Московские Окна

Заманивают клиентов скидками на сайте , а когда приходит замерщик , то окна оказываются на 7-10 000рублей дороже чем в расчётах на сайте.Заказывал окна в этой компании во время "якобы 25-летия компании" Пришедший замерщик объяснил несоответствия-просто пиаром и тем, что мол вырос доллар и руководство отменило внезапно все скидки.Не красиво очень, тем более что очень много у кого можно было заказать-сейчас конкуренция на этом рынке-огромная.Не советую Вам обращаться в эту непорядочную компанию.

Мне раньше нравилась компания «Московские окна». В «нулевые» они работали по 100% постоплате – т.е. вся оплата после выполненных работ. Тогда мы установили, так вышло, только одно окно.
Два года назад решили поставить второе окно. Но теперь уже у них стала 100% предоплата. Я удивился, учитывая, что я постоянный клиент. Но поскольку сумма была небольшая и мне предоставили скидку, как постоянному клиенту – не стал придавать сильного значения условиям оплаты. Да и заказ был простой.
А недавно нужно было остеклить два балкона. В этой связи расскажу две истории.
История первая.
Несколько лет назад на другой квартире нам понадобилось поменять все окна. Нашли на строительном рынке их павильон с вывеской «Московские окна». Договорились. Обратил внимание, что в договоре не то юр.лицо, но менеджер меня стал уверять, что это просто оптимизация налогов, и что «Московские окна» - это они и есть.
Настал день монтажа. Приехали два монтажника, от которых сильно разило спиртным перегаром. Но вроде не пьяные. В силу обстоятельств сидеть с ними у меня возможности не было. Прихожу на приемку работ – а они пьяные, аж лыка не вяжут! Стал проверять – окна установлены криво. Причем, не только по осям, но и по горизонту – одно окно завалено на улицу, другое в квартиру. Т.е. у одного створки самопроизвольно закрываются, у другого – сами открываются. И никакими регулировками это не исправляется! Попытался высказать претензию на месте – эти двое стали меня убеждать весьма агрессивно, что все в переделах допустимых норм, и мол нечего придираться. Говорить с ними было бестолку. Я позвонил менеджеру в павильон, тот сказал, что завтра сам приедет и проверит. Но ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю он не приехал. Через три дня стал сбрасывать звонки, а через неделю – «абонент вне зоны действия сети». Разбираться не было никакой возможности от слова совсем, и мы смирились.
Два года назад собрались ставить второе окно на первой квартире (о котором написал вначале). Звоню непосредственно в «Московские окна» по телефону на сайте. Попросил скидку постоянного клиента, сославшись на два договора. И оказалось, что та контора, которая мне поставила криво окна – это не «Московские окна», а их дилер. Т.е. «Московские окна» торгуют франшизой – своей торговой маркой. И конечно же, за действия своих дилеров ответственности не несут, и покупка услуги у дилера не делает меня постоянным клиентом, и мне скидка не положена. А самый первый договор из «нулевых» они не нашли даже при наличии скана от меня. Мол, в их системе такие древние договоры не хранятся. В итоге, скидку все же дали, и окно поставили.
История вторая.
Сейчас понадобилось остеклить два балкона (холодное остекление с выносом подоконника и внутренней отделкой). Т.е. заказ большой. По телефону со мной ничего не стали обсуждать, сразу навязали замерщика – мол ему все вопросы задашь и с ним обсуждай все цены и условия.
Приехал замерщик, я сразу спрашиваю – какие условия оплаты, учитывая мой большой заказ и что я постоянный клиент. То, что у них называется «частичная предоплата, а остальное по факту» на деле – полная оплата стоимости окон и их установки при заключении договора, и полная оплата отделочных материалов и всех работ – по доставке этих материалов и окон заказчику. Т.е. для меня это фактически – 100% предоплата, т.к. не остается ни рубля, чтобы хоть как-то мотивировать монтажников исправлять косяки при сдаче работ.
Я посетовал, что такие условия не удобны. На что замерщик начал высказывать претензию – «а зачем вы меня тогда вызвали, если вас не устраивают наши условия». Так я только что эти условия от него же и узнал! Но его это не смутило, и он начал собираться уезжать. Я его попросил сделать замеры, на что он сказал – «а смысл?». Ну чтобы узнать цену – может цена будет такая, что я соглашусь на предоплату – ответил я ему. Он неглядя – «ваш балкон будет стоить 150т.р. под ключ». А калькуляция? Получаю ответ - «мы не предоставляем». А как же скидка постоянного клиента? Он моментально отреагировал – «это со всеми скидками». Собрался и уехал.
В общем, я больше в эту компанию обращаться не буду. За 20 лет из прекрасной организации они превратились в шарашкину контору. И клиентами своими не дорожат! Деньги им подавай вперед, договор – не обсуждается, правки не вносятся. Даже, несмотря на сильные отличия их типового договора от моей конкретной реальности. И при этом цена высокая, и не обсуждается. И не понятно – из чего складывается (калькуляцию не предоставляют). Ни по телефону, ни при встрече нормально разговаривать не хотят…
На этом рынке сейчас все эти конторы потеряли всякую совесть. Все материалы отечественные, а цены такие, будто материалы импортные. Если все покупать самому и нанимать частника на монтаж – можно уложиться в 100т.р. Если поискать получше, то можно найти подрядчика за 130-140т.р. под ключ. И это золотая цена, и уже довольно высокая! Все цены называю на май 2023г.
В итоге, я нашел другую организацию, которая мне все сделала классно и за адекватные деньги, с оплатой 50/50, и с правкой договора под мои требования, и мастер трезвый, и сделал все ровно и качественно. Но это уже не про «Московские окна».

В компании обещали качественную установку окон, а по факту швы снаружи не заделали, щель 1,5 см, из нее торчит паралон. Внутри запенили только подоконник. Кроме уплотнения в виде паралона с фольгой от улицы ничено не отделяет. Даже летом холодно. Придется нанимать действительно нормальных специалистов, чтобы исправлять все. Если нужны качественные окна, выберите другую компанию.

Год назад ставил окна, все отлично, по качеству не разочаровали меня. Профиль рехао грацио.

Выбор пал на данную компанию потому, что в начале нулевых сам был монтажником пластиковых окон и уже тогда они были на слуху. Хотелось бы начать с плюсов. Самый большой плюс это организованная команда, начиная с замерщика Александра, монтажника Арсена и заканчивая колл-центром. Люди действительно профессионалы.
Ну и немного минусов. А минус это то, что этот профиль «рехау» даже рядом не лежал с REHAU. Не знаю как поведёт себя зимой ???????. В целом окно собрано не плохо, время покажет.
Подводя итоги ставлю пять звёзд за профессионализм сотрудников. Буду ли я заказывать ещё у них не знаю, всё зависит от того как поведёт себя окно зимой, так как профиль сомнительный. Ну или только с большим дисконтом. Номер договора если компании будет интересен мой отзыв 16129405.

Отвратительно. Договорились на встречу в 11:00 в рабочий день. Мастер позвонил утром подтвердил встречу и сказал что точно не знает когда будет. В 10:45 мне позвонил мастер и сказали что поехал на другой заказ, не мог дозвониться. Вывод - клиентоориентированности у компании нет. Есть правила, если вы были заняты не ответили на звонок то вы уже не клиент.

Я заказала остекление 3-х окон в квартире (договор 16129667). Компанию выбирала по отзывам в интернете – доверилась хорошему рейтингу и долгой работе компании на рынке. Замер провел и оформил заказ менеджер Михеев Павел - подробно все объяснял, был всегда на связи, предложил дополнительные опции. Доставка тоже порадовала – привезли все в установленные сроки.
Но все хорошее впечатление оказалось перечеркнуто качеством сборки и монтажа. Рамы привезли с криво вкрученными на видных местах саморезами. Крепление рамы к откосам оказалось сквозным через внутренние рамы (в видеоролике компании, где показан монтаж, рамы крепятся по всему периметру анкерными пластинами и внутренние рамы остаются целыми). Также балконный блок оказался меньше рамы настолько, что сверху получилась сквозная щель. Возможно, решили не заморачиваться с размерами, т.к. рамы всех трех окон по факту оказались одинаковой высоты.
Монтаж я заказывала по технологии set full, что подразумевает более качественный результат (и, соответственно, стоит дороже). Работы проводила бригада из двух человек – один устанавливал рамы, второй проводил демонтаж, отделку и убирал мусор. По факту – рамы и створки установлены нормально (надеюсь, в дальнейшем мое мнение не изменится). А остальные работы были сделано халтурно. Пароизоляционная лента наклеена криво (я указала на это в процессе монтажа, следующие окна под моим присмотром делал получше). Откосы с внешней стороны были зашпаклеваны небрежно, мусор в одной из комнат не убран. В шве между добором и рамой на видном месте осталась зацеплена защитная пленка (удалить ее у меня не получилось). На одном из стекол оказалась черная царапина, к сожалению, я не заметила это сразу.
Также позже обнаружилось, что из-под рам дует. А после прошедшего дождя штукатурка снаружи потекла белыми ручьями …
Мне пришлось вникнуть в специфику монтажа, потратить время, чтобы изучить технологию и материалы. И выяснилось, что внешние откосы были отделаны гипсовой шпатлевкой для внутренних работ, которая не переносит влажности, солнечного цвета и перепадов температур! У меня были сомнения по её поводу, т.к. при доставке она была упакована в пакеты без видимой маркировки на упаковке, но монтажник меня заверил, что она подходит, и я ему поверила. Позже на пачке с оставшейся штукатуркой я увидела маркировку, где указано, что она гипсовая и предназначена только для внутренних работ. Также вспомнила, что при запенивании снизу был виден просвет. Выяснилось, что под отливами всех окон не была проложена необходимая гидроизоляционная лента.
Я оформила претензию, 25 апреля приехал сотрудник отдела рекламаций и зафиксировал все нарушения. С тех пор прошло 3 недели, за это время никто из сотрудников со мной не связывался (к слову, до заключения договора и оплаты менеджеры звонили мне через день). Электронной почты для связи на сайте я не обнаружила. Мне пришлось самой несколько раз звонить и писать письма, общаясь с сотрудниками разных подразделений. Но, к сожалению, пока безрезультатно. Ситуация усугубляется еще и тем, что в квартире делается ремонт и следующие этапы работ пришлось отложить.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ. 19 мая мне пришло смс, что на завтра запланировала доставка. Снова пришлось дважды выделять время, т.к. сначала доставка привозит материалы (пришлось ехать в квартиру и тратить на это утро субботы). Я посмотрела привезенные материалы и не обнаружила среди них штукатурку... Пришлось снова звонить в офис (менеджеры офиса молодцы, все при общении всегда были вежливы и терпеливы). Выяснилось, что штукатурку должны привезти с собой монтажники. Монтаж был запланирован через 2 дня после доставки (это понедельник, пришлось отпрашиваться с работы). И….монтажники привозят снова гипсовую штукатурку для внутренних работ!!! Обнаружив, что штукатурка снова неподходящая, они уезжают, сказав мне, что поехали за новой штукатуркой. Прождав их 2 часа, я звоню выяснить, где же они, и получаю ответ, что они не вернутся, а на мой вопрос, когда же будут выполнены работы, ответили, что мне нужно звонить менеджерам в офис! Т.е. они даже не позвонили предупредить, что не приедут! Сказать, что я в гневе и шоке от всего этого, это ничего не сказать…
Пришлось снова звонить в офис, выяснять, кто ответственен за эти работы. Позже мне перезвонил руководитель монтажной бригады и сказал, что сегодня монтажа уже не будет, а когда будет, он пока не знает, завтра он обсудит этот вопрос с коллегой и мне перезвонит…
Очень сожалею о таком опыте взаимодействия с компанией Московские окна. Я заказала одну из лучших комплектаций и надеялась получить качественный продукт, а, помимо потраченных денег, получила трату своих самых ценных и невосполнимых ресурсов – времени и нервов.

Мы заказывали окна чтобы на балконе заменить. От застройщика шли с алюминиевым профилем, а они промерзают зимой. теперь поставили трехкамерные - стало тепло и никакой сырости.

Отличный окна, но немного бы внимательности менеджерам

Спасибо большое всем сотрудникам за качественно проделанную работу, монтажнику Гутникову Олегу просто респект! Рекомендую компанию однозначно.

Крайне негативное отношение к этой фирме. Очень неприятная ситуация получилась. Заказали окна, чтобы сделать лоджию, не привезли как оказалось сэндвичи, узнали об этом когда пришли монтажники. У нас были свои планы, выходной специально оставили для монтажа. Довезти никто не захотел у всех выходной в субботу. Менеджер меня успокаивает и говорит значит в другой раз, а в другой раз у нас отпуск, а ничего если у людей свои планы и дальнейшие строительные работы по утеплению балкона, которые пришлось остановить. Такие большие деньги платишь и такое хамское и наплевательское отношение. Впервые сталкиваемся с таким. Требую неустойку, т.к. сорвалась сделка по утеплению балкона.

Не советую

Выбрала эту компанию по совету дочери и не пожалела! Хорошее качество, достойный сервис, быстрота поставки и монтажа, приемлемые цены, хорошие скидки. Рекомендую всем!
Особая благодарность монтажнику Сергею Владимировичу (устанавливал окна 17-18 мая 2023г на улице Римского-Корсакова). Высокий профессионализм, грамотное ведение работ, высокое качество работ. Отрадно, что в компании работают такие спецы! Огромное спасибо, успеха и процветания!

От сотрудничества с Московскими окнами остались только хорошие впечатления - широкий ассортимент окон, качество на уровне, сроки прописанные в договоре соблюдают. Монтаж выполнен добросовестно. Все работает, претензий нет

Немецкое качество по разумной цене

Заказывал окна для установки на мансарду в бане. Замерщик подсказал, как грамотно подготовить проем. Оперативно изготовили и доставили. Потом подъехали монтажники и установили окна точно, как я и планировал.

В московских окнах заказывала окна себе
И допом отдельно заказала москитные

Заказала остекление 3х окон в квартире (договор № 16126944).. Компанию выбирала по отзывам в интернете – доверилась хорошему рейтингу и долгой работе компании на рынке. Заказ оформил менеджер Михеев Павел - на мой взгляд, профессионал своего дела, оперативно, подробно и терпеливо все объяснял, предложил дополнительные опции. Доставка тоже порадовала – привезли все в установленные сроки.
Но все хорошее впечатление оказалось перечеркнуто качеством сборки и монтажа… Рамы собраны на производстве с криво вкрученными на видных местах саморезами, балконный блок оказался меньше рамы настолько, что сверху получилась сквозная щель, что снижает звуко- и теплоизоляцию (звукоизоляция была одним из важных качеств и я специально заказывала звукоизолирующие стеклопакеты). Возможно, решили не заморачиваться с точными размерами, т.к. рамы всех трех окон оказались одинаковой высоты.
Монтаж окон проводила бригада из двух человек – один устанавливал рамы, второй проводил демонтаж, отделку и убирал мусор.Я заказала монтаж по технологии set full , что подразумевает более качественный результат. По факту – рамы и створки установлены нормально (надеюсь, в дальнейшем мое мнение не изменится), а вот остальные работы оказались мягко говоря халтурой… Пароизоляционная лента, пена и штукатурка сделаны небрежно, на доборе защитная пленка осталась в стыке. Под откосами гидроизоляционная лента не проложена совсем и апогееем всего внешние откосы оказались отделаны гипсовой шпатлевкой для внутренних работ, которая не переносит влажности, солнечного цвета и перепадов температур! Обнаружила я это, к сожалению, не сразу, а когда после дождя штукатурка потекла. Также обнаружилось, что из под рам дует... Я оформила претензию, приехал сотрудник компании, зафиксировал нарушения. С тех пор прошло 3 недели, за это время никто из сотрудников со мной не связался, пришлось самой несколько раз звонить и писать, но, к сожалению, пока безрезультатно...

В середине апреля 2023 года меняли окно у родителей, в старом кирпичном доме. Мастер все сделал аккуратно, мусор убрал. Качество окна мне очень нравится, лучше, чем в моей квартире). Довольны работой не только мастера, но и замерщика, менеджеров, и будем менять остальные окна тоже в "Московских окнах".

Всё очень понравилось в этой фирме. Замерщик приехал, всё замерил отмерил всё объяснил . Мастер по установке точно так же приехал вовремя, всё аккуратно и быстро сделал. При доставке окон забыли положить какую-то детальку, мастер после установки объяснил что и как и предупредил, что обязательно человек приедет и доделает. И опять же, человек приехал всё быстро и аккуратно сделал. В общем никаких негативных впечатлений у меня не осталось. Окно шикарно смотрится, Я очень довольна. Огромное вам спасибо.

Работа выполнена быстро и качественно. Единственный минус - монтаж был произведён в течении двух дней вместо обещанного одного. Хочу обратить внимание, что это не вина монтажника, а недоработка тех людей, которые занимаются формированием монтажных бригад (в нашем случае монтажник приехал после обеда, а не с утра как было заявлено).

Услугами данной компании пользуюсь вторй раз. Все четко , вовремя и без проблем от замера да установке окон. Я полностью доволен проделанной работой.

Решил застеклить балкон, обратился в компанию московские окна, сразу произошла не большая накладка, но они её быстро решили, ну и немного в сроки исполнения заказа не попали, вместо двух дней четыре, я всё равно поставил оценку 5, так как качество выполненных работ и цена на 5, обращайтесь смело, не пожалеете.

Самая лучшая цена на момент заказа, самый лучший на мой взгляд профиль, самый удобный сайт! просто вбиваешь адрес дома и вуаля, выбирай свою планировку, выбирай какие надо окна. Потом все равно согласовывыается с професионалами по телефону, всё объяснят, подскажут, направят.
С доставкой и установкой то-же никаких проблем, всё быстро, всё в срок.
В общем одни положительные эмоции.

Сервис супер! Пользовалась услугой по рекомендации и теперь буду рекомендовать всем знакомым. Все четко, вовремя и качественно, спасибо!

Сервис (не только предпродажный) и клиентоориентированность на высшем уровне.

Отличная компания! Опреративна быстро приняли заказ, назначили время замера. Приехал очень толковый замерщик Марат. Оплата была произведена через сайт продавца. Через полторы недели назначили день монтажа. Приехал умелый и аккуратный Марк и установил легко 5 окон . Очень довольно своим выбором.

У меня есть собственное торговое помещение, в котором устанавливали окна. Компанию посоветовал хороший друг тоже предприниматель, всегда с ними работает на своих объектах. Основное удобство для нас это система безналичного расчета, кроме того упор идет на качество установки окна. Здесь с качеством все в порядке. Еще не мало важный фактор - сроки производства и монтожа. От сроков многое зависти. Все работы были проведены согласно договору без каких-либо просрочек. Оцениваю работу Московских Окон на пять с плюсом.

Добрый день! Ставил в "Московских окнах" два окна, Grazio 70 с разницей в две недели. Могу сказать следующее, что меня удивило!

1. Менеджер Зайцева Екатерина! Ровно год назад я планировал установить окна, потом в следствии определенных обстоятельств перенес решение, немного слился, так вот, когда я им позвонил через год, она не только меня узнала, а подняла весь наш заказ предварительный и все детали, что мы обсуждали!

2. Замерщик Ярослав, очень приятный и аккуратный человек одевающий бахилы, тоже все четко, быстро, понятно, без лишней воды. Учел все мои пожелания и все, что обещал, выполнил!

3. Монтажник Олег, просто МЕГА крутой мастер, приезжает в срок, монтирует все грамотно, быстро и качественно! Очень был удивлен его уровню и профессионализму! Не филонит, выверяет все до мелочей, наблюдал за ним и был поражен такому отношению к своей работе! Ну реально это так. (На второй монтаж, просил у Ярослава только его!)

Самое главное, услуга монтаж в день доставки реально работает, был на 100% уверен подведут они меня тут, потому что это было очень важно, нет места хранить окно даже одну ночь. Второй заказ был еще проще, я просто сказал, скопируйте мой первый уже сделанный заказ во второй и пришлите замерщика! Ничего не проверял при доставке, все комплектующие на месте! Сами доставщики тоже пунктуальны. Долго думал, связаться с этой компанией или нет, но решил и не прогадал! Ребята, Екатерина, Ярослав и Олег, низкий поклон Вам за такую работу! Вот это я понимаю СЕРВИС!

Если вы представитель организации, не советую обращаться. Сначала вам скажут что просчитывать объем, не хочется, если вы не пообещаете покупать... Не хочется и ладно, кладете трубку. Потом вам перезванивают, навязчиво начинают отчитывать за то что вы положили трубку. А дальше ленивое объяснение своей не компетенции и в конце снисходительно говорят, ладно присылайте заявку, может ответим!