Компания просмотрена: 51512 раз

Макслевел

Москва, Олимпийский проспект, 16, строение 2

Показать на карте

+ 7 (495) 937-22-22

info@maxlevel.ru

maxlevel.ru

Положительных: 119 отзывов
Отрицательных: 68 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Холдинговая компания МАКСЛЕВЕЛ работает на рынке с 1995 года и занимает лидирующие позиции среди всех российских компаний не только по объему, но и по ассортименту импорта продукции из стран Европы и Азии. Первыми направлениями работы были сантехника, а также котельное и водогрейное оборудование. Сегодня МАКСЛЕВЕЛ - это крупная, надежная и динамично развивающаяся Холдинговая компания. Основные товарные направления - Сантехника, Мебель и Интерьеры, Инженерные Системы и УЭС (Управление Энергетики и Строительства).

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Макслевел

Кирилл

13.02.2014

Последней точкой кипения у меня стал отвалившийся шкафчик на кухне, который упал мне прямо на ногу. Не буду передавать дословно, что и как я сказала мужу, забанить могут, но новую кухню, как оказалось, мне заказали сразу же. Представляете мое удивление, когда после выходных у мамы меня дома ожидала новая итальянская кухня из Макслевел! И все так собрано аккуратно, я в восторге!

Ответить

Олег

14.02.2014

Не могу сказать, что цены в Макслевел супер низкие или там есть что-то такое, чего нет у других, нет. Но у них один огромный плюс - они не продают что-то подороже, они продают то, что реально нужно. И если есть возможность приобрести, например, смеситель такого же качества с такими же функциями, то они всегда предложат выбор и честно скажут, что различий практически никаких.

Ответить

Владимир

15.02.2014

В Макслевел обращаюсь уже не в первый раз. Нравится качество товара и сервис обслуживания. Бывало, правда, что приходилось долго ждать. Но я понимаю, что везут из другой страны и оно того стоит. Еще ни разу не разочаровался. Один раз, правда, привезли бракованную деталь, когда ванну заказывал, но сразу без вопросов поменяли. Смело рекомендую.

Ответить

Иван

15.02.2014

Нужно было поменять сантехнику полностью в туалете. Сам в этом не шарю, решил довериться спецам с одного форума. Так они мне такую сумму насчитали, мама не горюй! Брат посоветовал в Макслевел заехать и там проконсультироваться. Так мало того, что менеджер все подобрал, их ребята еще и поставили все сами, и вышло мне это в 2 раза дешевле! Италия и Германия! Думаю, проработает долго.

Ответить

Таня, Ваня

15.02.2014

В Макслевел заезжаем не часто, но с пустыми руками редко оттуда уходим. Там до такой степени классные и качественные вещи, что не купить просто невозможно. Еще радует, это не ширпотреб, который продается в каждом втором магазине, а настоящие бренд, глядя на которые сразу хочется их купить. Наш любимый магазин и вам рекомендуем!

Ответить

Ева

15.02.2014

Затеяли ремонт в гостиной. Хотели современный европейский вариант, минимум мебели – максимум пространства. Но появилась проблема куда девать книги. Их много, мы их любим и расстаться с ними не готовы. В Макслевеле на ТТК нам предложили купить библиотеку – это действительно был идеальный вариант! И книги все пристроены и вид у нее нереально красивый! Спасибо менеджеру Катюше, как всегда нас выручил.

Ответить

Андрей

15.02.2014

Наверняка есть магазины дешевле, лучше, красивее и т. д. и т. п. чем Макслевел на ТТК. Но на данный момент менять его на другой я не хочу. Во-первых он находится недалеко от меня, во-вторых там отличные консультанты, знающие свое дело. А еще классные индивидуальные скидки и отличный товар. Сам туда хожу и вам рекомендую!

Ответить

Антон

15.02.2014

Ну чтож. Почитав отзывы как положительные, так и отрицательные, составлю экскурс по этим моментам жизни клиентов данной компании. Начну наверное, с недовольных особей. Одному не понравилось качество обслуживания - не там и не с той стороны его облизали консультанты, далее не привезли второму в оговорённый срок товар, оплаченный им, но привезли позже, и никого не волнует, что сроки предварительные. да, появилась неоплаченная строка, которая может и никаким образом не помешала бы доставке на адрес, но никого не волнует, что товара вообще могло и не быть в России, на складе. А как появился, так сразу и поехал к вам. Да я вообще и врагу не пожелаю эту компанию - пишет ещё одно бездушное тело. Конечно не пожелаешь - так нет у тебя врагов, доколь есть банковская карта и налик, а всё потому, что менталитет у людей такой, надо "дружить"с тем, у кого есть бабло, а вдруг и мне перепадёт! По поводу строки неоплаченной, взявшись ниоткуда и помешавшей приходу товара клиенту, все мы люди и имеем свойство ошибаться как в реале так и в виртуале, поясню - есть программа, с которой работают люди и если форс-мажёр не происходит, то появляется аккурат положительный отзыв, в противном случае, люди пишут то, что якобы по их мнению, не устроило именно данную категорию людей. Опачкииии, я такие бабки вложил в эту покупку в этой фирме, а со мною так поступили. Да никто не хотел и поступать-то так, иначе не приехал бы товар вообще, стечение обстоятельств. Но, как бы помягче-то написать, кароче-все без исключения на нашей планете пользуются самой последней услугой в своей жизни, не принимая участия сами, но являются неотъемлемой частью этой миссии - эта услуга именуется в жизни ритуалом, т. е. похороны. Это я к чему, а к тому, что если вам, что то не понравится на этом действии, вы же не пишите отзыв плохого содержания в ритуальное агентство, и не требуете к примеру, вернуть вам все средства, потраченные на сами похороны или например, всё хорошо, только вот катафалк ехал слишком быстро к месту погребения, поэтому надо вернуть средства, уплаченные за доставку к месту упокоения. За сим итог один - коль всё хорошо так произошло с вами, то это ещё не гарант, что так должно и быть, подфартило просто, все мы люди и можем ошибиться, и, что теперь - гнобить всю сеть магазина по этому поводу. Клиент, бесспорно прав, но не забывайте - не всегда это правило может работать при нашей то жизни и суете! Спасибо за внимание. Ну, а по поводу положительных отзывов - тут и так понятно - люди счастливы, не будем им мешать.

Ответить

Леонид

21.02.2014

Антон Сазонов, так вы представлялись на другом сайте, что же вы так покупателей своих не любите, фразы то какие, "недовольные особи", "ещё одно бездушное тело", это между прочим те кто вам деньги принёс, ну да должны были ноги вам целовать за то сто не "кинули" все таки товар привезли. Вы не любите своего покупателя и он отвечает вам тем же, поэтому и приходится вам нанимать фрилансеров, чтобы набивали сайты положмтельными отзывами (особенно о салоне на ТТК), так вы им хоть объясните, что не надо писать свой логин, по нему они в два счёта пробиваются на freelans.ru

Ответить

Леонид

22.02.2014

Написали вы отнюдь не нейтрально, ваше отношение к "неудобным" клиентам обозначено чётко. Речь о том, что у компании, в которой вы работаете (или с которой работаете) серьёзные проблемы с продажами, особенно в салоне на ТТК. Мой итог увиденного и прочтённого - в компании Макслевел клиентов не любят, начиная от управляющего салоном (Антон Ерофеев) и кончая грузчиком на доставке (Антон Сазонов), как их в вашей среде называют, "мозгачи". А то что вы реально существуете под реальным именем, не даёт вам право употреблять эпитеты типа "недовольные особи" к тем, кто высказал свои претензии к компании.

Ответить

Леонид

24.02.2014

Значит по вашему, то, что пишете вы, это свобода слова, а то, что пишу я, это клевета. Советы свои оставьте при себе, я обойдусь без них. Мне не понравился ваш комментарий, а особенно тон по отношению к людям высказавшим свои (абсолютно кстати справедливые) претензии к компании Макслевел. Лично же у меня ничего не случилось и никаких разборок с салоном на ТТК нет и быть не может т. к. я прекрасно знаю, как подобные компании работают.

Ответить

Павел

16.02.2014

Выбирала в ванну зеркальный шкафчик, но постоянно что-то не подходило. То цвет не тот, то размер, то качество отвратительное. Уже отчаялись найти что-то, да и ехать куда-то было уже не охота. Но по пути заглянули в Макслевел на ТТК, просто по инерции. Консультант показал Arbi – то, что искали! Теперь у нас крутая ванна, все в дереве. И магазин стал нашим любимым!

Ответить

Zezik_96

16.02.2014

Чудеса да и только! Первый раз услышала о компании Макслевел от своего знакомого, когда затеяла ремонт в ванной. Из всех вариантов, предложенных разными людьми, Макслевел меня устроил больше всего. Как оказалось, там можно не только купить и оформить доставку, но и заказать установку, чем я и воспользовалась. Работой довольна, сантехникой тоже. Мне нравится товар в Макслевел. Но еще больше нравится обслуживание. Все, начиная от директора до уборщицы, предельно вежливы и внимательны.

Ответить

Zezik_96

16.02.2014

Первый раз услышала о компании Макслевел от своего знакомого, когда затеяла ремонт в ванной. Из всех вариантов, предложенных разными людьми, Макслевел меня устроил больше всего. Как оказалось, там можно не только купить и оформить доставку, но и заказать установку, чем я и воспользовалась. Работой довольна, сантехникой тоже.

Ответить

Наталья

16.02.2014

Купила в Макслевел душевую кабинку GLASS - классная. Сначала, хотела не заказывать доставку и установку. Начала обзванивать другие компании и получилось, что в Макслевел эти услуги стоят дешевле! Отзвонилась Еконян Анне, предупредила, что самовывоза не будет и сразу заказала монтаж. Сделали все быстро и аккуратно. Радует меня моя куколка уже месяц.

Ответить

Лена

16.02.2014

Я сама много лет прожила в Италии и бывает смешно, когда продавцы начинают рассказывать, что предлагают мне настоящий итальянский товар. Единственный магазин, где слова не расходятся с правдой - Макслевел на ТТК. У них действительно настоящие вещи по нормальным ценам. Брала мебель и всякие безделушки уже не раз, еще собираюсь и вам рекомендую!

Ответить

Алина

17.02.2014

Очень нравится производитель CP Mobili. Но почему-то в полной мере он представлен только в салоне Макслевел на ТТК, в других магазинах все коллекции этой мебели трудно найти. Поэтому стали постоянными клиентами именно этого магазина. Уровень обслуживания на высоте и ассортимент отличный. + вам!

Ответить

Лика

18.02.2014

Последние 10 лет работаю дизайнером интерьеров. Не буду скромна, клиентов немало. А секрет успеха в том, что я работаю только с проверенными салонами и магазинами, один из которых Макслевел на ТТК. Я знаю, что рекомендуя их продукцию, мне не придется краснеть за качество товара и уровень обслуживания. Рекомендую и вам! Поверьте, не пожалеете!

Ответить

Александр Сорокин

20.02.2014

Признайтесь честно, у кого получалось сделать ремонт без ссор и скандалов с супругой? Думаю немного таких найдется. С моей выбор плитки для ванны был сплошным выносом мозга, то дорого, то цвет не такой. В результате нашли сайт Макслевел. Картинка понравилась. Повез ее в салон на ТТК. Спасибо Трониной Лене за мое спокойствие и ее терпение. Теперь только к вам!

Ответить

Ирина

24.03.2014

Имели глупость воспользоваться услугами компании Макслевел, заказали там и мебель для кухни и технику и мебель для ванной комнаты, намучились по полной программе, мебель для кухни получили с опозданием на 3 месяца, мебель для ванной получили с разбитой столешницей. Магазин после 2-х недель решения вопроса сообщил, что столешница разбита в процессе транспортировки и скорее всего мы разбили ее сами, когда перемещали по квартире и все это при очень не низких ценах. Так, что если вы любите участвовать в судебных разбирательствах, обращайтесь в эту компанию, они обязательно дадут вам повод поразвлечься.

Ответить

Макслевел

26.03.2014

Ирина, добрый день. Если у клиента идет задержка по поставке, то клиенту выплачиваются пени, согласно закона о защите прав потребителей. Макслевел никогда не идет вразрез с законом, поэтому если вы хотите обвинить нас, что мы вам за что-то не заплатили, укажите, пожалуйста, номер счета, по которому была просрочка. Насчет битых столешниц: мраморные изделия всегда идут в деревянной открытой обрешетке и бой сразу видно. Если вы приняли столешницу и расписались в накладной, что претензий к внешнему виду не имеете, как вы можете утверждать, что мы вам отдали битый товар и не хотим менять?

Ответить

Антон

02.04.2014

Ирина, давайте общаться предметно. Укажите, пожалуйста, номер счета, по которому вы приобретали товар. Спасибо.

Ответить

Антон

08.04.2014

Речь об этой позиции? Топ п/2рак 5540 245x38/63x2h 1отв MARMO RESINA BOTTICINO VENEZIANO, кром-1/2 TORO ANTERIORE ARBI. В счете 249533 покупателем числится Елена и общая сумма 19 117. Вы делали заявку в отдел рекламаций? С кем вы общались в магазине на Смоленской набережной по поводу разбитой столешницы?

Ответить

Антон

09.04.2014

Ирина, я позвонил на Смоленскую набережную и они мне сказали, что от вас жалоба о том, что столешница колотая, пришла через 2 месяца после того, как вы приняли на объекте товар и расписались в накладных. Посудите сами, зачем нам ехать на объект? Чтобы убедиться, что она действительно колотая? Мы и так верим, иначе вы бы не звонили. И за 2 месяца могло случиться, что угодно. Фабрика нам отказала, т. к. это не рекламационный случай, и мы ей не можем ничего возразить. Вы сами принимали товар или строители? Я могу вам предложить перезаказать столешницу со скидкой 50% вместо 25%, которые вы платили первоначально. Если принимали строители, то оставшуюся разницу обычно вычитают с них. А если принимали вы, то внешний вид товара нужно проверять сразу, это закон и об этом всегда предупреждают.

Ответить

Антон

09.04.2014

Насчет просрочки по кухне - управляющий салоном Ольга говорит, что по просрочке был подписан допник и дана допскидка на доплату в размере пеней, и вы также подписали, что претензий за просрочку больше не имеете. Ирина, если вы были несогласны с суммой неустойки, зачем вы ее взяли и подписали документ? Мне непонятно ваше желание ославить нас как шарлатанов. Задержки в поставках от иностранный производителей, особенно, когда дело касается индивидуальных вещей - это частые случаи, к сожалению, особенно с Италией. Есть закон, по которому мы выплатили все, что должны. Есть документооборот, по которому вы все приняли и подписали.

Ответить

Наталия Климова

30.04.2014

Очень-очень жалею о том, что купили сантехнику в этом магазине. Доставка в обещанные сроки не состоялась, а в не обещанные, она нам и не нужна была. Купили бы в другом магазине. В общем, подвели страшно! Разрушили все планы. Придётся нести дополнительные финансовые затраты по установке, потому, что строители, которые делали ремонт в квартире не могут ждать "несчастные" раковины. Ожидаем доставку после майских праздников из Егорьевска (там у них, оказывается, склад). Никогда не совершайте покупку в этом магазине! Подведут! Для них главное — получить деньги, а дальше вы им не интересны!

Ответить

Наталия Климова

02.05.2014

Отрицательный отзыв о магазине Макслевел. Полнейшая безответственность и необязательность по срокам доставки.

Ответить

Антон

23.05.2014

Добрый день, Наталья. Без номера счета нам трудно ответить вам. Климова Наталья у нас выписывала счет только один раз в 2009 и это был смеситель. Вы на себя счет оформляли? Укажите номер, пожалуйста. Спасибо.

Ответить

Сергей

30.05.2014

Оплатил товар 22.03.2014 г. Менеджер обещал доставку в течении 2-3 недель. В договоре менеджер прописал 23.05.2014 г. В итоге, после долгих мытарств выяснилось, что товар приедет на склад только 01.07.2014 г. Будем готовиться к суду. Магазин г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 10. Менеджер - Дмитрий. Управляющий - Денис обещает решить все вопросы. Но походу, либо он не управляющий, либо его там тоже не во что не ставят (как и всех клиентов). PS: Счёт на 72000 р. Интересно, сколько отобьём штрафниками.

Ответить

Игорь Ким

11.08.2014

В целом отношение к компании скорее позитивное: внимательные менеджеры (пока ты не достал деньги из бумажника), хороший ассортимент, хорошие акции с отличной скидкой. Как всегда самое важное после слова НО: Оплатить товар, еще НЕ означает его получить. Будьте внимательны при покупке позиций на заказ (к несчастью, большей части ассортимента, особенно во время акций, на складе вы не найдете) - к сроку поставки 14 дней, указанному в договоре, добавляйте +10 дней. Это тоже в договоре прописано, но менеджерами не озвучивается. Итого ожидание может составить 24 дня, и то не факт. - Возврат со штрафом 30% (незнаю, насколько это законно). Естественно, при продаже об этом ни слова. Повторюсь, в целом мнение позитивное, хотя я еще не получил свой заказ, очень надеюсь, что это произойдет в срок и мнение менять не придется. Но рекомендация одна - не покупать товар на заказ, какую бы скидку вам не предлагали, если вам важен срок.

Ответить

Антон

26.08.2014

Игорь, добрый день. Удержание 30% идет только при возврате товара, проданного на заказ по индивидуальному размеру. По закону такой товар вообще вернуть нельзя но мы стараемся идти навстречу, хотя реализовать такой неликвид потом крайне сложно. Насчет отсутствия товара из наличия по акциям. К сожалению, такое возможно, т. к. делая акцию на складской запас никогда нельзя предсказать, насколько быстро его разберут, и могут получаться провалы, пока не подъехала следующая партия. Задержки поставок при заказе на короткий срок (14 дней) возможны, т. к. хоть и незначительная, но часть товара идет с московских оптовых складов представительств, у которых тоже бывают накладки. Мы в свою очередь понимаем, что это проблемы не ваши, и всегда готовы компенсировать бесплатной доставкой, скидкой на установку и т. д. По всем вопросам вы можете написать мне лично. Антон. aerofeev@maxlevel.ru.

Ответить

Юта

23.09.2014

Хочу пожаловаться на сотрудника магазина на Ленинском проспекте, д. 44 продавца-консультанта Федорова Алексея Владимировича. Докупила плитку в магазине в понедельник, обещал, что привезут в пятницу, приехала в пятницу, не привезли, обещал в среду, позвонила накануне узнать будет ли, нет говорит не будет. В конце концов сколько можно кормить "завтраками", не надо было обещать. Зная такую ситуацию, купила бы в другом месте. Просто издевательство какое-то!

Ответить

Мария

08.12.2014

Несколько месяцев назад сделали заказ на полное оборудование 2х санузлов. 23 позиции пришли почти в срок (со сдвигом в несколько дней). Но приключения начались позже - при приеме этих 23 позиций никто не думал перебирать каждую позицию. Кто бы мог подумать, что со склада такой теперь уже "уважаемой компании" придет некомплект - не хватало креплений и штанги термостата. Компания компенсировать недопоставку отказалась - мол, сами виноваты раз приняли товар не с заводским скотчем (кто бы еще знал, какой он должен быть и что за этим должна следить не служба безопасности, а клиенты). При этом же кормили завтраками относительно поставки оставшихся позиций - раковин, ванной и т. п. В итоге их привезли через несколько месяцев и не новенькие со склада, а (!) витринные образцы! НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в эту компанию, ничего кроме испорченных нервов, вы не получите.

Ответить

Сергей

10.12.2014

15.08.2013 г. по счёту №М-1508254586 приобрёл две тумбы под раковину ISPIRATO и APИЕТТА 51. При установке раковины выяснилось, что рекомендованный менеджером смеситель не подходит к раковине, не работает пробка слива, через месяц перестал закрываться ящик, а через 6 месяцев разбухла боковая стенка. Менеджеры Олеся Кожар и Илья Бахаров вежливо обещают устранить все недостатки заменой, даже называют дату и время, и ничего не доставляют. Макслевел не обращайтесь к ним ни в коем случае. А положительные отзывы большей частью подставные. Если есть вопросы звоните: 89166402108. Вместе пойдём в суд.

Ответить

Владимир

11.02.2015

Купил в макслевеле за 15000 евро! Гидросауну teuco 252e. Летом 2014 мне ее установили. Через 2 месяца очень лайтовой эксплуатации на сидушке в кабинке образовалась трещина! Кому интересно, фото могу прислать. Обратился в макслевел, так как срок гарантийный не прошел. Макслевел отфутболил в гидромассаж сервис - типа они все наши гарантийные случаи рассматривают. Те тупили 2 месяца. И вообще не звонили. Пока сам не дернул. В итоге, гидромассаж сервис сказал, что это я сам все порвал. Макслевел отморозился также. Типа - покупай новое если надо очень. Новое стоит больше 25000 р. Старым пользоваться не возможно - привез в макслевл на Ленинский и оставил его им. Причем, я не одну эту баню у них купил. Больше 2, 5 млн. р. у них оставил, а отношение жлобское! Как я понял, на уровне руководства. Не рекомендую с ними связываться.

Ответить

Илья

19.02.2015

Владимир, дело в том, что Макслевел сам не производит гидросауны (что понятно) и в ряде случаев не может дать ответ на претензию "здесь и сейчас". Особенно если случай неоднозначный. Поэтому рекламация по треснувшему сиденью была отправлена для рассмотрения на фабрику. Технические специалисты фабрики установили по фотографиям, что имеет место механическое повреждение (сиденье из вспененного материала лопнуло от какого-то воздействия, на которое оно не было рассчитано), на что не распространяется гарантия производителя. Данный ответ вам и сообщил менеджер, как только получил информацию от фабрики.

Ответить

Владимир

21.02.2015

В ответ на сообщение № 1 от Илья: Илья, ваша мысль мне понятна. Хотя вы сами признаете, что "случай неоднозначный". Тем самым противореча себе! И каким образом ПО ФОТОГРАФИЯМ ваш производитель провел экспертизу?! Мне этот ответ не прислали. Я бы им тоже нашел, что ответить на вменяемом и злом английском, не пожалев снова своего времени! Я сам являюсь серьезным производителем и продавцом и знаю, что такое претензионная работа с клиентами. И если "ситуация неоднозначная" и копеечная (экспертизы дороже), я всегда принципиально возвращаю деньги или меняю товар (у меня металлоизделия). Здесь же, я остаюсь в полном убеждении в ЖЛОБСКОМ подходе и МАКСЛЕВЕЛА и вашего теплого Гидросервиса - получается вы мелочно подозреваете меня в том, что я сам прорвал эту поджопную седушку и пытаюсь выцыганить с вас новую! Я стремлюсь разорвать вашу парадигму в этом случае - если бы я сам порвал я бы спокойно заказал новую! - мое время на написание даже этого ответа вам стоит явно дороже 100 ваших вспененных поджопников! Однако, вы (Макслевел) здесь преуспели с тем, чтобы я написал отзывы о вашей конторке, куда нашел возможным. Чтоб пипл деньгами в ваш адрес если и швырялся то как то поаккуратнее. Кстати, сначала я на ваш сайт отзыв запулил! Однако ж там он не появился! Объективные вы (не) мои. Успехов вам в работе над ошибками. Если вы, что то поняли.

Ответить

Олег

12.03.2015

Http://hydroserve.ru/parts/4/item448.php И как такое сидение могло САМО порваться после "лайтовой" эксплуатации?:) И откуда 25 000 р.? На сайте - 18 200 р., к тому же Гидромассаж-сервис и скидки дает. Было бы желание нормально разговаривать, а не ругаться.

Ответить

Раиса

28.06.2015

Компания Макслевел не работает с иностранными производителями и поставщиками, поэтому вся реклама фирм на сайте полный фейк. Если не сказать прямо - обман покупателя.

Ответить

Елена

17.05.2015

Заказала товар в ООО "Макслевел Дизайн" заказ М-2205329133 на сумму свыше 26000 евро в салоне на Ленинском. Но положительное отношение к клиенту закончилось тогда, когда вся сумма была оплачена и начали доставку товара и началось: 1. Ванна V&B Oberon - 2 раза меняли в момент доставки, т. к. дорогой товар приходил грязный и со сколами! 2. Но самые большие проблемы начались в момент доставки мебели для санузлов 16.03.2015! Было заказано 81 позиция, конечно, в момент доставки все вскрыть и детально просмотреть все было просто невозможно - проверяла только фаянс на наличие сколов и зеркала! Но уважаемые предупреждаю вас, надо все проверять, т. к. в коробках составляющие мебели были со сколами и вмятинами, которые были нанесены на складе, а возможно и во время транспортировки. Поэтому не повторяйте ошибки - и вскрывайте даже самые мелкие детали! Все приходит в ужасном состоянии. Заказывали итальянскую мебель Labor Legno! Но получили колонку- по внешнему виду битый дешевый китай! Написали заявление на имя директора магазина 31 марта, до этого все время общались с менеджером по продажам, думали пойдут на встречу (Жульер Р. Р.) - но это дохлый номер! Он нас кормил рассказами, что проходит выставка. все заняты и вопрос решать не будет. После принятия заявления - приехал сотрудник из отдела рекламации, сделал фото и сказал связаться с отделом чуть позже. в итоге недели через 3! нам объяснили - это механические повреждения и фирма не виновата. Мол, виноваты сами, что у вас такая раздолбанная мебель. И готовы еще раз нам заказать этот шкаф со скидкой! К сожалению шкаф не подлежит никакому восстановлению. Цена вопроса 278 евро! Просто ужасное жлобское отношение по такому большому заказу. Однозначно больше заказывать там ничего не будем. Первый раз сталкиваемся с таким безобразным отношением к клиенту. На фото откровенно видно, что повреждение во время доставки, где-то тащили по складу или по машинам!

Ответить

Yulia

18.05.2015

На прошлой неделе во вторник мной был сделан заказ на несколько позиций на сайте Перфекто, с пометкой самовывоз (как предполагалось, из Олимпийского). Перезвонили из магазина (Джавалов Денис) и сообщили, что забрать товар из Олимпийского можно будет только через 2 недели и если мне нужно раньше, то можно подъехать в субботу на их склад в Люберцы. Люберцы для меня не ближний свет, но пришлось согласиться. На следующий день (в среду) я добавила к своему заказу еще несколько позиций. Подтверждения не пришло, пришлось звонить в магазин уточнять. Дениса не было, оставили ему сообщение. Через 2 часа перезванивает и недовольным тоном, как-будто от важного дела его отвлекли, спрашивает, что там мне еще надо. Добавляю позиции к заказу и еще раз уточняю на счет пункта самовывоза. В субботу утром выдвигаюсь в Люберцы. Нахожу нужный адрес. Ворота закрыты, вывесок нет. С горем пополам находим сторожа, который сообщает, что никакого магазина Перфекто по этому адресу нет, но слава богу пускает нас на территорию склада. Бегаем под проливным дождем по складу, ни вывесок, ни указателей, ни людей. Ломимся во все двери, а что делать. Наконец находим одну открытую дверь, за который и правда сидит сотрудник Компании, выдающий заказы. Но радость наша была недолгой, потому что на складе в Люберцах НЕТ КАССЫ! И оплатить товар нельзя, и следовательно получить товар тоже нельзя (!). Позвонили в Магазин, сообщили о проблеме, никакого совета не получили.

Ответить

Ирина

29.06.2015

На выходных обещали доставку, ничего не произошло, никакого звонка, решила поехать разобраться, так как такое происходит уже не в первый раз. Встретил Администратор (кажется Елена), ну как сказать встретил, еле подняла свою пятую точку со стула, предварительно долго оправдываясь, что это не в ее компетенции. Елена долго кому то звонила, и в итоге оказалось, что доставка в салоне по выходным не производится, так почему мне назначили ее именно на субботу "тайна, покрытая мраком". Хамское отношение переходит все границы. Не советую делать покупки в данном салоне.

Ответить

Максим

23.07.2015

Добрый день! Заказ №М-2412400919 от 24-12-14 г. Заказал угловую ванную Джакузи на сумму 7726 Евро в магазине на ТТК. Срок поставки по договору 13.03.2015 г. Менеджер Сергей при заключении договора убеждал, что ванная приедет даже раньше. Сделал предоплату 70%. И тут началось: 12.03., 13.03 разговаривал с Сергеем с вопросом: "Где ванная?" Ответ: "На таможне." 17.03. с тем же вопросом. Ответ: "Не знаю, поговорите с Александром." Александр, 17.03.: "Да, ванная на таможне 25.03. должна быть у нас, приезжайте, вносите вторую часть оплаты." Сделал оплату 25.03., в магазине Александр подтверждает: "Да, ванная едет к нам на склад, доставку сделаем 30.03." Звонок с службы доставки: "Привезем ванную 30.03. в течении дня." 30.03. - ванной нет. Более того никто не собирался меня уведомить, что ванной не будет! Звоню Александру 30.03., его ответ: "Проблемы на таможне, информации нет, когда будет ванная!" Тут начались завтраки. Написал требование 09.04. о возврате денег непоставленного товара, вступила в переговоры Олеся. Самое интересное моя ванная, именно, в такой комплектации появилась в неком интернет магазине и она у них в наличии. Надо отметить ванная 140 на 140, такого размера на склад не возит ни одна компания! К моменту окончания срока рассмотрения требования о возврате денег ванная неожиданно появилась у "Макслевел"! Привезли 23.04. Просрочка составила 1 месяц 10 дней. На требование ответили сможем только сделать доставку и установку бесплатно. Установку смогли сделать только 7 мая, то есть еще только через 2 недели! Это не все! При установке ванной установщики обнаружили, что завод не доложил ручку регулятора силы подачи воздуха и накладку. Они все сфотографировали и в акте это отразили, сказали, что не переживайте, все это передадим в рекламационный отдел, в течение месяца привезут. Прошел месяц. Не удивительно, ни ручки, ни звонка от "Макслевел" не поступило. Позвонил 06 июля, Мария мне отвечает: "Что вы хотите, у нас ручки не валяются, я тут только оператор, ничего не знаю". Спрашиваю: "Кто знает?" Она: "Вячеслав." Говорю: "Давайте с ним поговорим." Поговорили - выясняется, что они вообще на это все забили. Договорились созвониться через неделю, чтобы понять о сроках поставки этой ручки. Конечно сам "Макслевел" никогда вам не позвонит! Позвонил Вячеславу, ответ: "Не знаю когда, что, я рекламацию еще не писал, мне некогда. Как будет время напишу и вообще, не мы вам ванную продавали, а магазин! Позвонил менеджеру Сергею (с тем, с которым заключали договор), описал ситуацию. Знаете, что он сделал? Он отнес телефонную трубку Вячеславу! Круг замкнулся! Написал претензию под номером 93244 от 14 июля на сайте "Макслевел". Правильно думаете: "Ни ответа - ни привета!" Поэтому, если вы любите проблемы и отвратительное отношение к клиентам, покупайте только в "Макслевел." Всем удачи, старайтесь учиться на чужих ошибках.

Ответить

Наталья IP повторяется

24.04.2016

Покупала в магазине Макслевел сантехнику для квартиры, довольно большой заказ. К продаже вопросов нет: все грамотно прдбирали, заказывали, все оперативно и с вниманием. Но вот дальше, после внесения денег, начались сюрпризы: отдельные позиции шли невероятно долго (все возможные сроки поставки по договору пропущены); одна позиция (слив-перелив для ванной) пришла не та, что заказана, в итоге пришлось еще перезаказывать, до сих пор жду замены. Но не эта беда главная. Главное то, что при всех этих ляпах и невероятных задержках из компании никто не звонит и не предупреждает (про извинения я вообще молчу: не дождетесь!). Звонила и беспокоилась я, и неоднократно, поскольку несколько раз меня убеждали, что проблема "на карандаше у начальства" и "мы сегодня перезвоним", но ответа не было, никто мне так и не звонил. Реакции не последовало даже после моей претензии, отправленной на имя руководителя. Видимо, девизом компании является "обещанного три года ждут". Вывод: зажравшаяся компания, плюющая на клиента.

Ответить

Наталья IP повторяется

24.04.2016

Ответить

Сфера деятельности Макслевел