Медицинский центр Мой доктор

Здравствуйте Спасибо за письмо, мы укажем нашим партнерам на трудности с которыми вы столкнулись; но, к сожалению, приспособить результаты анализов под ваши ощущения мы не можем - вы объективно получаете только те результаты, которые определяет автоматизированная лаборатория. Наши лаборатории-партнеры - это крупные и надежные лаборатории ЦНИИ Эпидемиологии Росздравнадзора, ЦМД, ИНВИТРО, НПО Литех; мы всегда уверенны в наших партнерах. Другое дело, что лабораторные анализы сами по себе имеют определенные ограничения и границы изменений, не зависимо от лаборатории, в которой вы их сдавали. Надеемся, что ваш лечащий врач поможет вам правильно организовать лечение на основе всех существующих лабораторных результатов. С Уважением МЦ Мой доктор

Здравствуйте Наталья Очень жаль, что у вас с Ольгой Николаевной вышло такое недоразумение. Разумеется, что врач имеет свое мнение по вашей проблеме, и оно может отличаться от вашего собственного мнения, и от мнения другого специалиста. Но вежливость и тактичность должны всегда быть при враче. Мы передадим ваш отзыв Мыслевцевой О. Н. и попросим ее объяснить ситуацию. То, что визит к нам оставил у вас чувство обиды - наша ошибка, мы постараемся ее не повторять. Спасибо вам за отзыв С уважением Администрация МЦ Мой доктор

Здравствуйте, Ольга Николаевна Спасибо Вам, что извещаете нас о неудобствах, связанных с обслуживанием в нашем Медицинском Центре даже решив отказаться от наших услуг. Мы очень ценим Ваше намерение улучшить наше взаимодействие с пациентами указав на наши недостатки. Но мы просим Вас указать точные Фамилию Имя и Отчество пациента, сдававшего анализы, день сдачи и дату беседы с регистраторами, чтобы мы могли еще раз все проверить. Просим Вас также проверить наличие у вас на руках недостающих бланков, т. к. задержек в выдаче анализов на ВИЧ Сифилис Гепатит за месячный период не было (все сделаны и выданы вовремя в полном объеме). Подобные задержки, связанные с оформлением титульного листа и его перепечаткой могли случаться только с клиническим анализом, однажды выданным повторно исправленным 1 пациентке. Но все указанные Вами анализы должны быть у вас на руках. Мы готовы перепроверить все снова и выдать дубликат в случае если он вам необходим. С уважением, администрация.

Здравствуйте! На ваш запрос по услугам мы разъясняем вам, что изначально в день вашего обращения Вами была заказана услуга: Оформление санаторно-курортной карты (для мужчин) 1200р., за которую вы заплатили 1200 руб. согласно прейскуранту и начали ее оформление, в услугу входили по льготной программе клинический анализ мочи и крови, которые вы, в рамках этого оформления сдали и получили результат на руки. Однако, позднее вы переменили заказ и запросили оформление не этой, а другой справки, а именно: Осмотр и оформление справки для получения санаторно-курортной путевки 990р., в которую входит осмотр терапевта, который вы прошли, и не входит клинический анализ крови и клинический анализ мочи, требуемые врачом для уточнения вашего объективного состояния. Указанные исследования пациент по своему желанию сдает и оплачивает отдельно и предъявляет врачу на приеме. Стоимость клинического анализа крови и мочи отражена в прейскуранте: общий анализ крови 360 руб., общий анализ мочи 250 руб. Таким образом, Вы к услуге «Осмотр и оформление справки для получения санаторно-курортной путевки 990 р» должны были бы предоставить клинический анализ крови и мочи (360 руб.+250 руб. в нашей клинике или свежие анализы из другого учреждения). Ваши затраты составили бы примерно (360+250+990) 1600 рублей. Но учитывая, что ваши анализы уже были сданы Вами в рамках незаконченного первого заказа, перемененного по вашему желанию, т. е. сданы по льготной программе и были готовы результаты, то с Вас не потребовали оплаты по прейскуранту (анализы крови и анализы мочи + осмотр и оформление справки) и оформление справки + анализы крови и мочи вам обошлись дешевле, в сумму 1200 рублей. Мы не находим в рамках нашего взаимодействия с вами «интереса кошелька», напротив, учитывая ваши пожелания и перемену заказанной справки, мы оформили ее вам с учетом сдачи анализов крови и мочи в нашей клинике даже по льготной цене, то есть дешевле, чем указано в прейскуранте. С уважением,

Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв. У нас действительно педиатры сейчас очень загружены и часть из них в отпуске, так, что вызовы на дом мы берем в очень маленьком количестве. Но если вы нуждаетесь в вызове педиатра на дом, и мы не можем предоставить вам своего врача, то вы можете воспользоваться услугами других медицинских центров в нашем районе. Вот их координаты и телефоны: Семейная поликлиника № 3 Московская область, г. Пушкино, Писаревский проезд д.5 8 496 580 72 72 8 926 014 72 72 Семейная клиника Здоровье Трудовая 7 8 496 506-04-04, Семейная поликлиника №4 Адрес: Московская область, г. Королев, мкр. Болшево, ул. Станционная 33 Режим работы: с 8:00 — 21:00, прием анализов с 8:00 — 14:00 без выходных Тел.: 8 495 988 50 13, 8 495 510 57 30; МЦ Врачеватель Пушкино ул. Островского 22 8 496 53 99050 985 110 05 50 Надеемся, что вам удастся вызвать себе врача сейчас через наших коллег. С уважением, Доктор

Здравствуйте. Нам очень неприятно, что у ребеночка диагностирована дисплазия, и ему приходится пользоваться подушкой Фрейка. Однако, мы не имеем возможности сомневаться в качестве выполнения измерений нашим врачом. Наталия Владиславовна всегда на редкость придирчива к УЗИ исследованию, всегда скрупулезно и грамотно выполняет все измерения, и у нас есть все основания полагать, что если Наталия Владиславовна написала в протоколе тот или иной угол или описала ткани и поверхности – то именно так и обстояла картина на момент исследования. Нечаева Н. В. опытный педиатр, неонатолог, как врач-клиницист с большим опытом работы, не упустит признаков дисплазии, и если на УЗИ признаки дисплазии не были описаны на момент обращения к ней, значит, этих признаков не было. Мы понимаем ваши претензии, но и самый правильный и внимательный УЗИ-осмотр в месячном возрасте не может дать 100% гарантию отсутствия легкой дисплазии ТБС и то, что она не будет выявлена позднее. В педиатрической практике встречаются случаи гипердиагностики дисплазии тазобедренных суставов, но мы не приписываем лишнего, а даем картину такой, как она есть. Мы искренне уверены в том, что УЗ-картина ТБС на момент исследования у нашего врача полностью соответствует ее описанию в протоколе и выданному заключению. С случаях любых сомнений ортопеды назначают лечение при выявлении минимальных симптомов, и это является правильным. Вы правильно поступили, повторив исследование УЗИ при подозрении на дискомфорт в ТБС, т. к. любые сомнения являются поводом для консультации с врачом повторно и проведения повторного УЗИ. Мы благодарим вас за ваш отзыв. Он без сомнения будет опубликован и передан доктору, проводившему вам исследование. Возможно, он как-то поможет нам стать лучше. С благодарностью, Администрация МЦ «Мой доктор»

Нам очень неприятно слышать такие слова, потому, что до этого ни один случай рахита пропущен не был. Феоктистова - очень опытный врач, и вероятность ее ошибки достаточно низкая, хотя как у всякого, даже опытного врача, наверняка, не исключена. Мы проведем беседу с доктором и объясним суть вашей ситуации. Но скажите пожалуйста, есть ли у вас веские причины сказать, что именно рахит является причиной всех тех ортопедических нарушений, которые вы сейчас исправляете? Есть доказанная связь с рахитом? Или это просто умозрительное врачебное предположение о ситуации в прошлом? Дело в том, что рахит - достаточно специфическое заболевание с типичной клинической симптоматикой, знакомой врачу, и его трудно "пропустить", но далеко не единственная причина развития деформаций скелета. А причин для развития деформаций скелета, помимо рахита, тоже достаточно много, это и мышечные, и травматические, и родовые и генетические причины, которые предположил у вас врач. Что же нет правды в словах, что влияет наследственный фактор? Тот кто свалил все на якобы рахит в прошлом, исключает ли остальное? Исключены ли полностью генетические причины деформаций, о которых говорила врач-ортопед? (среди генетических причин исключению подлежат: спондилоэпифизарная дисплазия (СЭД), в основе СЭД лежит дефект развития суставного хряща, и этот дефект распространяется как на трубчатые кости, так и на позвоночник. Клиническая картина СЭД довольно вариабельна и во всех случаях проявляется по мере роста ребенка. Или множественная эпифизарная дисплазия (б-нь Фейрбаха)? При ней образование хряща происходит нормально, но нарушены процессы оссификации. Причинами могут быть различные состояния предрасположенности от псевдоахондроплазии (ПАХ), дистрофической дисплазии до несовершенного остеогенеза (в эту группу включаются "атипичная форма ахондроплазии с косолапостью", врожденная спондилоэпифизарная дисплазия, метатропическая дисплазия, эпифизарная точечная хондродисплазия, точечная хондродисплазия, мезомелические, метафизарные, экзостозные дисплазии, метахроматоз и многие другие состояния) Легко все «свалить» на пропущенный рахит и найти «виноватого». Но так ли это? Вероятность пропустить рахит врачу с таким стажем как Феоктистова очень низка. Если это не был истинный рахит, если причина рассмотрена как генетическая, то рекомендации врача Феоктистовой оправданы, - дети с врожденными нарушениями роста скелета могут отставать в моторном развитии, поздно садиться и вставать на ноги. Но это не значит, что их надо приучать сидеть и ходить, так как, когда ребенка сажают, у него резко увеличивается кифоз, а ранняя ходьба может вызвать вальгусное искривление нижних конечностей. Когда ребенок начинает ходить, появляется усиление поясничного лордоза а также признаки, иногда напоминающие якобы на последствия рахита. При рождении длина ребенка может быть нормальной (50-52 см). С ростом ребенка может появиться варусная деформация в коленных и голеностопных суставах, которая объясняется более быстрым ростом одной из костей (например, малоберцовой). Обычно больные нетяжелыми формами дисплазий бывают практически здоровыми людьми, хотя в первые месяцы жизни ребенка при могут наблюдаться общая мышечная гипотония, неправильное положение головы и/или туловища, небольшая деформация позвоночника и контрактуры суставов конечностей. При слабости мышц с первых дней жизни действительно необходимо создать условия, при которых ребенок может делать больше активных движений. И в этом рекомендации врача были верными. Для этого рекомендуют, например, надевать на ребенка ползунки и не пеленать его. Хорошо укрепляет мышцы плавание, и эта информация доступна для всех. Начиная с 2-месячного возраста, ребенку следует проводить повторные курсы общего массажа и постоянную лечебную гимнастику. Просим Вас не быть столь категоричной. Думаем, что наблюдение в специализированных крупных государственных клиниках Москвы поможет Вам исключить «свалку» в сторону пропущенного рахита и правильно организовать оказание ортопедической поддержки растущему организму по мере течения разных деформаций скелета. С уважением, доктор

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Ваше первое посещение центра совпало с программным сбоем. Но, техника, какой бы надежной она не казалась, иногда ломается и подводит. Такой сбой у нас произошел впервые. Мы были вынуждены приостановить запись на прием. Информация о неполадках была вывешена на сайте. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Почитала, подумала. Решила написать. В состоянии заболевания психика чаще всего подавлена, и человек не боец, а нытик. И каждое резкое или холодное слово режет. Отсюда такие обиженые реакции. Современные врачи предпочитают бегать из клиники в клинику, набирая себе побольше рабочих часов, их собственная психика подавлена утомлением и переработкой. Опять же, это работа с людьми. Доброты, наверное, не хватает. И врачам и пациентам. Все слишком сложно. Ситуацию можно описать, но нельзя уже прочувствовать все эти настроения и реакции. Только если ты был сам там внутри. Мы же не знаем, почему для одних врач - свет в окне, а для других он же - равнодушный человек. Может, сам пациент пришел таким, что врачу не хочется с ним общаться и работать. Ну хоть вот озолоти! Я справку брала от терапевта в бассейн, так она жаловалась, что такие приходят вонючие, немытые иной раз, что противно. Многие сейчас помешаны на фразе: "я же заплатила! и поэтому я достойна!" - спасибо ТВ! С такими тоже неприятно общаться. А может у доктора ссора с близким человеком и он только об этом и думает весь день. А может у пациентки сегодня депрессия и все вокруг плохие и обижают. Или она, вообще, такая раздражительная. А врач все сделал как нужно, и претензий к нему быть не может. Ведь основная масса пациентов довольна врачом, и просто продолжает ходить к доктору, оставляя ему свои положительные отзывы лично. А то, что за 16 лет работы у МЦ в инете всего 27 негативных отзывов - вроде, и неплохой результат. Я не настроена критиковать врача с полуоборота. Я скорее на стороне врача, чем обиженного пациента. Насколько правдивы отзывы? Как правило, они анонимны, без указания имени врача и пациента, и даты приема. Кто его написал и зачем? Может быть просто конкуренты МЦ. Я не знаю, как можно быть все время в хорошем настроении, как не раздражаться и быть всегда доброй и приветливой. Поэтому я не могу требовать того же от людей. Но я уверена, что лечебный процесс - это работа команды - врач и пациент. Если не состоялось лечение, то спрос с обоих.

Дорогая Вера! Вообще-то, как говорится, на ваши слова: " А может, у доктора ссора с близким человеком и он только об этом и думает весь день" - все свои проблемы надо оставлять дома, а не нести их на работу, тем более, если работаешь с людьми. Говорю по своему личному опыту. И за "16 лет работы" инет был не у каждого и эти 27 негативных отзывов, наверняка, появились не в последние 16 лет, а за последние лет 5, как максимум. Так что, если вы некомпетентны и недоброжелательны к своим же пациентам, то плохой тогда это специалист и нечего делать на этой работе.

Здравствуйте! Сменить перевязку, это значит задействовать врача, кабинет, инструмент и перевязочный материал. За услугу перевязки взимается оплата. Если эта процедура - просто сменить пластырь, то почему пациент не делает этого самостоятельно? Цены всегда будут казаться большими. Мы - сторонники бесплатной медицины. Но качественное ее исполнение в этой модели на сегодняшний день, видимо, невозможно.

Здравствуйте. Никакой дезинформации. Все цены открыты на сайте в разделе "Цены". УЗДГ вен нижних конечностей 2000 р. Ничего нового, читайте, пожалуйста, внимательно. Если сотрудница ошиблась при ответе на телефонный звонок - это наш недочет. Отпишите нам на сайт время и дату звонка и выполнения услуги. (8 марта в момент написания вашего комментария МЦ "Мой доктор" услуги не оказывал).

Здравствуйте, Татьяна! Мы очень рады, что Вы нашли своего доктора. Но, к сожалению, Вы ошиблись с выбором странички отзывов. Доктор Будина Е. В. не работает в нашем медицинском центре, который находится в г. Ивантеевка Московской области.

Здравствуйте Елена! Нам действительно очень неудобно, что общение между вами и доктором не сложилось. Марина Константиновна по праву считается лучшим из наших гинекологов, но, видимо, каждый из нас не идеален, пока нам трудно разобраться, почему гинеколог была с вами малообщительна: то ли из этических соображений, то ли недостаточно поняла ваши потребности в информации. Напишите, пожалуйста, более подробную информацию о себе на наш официальный сайт, и мы попробуем улучшить сервис, пообщавшись с врачом (www.moy-doktor.org).

Я тоже была на приеме у этого "врача" и ощущения те же и вряд ли такое поведение можно назвать "этическим соображением". Она только перечитала диагноз из готовых анализов, а на все вопросы говорила, что не понимает, о чем ее спрашивают. И ЭТО ВРАЧ????????? ГДЕ ВЫ ЕЕ ВЗЯЛИ??? За, что я я заплатила деньги? Предпочитаю больше не обращаться в этот медицинский центр. Бесплатные врачи оказываются внимательнее к своим пациентам - вот мой вывод.

Я раньше наблюдалась у этого врача и меня все устраивало, долго искали причину моих проблем и нашли. Спасибо огромное! Врач очень хороший.

И мне Марина Константиновна очень помогла, я 5 лет не могла забеременеть, в какие только клиники ни ходила и каких только диагнозов ни ставили. Марина Константиновна была ''последним шансом'', расписала все лечение и через полгода она же меня и обрадовала, когда делала УЗИ. И мой случай ни единственный, кому она помогла. Огромное ей спасибо!

Значит мне не повезло с обращением к Марине Константиновне! Рада, что кому-то она помогает))