Компания Окна Мастер

А в итоге то у вас как, переделали?)

Согласен, пришлось столкнуться, тоже не рекомендую!

Ну, что Вы, Виктория, скоро Новый Год - время чудес, вдруг поможет. Хотя в отношении этой фирмы я сильно сомневаюсь на позитив. Осенью тоже имела неосторожность отдать им деньги, сейчас начало дуть, до этого сделали не то, что заказала, два раза "улучшали". Пусть они получат то, что заслужили. Руслан, с Новым Годом!

Татьяна, я смотрю тут тролит не переставая, читать смешно прямо её потуги. Везде отметилась. Даже под моим отзывом какую-то чушь впихнула несколько месяцев назад. Виктория, так а в чём сложность то, посмотрите ниже, тут многие оставляли номер договора и им быстро помогали устранить всё.

Добрый день. Спасибо, Ника, я тоже заметила троллинг Татьяны, причем подписалась Русланом. Дело в том, что я им вежливо звонила, называла номер договора, они ко мне приходили не один раз, делали вид, что устранили все претензии, только в итоге, все их доп работы были тщетны, тк первоначальный монтаж был халтурным и чтобы подступиться к ним, нужно все заново перемонтировать, а не делать косметику для отвода глаз. С таким непрофессиональным отношением, просто не хочется больше с ними иметь дело. Пусть либо все полностью перемонтируют и компенсируют доп ремонт откосов или забирают свои окна, возвратив деньги.

Уважаемая Виктория, Руслан - это работник обсуждаемой фирмы, сделавший воспоминание о ней негативно острыми. Везде подписываюсь своим именем. Фирму считаю крайне недостойной. Надеюсь поддержка Ники вам поможет в решении ваших проблем. Удачи.

Оля, вы - сотрудник фирмы-клинта??? Или изготовителя?? Вы не знаете "когда заказывали и как по времени делали", но ВДРУГ, ПОЧЕМУ-ТО решили всем сообщить, что " установили нормально, вот уже осень отстояли без проблем. Вроде кто-то из офиса собирался заказывать домой. Так, что вполне себе хорошие окна.", т. е. узнали какая фирма делала, нашли сайт, где она сама себе похвалы пишет и решили там пожелать удачи этой фирме, не рассчитывая на новогоднюю премию, вроде как от незаинтересованного лица. Не очень убедительно, но.. работа разная бывает. Карьерного роста вам.

Да, если бы я раньше прочитала эти отзывы - обратилась бы в другую компанию. Нас тоже Окна Мастер "кинули" с плохой установкой, я все понимаю - но какого. Там работают азиаты????? Надо полагать, КАК они установят окна, если их пустят в квартиру. Мы слава богу не пустили, но русские тоже не лучше.

"Вас обманули. Вам дали гораздо лучший мех. Это шанхайские барсы". Говорят история идёт по спирали. Всё так от сердца, что начинаешь верить в реальность произошедшего.

Екатерина, а где можно узнать результат ваших внутренних проверок? Мой договор: 157493.

"Екатерина, а где можно узнать результат ваших внутренних проверок? Мой договор: 157493. Татьяна 2013-10-15 21:14" Екатерина, это комментарий другой Татьяны, не автора отзыва. Меня интересует решение дирекции в отношении замерщика Руслана по его действиям по договору 157493? Сервисная служба устранила недостатки работы монтажников. Но конфликт был с замерщиком, и именно в этом ключе меня интересует как "Ситуация по заявке была разобрана и решена. "? Хотя я думаю, что деньги получены, окна заставили взять, и для него всё сошло с рук. Татьяна (не автор отзыва).

А на других сайтах отрицательные отзывы вообще сняты с пометкой - "по указанию руководства фирмы". Вот туда и смотрит начальство.

Кстати, здесь я тоже в своё время смогла отправить только расширенный комментарий, отзыв не прошёл. Статистика! Что больше: + или -? Стараются ребята, языком владеют, да и на их зар. плате скорее всего "+" как-то отражаются.

Как все хорошо отвечают - сразу решается вопрос (судя по комментариям), а почему-то у меня очень плохо установленные окна и компания Окна Мастер не реагирует. Зачем мне приделали москитные сетки на 5 см больше окон? Куда ваши рабочие смотрят? Мы им сразу сказали - нам такие сетки не нужны, но увы, рамы просверлили и установили эти чертовы сетки! Скажете окна у вас нормальные, уж нет! Окна нам привезли на 10 см меньше - чем было замерено! Вот так в Окна Мастер ставят окна.

Что-то Екатерина Трофимова с объяснениями теперь не спешит. Да и что тут скажешь!. Лучше отмолчаться.

Накануне установки мы 3 раза звонили на фирму и спрашивали, кого к нам пришлют и просили прислать русских квалифицированных мастеров! Нам менеджер даже фамилии их называла русские, вот врунья, ведь заведомо обманывала. А приехали какие то азиаты - узбеки или таджики, видимо в компании экономят на нормальных установщиках, нанимая мало оплачиваемую силу. Компания находится на Кусковской ул.

Конечно, отзывы ДРУЗЕЙ - это всегда хорошо. Не за зарплату же они вдруг все решили отзвучать.

И вы так обрадовались окнам, что целый год читаете отзывы по этой фирме и советуете быть с ней внимательными? Занятно.

Расскажу тебе одну тайну, самая низкая цена - это покупка у самого завода или у первого дилера, прямые руки с головой и понимание, что каждый должен кушать!

Тоже, не советую данную фирму, профессионализм на каждом этапе под большим вопросом. Два раза измеряли, два делали один заказ, всё равно всё не так ("Спасибо" Руслану). Установили неделю назад, сегодня обратилась в сервис по поводу ручек и плохой установки уличных откосов. Помыла стёкла, а стёклышки-то, далеко не идеальны, причём с внутренней стороны. Деньги любят все, не все их отрабатывают.

Мой номер договора 157493. Из-за того, что створки окон не сделаны аналогично прежним (даже со второй попытки), москитные сетки и жалюзи на все окна не подходят. Сегодня был представитель сервиса, установил, что ручка "заработана", нормально. А отлив установлен не правильно. Также не оштукатурена пена (мне смотреть не хочется на ваше произведение, т. ч. на штукатурку даже не обратила внимания, а монтажникам, похоже и не надо было). Монтаж был в понедельник 19:08, когда мне привезли второй "подарок" от вас. Проклинаю день, когда решила воспользоваться вашими услугами. Сейчас сын и его друзья приступают к отделке своих квартир в Реутово, так я им запретила даже смотреть в вашу сторону.

Екатерине Трофименко- представителю организации. Логовор 157493. Не советую быть клиентом компании Окна Мастер. Заказывала окна размером створок аналогично имеющимся. Казалось бы, что проще перемерить стоящие старые пластиковые окна и записать, НО путём титанических усилий окна в цифровом выражении зафиксированы на 10 см больше большая створка и на 10 см меньшая. А ВЫ КОГДА-НИБУДЬ ПРОВЕРЯЛИ ЦИФРЫ НА САНТИМЕТРЕ У ЗАМЕРЩИКА???, менеджером называть не получается, но зовут его Руслан Константинович Ефименко. Когда монтажники попытались приладить москитные сетки - а окошки-то не те., а их аж 3 штуки. Спасибо большое Андрею (зам. Панова И. Б.), направил дело на переделку.. И приехал наш Руслан. После короткой беседы на тему - видимо мы не поняли друг друга, составил доп. соглашение И ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ ВТОРИЧНО ПЕРЕМЕРИЛ ТО ЧТО НАТВОРИЛ. Правда, предварительно сказав, что и так знает, что у меня маленькая створка, куда вешаются сетка - 55 см. И дальше начался цирк. "Вот видите, я измеряю от начала створки до конца и получается 55 см. Записываем - 55 см. Согласны". Да согласна, но оказывается, что створка измеряется не от начала до конца, а от середины вертикальной стойки (т. н. ось), до следующей оси. И для нас ущербных клиентов на обороте договора есть слепой рисунок-схема, и мы ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ И ПОНИМАТЬ ЧТО УКАЗЫВАЕТ замерщик. А он ничего не должен. Он только ткнёт пальчиком - расписывайтесь, всё будет нормально, возьмёт деньги.. и ВСЁ. Для них же в договоре нет рисунков-схем, поэтому ОНИ могут забыть как, где, что мерить. Короче, или 1)по не знанию ли - как мерить, (где они - профессионалы?!) или 2)продуманно- нарочно ( т. к. материально-то он наверняка немного пострадал), или 3) т. к. второй замер был ранним утром, и кто знает, что было накануне вечером, НО окна со второй попытки, опять были не те, т. к. Руслан не прибавил несколько см слева до оси и справа до оси. НО ведь не врал - 55 см было показано на см. Только стекло у малой створки увеличилось только на 1 см. Но мною же подписано, поэтому, по словам Панова, окна мои, а с менеджером они ПОТОМ разберутся (а зачем?- деньги- то получены вперёд) по словам Руслана (вроде по-русски общается без яркого акцента) он всё правильно на этот раз понят, а сделал ещё правильнее. В общем, заказ переделывать отказались. Сейчас мыла, на стёклах с внутренней стороны имеются царапины. Директора при моём звонке - волной смыло, на эл. жалобу не реагирует. Да и до того ли ему, 10 лет фирме, юбилей, админ. ресурс поддерживать надо, ну а специалисты свои его устраивают А ВАС? Нужен драйв - вызывайте Ефименко, будет не скучно. Цитировать Имя Guest Татьяна Guest Окна поставлены в понедельник, а в четверг, во время дождя загремел один отлив, т. к. с одной стороны не закреплён, одна ручка начала работать только если её минут пять "попросишь". Обратилась в сервис. Интересно, чем эти окна ещё поразят? Хочется довериться профессионалам, уточните: они ли это.

В Окна мастер наверно уже вошло в привычку клиентов обманывать. Мне привезли окна меньше чем было замерено. И ведь установили. Я вообще не разбираюсь какие они должны быть - пластиковые окна. Лишь спустя 3 дня мне сосед все объяснил. Звоню - сначала обещали, что придут и проверят, теперь вообще не отвечают на мои звонки. Я инвалид, сама не могу поехать. Видимо в этой компании так принято - обманывать людей!