Компания просмотрена: 40633 раза

Первый Бит

Москва, Электродная улица, 9, корпус 2-3

Показать на карте

+7 (495) 748-07-77

1c@1cbit.ru

1cbit.ru

Положительных: 21 отзыв
Отрицательных: 103 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 34 отзыва

История создания компании Первый БИТ уходит корнями в 1997 год.

Энергичная команда специалистов по прикладной математике, физике, экономике из ведущих вузов России приняла решение - развивать бизнес на основе новейших интеллектуальных технологий.

Их хорошая научная подготовка и предпринимательские способности стали основой быстрого роста компании.

Логичным партнером для компании Первый БИТ, конечно, явилась фирма «1С» - ведущий российский производитель программных продуктов экономического назначения.

С момента основания компания становится франчайзи фирмы «1С», получив права на распространение продуктов 1С.

Позже к продаже и сопровождению программных продуктов добавилось обучение клиентов работе с программами «1С»; БИТ является Центром Сертифицированного Обучения Фирмы 1С.

В 2000 году группа специалистов, стоявшая у истоков основания компании, взяла курс на построение широкой сети региональных представительств. А позднее - на международную экспансию.

Офисы компании открыты в пяти странах: Россия, Украина, Казахстан, ОАЭ, Канада.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Первый Бит

Ирина

29.03.2018

29.03.2018 года не могу дозвонится в тех.поддержку. Сначала телефон был недоступен. На втором часу попытки дозвониться -автоответчик и длинные гудки!

Москва

Ответить

Юлия

02.04.2018

Ирина, добрый день!

Спасибо Вам за информацию.
Мы разобрались в ситуации и проинформировали Вас по итогам по оставленной электронной почте.
Также Вам озвучены предложения по получению консультаций 24 на 7.

Всегда рады Вам помочь!
Юлия, Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Денис

03.04.2018

Оплатили счет по интеграции Сайта с 1с? Воронежскому отделению 1сБИТ. За 3 месяца работы не предоставили ни одного промежуточного результата, менеджере проекта не компетентны (Кристина Красных), отдел разработчиков во главе с Астаховым Георгием вообще ничего не понимают в своей работе, еще и ко всему вруны. Просто форменное кидалово, деньги взяли, работы затянули и по итогу ничего не сделали

Москва

Ответить

Юлия

04.04.2018

Добрый день, Денис!

Спасибо Вам за информацию!
По факту разбора обращения сообщаем Вам, что Вами, как Заказчиком работ, был нарушен ряд пунктов заключенного с Исполнителем договора. Вы, как Заказчик, не раз были об этом проинформированы.
Также, со стороны Заказчика, были нарушены условия Дополнительного Соглашения №1 к договору. В следствии чего работы со стороны Исполнителя были приостановлены, о чем Заказчик также был проинформирован.
Более подробная информация направлена Вам официальным письмом и будет дополнительно сообщена Вам при личном разговоре.
Надеемся на дальнейшее взаимодействие и оперативное устранение сложившейся ситуации.

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Людмила

11.04.2018

Отвратительное обслуживание! Не дозвониться до тех. поддержки, предлагают платные услуги или ждать звонка до 2-х суток. Жалею о покупке в Вашей компании.

Санкт-Петербург

Ответить

Юлия

17.04.2018

Добрый день, Людмила!

Спасибо Вам за оставленную информацию.
Нам, как службе качества, не известны случаи не дозвона и/или длительного ожидания в решении вопросов от наших Клиентов.
Будем благодарны Вам, если Вы отправите дополнительную информации по сложившейся ситуации на почту службы качества k@1cbit.ru.
Мы оперативно поможем Вам!

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Юлия

11.04.2018

?Отвратительная работа, наглость и отсутствие результатов просто за гранью добра и зла!?
?
У нас две организации, по одной переходили на ЗУП 3 в середине 2016 года, по второй, наученные горьким опытом, в начале 2017, специально решили по второй с начала года, чтобы было меньше ошибок и проблем. Нам сорвали все сроки - вместо обещанного перехода за новогодние каникулы (10 дней) мы еще в апреле вели зарплату в двух программах, а ошибки с переносом исправляли целый год. Естественно, Первый Бит выставлял нам счета за все якобы потраченные на эту "работу" часы. Ок, 2017 год закрыли в ноль, ни задолженности по выплатам, ни по НДФЛ - по всем подразделениям все чисто. В начале 2018 в документах выплаты и перечисления НДФЛ полезли какие-то удержания сотрудников, которые с 2016 года у нас не работают. Очевидно, что это ошибки в регистрах при переносе. Очевидно всем, кроме Первого Бита. С 16 февраля я озвучиваю, пишу, умоляю - что только не делаю, чтобы решить данную проблему. Первый Бит только рассказывает про занятость, увольнения сотрудников, текучку и тд. Решения проблемы нет. Направляют от одного тех.специалиста до другого, меняют менеджеров - воз и ныне там. В итоге, только в конце марта соблаговолили "осметить" работы - предполагают разбираться с НДФЛ от 17 часов. То есть, мы, по их мнению, снова должны заплатить за их же ошибки при переходе.
Когда я спрашиваю менеджера - почему мы должны платить за ваши ошибки, он говорит, что сейчас уже выяснить, кто виноват - не представляется возможным.
Итак, сейчас середина апреля, а я веду учет по НДФЛ в экселе!!!
Теперь, читая отзывы, я поняла, что я не одна.
Единственный вменяемый специалист там - Наталья Рипинская, но судя по всему, она там одна такая, поэтому нарасхват и ей практически всегда некогда.

Санкт-Петербург

Ответить

Юлия

18.04.2018

Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за подробную информацию по сложившейся ситуации.
Хотим отметить, что Компани Первый Бит всегда несет ответственность за конечный результат работы и за взятые на себя обязательно, т.к. это один из основных принципов Компании.
По факту ситуации сообщаем Вам, что на данный момент проводится оценка существующих ошибок в базе, о чем Вы ранее были проинформированы. В случае выявления проблемы по причине Исполнителя – Исполнитель берет на себя полную ответственность за исправление ошибок.
Более подробная информация сообщена Вам в личном разговоре.
Всегда рады Вам помочь!

Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Ольга

23.04.2018

Это не поддержка, а сплошной развод )))) Наша фирма оплачивает ИТС. Результат: на прошлой неделе записалась во вторник в 10 часов на консультацию по телефону. Просидела весь день у компьютера, но звонок консультанта так не последовал. На следующее утро позвонила узнать в чём дело, ответили что очень много работы, не успевают обработать звонки....Обещали что проконсультируют... Снова ждала не отходя до 19 часов. И снова без результата. На следующее утро - снова позвонила узнать: что происходит ? И снова те же объяснения .... Обещали что теперь то уж точно проконсультируют )))) Итог: вечером на третий день был звонок... В пятницу снова возник вопрос (причем все вопросы связаны с неверным исчислением НДФЛ, по которому разработчики-программисты напахали ошибки в 2017 году и до сих пор не могут разобраться и мне уже пришлось заплатить 6000 руб. чтобы проконсультировали платно и оперативно т.к. поджимал срок годового 6-НДФЛ)), поэтому сразу с утра позвонила и записалась на консультацию. Вот сейчас 21 час, и не ответа ни привета... Кто-то может что-нибудь посоветовать - как быть с этими нерадивыми "консультантами" ? Но видимо, суть всей проблемы в руководстве компании, судя по тем отзывам что пишут о "1 БИТе" бывшие обманутые сотрудники, которые хотели работать , но т.н. руководители на местах - просто плюют и на клиентов, и на сотрудников, и на свои обязанности. А хозяевам тоже "пофигу", получают бабки сегодня, и больше их ничего не волнует. Никому не советую работать с этой фирмой и их филиалами ))))))))))

А в отзывах - ОТПИСКИ, никто ничего не делает и не помогает ))))

Ответить

Лакшми

25.04.2018

Нет никакого результата работы!деньги выброшены на ветер!нет гарантии работы !!!!!Очень наглый персонал,а именно Белинский А.Заказали услуги программиста удаленно,работал 20 мин,счет выставили за 2 часа 3400 руб,спустя месяц проблема повторилась,но нам не помогли,а предложили оплатить еще 3400 руб,сказав,"что даже минута работы нашего специалиста стоит 3400 руб"Являемся фирмой по предоставлению бух.услуг, в результате работы всех клиентов за программными продуктами,IT-помощью отправляли в Первый бит , а в результате такое разочарование.

Ростов-на-Дону

Ответить

Юлия

27.04.2018

Ольга, добрый день!

Благодарим Вас за то, что сообщили нам о возникшей ситуации!
Наш специалист, выполнявший настройки, оперативно связался с Вами для решения проблемы.
В ходе диагностики было установлено, что проблема обмена возникла из-за отсутствия авторизации на Яндекс Диске, используемом Вами для выгрузки файла обмена.
Вам были также предложены варианты по исправлению.
Более подробная информация сообщена Вам в личном разговоре.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Инна

27.04.2018

Лохотрон, а не Компания! Не связывайтесь с ними ни при каких обстоятельствах! Продали какую то херню, не то что запросили, вернуть отказались, так более того, обещали сделать скидку, в виде возврата части наличными в компанию, пошли на попятную.

Москва

Ответить

Юлия

27.04.2018

Инна, добрый день!

Ознакомились с Вашим отзывом. Хотим узнать подробности, чтобы оперативно разобраться в ситуации и помочь Вам разрешить затруднения.
Могли бы Вы написать на адрес электронной почты k@1cbit.ru и рассказать подробно, что случилось.
Либо оставьте, пожалуйста, свой контакт, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих часов.
Заранее спасибо за обратную связь!

Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Светланпа

05.05.2018

Инна права. Опыт сотрудничества с Первым Битом 2 раза. Первый - ноябрь 2017 года при установке кассы и настройке 1С для кассы. Деньги берут. Работу выполняют непрофессионально. Для кассы (терминал, компьютер) предложили POS -терминал. По факту через 4 месяца выявилась проблема с POS -терминалом - маленькая емкость жесткого диска 32 ГБ. Из-за недостаточности места 1С переставала работать. Ситуация повторялась дважды. Обращались в Первый Бит. Два раза освободили диск удаленно. И сообщили, что для дальнейшего освобождения диска в удаленном режиме необходим оплаченный договор с ИТС, без этого не имеют права. Не понятно, каким боком компьютерное оборудование связано с ИТС (1С). Решила увеличить емкость диска. Возможности нет для данной POS системы. Деньги ушли на ветер. Далее. для загрузки накладных с товаром Первы1 Бит написал программу специально под нас. По факту имело место: задвоение товара по некоторым позициям; при попытке провести инвентаризацию 1С вывела примерно 30% товара. В опции 1С "Инвентаризация" около 70% товара не числилось. И далее. Самое худшее. Встала необходимость перерегистрировать кассу на новое юр лицо. Для регистрации касс Первый Бит (как и любая компания данного профиля) запрашивает анкету, в которой вносится система налогообложения и чем торгует компания - эти данные важны для того, чтобы верно определить какой фискальный накопитель требуется. По факту Первый Бит выставил Счет на фискальный накопитель, который по тех паспорту нашему ООО никак не подходит. При этом специалистами компании были проведены работы по постановке на учет в налоговой, оплате ОФД. В общем 20 тысяч рублей выброшено. Так как по факту касса не заработала из-за неверного фискального аппарата. Магазин "встал" без кассы. Оперативно решить проблему Первый Бит не спешит. Кроме того предложили купить новый фискальный регистратор и снова оплатить регистрацию в налоговой и ОФД. Не советую обращаться в данную компанию ни для покупки оборудования, ни для приобретения 1С и ее настройки.

Санкт-Петербург

Ответить

Юлия

07.05.2018

Добрый день, Светлана!

Спасибо Вам за столь подробный оставленный отзыв. Это действительно важно.
Хотим узнать подробности, чтобы оперативно разобраться в ситуации и помочь разрешить затруднения.
Могли бы Вы написать на адрес электронной почты k@1cbit.ru и рассказать подробно, что случилось.
Либо оставьте, пожалуйста, свой контакт, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих часов.
Заранее спасибо за обратную связь!

Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Галина

21.05.2018

Если хотите сохранить нервы, время и деньги никогда не обращайтесь в Первый бит! Менеджеры компании умудряются вытрясти клиента как Буратино. Например, нашей компании с нулевой отчётностью умудрились продать два аккаунта (один, как оказалось шел по умолчанию при покупке отчётности, а второй - при оплате тарифного плана), хотя как теперь очевидно, вполне можно было обойтись одним, который для нулевок идёт автоматом при покупке аккаунта. Далее, нам продали модуль "Торги" со сроком использования и оплатой на один год и отключили его через 6 месяцев, обьяснив, что его привязали к сроку действия приобретенного ранее аккаунта и модуль отключается вместе с окончанием действия аккаунта, при этом менеджеры компании нас усердно пытались убедить, что мы сами неправы. Далее, в связи с полной утратой доверия к компании мы решили не продлевать действие договоров по отчетности и торгам на новый срок и попросили любезно вернуть нам перечисленные до начала разборок денежные средства, а также сделать возврат за неиспользованный период действия модуля торги. В результате уже в течении полутора месяцев денежные средства к нам не вернулись, а менеджер перестала выходить на связь.

Москва

Ответить

Юлия

22.05.2018

Галина, добрый день!

Ознакомились с Вашим отзывом. Хотим узнать подробности, чтобы оперативно разобраться в ситуации и помочь Вам разрешить затруднения.
Могли бы Вы написать на адрес электронной почты k@1cbit.ru и рассказать подробно, что случилось.
Либо оставьте, пожалуйста, свой контакт, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих часов.
Заранее спасибо за обратную связь!

Юлия
Служба Качества
Первый Би

Ответить

Галина

05.06.2018

Руководитель менеджеров компании заверила, что ситуацию взяла под личный контроль и деньги вернутся до 31 мая, сегодня пятое июня - деньги не вернулись, руководитель на связь не выходит.

Ответить

Юлия

05.06.2018

Галина, добрый день!

Для того, чтобы оперативно помочь Вам, мне необходимо знать ИНН и/или название Вашей организации. Сообщите, пожалуйста, мне эти данные на ящик службы качества k@1cbit.ru.
Я оперативно помогу Вам.

Ответить

Галина

14.06.2018

Проблема до сих пор не решена, ни менеджеры, ни служба качества на связь не выходят..... видимо, у Первого бита совсем плохо дела, что вернуть небольшую сумму, меньше тридцати тысяч для них абсолютно непосильная задача....

Ответить

Галина

18.06.2018

В ответ тишина, пришлось подать иск.

Ответить

Руслан

31.05.2018

Вам некуда девать деньги? Ваша жизнь слишком скучна и спокойна? 1С БИТ - поможет вам с этим!

Худшая компания франчайзи 1С. Приобретая их отраслевые решения вы купите сырой продукт, любой вопрос будет решаться только платно, любой недочет программы будет считаться вашей прихотью, которую 1С БИТ выполнит за ваши деньги.

Иркутск

Ответить

Юлия

04.06.2018

Добрый день, Руслан!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании.
По факту разбора полученной информации хотим сообщить, что Ваш запрос на изменение функционала программного продукта БИТ. Автосервис не реализуем. Необходимая Вам доработка нарушает выстроенную логику работы программного продукта и может привести к нарушению ее процессов. Отметим, что типовой функционал программного продукта полностью соответствует требованиям действующего законодательства.

Со своей стороны, мы готовы оказать всю необходимую поддержку в работе с программой и уже предложили Вам все имеющие варианты решения возникших вопросов.

Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Правдоруб

02.11.2018

Вон оно что! Жаль, что я эти отзывы не почитал раньше. Увы, решение о сотрудничестве принимал не я. По началу пытался как то понять, но рано или поздно приходит "озарение" (причем не только у меня), что нашу организацию просто имеют. Прям вот подписываюсь под каждым словом Руслана! И вроде уже за полгода много чего было переделано (опять же за наши деньги) и послать их уже хотелось, но руководство держится за них. Пытались отмахнуться от контракта техподдержки - "все ребята, более менее все работает, если что - будем обращаться с почасовой оплатой!" РАЗМЕЧТАЛСЯ! "Выкручивают руки" что вот по ночам специалисты заходят на наш сервер, базу чистят, исправляют "ошибки", если этого не делать, то намекают что загнется наше оборудование или база. Вот такие вот "СПЕЦИАЛИСТЫ"! В общем никому не советую с ними связываться! И да, почитайте отзывы (70% отрицательных не просто так... дыма без огня не бывает). Вот честно, на месте директора уже давно послал бы НА... но этот спрут все глубже вонзает свои щупальца в дела компании по всем фронтам.

Ответить

АРТУР

01.06.2018

УЖАСНАЯ ФИРМА. РОБОТЫ И ТО ЧЕЛОВЕЧНЕЕ.
ВСЁ ВРАНЬЕ И ВЫМОГАНИЕ. КОРМЯТ ОБЕЩАНИЯМИ А КОГДА СДЕЛАЕШЬ ОПЛАТУ ТО ИСЧЕЗАЮТ И НЕ БЕРУТ ЗВОНКИ. ПЕРЕВОДЯТ НА КУЧУ РАЗНЫХ СОТРУДНИКОВ И ФУТБОЛЯТ ВО ВСЕ СТОРОНЫ И ЧИТАЮТ ЗАЗУБРЕННЫЙ ТЕКСТ. НЕУМЕНИЕ ВООБЩЕ РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ ВЫСТАВЛЯЮТСЯ КАК САМЫЕ УМНЫЕ И ГОВОРЯТ ТУПЫМ ВЫДУМАННЫМ ЖАРГОНОМ ИНФОРМАТИКОВ НЕ ПОНИМАЯ ДАЖЕ ЧЕГО ХОЧЕТ КЛИЕНТ. ПЛОТЬ ДО ВЕРХУШКИ КОМПАНИИ ВСЁ КОРРУМПИРОВАНО. Я ТАКИХ НАЗЫВАЮ МОРАЛЬНЫЕ УРОДЫ И НАГЛЫЕ МЕРЗКИЕ ВОРЫ.
НЕНАВИЖУ ВАС. ЧТОБЫ ВЫ ОБАНКРОТИЛИСЬ ВСЕ. ГНИЛЬ И ВЫСОКОМЕРИЕ. СУКИ ГРЕБАННЫЕ.

Королёв

Ответить

Ольга

05.06.2018

Сотрудничали с компанией 1БИТ в Санкт-Петербурге. Покупали лицензию и разворачивали с их помощью корпоративный портал Bitrix24.
Работой компании не довольны категорически! Не советую их со стороны клиента. На письма реагируют очень медленно, зачастую просто не отвечают, ссылаясь на ежедневные встречи. Если отвечают, то содержание скорее "для галочки" вроде: вот ссылка, почитайте инструкцию (инструкция из 250 страниц). То, чего мы хотели от проекта, мы не получили. Сам портал не используем, т.к. он настроен с ошибками, исправить которые 1 БИТ не может в течение 3 месяцев. Деньги за, по сути не оказанные услуги, 1 БИТ не вернули, лицензию перепродать отказались.

Санкт-Петербург

Ответить

Проходящий мимо

07.06.2018

Ольга, сейчас Вам Юлия из службы "Качества" ответит, что-то в духе:
"нам как Линии Качества не известны случаи, что мы такие-то не такие, оставьте свой контакт. А потом напишет, что проверку провели, и это, оказывается, Вы, Ольга, какая-то никакая.
:-))))))))))))

Ответить

Юлия

07.06.2018

Добрый день, Ольга!

Компания «Первый БИТ» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства! Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и исправить ошибки, допущенные нашими сотрудниками. Свяжитесь , пожалуйста, с нами по email (k@1cbit.ru) и пришлите информацию, с каким сотрудником вы работали и имя вашей компании. Повторюсь, все ошибки будут устранены в ближайшее время.

С уважением,
Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Владимир

07.06.2018

Трижды проклял своё решение приобрести 1с у них - менеджмент бестолковый ничего не знает, заточены на сдирание денег, а не на продвижение товара, техподдержка... за 20 лет работы с Интернетом хуже не встречал - быстрей-ещё быстрей у вас всего 20 минут на все вопросы в течении суток, за остальное платите... платите...платите... Да я бы и больше денег заплатил бы, если бы ласково-внимательно, как .например в Тинькове.

Санкт-Петербург

Ответить

Юлия

09.06.2018

Добрый день, Владимир!

Компания «Первый БИТ» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства! Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и исправить ошибки, допущенные нашими сотрудниками. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по e-mail (k@1cbit.ru) и пришлите название Вашей компании.

С уважением,
Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Андрей Владимирович

21.06.2018

с другом организовали идею одну (комп. техн.), хотели реализовать гибридную систему для автоматизации с единой базой для сайта и склада, думали найти аутсорсера, нашли этих, отправил своего знакомого спеца для уточнения деталей по цене и времени, через пару часов он вернулся и сказал что они не поняли чего он хочет от них, съездил сам - попытались толкнуть какие то свои дичайшие решения для 1с по тройной цене. В результате нашили программистов для написания специальной программы. Начинающим , не шарящим в вопросе не рекомендую, хотя нет, всем не рекомендую

p.s у них реально есть офис в дубае? эти барыги там средства для учета песка толкают?

Санкт-Петербург (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Юлия

25.06.2018

Андрей Владимирович, здравствуйте!

Мы просим извинения за предоставленные Вам неудобства! Мы обязательно выясним причины сложившихся обстоятельств и исправим ошибки, если они имели место и допущенны нашими коллегами.

Мы готовы отправить Вам специалиста, который решит задачи. Вышлите, пожалуйста, на этот адрес (k@1cbit.ru) свои контакты и пожелания о том, когда Вам было бы удобно встретить нашего сотрудника у себя в офисе. Надеемся, что мы поможем Вам с реализацией Вашего интересного замысла.

Ответить

Клиент

27.06.2018

В офисе на Воронцовской работает такая страшненькая с длинным носом, вся оборванная, немытая с постоянным запашком алкоголя Байдакова Евгения, специалист по Битрикс24. Подойти к ней невозможно из-за постоянного зловонного запаха. Ездит она к клиентам и выпрашивает деньги. Видимо, похмелиться нужно.
Тех клиентов, которые не дают ей денег, она шантажирует, угрожает, ведет себя очень агрессивно и по-хамски. Постоянно использует матерные слова в своем разговоре.
Сразу видно, из деревни приехала. В коровнике, видимо, работала, потому как зловонный запах за версту чувствуется.
Евгения Байдакова из запоев не выходит. Ее лицо периодически встречается с асфальтом.
Она одевается, как колхозница на рынке. Есть одно выходное платье в красный горох. Она им очень гордится и одевает его на все праздники.
Ну да, отжатые у клиентов деньги же на опохмел нужны.
Мы от этой стремной бабенции отказались, выгнали её после очередного вымогательства денег.
Чего и всем советуем сделать.

Москва

Ответить

Павел

02.07.2018

Всем привет.
Приобрели в 1 бит в Саратове (наш менеджер Сенаторова Ольга) Программу комплексная автоматизация 8.
При покупке обговаривалось, что нам для производства необходимо:
Схема давальческого сырья в обе стороны!
Ведение остатков сырья, готовой продукции, на производстве.
Осуществление закупки сырья исходя из имеющегося дефицита с учетом поступивших заявок.
ВСЕ!!
Отчетность для фискальных органов делается в другой программе (бухгалтерия на аутсортинге).
Из программы которая стоит на производстве выгружаются приходы и расходы в бухгалтерию.
Понятно мы обратились, как мы думали к специалистам, с просьбой посоветовать программу для наших нужд.
Нам получается продали программу которая нам не подходит!!!
Теперь советуют дописывать давальческую схему, в итоге чтобы дописать нужно отдать еще столько же сколько стоит программа.
Программа сама по себе не удобная, функционал 99 % нам не нужный.
Звонил сегодня Сенаторовой, по телефону отнекивается, типа вы все смотрели вас все устроило.
Уже год обещают показать нам схему давальческого сырья. Звонят их программисты, кроме тупого мычания на вопросы мы пока что ни чего не услышали.
Как оказалось, спасибо добрые люди подсказали, что нам нужна УНФ. Действительно посмотрели данный продукт. Купили базовую версию за 2600 начали работать. Все устраивает и работает. Сейчас будем приобретать проф версию за 17400.
Обратились, опять же Сенаторовой Ольге, раз уж вы продали нам не подходящую конфигурацию, и до сих пор толку от вас по внедрению ноль, давайте проведем обмен программы на УНФ Проф.
В итоге отказываются.
Получается мы по договору 033/261017/008 заплатили ООО "Альфа и Омега" 69 600
Плюс ООО "Первый Бит" еще 19776 за сопровождение.
ИНН нашей организации 7723462659.
Итого, спасибо Сенаторовой Ольге, наша организация потратила 89 376 рублей, на программу которую мы не используем.
Очень не рекомендую обращаться в данную фирму.
Специалистов нет.
Навязывают то что подороже.
Вообще для наших целей которые описаны выше втюхивали, по другому не скажешь
1С:ERP Управление предприятием 2 за 360 000 !!!!
Вы нормальные??

Саратов (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Галина

03.07.2018

Павел, тут уже неоднократно писалось, что менеджеры компании заточены только под то, чтобы вытрясти с клиентов побольше денег, ни профессионалов, ни специалистов в компании нет, также отсутствует элементарная порядочность. "Юля- служба качества" - просто робот, помощи ни какой не оказывает.

Ответить

Юлия

03.07.2018

Здравствуйте, Павел!

Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
Вы обратились в нашу Компанию с запросом на определенный программный продукт 1С:Комплексная Автоматизация. Были проведены встречи по демонстрации программного продукта, также были продемонстрированы другие конфигурации, после чего Вами было принято решение о приобретении 1С: КА. От помощи во внедрении Вы, к сожалению, отказались, решив осваивать программный продукт собственными силами.
Вопрос по давальческому сырью был озвучен Вами в июне. Он оперативно был принят в работу и разрабатывались предложения по дальнейшей работе в программе на основании новых требований от Вас. Прошу обратить Ваше внимание, что никаких сумм, даже предварительных, Вам за работы озвучено не было.
Нам очень жаль, что взаимодействие с нами доставило Вам неудобства. Конкретные предложения по работе озвучены сегодня Вам в телефонном разговоре. Будем ожидать Вашего решения.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Юлия

03.07.2018

Добрый день, Галина!

Главная ценность нашей Компании - это наши Клиенты. При работе мы отталкиваемся от их потребностей и подбираем оптимальный путь для создания возможности для успешного развития наших Клиентов.
Также хотелось бы отметить, что я не робот, а реальный сотрудник Компании - руководитель Службы Качества. Была бы рада пообщаться с Вами и помочь, если это необходимо. Напишите, пожалуйста, Ваши контакты на ящик k@1cbit.ru и я оперативно свяжусь с Вами!

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Валерий Анатольевич

05.07.2018

Всем привет!
Не возможно работать с компанией Первый Бит. На POS терминале полетел жёсткий диск, переустановить лицензию на программу целая проблема. Центр лицензирования полностью тебя игнорирует. На жалобы не отвечают. Отвратительно. И не надо тупых отписок лучше решите проблему.

Москва

Ответить

Юлия

05.07.2018

Добрый день, Валерий Анатольевич!

Спасибо Вам за информацию.
Отправьте, пожалуйста, на почту службы качества k@1cbit.ru название Вашей организации и/или ее ИНН. Мы оперативно поможем Вам.

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Сергей

05.07.2018

Друзья никогда не связывайтесь с этой компанией , я приобрел у них три кассовых аппарата Атол 91 Ф , кассовые аппараты изначально были не исправны ,три недели они их перепрошивали , потом оказалось ,что работать на них они не умеют , отношение к клиентам безобразное , я считаю ,что это полный развод.

Новосибирск

Ответить

Юлия

06.07.2018

Здравствуйте, Сергей!

Оборудование было поставлено Вам в сроки и в надлежащем качестве. Дополнительная настройка касс действительно потребовалась, так как Вы сообщили, что работаете с авансовыми платежами.
В знак лояльности за ожидание настройки, мы выполнили Вам ее со скидкой и бесплатно провели обучение по работе с данным оборудованием.
Обслуживание касс не является бесплатной услугой, о чем ранее Вы были проинформированы. Мы предлагали Вам заключить с нами договор Абонентского Сопровождения Магазина с целью оперативной помощи в случае необходимости, от чего Вы, к сожалению, отказались.
Если у вас остались вопросы по работе приобретенного торгового оборудования, свяжитесь с нами.

С уважением,
Юлия
Службы качества
Первый Бит

Ответить

Александра

06.07.2018

Компания Первый Бит в одностороннем порядке расторгает договор на ИТС оплаченный за какие-то неподписанные документы не уведомив о расторжении никак. Просто отключает функциональность программы и все

Москва

Ответить

Юлия

09.07.2018

Добрый день, Александра Олеговна!
По результатам проверки выявлено, что Вы нарушили условия Договора Информационно-технологического сопровождения (далее, ИТС), не предоставив за прошедший период возможность оказания услуги и не подписав закрывающие документы (при отсутствии необходимости в получении услуг по договору).На наши звонки и письма от Вас не было получено никакой обратной связи.
В связи с этим, на основании Договора ИТС между нашими организациями, Компания Первый БИТ временно приостановила подписку до выяснения обстоятельств.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Дмитрий

09.07.2018

Компания 1с бит заточена под выманивание денег из клиентов. Когда мы к ним обратились, они посоветовали нам достаточно дорогой аппарат, впарили его и тут же начались проблемы - накопитель не встаёт, карточки не пробиваются, но что самое наглое - тех поддержка сразу завыла: зачем вы вообще купили этот кривой аппарат? На наш ответ, что вы нам его сами посоветовали, они лишь разводят руками и советуют купить новый аппарат!!! Сотрудники хамоватые, перекидывают проблемы друг на друга, споры с ними тянутся неделями, в то время как мы несём убытки от отсутствия кассы. И не ведитесь на дружелюбное отношение отдела продаж - как только вы переведете деньги, эта «лояльность к клиенту» превратится в такие же ответы, как от этой местной Юлии - «мы вам всё предоставили в лучшем виде, это вы отказались от нашего пакета обслуживания и теперь должны нам ещё заплатить».

Москва

Ответить

Юлия

10.07.2018

Добрый день, Дмитрий!

Нам очень жаль, что взаимодействие с нашей Компанией доставило Вам неудобства.
Предоставьте, пожалуйста, свои контакты для связи на ящик службы качества k@1cbit.ru и мы оперативно свяжемся с Вами, чтобы помочь.
Надеемся на обратную связь от Вас.

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Надежда

13.07.2018

Хотела написать отрицательный отзыв о компании, но вижу, что все уже до меня написали. Действительно, только выкачивают деньги, пользуясь некомпетентностью клиентов.

Саратов

Ответить

Юлия

16.07.2018

Добрый день, Надежда!

Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и исправить ошибки. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по e-mail (k@1cbit.ru) и пришлите название Вашей компании.

С уважением,
Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Елена

17.07.2018

Заказала программу 1С, приехал домой представитель для установки. Установил , но функционал программы не работает и это длится с 9 июля. Нет ни звонка ни ответа. Отвратительная работа конторы.

Москва

Ответить

Юлия

18.07.2018

Добрый день, Елена!

Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и исправить ошибки. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по e-mail (k@1cbit.ru) и пришлите название Вашей компании.

С уважением,
Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Елена Отзывы с этого компьютера

19.07.2018

Заключили договор с данной компанией.Уже с первой же минуты столкнулись с враньем и хамством сотрудников.Скидывают ответственность друг на друга.Вымагают кучу денег за обучение,якобы в системе учета ошибки,которые только они могут удалить за бослосновные деньги.Сами сотрудники создают ошибки ,а потом убеждают в том,что это ошибка наша.Впечатления от компании,самые ужасные,ни когда ни кому не порекомендую связываться с данной компанией.Звонили в главный офис в г.Москву,только обещания и все в этом духе.

Краснодар

Ответить

Владимир Отзывы с этого компьютера

19.07.2018

Хочу поделиться отрицательным опытом ,который я приобрёл .Особенно выделить сотрудников офиса г.Краснодар-Максим,который отличается особым хамством при общении с клиентом,далее идёт его руководитель Виктория,любительница кормить обещаниями .Компания не имеет ни малейшего представления о лояльности ,о этики общения.Затрчена на вымогательство денег при этом ни чего не делая для решения проблем,которые они же сами и создали.Не рекомендую !

Краснодар

Ответить

Анастасия

20.07.2018

С этой компанией можно попасть на штраф и не сдать отчеты из-за качества работы сотрудников. Дать информацию по срокам действий лицензий никогда не могут, выставить счет тоже не могут, потому что за нами закреплен менеджер Евреева Анастасия и только она может это сделать, но та никогда не отвечает на телефон и не перезванивает.

Москва

Ответить

Юлия

09.08.2018

Добрый день, Анастасия!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей Компанией вызвало у вас неудобства и Вы остались не довольны качеством работы наших сотрудников. Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и исправить ошибки. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по e-mail (k@1cbit.ru) и пришлите название Вашей компании.

С уважением,
Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Ирина

22.07.2018

Отвратительная работа с клиентами и менеджеров и линии консультации. не понятно к кому обращаться, за облако отвечает один менеджер за 1С другой Менеджеры отбирают друг у друга клиентов "кто трубку взял того и тапки", поэтому каждый раз по новому вопросу новый менеджер. Линия консультации заявлена как круглосуточная, но по факту круглосуточно только заявку принимают, перезвонить могут через пару месяцев, и то если начнешь истерить. Сотрудники тех поддержки для решения перекосов в базе редко попадаются компетентные, если попался знающий не отпускайте его он ценный редкий вид, остальные обучаются за счет клиента, за 15 минутную проблему выставляют счет на 5 часов и сносят своим решением массу проводок, оправдывая тем, что не знал, что удаление ведомости по з/п повлияет на б\у. Я готова была оплатить 1час, но проблема не решена. Если заявляете, что линия консультации круглосуточная, то я ожидаю, что в любое время дня и ночи мне помогут, не просто примут заявку, но и перезвонят в чении 15-20 мин и помогут. Очередную заявку приняли 20.07.18 вечером, до сих пор (22.07.18) никто не позвонил. (ООО "ОП ЛУЧ")

Москва

Ответить

Юлия

17.08.2018

Здравствуйте, Ирина!

Нам очень жаль, что при взаимодействии с нами у Вас возникли неудобства. Действительно, первоначально предложенное решение по устранению проблемы в базе не привело к желаемому результату. На основании чего, мы оперативно применили другой вариант, после которого задача была решена. Счет был выставлен и оплачен Вами за 1 час работ специалиста. Мы уже предприняли все меры, чтобы исключить подобное в будущем.
Еще раз приносим Вам свои извинения за неудобства и ждем Вас из отпуска, чтобы продолжить совместные работы.

С наилучшими пожеланиями, Юлия
Служба Качества
Первый Бит

Ответить

Владимир

24.07.2018

Жулье а не компания
Купили 1с корп для работыс обособленным подразделением и работй с Егаис- производим Сидр. Обещаний куча, а реальность такова, что некомпетенты ни один из сотрудников что нам настраивает- отмазка простая- я спец по обновлениям и базым данным а то что вы просите это другое подразделение. В итоге функционал половинчатый- система не видит акцизного товара. Решают проблему-ковырянием в носу с даты установки. Лохотрон.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Анастасия

10.08.2018

Самая отвратительная компания с которой когда либо приходилось сталкиваться, ни чего не хотят делать, все только за деньги, хотя их продукт чистое фуфло, прошу прощения за сленг, но другое слово трудно подобрать, мучаемся третий год с этим оборудованием, кормят завтраками что сейчас мы все починим, идёт сезон и у нас нет время ждать, разговоры ведём с самого начала лета, потрачено куча нервов, потеряны деньги, потому что клиенты разворачиваются и уходят когда слышат что мы не можем распечатать чек!!! Такого свинского и пофигистического отношения лично я не видела, им полностью плевать на своих клиентов, самое главное это взять деньги за свой недоделанный продует и все, потом если что то не так они будут мурыжить вам голову, будете тратить свои нервы и силы и ни чего не добъетесь

Краснодар

Ответить

Юлия

14.08.2018

Ответить

Елена

20.08.2018

Странно такое слышать…Мы в другом городе, но тоже пользуемся услугами Первый Бит, инцидентов не было.

Ответить

ЕВГЕНИЯ

13.08.2018

У МЕНЯ ПОЛЕТЕЛА БАЗА. СЕГОДНЯ С 9-00 ЗВОНЮ, ПОСТОЯННО ЗАНЯТА. ЗВОНЮ ПО ДОБАВОЧНОМУ, МЕНЯ ПОСЫЛАЮТ. отвратительная компания. зачем я туда обратилась. а те кто берут трубку, говорят дозванивайтеСь, нам все равно, мы ничего не знаем. ЭТО ЧТО ЗА РАБОТА ТАКАЯ.

Санкт-Петербург

Ответить

Андрей Николаевич

23.08.2018

Вот почитал я здешние отзывы, и диву даюсь! Нет у меня никаких проблем с «Первым бит», хотя сотрудничаю с этой компанией уже около 4 лет. Ни разу не нарвался ни на грубое отношение, ни на некомпетентных сотрудников, ни на юридические уловки. Просто учитесь работать: изучайте документы от и до, знакомьтесь с людьми, не поленитесь узнать ТТД оборудования, которое собираетесь купить – тогда поймете, подходит вам все это или нет. А зря на фирму клепать и людей обижать, причем явно безосновательно – это любой сможет!

Тула

Ответить

Юлия

24.08.2018

Добрый день, Андрей Николаевич!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень рады, что Вас устраивает качество работы Компании Первый БИТ. Будем и дальше делать все возможное для более эффективной работы и комфортного взаимодействия.

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый БИТ

Ответить

Татьяна

24.08.2018

Вчера обновление программы 1С вашим сотрудником в нашей компании ООО "Гелло" ИНН 7710172695 привело в невосполнимой утрате нашей базы. Архивная копия которую он сделал перед обновление была сделана не качественно и так же не открывается.(повреждена). Начальник приехавшего к нам сотрудника Соловьев Алексей всячески выгораживает своего сотрудника, что естественно ( не хотят нести ответственность за совершенные действия). Но факт остается фактом действия вашего сотрудника повлекли данную проблему.
Мы работаем с вашей компанией уже долгие годы и никогда ранее таких проблем не возникало. Однако за 2018г. с марта по настоящее время -это уже второй случай. Первый раз это случилось в конце второго квартала,когда нам пришлось "на коленках" сворачивать второй квартал из-за аналогичных проблем возникших после обновления. После этого мы восстановили базу из последней архивной копии самостоятельно , так как обращение в вашу компанию не возымело никаких действий. Сначала сотрудники рьяно взялись нам помогать, потом сказали что смогут восстановить за деньги, но сколько сказать не могут,так как не известно сколько по времени займет восстановление, затем обещали перезвонить, потом пропали . На данный момент ситуация повторяется.
Первый раз у нас сложилось мнение что это делается специально--- один портит- другой за деньги восстанавливает. Теперь я даже не знаю как это назвать : месть, диверсия или что-то еще. Или может мы стали подопытными для неквалифицированного персонала,который проходит на нас практику ( извините за дерзость и прямоту)
Мы оставили заявку в службе качества за №001/00000105 (приняла заявку Анучкина Наталья)
Надеемся что вы все же восстановите нам базу и нам не придется восстанавливать её еще раз самим

Москва

Ответить

Юлия

28.08.2018

Татьяна, добрый день!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей Компанией вызвало у Вас неудобства и Вы остались не довольны качеством работы наших сотрудников.
Ошибки после последнего обновления, а также проблемы с архивной копией, связаны с тем, что база была заведомо поврежденной (заключение специалистов компании 1С было Вам предоставлено). Ранее, Вам было предложено исправление ошибок силами нашего специалиста, но Вы, к сожалению, отказались.
Действия сотрудника при типовом обновлении не могли привести к такому результату, о чем Вы также были проинформированы после проведенного анализа наших экспертов.
Все возможные варианты решения сложившейся ситуации озвучены Вам в телефонном разговоре.

С уважением, Юлия
Служба Качества
Первый БИТ

Ответить

Сергнй

16.09.2018

Мы довольны сервисом Первый Бит, ни разу того, что вы перечислили. Даже странно, что такое может быть. Компания с многолетним опытом, не первый год на рынке, неужели взяли и забили на своих клиентов? Маловероятно.

Ответить

Сфера деятельности Первый Бит