- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 17684 раза

Первый Бит

80 место среди нарушителей
Москва, Электродная улица, 9, корпус 2-3
Показать на карте
+7 (495) 748-07-77
  • Положительных: 2 отзыва
  • Отрицательных: 65 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 16 отзывов

История создания компании Первый БИТ уходит корнями в 1997 год.

Энергичная команда специалистов по прикладной математике, физике, экономике из ведущих вузов России приняла решение - развивать бизнес на основе новейших интеллектуальных технологий.

Их хорошая научная подготовка и предпринимательские способности стали основой быстрого роста компании.

Логичным партнером для компании Первый БИТ, конечно, явилась фирма «1С» - ведущий российский производитель программных продуктов экономического назначения.

С момента основания компания становится франчайзи фирмы «1С», получив права на распространение продуктов 1С.

Позже к продаже и сопровождению программных продуктов добавилось обучение клиентов работе с программами «1С»; БИТ является Центром Сертифицированного Обучения Фирмы 1С.

В 2000 году группа специалистов, стоявшая у истоков основания компании, взяла курс на построение широкой сети региональных представительств. А позднее - на международную экспансию.

Офисы компании открыты в пяти странах: Россия, Украина, Казахстан, ОАЭ, Канада.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Первый Бит
Екатерина
19.07.2016
Компания отвратительная, главное деньги получить, до конца ничего не доделывают, специалистов нет.
Вера
01.10.2014
Наша фирма работает с БИТ Ключевой элемент уже 8 лет. На мой взгляд, сотрудников БИТ отличает быстрое реагирование на заявки клиентов, грамотные специалисты, внимательное отношение.
Михаил
19.02.2015
Фирма зарегистрирована 08.08.2007 - ну не тянет на 8 лет. И ничего положительного про нее сказать не могу. Врут напропалую.
Сергей
23.04.2014
Обещают одно, получаем другое. Купили у них восьмёрку с пятнадцатью лицензиями и оплатили 20 часов работы их специалистов (менеджер, который нами занимался - Лутохин Олег). Нам гарантировали 12 месяцев подписки на ИТС, в договоре это прописали. По факту получили "специалистов", которых надо самих учить 1С-ке, а подписка ИТС сократилась до трёх месяцев! Обман! Жаль, что не прочитал отзывы о них до заключения договора.
Петрова Дарья
05.04.2012
Отношение компании к клиентам простое: нагло наобещать обучение, наладку-установку, а всё, что действительно необходимо для работы продать за дополнительную цену. узкоспециализированные отраслевые решения - вобще лакомый кусочек для менеджера по продажам - всегда можно съехать на "особенности фирмы, которые нельзя автоматизировать на 100%", мы в частности и 1% не получили. Сотрудники отказываются отвечать за действия друг друга, установщик и понятия не имеет об обязательствах по договору. Требуя 100% предоплату, компания не даёт никаких гарантий. Вертитесь, как хотите. По возможности избегайте сотрудничества с этой компанией.
Любовь Викторовна
13.03.2013
Полностью согласна с комментарием Петровой Дарьи. Описание совпадает один в один общением с ООО"БИТ Ключевой элемент", Омский филиал взялся автоматизировать магазин. Продали программу, но не подключили ее, не настроили.5 месяцев не могли ничего сделать (предполагаю, что нет квалифицированных специалистов). На сайте "1 С" ее не зарегистрировали, ИТС не осуществляли. Практически парализовали всю работу магазина - касса не работала, учет не осуществляли. Директор филиала вместо того, чтобы решить данную проблему (доделать обещанную автоматизацию) подал в арбитражный суд, чтобы получить оплату за невыполненную работу! Другая омская фирма решила данную проблему за 2 дня! Московский офис мер также не принял.
Дмитрюкова Людмила Николаевна
09.06.2011
Ужасная контора, некомпетентность кадров, какую еще поискать. Скажите, вы специально подбираете самых наитупейших сотрудников для работы? Купив у вас программный продукт, в очередной раз убедилась, что главная беда нашей страны - это ДУРАКИ.
Иванова Татьяна Васильевна
02.02.2011
Добрый день. Я являюсь руководителем холдинга. Находясь в поиске программного решения для управления компанией и настройкой управленческого учета на свою беду выбрала БИТ Ключевой элемент. Программа запудренная, постоянно глючит - но самое поразительное - это отношение компании-продавца к нашим проблемам. АБСОЛЮТНЫЙ игнор. Продали - а там хоть трава не расти. В общем всем, всем всем кто думает о приобретении программы в БИТ Ключевой элемент в г. Тюмени, совет - НИ ЗА ЧТО!
Дмитрюкова Людмила Николаевна
09.06.2011
Согласна с вами на сто процентов. К сожалению, наступила на те же грабли.
Владимир. Менеджер по работе с клиентами 1С БИТ
14.06.2011
"БИТ Ключевой Элемент" находится в Москве на станции м. Преображенская Площадь, а не в славном городе Тюмени.
Юлия Шевченко
09.12.2010
Наша компания купила в БИТ апгрейд 1С 8 с базовой на проф. версию. Установки ждали больше 2-х недель. По телефону при продаже программы рассказывают о бесплатных 3-х часах на обучение программе и т. п. А на деле получилось вот как. Приехал их сотрудник и вместо того, чтобы на одной базе показать как провести апргейд (а это всего 3 тупых действия, доступных для понимания любому человеку, работающему с компьютером) и дальше заняться настройкой 1С, он все три бесплатных часа делал резервные копии баз, обновлял их. А непосредственно настройкой 1С и выяснением причин, по которым она не на всех компьютерах работает, он начал заниматься в последующие ПЛАТНЫЕ часы. Очень неприятное впечатление осталось.
Елена Геннадьева
26.05.2010
На лицо использование конкурентного преимущества Питерской компании "Ключевой Элемент" (http://www. КeyЕlement.ru/). Можно, конечно, назвать совпадением, если не учитывать, что обе компании занимаются "1С автоматизацией" и в ТОПЕ рейтинга "1C". Конечно, просто бизнес, но Вы хотели бы доверить ВСЮ информацию о своей комании такой конторе? Доверяйте профессионалам!
Елена Геннадьевна
08.02.2012
Через 2 года комментарий типа БИT Кока-Кола, да причем здесь Кока-Кола ее нет в рейтинге 1C. Неубедительно, и не в тему.
Павел
02.07.2018
Всем привет.
Приобрели в 1 бит в Саратове (наш менеджер Сенаторова Ольга) Программу комплексная автоматизация 8.
При покупке обговаривалось, что нам для производства необходимо:
Схема давальческого сырья в обе стороны!
Ведение остатков сырья, готовой продукции, на производстве.
Осуществление закупки сырья исходя из имеющегося дефицита с учетом поступивших заявок.
ВСЕ!!
Отчетность для фискальных органов делается в другой программе (бухгалтерия на аутсортинге).
Из программы которая стоит на производстве выгружаются приходы и расходы в бухгалтерию.
Понятно мы обратились, как мы думали к специалистам, с просьбой посоветовать программу для наших нужд.
Нам получается продали программу которая нам не подходит!!!
Теперь советуют дописывать давальческую схему, в итоге чтобы дописать нужно отдать еще столько же сколько стоит программа.
Программа сама по себе не удобная, функционал 99 % нам не нужный.
Звонил сегодня Сенаторовой, по телефону отнекивается, типа вы все смотрели вас все устроило.
Уже год обещают показать нам схему давальческого сырья. Звонят их программисты, кроме тупого мычания на вопросы мы пока что ни чего не услышали.
Как оказалось, спасибо добрые люди подсказали, что нам нужна УНФ. Действительно посмотрели данный продукт. Купили базовую версию за 2600 начали работать. Все устраивает и работает. Сейчас будем приобретать проф версию за 17400.
Обратились, опять же Сенаторовой Ольге, раз уж вы продали нам не подходящую конфигурацию, и до сих пор толку от вас по внедрению ноль, давайте проведем обмен программы на УНФ Проф.
В итоге отказываются.
Получается мы по договору 033/261017/008 заплатили ООО "Альфа и Омега" 69 600
Плюс ООО "Первый Бит" еще 19776 за сопровождение.
ИНН нашей организации 7723462659.
Итого, спасибо Сенаторовой Ольге, наша организация потратила 89 376 рублей, на программу которую мы не используем.
Очень не рекомендую обращаться в данную фирму.
Специалистов нет.
Навязывают то что подороже.
Вообще для наших целей которые описаны выше втюхивали, по другому не скажешь
1С:ERP Управление предприятием 2 за 360 000 !!!!
Вы нормальные??
Саратов (ip адрес и город не совпадают)
Галина
03.07.2018
Павел, тут уже неоднократно писалось, что менеджеры компании заточены только под то, чтобы вытрясти с клиентов побольше денег, ни профессионалов, ни специалистов в компании нет, также отсутствует элементарная порядочность. "Юля- служба качества" - просто робот, помощи ни какой не оказывает.
Юлия
03.07.2018
Здравствуйте, Павел!

Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
Вы обратились в нашу Компанию с запросом на определенный программный продукт 1С:Комплексная Автоматизация. Были проведены встречи по демонстрации программного продукта, также были продемонстрированы другие конфигурации, после чего Вами было принято решение о приобретении 1С: КА. От помощи во внедрении Вы, к сожалению, отказались, решив осваивать программный продукт собственными силами.
Вопрос по давальческому сырью был озвучен Вами в июне. Он оперативно был принят в работу и разрабатывались предложения по дальнейшей работе в программе на основании новых требований от Вас. Прошу обратить Ваше внимание, что никаких сумм, даже предварительных, Вам за работы озвучено не было.
Нам очень жаль, что взаимодействие с нами доставило Вам неудобства. Конкретные предложения по работе озвучены сегодня Вам в телефонном разговоре. Будем ожидать Вашего решения.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Юлия
03.07.2018
Добрый день, Галина!

Главная ценность нашей Компании - это наши Клиенты. При работе мы отталкиваемся от их потребностей и подбираем оптимальный путь для создания возможности для успешного развития наших Клиентов.
Также хотелось бы отметить, что я не робот, а реальный сотрудник Компании - руководитель Службы Качества. Была бы рада пообщаться с Вами и помочь, если это необходимо. Напишите, пожалуйста, Ваши контакты на ящик k@1cbit.ru и я оперативно свяжусь с Вами!

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Андрей Владимирович
21.06.2018
с другом организовали идею одну (комп. техн.), хотели реализовать гибридную систему для автоматизации с единой базой для сайта и склада, думали найти аутсорсера, нашли этих, отправил своего знакомого спеца для уточнения деталей по цене и времени, через пару часов он вернулся и сказал что они не поняли чего он хочет от них, съездил сам - попытались толкнуть какие то свои дичайшие решения для 1с по тройной цене. В результате нашили программистов для написания специальной программы. Начинающим , не шарящим в вопросе не рекомендую, хотя нет, всем не рекомендую

p.s у них реально есть офис в дубае? эти барыги там средства для учета песка толкают?
Санкт-Петербург (ip адрес и город не совпадают)
Юлия
25.06.2018
Андрей Владимирович, здравствуйте!

Мы просим извинения за предоставленные Вам неудобства! Мы обязательно выясним причины сложившихся обстоятельств и исправим ошибки, если они имели место и допущенны нашими коллегами.

Мы готовы отправить Вам специалиста, который решит задачи. Вышлите, пожалуйста, на этот адрес (k@1cbit.ru) свои контакты и пожелания о том, когда Вам было бы удобно встретить нашего сотрудника у себя в офисе. Надеемся, что мы поможем Вам с реализацией Вашего интересного замысла.
АРТУР
01.06.2018
УЖАСНАЯ ФИРМА. РОБОТЫ И ТО ЧЕЛОВЕЧНЕЕ.
ВСЁ ВРАНЬЕ И ВЫМОГАНИЕ. КОРМЯТ ОБЕЩАНИЯМИ А КОГДА СДЕЛАЕШЬ ОПЛАТУ ТО ИСЧЕЗАЮТ И НЕ БЕРУТ ЗВОНКИ. ПЕРЕВОДЯТ НА КУЧУ РАЗНЫХ СОТРУДНИКОВ И ФУТБОЛЯТ ВО ВСЕ СТОРОНЫ И ЧИТАЮТ ЗАЗУБРЕННЫЙ ТЕКСТ. НЕУМЕНИЕ ВООБЩЕ РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ ВЫСТАВЛЯЮТСЯ КАК САМЫЕ УМНЫЕ И ГОВОРЯТ ТУПЫМ ВЫДУМАННЫМ ЖАРГОНОМ ИНФОРМАТИКОВ НЕ ПОНИМАЯ ДАЖЕ ЧЕГО ХОЧЕТ КЛИЕНТ. ПЛОТЬ ДО ВЕРХУШКИ КОМПАНИИ ВСЁ КОРРУМПИРОВАНО. Я ТАКИХ НАЗЫВАЮ МОРАЛЬНЫЕ УРОДЫ И НАГЛЫЕ МЕРЗКИЕ ВОРЫ.
НЕНАВИЖУ ВАС. ЧТОБЫ ВЫ ОБАНКРОТИЛИСЬ ВСЕ. ГНИЛЬ И ВЫСОКОМЕРИЕ. СУКИ ГРЕБАННЫЕ.
Королёв
Виктор Андреевич
28.02.2018
Работали с ними. Нужно было отконфигурировать 1С Предприятие, под новые точки торговли. С поставленной задачей справились, особых проблем не было. Рекомендую.
Москва (ip адрес и город не совпадают)
Юлия
01.03.2018
Виктор Андреевич, добрый день!

Благодарим Вас за данный отзыв.
Уверены, мы и далее будем радовать Вас качеством предоставленных!

Юлия
Служба Качества
Первый Бит
26.02.2018
Я подовал документы на изготовление карты тахограф 17.01 2018 год срок изготовление 14 рабочих дней.сегодня 26.02.2018. карты нет и когда будет.неивестно.звонил в пензу сказали ожидай... наумов александр тел 89297677641
Пенза (ip адрес и город не совпадают)
Юлия
28.02.2018
Александр, добрый день!

Спасибо за информацию.
По вашему заказу срок изготовления был озвучен от 14 до 30 дней. После Вашего согласия и оплаты счета поставщик начал изготовление.
Более точная информация по заказу на сегодня Вам уже озвучена. Мы держим Вас в курсе.
Еще раз спасибо за обращение!

Юлия
Служба Качества
Первый Бит
21.02.2018
Подавал документы на оформление .Карты тахограф.Компания круто обманывает -по срокам.Компания гарантирует изготовление 14 рабочих дней прошел месяц карты НЕТ.
Пенза (ip адрес и город не совпадают)
Юлия
26.02.2018
Добрый день, Александр!
Ознакомились с Вашим отзывом. Хотим узнать подробности, чтобы оперативно разобраться в ситуации и помочь Вам разрешить затруднения.
Могли бы Вы написать на адрес электронной почты k@1cbit.ru и рассказать подробно, что случилось.
Либо оставьте, пожалуйста, свой контакт, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих часов.
Заранее спасибо за обратную связь!

Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Юлия, удивляет Ваш ответ: "...Вы, как заказчик, по неизвестным причинам решили, что все специалисты находятся у Вас в бесплатном и неограниченном пользовании, вне зависимости от того, имеет ли, в принципе, текущая проблема или задача в отношение к предмету сотрудничества и действующих договоров. ...."
Обратите внимание на фразу "В бесплатном и неограниченном пользовании.."
А 100% предоплата за техническое обслуживание по 4 300 руб в месяц! А оплата 10 часов обучения по 2500 руб./ час.! А оплата подключения эквайринга - 5900 руб.!!! Это Вы называете бесплатное и неограниченное пользование?
После 100% предоплаты в апреле 2017 года, ваши специалисты соизволили появиться у нас только 20 июля!!!
Все это еще раз подтверждает непорядочность вашей компании...
Юля, добрый день!
Как Вы все красиво расписали... Прямо, слушали бы и слушали... Еще бы так же ваша компания и работала! Посмотрите, о вашей компании одни негативные отзывы!
А по поводу расторжения договора, напоминаю Вам следующее: Вашей компании было направлена до судебная претензия, на которую ваша компания не удосужилась дать ответ!
Выкладываем ее специально для Вас и для будущих клиентов, которые вдруг по ошибке захотят купить у вас продукт.
Досудебная претензия
Между ФГУП «ФЦДТ «Союз» и ООО «Автоматизация бизнеса» заключен сублицензионный договор № 001/200417/017 от 20.04.2017 г. (далее – Договор 017).
По условиям указанного договора, ООО «Автоматизация бизнеса» предоставляет ФГУП «ФЦДТ «Союз» простую (неисключительную) лицензию на программный продукт «1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ» путем апгрейда с «1С: Бухгалтерия 7.7 Сетевая версия».
В соответствии с п. 4.1. Договора 017, стоимость прав пользования программным продуктом составляет 12 800 (двенадцать тысяч восемьсот) рублей.
Согласно п. 4.5. Договора 017, предоставление прав пользования программным продуктом осуществляется только после осуществления 100 % предоплаты по Договору 017.
26.04.2017 г. ФГУП «ФЦДТ «Союз» была осуществлена оплата по Договору 017 в полном объеме, что подтверждается платежным поручением № 3749 от 25.04.2017 г.
Пунктом 1 приложения № 1 к Договору № 017 предусмотрено, что при передаче прав на продукт ФГУП «ФЦДТ «Союз» предоставляется 5 (пять) бесплатных часов, в течение которых ООО «Автоматизация бизнеса» осуществляет установку продукта на компьютер ФГУП «ФЦДТ «Союз», а также осуществляет демонстрацию правильной работы с продуктом.
Перед тем, как заключить Договор 017 и приобрести у ООО «Автоматизация бизнеса» простую (неисключительную) лицензию на программный продукт «1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ» были проведены переговоры с представителем ООО «Автоматизация бизнеса» Сапожниковым Егором, которому было указано, что приобретение указанного программного продукта для ФГУП «ФЦДТ «Союз» целесообразно только при условии, что при его установке будет проведена диагностика нашего оборудования на предмет его совместимости с программным продуктом, что в версию 8 ПРОФ будут перенесены данные, находящиеся в установленной на компьютере ФГУП «ФЦДТ «Союз» программе «1С: Бухгалтерия 7.7 Сетевая версия».
Представитель ООО «Автоматизация бизнеса» подтвердил, что при апгрейде «1С: Бухгалтерия 7.7 Сетевая версия» до версии 8 ПРОФ данные сохранятся, а за бесплатные часы программисты ООО «Автоматизация бизнеса» произведут настройку базы данных, модулей программы и помогут с переносом остатков за последний квартал из старой программы «1С: Бухгалтерия 7.7» в программу Бит.Отель, что не было сделано (письмо от 13.04.2017 г. и от 23.05.2017 г.).
В настоящее время, из-за того, что перенос данных из старой версии в новую не был выполнен, бухгалтеры ФГУП «ФЦДТ «Союз» вынуждены работать в двух программах: в старой программе «1С: Бухгалтерия 7.7 Сетевая версия» и в программе «1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ», что приводит к убыткам, в виде нерационального использования рабочего времени работников ФГУП «ФЦДТ «Союз», которые тратят лишнее время, выполняя двойные (дублирующие) операции при работе в двух версиях программы 1С: Бухгалтерия.
В настоящее время, программа «1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ» работает некорректно. При формировании счета-фактуры неправильно указывается сумма НДС, что также влечет для ФГУП «ФЦДТ «Союз» убытки и риски, связанные с неправильным указанием размера НДС. Также, в счете на оплату по безналичному расчету не проставляются единицы измерения, в акте и счете-фактуре группирование по каждому проживающему «(с___по___)» - не выводится одной строкой). ФГУП «ФЦДТ «Союз» вынуждено затрачивать дополнительные трудовые ресурсы и не может полноценно пользоваться программным продуктом «1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ» и использовать весь его потенциал.
На просьбы уполномоченного лица от ФГУП «ФЦДТ «Союз» Таниной Е.Н., оказать помощь в решении возникших проблем, представители ООО «Автоматизация бизнеса» Сапожников Егор, Ходыкина Людмила, Анна Бруй, никаких активных действий не совершают, несмотря на заключенный между ФГУП «ФЦДТ «Союз» и ООО «Автоматизация бизнеса» договор № 001/120417/014 от 12.04.2017 г. на абонентское сопровождение программных продуктов «1С: Предприятие» и ежемесячному комплексному информационно-технологическому сопровождению программного продукта 1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ (далее – Договор 014).
Согласно п. 2.5. Договора 014, исполнитель оказывает услуги в полном объеме после поступления на расчетный счет исполнителя денежных средств, размер которых указан в п. 4 Договора 014 на территории и компьютерах ФГУП «ФЦДТ «Союз».
П. 4.2. Договора 014 устанавливает стоимость услуг в размере 4 300 (четыре тысячи триста) рублей в месяц.
26.04.2017 г. ФГУП «ФЦДТ «Союз» в установленном Договором 014 порядке осуществило оплату за оказание услуг по Договору 014 в полном объеме, что подтверждается платежным поручением № 3750 от 25.04.2017 г.
В соответствии с п. 4.4. Договора 014, в стоимость абонентского сопровождения за один месяц входит стоимость услуг, указанных в п. 2.4 Договора 014 и в объеме, указанном в п. 2.2 Договора 014.
П. 2.4. Договора 014 предусмотрено оказание следующих услуг: диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий программ 1С (1 раз в месяц), установка типовых форм отчетности (1 раз в месяц), обновление классификаторов адресов, банков (1 раз в месяц) и т.д.
В соответствии с п. 10.4. Договора 014, стороны договорились, что для осуществления официальной переписки допустимо использовать электронную почту.
Ответственное лицо по Договору 014 от ФГУП «ФЦДТ «Союз» Танина Е.Н., неоднократно просила специалистов ООО «Автоматизация бизнеса» оказать услуги в соответствии с п. 2.4. Договора 014, что подтверждается письмами от 03.07.2017; 04.07.2017 г.; 05.07.2017 г.; 06.07.2017 г. на следующие адреса электронной почты работников ООО «Автоматизация бизнеса»: Людмилы Ходыкиной (lkhodykina@1cbit.ru); Егора Сапожникова (eksapozhnikov@1cbit.ru); Максима Иванова (mxivanov@1cbit.ru); Глеба Лысухина (glysuhin@1cbit.ru); Натальи Анучкиной (nsanuchkina@1cbit.ru).
При этом, в соответствии с п. 2.6. Договора 014, ООО «Автоматизация бизнеса» должно оказывать услуги не только по заявкам ФГУП «ФЦДТ «Союз», но и в случае их отсутствия (осуществлять профилактическую проверку работы программного продукта и обязан осуществить не менее одного выезда к Заказчику).
Однако, уже в течение более 4 месяцев услуги по Договору 014 совсем не оказываются, специалисты ООО «Автоматизация бизнеса» для оказания услуг по Договору 014 не приезжают, уклоняются от исполнения обязательств по Договору 014.
В виду ненадлежащего оказания услуг по Договору 014, некорректной работы программного продукта, отсутствия на «1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ» данных с предыдущей версии, ФГУП «ФЦДТ «Союз» не может осуществлять полноценную работу в программе «1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ».
В связи с некорректной работой программного продукта, ФГУП «ФЦДТ «Союз» несет убытки, поскольку затрачивается дополнительное рабочее время работников на операции, которые должны осуществляться автоматически программным продуктом и отсутствует возможность в полной мере использовать возможности программного продукта, приобретённого на основании Договора 017 у ООО «Автоматизация бизнеса».
Между ФГУП «ФЦДТ «Союз» и ООО «Автоматизация бизнеса» заключен сублицензионный договор № 001/200417/015 от 20.04.2017 г. (далее – Договор 015).
Согласно условиям Договора 015 ООО «Автоматизация бизнеса» предоставляет ФГУП «ФЦДТ «Союз» простую неисключительную лицензию на использование продукта «БИТ.Отель 8. ПРОФ версия».
В п. 4.1. Договора 015 установлена стоимость права пользования продуктом в размере 47 000 (сорок семь тысяч) рублей.
В соответствии с п. 4.4. Договора 015, предоставление прав пользования продуктом осуществляется только при условии осуществления ФГУП «ФЦДТ «Союз» 100 % предоплаты по Договору 015.
26.04.2017 г. ФГУП «ФЦДТ «Союз» была осуществлена оплата по Договору 015 в полном объеме, что подтверждается п/п № 3749 от 25.04.2017 г.
Согласно п. 8.1 Договора 015, поддержка продукта осуществляется ООО «Автоматизация бизнеса» в соответствии с «Пользовательским лицензионным соглашением», и «Руководством пользователя».
В соответствии с п. 8.2. Договора 015, Поддержка продукта осуществляется при наличии действующего договора на Информационно-технологическое сопровождение по продукту «1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ». Такой договор между ФГУП «ФЦДТ «Союз» и ООО «Автоматизация бизнеса» заключен (Договор 014).
Несмотря на полную оплату в соответствии с условиями Договора 015 и заключение Договора 014, поддержка продукта «БИТ.Отель 8. ПРОФ версия» не осуществляется. Неоднократные обращения к представителям ООО «Автоматизация бизнеса» Анне Бруй, Ходыкиной Людмиле, Екатерине Марковой с просьбами об оказании поддержки продукта «БИТ.Отель 8. ПРОФ версия» остаются без удовлетворения. Представители ООО «Автоматизация бизнеса» Анна Бруй, Людмила Ходыкина и Екатерина Маркова были уведомлены о некорректной работе программного продукта «БИТ.Отель 8. ПРОФ версия». Указанным сотрудникам сообщалось о том, что программа работает ненадлежащим образом, что нужна консультация специалиста по корректировке номенклатуры базы данных, что нужна помощь в настройке системных параметров, нужна помощь в настройке аналитических параметров и настройка справочников. Никаких действий по устранению неисправностей ООО «Автоматизация бизнеса» предпринято не было, направить специалиста для устранения проблем в работе программного продукта «БИТ.Отель 8. ПРОФ версия» Анна Бруй, Екатерина Маркова ООО «Автоматизация бизнеса» отказались. Вместо надлежащего исполнения своих обязательств по заключенным договорам, представители ООО «Автоматизация бизнеса» склоняют ФГУП «ФЦДТ «Союз» к расторжению Договора 014, что может повлечь за собой еще большие убытки для предприятия, поскольку программные продукты, разработчиком которых является ООО «Автоматизация бизнеса» останутся совсем без поддержки.
В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями договоров, заключенных ФГУП «ФЦДТ «Союз» с ООО «Автоматизация бизнеса» и ст. 309 Гражданского кодекса, прошу Вас организовать оказание услуг по заключенным между ФГУП «ФЦДТ «Союз» и ООО «Автоматизация бизнеса» надлежащим образом.
Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Как было отмечено выше, из-за ненадлежащего исполнения ООО «Автоматизация бизнеса» своих обязательств перед ФГУП «ФЦДТ «Союз», последнее несет убытки.
В случае невыполнения законных требований ФГУП «ФЦДТ «Союз», изложенных в настоящей претензии, ФГУП «ФЦДТ «Союз» будет вынуждено обратиться в арбитражный суд с требованиями об обязании ООО «Автоматизация бизнеса» оказать услуги по Договору надлежащим образом, возмещении убытков, причиненных ФГУП «ФЦДТ «Союз» ненадлежащим исполнением обязательств, а также, согласно ч. 1 ст. 110 Арбитражного процессуального кодекса РФ, взыскании судебных расходов, в состав которых входят суммы уплаченные в качестве госпошлины, расходы на оплату услуг адвокатов и иных лиц, оказывающих юридическую помощь (представителей), другие расходы, понесенные ФГУП «ФЦДТ «Союз» в связи с рассмотрением дела в арбитражном суде.
В соответствии с условиями Договора 015 и Договора 017, срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия счета от 12.04.2017 г. № 001/00000198947 - 1 экз. на 1 листе.
2. Копия счета от 12.04.2017 г. № 001/00000198953 - 1 экз. на 1 листе.
3. Копия счета от 12.07.2017 г. № 001/00000217249 - 1 экз. на 1 листе.
4. Копия платежного поручения от 26.04.2017 г. № 3749 - 1 экз. на 1 листе.
5. Копия платежного поручения от 26.04.2017 г. № 3750 - 1 экз. на 1 листе.
6. Копия платежного поручения от 18.07.2017 г. № 6211 - 1 экз. на 1 листе.
7. Копии писем, направленных в адрес ООО «Автоматизация бизнеса» - от 12.04.2017; 13.04.2017; 23.05.2017 г.; 25.05.2017 г.; 03.07.2017 г.; 04.07.2017 г.; 05.07.2017 г.; 06.07.2017 г.
8. Копия доверенности № 8 от 13.02.2017 г. - 1 экз. на 1 лист.

Начальник СБО А.С. Петров
Долго собиралась написать отзыв об этой компании, никак руки не доходили из-за постоянных выяснений "отношений" с этой компанией.
Дорогие друзья, предупреждаю Вас, ни в коем случае не сотрудничайте с компанией Первый-Бит! Обходите ее стороной! Отношение компании к клиентам просто наглое, безобразное, безответственное! Очень жалею, что не прочитала раньше отзывы об этой компании...
В апреле 2017 г. приобрели у данной компании программу БИТ-Отель программный продукт «1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ» путем апгрейда с «1С: Бухгалтерия 7.7 Сетевая версия». По телефону были проведены переговоры с представителем компании Сапожниковым Егором, которому было указано, что приобретение указанного программного продукта для компании целесообразно только при условии, что при его установке будет проведена диагностика нашего оборудования на предмет его совместимости с программным продуктом, что в версию 8 ПРОФ будут перенесены данные, находящиеся в установленной на компьютере компании программе «1С: Бухгалтерия 7.7 Сетевая версия».
На что Егор расписал все очень красиво, что за 5 бесплатных часов программисты Первого-Бита произведут настройку базы данных, модулей программы и помогут с переносом остатков за последний квартал из старой программы «1С: Бухгалтерия 7.7» в программу Бит-Отель, что все совместимые программы (касса, эквайринг и т.д.) будут работать от простого подключения, что все какие нужны отчеты будут формироваться, все данные в налоговую будут уходить только на раз, что все проходит очень просто и легко!
Работы по установке продукта специалист Эдуард Федоров начал без проведения тестирования на соответствие заявленным производителем характеристикам оборудования. Тестирование периферийного оборудования тоже не проводилось. В итоге от удаленной настройки оборудования запуска программного обеспечения не произошло, специалист забыл необходимые ключи для установки программного продукта, но Первый-Бит поспешил за это списать с нас бесплатные консультационные часы! Несколько месяцев упорной "борьбы" ушло на то, чтобы отстоять свои бесплатные часы!
Только в декабре (!!!) месяце, произошел перенос данных из старой версии в новую и то перенесли только справочники по материалам (хотя бы это). А все это только из-за безграмотного подхода так называемых специалистов Бита!! (Всем на заметку: если будете покупать у Бит отеля 1С8 с апгрейдом с 1С7 и программу Бит-отель - ТРЕБУЙТЕ СНАЧАЛА УСТАНОВКУ ПРОГРАММЫ 1С8 И ПЕРЕНОС ДАННЫХ, А ТОЛЬКО ПОТОМ УСТАНОВКУ ПРОГРАММЫ БИТ-ОТЕЛЬ!!!
Специалисты Первого-Бита должны были провести обучение наших сотрудников и помочь в правильном заполнении номенклатуры программы БИТ-Отель - первый выезд специалиста от компании был только 20 июля!!!!
С апреля месяца мы ждали этого долгожданного события!!! Хотя согласно договору п.п. 2.6. гласит: - При отсутствии заявок Заказчика на вызов специалистов Исполнителя в течение месяца абонентского сопровождения специалист Исполнителя обязан осуществить не менее одного выезда к Заказчику для профилактической проверки работы ПП. (ПРИ ОТСУТСТВИИ ЗАЯВОК!!!) А у нас эти заявки сыпались, как из рога изобилия! И еще, внимательно читайте договор, они везде стараются вписать выезд за МКАД платный - 2500 руб. (абонентское сопровождение 4300 руб. + дорогу им оплатите)
Дополнительно оплатили им подключение оборудования Эквайринга, эта опция (работа с эквайрингом) прописана в пользовательской инструкции по БИТ-Отелю, но нам написали, что "это не типовая базовая конфигурация, нужно дорабатывать программу, требуется дополнительная оплата". И это их любимый ответ! За каждый шаг, за каждый свой косяк по недоработанной, сырой программе они требуют деньги!
Мы вызывали другого специалиста и выяснилось, что всего лишь нужно было дать доступ и поставить "галочку" там, где надо!
Некорректно провели подключение кассового оборудования, с кассы через программу Бит-отель не проходила передача данных в ОФД (вызывали дополнительных специалистов), в программе нет Х-отчета (нормального почасового отчета и настраивать не хотят! Ссылаются, что х-отчет не обязателен. Просим их тогда сделать отчет кассовый, чтобы не группировал услуги, а разносил проживающих пофамильно - опять слышим в ответ: "это не типовая базовая конфигурация, нужно дорабатывать программу". И так во всем, чего бы мы не коснулись.
Программа Бит-Отель не адаптирована для нормальной работы в гостиничной сфере, стандартная конфигурация не соответствует заявленным данным объявленным при согласовании программы.
И еще очень важная для всех информация - до нас не донесли эту информацию
- Програма Бит-Отель стоит на платформе 2,0, которая не поддерживается официальным разработчиком программы 1С!!! А 1С 8 УСТАНАВЛИВАЕТСЯ НА ПЛАТФОРМЕ 3.0, надеюсь специалисты меня поняли, в чем тут "собака порылась"!
Неоднократные обращения к представителям компании Ходыкиной Людмиле, Екатерине Марковой и особенно к Анне Бруй с просьбами об оказании поддержки продукта «БИТ.Отель 8. ПРОФ версия» остаются без удовлетворения долгое время. Представители компании, Людмила Ходыкина и Екатерина Маркова и особенно Анна Бруй (закрепленный за нами менеджер) неоднократно уведомлялись о некорректной работе программного продукта «БИТ.Отель 8. ПРОФ версия». Указанным сотрудникам сообщалось о том, что программа работает ненадлежащим образом, что нужна консультация специалиста по корректировке номенклатуры базы данных, что нужна помощь в настройке системных параметров, нужна помощь в настройке аналитических параметров и настройка справочников. Никаких действий по устранению неисправностей компанией предпринято не было, направить специалиста для устранения проблем в работе программного продукта «БИТ.Отель 8. ПРОФ версия» Анна Бруй долгое время отказывалась и специалист у нас появился только в декабре месяце!!!! Спасибо единственному человеку Василию Васильеву, который, хоть, что-то постарался сделать.
СОВЕТ ВСЕМ КТО ВЛЯПАЕТСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ - Жёстко регламентируйте любой шаг на оплату и при закрытии Актов по проделанной работе чётко требуйте, что именно они устранили или выполнили! ЛУВР (лист утверждения выполненных работ) контролируйте и сразу пишите, что сотрудник сделал, сколько у него ушло на это время. Они за обновление программы, которая длиться от силы минут 7-10 списывают час работы! Работу могут выполнять НЕДЕЛЯМИ и водят по кругу менеджеров. То один ответит и бла-бла-бла то с другим соединят типа рангом повыше и тд и тп.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! ЛЖИВЫЕ, ПЫТАЮЩИЕ ОБОДРАТЬ КАК ЛИПКУ!!!! КОНФЛИКТНЫ!!!! НЕНАДЕЖНЫ!!!! БЕСПРИНЦИПНЫ!!! ОПАСАЙТЕСЬ!!!!
Юлия
19.01.2018
Добрый день, Анастасия!


Действительно, ситуация в рамках сотрудничества наших организаций сложилась прискорбная.
Дело в том, что мы, как компания, работающая на рынке автоматизации бизнеса более 20 лет, привыкли воспринимать своих Клиентов как партнеров и выстраивать с ними долгосрочные взаимовыгодные отношения. Тысячи наших клиентов подтверждают это каждый день.
Поэтому, заключая с компанией ОСП-Союз договоры на приобретение и сопровождение программных продуктов, мы так же подробно и многократно озвучивали условия взаимодействия в рамках различных видов обслуживания, подбирали наиболее выгодные условия. В процессе выполнения обязательств старались подстроиться и пойти на встречу, подобрать компромисс вопреки условиям договора и здравого смысла.
К сожалению, наши попытки привели к обратному результату. Вы, как заказчик, по неизвестным причинам решили, что все специалисты находятся у Вас в бесплатном и неограниченном пользовании, вне зависимости от того, имеет ли, в принципе, текущая проблема или задача в отношение к предмету сотрудничества и действующих договоров.
Все попытки названных в размещенном обращении и многих других сотрудников компании Первый БИТ были направлены на объяснение, убеждение, толкование и помощь и они не увенчались успехом.
На неоднократное предложение о расторжении договора Вы также предъявляли неадекватные ситуации требования.
В связи с этим принято решение о расторжении всех действующих договоров в одностороннем порядке.
В ООО «ОСП-Союз» направлено уведомление о расторжении заказным письмом.

Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Юлия, я направила письменное объяснения моего недовольства вам на указанный эл.адрес
Юлия
11.12.2017
Приняли, Евгения!
Спасибо большое за обратную связь.
Информация по итогу разбора будет предоставлена Вам в ближайшее время.

Юлия
Служба Качества
Первый Бит
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! ЛЖИВЫЕ, ПЫТАЮЩИЕ ОБОДРАТЬ КАК ЛИПКУ!!!! КОНФЛИКТНЫ!!!! НЕНАДЕЖНЫ!!!! БЕСПРИНЦИПНЫ!!! ОПАСАЙТЕСЬ!!!!
Юлия
11.12.2017
Евгения, добрый день!

Ознакомились с Вашим отзывом. Хотим узнать подробности, чтобы оперативно разобраться в ситуации и помочь разрешить затруднения.
Могли бы Вы написать на адрес электронной почты k@1cbit.ru и рассказать подробно, что случилось.
Либо оставьте, пожалуйста, свой контакт, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих часов.
Заранее спасибо за обратную связь!

Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Наконец то прешло оборудование. Огромное спасибо хочу выразить Юлии руководителю отдела службы качества после обращения к ней она сказала чтобы я обратился на прямую к руководителю отдела по автоматизации г.Самара к Андрею, он поможет решить мою проблему. По приезду в офис он меня встретил, выслушал и при мне начал звонить в центральный офис затем в транспортную компанию нашел, что оборудование отправлено в другое направление. Он мне пообещал, что лично займется и решит все в течении двух дней. Ровно через два дня он перезвонил и сказал что я могу забирать оборудование, и всчет компенсации предложил бесплатно настроить и подключить. Есть люди которые реально работают. Спасибо.
Юлия
24.03.2017
Владимир, добрый день!

Спасибо большое за оставленный отзыв.
Мы всегда рады помочь.

Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Компания не надежная. заказали оборудование оплачено 08.02.17 по сегодняшний день товара так и нет. Кормят завтраками. Продолжаем изучать все дни недели, были все с понедельника по пятницу. Ужасная компания.
Юлия
16.03.2017
Добрый день, Владимир!
Хотели бы поблагодарить Вас за оставленный отзыв о нашей работе.
Приносим Вам свои извинения за задержку в поставке оборудования.
В связи с выходом нового федерального закона ФЗ 54 о применении контрольно-кассовой технике, возник большой ажиотаж, среди потребителей желающих приобрести торговое оборудование.
К сожалению поставщик не справляется с огромной волной заказов от потребителей и партнёров, по данной причине происходит задержка в поставке и Вашего оборудования.
Хотим Вас уверить в том, что со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс получения Вами желаемого товара.
Как только товар появится у нас на складе, мы известим Вас об этом.
В свою очередь в качестве благодарности за ожидание мы подготовили для вас предложение, которые уже было озвучено при личной встрече!
Еще раз приносим Вам свои извинения и благодарим за Ваше терпение и ожидание.

Юлия
Служба Качества
Первый Бит
Быстро ваш роботот овечает(Юлия) Так бы работали ваши специалисты.
Юлия
22.12.2016
Евгений, еще раз добрый день!

Я не робот. Я сотрудник Компании.
Нам бы очень хотелось разобраться в данной ситуации.
Буду благодарна Вам за обратную связь на ящик k@1cbit.ru
Юлия, Компания Первый Бит
Лохотроньщики: Купил у них 8 Ку торговля и склад + 3 часа обучения (1500 час). Первый час ушёл на установку пограммы (сам бы устонавил быстрее). На оставшиеся 2 часа приходит сотрудник "Алексей" специалист по обучению, и тут я понял что попал. Не знает не чего, пытается чего то наити, кому то звонит... Т.Д Проходят два часа "моё время истекло прошу подписать акты и я откланиваюсь". Беру его за гриву и держу ещё час, так не чего и добился отправил домой. Через два часа звонок: "Вы на ещё должны за два часа обучения " . Такой наглости я не ожидал? Приехал к ним в офис на следующий день: Извенити за сотрудника, чай, кофе, от нас час бонус обучения и тд... Сотрудника их жду уже вторую неделю с бесплатным часом (хотя должны три часа). Не вкоем разе не обращаетесь в эту контору Лохотроньщики
Юлия
21.12.2016
Добрый день, Евгений! Меня зовут Юлия (Служба Качества, Компания Первый Бит).
Спасибо Вам большое за оставленный отзыв!
Мы хотели бы разобраться с полученной от Вас информацией и сделать все, чтобы сотрудничество с нашей Компанией доставляло Вам только радость.
k@1cbit.ru - электронный ящик Службы Качества нашей Компании. Будем очень благодарны Вам, если Вы напишите нам и мы сможем обсудить сложившуюся ситуацию.
Заранее спасибо!
Андрей
10.11.2017
Евгений, если вы русский не смогли доучить, может быть, не стоит вам пытаться осваивать "8 ку"?