Сомово интерьеры

Добрый день! В конце октября заказала мебель в ТЦ "Шмель", но в порцессе оформления выяснилось, что один из модулей нужно заменить на другой. Я связалась с магазином и озвучила свою просьбу, на, что получила резкий отказ, администратор, так вообще откровенно "посылал". Я согласна, что замена модуля - не предусмотрена договором, но НИКТО даже не собирался помогать - все посылали. В день доставки сказали, что доставка будет в течении дня (при этом никто не собирался информировать в какой половине дня это чудное событие произойдет) - им было просто наплевать. Доставили мебель в 20.00, вместо обещанных до 18.00. Теперь сборка: звоню несколько раз, никто не берет трубку, на 4 раз трубку снимает хамовитая девица и сообщает, что сборщик перезвонит с 19.00 до 20.00. Никто, не позвонил. Все попытки дозвониться еще раз девице и уточнить дату сборки оказались безуспешными, она просто отключила телефон. Вот такой сервис. Никому не пожелаю покупать мебель СОМОВО. Большего хамства я не встречала, хотя много раз заказывала и технику и мебель.

Недавно купили шкаф и комод "Екатерина"! Мебель качественная и красивая! Обслуживание в салоне на Кантемировской, вежливое и компетентное. Доставили в срок. Подняли на этаж быстро. Сборка была произведена на следующий день, качественно, мастер вежливый и профессиональный. Никаких претензий и нареканий нет, мы очень довольны! Хотим заказать еще пару предметов из этой мебели!

В прошлом году заказала в РИО на Дмитровском ш. комод, заказ сказали оформить без сборки, т. к. ничего сложного вставить ящики и прикрепить зеркало нет. Привезли, начали собирать, в одном ящике было проломлено дно, развернула зеркало - зеркало оказалось старое, все царапаное, звонила месяц, по всем отделам. Наконец-то меня кто-то выслушал, зеркало привезли, поменяли и сказали прикрутите сами. а вот дно к ящику везли еще неделю, привезли эту картонку в РИО в отдел где оформляла покупку, приезжаю забирать, и тут ужас - вижу эту картонку огромных размеров, и мне говорят: -"Выпилите по размеру и прикрутите, наши сборщики этим не занимаются". И пришлось мне резать, крутить, прикручивать самой, и это все при том., что комод стоит 56000. Сейчас стоит комод на даче, выдвинуть ящики страшно, выдвигаешь верхний он соскальзывает с рельс и рушатся все ящики. Вот.

Заказывайте "Сомово мебель" только в официальных магазинах - центральный офис: (495) 320-69-48 Москва, ул. Кантемировская, 12/14. www. somovo-mebel. ru. Всё остальное - "левак".

Покупали кровать и тумбу, Екатерина-8. Взяли деньги за сборку тумбочки, которая поставляется в собранном виде, деньги не возвращают. Кровать стала сильно скрипеть через 2 недели, мастера ждали 2 месяца, в итоге сломалось ортопедическое основание, уже 10 дней от фирмы ни ответа, ни привета. Спим на полу. Ужасный сервис, а ножки кровати оказались из прессованного картона, а вовсе не массива.

Покупала мебель в городе Воскресенске, хотя сама проживаю в Москве! Я в восторге от обслуживания этой фирмы! Все было привезено в срок, как и договаривались, сборка была произведена в тот же день! Я очень благодарна менеджерам этого магазина! Стол был для моей квартиры немного великоват, они согласились обменять, хотя вина была моя, а не магазина и не консультантов! Вообщем, я в восторге! Люди, если Вы решите заказывать Сомовскую мебель, то поезжайте в подмосковье, в Коломну или в Воскресенск! Это профессионалы своего дела, которые на все 100% угождают покупателю!

Персонал сволочной - им только тряпками на рынке торговать! Они считают, что сделанная ими скидка в 3-5% это просто супер скидка, можно сказать, что мы им за такую услугу еще и магарыч должны принести! В магазине всегда куча продавцов-консультантов и один (максимум два) покупателя! А если ты просто интересуешься, а не покупаешь, то тебе на прощанье еще и послать могут (в прямом смысле слова). Цены - просто становится жутковато, даже нули не с первого раза получается подсчитать без ошибки! Может мебель сделана из золота или платины? Можем мы потихоньку сходим с ума (или уже сошли)??? Одумайтесь!

Заказывала спальню в офисе на Кантемировской. Начнем с того, что вся их шайка-лейка, все менеджеры, экспедиторы, грузчики, и руководство- лица кавказской национальности, по-русски выражаются с трудом, отношение - хамское. Вместо субботы привезли мебель в пятницу, поставили перед фактом. (сказывается видимо непонимание русского- у них, что пятница, что суббота, одно и то же). Долго отказывались показывать и разворачивать мне мебель, мотивируя это тем, что у них много заказов и им некогда. Оказались бракованными двери у шкафа. Замену жду уже месяц, кормят завтраками каждый день.

Заказывайте "Сомово мебель" только у официальных дилеров. Список магазинов на сайте. Всё остальное - "левак".

Покупали мебель в Воскресенске, все очень хорошо получилось!

Не советую покупать мебель Сомово. Очень плохая фурнитура. Комод сломался через месяц.

Заказали модули для гостиной. Привезли в запакованном виде и распаковывать отказались. Написали бумажку, что принято в запакованном виде. Если, что не так, дескать сборщик сообщит на фабрику. В итоге при сборке оказалось, что во все дверцы вставлены стекла без металлических элементов и витражей, ящик для шкафа бракованный, а для комода нет ручек. Когда заменят непонятно. Никому не советую связываться с этой конторой.

Купили стол-трансформер (договор 11.11.2011, привезли 05.12.11), через 3 дня перестал фиксироваться в нижнем положении. 2 недели кормили обещаниями, что заменят механизм. Заменили, но проблема та же осталась. Будем пытаться или поменять, или вернуть деньги.

Привезли мебель, а фурнитуру забыли, в итоге, я её должен доставить сам или подождать недельку-другую, класс, сервис. Я в вашей конторке в жизни больше ничего заказывать не буду, и друзьям своим отзыв оставлю.

Заказал комплект мебели в интернет магазине somovo33.ru. Остался очень доволен сервисом и приятной скидкой. Привезли и собрали все быстро и в срок. Мебель действительно качественная.

Я осталась недовольна. Гологенку даже украли, шкаф и двери криво повесили, видимо у них один сборщик взят.

Заказали 8 апреля в ТЦ Формат гостиную Екатерина. Менеджер клялась, что сроки у них 45 рабочих дней, но привезут примерно через месяц. Итог: сегодня 23 июня и мебель до сих пор не привезли, звоним им с конца мая, вот сегодня пообещали привезти с 12 до 18, время 17:20 ни мебели, ни звонка от доставки так и нет, даже за день до доставки не позвонили и не предупредили, мы уж сами им дозванивались и выспрашивали привезут, или не привезут мебель! Контактные телефоны по выходным не работают а отдела доставки вообще нет телефона, только администратор, которому можно звонить только с 13 до 17 часов по будням! Мы обставили квартиру мебелью разных фабрик, даже о ком самые плохие отзывы были, но таких огромных сроков доставки ни у кого не было еще.

Заказала комод в интернет магазине somovo33.ru. Мы живем в деревне от Москвы 40 км. Привезли, поставили, вроде все нормально. Через 1,5 года рухнули ящики, жалко было до ужаса. Чисто на эмоциях позвонила в магазин, ведь гарантия еще не кончилась. Вообще то даже не надеялась, как ни странно привезли, поменяли фурнитуру, выкинули родную и поставили другую с доводчиками. Очень довольна.

Пришли с мамой в магазин на Новорязанском шоссе посмотреть шкаф. Продавщица никакого внимания на нас не обратила и на все наши вопросы отвечала с явной неохотой, потом и вовсе села за компьютер. Пока эта мадам считала нам стоимость комплекта, у нее на мониторе была видна переписка с подругой в агенте. Дословно -"Здесь какая-то дура в кепке ПРИПЕРЛАСЬ"? ее подруга отвечает -"Гони ее". И все это про мою маму. Кроме нас в магазине никого не было. Продавщица за это даже не извинилась, сказав, что это я ее ставлю в неловкое положение. Позвонила ее начальству, так и там меня послали в грубой форме, что это мои проблемы и никто извиняться не будет. Я надеюсь эта продавщица больше никогда и ничего не продаст. Настроение было испорчено на весь день. И из главного офиса в Воронеже так и не позвонили, хотя обещали разобраться в этой ситуации.

Сделали заказ в магазине "Щелково" где работают очень грамотные и приятные девушки-продавцы. Они были очень дружелюбны, помогая нам составить дизайн-проект, хотя мы долго «мучили» их — никак не могли определиться. Заказ привезли через 7 дней (раньше срока) и собрали ее тоже очень быстро и главное в удобное для нас время. Это приятно удивило, потому, что многим нашим знакомым, покупавшим мебель, приходилось убить целый день на ожидание грузчиков и сборщиков. Остается только мечтать о том, чтобы такой достойный уровень обслуживания, какой мы увидели у официального дилера "Сомово Мебель" в Москве, стал нормой повсюду. Наша семья благодарит продавца-консультанта Светлану и администратора Александра Николаевича и желает Вам удачи и процветания.

Хочу поблагодарить сотрудников центрального офиса на Котемировской. 28 сентября заключила договор Э-60 на доставку и сборку спальни "Екатерина 8". А 30 сентября, в воскресенье, спальню доставили и собрали! Продавец Надежда, из отдела на б. Семеновской, и сборщик Михаил Аветисян, проявили себя, как настоящие профессионалы своего дела. Все было оформлено и собрано в кротчайшие сроки, а главное очень качественно. Спасибо большое!

Случайно почитал отзывы об этой мебели, даже неловко стало. Мы купили в начале года красивую белую спальню в салоне на Волгоградском проспекте. И доставили, и собрали быстро - всё за один день (по нашей просьбе), т. к. уже на следующий день нам надо было уехать. До сих пор спальня радует глаз. Кстати, все сотрудники этой фирмы, с которыми нам, я считаю, посчастливилось общаться - вежливые, тактичные и, что самое главное - профессионалы своего дела. Большое спасибо за работу.

Отвратительное отношение к клиентам, к доставке, ответственность 0-я. Хамство по телефону! Качество думаю такое же, как и отношение. Приехали, разбросали поддоны, коробки и упаковочную бумагу и пр. мусор на территории двора и уехали, а кто-то должен это убрать. Занимаетесь доставкой, забирайте и мусор, или не занимайтесь этим. Уважайте чужой труд и чужую собственность.

Хочу поблагодарить сотрудников мебельного салона "Сомово" в т/ц " Мебель России" рядом с " Три кита". Мебель мы выбирали долго, нужно было совместить спальню и гостиную в одной комнате. Замечательный продавец консультант Наташа очень нам помогла, доставили все точно, собрали быстро и аккуратно. Мебель красивая, не могу нарадоваться, хотя дорого. Всем советую рассмотреть мебель этого производителя.

Почитала отрицательные отзывы и стало как-то не по себе, т. к. у нас сложилось очень положительное отношение, несмотря на то, что просили продавца 20 раз все перечертить, далее после оформления 2 раза меняли договор, потом просили доставить через 2 недели после готовности, далее - заменить боковые стенки (аж 3 пары). Во время всех этих моментов все сотрудники компании показали свой профессионализм. Всем большое спасибо за работу и внимание! Заказ делали в конце сентября (договор Р-157): стенка "Екатерина", комод с зеркалом. Специально хотели успеть на акцию "золотая осень" и скидку в 15%. При оформлении продавец в ТЦ Румянцево с улыбкой раз 10 перечерчивала все наши секции и меняла их местами. мы оформляли заказ под закрытие в субботний вечер. Приятно удивило, что первоначальный взнос может быть любым (а не 50-70%) - мы внесли ровно 10%, хотя приняли бы и 2%. Далее уже в нерабочее время продавец перезвонила нам и очень извинялась, что в договор не включила верхний карниз, о котором мы говорили. Договор переделали без нашего дополнительного появления, а через два дня мы позвонили и попросили все-таки убрать карниз, что сделал другой продавец (также с улыбкой). Выполнили заказ очень быстро за 2.5 недели, но мы попросили привезти еще через 2 недели под выходные. Согласились без лишних вопросов. Доставку нам обещали на первую половину дня. Накануне вечером водитель сообщил, что приедет с 10 до 11. В 9 утра водитель связался с нами и поинтересовался, сможем ли мы принять заказ чуть раньше - в 9:30. Разгрузили все очень аккуратно, вскрыли и показали все фасады и внешние элементы. При этом без спешки, мол смотрите сколько хотите. Т. к. разгружались в дождь, попросили обязательно распаковать фасады, т. к. коробки кое-где намокли. Собирали сами. При этом первый раз в жизни столкнулись с тем, что все коробки были сложены по порядку: во время сборки нужно было брать верхнюю/ближнюю - это и была нужная секция. Не пришлось менять местами ни одной коробки. Собирали в субботу и обнаружили, что часть боковых стенок намокла. Тут же вечером дозвонились до офиса, Айдар у нас сразу принял рекламацию, извинился и заверил, что все поменяют, но по срокам скоординируем специалист из отдела рекламации. Айдар очень внимательно ждал, пока мы вскроем оставшиеся коробки и записал все части под замену. В первый рабочий день Артур Николаевич созвонился и подтвердил, что все поменяют в самое ближайшее время. Заменили в течение 5 дней. Привезли ровно в назначенное время (к 7 утра), до этого созванивались и постоянно держали в курсе хода работ по нашему вопросу. Даже не пришлось ждать ближайшую машину с завода, хотя меняли 3 пары боковин. Еще раз большое спасибо за качественную мебель и внимательное отношение! Заказ на другую квартиру будем делать только у вас. Дома мебель выглядит еще лучше, чем в салоне!

Заказали комод, витрину, две угловых тумбы, отправили заявку на сайт сомово33, а в ответ-тишина. Звоню, заказываю. Дают номер заказа и сообщают, что доставка в течении 2 недель. Прошло 2 недели, ни ответа, ни привета. Звоню, называю номер заказа, в ответ - выясним перезвоним. Так дважды. На третий раз уже спрашиваю, а вообще-то есть смысл ждать, в ответ, да, доставка завтра, послезавтра. Короче, ничего не привезли. Дурдом. А так мебель нравится.

Вы сами бы в своем магазине лучше бы мебель покупали. Продавцы ничего не знают, грубят. В наличии совершенно ничего нет. Есть термин «клиенториентированный подход», к салонам, в которых я был, он абсолютно неприменим. Мало того, что шкаф не совпал по цвету с другой мебелью в том же заказе. Во время сборки сборщики то и дело бегали курить. Мебель в итоге собрали просто ужасно. Прошло пара месяцев, а уже пора нормальных мастеров вызывать, чтобы косяки исправили. Как можно быть такими криворукими, чтобы так мебель собирать. И в интернете пишут про Вас - "главных официальных дилеров" фабрики — только плохое. Жалко, что только когда петух клюнул, начал смотреть отзывы. Вы лучше о качестве задумайтесь. У вас точно никогда больше не куплю. Сама мебель мне очень нравится.

Заказ ЯР-188 от 24.11.2011 в ТЦ Мебель россии на Ярославском шоссе Спальня Екатерина, доставка 01.12.2012, сборка 02.12.2012. Что ещё можно сказать. Всё чётко, корректно, хамства-ноль. Девушки в магазине вежливы и терпеливы (ездили два раза, выбирали, выберали, щупали-трогали). Сборщик Евгений просто молодец. Есть мелкие недостатки, но они общей картины не портят. Заказывайте мебель только у официальных представителей! Мебель в квартире очень не плохо смотрится, а про качество пока рано говорить, постоит-посмотрим.

О салоне. Заказ оформляли в Мебель России на Ярославском шоссе. Заказывали мебель в спальню Екатерина и мебель в кабинет. Заказ оформляли очень долго. Сотрудник магазина явно никуда не торопился при оформлении заказа. Мы явно вспотели за 1, 5 часа оформления заказа. Пожалуйста, сотрудники магазина, научитесь нажимать на кнопки побыстрее. Почему-то при оформлении заказа они всё вбивают вручную. О договоре. В договоре прописана цена за мебель, цена за общую сборку мебели ( причём, как я видела выше в комментариях- антологичная ситуация бала - тубы приходят в собранном виде, только ручки прикрутить остаётся - за это по полной деньги возьмут), и доставка 1000 + 40 р. за км. и подъём 1000 рублей. От сборки мы отказались, так как имеем опыт сборки, одно меня напрягало, так это рекламация если будет по качеству. О доставке. Когда мне за день позвонили из отдела доставки, мне не сказали сколько будет стоить она. Обычно отдел доставки всё ещё раз уточнят, и адрес и как проехать и сколько это будет стоить. Но в этой организации всё не так. Привезли мебель, стали разгружать (все люди не русские). Экспедитор уточнил, а точно ли мы сможем сами собрать мебель? Это меня насторожило, так как обычно когда в салоне говорят "что у нас мебель высокого качества и к ней прилагается подробнейшая инструкция" - обычный мужик её сможет собрать, да даже женщина, только это тяжело физически. ну ладно, меня это насторожило, но я ответила, что сами соберём - опыт есть. Далее это "экспедитор" - не знаю как его называть. начинает считать стоимость доставки. И считает её 1000 рублей + 40*58 км от мкад. Я знаю, что к нам ехать 44 км от мкад. Спрашиваю его почему он так считает, он отвечает, мол он ехал по яр. шоссе. а я ему, что к нам ближе Щел. шоссе. А его не интересует, что к нам ближе, он ведь не там ехал. Я у него поинтересовалась, а почему он к нам через другой конец Москвы не поехал. В итоге мне пришлось позвонить на фабрику и у них выяснять, почему у них такая математика и такое отношение к клиенту. А там менеджер или кто она там я не знаю, с таким же наездом ко мне. Я начала злиться, так как мебель недешевая, а доставка становиться "золотой" и начинает складываться картина, а что будет дальше, когда мы вскроем мебель и будем её собирать? Я всё таки победила, и экспедитор написал 48 км от мкад. О мебели. Все коробки вскрыли, некоторые мне пришлось даже заставлять рабочих вскрывать. Нашли заводской скол на кровати. Экспедитор спохватился, и замазал скол маркером для мебели. Думаю, если еще будет косяк, то они уедут с этой мебелью обратно. Больше сколов не было и они уехали. Что меня больше всего удивило, обычно в документах есть счет фактура, где пишут какое количество коробок должно быть доставлено. А в организации Сомово, это выглядит так - графа сколько коробок было доставлено. Не сколько должно, а сколько было. очень странно. Кому потом доказывать, что доставлено должно было быть больше. Дальше мы стали собирать. Это просто нет слов. Подробнейшая инструкции это один клочок маленькой бумашки, которая не несла в себе сути сборки. На всей мебели не ровные стыки. Сборка кровать заняла полдня. Так как все запилы неровные, и всё приходилось подгонять. После сборки оказалось, что кровать не 160*200, а 160*215 размера. Был выбор - либо подушка будет падать в зазор, либо в ногах будет щель в 10 см. Нас не устраивало, не то не другое. Пришлось разобрать кровать и укоротить её боковины. О мебели в принципе всё - очень дешёвые комплектующие, низкого качество дсп внутри шкафов, мебель неделю уже стоит воняет. Все дверки никак подогнать не может, то там щель, то тут щель. И это уж точно не от качества сборки зависит, а от качества самой мебели. Так, что когда будете покупать взвести все за и против.

На работу берут не официально. Человек отработал месяц перед новым годом, после нового года сказали пока не выходи, а потом просто сказали вы кто. Вызвали охрану и выставили. Вот такая вот модная у вас фирма. Задумаетесь прежде чем сотрудничать с этой фирмой.