- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 28555 раз

Компания Окна Мастер

Москва, Кусковская улица, 20-А
Показать на карте
+7 (495) 480-79-96
  • Положительных: 53 отзыва
  • Отрицательных: 41 отзыв
  • Не участвуют в рейтинге: 3 отзыва

Компания «Окна Мастер» существует с 2003 года и может гордиться накопленным опытом и тысячами довольных клиентов. Являясь одним из крупнейших переработчиков профиля Rehau, компания «Окна Мастер» осуществляет весь цикл работы с пластиковыми окнами — от производства до послегарантийного обслуживания.

            Собственное производство позволяет контролировать процесс изготовления пластиковых окон на каждом этапе, а также производить продукцию нестандартных форм и размеров. Лучшие комплектующие, автоматизированная линия производства, современное оборудование и сплоченный коллектив специалистов, прошедших обучение у зарубежных партнеров — вот что обеспечивает успех компании.

           Доступные цены на продукцию и услуги компании «Окна Мастер» позволяют как можно большему числу клиентов наслаждаться превосходным качеством  пластиковых окон.

 

 

 

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Компания Окна Мастер
Геннадий
06.08.2013
Добрый день, соискатели пластиковых окон! Хочу поделиться с Вами своим отзывом об этой компании. Долго писать не очень хочется, но если честно, то никому не посоветую эту компанию, очень разочарован, но теперь уже своих денег не вернуть. Читайте отзывы о компаниях и не совершайте ошибок!
Женя
19.08.2013
Кто-то решил потролить тут. Это как бы отзыв??
Татьяна
29.08.2013
Интересно, однако. Только, что отправила отрицательный комментарий-он же ответ на ваш вопрос, и исчез целиком отзыв и два комментария. Молодцы! Пусть положительных будет (а не будет, так сделаем) больше.
Татьяна
29.08.2013
Договор 157493 монтаж 19.08, остальное я думаю прочтёте в архиве.
Татьяна Головина
24.10.2013
Я в ужасе! Сегодня получила свою порцию "счастья" от этой компании. Очень жалею, что не почитала ваши отзывы и комментарии. Но я не собираюсь терять такие деньки, за такой бракованный товар. Если не переделают, буду судиться.
Анна
05.08.2013
Ждём ребенка, муж сказал нужны окна, скинул ссылку на окна мастер, ну я там нашла вроде не плохие, люкс которые, ну, что всё, как надо было. Муж денег дал, ну я заказала, сначала приехал у них мужичок, что-то там померил, потом приехали ставить. Ну мы с подружками на кухне, они правда шумели, грохотали чем-то, мешали нам, я только сказала, чтоб всё как надо сделали, а то потом муж приедет разбираться если что. А так всё хорошо сделали, муж остался доволен. Вроде он в фирме этой Окна мастер - тоже окна себе в офис раньше заказывал.
Анастасия
12.08.2013
А мой муж спросил: "Где ты таких откопала?" И весь день мне нервы трепал.
Алёна
16.08.2013
Видимо кому-то везёт с мужьями и окнам, а кому-то ни с тем, ни с тем.
Женя
19.08.2013
Вот ждём установки. Надеюсь и мой доволен будет!
Дмитрий
30.07.2013
Год назад ставил окна ПВХ у Окна Мастер, вот прошёл год, зиму пережили нормально, сквозняков не было. Лето тоже живут пока нормально, не знаю по каким критериям их ещё оценивать, но пока нареканий особо нет, подоконники тоже живые, держаться. Конечно, деревянные может потом поставлю, но ценники у таких высокие, а старые деревянные уже сквозили. Так, что пластиковые для меня были как среднячок по цена-качество. Интересно сколько выдержат в наших суровых условиях.
Игорь
30.07.2013
Не знаю, как выбирают обычно окна, нам просто друзья посоветовали Окна Мастер, почитали на сайте, посмотрели цены, так всё устроило, взяли мастер термо, на две комнаты и кухню. Сначала приехали, замерили, потом приехали ставить. За день всё поставили, что ещё сказать, да думаю так все и работают, это же окна, чего тут такого. Всё стоит, нормально, ровно, ждём зимы чтоб оценить их теплоизоляцию. В общем без заморочек и приключений.
Наталья
29.07.2013
Заказала окна. Замерщик приехал вовремя, замечательный и все такое. Дальше начинаются накладки, которая сама по себе "ну ничего, всякое бывает, все мы люди", но все вместе они крайне действуют на нервы. Сначала оказались непонятки с машиной по вывозу мусора, хотя девушки в "Электронном Раю" меня уверяли, что мусор вывезут сразу, а не на следующий день, как многие обещают. Ок, за полчаса он этот вопрос решил. Все хорошо. В обещанный день привозят окна, начинают хорошо и оперативно устанавливать, и тут оказываются, что 2 из 3 окон не подходит по размеру. Итого - ремонт растягивается непонятно на сколько! Вся квартира в полиэтилене, ничего нельзя двинуть на свои места, убраться толком не получается из-за гор строительной хрени. В одной комнате окно выломано, вставлено неподходящее по размеру и запенено. Во второй комнате выламывать только предстоит. Вновь приезжает замерщик. Варианты, как жить дальше с окнами: полная переделка или доставляют планку. В чисто человеческом отношении все понятно, что замерщику попадать либо на 50 штук, либо на 2-3, а вопрос идет реально о 1, 5 сантиметрах. Ок, общими усилиями договорились на доделку этой планки, чтобы точно все было готово к запланированной дате переустановке. Дальше я уезжаю в Питер, и есть договоренность, что окна мне ставят в понедельник во второй половине дня. Я приезжаю, переношу все свои планы и сижу дома, как дура, жду установщиков. Через 2 часа ожидания терпение мое кончается, и я звоню сама. Итого: установку мне перенесли на вторник, и решили, видимо, что в Питере связи нет, поэтому звонить и ставить меня в известность об этом они не будут! Маленькое условие: я ночью со вторника на среду снова уезжаю. И они срывают мне единственный день, на который я перенесла ВСЕ планы, а ночью я улечу, так и не успев убраться после них (шлака и пыли неимоверно много остается). В итоге ремонт, который должен был закончиться неделю назад, растягивается еще непонятно на сколько. Слов не хватает. С установщикам претензий нет. Хорошие мужчины, очень качественно и быстро все делали. По качеству - посмотрю, что будет после установки.
Дмитрий
02.08.2013
Это Россия, тут надо контролировать процесс. Позвонили бы за день до новой даты монтажа, сэкономили бы время. Вовремя у нас даже пиццу привозить не научились.
Галина
25.05.2013
Буквально вчера поставили лоджию на балкон, приехали быстро, даже раньше времени! Бригада русских! Поставили всё быстро и качественно! Мы с мужем остались довольны! Супруг у меня сам раньше занимался установкой, так, что разбирается, что к чему. А про плохие отзывы могу сказать одно - это скорее всего пишут конкуренты, т. к. ничего подобного, что описывается в негативных отзывах с нами не произошло. Спасибо огромное, нам всё очень понравилось! Друзьям буду советовать только эту компанию! Кстати, вчера уже прошли испытание с ливнями и нигде ничего не протекло! Спасибо.
Ирэн
08.07.2013
Я тоже собираюсь. Увидела ваш отзыв, решила спросить, какой вы брали профиль? Этот алюминиевый выдержал испытание ливнями? А то никак не выбрать. Правда ли говорят, что раздвижной не слишком герметичен и при нем как раз может подтекать на балкон вода? Мы хотим обшивать его изнутри вагонкой, но если будет заливать водой, все моментально вспухнет.
Елена
01.05.2013
Могу сказать, что цены ниже, чем в других фирмах. По крайней мере, я пока искала не нашла. Все работы типа выезда замерщиков и рабочих включены в стоимость пакета. Кстати, по окончании работ оказалось, что все мелкие ремонтные работы будет тоже оплачивать фирма, а не я. Но этих «мелких ремонтов» и не понадобилось. В общем, обращаться можно.
Романов С.
19.04.2013
В середине марта делал ремонт в офисе, помещение небольшое - всего 7 окон. Но по опыту замены окон дома (один рабочий день - два окна) готовился к тому, что процесс монтажа может занять несколько дней. Начал искать фирму, где замену произведут в минимальные сроки, по совету знакомых обратился в ОМ. Сразу хочу сказать, что не прогадал. Во-первых, быстро сделали мой заказ, после замеров прошло всего три недели. Во-вторых, все семь окон мне смонтировали чуть больше чем за один рабочий день (с 9 утра до упора). Я сразу предупредил менеджера, что мне нужна "быстрая" установка окон, так, что приехали три бригады, каждая работала по своей функции (первые вынимали старые окна, следующие готовили проем под установку, третьи монтировали новые окна). Когда первые закончили старые рамы вынимать, вынесли их, то начали помогать установщикам. Сразу видно, что порядок работы устанавливал хороший профессионал, чтобы все делать быстро. И при этом новые окна поставлены достаточно аккуратно. В общем, работа этой фирмы мне понравилась, претензий нет, при том, что я достаточно строго отношусь к качеству выполняемых работ подрядчиками.
Алина
03.04.2013
Уже год живем с окошками этой фирмы. Прошлая суровая зима нас доконала со старыми деревянными рамами настолько, что мы в самом начале весны побежали срочно заказывать новые окна. Плюс хотели успеть до летнего ажиотажа с всеобщими ремонтами. В целом по времени заказа не прогадали, так как заказ наш выполнили действительно быстро. Но, что самое главное – качественно. Я так прямо сразу была в полном восторге от новых окошек. Правда муж-флегматик все старался мой пыл остановить: -D Не, в целом на самом деле он прав. Качественно сделанная работа – это в общем и целом норма жизни. Во всяком случае я так считаю. Но муж еще сказал, что надо в течение года смотреть как обновка себя покажет в разные времена года. Теперь вот год позади. В целом могу сказать, что по-прежнему очень довольна нашими окошками. За год ни одного даже мелкого нарекания нет возникло. Хотя у нас установлена довольно сложная фурнитура с зимним проветриванием и с фиксаторами-защитой для безопасности деток. Так, что теперь уже можно сказать, что проверку временем окошки наши прошли. Летом в квартире прохладно, зимой – тепло. ЗЫ. Вот кстати выбор всяческой фурнитуры реально порадовал. Следующие наши глобальные планы – это перестеклить дачный домик в области. Будем заказывать здесь же с антивандальной защитой.
Екатерина Иванова
02.04.2013
Спустя год после установки окна перестала поворачиваться ручка и соответственно, перестал работать механизм открытия-закрытия. Договор на установку утерян, однако есть ФИО заказчика и дата установки. В Сервисной службе без номера договора отказали в ремонте, причем речь с моей стороны шла именно о ремонте за деньги, а не о гарантийном обслуживании.
Екатерина Трофимова
03.04.2013
Я администратор сообщества, в котором проходил конкурс. Анастасия поставила нас в очень затруднительное положение. Под ее работами оказалось большое количество голосов с пустых, только что созданных или откровенно рекламных аккаунтов. Что стало причиной жалоб со стороны участников. В связи с этим были введены более строгие правила финального голосования - голосовать могли только аккаунты, принадлежащие реально существующим людям. После введения поправок Анастасия стала угрожать администраторам, требуя "справедливого" - т. е. в ее пользу - распределения призов без всякого голосования. Любой другой исход голосования Анастасия априори определила как фальсифицированный и грозила распространением негативной информации о компании. Работы Анастасии действительно были очень хороши, и собрали много симпатий реальных участников. Фотографии вышли в финал и вполне претендовали на победу. Однако от участия в финале Анастасия со скандалом отказалась. Присудить победу Анастасии вопреки результатам голосования мы не считали и не считаем возможным. Обвинения в фальсификации категорически объявляем ложными, имена победителей официально названы в нашей группе Вконтакте: https://vk.com/okna4957301441, с любым из них можно связаться и убедиться, что никакого отношения к компании победители не имеют. Просто они играли честно и честно победили.
Екатерина Трофимова
03.04.2013
Екатерина, извините, отправила вам сообщение, которое написала для отзыва ниже, была взволнована голословными обвинениями. Пожалуйста, сообщите, какого числа вы обращались в сервисный центр, по какому телефону и адресу. И, если запомнили, фамилию менеджера. Мы поставим этот вашу ситуацию на контроль и устраним неполадку.
Миронова Л.В.
26.03.2013
Недавно стеклили лоджию у этой фирмы. У нас с соседями примыкающие лоджии, мы предыдущее остекление вместе делали, и в этот раз решили совместно поменять старые рамы, чтобы было единообразно и красиво. Соседи предложили обратиться в эту фирму, в результате мы оформили общий большой заказ и получили хорошую скидку. То есть получилось, что мы заказали пластиковые рамы, распашные окна, небольшие подоконники с внутренней стороны (отливы, козырьки, доборники, москитки и т. д.) и внутреннее утепление. В итоге получилось, если посчитать каждую опцию отдельно, что утепление нам обошлось практически бесплатно – сумма скидки составила почти две трети стоимости этого утепления. Не знаю как в других фирмах, но мне лично понравился такой подход к клиентам. Конечно, сыграло свою роль и то, что мы делали большой заказ (соответственно и общая сумма скидки получилась значительная), и то, что это был не летний сезон. Но мы специально так и подгадывали, чтобы быстро все сделать, пока у всех ремонты не начались. И кстати хорошо совпало, что мы поменяли остекление в холодное время года: в старом чувствовалось, где уже есть щели для холодного воздуха, а новое выдержало последние бураны без нареканий, сразу можно понять, что сделано качественно.
Анастасия
18.03.2013
Дешевый сыр бывает только в мышеловке! Первый и последний раз повелась на какие-либо конкурсы. Не буду вдаваться в долгие подробности, вкратце: компания «Окна мастер» занимается продажей окон. Они организовали фотоконкурс для пользователей контакта, создали группу https://vk.com/konkurs_plastikovye и в течение 2 месяцев устраивали там балаган! Регулярно меняли правила конкурса, как им удобно, пропускали все обещанные сроки и т. п. В результате, сделали «псевдоголосование», где выбрали сами победителей, фальсифицируя данные и доведя тех, кто с самого начала участвовал просто до того, что люди перестали претендовать на что-либо. В результате один победитель выиграл в нескольких номинациях, учитывая, что принял он участие в конкурсе в последний день, то есть в день окончания конкурса, а длился конкурс до этого 2 месяца! Когда в группе начались недовольные комментарии – функцию комментирования просто закрыли. Так, что компания «Окна мастер» подмочила свою репутацию, я почитала о ней отзывы и теперь понимаю, что это за местечко! Никому ничего не надо, делают, как считают нужным, плевали на клиентов. Уверена, что ровно так же, как они проводят конкурс, так они и работают! Никому не советую сотрудничать с этой компанией! Если у кого-то будут сомнения в моих словах – у меня есть все скрины первоначальных условий, переписки и т. п. Группа компании: https://vk.com/okna4957301441, сайт компании: http://www.oknamaster.ru/.
Екатерина Трофимова
03.04.2013
Я модератор сообщества, в котором проходил конкурс. Анастасия поставила нас в очень непростое положение. За ее фотографии проголосовало большое число пустых, только что созданных или откровенно рекламных аккаунтов. На что пожаловались другие участники конкурса, и были введены правила, позволяющие оставлять голос только реально существующим людям. Анастасия в ответ стала шантажировать организаторов распространением негативной информации, требуя "справедливого" присуждения победы ей и только ей. С любым другим исходом голосования Анастасия была не согласна, объявила результаты фальсифицированными еще до проведения голосования и отказалась участвовать в финале. Мы не считали и не считаем возможным присуждать победу на таких условиях, победа должна даваться честным путем. Обвинения в подтасовке результатов являются ложными, имена победителей в открытом доступе: https://vk.com/okna4957301441, с любым из них можно связаться и убедиться, что они никак не связаны с компанией.
Справедливость
24.09.2013
Анастасия, не надо считать всех - тупей себя. Это называется "ОБЛОМИНГО". Окна Мастер - вам только респект!
Сергей
13.03.2013
Просто кошмар. Заказал окна! 1 - они приехали с опозданием! 2 - установка длилась почти вечность, и мало того, что все окно перекошено и они еще и за это не маленькую сумму запросили! Никому не советую!
Евгения
19.10.2014
Вот так бы реагировали, когда им звонят с жалобами. Обычно или обещают, что приедут и проверят, и на этом все кончается. Или заявляют, что компания условия договора выполнила. Мне поставили окна очень плохо и не могла допроситься, чтобы приехали и исправили, в Окна Мастер наверное, всегда окна не по размеру привозят. Мне вот, именно, такое и привезли, и установили, я только потом поняла, что у меня брак.
Руслан
20.02.2013
Общались во время заказа тесно с консультантом - менеджером заказа Владимиром Коваленко. Будете брать окна в "Окна Мастер" - идите к нему. Собственно все. Окна поставили быстро. Решетку на место вернули старую, на нее как-то не хватило сейчас денег. Три недели, как было велено ждали - не будет ли чего. Теперь уже убедились все ок. Бутылку уже какая-то сволочь успела засунуть:)
Иван
07.02.2013
Некачественные материалы, отвратительные установщики, крайне не профессиональные и наглые, установка не качественная, мусор за собой стараются не убирать, убирают если только носом ткнуть и то начинают ныть, что мешков нет и выпрашивают пакет.
Компания Окна Мастер
05.03.2013
Здравствуйте, Иван. Пожалуйста, сообщите номер своего договора и дату, когда вас обслуживали, укажите имя менеджера. Если указанные вами факты имели место быть, виновные понесут наказание. К сожалению, если ваши утверждения нельзя подтвердить фактами, мы будем просить администрацию портала удалить текст, как клевету.
Дмитрий
24.09.2013
Материалы качественные! А остальное кривые руки! Вам не повезло. Я сам был на производстве, покупал там только окна всё сам доставил и установил, всё отлично. Не доверяете монтажникам? Что мешает делать всё самому?
Юлия
15.01.2013
В прошлом году купила однокомнатную квартиру в Москве. Когда осенью покупала и оформляла документы все на квартиру, заказала сразу окна. Приятно поразило сразу, как хорошо сделали. По прошествии пары месяцев нигде ничего не отвалилось, не отклеилось, главное, не протекает и все открывается-закрывается, заметно теплее стало сразу. Порадовало, что в квартире после установки не осталось никаких мешков с мусором. Вывоз мусора я заранее оговаривала, когда заказывала окна. Приятно порадовала меня компания, спасибо от всей души. Номер договора: 139047/И.
Сергей
13.12.2012
В сентябре мы затеяли ремонт в квартире, практически капитальный – с заменой дверей-окон. В этой фирме заказали новые стеклопакеты в обе комнаты и в кухню, плюс балконный блок. Получился большой заказ, причем мы просили сделать одно окно и балконную дверь с учетом некоторых наших индивидуальных запросов (ручка особенная, сторона открывания створки и т. д.). В общем, нашего менеджера мы наверное замучили своими коррективами в проект. В конце концов, все заказали, срок выполнения нам поставили почти три недели, я считаю, очень хороший срок, с учетом того, что все конструкции действительно изготавливаются под заказ, да еще и в самый сезон ремонтов. Суть не в этом, суть в том, что за эти три недели, пока нам делали окна, у нас случился форс-мажор: пришлось уехать в другой город по семейным обстоятельствам. За два дня до того, как должны были прийти монтажники. А мы очень долго согласовывали дату и время визита этой бригады… Созвонились с менеджером, объяснили, что и как, сказали, что готовы платить неустойку или как там это называется, за перенос сроков и за хранение нашего заказа на складе компании. Было приятным сюрпризом, что все это можно сделать бесплатно: и подержать на хранении готовые окна, пока мы их не будем готовы забрать, и перенести дату монтажа! В сложившихся обстоятельствах это был настоящий подарок, что насчет окон можно не волноваться! Очень выручили. Спасибо.
Алексей
13.12.2012
Работал менеджером по продажам в дилерском отделе м. Кунцево, после увольнения не заплатили проценты с продаж. В понедельник иду в прокуратуру, ну на сайте правительства РФ напишу про все их нарушения!
Договор №168495
29.11.2012
Когда ставила окна, очень переживала, что монтаж сделают плохо (наслушалась рассказов знакомых, вечно меня пугали, и та фирма плохая, и эта, хороших нет). Поначалу даже и передумала менять окна, как-то обходилась ремонтами, но ничто не вечно, и всё-таки решилась. Решила обратиться в эту компанию. Никто не рекомендовал, просто как-то попались, когда смотрела отзывы в интернете. В общем, понравилось всё - как общался со мной менеджер, как замерщик вежливо разговаривал, но я всё - равно, была в напряжении, пока не установили. Когда пришли монтажники, первое время ходила вокруг и наблюдала за работой – переживала. Сделали на славу: аккуратно, красиво, качественно и мусор убрали. Прошел уже месяц, и пока нареканий нет, думаю, что зимой будет тепло, т. к. со старыми окнами были проблемы в закрывании, и приходилось заклеивать, чтоб не дуло. Большое спасибо монтажникам и всем, с кем я общалась.
Екатерина
20.11.2012
Вчера была в их "офисе" в Электронном раю! Женщина заманчиво и очень мило расхваливала их компанию и говорила гадости про другие. Хорошо, что существуют такие сайты. Теперь всегда читаю отзывы про те компании, где нужно вносить хоть какую-то предоплату! Ведь уже так попадалась с мебельной компанией СТОВИДОВ, которые сейчас с многомиллионными долгами стали неожиданно другой компанией - ПЛОТТО. Поэтому всем-всем большое спасибо за отзывы!
Сенчук Р.К
04.02.2013
Взяли и огульно так обвинили, сравнили с жуликами. Надо же понимать, что люди редко пишут, когда довольны, но много шумят, когда их даже мелко задели. Мы ставили у этой компании окна прошлой весной в жилые комнаты, в этом - будем менять балконный блок. Возможно, нам повезло, но мы очень довольны и стилем общения, и качеством исполнения.
Саша
19.10.2014
Вот именно, что люди редко пишут отзывы когда довольны. А тут - 40 положительных отзывов. Вообще в интернете больше ругают ОКНА МАСТЕР. Многие даже и не знают - как писать их - эти отзывы, да даже свою эл. почту не могут завести. Я тоже столкнулась с этой компанией не в добрый час. Криворукие установщики и халатное отношение к заказам. Замерено было одно окно, а привезли совсем другого размера - меньше и установили его. Интересно - если бы окно было большего размера - впихнули бы и его? Не удивляюсь отрицательным отзывам. Очень верю тем, кто их писал.
Алена
18.11.2012
На прошлой неделе поставили окна - долго выбирали между обновлением деревянных и установкой пластиковых. Каких только отзывов не прочитала, компанию вашу я нашла случайно в процессе поиска, и в итоге решили ставить именно пластиковые окна, хотя подруга как раз отговаривала и хвалила свои деревянные, которые долго хотела обновить и наконец вот летом собралась. Но я подумала и все же позвонила насчет пластиковых. Уже ни о чем не жалею ни разу, как раз эта осенне-зимняя мерзость началась, и внутри квартиры я сразу заметила разницу! С новыми окнами мне во время установки сразу сказали, что такой проблемы, как "дует", вообще не будет, как раньше, и я правда могу сказать, что так и есть. И уж не сравнить, как мы в последнюю зиму о чем-то таком мечтали. Что сначала не понравилось, так это, что я выбрала на вашем сайте алюминиевые окна сначала, п. ч. на них шла скидка, и хотела именно их ставить, а меня стали отговаривать. Пока я не поняла, что они говорят о том, что алюминиевые лучше не ставить в жилые комнаты, была недовольна, но как только разобрались, что, зачем да почему, сразу все и прояснилось. В общем, нам все понравилось, и приехали вовремя, и поставили быстрее, чем собирались, и на все вопросы ответили, и как правильно окна открывать-закрывать показали, я раньше с такими окнами дела не имела. Особенно забавно было, когда мне ребята из бригады показали, как окно на проветривание откидывать, а я как-то вывернула его так, что оно и откинулось, и открылось, перепугалась, пока они не показали, как его закрыть. Так что, спасибо еще раз Владимиру и всем, кто нам ставил окна!
Марина
14.11.2012
В октябре заказывали в этой компании два окна в городскую квартиру. Обратились именно в эту фирму, потому, что родственники у них делали и балконное остекление, и стеклопакеты для загородного дома, им все понравилось: и по срокам, и по качеству работы, и по уровню отношения к заказчикам. А меня лично, приятно удивили подарки! В принципе, я знала, что там постоянно то скидки, то какие-то акции проводятся (родственники как раз рассказывали, как на остеклении балкона сэкономили на отделку), так, что была морально готова к тому, что менеджеры предложат какой-то бонус. Стало открытием, что в подарок к каждому (!) окну там дают немецкий подоконник. Я на такой смотрела в каталоге, очень понравился, но я думала, что дороговато выйдет. А тут – такой подарок! Спасибо!
Светлана
01.11.2012
На самом деле, не очень умею писать про всякие фирмы и товары-услуги. Но тут хочется поблагодарить данную фирму за хорошую работу. Понравилось и отношение со стороны менеджера, и удобство оформления, и, самое главное, результат работы. Начну с того, что мы сами очень сильно затянули процесс замены окон. Собирались обязательно поменять в этом году, но лето пролетело как-то стремительно. То отпуск, то денежные вопросы, то просто недосуг. Когда наконец сообразили, что зима не за горами, оказалось, что уже глубокая осень. Переживали, что осенью менять будет неудобно: и устанавливать холодно, и квартиру выстужать не хочется. Но все-таки решили, что надо сделать. Фирму выбрали довольно случайно, но, как оказалось, не прогадали. И оказалось, что делать заказ осенью не так страшно. И, может быть, даже хорошо, что не стали этого делать летом. Заказ и оформили, и выполнили очень быстро. Вот летом коллеги по работе ставили, так они очень долго ждали. А тут все быстро сделали. И поставили тоже быстро, буквально за один день. Установщики – молодцы, постарались. Зря мы боялись в общем. И кстати, установщики сказали, что осенью даже лучше ставить, потому что проще проконтролировать герметичность всех стыков, когда на улице холодно. Зато теперь приближение зимы уже не страшно. И эффект, в сравнении со старыми рамами, сразу заметен. В общем, мы очень довольны.
Максим
29.10.2012
Уважаемые господа, всем добрый день! Все-таки заставил себя написать отзыв, поверьте, я уже лет 5 собираюсь их оставлять во многих местах, но наверно как многие из-за своей лени так этого и не сделал. Но этот случай меня просто вывел из равновесия! Я обещал "Менеджеру проекта" Мягченко Андрею (как оказалось, именно этот человек оставил неизгладимое впечатление и у госпожи Марианны) написать о нем. Решил сделать подарок родителям – пенсионерам, установить пластиковые окна в компании Окна-мастер. Дело было более месяца назад. Вызвал мастера, приехал, при чем в удобное ему время! Как и в ранее написанных отзывах было все именно так же "Специалист, наверное, грамотный, но только, к сожалению, совсем не слышит потребностей клиента. Мы очень ждали, что специалист нам что-то порекомендует, а вместо этого практически по каждому окну услышали, что здесь одна проблема, там вообще нет возможности что-то менять". В конце концов, я предложил варианты, и он со мной согласился. Все, что советовал "МАСТЕР" Андрей - это дорогие стеклопакеты (хотя в чем различие между дешевыми и дорогими объяснить не смог). Согласившись с самым дорогим вариантом по качеству, начал подсчет цены. Считал он минут 30 (ну знает свое дело). Цена получилась за два окна в панельную 16-ти этажку 58 380 руб. Я ему говорю: «Давай за 58 000 рублей». Он: «Не могу 380 рублей скинуть». Ладно не вопрос! Потом говорю, что мне нужно, чтоб установка прошла только за один день! Раз 40 спросил и ответ был: «Все сделают даже не сомневайтесь!» Начали смотреть срок изготовления и установки. Понимаю сезон. Я не стал спорить, что в пятницу привоз, а в субботу установка. Через 3 недели. Согласен! Аванс 80%, а остальные деньги перед монтажом установщикам. Согласен! Наступил счастливый день привоза (пятница)! Появилась сразу первая проблема - не влезают рамы в лифт грузовой. У меня 15-й этаж. Окна стандартные, лифт грузовой не такой, как сейчас новые, а старый большой. Я сказал, что замерщик все это видел и учел. В конечном итоге не знаю как, но окна они принесли. Расписался за кол-во деталей (хотя откуда я знаю, сколько их должно быть) и они уехали. Вечером звонят и говорят, что бригада будет в 9-11 часов утра. Все понял, буду ждать. Наступил счастливый день установки (суббота)! С утра звонок и говорят, что приедут с 13.00 до 15.00. Я их спрашиваю: «Успеете за сегодня сделать». Ответ: «Да конечно! Нет проблем». Жду. Приезжают в 15.00 и начинают свою работу. В 18.00 ко мне подходят и говорят, что не смогут сегодня закончить, так как вместо одной замазки им привезли другую и ей нельзя замазывать снаружи. Я сказал, что вы должны закончить сегодня. Время для того, чтобы вам привезли замену еще есть! Приехали бы в 9.00 и все успели бы. Я 3 недели назад заключил на этот день договор! Один из работников позвонил, но я так понял, что им ответили отрицательно, но они стали дальше копаться с установкой. Я спрашиваю: «Есть результат». Они: «Нет». Звоню "супер-мастеру" Андрею Мягченко. Я спрашиваю: «Как проблему решать будем». Он спокойно говорит: «Да я знаю, напутали, но ребята приедут в следующий раз и доделают или в понедельник, или во вторник, или в среду. Я взрываюсь и говорю, что мы с Вами все обсудили и для меня важно, чтобы закончили сегодня! Я не могу себе позволить караулить еще три дня, у меня есть своя работа. Получается, что я не должен нарушать условия договора, и обязан заплатить всю сумму перед работой, а Вы можете динамить меня по срокам. В ответ услышал, что он сейчас занят и ничем не может помочь. Бригада собралась и уехала. Сейчас утро понедельника, что будет дальше не знаю. Я искренне советую, в какой бы компании не работал Андрей Мягченко - гнать его из дома! P/S. Казалось бы компания здесь ни при чем, но это не так! Дело в том, что это был второй раз обращения установки окон в Окна-Мастер и под впечатлением я написал только про последний случай. Если кратко про первый, то было аналогично и там был "Менеджер" Коваленко Владимир. Я полностью менял все окна в двушке и плюс отделка двух балконов, сумма была приличная. Войдя в квартиру мне установщики заявили с повышенной интонацией: «У вас, что нет стремянки?!» Люди, я, конечно, знаю, что Вы понятия не имеете, как я выгляжу, но я не похож на человека, который устанавливает окна! По срокам меня продинамили так же, срезали перегородку между соседями на балконе и сказали, что не будут ее на место возвращать. А Коваленко Владимир сказал мне по телефону, что он только замерщик и не более, хотя как я выяснил позже, что он "МЕНЕДЖЕР", который ведет мой проект. Прошу, гоните его то же, когда спросите имя и фамилию. Ну, а то, что у компании такие менеджеры, говорит о ней многое! Надеюсь хоть сами окна прослужат долго (хотя скрипят при открывании, но тепло).
Максим
04.12.2012
Да обращайтесь куда хотите, больше на вас время я свое тратить не намерен. В свое время я да вас достучаться не смог. А я был вынужден иди у вас на поводу, после того как деньги вы уже получили и творили что хотели! А сейчас уже устранять нечего! Разгребся с вами и слава богу. В моем отзыве указан менеджер и даже два! А номер договора №139752 от 09.10.12 Я звонил вашему начальнику Илье Борисовичу, а толку 0!
Нина Аркадьевна
10.10.2012
Заказала установку окна в фирме "Окна Мастер" по рекомендации сына. Заказ №138281. Вроде у него установили окно неплохо. Но то, что вышло у меня, посмешище на весь дом. Из квартиры с виду сносно. Но когда я вышла на улицу, то ужаснулась. Окно выглядит меньше, чем пластиковые окна у соседей. Толи его замерили меньше, чем положено или причина в гидроизоляции, но между окном и стеной незакрытый проем 10-15 см на всю длину окна. Внутри проема пена свисающая на улицу кусками. Стена на которую установили окно выпирает и на ней лежат установочные деревянные чурочки. Я стала теперь догадываться почему полностью остались уплотнительные трубки, герметики и т. д. Окно держится на нескольких дюбелях сверху и на пене по периметру. Нарушена технология установки окна. Я позвонила в службу сервиса 10 октября в 9 часов 45 мин. Мне сказали, что мастер позвонит в течение 2-х дней 11 или 12 октября, сегодняшний день не в счет. Если приедет мастер, как сказали, то в лучшем случае 3 дня позора для меня и вашей компании "Окна Мастер".
Вера Дмитриевна
02.10.2012
Час назад поставили окна. Все сделали быстро, аккуратно, даже мусор убрали за собой. Очень жалею, что раньше не знала о вашей компании, смогла бы избежать многих неприятных моментов при установке другими компаниями. Сейчас уже задумались о лоджии. Делать буду только у Вас! Удачи Вашей компании и много, много заказов.
Ирина Александровна
01.10.2012
28 сентября в 11 часов приехала в офис по адресу: ул. Кусковская, 20а для оформления заказа на 6 окон для дачного строительства. Менеджер заказа отсутствовал на рабочем месте, просили подождать минут 40 (т. е. неопределенное время). Для меня это было неприемлемо. 1 октября в 18 часов позвонила для согласования времени моего приезда для оформления заказа. Ответ обескураживающий: позвоните за час до приезда. Терять два рабочих дня для оформления заказа окон в наше время непозволительная роскошь. Почему время начала работы офиса (09.00) не совпадает с временем начала работы менеджера заказов? Советовать воспользоваться услугами фирмы "Окна-Мастер" никому не будем.
Ольга
28.09.2012
Пока не получили деньги все хорошо и сказки рассказывают. Растрескалось стекло. Вы не позвонили после года (!), а кто сказал, теперь все за деньги. Цена стекла - треть цены балкона.
Леда
20.10.2014
Да, да, именно так они и работают. Два года прошло - компания не изменилась - пока деньги не заплатил - отношение хорошее. Заплатил - все, клиента можно обманывать, игнорировать, делать брак и т. д. У меня стекло потрескалось через неделю. И тут не до меня компании, деньги же внесла. Больше им от клиентов ничего не нужно. За рамой вылез уплотнитель, подоконник перекошен. Видимо, нужно обращаться в суд, нам поставили брак и не хотят исправлять.
Елена
21.09.2012
Еще некоторое время назад это была нормальная компания, теперь это сборище безруких и тупых сотрудников. Я уже 4 месяца пытаюсь заставить их исправить свои косяки - бесполезно (заказала 3 окна и балконную дверь), всем на все наплевать, как только клиент оплатил деньги! Балконную дверь переставляли 5 раз, подоконник изогнулся, все резиновые уплотнения через месяц "вылезли" за раму и видны при закрытом окне!
Женя
24.10.2014
По моему окна мастер всегда такие были, всегда там были криворукие рабочие. Плохо установленные окна и плохое обращение с клиентами. После того, как те оплатят деньги. Как моим родителям кое как установили окна раньше, так и нам - так и не допросились, чтобы приехали и исправили. Их брак исправлял знакомый установщик окон из другой компании, естественно за дополнительную плату.
Юлия
18.09.2012
"Монтировали балкон" - кроме проблем с замерами, не приездами в назначенный день монтажников, приездом монтажников без всех необходимых инструментов и материалов после монтажа появились проблемы новые. Крыша балкона протекает, пол скрипит, окна заливает, мусор никто вывозить и не собирался, видимо. На телефонные звонки реакция 0. В течение недели придется писать претензию и в суд - благо опыт есть, если не наказывать рублем - свою "работу" делать никто не будет в срок и качественно.
Фая
24.10.2014
Сижу вот рядом с окном - чувствую, что дует. Прочитала - ручки холодные, попробовала - так и есть. Что делать то теперь. Еще царапины заметила на стекле снаружи, значит их во время установки сделали и естественно - сами установщики. Нужно срочно звонить на фирму.