Компания просмотрена: 92697 раз

Кухонный двор

Балашиха г., Советская улица, 20

Показать на карте

+7 (499) 940-78-01 +7 (499) 940-79-17

info@kuxni.net

www.kuxni.net

Положительных: 280 отзывов
Отрицательных: 133 отзыва

Компания Кухонный Двор существует на мебельном рынке с 1996 года, специализируется на производстве и продаже кухонной мебели. Собственное высокотехнологичное производство, основанное на автоматизации всех производственных процессов, постоянная разработка новых моделей кухонных гарнитуров при участии лучших дизайнеров из Италии позволяет изготавливать высококачественную мебель из массива и MDF, в соответствии с актуальными тенденциями мебельной моды.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Кухонный двор

Столярова Валерия

03.04.2012

Валерия. Уже после того, как заказали кухню в Кухонном Дворе, я набрела на этот сайт. Сейчас волосы встают дыбом от количества негативных отзывов об этой компании. На данный момент у меня только положительные эмоции от работы с сотрудниками этой организации. Правда, мы в самом начале пути. Договор № 26-81-24-03-12-02. Делали заказ в "Электронный Рай" на Пражской. Занималась нами замечательная девушка Курасова Екатерина. Большое ей спасибо! Делала нам аж 4 варианта кухни. Очень адекватная и спокойная. Своё дело знает до мелочей. Всем могу посоветовать смело обращаться к ней, если вы хотите заказывать кухню на Пражской. Сейчас наша кухня ушла в производство. В середине мая должна быть готова. Ждём с нетерпением. Внесли предоплату 50 %, как по договору, и надеюсь, что всё будет сделано качественно и в срок. В шоке от отрицательных отзывов. По результатам дальнейшего сотрудничества обязательно отпишусь здесь же.

Ответить

Служба отзывов

18.04.2012

Уважаемые господа, участники форума, друзья! Компания «Кухонный двор» внимательно наблюдала за развитием данной темы. Ваши отзывы помогли дополнительно обратить внимание на случайные сбои в нашей работе. Для нас мнение клиента – стимул для дальнейшего совершенствования. Отдельная благодарность форумчанам за высокую оценку дизайна кухонь, а также за теплые слова в адрес дизайнеров и сборщиков. Компания «Кухонный двор» постоянно стремится к росту, к новым технологиям, качеству и уровню общения с клиентом. Показатель, при котором из нескольких тысяч клиентов пятерых качество наших услуг не удовлетворило, безусловно значимый, ведь искренние и доверительные отношения с вами очень важны для нас. Ваши замечания будут учтены и в дальнейшем подобные ситуации максимально исключены. Также хотим обратить ваше внимание на то, что на сайте компании появилась возможность направить письмо в личную почту генеральному директору, в котором можно сообщить свои отзывы о работе сотрудников «Кухонного двора». С уважением, Служба отзывов компании "Кухонный двор".

Ответить

Сергеева Надежда

31.03.2012

Купили мебель почти за 500 000 руб. Сто раз проверяли размеры, был замерщик - привезли - половина мебели не подходит под наши размеры. Рекламация месяц и т. д. УЖАС! Не ходите в эту фирму.

Ответить

Виктория

26.03.2012

Я очень довольна своей кухней! Читаю и удивляюсь. Все сделано профессионально и в срок. Правда установка была задержана по нашей вине - не было готово помещение.

Ответить

"Кухонный двор"

13.04.2012

Добрый день, Виктория! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашей Компании! Приглашаем Вас ознакомиться с нашими новинками и программой страхования кухонных гарнитуров от бытовых случайностей на нашем сайте http://www.kuxdvor.ru. С уважением, Служба отзывов Компании "Кухонный двор".

Ответить

Быстрова Иватта

23.03.2012

Я, Быстрова Иветта, приобрела кухонный гарнитур, заказ № 8804, 25-Е5-23-12-11-03. Выражаю большую благодарность дизайнеру Харламовой Ольге и установщику Замазкину Сергею за внимание, профессионализм и ответственное отношение к работе.

Ответить

Служба отзывов Компании "Кухонный двор"

02.04.2012

Уважаемая Иветта! Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников! С уважением, Служба отзывов Компании "кухонный двор".

Ответить

Игорь

14.03.2012

Никому бы не посоветовал пользоваться услугами "Кухонного Двора", в компании творится редкий бардак, текучка, да и качество оставляет желать лучшего, все проверил на себе. Мне кухню делали в итоге полгода, за это время успели уволиться и продавец, и сборщик, и менеджер по сервису. Неправильно сделанные фасады переделывали 2 раза по 1, 5 мес., а потом еще и испортили при установке. На косяки покраски я уже просто махнул рукой. В ответ на претензию мне предложили 1700 руб пени по договору (при стоимости гарнитура с техникой более 300). После обращения на сайт КД - предложили 5000, правда и тех пока не дали. Видимо, в КД такие понятия о компенсации за свои косяки и полгода ожидания. Время на суды тратить не буду, хотя и стоило бы. А на отзыв решил потратить - м. б. кому-то он поможет определиться и сэкономить время, деньги и нервы.

Ответить

Служба отзывов Компании "Кухонный двор"

21.03.2012

Добрый день, Игорь! Обязательно постараюсь в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и ускорить решение вопроса. Было бы очень хорошо, если бы Вы написали номер договора, по которому приобреталась кухня на адрес otziv@kxd.ru. Это существенно облегчило бы задачу. С уважением, служба отзывов Компании "Кухонный двор".

Ответить

Игорь

04.04.2012

Ну, что же, "служба отзывов" работает в стиле всего Кухонного Двора. Создать видимость сервиса, сгладить негатив, а на самого клиента привычно "забить". Номер договора я сообщил пару недель назад - и тишина. Не удивлюсь, если такие ответы генерируются автоматически, без малейшей перспективы "разбираться в ситуации" или "ускорять решение".

Ответить

Служба отзывов Компании "Кухонный двор"

17.04.2012

Уважаемый Игорь! Согласно предоставленным данным Департамента сервиса и Вашего личного сообщения в Службу отзывов Компании, компенсацию в размере 5000 рублей Вы получили. С уважением, Служба отзывов Компании "Кухонный двор".

Ответить

Игорь

17.04.2012

Так это Вы мне получение этих 5000 предлагали ускорить? Спасибо, их-то я получил и без Вашей помощи. Только "ситуация", в которой есть смысл разбираться, в другом: насколько можно считать 5000 "компенсацией" за полгода ожидания готовности гарнитура стоимостью более 300 тыс. руб. Извините, но это нельзя назвать решением вопроса. Решить его в случае Вашей конторы может, похоже, только суд. Но тратить на него время и деньги нет никакого желания. Не стоите того.

Ответить

Чернова Татьяна

13.03.2012

Большое спасибо менеджеру, Тархановой Ирине, в том, что ожидание от кухни превзошли самые лучшие эмоции и впечатления. Спасибо за внимание и отношение к своему делу. Чернова Татьяна Владимировна, г. Москва.

Ответить

Компания Кухонный двор

30.03.2012

Добрый день, Татьяна Владимировна! Огромное спасибо за отзыв! Обязательно передадим Вашу благоданость Тархановой Ирине! С уважением, Служба отзывов Компании "Кухонный двор".

Ответить

Симбирцева Ирина

12.03.2012

Очень странно читать несправедливые отзывы о качестве кухонь и работы в "Кухонном Дворе". Или я считаюсь "везунчиком" или это конкуренты, но несправедливых отрицательных отзывов о "КД" много. Мы с мужем по рекомендации знакомых (!) заказали кухню Верона из массива ясеня и встраиваемую технику в салоне, что в городе Подольск на ул. Б. Серпуховская д.43. Менеджером была очень внимательная, вежливая, грамотная Иванова Татьяна Петровна ( она как будто себе кухню собирала). Ее телефон: 89031404898. Учитывая тонкости в нашей кухни (короб в углу из-за труб, газовый счетчик) и наши пожелания (полка для телевизора) учли все. Очень тщательно все проверяется в размерах, до см., соответствие с розетками и габаритами кухни на всех этапах до изготовления кухни. В день доставки кухни привозят и встраиваемую технику которую при нас проверяли. Все фасады и техника были в безупречном виде, без царапин и сколов. При сборке кухни произошла неприятность- при отрыве скотча от пристеночного плинтуса был поврежден незначительно верхний слой. Сборщики все сфотографировали и оформили рекламацию на замену. Получилась очень красивая, качественная, но относительно дорогая кухня (270 т. р при размере мебели 1570 x 3420). Большое спасибо! Теперь и по нашей рекомендации наши другие знакомые заказали кухню в этом салоне в свой котеджный дом. Ирина

Ответить

Сергей

21.02.2012

Кухонный двор большая и авторитетная компания. Тем более обидно, что они так поступают. Мне при заказе и оплате кухонного гарнитура не довезли некоторые детали. Кое-что требовало переделки, из-за не соответствия размеров. Вот уже 2 месяца я жду недостающий материал с завода изготовителя. Я перенес нервный срыв и болезнь. Хочу подать на КД в суд на возмещение материального и морального ущерба.

Ответить

Ирина

13.03.2012

Сергей, добрый день! Прошу Вас, оставьте, пожалуйста, контактные данные (номер договора), чтобы мы смогли поднять Ваш заказ и принять экстренные меры. Заранее спасибо. С уважением, служба отзывов компании "Кухонный двор".

Ответить

Орлова Вера Григорьевна

20.02.2012

Заказали кухню в Биберево. Спасибо внимательным и терпеливым продавцам (с нами занималась Лизавета). Подбирали технику, столешницу, панель и др. Несколько раз созванивались, уточняли детали. Правда доставку задержали на 3 дня, но заранее предупредили. Сборщик приехал на следующий день (Кожемятов Юрий Юрьевич). Ему особая благодарность. Собрано все отлично и быстро. Качество самой мебели нас порадовало. Цвет точно то, что хотели. Всем очень нравится. Дог.: 06-Х4-05-12-31-01.

Ответить

Гость

10.02.2012

Общее впечатление - чудовищно. Кухню привезли некомплектно, два фасада потеряли, один забыли сделать. Потеряные все же нашли и поставили через 2 недели. Оставшийся жду до сих пор - с 19 февраля. Было уже две попытки, но несмотря на наличие образца размер и цвет пока не повторили. Сейчас жду очередного привоза. С менеджером поговорить почти не возможно, все время занята - общаемся через секретарей. Между рекламацией и передачей информации на завод проходит до 3 недель. Писал жалобы руководителю через сайт - не помогло. Категорически не рекомендую, хоть сама мебель и понравилась.

Ответить

Екатерина

10.02.2012

Компания "Кухонный Двор" совершенно не умеет работать с претензиями! В течение 4 месяцев мне не могут заменить бракованные фасады, и когда это произойдет, до сих пор не ясно! Общение сотрудников с клиентами также оставляет желать лучшего. Знакомые заказывали у них же кухню 5 лет назад, и у них также были претензии к качеству сервиса данной компании. Оказалось, это далеко не предвзятое их собственное мнение. Я полностью с ними согласна и очень жалею, что связалась с этой конторой!

Ответить

Гость

10.02.2012

Хотелось, чтобы кухня была и красивой, и недорогой. В Кухонном дворе модели очень красивые, но цены казались высоковатыми. Но мне повезло, попала на акцию и купила очень оригинальный гарнитур из натурального дерева за небольшие деньги. Из-за того, что приобретала выставочный образец, во время установки возникли некоторые проблемы, однако монтажники все исправили, дополнительных денег при этом не взяли.

Ответить

Гость

10.02.2012

Сделала заказ в салоне, очень понравилось обслуживание. Виден высокий уровень компании: они действительно ЦЕНЯТ клиентов. Предлагают чай и кофе, подбирают именно Ваш вариант с учетом всех требований, досконально продумывают проект, дают необходимые советы. Хороший сервис и высокое качество кухонь заставили сделать выбор в их пользу.

Ответить

Светлана

21.08.2012

Это пока Вы не внесли 100% оплаты - Вам чай, кофе и улыбки. А потом - рекламации, рекламации, рекламации и долгие дни ожиданий.

Ответить

Кац

24.12.2012

Очень понравилось обслуживание. Виден высокий уровень компании: они действительно ЦЕНЯТ клиентов. Предлагают чай и кофе, подбирают именно Ваш вариант с учетом всех требований, досконально продумывают проект, дают необходимые советы. Хороший сервис и высокое качество кухонь заставили сделать выбор в их пользу. Виден очень высокий уровень качества написания сочинений за 100 рублей))) Чай и кофе - такой бред))))

Ответить

Елена

23.05.2013

Ну то, что отзыв заказной - это видно, конечно.

Ответить

Гость

10.02.2012

Хотел бы оставить положительный отзыв о компании "Кухонный двор". Обратился туда в марте, в конце мая кухню привезли и установили - мы как раз успели доделать ремонт. Компания оставила приятное впечатление: менеджеры вежливые, постоянно отслеживают состояние заказа. Доставку произвели в срок, в полной комплектации. Накануне отзвонили, договорились о времени. Устанавливали очень долго - 2 дня с утра до самого вечера. По качеству кухни тоже нет претензий, смотрится очень красиво, как и в салоне.

Ответить

Григорий

07.08.2012

Конторка "Кухонный двор" - сплошное разводилово. Цены конские! Заказ ведут из рук вон плохо. Менеджеры вежливые а, что толку? 4 раза переделывали заказ потому, что то одного у них не оказалось то другого. Соответственно постоянно с обязательным ростом цены. Уже третий раз откладывают доставку. Я уже не жду положительных эмоций от установки. Не ведитесь на рекламу - 100% кинут. Отвечаю за каждое слово!

Ответить

Гость

10.02.2012

Самое главное чеков на доп. работы не дают. Просила, говорят отказывайтесь от установки или без чеков. Ни кто ни за, что не отвечает. Ведение клиента отвратительное. Такое ощущение, что я заплатила и ещё должна. Обдиралово полное заплатил за установку и ещё будешь платить за то, что пристеночная панель больше чем заявлено, они видети ли с запасом, привозят, а платить клиенту. Говорю чеки по акту предоставьте, говорят вы же в ресторане, за чаевые чек не спрашиваете. Спрашиваю замерщики ваши, да говорят, а в налоговую вы как отчитываетесь в чёрную, что ли. Фирме с доп. работ процент идет. Кладут в карман себе.

Ответить

Сергей

07.09.2012

На стадии заключения договора все хорошо, а вот выполнение обязательств. Сроки не соблюдают, внятно ответить о реальных сроках исполнения заказа не могут. Неприятно удивляет, что для них самих это в порядке вещей, видимо, практикуется давно и стало нормой. Кухню еще не получил, хотя уже должен был, находимся на стадии вынос мозга по телефону. Очень жалею, что связался с ними, если в течение недели кухню не получу, заберу деньги обратно. Всем удачи и правильного выбора.

Ответить

Сергей

09.04.2013

Купил у них кухню с техникой. По приложению к Договору подготовил розетки, трубы, а когда стали устанавливать, оказалось, что техника вообще без проводов, шланг подводки к смесителю другого диаметра. Гарантийные талоны на технику пустые, ни номеров, ни печатей. А когда поставили бортики на столешницу, то мы с женой обалдели - заглушки (углы) на бортик другого дикого цвета, выглядят ужасно, торчат как инородный элемент, сделаны из дешевой пластмассы (хотя одна такая фитюлька стоит порядка 140 руб.). Когда платишь за кухню 150 т. р., то ждешь качества, а не такой фигни. Ужас!

Ответить

Гость

10.02.2012

Я выбрала Кухонный двор после того как увидела мебель этой компании в квартирном вопросе. У правда там очень интересные дизайны можно выбрать! Мне сделали модерн со стразами, красивым рисунком на стекле и чудо-плиткой:) Довольна, спасибо огромное!

Ответить

Першина Татьяна

08.02.2012

04.12.2011 года я заключила договор купли-продажи мебели и техники с компанией "Кухонный двор". В этот же день я внесла предоплату, а 20.01.2012 оплатила всю оставшуюся сумму, согласно договору. На 24 января была назначена доставка, все, казалось бы шло по плану, замечательно. За два дня до доставки мне позвонили из офиса и попросили срочно подъехать и доплатить еще 2500 рублей, объяснив это тем, что менеджер неправильно посчитал, я сразу же подъехала, оплатила, но никаких изменений в приложении к договору мне не предоставили, сославшись на неисправность компьютера. 27 января приехали сборщики, собрали кухню и установили технику. За нестандартный выпил столешницы и врезку смесителя сборщики взяли с меня деньги по своим тарифам, которые превышали тарифы, указанные в приложении в 3 раза, (об этом я узнала уже в офисе при составлении претензии) не оставив при этом мне никакой квитанции, но это просто пустяки, на которые я не обратила бы и внимание! Самое неприятное меня ждало впереди, когда подключили технику оказалось, что варочная панель фирмы GORENECT6 явно неисправна, имеет брак: при включении из 4 конфорок правильно работает лишь одна, а три смещены. На следующий день я сразу же позвонила своему персональному менеджеру и объяснила ей ситуацию, что варочная поверхность имеет явный брак и я хотела бы, чтобы мне ее заменили, на, что она в очень жесткой и нервной форме мне ответила, что компания "Кухонный двор" не несет никакой ответственности за проданную ею технику и это сейчас моя проблема, которую я должна решать со службой сервиса GORENJE. Конечно я была потрясена таким ответом и тоном, с которым со мною разговаривали. Я не каждый день делаю такие дорогие покупки, а покупка такой дорогой кухни и техники вообще впервые в моей жизни! И вместо радости я получила головную боль, новую проблему, которую должна сама решать, это заплатив такие деньги! Я написала претензию на имя генерального директора, но прошло уже 10 дней и кроме меня самой никто эту проблему не решает. Я вызвала эксперта из службы gorenje, который в заключении написал: Скрытый транспортный дефект, ремонт платно. За это должен отвечать продавец, "Кухонный двор". Но он не торопиться, а напротив, менеджер по доставки и установки кухни не только не извинилась за предоставленные мне неудобства, а напротив, обвиняла меня, в том, что я сама уронила плиту и нанесла ей вред (это после того, как мне ее врезали в столешницу и даже мастер из сервиса ее с трудом извлек), такой бред даже в страшном сне не приснится!

Ответить

Иванов И.И.

01.02.2012

Заказали два месяца назад кухню с варочной панелью и посудомоечной машиной, все Германия, в том числе некоторые механизмы ящиков. Вчера завершили установку полностью. На все ушло не более 1.5 дня. Хотел бы поблагодарить бригаду установщиков: Букина Олега и Власенкова Алексея за отличную работу! Сделали все быстро и качественно, помогали во всем. Очень остался доволен. Спасибо им еще раз.

Ответить

Мария

21.01.2012

Я полностью согласна с отрицательными комментариями. Читаю и удивляюсь, что проблемы у всех одинаковые, включая меня. Кухонный Двор вызывает только негативную реакцию и никакой больше! А еще поражает огромное безразличие Руководителей компании! Уважаемые руководители! Посмотрите, сколько нареканий в адрес Вашей компании! Вам должно быть стыдно за такую работу! Цена не соответствует качеству обслуживания!

Ответить

Черепанова Анастасия

30.01.2012

Мария, добрый день! В чем именно Ваша проблема? Прошу Вас, оставьте, пожалуйста, контактные данные (номер договора), чтобы я смогла поднять Ваш заказ. Заранее спасибо. С уважением, Черепанова А. В., руководитель службы отзывов компании "Кухонный двор".

Ответить

Klimt

30.12.2011

Размещаю везде, где поисковик находит "кухонный двор отзывы". Плюсы конторы - относительно недорого и размеры любые, до сантиметра. Минусы - всё остальное. Внимательно изучайте договор! Кстати, договор уже настолько вылизан после многочисленных исков от клиентов "двора", что подкопаться к нему крайне затруднительно. Обратите внимание хотя бы на то, что он идет как договор купли-продажи, а не договор на изготовление (в этом случае неустойки изготовителя существенно выше). У конторы мощный отдел рекламаций, срыв сроков и недоработки – их привычный режим функционирования. 80% договоров идут с рекламациями. Шоу начинается с того, что при заключении договора менежджер разбивает сумму на 30% и 70%, убеждая вас, что изготовление начнется немедленно по поступлении 30%, а оставшуюся сумму нужно внести уже перед получением кухонного гарнитура "когда вам позвонят и скажут, что он готов". Однако договор (который вам дают на руки уже после внесения денег) гласит, что клиент обязан внести предоплату в размере 50%, иначе контора оставляет за собой право НЕ НАЧИНАТЬ РАБОТУ по заказу и при этом не уведомлять об этом заказчика. Таким образом в конце срока вы можете позвонить к ним (держа у руках оставшиеся 70% денег) и услышать, что вы нарушили договор, ничего не готово, срок перенесен ими еще на месяц, а на заявление, что у вас на руках расчет их менеджера (и есть распечатка, приложенная к договору) получите ответ "ничего не знаем, читайте договор". В моем случае, я согласился на перенос срока и по его окончанию сначала выбил у них гарантийное письмо, что гарнитур поставят в полном объеме, в течение 5 дней после 100% оплаты. Заплатил деньги и через день узнал, что в заказе будет недокомплект нескольких фасадов. Как потом выяснилось при сборке, не хватал еще кое-каких элементов конструкции, из-за отсутствия которых не смогли установить большую сушку для посуды. То есть, выдавая мне гарантийное письмо, контора сознательно пошла на обман клиента. Важно, что при доставке не представляется возможным выявить полную комплектность заказа, так, что как только акт по доставке подписан, вы теряете право требовать неустойку со всей суммы заказа. Далее, в договоре прописано, что некомплектность они могут устранять в течение месяца после сборки. И при этом не несут никакой ответственности. В конечном итоге вы получите минимум плюс два месяца к своему предполагаемому сроку получения гарнитура. Еще момент, акты на доставку и сборку вам дают в одном экземпляре (для конторы), и если вам нужен свой экземпляр, то ищите ксерокс в своем районе. Резюме. Читать договор, не верить ни одному их слову лично или по телефону (только переписка на бумаге), быть готовым к задержкам и некомплекту.

Ответить

Сергей

30.05.2012

Гы-гы, смешно, какой еще мощный отдел рекламаций?? Если бы не мой менеджер, у которого я заказывал кухню, Антон Чадаев, салон на Войковской, сидеть бы мне с рекламацией по вине фабрики еще неизвестно сколько, у них в рекламациях сидят 4 девушки, которые внятно ничего не могут даже ответить. Антон, Вам огромное человеческое спасибо, выполнив свою работу, Вы помогали во всем, очень корректно и с искренним пониманием, вот бы у Вас во всех отделах работали такие профессионалы, как Вы. С уважением, Сергей.

Ответить

Гаврилова Елена

23.12.2011

В сентябре заказала кухню в вашем салоне в торговом центре Новые Черёмушки. При сборке обнаружилсь дырки и видимые крепежи на лицевой стороне боковых панелей пеналов под холодильник и духовой шкаф, а также на боковых панелях верхних ящичках. Мы с менеджером Иваном Мучичкиным оговаривали, что дверцы у меня будут Зебрано, а боковые фальшьпанели мы не будем делать, так как мне понравился цвет, из которого сделаны ящики (кремовый)! 21 декабря при сборке кухни я увидела на этих внешних боковых панелях сквозные дырки и шляпки шурупов, а также скол. Кроме того, при заключении договора я оговаривала с менеджером, что на верхних шкафчиках будут поставлены механизмы с доводчиками. При сборке выяснилось, что менеджер допустил ошибку и не указал название этих доводчиков. Я написала претензию, сделала фотографии и обратилась с претензией и фото к Новиковой Ирине Александровне. На что она мне ответила, что если я поставила подпись под чертежом, значит я согласилась, что на лицевой части боковых фасадов будут видны шурупы и дырки (хотя шурупов и дырок на чертеже не изображено и нигде не указано, что они там должны быть). И что менеджер Иван Мучичкин должен мне был сообщить об этом (а уж сообщил или не сообщил мне об этом Мучичкин Иван, остаётся на его совести и профессиональной пригодности)! Я думаю, что такая известная и крупная компания не может допускать такой некачественной работы. P. S. А крепежи они используют, купленные на развалах, стыдно на это безобразие смотреть! Посмотрите их образцы, откройте шкафчики и посмотрите! Ужас(

Ответить

Эмиль

21.12.2011

Все начиналось просто замечательно. Заказал кухню в салоне г. Мытищи, на Олимпийском проспекте в августе 2011, оплатил 100%, привезли в срок (я даже сам его немного перенес на более поздний). В назначенный день пришли сборщики, собирали два дня. На этом сказка закончилась. Во-первых замерщик не правильно дал высоту от "чистого" пола до точки выкладки "фартука", в результате всю кухню пришлось поднимать на 1 см. и теперь по периметру щель в 1 см. между цоколем и мебелью. Во-вторых сделали шкаф под холодильник выше на 25 см. и теперь его не возможно установить в том месте куда планировалось, т. к. там висит кондиционер (расположение кондиционера обговаривалось сразу, на одном из вариантов дизайн проекта консультантом салона проставлена высота шкафа 2050 мм., а пришел шкаф 2300)качество сборки оставляет желать лучшего. 19! фасадов и элементов пришло с дефектом лакокрасочного покрытия! Сняли фасады, обещали все исправить и 21 декабря привезти. 21 декабря перезвонили и перенесли на 27-28 декабря. Видимо Новый год будем встречать с установщиками КД. И ни кому ни чего НЕ ДОКАЖЕШЬ! Во всем виноват заказчик. Видимо по мнению руководства компании и менеджера по рекламациям Ксении Мельниковой клиент должен знать все тонкости работы менеджера салона, записывать все разговоры сотрудниками компании на диктофон, чтобы не остаться в дураках. Хотите что-то исправить платите. Выложил за кухню стоимость авто и получил море негатива за свои деньги. Золотое правило торговли -Клиент всегда прав, не для этой конторы. Ну, что ж будем подключать юридический отдел к решению вопросов. ВНИМАНИЮ руководителя службы отзывов компании "Кухонный двор", Черепановой А. В. в прикрепленном фото эскиз с номером договора. Из этических соображений вырезал фамилию менеджера. Ей особый респект очень хороший человек, старалась.

Ответить

Наталия

08.01.2012

Эмиль, очень Вам сочувствую. Желаю, чтобы Вам всё же исправили ляпы с наименьшими потерями Ваших нервов. Я сама очень сожелею, что остановилась на выборе "Кухонного двора". Я описывала раньше свою ситуацию.

Ответить

Алина

02.12.2011

Два года назад купила кухню в КД, менеджер Валя Халатова, возилась со мной столько, сколько было нужно. Пользуюсь кухней с удовольствием, все подобрали и технику, и цвет и дизайн отлично! Хочу поблагодарить Валентину за терпение, отзывчивость и качественную работу! Недавно возник вопрос, заклинил механизм сушилки, обратились в тот же слон, где покупали кухню, у метро Бибирево. Очень обрадовалась встрече с Валей, она меня вспомнила, помогла с решением вопроса. Всем рекомендую, покупать кухню в КД у Халатовой Валентины!

Ответить

Марина

30.11.2011

Договор № 51-60-25-09-31-01. Кухню заказали 25.09.11 в салоне г. Мытищи на Олимпийском пр. менеджер Ванюнина Наталья (Наталья, спасибо), доставка по договору 18.11.11. Из службы доставки позвонили 15.11.11, сообщили о доставке на 19.11.11. Доставили точно в срок. Собрали кухню 25.11.11, спасибо сборщикам Юрию и Дмитрию. Кухня получилась отличная. По всем телефонам дозванивалась сразу (салон, установка). Призываю, у кого был положительный опыт общения с КД обязательно пишите свои отзывы, тяжело выбирать кухонный салон, когда кругом столько негатива.

Ответить

Анастасия

05.01.2012

Марина, здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время и разместили отзыв о работе компании. Приятно читать, что мы полностью оправдали Ваше доверие! Пусть кухня всегда приносит только позитивные эмоции! Если у Вас появятся вопросы, прошу написать мне на почту otziv@kxd.ru -- С уважением к Вам, руководитель службы отзывов компании "Кухонный двор" Черепанова А. В.

Ответить

Елена

09.11.2011

Здравствуйте, Уважаемый Кухонный двор! Жду свой фасад, а точнее маленькую дощечку от него, уже с 30.06. Красную дорожку вам постелила, а вы не идете и на телефоны редко отвечаете, а так называемые персональные менеджеры, трубки не берут, всегда на совещании, а сами не звонят, а им же платят за это. И вообще, за что мы платим такие суммы денег, за эти кухни, если они все бракованные. И пени за просрочку у вас копейки, и совсем не по Закону РФ, который вы друзья не соблюдаете! По вашей же ошибке был неправильный замер, или неправильное внесение данных в компьютер. И ВЫ должны разобраться, кто в этом виноват, почему размер доски оказался маленьким! А сроки исправления ошибок все просрочены. это не целая кухня, а всего 2*2 дощечка, кот. вы еженедельно переносите на другой срок, врете, при каждом моем звонке. говорите о том, что делают вам второй раз уже бракованную. А может вы не можете разобраться кто виноват в замере и кто теперь за это отвечает! Или мне заказывать у вас ее за свои деньги?! Есть у Вас руководитель предприятия или просто стадо. которое врет на каждом шагу?! Почему ВАМ нет никакого дела до Ваших клиентов?! Говорите, что звонили и сообщали, но телефон молчит. Сколько можно ждать?! На Новый год?! НЕ СТЫДНО?!

Ответить

Ольга

08.11.2011

Хуже покупки я не делала, и ВЫ надеюсь себе такое не пожелаете, в договоре у них норма, что установка может производиться не в то время как они пишут, а еще плюс тридцать дней и они ничего вам не должны, а если с вашей стороны, что-то не так то надо платить, поэтому ЧИТАЙТЕ договор, у ПРИЛИЧНОЙ ФИРМЫ такого договора нет, поэтому делайте вывод! Дурят как хотят! И после того как вы заплатили, вы и ваши продлемы с доставкой, установкой и ее комплектации их не волнуют, сами купили, сами и разберайтесь!

Ответить

Черепанова А.В.

25.11.2011

Ольга, добрый день! Прошу написать мне № Вашего заказа, чтобы я смогла посмотреть по базе, в каком состоянии находится заказ. И если необходимо, взять на контроль выполнение обязательств со стороны компании по договору. Спасибо. С уважением к Вам, руководитель службы отзывов компании "Кухонный двор", Черепанова А. В.

Ответить

Ходаковский Петр Владимирович

03.11.2011

Уже после обращения к Генеральному директору (читайте ранее мною написанные обращения) ко мне все-же приехали 2 (???!) сотрудника и демонтировали еще одну деталь (ранее сотрудники фирмы уже одну сняли якобы для образца) и опять же для образца. Вопрос сам по себе интересный: "а что фирма делает штучный товар, что при замене детали забирается образец?" Итак, забрали вторую деталь (уже две дыры в гарнитуре в самом центре фасада), пообещали все восстановить в течении двух недель (т. к. работа находится на контроле у ген. директора). Но увы! Уже прошло три недели. Но еще же года не прошло! Я же мытарюсь с этой организацией не совсем порядочных людей только с 4 мая. А гарантия заканчивается еще не скоро. Я на сайт сообщу дату, когда мне все же устранят дефекты кухонного гарнитура.

Ответить

Натали

24.10.2011

Перечитала все отзывы. В полном шоке! Я с ужасом представляю, что мне предстоит пережить, на днях мне привезли кухню, правда с небольшой задержкой, при чем никто не предупредил, что задержат. Я специально взяла отпуск в этот период, но уже поняла, что установку мне не сделают в сроки. Дозвониться до кого-либо, кто решает вопросы установки просто не возможно. Посмотрим, что будет дальше. Я имею отношение к телевидению и мне кажется, что будет очень в тему организовать "передачку" про этот "Кухонный Двор". Надеюсь, что будут желающие поучаствовать в этой программе.

Ответить

Екатерина

03.11.2011

Натали, я полностью с Вами согласна! Такое надо выставлять на показ. Они безнаказанными остаются. Наши письма с указанием пунктов договора и т. д. остались без ответа, зато их письмо расставило все точки над "и". Мы вам все привезли в сроки и остальное ваши проблемы - и, что мусор не вынесли, и, что грязь оставили, но это малость. И то, что фасад один не привезли сразу (зная заранее, что он не готов и не предупредив нас), так потом привезли его в другом цвете! Пришлось перекрашивать. Сначала без образца!:) объясните - как?! А потом и с образцом в цвет не попали. В итоге - перевернулось всё так, что мы сами все придумали, а они все условия выполнили. Планируем идти в суд. Хоть что-то.

Ответить

Черепанова Анастасия

27.11.2011

Натали, здравствуйте! Хотела поинтересоваться состоянием Вашего заказа. Как прошла установка? Есть ли нерешенные вопросы? К сожалению, посмотреть Ваш заказ не могу, так как нет никакой контактной информации. Буду благодарна за ответ. С уважением к Вам, руководитель службы отзывов компании "Кухонный двор", Черепанова А. В.

Ответить

Черепанова Анастасия

27.11.2011

Екатерина, здравствуйте! Прошу Вас написать № договора, чтобы я смогла выяснить ситуацию. Спасибо. С уважением к Вам, руководитель службы отзывов компании "Кухонный двор", Черепанова А. В.

Ответить

Наталия

12.12.2011

Я написала, только часть неудовольствия, чуть Выше. Жду, когда всё исправят.

Ответить

Натали

12.12.2011

В ответ на сообщение № 3 от Черепанова Анастасия: Анастасия, добрый вечер! Скажу только одно, я очень недовольна. Надеюсь, что 17 декабря, как мне пообещали, исправят свои ошибки.

Ответить

Наталия

07.01.2012

В теме "Я в шоке" описываю по шагам, что происходит с моей кухней, в каком она состоянии на данный момент. 17 декабря, после постоянных моих звонков, мне обещали доделать все недостатки по кухне, 16 декабря перезвонили и перенесли на 18. Так вот, сегодня долгожданный день, когда мою кухню доведут до "совершенства". Звонок, - "К сожалению, мы не можем найти всех ваших частей на замену кухни, поэтому нам нет смысла к вам приходить. "Установщик пообещал всё выяснить в понедельник, и так как в будни у меня нет возможности ожидать людей из "Кухонного двора", перенесли на 24 декабря, такое ощущение, что мне нечем заняться в выходные, перед Новым годом. Читайте, делайте выводы и выбирайте правильно, где вам заказывать кухни.

Ответить

Наталия

07.01.2012

Рассказываю, что ожидало меня дальше после доставки кухни. С датой установки договорились. В день установки пришли сборщики, ничего плохого сказать не могу, всё оперативно, аккуратно, претензий к ребятам особых нет, единственное! Установку завершили в 11 вечера и естественно не заметила сразу, только на утро, что угол верхнего шкафа завышен и за счет этого дверка при открывании со стуком касается вытяжки. Что меня сильно расстроило: 1. Одна дверца настенного шкафа на один см. длиннее всех остальных. 2. Стеновая панель не обрамлена (это как кусок ткани отрезали и не подшили, смотрится отвратительно), учесть, что боковая стена в моей кухне без навесных шкафов и соответственно панель в центре внимания. 3. Очень расстроило, что стыки стеновых панелей не имеют соединительных планок, т. е. панель к панели и щель в пару мм (поверьте, это очень заметно), учесть, что изначально мне посоветовали разрезать стеновую панель, так как длина кухни более 3 м, я уточняла, а не будет ли заметно соединение, меня успокоили, мол ничего не будет видно, а теперь в самом центре стены у меня щель. С угловым стыком такая же ситуация. 4. А это меня просто убило! Уголок и боковые заглушки для плинтуса на столешницу (у меня практически белая столешница) ортопедического цвета, просто офигеть, нет слов, желто-розового цвета. В салоне меня уверяли, что все эти аксессуары будут в цвет столешницы. 5. При составлении макета кухни не учли выбора моих ручек на мебель, и не просчитали, что боковая дверка шкафа у стены не откроется. Сборщики составили акт, забрали дверку и уехали. И ТИШИНА! Прошла почти вторая неделя, никто не позвонил, не извинился, что допустили ряд ошибок и когда они будут устранены. Мне пришлось самой звонить в салон, но они не в курсе, что и когда. Будем ждать. Наконец-то назначили замену на 17 декабря, посмотрим как всё исправят.

Ответить

Анастасия

07.01.2012

Наталия, здравствуйте! От лица Компании приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Хотела поинтересоваться, все ли недочеты и проблемы решены 17 декабря? Буду благодарна за ответ на почту otziv@kxd.ru. -- С уважением к Вам, руководитель службы отзывов компании "Кухонный двор" Черепанова Анастасия Викторовна.

Ответить

Наталия

07.01.2012

Там, где отсутствует дверь, которую я жду больше месяца, вторая не открывается, так как при выборе ручек меня даже никто не предупредил, что упрется в стену и не откроется, а ведь всё просчитывал менеджер. Когда я позвонила в салон, мне сказали, мол вы могли сделать вертикально ручки, мол сами лоханулись, а то, что я изначально отметила, что не хочу вертикальные ручки, да и обнаружили, что дверь не откроется уже на последнем шкафе, когда везде уже прикрутили ручки. Там же панель без обрамления, издалека не видно, но подойдя ближе. Планировала место под ТВ. Пришлю еще пару фото.

Ответить

Наталия

07.01.2012

Стыки тяп-ляп, замазали и мол, делайте сами, как хотите. Простите, а за, что мы деньги заплатили???? Чтобы самим всё доделывать?? А рекламируют себя, когда приходишь.

Ответить

Наталия

07.01.2012

А эта щель, которую они мне предложили самой заделать. Заплатив за кухню порядка 180 тыс., еще и самой доделывать их косяки.

Ответить

Наталия

07.01.2012

Установщики приходили в конце декабря, к ним никаких претензий, всё, что в их силах они сделали, но стыки так мне никто и не доработал, это очень не красиво. Остался неприятный осадок, и самое ужасное стык в самом центре, так, что буду постоянно расстраиваться. Естественно никто не исправит мне мои, изначально просчитанные менеджером, ручки шкафов (так и не будет у меня открываться часть шкафа около стены). И еще у меня сложилось такое впечатление, что образцы в торговых точках сделаны совершенно из другого материала. Хотя установщики уверяли, что это не так. Не смотря на то, что вместе с покупкой дали скидочную карту и подарочные карты для друзей, рисковать не буду в предложении "Кухонного Двора". Очень дорожу дружбой своих друзей. Эмиль, очень Вам сочувствую. желаю, чтобы Вам всё же исправили ляпы с наименьшими потерями Ваших нервов.

Ответить

Черепанова А.В.

21.10.2011

Евгения, добрый день! К сожалению, по Вашему отзыву я не могу идентифицировать Ваш заказ по базе, чтобы прояснить ситуацию. Прошу написать Вас любую контактную информацию (ФИО, № договора) на почту: otziv@kxd.ru. Заранее спасибо. С уважением к Вам, Черепанова Анастасия Викторовна.

Ответить

Лесниченко Светлана

15.10.2011

Заказали дорогую кухню в январе 2011 года. 10 сентября 2011 исправляли последние видимые дефекты. Кухню изуродовали. Снаружи видимость неплохая, а изнутри сплошные дыры, как в Терминаторе. Выполнена топором. Сроки и качество не соблюдаются. Больше никогда не обратимся и знакомых предупредим. Хамство у них на 1 месте.

Ответить

Сфера деятельности Кухонный двор