Светлана, 11 Апр. 2012 г. Присоединяюсь к лагерю, кому Инком показался во всей своей красе. Буквально на днях 27.03.2012 - подобрали квартиру, нужно было подъехать к риэлтору собственников Инком, недвижимость, отделение Щелковское в офис, для внесения аванса. Принесли договор на оказание услуг, простите, но услуги мне оказывает МОЙ риэлтор, с которым у меня договор. Сказали, что договор типовой, не меняется, мы внесли в доп. соглашение все, что нас не устраивает и вроде бы на этом пришли к согласию (если не читать договор вовсе, то можно как здесь говорят "попасть"). НО, что меня сильно расстроило и возмутило. Пришел в переговорную начальник отдела (МАТВЕЕВ Александр Васильевич), как-то небрежно поздоровался, и начал неуважительным, грубым тоном давать разъяснения, говоря, что форма договора не меняется, и, что мы тут простите не те вопросы задаем, сложилось впечатление, что нам нужно было молчать и подписать все, что они дадут, я ему ответила "не меняются ГОСТы, а это коммерческая организация, и должны быть договоры подходящие, как под своего клиента, так и под человека, который вносит аванс", т. е. я так поняла не понравилось ему, что мы такие умные (извините, я покупаю квартиру за немалые деньги) прочитали договор, нашли у них недочеты и нам известно каким образом они отображают скрытые комиссии. На самом деле, мы-то ожидали грамотного, толкового разъяснения пунктов, в конце концов мы покупатели их клиента, отношение должно было быть соответствующее. Очень долго слушали мы хамство, на мое замечание, что вы с нами разговариваете в неуважительном тоне, уважения нет ни как к девушке ни как к женщине, на, что он ответил "я рад за вас девушка-женщина". В конце встречи все таки я уже не выдержала и сказала, что разговаривать с ним нет желания, так же как и подписывать договор, он встал и ушел. А вслед я ему сказала, что дойду до высшего руководства, он посмотрел на меня и рассмеясь сказал "да пожалуйста идите прямо сейчас". ВЫВОД - верх не профессионализма, безграмотности сотрудников, договор с орфографическими ошибками переписывался по 5 раз, и еще меня поправили, что Инком-это не контора, а целая корпорация. НЕТ, такое громкое название может носить уважающая своих клиентов организация, а дело в том, что здесь этики и норм поведения не существуют. А самое обидное, что за мои потраченные нервы (я молодая мать) никто не извинится, т. к. руководству действительно может быть все равно как ведут себя их подчиненные. Но я сама работаю (сейчас в декрете) и главный залог успеха - это ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. Рыба гниет с головы.
Галина Николаевна
