Московские Окна

Заказывал 4 окна всё сделали в сроки, монтажники Володя и Валерий молодцы!

Сервис ниже нуля.
Два раза купив Московские окна в квартиры, подумал, что при строительстве дома лучше не сэкономить и купить у знакомого поставщика. Проблемы начались сразу, ценник на 20% выше чем у конкурентов. Ладно, пусть, зато наверное качество. После установки выяснилось что на "новой модели" провертривание не работает, тоесть работает, но это вообще смешно, окно даже не приоткрывается. Начались холода, два окна из 12 перестали закрываться, все промерзли и всё вокруг проморозили. Пришел сервисник, сказал- смазать надо было (окну 7 месяцев!!! я вообще знать про него не должен...). Но, самое тупое- сервисник заметил поломку на одном из окон, сломался язычек на стопоре, с виду деталь стоит 300 рублей. Я говорю- замените, это не должно ломаться, и в ответ я услышал- "ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай, окна ГРЯЗНЫЕ", да, у нас ремонт, окна пыльные, но не в бетоне и не залиты штукатуркой, их не думали мыть перед приходом мастера, а что, остальные не моют, окна ставят в отремонтированную квартиру чтоли???. Я говорю- где мне взять то этот элемент- "Ну так, при случае купите где-нибудь", а где, он как называется, "ну, можете у нас купить при случае, марку скажу, номер не знаю...", я говорю, так у Вас есть наверное этот элемент в сумке, возьмите да поставьте, он же дешовый, "Да, есть, поставить не могу, продать не могу, случай не гарантийный, окна грязные"... И ушел.
Я вот думаю, человек знает о моей проблеме, у него есть решение, а он не продает, не дает этот элемент, так как у меня окна грязные!!!
Спасибо, в следующий раз я пожалуй сэкономлю 20% от 300 тысяч и куплю окна у другого поставщика.

Достоинства: Быстро сработали
Недостатки: Нет сервиса Качество стало сильно хуже
Сервис ниже нуля.
Два раза купив Московские окна в квартиры, подумал, что при строительстве дома лучше не сэкономить и купить у знакомого поставщика. Проблемы начались сразу, ценник на 20% выше чем у конкурентов. Ладно, пусть, зато наверное качество. После установки выяснилось что на "новой модели" провертривание не работает, тоесть работает, но это вообще смешно, окно даже не приоткрывается. Начались холода, два окна из 12 перестали закрываться, все промерзли и всё вокруг проморозили. Пришел сервисник, сказал- смазать надо было (окну 7 месяцев!!! я вообще знать про него не должен...). Но, самое тупое- сервисник заметил поломку на одном из окон, сломался язычек на стопоре, с виду деталь стоит 300 рублей. Я говорю- замените, это не должно ломаться, и в ответ я услышал- "ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай, окна ГРЯЗНЫЕ", да, у нас ремонт, окна пыльные, но не в бетоне и не залиты штукатуркой, их не думали мыть перед приходом мастера, а что, остальные не моют, окна ставят в отремонтированную квартиру чтоли???. Я говорю- где мне взять то этот элемент- "Ну так, при случае купите где-нибудь", а где, он как называется, "ну, можете у нас купить при случае, марку скажу, номер не знаю...", я говорю, так у Вас есть наверное этот элемент в сумке, возьмите да поставьте, он же дешовый, "Да, есть, поставить не могу, продать не могу, случай не гарантийный, окна грязные"... И ушел.


Я вот думаю, человек знает о моей проблеме, у него есть решение, а он не продает, не дает этот элемент, так как у меня окна грязные!!!
Спасибо, в следующий раз я пожалуй сэкономлю 20% от 300 тысяч и куплю окна у другого поставщика.

Отвратительное качество
Из окна дует, из под подоконника дует, приходил мастер, ни чего не решил, в итоге окно сильно промерзает

Проблемы были со стороны поставки окон, но в итоге все поставили и смонтировали , с небольшим сдвигом по срокам.
С наступлением минусовой температуры , в декабре, на окнах появился сильный конденсат.Пришлось застилать подоконники пеленками , так как стекало все и превращалось в лужи. Вызвали мастера от компании, приехал, сказал что это НОРМА для новых окон, подправил везде резинки и утвердил, что постепенно конденсат уменьшится и исчезнет.
Сейчас январь, снег на улице и у нас в квартире на окнах. Дует по всему периметру окна , наледь , все в воде. Со всех оконных косяков дует.
Дома ребенок маленький , на полу ползать совсем не может , дует по квартире как на улице.
Подождем как представители компании отдохнут, сейчас говорят не могут приехать.

Ужасно
Смотрите фотографии!
Устанавливала компания «Московские окна». На окнах наледь, снег, цветы погибли, огромные щели и дырки, дует жутко. Из-за чего температура в квартире 17С в эти морозы. Если вы хотите жить в криокамере, -
то заказывайте окна в компании «Московские окна»!

Достоинства: Качество, скорость, недорого
Недостатки: Нет
Заказываю у них окна уже второй раз, цены адекватные, быстрая работа и даже без замерщика, т. к. на сайте есть план дома, в один день привезли на следующий установили, все отлично, советую)

Хороший профиль рехао грацио, я для зала заказывал трехстворчатое с полным комплектом, подоконником, отливом, сеткой. Через 1,5 недели окно уже было поставлено и сделаны откосы. Демонтаж провели аккуратно, поставили хорошо, профиль нравится

непрофессионализм, ужасная доставка
Заказывали окна, сначала не привезли ручки заказанные. Потом заказали откосы, снова не довезли материалы. Очень плохое качество оказания услуг, не рекомендую никому.

Пришло время менять окна в квартире. Обратился в компанию "Московские окна", поскольку у них цены наиболее приемлемые. Заключили договор. Окна мне поменяли в течение двух недель. Все сделали быстро и качественно из профиля КБЕ. Работой сотрудников компании доволен. Все мои пожелания были учтены. Такую компанию не стыдно посоветовать друзьям и знакомым. Благодарен за работу.

Остекление лоджии заказывали в теплом варианте. Грамотный уровень обслуживания, от замера до установки. По итогу, лоджия теплая, поработали аккуратно, минимум пыли и мусора. Стоимость средняя, в общем московские окна не завышают цены, ставят доступные и у них сроки изготовления быстрые.

Заказывал готовые окна со склада для дачного дома. Ставил сам, все ок

Отличная организация
НЕДОСТАТКИ:
Минусов нет
Обратился в компанию Московские окна по поводу застекления лоджии и не пожалел. Все было четко и слажено, начиная от приёма заявки, прихода замерщика и до доставки окон и установки.
Во время приехал инженер замерщик Оренбуров Иван Владимирович. Выполнил замеры, дал полезные советы по поводу остекления.
На 30.11.23г пришла смс о доставке окон, доставка была выполнена точно по времени. А на 01.12.23г. на 10:00 назначен монтаж окон. Монтажники прибыли точно по времени. Выполнили демонтаж, монтаж быстро и качественно. По времени это заняло 2 часа. Ровно в 12:00 лоджия была застеклена. Огромное спасибо руководству, инженеру замерщику и бригаде доставщиков, монтажников за установку окон.

Мы заказывали ламинированные окна, под цвет натурального дерева. Профиль рехау, хороший, на 6 камер, полностью герметичный, не продувает, конденсат не собирает, проверили это уже несколькими сезонами. Демонтаж старых окон провели аккуратно, новые поставили качественно

Я почитала отзывы и плохие и хорошие о компании. Есть люди, которые пишут тут не подкрепленные делом отзывы, лишь бы, что написать. Есть явно не совсем понимающие, что они пишут, особенно мне понравился отзыв, где прислали стоимость монтажа))), а на окна забыла? Смешно. Этот менеджер явно перешла Вам «дорогу», судя по фото вы занимаетесь строительством, или клиента увела у Вас и судя по аватарке- слишком не эстетично, явно не деловой стиль (простите за дерзость).Я бы у Вас не заказала. Сегодня получила консультацию у этого же менеджера Елены Тимашковой. Уверенный менеджер, ответил даже на сложные вопросы для меня. Все по делу. Видимо я не старалась «нарваться» на хамство. Все подробно. Хочу встать на защиту этого менеджера. Буду конечно думать. Не рассчитывала на такую стоимость. Хотя понимаю, что бесплатный сыр в мышеловке. Спасибо за честные не заказные отзывы. Это больше привлекает меня. Привлекает расчет, а не вариант 95-100, более точно после замера и после этапа подписания договора. Тот кто ищет, всегда найдет. Кто ищет получить хамство- получит. Жду скидок. И почитала про расчеты менеджеров- пишут, что да, сходится с тем, что на замере. Надеюсь и у меня так получится. Как оформлю договор напишу продолжение.

Плюсы-легкость в оформлении заказа, хороший инженер -замерщик
Минусы-установщик отказался показывать режимы зимний/летний, с его слов-все с завода,ничего не меняйте.
Как и в других отзывах,после установки никто не планирует исправлять недочеты.

На след день после установки профили стали отходить, пишу в службу поддержки-сейчас проверим информацию. Проходит 3 часа,ответа нет. Далее заявляют-ждите,все передали бригадиру,свяжутся.
Звонят мужу,просят скинуть фото/видео ,предоставляем, опять ни звонка ни сообщения. Если мы пропустили звонок ,хоть бы перезвонили. Нет,наши же проблемы.
Тишина третий день, будем дальше писать,звонить,ждать..
Могли бы и сами переделать,но вроде заплатили немало.

Спасибо за оказанные услуги!
Ребята приехали в согласованное время и выполнили свою работу очень быстро и качественное!
Изделиями тоже очень довольна!

Отличная компания. Заказывал 3 окна.
Замерщик замерил, озвучил цену и сроки доставки и монтажа.
Все сроки соблюдены день в день, цена не изменилась.
Окна отличного качества, монтаж выполнен на 5+.
Очень рекомендую услуги этой организации.

Менеджер Тимашкова Елена крайне не компетентна в профессиональных вопросов. Очень грубо разговаривает, хамит, кричит, перебивает. Очень неприятные впечатления от работы с ней. Потраченное время и испорченное настроение. Выставила счет на монтаж трех окон ( без стоимости окон, только монтаж) - 44 тысячи. Никому не желаю сотрудничества с Тимашковой Еленой.. Жаль, что она отбивает заказчиков от фирмы.

Отличная компания.Заказала обратный звонок на сайте,очень быстро перезвонили,все подробно рассказали,еще и в акцию попали.
Замерщик тоже все подробно рассказал и показал.Приехал как договаривались по времени,никаких задержек.
Доставка тоже все четко по времени,вежливые и пунктуальные ребята.
Замечательный монтажник.Мы меняли сразу 2 окна в одной комнате.Приехал тоже четко ко времени на которое договаривались. Выполнил свою работу просто замечательно.После работы собрал весь мусор в мешки.Большое спасибо!Очень приятный и тактичный человек.
Качество работы полностью устроило,прошло уже несколько месяцев,никаких нареканий.

Заказывал остекление дверного проема. Заблаговременно в удобное для меня время приехал замерщик, обсудили все проблемы и сложности. Затем оплата, по готовности привезли также в в удобное для меня время. Ну и на следующий день установка. Рассказали о гарантии, а также особенностях эксплуатации. Спасибо Московские окна. Всем доволен.

Недавно только поменяли окна, договор заключали с Московскими окнами. Фирма серьезная, к работе подходит ответственно, сроки соблюдают. Качеством тоже остались довольны. Окна со старыми не сравнить, открываются и закрываются легко, нигде ничего не дует и не сквозит.

Спасибо за качественную работу. Балконный блок под ключ, без замечаний

Отличная компания. Очень качественные окна. Поставила когда было еще тепло. После похолодания никаких подтеков, воды на окнах нет. Все сухое. Дома очень тепло. Инженер приехал на обмеры в строго оговоренное время, все быстро четко понятно. Ответил на все вопросы, доходчиво объяснил. Тут же пришли смс со временем доставки и монтажа. Все в срок. Без опозданий и задержек. Мастер по установке Александр очень профессиональный вежливый. Без шума и пыли выполнил установку. Заказывала под ключ. Тут же приехали , забрали мусор и старые окна. Очень отличная логистика. Спасибо огромное. Удачи.

Ассортимент большой, но цены выше среднего по рынку. Тем не менее, работой и обслуживанием доволен.

Выполнили большой фронт работ по выносу, утеплению, обшивке сайдингом. спасибо

Делала недавно в ""Московские Окна". Сделали добросовестно, качественно, быстро, чисто. Начиная от менеджера: рассчитали, посоветовали, объяснили, так как я - полный профан. Замерили и установили. Всё аккуратно, цены приемлемые, дома очень тепло. Офис в 15-ом районе.

Отвратительная контора. Выбрал исходя из отзывов и положительного опыта взаимодействия с этой компанией моего отца. Им лет 10 назад эта контора остеклила весь дом. Были небольшие недостатки, но их оперативно исправили. Моя же история взаимодействия гораздо хуже.
Заказали замену 3 окон в середине апреля. Замерщик приехал вовремя, всё посчитал, выставил счёт, сказал срочно оплатить. Оказалось что счёт кривой, пришлось потратить часа 3 на вызванивание и корректировку. Менеджер обещала, что до начала мая всё установят, в итоге через час после оплаты 1-ой части мне звонит тот же замерщик и сообщает, что доставлять и устанавливать будут 12 и 13 мая (возможно даты немного не точны). Якобы именно в момент оплаты он это узнал, что, конечно же, враньё. Кто тянул за язык говорить про апрель - мне не совсем понятно, уважения к клиенту и его времени нет.
После доставки мне звонят монтажники и сообщают, что они заболели и не смогут приехать. У конторы, наверно, 3,5 монтажника, да? Я сказал, что меня это не устраивает, потому что я должен уезжать по работе после монтажа, и в итоге монтажник каким-то образом всё-таки нашёлся! Но в день монтажа оказалось, что он начинает не утром, а во 2-й половине дня, и установить окна в этот день не успеет никак, что неудобно как ему, так и мне, потому что монтаж выходит за оговоренный срок. То есть мне надо отменить поездку просто потому, что контора так решила. Сказать об этом заранее, конечно же, было нельзя.
Ладно, окна смонтировали. Монтажник Марк оказался достаточно ответственным человеком, хотя без небольших косячков не обошлось. Закупаемый конторой герметик не соответствовал должной вязкости, из-за чего швы откосов немного полопались уже ко второму дню монтажа. Ну да это пустяки. Другое дело, что установленные жалюзи одного окна оказались бракованными, закусывали с одной стороны и висели, соответственно, на бок на одну сторону. Москитные сетки были собраны откровенно на коленке, с криво вставленными перегородками. Контора выслала человека, который подтвердил проблемы. Сетки удалось поправить на месте, а жалюзи надо было переделывать и менять. Мне позвонили и сказали, что жалюзи у меня снимут на пару недель для проведения экспертизы (это летом, на солнечной стороне!), но когда я спросил, почему вы прислали мне человека, которому сами не доверяете, они перезвонили и сказали что привезут сразу новые жалюзи. Жалюзи в итоге поменяли, они уже открывались нормально, хотя до ровных им далековато, но я уже забил.
И вот теперь, когда пришли заморозки, вскрылись новые проблемы: окна потеют при -2 градусах на улице и 50% влажности в помещении, из них прилично так поддувает. Присланный конторой человек (который был у меня в прошлый раз) лишь развёл руками – мол «ничего с запотеванием не сделать, снижайте влажность». Между прочим, ГОСТ 30494-2011 указывает что в жилом помещении влажность может быть до 60%, но это никому не интересно. Я жил до этого 15 лет с паршивыми однокамерными окнами от застройщика и они потели только при уверенном минусе и только там, где были кривые уплотнители, а тут при -2 они уже мокрые, что будет при -15 – страшно представить. По поддуванию он сказал, что в целом это нормально, что мне в метре от подоконника дует по руке, и что уплотнители лежат криво – это в пределах нормы. Подтянул фурнитуру, и был таков. Сегодня, на следующий день, при +7 за окном рядом с закрытым окном явно чувствуется ветерок, то есть ситуация в лучшую сторону не изменилась.
Никому не рекомендую обращаться в эту контору. Потратив приличную сумму я в итоге остался примерно с тем же, что было с 15-летними гнилыми окнами от застройщика, но потерял время и нервы. Мой номер договора 16128696, если у кого возникнут сомнения в реальности описанного.
Дополнение отзыва от 20.10.2023, комментарий к ответу организации:
Вы недоговариваете и смещаете акценты, выставляя клиента лжецом. Отвечаю по порядку:
1. «в день проведения замера Вы были оповещены о том, что такой срок обусловлен наличием в заказе жалюзи» - жалюзи были в заказе изначально, ДО приезда замерщика. И я был оповещён о переносе сроков ПОСЛЕ проведения оплаты, буквально через час. И уже после оплаты меня поставили перед выбором, а так не делается.
2. «Первоначально назначенный монтажник заболел, такое случается с людьми» - вы думаете, я не знаю, как бывает, да? Я, более того, знаю, что уважающие клиента организации решают кадровые вопросы самостоятельно, обеспечивая выполнение работ в срок, а не перевешивают это на клиента. Мне же монтажник изначально сказал «я не смогу, давайте перенесём дату монтажа».
Вы также замалчиваете то, что фактически дата монтажа съехала на 2 дня вперед из-за того, что вы отправили монтажника сначала на другой объект. Об этом я узнал непосредственно от монтажника, а не заранее. Вам наплевать и на клиента, и на монтажника (ему надо было ехать 2 часа с одного объекта на другой, и после этого ещё раз приезжать для завершения монтажа).
3. «Жалюзи требовалось забрать, потому что они подлежат возврату» - а разве я против? Забирайте, только сначала замените их на товар надлежащего качества. «Жалюзи производит не компания Московские окна» - я говорил в общении по телефону и повторю снова: меня не интересует что у вас там за поставщики! Я заключаю договор с вами и плачу вам. Далее – ваши проблемы. Как и контроль качества, между прочим.
4. «13.10.2023 сервисный мастер провел регулировку окон, что является плановым техническим обслуживанием окна, продувание устранено» - вы выставляете меня лжецом. Продувание не устранено и я не подписывал никаких документов об этом. Мастер сказал «из верхней петли всегда будет дуть, я тут ничего не сделаю». А мне как-то не нравится, что из новых окон на меня дует. Вы (ваша организация) расписываетесь в некомпетентности – получайте отзыв.
И ещё: если обслуживание плановое, то где этот план? Почему я не знаю даты проведения обслуживания, почему это я инициирую его? В данном случае вы манипулируете терминами.
5. «Жалюзи на окнах создают дополнительный барьер для правильного воздухообмена!» - а это я их самостоятельно купил и повесил, да? Почему тогда вы, зная факт блокировки продува, его игнорируете и даже не предупреждаете потребителя?
«несколько превышен 51.2%» - на 6,2%, и при -2 градусах на окном выпадает конденсат. А при -15 что будет? При -20? Человеку некомфортно жить с влажностью 30%, это общеизвестный факт. Пониженная влажность воздуха в жилом помещении негативно влияет на комфорт и здоровье.
«или повысить температуру поверхностей, с которыми пар может соприкасаться» - вот я и думаю, почему окна настолько холодные при двухкамерной технологии, когда однокамерные окна от застройщика были теплее? И это при том, что вылет подоконника после замены окон уменьшился для лучшей циркуляции воздуха от батарей отопления. Но это, конечно же, не причина – надо проветривать! Если вам нравится жить с критически низкой влажностью дома – пожалуйста, открывайте окна, ставьте в комнатах вытяжки, организуйте сквозняк, если хотите.

Нужно было демонтировать раздвижную алюминевую конструкцию на 7-ми метровой лоджии и заменить её на пластиковые окна. Обзвонила несколько оконных фирм, но лучшее предложение мне сделали в "Московских окнах" (кстати, одна из старейших компаний на рынке). Менеджер Ольга выслала мне коммерческое предложение, которое меня вполне устроило. В назначенный день приехал инженер-замерщик - Оренбуров Иван, который произвёл замер и расчёт, сделал скидку. Доставка была назначена на 11 сентября, монтаж на 12-13 сентября. Во время доставки выяснилось, что одно окно поцарапано. Его заново сделали и привезли уже 13 сентября, когда ещё шёл монтаж. Особую благодарность хотела бы выразить монтажной бригаде - Александру и Михаилу за их профессионализм, аккуратность, скромность. Ребята просто молодцы!!! Ни разу не пожалела, что выбрала эту компанию. Спасибо всем огромное.

ДОСТОИНСТВА:
Соблюдение сроков изготовления, сопровождение заказа
НЕДОСТАТКИ:
Монтаж, качество материалов
10 лет назад поставил окна на утепленную лоджию.
Монтаж был на троечку: не пропенили импосты и доборы, а выяснилось это только первой зимой, когда всё стало конкретно продувать, а пару лет назад начали сыпаться все уплотнители.
При этом на даче окна от менее именитой фирмы стоят уже 15 лет и все резинки, если не как новые, то еще вполне прилично выглядят
Делайте выводы.