Компания просмотрена: 11408 раз

Банк Русский Стандарт

Москва, ул. Ткацкая, д. 36

Показать на карте

+7 (495) 748-0-748

bank@rsb.ru

www.rsb.ru

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 33 отзыва

АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.

АО «Банк Русский Стандарт» придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Банк Русский Стандарт

Андрей

05.02.2013

Всем доброго времени суток! Пришел оплатить 5 февраля 2013 г., а приема платежей нет через терминал-банкомат! Куда уехал банкомат? С уважением, Андрей.

Ответить

Марина

04.09.2013

Хочу пожаловаться на сотрудников вашей службы безопасности. Для вас, наверное, не новость какими методами пользуются ваши сотрудники, а если даже сделаете вид, что не знаете, я вам не поверю. По существу вопроса есть просрочка по кредитному договору, моя вина, я временно осталась без работы. Кредит в вашем банке не первый и всегда без проблем с моей стороны. Как только проблема возникла, ваш банк сразу забыл хорошее отношение, начались звонки. Всего доброго. Елисеева Марина Игоревна.

Ответить

Юлия

16.11.2013

Добрый день. Прочитала комментарии. Хотелось бы высказать свое мнение по поводу банка Русский стандарт. Брала кредиты в данном банке, всегда выплачивала досрочно, все хорошо. Но я так думала о банке до вчерашнего дня. Вчера мне на сотовый телефон с номера: 89879401654 позвонили с коллекторского агентства, не представились, начали интересоваться моим знакомым, в каких отношениях я с ним, и требовать от меня в грубой форме, чтобы я ему сообщила и напомнила о задолженности перед банком. Я была очень удивлена хамскому обращению, более того, они мешали мне вести лекцию. Сегодня звонок повторился, уже на домашний телефон, по тому же вопросу (утром, я еще спала), также очень грубым тоном женщина выясняла, кем мне приходится ХХХ, требовала от меня, чтобы я передала своему знакомому, что он немедленно должен погасить долг. Естественно, она была послана "далеко и надолго". Мне стало интересно, кто же мне названивает. Оказалось, что кредит мой знакомый (сосед) оформил в банке Русский стандарт. Всем жителям подъезда, в котором он живет, и которые являлись когда-то клиентами банка Русский стандарт, начали поступать звонки. Тем самым банк Русский стандарт, передавая ПДн клиентов коллекторским агентствам, не только беспокоит своих бывших клиентов по поводу чужих просроченных кредитов, портит им настроение грубым общением, но и нарушает требования ФЗ №152 по обработке и хранению ПДн. Я решила написать заявление в РОВД. Теперь подумаю 200 раз, прежде чем идти в этот банк за кредитом.

Ответить

Кирилл

23.07.2014

Своеобразная кредитная политика по выдаче средств людям, платежеспособность которых не проверяется, привела к тому, что сестра взяла кредит в банке и не может отдать. Сотрудники банка просто дискредитировали организацию, в которой работают, многочисленными звонками шестидесятилетним родителям своей клиентки. Рассказали: сколько она должна, что ее родители обязаны вернуть за нее деньги, что они хотят "соскочить", думают, что только до 18-ти воспитывать нужно что ли, что пусть отвечают за поступки своей дочери и многое другое. Уже с 13-ти номеров звонили отцу. В один раз я взял трубку. Сотрудник банка настолько обнаглел, что орал в трубку имя отца в грубом хамском тоне (есть аудиозапись). Этот террор продолжается уже несколько месяцев, если он не прекратится, чаша терпения может закончиться и разговор перейдет уже в прокуратуру и Роспотребнадзор. Родители не выступают поручителями, они вообще не имеют отношения к кредитным обязательствам совершеннолетней дочери, уже больше шести лет живущей замужем в другом месте. Кроме этого, остается вопрос, почему номера родственников должника используются банком? Никакого согласия на это обладателями этих номеров дано не было. В Москве банк уже был оштрафован за это в сентябре 2013 г.: http://pravo.ru/news/view/88951/. Однако штраф в 15000 руб. видимо никак не влияет на политику банка. Я кредитов никогда не брал, и если понадобится их взять, в этой конторе не возьму их никогда! Принял решение - держаться подальше от банка "Русский стандарт".

Ответить

Олеся

13.09.2014

Я никогда не пользовалась услугами банков в целях накопления денег, но тут мне посоветовали знакомые сделать это, так как планирую в будущем купить квартиру своей дочке. А с большей суммы – больше процентов. Осталось одно – найти банк. В данном вопросе мне также помогли знакомые, рассказав про сайт, на котором можно узнать и самые выгодные предложения по вкладам и, что из себя представляет каждый банк. Взгляд остановился именно на этом банке, все-таки из такого количества банков – первый, значит, наверно, есть за что. В самом банке девушка долго рассказывала, все достоинства вклада. Послушав еще раз, убедившись, что это так и есть, как на сайте, без всяких «звездочек», я отдала свой паспорт в опытные руки банковского работника. Оформили все не более чем за 10 минут. Долго я пытала девушку про страхование, сами понимаете, сейчас время такое нестабильное, она мне показала и свидетельство, и пункт в договоре, в общем, успокоила меня. Ушла очень довольная, с договором, с улыбкой, с отличным настроением, с кучей свободного времени.

Ответить

Александр

13.09.2014

Началось наше общение, как и любое знакомство, с банальной мелочи. Не было целенаправленного мониторинга рынка, поиска лучших предложений. Банально продал автомобиль и на период пока не выбрал новое авто, были в обращении свободные деньги. Порекомендовал этот банк мой коллега, офис находится недалеко от моей работы. Словом, все было как у Цезаря – «пришел, увидел, победил». Специально не засекал, но вклад мне открыли минут пять. Дольше в кассе деньги пересчитывали. Честно говоря, было даже немного обидно – как-никак пришел положить к ним деньги, и хотелось ожидать какой-то солидности и вдумчивого отношения к солидным деньгам. Тем не менее, деньги положил, через пару недель вернулся в банк и забрал деньги. Опять же – столь же солидную сумму выдали за пять минут, никаких проволочек и задержек.

Ответить

Кристина

13.09.2014

Зайдя в офис, я увидела небольшую очередь, хотя после Сбербанка очереди уже не удивляют, но поразило другое - все сотрудники (их сидело трое) поздоровались со мной, мне даже пришлось оглянуться, а то мало ли не мне столько внимания, а какому-нибудь знакомому сотруднику, оказалось все-таки мне, приятно. Передо мной было 4 человека, в ожидании я провела около 7-10 минут, это вообще меня повергло в шок, никогда такого не видела, а главное здоровались со всеми, предлагали чай/кофе/какао, сотрудницы даже мило улыбались и были погружены в работу. Ни одного бранного слова со стороны клиентов я не услышала, все уходили довольные и с улыбкой. Я даже растерялась и забыла, что хотела.

Ответить

Мария

13.09.2014

С этим банком знакома около года, сначала был сезонный трехмесячный вклад, потом годовой уже с подарком и ставкой процентом немного выше, как постоянному клиенту. Один раз получилось приехать после работы только к концу операционного дня. Не смотря на это операционистка не только выполнила операцию, которую я планировала (частичное снятие средств с вклада), но и подсказала наиболее оптимальный вариант действий в моей ситуации (срочно нужно было перевести снятые деньги на счет в другой банк, при этом номера счета, на который переводить средства, на тот момент не было). В итоге открыла мне счет, подключила интернет-банк, подсказала, как зайти (до этого интернет-банком никогда не пользовалась, поэтому рада, что была возможность зайти с планшета) и все это в спокойной, тактичной форме, не смотря на то, что время работы давно закончилось. По возвращении домой и получении наконец счета для перевода, отправила деньги, и они дошли до получателя в обещанные сроки, чем очень выручили. Спасибо Вам, очень благодарна.

Ответить

Павел Макаров

13.09.2014

Первый раз решил выразить свое мнение о работе банка. Отличное обслуживание сотрудников. Услугами офиса пользовался неоднократно, в том числе услугами по переводу, обмену и другим банковским и операционным вопросам. Главное обслуживание осуществляется быстро, без проволочек и профессионально, даже в нестандартных ситуациях.

Ответить

Алла Скворец

13.09.2014

Я связалась с отделением банка о возможности воспользоваться акцией оплаты услуг без комиссии через интернет-банк, моя просьба оказать мне содействие осуществить платежи ЖКХ была полностью удовлетворена. Руководитель отдела заверила меня, что она назначит специалиста-консультанта специально для помощи в оформлении. Работник банка быстро оформила договор об открытии счета перевели деньги с имеющегося счета и на протяжении продолжительного времени со мной терпеливо занимались девушки Яна и Алена, которые терпеливо самостоятельно помогли оформить мне 15-16 квитанций и составили выписки со счета, подтверждающие оплату каждой квитанции. Это неизмеримая для меня помощь.

Ответить

Женя

13.09.2014

Все сотрудники до предела вышколены и работают на клиента. Все операции проводятся быстро. Приятная атмосфера. По моим наблюдениям, эта атмосфера складывается из таких мелочей, как аккуратный и чистый интерьер (в противовес хаотично разбросанным и расставленным предметам интерьера в иных банках), небольшие вкусные снеки, улыбчивый и внимательный персонал. Нравится индивидуальный подход.

Ответить

Борис

13.09.2014

Чуть позже я воспользовался хорошими предложениями на короткие сроки сезонными вкладами. Персонал доходчиво объяснял все преимущеста и возможные риски со вкладами. Даже на самые глупые мои вопросы обстоятельно отвечали. А неожиданные подарки к праздникам, причем приличные, приятно удивили. Я чувствовал себя клиентом банка не номинально, а реально. Специалисты банка, по моему наблюдению, повысили свою квалификацию.

Ответить

Надежда

13.09.2014

В целом, каждое посещение оставляет приятные впечатления и укрепляет лояльность по отношению к банку. Все сотрудники, которые меня обслуживали, делали это оперативно и вежливо, в офисе всегда уютно. Заходя после работы особенно приятно, что и кофе с конфетками предложат, и присесть, пока выполняются операции, и бонусы-подарки за постоянство дарят. Думаю, еще долго буду вашим клиентом при таком обслуживании.

Ответить

Анна

19.10.2014

18 октября 2014 г. обратилась в отделение банка Русский Стандарт на Ул. Ленина по вопросу закрытия валютного вклада. В отделении работают два сотрудника по работе с клиентами и кассир. Очередь была небольшая, но тянулось все очень долго. В помещении душно и к тому времени, как подошла моя очередь я уже мечтала побыстрее оттуда убежать. Но не это главное. До этого момента я приезжала несколько дней назад и мне сказали, что сумму надо заказать, приезжайте завтра. Хорошо, я приехала не на следующий день, а через три дня, и все-равно сумма не была готова, и мне не смогли выдать полностью вклад, аргументировав тем, что нет в наличии мелких долларов. Перевести эти доллары в рубли не смогли (или не захотели?) опять же по своим каким-то правилам. Порекомендовали опять приехать в другой раз и значит опять потерять уйму времени. Ну допустим, Бог с этими 4, 80 долларов, они зависли там. Получив остальную сумму, я поехала в Сбербанк, чтобы теперь там открыть вклад. Дальше поясню, почему указываю здесь название другого банка. Там на моих глазах и глазах еще двух! свидетелей деньги проверяются кассиром и мне возвращается одна купюра в 100 долларов. Оказывается, она порезана в нескольких местах, но один большой порез очень аккуратно заклеен тончайшей полоской скотча, а два еще мелких пореза в углу не заклеены. Сама купюра выглядит как новая, достаточно жесткая, не мятая, без загибов. Когда я пересчитывала купюры в Русском Стандарте, я просто вообще не могла представить, что должна еще скрупулезно проверять их и на качество. Когда я вернулась в Русский Стандарт с этим вопросом, кассир мило улыбаясь сказала, что купюры были все новые, все были заклеены лентой, что, кстати, я подтвердить не могу, так как мне принесли купюры из уже вскрытой пачки, а не при мне с них снималась лента. А потом часть купюр была серии 2006 года, и резаная купюра как раз из их числа. Новая серия начала выходить с 2011 г. и выглядит несколько иначе. Так, что назвать купюры серии 2006 г. новыми разве можно? Дальше кассир стала настаивать на том, что я пересчитала все купюры. Да, я пересчитала, но на качество их не проверяла. Т. е. получается, что в Банке Русский Стандарт необходимо проверять все купюры на качество, так как этот банк НЕ ГАРАНТИРУЮТ качество выдаваемых купюр. Я сказала кассиру, , что эти деньги мне вернули только, что в Сбербанке, на, что она выдала гениальную фразу:"Значит вам эту купюру подсунули". Хм, после таких слов, я бы на месте Сбербанка подала в суд на этого кассира. Резюме: господа, будьте бдительны и тщательно проверяйте деньги, которые вам выдает этот банк. А мне вряд ли еще захочется иметь с ними дело.

Ответить

Артём Данилов

09.11.2014

С апреля месяца Банк "Русский стандарт" постоянно звонит, 30-35 раз в день и требует к телефону Рябкину Елену Евгеньевну, которая им должна 2100 руб по договору 106802008. Но телефон (симка) куплена у оператора БиЛайн другим физическим лицом, в начале августа было написано заявление в доп. офисе "Русского стандарта на Планерной, обещали разобраться, потом в течение 3 недель разбирались. При этом предлагают терпеть звонки с 9 утра, пока идёт разбирательство. Могут звонить в вск в 8:50 утра и начать угрожать. В сентябре перестали звонить, а сейчас опять возобновили звонки и часто с угрозами, с требованием передать трубку Рябкиной и возвратить задолженность. На вопрос другого физ. лица "вам не надоело?", отвечают, что вы в базе и мы вас убрать из неё не можем. Сотрудники доп. офисов (Планерный, Алтуфьевский), на вопрос, где находится головной офис, отвечать отказываются. Я думаю, что надо писать заявление в полицию, подавать на банк в суд и жалобу в прокуратуру на ущемление моих прав и спокойствия.

Ответить

Сычева Вероника

15.03.2016

Дорогие читатели сайта!!! Хочу немного рассказать о банке "Русский Стандарт". Брала бытовую технику в кредит в магазине. Конечно под эмоциями к новой покупке и что кредит был одобрен забыла про все!!! Выплатила кредит успешно, даже раньше срока!!! Как почетному клиенту банк прислал мне карту с лимитом 50000 рублей. Карта лежала у меня долго не было надобности к ее использованию!!! Но вдруг возникли непредвиденные обстоятельства и срочно нужны были деньги!!! Конечно чем бегать где-то что-то искать решила активировать карту!!! Вот тут и начались проблемы!!! Карту активировала, деньги успешно сняла!!! По договору была установлена минимальная сумма платежа в месяц 1500 рублей, ну это только на погашение процентов, соответственно чтобы гасилась сумма займа нужно и платить было больше!!! Каждый месяц пополняла карту на 4000 рублей. В итоге после двух лет проплаты по карте должна была 56000 рублей!!! Странно не правда ли??? Куда девались деньги??? как минимум каждый месяц 2500 рублей должно идти было в погашение задолженности, но этого не произошло!!! Когда начала ездить в банк и разбираться с руководством, на это мне сказали что 4000 это вы оплачивали только проценты!! И никакие слова на них не действовали!!! Оказалось условия абсолютно не соответствовали действительности!! В конечном результате пришлось брать кредит наличными в другом банке и гасить сразу всю сумму!!! Очень осталась недовольна!!! Никогда больше в этот банк не обращалась!!!

Ответить

Сфера деятельности Банк Русский Стандарт