни Премьер» И. Ерастова. Исполнитель Ерастова Ирина. Тел.: (495)690-80-80 (доб. 285); Факс: (495)690-80-80 E-mail: i.erastova@kuhni-premier.ru Т. е. все делала фирма, технику приобретал у них, а теперь все не мы, это кто-то там. Не покупайте в данной компании, поберегите нервы, деньги и свободное время, сплошной обман, а потом и концов не найти. P. S. Микроволновая печь-духовой шкаф, которая также была приобретена, в данной компании, перестала работать через месяц.

Купила кухню Премьр в Щелково. Замерщик ошибся в размерах. Сборка и изготовление ужасное. Столешница стоимостью 100000 кривая и не стыкуется, ламинация на двух шкафах отходит. Их служба качества говорит, это от температуры не надо на кухне пар пускать из чайника и кастрюль и не надо готовить. Вы где-нибудь покупали кухню, чтобы на ней не готовить. Полки повесили так, что чуть не упали. Столешницу поцарапали, полки не отрегулировали, отрегулировали механизмы так, что чуть все эти дорогущие механизмы открывания дверок не полетели. Вот уже два месяца боремся. Кошмар. А ведь какой хороший там директор. Как ему наверное стыдно за такое производство. Борис, гоните всех в шею. А всем покупателям не советую там ничего покупать.

Заказывала две кухни в 2009 году. Была в восторге от качества мебели и обслуживания от замера до монтажа. Двое моих друзей по моей рекомендации в 2010 заказали кухни Премьер. В восторге. В этом году заказала кухню и просто в ужасе. Что случилось с фабрикой? Отношение персонала натянуто вежливое. Вымогательство за все. Два раза меняли менеджера. Фурнитура бестолковая и дорогая. Столешницы дешевые, но цена дороже, чем на других фабриках и выбор скудный. Если раньше приобретенная у них техника устанавливалась бесплатно - то теперь нет- доплачивайте. Два раза переделывали и довозили короб (что-то не так просчитали, на производстве не так собрали, пропилили и т. д.). При монтаже испортили фасад (новый делали 14 дней). После сборки начали выползать мелочи- не закрепленный цоколь (предложили закрепить самостоятельно- это же очень просто)Процарапанная столешница- акт подписали, какие теперь вопросы, может это вы сами. Главная задача отдела рекламаций - указать направление куда бы вы шли со своим претензиями. По недоделкам -ответ один когда мастеру будет удобно - тогда и приедет, а удобно вам время или нет - Ваши проблемы. И вообще такое впечатление, что персонал работает не за зарплату, а за чаевые. В общем, цена на все - от комплектующих до услуг завышена нереально. Если три года назад соотношение цена-качество было на отлично. То в этом году сэкономлено на всем и накручено на все. Уровень кухни ИКЕЯ по цене самолета. Нужно заказывать вторую часть кухни - просчитала аналогичные фасады у других производителей - на 30-40% дешевле. не думаю, что уровень качества будет хуже. Очень жалею, что заказала кухню в Премьере.

Заказала кухню у фирмы "Премьер". Когда стали собирать столешницу, выяснилось, что стык они прикрывают алюминиевой накладкой довольно толстой, а посему в рабочей зоне невозможно ни доску положить, ни что-либо форматное сделать. Да в страшном сне не могло присниться такое - накладка посреди столешницы! Все фирмы всегда клеят, и в салоне столешницы все ровненькие, на рисунке- полосочка, я решила, что это стык клееный. не предупредили даже, а посему - каждый раз натыкаясь на эту накладку - желаю работничкам сами знаете чего. Смотрите на эти детали!

Очень много смотрели кухонь, но самое лучшее качество кухни Премьер. Отношение к покупателям - внимание, готовность помочь, думающий персонал. Мы начали работать с Ириной Панченко на Заречной (к сожалению она уволилась), она и с технологами советовалась, старалась нам помочь, потому-что заморочек было много (и машина стиральная не встраиваемая, и трубы газовые, и розетки не на месте). Но с ней мы не успели закончить. Потом мы продолжили в КЭМПе с Еленой Силиной, огромное ей спасибо за все, она сразу вникла в наши проблемы, то, что она посоветовала, все отлично. Она очень хороший специалист. Заказывали 03.07.12 г., 14.08.12 г. нам её уже собрали. Сборщики Гинько Сергей Владимирович и Андриенко Сергей Николаевич специалисты высшего класса - нам просто повезло. Они приехали утром и целый день работали, как говорится, не покладая рук. Все сделано просто отлично. В общем, мастера с большой буквы. Муж говорит - сделают и перепроверят, всё-ли открывается, все-ли стыкуется. Большое им спасибо за такую работу. Правда не подошел верхний карниз, привезли один стык меньше немного, написали претензию, нам перезвонили, сказали переделают - но это мелочи. Мы ходим и любуемся нашей красавицей кухней. Компания очень дорожит своим престижем, и ещё раз огромное спасибо Силиной Елене, Гинько Сергею, Андриенко Сергею, спасибо руководству компании, за таких отличных работников, было просто душевно с ними общаться.

Отвратительный салон, никогда у них ничего не покупайте. Очень жалею потраченное время и бешеные деньги.

24 сентября 2011 года заказали кухню "Елена" в салоне на Ленинском пр. 85, но до сих пор кухню собрали частично, из-за невнимательности менеджера салона и ошибок в расчетах, менялась конструкция шкафов, шкафы забирали на фабрику, привозили - увозили, в результате, один шкаф так и не вернули, сотрудники не считают нужным сообщить нам о дальнейших действиях. Так, до сих пор мы без верхней части кухни. А деньги немалые уплачены, которые кормят всю эту компанию или НЕТ?.

Заказывали кухню в салоне на Ленинском, дизайнер Ольга Андрущенко, несколько месяцев мы обсуждали дизайн (т. к. ключей от квартиры еще не было), кухню изготовили в срок (модель Ника Ноче), привезли без всяких задержек и проволочек, установили за один день, отдельное спасибо сборщикам Науменкову Дмитрию и Середину Андрею. С уважением, Заказчик с ул. Заповедной.

Заказывали кухню на Варшавке 02.08.11. К менеджеру вообще нет претензий. Очень вежливая, профессиональная. А дальше приехал замерщик и, выгнав меня и рабочих, чтоб не мешались, сделал замеры. И, как оказалось, ошибся с углом. Через месяц нам позвонили и предложили привезти кухню в чт., а на пт. пригласить сборку. Но в пт. сборщики не приехали, в сб. приехали с утра и обнаружили ошибку замерщика, и ошибку фабрики в изготовлении пенала для хол-ка. Собрались и уехали. В этот же день написали претензию с просьбой компенсировать все их ошибки. Проигнорировали. Завтра приедет сборщик и за наш счет будет исправлять ошибки фабрики. А нам предложили написать очередную претензию (которую никто не читает и не разбирает) и оплатить работы сборщика. А потом (типа) они (если юрист посчитает нужным) нам возместят убытки и моральный ущерб, ибо живем 2 недели уже с кухней посреди квартиры, без плиты и мойки. Слов нет. Надо было возвращать им кухню, наверное, тогда бы было бы отношение другое. И читайте ВНИМАТЕЛЬНО договор. Они перестраховались во всем, а мы не защищены.

Да уж, наверное, если бы я раньше прочла все эти отзывы, то не закала бы у них кухню, но я заказала и, кстати, в салоне на Ленинском проспекте. А потом полезла в инет отзывы читать и после этого недели две спать не могла. Но мне повезло и теперь хочу тоже оставить свой отзыв.Очень приятный дизайнер-консультант помогла сделать эскиз. Не пришлось долго ждать замерщика, кухню сделали всрок. Доставка и сборка осуществлялись друг за другом. Правда не привезли три ручки сразу, сказали, что нет на складе, но через неделю всё уже было на своих местах. Вобщем, я осталась довольна. Может, мне повезло, но кухня на месте, собрана и претензий к ним нет.

Хочу сказать огромное-преогромное спасибо сотрудникам "Премьер-Кухни", в частности менеджеру - Ефимовой Марии (КЭМП, г. Щелково), и ребятам, которые устанавливал кухню, Александру и Константину. Они просто молодцы. Кухня была доставлена в сроки и установлена за один день, мы очень довольны, установили быстро и качественно. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!