Семейный доктор

Волею случая обратились для получения мед. карты в сад. Ребенку 2, 4. Плохо реагирует на врачей - о чем предупреждаю каждого перед осмотром ребенка. В результате: ЛОР пытается металлическим инструментом залезть в нос ребенку, реакция малыша понятна - плач и крики. А врач спокойно говорит: "А, что он у вас такой БЕШЕНЫЙ?". Это нормально??? Врач-окулист еще веселей, отчитала меня, как ребенка несмышленого, что её называю тетей - пытаясь объяснить ребенку, что сейчас глазки тетя посмотрит и мы пойдем домой. При этом она добавила: "Вы не на РЫНКЕ". В общем, все мои мысли о долгосрочном сотрудничестве с этой сетью ушли в прошлое. Врачи не умеют или не хотят работать с малышами. Так и теряете клиентов, господа из клиники. На приеме были 5 и 11 апреля. ЛОР - Самарин М. Ю., офтальмолог - Кравчук С. Ю. Но огромное спасибо неврологу Дьяконовой Т. Ю. - все бы врачи такие были!

Обратилась к г-ну Григорьеву (неврологу из филиала № 5) с болями в шее и спине. Стал выяснять у меня, где работаю, нравится ли мне работа, и т. д. Осмотрел, постучал молоточком. Затем сказал, что назначит препарат (название не помню). Спрашиваю, что это за препарат, как действует. Говорит - обезболивающее. Спрашиваю - и это все? Говорит, а Вы что хотели? Я говорю, хочу вылечить не симптом, а причину боли. А он отвечает: "Как я могу вылечить Вашу неудовлетворенность работой?". Весь разговор с его стороны велся таким пренебрежительным тоном, который не достоин не только "Семейного доктора", но и обычной городской поликлиники. Ок, в итоге все-таки соблаговолил выписать кроме обезболивающего еще два препарата, направленные на устранение причины боли, а так же назначил сдать анализы и сделать рентген. Сегодня была на повторном приеме у этого чудо-доктора. Общение велось со мной в том же ключе. Все, что касалось результатов, сданных анализов и рентгена, бубнил себе под нос, остальное опять с пренебрежением в голосе. В итоге я не выдержала и сделала ему замечание о его манере общения с пациентами. В общем, сложилось впечатление, что г-н Григорьев не заинтересован в пациентах. Такое отношение терпеть не буду, больше к нему не пойду и дам соответствующий отзыв своей страховой компании. Возможно он и хороший специалист, но свои навыки он прячет за нежеланием помогать пациентам, а ведь ему за это платят зарплату!

Была у врача терапевта Ионовой - ужасное отношение! Просидела 50 мин. 1 раз -учитывая, что отпросилась с работы и была потом записана еще к врачу (к которому опоздала), потом у нее закончился прием и я я ушла. Записалась на др день- пришла на 15 мин раньше, та же самая ситуация - прождала еще 50 мин., врач не извинился, потом зашла - она разговаривала 5 мин. по телефону по семейным делам. Затем недовольным видом спросила, какие жалобы и узнав, что общий осмотр, отказалась меня осматривать и сказала, что надо в первую очередь, проходить платные анализы и общее обследование. Не дала мне никаких рекомендаций, ничего не уточнила. При этом разговаривала надменным, равнодушным, хамским тоном, такое ощущение, что ей вообще наплевать на пациентов и она пришла туда попить кофе. Затем со словами: "Ну, ладно, посмотрю!" предложила осмотр, я отказалась и ушла. Хамский врач, плохой профессионал - не ходите, трата времени и денег.

Какое-то время посещал данную клинику по полису ДМС. Честно говоря до этого раза лечился в других местах подобным образом с большой неохотой, т. к. администраторы и врачи делают вид, будто ты случайный прохожий с улицы, хамят, тем самым вынуждая тебя больше к ним не возвращаться. Здесь же я был приятно удивлен профессионализму работников Семейного доктора. На ресепшене встретили приветливо и врач-физиотерапевт Людмила Николаевна Пилат оказалась прекрасным специалистом. Благодаря назначенному ею лечению уже через несколько дней чувствовал себя новым человеком. Теперь не переживаю, если начинаю заболевать, потому что уверен, что здесь "быстро поставят на ноги". Еще раз спасибо специалистам этой клиники, в особенности Людмиле Николаевне.

Вчера побывала на приеме у Налетова Р. Н. и поняла, что лучше бы не ходила. Он просто откровенно сказал мне, что я должна радоваться, что дожила до 52 лет. Другие и до этого не дотягивают. У меня сразу поднялось давление, а когда я указала ему на то, что нельзя так говорить, он стал оправдываться и говорить, что я его просто неправильно поняла. Дальше больше, он не только меня не послушал, хотя это ведь должно входить в его обязанности. А анализы вообще не хотел давать, направление на УЗИ вырвала просто. Развернутый холестерин не дал, отправил к кардиологу, гликизированный гемоглобин (он у меня был повышен в прошлом году) к эндокринологу и т. д. Наверное сначала надо сдать анализы, а уж потом отправляться к специалистам. Тем более, что в прошлом году мне направления к этим специалистам давал, именно, терапевт. Я ведь плачу свои деньги за страховку и почему такое отношение. Люди никогда не ходите к таким терапевтам они позорят медицину. Таким не место в здравоохранении.

Жена с маленьким ребенком приезжала в поликлинику. За шлагбаум машину не пустили - сказали в поликлинику не пускаем. Хотя, парковка при данном бизнес центре, где находится поликлиника и полупустая! Пришлось километр пешком идти и это по нашим дорогам и маленьким ребенком! Еще много мелочей по самой поликлинике "Семейный доктор" на м. Бабушкинская. Короче, желание повторно обращаться в поликлинику нет!

Ужасный гинеколог не ходите к ней, не понимает что назначает, так, чтобы отстали. По приходу анализов она сказала, что у меня может быть онкология. Я вышла вся в слезах. Пошла к другому врачу. Она мне сказала, что на таких врачей, как Бачище Ю. А. можно подавать в суд. И нет у меня никакой онкологии.

6 апреля 2015. 1 поликлиника. Врач Ионова довела меня до слез отказав в приеме, хотя я была записана на 12:00 И ПРОСИДЕЛА в очереди больше часа. При этом женщину, которая была после меня по очереди Ионова взяла, а на мой вопрос: «я как же я, у меня очередь раньше», ответ был - «перезапишитесь к другому»! Главный врач на мою жалобу отреагировал так спокойно… Видно, что для этой поликлиники такое унижение клиентов - обычное дело!

Уважаемое руководство сети «Семейный доктор» хочу выразить свое возмущение качеством обслуживания и сервисом! Это касается 1 поликлиники. Один врач (Константинова) говорит: «отойдите от меня, мне дышать нечем»! Может мы вообще мешаем Вашим врачам жить? Спросите у них- нужны ли им пациенты? Но последней каплей стала следующая ситуация: 6 апреля я была записана на 12:00 в кабинет 217 к Ионовой. Была отставание на 40 минут в очереди, но мы люди стойкие и на это реагировали спокойно, пока не вышла Ионова и не сообщила, что принимать она будет только до 13:00 (время было 12:40). Моя соседка из очереди пошла жаловать главному врачу, а я осталась сидеть возле кабинета, не понимая- как такое может быть…. Когда Ионова вернулась она показала рукой на мою соседку и пригласила войти. На мой вопрос: а как же я, у меня время на 15 минут раньше, было сказано- «а вы перезапишитесь!». И именно для этого я приехала из Балашихи, простояв в пробках 3 часа????? Когда я обратилась к главному врачу- меня поразила его спокойная реакция –«пройдите в 103 кабинет». Да не хочу я чтобы меня гоняли по кабинетам и просить милостыню, чтобы на меня обратили внимание! Неужели у ваших сотрудников такая маленькая зарплата, что они могут позволить себе такое поведение???? Реакция главного врача показывает, что это ситуация у них на постоянной основе! Я прошу разобраться предоставить мне ответ по данной ситуации и наказать виновных.

Филиал № 7. Крайне недовольна процедурным кабинетом, а именно медсестрой Дериглазовой Ириной Сергеевной. Таких хамок я не встречала ни в одной клинике, выражение: «Лежите и не выеживайтесь» (мне ставили капельницу), я не слышала ни разу за свои 65 лет. И после замечания, что так разговаривать НЕ НАДО, отношение к пациентам она НЕ ПОМЕНЯЛА. Если честно, я просто в шоке, за наши же деньги, а деньги не малые, нам так грубят! Сложилось впечатление, что весь медперсонал понятия не имеют, где и с кем они работают. В Клинику Семейный доктор больше никогда не пойду и никому не порекомендую. Осадок остался не приятный.

Добрый день. Посетила невролога Левкину Н. В., обратилась с острой болью в шее, не могла вообще ей шевелить. Врач встретила словами: а где вы раньше были? Почему так поздно пришли и почему вас не госпитализировали? В итоге прием занял минут 5 от силы, меня даже не осмотрели и не расспросили жалобы, плюс то, что хотя бы дали больничный, но я пришла не за ним а за мед. помощью! Назначила рентген и выписала кучу непонятных таблеток. Спустя неделю легче не стало, на, что врач сказала, что она выписала лечение и особо уже ни чего выписать нельзя. Я считаю это не доктор, и сомневаюсь есть ли вообще у этого человек мед. образование. Убедительно не рекомендую посещать этого "врача". Может быть, мне так не повезло, но факты остаются фактами.

1. В регистратуре сидят молчаливые барышни со своими проблемами. Приходишь, полный игнор, на тебя и не смотрят. Приветствия не дождешься. ЗП видимо низкая. В гос. поликлиниках в этом плане и то лучше регистратура работает. Был 3 раза - одно и тоже. 2. При первом посещении терапевт спросил больничный сейчас (выходной день) выписать или в понедельник к лору пойдете - он выпишет. Ну ок, в понедельник. Прихожу, температура 37, горло болит. Горло посмотрела ЛОР (Лучшина или Лучшена Юлия) и все - больничный не выписывает. Ни температуру не померила, ни послушала. Ну допустим 37 нормальная температура. Но удостовериться надо?! Если лекарства сбили временно температуру. Вечером дома померил - температура поднялась до 37, 6. На следующий день идти на работу - заражать коллег. А то, что когда с насморком и температурой КПД на работе близок к 0? Хорошо, это от работы страховка. Не советую, в общем. Номер, полиса могу сказать по запросу, если потребуется.

Начну с того, что у нас контракт в другой клинике, где на данный момент доктор в отпуске, а нам нужна карта для записи дочки в детский сад, поэтому решили зайти в ближайший семейный доктор, на Дежнева. Записались - сначала показалось всё так здорово - смс на телефон о записи, в клинику пришли, все новое, современное. Но после визита к врачу мнение изменилось кардинально. Наблюдаясь в другой клинике я была не согласна с мнением, что платная медицина это часто навязывание услуг, и выкачивание денег из пациента. Но теперь поняла, что есть клиники где это правда так ( ( изначально нас записали к врачу, сообщив стоимость приема 1300 р., в итоге после первого визита (простого диспансерного визита в рамках диспансеризации) сумма уже расширилась до почти 3000, плюс была назначена куча дополнительных анализов, нас уже записали на следующий прием, без оплаты которого анализы не забрать и тд. На мою просьбу написать заключение, отдать мне его на руки, и на этом попрощаться, потому, что лечить дочь, если она и на самом деле больна вышеперечисленными болезнями я здесь не буду- есть свой врач. В этом мне было отказано, сказали, что все болезни подтверждают только анализы, соответственно сейчас она ничего сказать не может. Но тут же было сказано, что она может написать для диспансеризации, что дочь здорова, если мы придем на следующий прием и всю кучу анализов сдадим именно у них. В общем доктор была послана нафиг) оплатили мы только ее прием, который правда из 1300 стал резко 1700, все дополнительные строки из чека были вычеркнуты и доктор пошла к главврачу. Кстати, главврач предложил нам не платить вообще, но прием мы оплатили, чтобы не было такого, что мы якобы решили деньги сэкономить. В общем, теперь туда ни сами не пойдем и знакомым расскажем.

Хотелось бы очень высказаться по поводу ужасной клиники "Семейный доктор". По глупости при рождении ребенка заключили контракт на годовое обслуживание в надежде на то, что за такие деньги, которые они берут, будет и соответствующая медицинская помощь, что за деньги мы будем чувствовать разницу от бесплатной поликлиники. И, что в итоге, безразличные и малоквалифицированные врачи, с большим мнением о себе и маленьким знанием в голове (стаж работы многих не превышает и 4 лет). Нам ставили самые невероятные диагнозы, после которых мы находили хороших специалистов, платили деньги и перепроверяли все эти диагнозы (прошу заметить, ни один не подтвердился). Текучка врачей меня тоже поразила, за год сменилось 3 педиатра и последующий педиатр уже ничего не знал про ребенка, так как оказывалось, что записи в компьютере по посещению велись нерегулярно предыдущими врачами. Я ждала, когда же закончится этот контракт, и вот наступила диспансеризация в 12 месяцев. Педиатр сказала, что пройти ее надо после наступления года ребенку. Записались, пришли, получили направления, прошли врачей, а потом мне выставили счет на очень круглую сумму, сказав, что контракт закончился вчера, так что будьте добры, оплатите приемы. На возмущения, что почему предупредили только сейчас, что почему ни ресепшн, ни call-центр не предупредили (таких врачей за такие деньги я бы точно не проходила), на что мне был дан ответ, мол сами виноваты, сами следите за своим контрактом, а call-центр и персональный менеджер не должны вас об этом оповещать. Сказали, что могут спросить у вышестоящего руководства о прохождении диспансеризации бесплатно (хотя я ее по факту уже оплатила при заключении контракта, а воспользоваться не смогла), естественно был тут же получен отказ. Не удивлена. Клиника клиентов своих о нужной информации не оповещает, а звонков с рекламой от них куча. В общем, оплатила я этот счет, чтобы забрать описания из медицинской карты ребенка для прикрепления его в другую клинику. Получила выписку и ужаснулась, что там понаписали. Миллион диагнозов, которые понаставили врачи, по их мнению мы были и остаемся больны всем, от головы и до ног. Нарушения головного мозга, проблемы с сердцем и т. д. Причем все анализы, УЗИ, обследования в полном порядке, а их врачи с опытом работы 3-4 года ставят букет болезней. Вывод: не спешите заключать с этой клиникой контакт на долгий срок, посмотрите отношения к вам и вашему ребенку, а не к вашему кошельку и главное, смотрите на профессионализм врачей, смогут ли он действительно помочь вам или вашему ребенку, а не залечить.

Мужу срочно нужно было ко врачу. Решил заехать в Семейный доктор 7, но уехал, поджимало время, утром в 09-30. Причина - пустая парковка, но охрана не пустила, а искать место не было времени. Просьба решить этот вопрос. Для кого сделана парковка? 23.03.2015 г.

Летом 2014 года я лечила зубы у доктора Султановой в поликлинике 1 на ул. Воронцовская. Доктор очень приятная и обходительная, располагает к себе и я была очень довольна, что попала к такому специалисту (как я тогда ошибалась). К сожалению, радость моя была не долгой, так как после лечения зубы стали натирать мне щеки так сильно, что было больно есть. Я конечно обратилась к врачу с такой жалобой, она просто подшлифовала пломбы. Вскоре Султанова ушла в декретный отпуск и мне пришлось обращаться к другим стоматологам этой клиники. Все как один (включая заведующую стоматологическим отделением) пожимали плечами, мол пломбы стоят отлично, механическая травма в следствие неправильной постановки исключена, а причина во мне. Приписали мне кучу диагнозов и отказались переделывать работу своей коллеги. Через полгода мучений я за свой счет перелечила зубы и! о чудо! проблема ушла. Кроме того, когда стоматолог в другой клинике переделывал мне пломбы, оказалось, что мадам Султанова не удосужилась положить изоляционные прокладки под световые пломбы, но не забыла заботливо вписать их в счет на оплату. Что за материалы используют стоматологи Семейного доктора остается только гадать. Советую не прибегать к услугам стоматологов Семейного доктора, если вам дорого ваше здоровье и нервы.

Обращалась в поликлинику с бронхитом, пришла со снимком + готовыми и свежими анализами (кровь). Зачем то отправили делать повторные, причем аналогичные, что не устраивало - не объяснили. Финансово была готова только к консультации, пришлось бегать снимать деньги, про врачей, а именно, про их профессиональность, ничего плохого сказать не могу. В общем, если вы решили диагностироваться в данной поликлинике, будьте готовы к тому, что меньше 5000 вы не заплатите!

Доброго времени суток. Была в клинике на метро Марксистской у дерматолога Ольги Ивановны Саперовой. Очень понравилась как специалист! Благодаря ее советам и назначениям, я смогла наконец-то привести свою кожу в порядок. Побольше бы таких врачей!

Заключила контракт для ребенка с этой клиникой, но 100000 раз пожалела. Вход в детское отделение долгое время закрыт, другой вход не приспособлен для колясок, приходится оставлять или на улице, или на входе, где совершенно нет места и если оставить коляску, то пройти человеку практически невозможно. Анализы берут как у взрослых, так и у детей в одном кабинете, приходится долгое время стоять в очереди, такого нет даже в обычных бесплатных поликлиниках. Один гинеколог для взрослых и для детей, тоже общая очередь, постоянно пыталась развести на дорогие анализы на всякие половые инфекции для 6 мес. ребенка. Хамство на ресепшене и от работников страховых компаний слышу неоднократно. Одно радует, педиатр Мезинева добросовестно относится и внимательно. Так что, мой совет, с ребенком туда ни ногой!

Добрый день! Хочу предупредить людей, которые еще не успели побывать в этой клинике на Карбышева, да, думаю и во всей сети поликлиник. Купив контракт более чем за 50000 за год поняла, что пойти можно на прием от силы к 5 врачам, которые оправдывает свой диплом и занимаются лечением, остальные работают на выкачивание денег с пациентов. А именно: остерегайтесь: назначают ненужные анализы, при этом на повторном приеме удивляется за чем же ты к ним пришел, даже не смотрят результаты этих анализов, чудесным образом не входящие в контракт и стоящие бешеные деньги. Дальше интереснее- советуют УЗИ, потом операцию, тоже не входящую в контракт и ооочень не дешевую, но и абсолютно ненужную, еще непременно надо полечиться в стационаре, влить бесполезные капельницы на кроватях с грязными простынями, где медицинская сестра кавказской национальности живет и вероятно там же спит и жалуется пациентам на маленькую зарплату. Это безобразие тоже не входит в контракт. Короче мои 56000 я просто подарила Семейному доктору, а остальные деньги - это выкаченные хитростью и ловкостью хорошо наученных типа как лекарей.

Записалась на КТ на в клинике на Баррикадной, пообещали, что на следующий день получу описание, именно этот факт и сыграл в пользу выбора этой клиники. Сделала снимок, спрашиваю во сколько на след. день могу забрать результат, ответ меня мягко говоря смутил. Мне ответили через 3 дня. В регистратуре очень вежливо дала понять, что меня это не устраивает, мне пообещали, что на след день я все же получу результат. На след. день приехав в клинику узнаю, что у них не работает принтер, прошу выслать на эл. адрес, но они этого не делают. В итоге, получила результат своих снимков через три дня, прождав минут 40. Как выяснилось, у меня пневмония, и с этим диагнозом я вынуждена была клянчить итоги КТ, да, кстати, еще и денежку заплатила 4800 р. Так, что мало того, что делаем платно (якобы быстрее будет), так еще и не получить результат. БРАВО! И никто ни за что не отвечает, ни в регистратуре, ни в самом отделении. Нигде!

Обратилась к офтальмологу Шаровой на Баррикадной. Ужасно дорого и непрофессионально. Во всех офтальмологических клиниках прием врача включает в себя первичный осмотр глаз, определение остроты зрения и т. д. В "Семейном докторе" все эти услуги отличаются отдельно, т. е. за то, что с вами поговорил врач (консультация) придется заплатить около 1500 и плюс еще вы должны будет выложить денежки за ряд обследований, которые в других клиниках включены в стоимость приема! Врач назначил кучу обследований и анализов, выписала антибиотик, хотя анализ на микрофлору и чувствительность к нему должен был быть готов только через 10 дней. И как вы думаете, что показал анализ, который был у меня взят до начала лечения антибиотиком? Никаких инфекций нет, а между тем я целую неделю заливалась этими каплями! Как она вещала, что мне жизненно необходим массаж век (который также стоит недешево в этой клинике) и еще ряд сильнодействующих мазей. Просто песня! Ноги моей больше не будет в этой клинике - сплошной развод на деньги и обман. И как не стыдно наживаться на горе и болезнях людей! Позор!

Посетила клинику №1 на Марксистской. Пришла к гинекологу Крюченковой Наталии Владимировне на осмотр. Врач действительно отличный, все ясно объяснила мне, НО ЦЕНЫ в клинике стали ужасные! Очень давно не была там и рассчитывала на 5 000 рублей примерно (из расчета, что прием врача 2500). До сих пор в шоке. К тому же мне нужно сдать анализы, которые стоят 17 000! Для меня, студентки с ЗП в 25 000, это нереально, надо на что-то кушать и платить квартплату. А в ЖК у дома врачи ужасные, как быть не знаю.

Гонобоблева Елена Анатольевна - даже не знаю врач, или издевается за такие деньги?! Лечила зубы у нее год назад, без установки коронок: 2 пломбы поставила криво-косо, всё застревает - сказала ей - ответ "никак иначе нельзя было", 3-я пломба вылетела через год, этой осенью. Ну думаю, пусть исправляет по гарантии, пришла - нет никаких гарантий, ещё +4 т. р. за пломбочку. Тут же оказалось, что подправить "кривые-косые пломбы" легко можно, +8 т. р. ещё за них насчитали. Ну думаю по-серьезнее отнесется в этот раз, только поэтому не развернулась и не ушла. В общем, зубы залеченные пощупала - все шершавые, не поняла почему не отполировала и пломбочка вылетела теперь через 2 недели. Я в недоумении! К такому чудо-мастеру попала впервые. Самое интересное, что всё в кабинете обставлено солидно и доктор - сама очень милая девушка. И вот загадка: она не умеет или не считает нужным качественно выполнить работу? Надо было обратить на "загруженность": как не позвонишь перенести запись - весь день она свободна, выбирай любое время.

Сдали анализ крови и мочи. Администратор на ресепшне сказал, что результаты можно забрать через 2 рабочих дня вечером. Прошло 3 рабочих дня и я вечером звоню чтобы узнать когда можно будет забрать результаты так как они были срочно нужны для приема у другого врача. Звонила 3 раза с 17 до 20 час. Мне сказали, что кровь готова, а моча нет. Я неоднократно просила поторопить лабораторию так как мне обещали готовность анализов 2 раб. дня, а прошло больше. Мне обещали передать мои пожелания. Дальше в 20:45 мне позвонили с кол центра и попросили принести новую порцию мочи так как тот анализ не получился. На следующий день мы пошли утром забрать результаты. Администраторы минут 10 разбирались с лабораторией по анализам и сразу распечатали мне результаты и крови и мочи. В результатах мочи дата и время проведения анализа совпадают с датой и временем печати результатов, с минутными расхождениями. Я сказала, что поняла, что это фальсификация анализа мочи, на, что администраторы стали спорить. Я попросила жалобную книгу, которую мне не дали, а проводили к руководству, где мне сказали, что в таких случаях мне нужно звонить руководству для получения более быстрых результатов анализов. Прошла неделя и мне звонят с единого номера сети поликлиник Семейный доктор и сообщили, что мой анализ мочи готов и я его могу забрать. Я в шоке.

Сегодня была на приёме у стоматолога, Воронцовская, д. 19а, Орловой Натальи Васильевны. Моя страховая компания не корректно записала меня на приём к врачу, за 15 минут до окончания работы врача и клиники. Наталья Васильевна не произнесла ни слова упрека в мой адрес, задержалась на работе и очень аккуратно удалила зуб. Вот это и есть настоящий ДОКТОР и ПРОФЕССИОНАЛ! Наталья Васильевна, дай Вам Бог здоровья! Спасибо Вам большое!

Все началось с того, что я пришла к дерматологу! Мало того, что врач не производит впечатление хорошего специалиста, мне не сказали какой у меня диагноз и лечение назначили общее. Попросили сдать анализ не предупредив, что его стоимость 3200! А далее, еще дали направление на кровь, химию и что-то еще, когда у меня просто болячка на ноге! Еще и анализы они не присылают, а за ними нужно ехать! За обычную консультацию я отдала 5000! Ни за что!

В феврале обращалась к ЛОР врачу на Воронцовской. Видимо, с программным обеспечением в поликлинике все совсем плохо раз пытаясь справиться с рабочей программой врач начала ругаться матом не стесняясь присутствия пациента. Такого себе не позволяют даже уборщицы в бесплатных районных поликлиниках, очень разочарована. Обидно, что за это приходится платить деньги и не малые.

Я по природе очень терпелива, поэтому честно покупала контракты для детей в этой клинике два года, когда приходило время делать вакцинацию, мы сдавали все анализы и приходя получали ответ о том, что вакцина, входящая в контракт, как раз сейчас отсутствует и когда привезут не знают. И я доплачивала, когда у детей были сопли, мне назначали мазки, которые ооочень были нужны и стоили отдельных денег, но всегда приходили уже после выздоровления детей, а последний раз младшему 1,5 года назначили узи сердца. Я отправила с няней, так как страдала в этот момент зубной болью и была у врача, по каким-то признакам врач узнала, что с ребенком это именно няня и отказался обслуживать, сообщил глав. врачу и мне поступил звонок от совершенно непрофессионального хамского мужчины, который впоследствии оказался глав. врачом 2-го отделения клиники "Семейный доктор", Айбиатова Дмитрия Тахировича, с угрозой, что сейчас клиника вызовет полиция и органы опеки и моего 1,5-годовалого ребенка заберут. Каждая мама может понять состояние аффекта и паники, в которое меня ввели его слова, думала, сердце остановится, пока мчалась, все бросив, в клинику, в какой панике была няня, которая в нашей семье с рождения первого сына, которому сейчас 5 лет, когда думала, что сейчас приедут чужие люди и заберут малыша! Что я пережила за время дороги, пока ехала, никому не передать! Приехав в клинику, я застала совершенно довольного собой этого хама, он решил со мной пообщаться нежным голосом и словами, что, мол, вот какой он молодец и знает законы, я включила диктофон и попросила повторить наш телефонный разговор. Тут он уже перестал быть милым, начал на меня повышать голос, орать, начал требовать документы и выкрикивать оскорбления типа: срочно полицию, это сообщница и аферистка, женщина, вы кто такая. И все в таком духе и на повышенных тонах, я во второй раз впала в состояние шока, контракты у меня непростые, за два года я отдала много денег в клинику и можно сказать являлась клиентом ВИП, и тут такое да еще в отношении работы с детьми. Я молча встала и пошла расторгла контракт и написала заявления в центральный офис. Думаю, на этом не остановлюсь, такие люди не должны работать в медицине, а такие клиник должны лучше выбирать специалистов и нести ответственность! Вот только куда обратиться?

Хочу обратить внимание контролирующих органов и призвать к ответу руководство сети частных клиник "Семейный доктор", в частности поликлинику № 10, улица Флотская, дом 5 А. Во избежании конфликта, уже писала жалобу Махтеевой С. С. - зам. главного врача, т. к. самого главного врача в этот момент почему-то не оказывалось на месте. Но и она не пожелала разрешить ситуацию мирным путем. Дело в том, что обратившись в ближайшую к моему дому клинику, с подозрением на опухоль в районе гинекологии, мне пришлось сдать назначенные доктором Яшмолкиной Л. С. Гинеколог, анализы на сумму более 30 тыс. рублей! После сдачи анализов, сотрудники договорного отд. клиники уговорили меня заключить контракт с клиникой еще на 58 тыс. После подписания которого на руки, с подписью главврача, я получила через 2 месяца! В это время, получив результаты анализов, я обнаружила, что за несколько анализов с меня взяли дополнительно деньги, но сами анализы не были выполнены! Сумма 1680 руб. Пишу заявление с просьбой вернуть деньги! Об извинениях никто уже не говорит!(( После неоднократного скандала с главврачом деньги вернули только на лицевой счет пациента в клинике. Хотя оплата осуществ. по карте. Далее, по результатам анализов, все плохо, критический уровень сахара и после консультации с эндокринологом назначается инсулин! В шоковом состоянии попадаю в кабинет невролога, который (по щелчку пальцев) оказывается и психотерапевтом в одном лице. Измеряет давление, пульс и с помощью небольшого прибора, который одевается на палец правой и левой руки, якобы измеряет кислород в крови!? На этом прием заканчивается и выписывается талон на оплату! На мой вопрос мне поясняют, что это дополнительная услуга и в договор она не входит, поэтому оплачивается дополн. 500 р.! После недели бессонных ночей решаю пересдать все анализы. По рекомендации эндокринолога Тимофеевой зачем-то сдаю еще "тест на сахарную кривую" (с большим трудом, кто сдавал, поймет меня) и о, чудо! Все гормоны и сахар в норме! Спрашиваю в чем же дело? Оказывается! Анализы были сданы не в тот день цикла! На мой вопрос, зачем я выкинула столько денег и нервов на ветер? Мне заявили, что я сама так хотела?! Как такое может быть?! А вы, врачи, на что? Сами не знаете, когда и как назначать и сдавать анализы! Далее, раз уж я потратила кучу денег и не могу их забрать, я привела сою мать-пенсионерку на консультацию к офтальмологу. Во время записи по телефону 2 февраля, примерно в 17-19 часов, мне четко диспетчер рассказала, что стоимость приема будет 1700 руб. и в него входи консульт., измерение зрения, глазного давления и все необходимые манипуляции для постановки диагноза (у моей мамы конъюнктивит и близорукость). Перед приемом распечатываю с сайта скидку 500 руб. на первое посещение любого специалиста и отдаю ее в регистратуре. На приеме выяснилось, что сто-ть приема 3000 руб.! А 1700 это просто консультация (как сказала врач: "Это, если вы просто захотите поговорить!"))). Опять обратились к Махтеевой, договорились, что стоимость 1700 р. После приема подхожу в регистратуру, мне отвечают, что я ничего не должна и мы уходим. На след. день мне звонят домой с требованием оплатить долг за прием. Опять разбираемся, оказывается у Махтеевой "временная амнезия" и она не помнит, чтобы я у нее была и, что она согласилась на стоимость 1700 р. Требую прослушать запись моего разговора с диспетчером клиники! Махтеева обещает сделать 9 февраля. Прихожу 10.02.15 на прием к Махтеевой, но поскольку у нее очень много дел и ей не до меня, мои предложения о мирном разрешении конфликта не находят поддержки. Записываю свою жалобу в книгу отзывов и предложений и заодно читаю, что другие пациенты не могут вернуть свои деньги по полгода! Люди жалуются о таких же, как и мне, НАВЯЗАННЫХ УСЛУГАХ и не профессионализме врачей клиники N 10. Дахоту и магнитные замки на этажах, которые заедают! И в случае пожара выйти без специального ключа невозможно! Т. к. Двери на этаж и на выход открываются только магнитными ключами, а вот они то и не срабатываю довольно часто.(( Если ты наконец вышел в холл и оделся, но понадобилось в туалет или заб. что-то, опять нужно идти в регистратуру и брать магнитный ключ! Бахил на входе нет, в туалетах часто нет бумаги, мыло для рук. Душно, вентиляция не справляется. Но руководство не желает этого замечать. Рабочий день с 9 до 14 с перерывом на обед и никаких хлопот! Прошу помочь разобраться с данной ситуацией систематического обмана пациентов и наладить работу клиники соответственно нормам законодательства РФ!