Компания просмотрена: 40628 раз

Первый Бит

Москва, Электродная улица, 9, корпус 2-3

Показать на карте

+7 (495) 748-07-77

1c@1cbit.ru

1cbit.ru

Положительных: 21 отзыв
Отрицательных: 103 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 34 отзыва

История создания компании Первый БИТ уходит корнями в 1997 год.

Энергичная команда специалистов по прикладной математике, физике, экономике из ведущих вузов России приняла решение - развивать бизнес на основе новейших интеллектуальных технологий.

Их хорошая научная подготовка и предпринимательские способности стали основой быстрого роста компании.

Логичным партнером для компании Первый БИТ, конечно, явилась фирма «1С» - ведущий российский производитель программных продуктов экономического назначения.

С момента основания компания становится франчайзи фирмы «1С», получив права на распространение продуктов 1С.

Позже к продаже и сопровождению программных продуктов добавилось обучение клиентов работе с программами «1С»; БИТ является Центром Сертифицированного Обучения Фирмы 1С.

В 2000 году группа специалистов, стоявшая у истоков основания компании, взяла курс на построение широкой сети региональных представительств. А позднее - на международную экспансию.

Офисы компании открыты в пяти странах: Россия, Украина, Казахстан, ОАЭ, Канада.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Первый Бит

Наталья

13.02.2020

На мое обращение в 1 БИТ некий Русаков Сергей Александрович, заявил , цитата: "МНЕ ПОХЕРУ"! Есть запись телефонного разговора, в котором четко слышно нахальная усмешливая фраза. Еще он представляется учредителем организации. Делайте выводы, уважаемые владельцы бизнеса!! Вот так полное ничтожество с Вами будет общаться после того как произведете оплату.

Москва

Ответить

Сергей

18.02.2020

Добрый день, Наталья. Действительно имел честь дважды беседовать с вами 13 февраля по вашей инициативе. Столько матерных слов в принципе и в свой адрес в частности не слышал ни разу в жизни. И от девушки тем более. Хотя мы с вами общались в первый раз в жизни.
Но вы даже слова не давали сказать. Слава богу, что сдержался и закончил разговор тем, что сказал вам, что расторгаем с вами договор, потому что непозволительно так общаться ни с кем. Вы больше не клиент нашей компании и я только в тот день узнал, что вы общаетесь так со всеми и не первый раз. Иначе это было бы закончено уже дано. Да, вы можете выложить наш с вами разговор, для правоохранительных органов это будет большой пищей для размышления. У нас они тоже записываются. Надеюсь, что вы найдете себе подобающего партнера, а нас больше не будете беспокоить впредь. С уважением, учредитель, генеральный директор Русаков С.А.

Ответить

Игорь

20.02.2020

Вот это трешак, так отвечать, Сергей! Это дно.

Ответить

Наталья

21.02.2020

Почему по телефону под запись был звонок утром от ущербного существа, ни "здрасьте ни до свидания" был шквальный мат и посылания. Или здесь выложить запись?

Ответить

Наталья

21.02.2020

Не беспокойтесь, в суде со всеми компаниями встретитесь! За моральный ущерб будет объявлено возмещение ущерба!

Ответить

Алексей

17.02.2020

Треш, а не компания. Кучи офисов по РФ, а толку ноль. Сотрудники некомпетентны, тянут время, а работу не выполняет. Меняют условия пост фактум. Брр, как кошмар

Нижний Новгород

Ответить

Юлия

20.02.2020

Добрый день, Алексей!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией доставило Вам неудобства. То, что было описано Вами в отзыве – неприемлемо для нашей компании. В первую очередь, мы бы хотели помочь Вам решить все вопросы и исправить сложившееся мнение о нас. Сообщите, пожалуйста, название Вашей организации на почту Службы качества нашей компании k@1cbit.ru, либо ответом на данный комментарий, и мы сделаем все возможное для её не повторения.
С уважением, Юлия Мизгирева
Компания Первый Бит

Ответить

Ирина

18.02.2020

11 февраля наша организация перечислила компании 1 БИТ ДС за последующие 6 месяцев абонентского обслуживания. 13 февраля дозвонилась на горячую линию, оставила заявку, обещали перезвонить, звонка так и не дождалась. Начиная с 14 февраля и по сегодняшний день дозвониться до оператора невозможно, включили автоответчик. Зато 14 февраля позвонила Ирина из службы контроля качества обслуживания (или как там у них называется) и спросила всё ли нас устраивает и порекомендуем ли мы их компанию кому-то ещё. После предъявленных претензий Ирина обещала прояснить сложившуюся ситуацию. Сегодня 18 февраля. Потратив кучу времени с большим трудом дозвонилась до оператора. Бодрым тоном оператор ответила, что сообщит о моем звонке менеджеру. Опять тишина. Надежда получить услуги в счет оплаченной суммы практически потеряна. Судя по тому, что руководитель службы качества компания Первый Бит Юлия Мизгирева отвечает на все претензии одним и тем же шаблонным письмом, в котором угадывается насмешка, рассчитывать на то, что компания 1 БИТ все таки исполнит свои обязательства не приходится. Хочется сказать только одно, что ни под каким предлогом никому не рекомендую эту контору.

Москва

Ответить

Елена

25.02.2020

Установлен автобот, дозвониться вообще не возможно. Как только ВЫ заплатите свои кровные... все ваши проблемы руководству 1 БИТ глубоко индифферентны. Не организация, а шайка не пуганных идиотов, Народ! - обходите эту шарагину контору стороной!!!!

Ответить

Юлия

03.03.2020

Ирина, здравствуйте!

Я благодарю Вас за подробную информацию, которая позволила нам детально разобраться в ситуации. Я от имени компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства и ожидания в решении вопроса.
Хочу сообщить, что благодаря данной информации, службе качества удалось выявить ряд несоответствий в процессе оказания технической поддержки нашим Клиентам. Мы уже предприняли действия, которые позволят не допустить повторения!
Очень рады, что Ваш технический вопрос на сегодняшний момент решен и работа вашей организации налажена.
Всегда рады обратной связи!

С уважением, Юлия Мизгирева
руководитель службы качества
компания Первый Бит

Ответить

Герман

11.03.2020

Обманули при покупке продукта вынудив купить более дорогой при возможности купить более дешевый ! Сотрудники не перезванивают днями пока сам не начнешь их долбить ! Продукт сырой не доработанный куча ошибок и дыр для возможности обмана руководства ! Скотское отношение к клиентам !!!!! Не советую приобретать все возможные варианты 1С . Приобретали версию в 2009 Г Сейчас купили новую ни чего не изменилось как был друшлак с дырами так и остался ! Полное дерьмо !!!!!!

Санкт-Петербург

Ответить

Юлия

16.03.2020

Герман, добрый день!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией доставило Вам неудобства. То, что было описано Вами в отзыве – неприемлемо для нашей компании. В первую очередь, мы бы хотели помочь Вам решить все вопросы и исправить сложившееся мнение о нас. Сообщите, пожалуйста, название Вашей организации на почту Службы качества нашей компании k@1cbit.ru, либо ответом на данный комментарий, и мы сделаем все возможно

С уважением, Юлия Мизгирева
руководитель службы качества
компания Первый Бит

Ответить

Сергей

18.03.2020

Адская компания, не обращайтесь к ним кругом один обман. С начала дали Счет на оплату № 034/00000000951 от 27 февраля 2020 г который не верно с формировали и деньги не туда ушли, деньги до сих пор не вернули. Далее дали другой Счет на оплату № 034/00000000546 от 27 февраля 2020 г., по нему оплатил: 1) 1С:Бухгалтерия 8 Базовая версия; 2) «1С:Уполномоченный представитель» (сроком на 12 месяцев). С 1С:Уполномоченный представитель по сегодняшний день не один отчет не могу отправить (Ошибка проверки ЭЦП:
ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом) . Уже было много звонков в службу технической поддержки, толку ноль. На просьбу возврата денег, говорят денег не возвращаем, я в убытке уже на 20000 руб. за 3 недели. Не связывайтесь с ними!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Уфа

Ответить

Юлия

19.03.2020

Добрый день, Сергей!
Нам искренне жаль, что сотрудничество с компанией Первый Бит доставило Вам неудобства.
Спасибо Вам за обратную связь, нам очень важно знать Ваше мнение о качестве предоставляемых услуг и работе специалистов.
Действительно, наш менеджер допустил ошибку при выставлении вам счета на оплату, о чем сразу же уведомил Вас. Возврат по счету 034/00000000951 будет осуществлен 20.03.2020, приносим свои извинения за ожидание.
В части подключения сервиса "1С Уполномоченный представитель", с нашей стороны, технические специалисты сформировали все необходимые документы. Заявка на подтверждение Вашей ЭЦП возвращается из удостоверяющего центра без комментариев, в статусе не подтверждено. Мы прилагаем все усилия для скорейшего разрешения проблемы.
Более подробная информация по формированию дополнительной заявки на ЭЦП сообщена Вам в телефонном разговоре.

С Уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
Компания Первый Бит

Ответить

Ержан

25.04.2020

Пол года работаю с магазином, покупал принтер, сканер и термоэтикетки.
Была у меня менеджер, Маргарита куда она делась не знаю. появился Алексей. потом он перекинул на Ивана.
Сегодня привезли мне заказ. Алексей менеджер сам, проявил инициативу и предложил. Давайте я вам вызову яндекс такси, там выйдет рублей 300. а то я узнал СЭДКом дорого... 490р.
я такой думаю ну ок. давай.
Приехал таксист, отдал заказ. я спросил у него сколько? он говорит, 362рубля.
я такой ну ок.
Сруазу перезвонил менеджеру Алексею и сказал, спасибо. все привезли!
Он мне говорит, мне скинут скрин, я вам вышлю номер карты либо счет.
ок!
Высылает смс. что то у них по дорожало мол 500р доставка.
Честно, мне стало интересно, почему же так выходит.
Стал разбираться.
Позвонил в техподдержку узнал все, что меня интересовало. Там четко не сказали сколько было снято. думаю как же быть, просто интересно, мысль, что обманывают сразу. Решил позвонить своему менеджеру по маркету. Он помог, позвонил ребятам в яндекс такси узнал 362р списано. я назвал заказчика это компания которая заказала такси. ООО ИТ.
Следом пишет письмо ошеломленный Иван. Уважаемый .... вот вам скрин. и высылает мне скрин. я его прикреплю ниже.
в письме, я запросил у них у этих ребят чек покажите мне, что вы оплатили эту сумму та?!
Я все понимаю, что они заказали и это их право.
Но я ж Алексея за язык не тянул. она сам сказал, там выйдет руб 300. не больше. зачем мол переплачивать.
Да, и в скрин указана цена за такси 498р.
Ниже пишет, ну я округлил...
Тоесть, они там сами решили за всех, что можно округлять.
Поймите правильно!!!
Дело не в 2х рублях.
Дело не в 362 рубля которые мне назвал таксист. он даже показал мобилу. и голосовой помощник кстати это сказал)))
С одной сторону я благодарен Алексею за его оперативность. он помог с этикеткой.
Ну блин, парни, если ты хотели заработать на продажах, так не зарабатывают...
вот во, что это вытичет.
1) я клиент не ваш. я клиент первого бита.
2) вы инструмент. вы наемники. и сквозь вас, клиенты должны обязаны быть удовлетворенны!
я счетаю, таксист не обманул. ему это не нужно. я считаю, что мой знакомый так же дал мне правильную информацию, о платеже 362рубля.
не верю Алексею и Ивану.
Потом, мне Иван пишет. а вы не оплатили же таксисту?!

Москва

Ответить

Юлия

25.04.2020

Уважаемый Эржан.

По итогам общения с менеджерами Яндекс.Такси могу сообщить Вам следующее.

Во-первых,
Спасибо Вам огромное за то что помогли нам выявить существенную проблему.
Мы выяснили для себя, что тарифы для юридических лиц значительно отличаются от тарифов для физических лиц.
Что в текущих реалиях просто недопустимо.

Теперь, благодаря Вам, все наши Клиенты будут тратить на доставку значительно меньше денег.

Во- вторых,
Мы сожалеем о сложившейся ситуации. И приносим свои извинения.
Готовы предложить Вам персональную 10% скидку на последующее приобретение товара в нашем интернет магазине,
а также на услуги по работам с 1С до конца этого года.
Дополнительно, следующий заказ мы Вам доставим бесплатно.

Кроме того во вложении исправленный акт на сумму 362 рубля и счет фактура. Оставшиеся деньги Вы можете вернуть или использовать при следующем заказе.

С уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
Компания Первый Бит

Ответить

Грозин О.Г.

11.07.2020

когда выбирал кассу, сотрудники так сильно уговаривали и обещали, что 28 000 сумма окончательная и 3 года я больше не заплачу ни копейки, все услуги входят в эту сумму(переспросил несколько раз), прошёл год - кассу заблокировали и требуют продлить подписку минимум 3000 р. и это опять на 1 год. знал бы - купил бы кассу и по дешевле и у другой компании.

Саратов

Ответить

Юлия

15.07.2020

Добрый день, Олег Геннадьевич!
Спасибо за Вашу обратную связь. По факту разбора информации сообщаем Вам, что годом ранее Вы приобрели торговое оборудование АТОЛ Sigma 7. Смарт-терминал с бесплатной подпиской START на 12 месяцев. О том, что подписку необходимо продлевать ежегодно Вам было сообщено заранее. Ваш персональный менеджер подготовил для Вас несколько решений по сложившейся ситуации.
Мы ожидаем решения от Вас, чтобы оперативно подключиться для помощи. Очень надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет плодотворным. Если у Вас останутся какие-либо вопросы или предложения, Вы всегда можете обратиться в службу качества k@1cbit.ru

С Уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель отдела качества
Компания Первый Бит

Ответить

Ольга

19.07.2021

Купили Базовую версию 1С Предприятие в 2014 году, все было прекрасно, если возникали вопросы можно было позвонить проконсультироваться, все было бесплатно и консультации были профессионалЬные. Сейчас творится полный ужас, консультацию получить самую минимальную бесплатно невозможно. Если после того как ты оставишь заявку (1 в месяц, больше нельзя) тебе перезвонят, то не факт, что помогут решить проблему, т.к. профессионалов у них не осталось совсем, либо было указание руководства консультировать только платно, по-другому я объяснить этот кошмар не могу. Все вопросы платные, 3300 руб за 1 час, даже если ваш вопрос и их ответ займет 2 минуты.
Если вы только собираетесь покупать программу 1С то приобретайте у других фирм, иначе останетесь либо с не сданной во время отчетностью, либо будете платить за каждый вздох. Я 3300,00 руб платить за то,чтобы мне откорректировали адрес организации в отчете 4 ФСС, который не помещается в отведенную строку не готова. Мой совет в 1С БИТ не приобретать ничего, я миллиард раз уже пожалела, что купила базу у них.

Москва

Ответить

Сфера деятельности Первый Бит