Заказал окна в сталинскую трешку. С балконом. Словом, заказ недешевый. И пока у них была перспектива, что я заплачу им деньги, все было прекрасно. Вежливые, обходительные, предупредительные. Все, мол, сделаем, когда удобно. Позвонят, предупредят, и прочая и прочая. Поставили. Некоторое время даже был доволен. А через несколько дней на одном из стекол появилась трешина. Самопроизвольно. На выходные уехал, вернулся - а из-под штапика трещина. Явно брак либо при изготовлении, либо при монтаже. Трещина оказалась "ползучая". За несколько дней удлинилась на несколько сантиметров. Видать, она и была маленькая под штапиком, и за определенное время "выползла" наружу. Позвонил в сервис. Куда, что подевалось. Ни тебе былой вежливости. Ни заботы о клиенте. Во-первых, попробуй еще туда дозвонись. Во-вторых, на том конце мне "железным" тоном (куда делось то дружелюбие, с которым меня обхаживали, пока я не заплатил деньги и не подписал акт) сказали: "Ждите. В течение двух рабочих дней с Вами свяжутся". И повесили трубку. Уже поздно вечером второго дня позвонил какой-то наглый тип. Манера разговаривать развязнейшая. Сначала повыспрашивал меня, не сам ли я разбил окно. Потом сказал, что сможет приехать через неделю (!). В ответ на мой вопрос о том, почему я, клиент, заплативший немалые, в общем-то, деньги, не могу получить нормальный сервис, и почему так долго нужно ждать, наглый дяденька прочитал мне лекцию о том, что "вас тут много, а я один", и, что "сервис вам будет в ресторане, а у меня работы полно". Ладно. Стали договариваться о времени. Тут мне дяденька из "Окна-Мастера" сказал, что берет заказы ближе к дому (!) и вообще. В конечном итоге договорились (внимание!) - на 5 (пять!) утра. Теперь вот жду, что будет дальше. Трещина тем временем продолжает расти.
