Первый Бит

Наличие 1с в "арсенале" предприятия оказалось (как неожиданно для нашего директора!) мало для того, чтобы использовать. Пришлось обращаться в Первый бит, хорошо хоть там спецы адекватные и услуги по норм цене. Предложили оптимальный вариант для наших задач. Теперь работа пошла куда плодотворнее и проще, наконец то все процессы налажены и каждый занимается своим делом.

У компании купили программу 1С для УК, ТСЖ и ЖСК. Нам предложили демо версию, мы ее посмотрели, нас она устроила. Установили программу и вдруг обнаруживается, что интерфейс программы совсем другой, чем в демо версии. Теперь чтобы установить тот интерфейс, который обычно в программе 1С необходимо заплатить 2500 руб. дополнительно

оф. Семёновский. Одни Наркоманы. Кроме этого, болеют путиненавистнической болезнью в острой форме.

Всем рекомендую обращаться в Первый Бит. Грамотно и вежливо объяснили все нюансы при покупке кассы, помогли подобрать нужную, быстро зарегистрировали на ОФД и налоговой. Работают четко, слаженно, командой. Выражаю благодарность всему ярославскому филиалу. Буду советовать своим друзьям и знакомым.

Первый раз познакомилась с организацией "1-ый БИТ" в 2011 г. Тогда эта компания работала нормально. Но теперь...
Купили программу 1С бухгалтерия + ЖКХ" год назад, но до сих пор не можем на ней работать. Программа разработана уже больше 10 лет назад и, казалось бы, уже должна быть обкатана и отлажена. Как бы не так. Во-первых: Руководства пользователя не существует. То, что организация продает под видом "Руководства пользователя" не имеет к программе никакого отношения. Во-вторых: программа не считает льготы по квартплате жителям льготных категорий (не введены нормативы, не установлен выбор преимущественной льготы к расчету, что должно быть установлено программным путем), льготы считаются неверно!!! В-третьих: в руководстве не написано, как устанавливается расчет по услуге "отопление". В четвертых: линия консультации не отвечает на вопросы, т.к. "у них нет специалистов по ЖКХ", т.е. можно только обратиться к разработчику в Уфу по электронной почте и ждать, когда они может быть ответят.
А деньги между тем заплачены немалые, больше 70 000-00 руб., для некоммерческой организации это достаточно чувствительно. И что дальше? Как все-таки сладить с неподдающейся программой и ее разработчиками? В суд подавать?

Не верьте не единому положительному отзову. Их просто быть не может!!!
Все положительные отзывы пишет отдел рекламы и маркетинга компании «1С: Первый бит» .
Хотите доказательств? Посмотрите здесь https://work-info.org/otzyvy-ob-it-kompaniyakh/35923-1s-pervyj-bit-otzyvy-sotrudnikov-i-klientov
они указаны как спамеры и написано, что их уличили в том, что они сами добавляют о себе положительные отзывы.
Лучшего доказательства быть не может!!!

Работала в этом офисе до конца 2018 и как бывший сотрудник подобного поведения у коллег не замечала. Подобного заявления не могла и представить. У меня там еще и друзья остались.

Отвратительная компания!!! К работе относятся плохо. Сами портачат и потом исправлять не хотят. Такое сложилось мнение,что работать там никто не хотят, только получать деньги.

Просим Вас уточнить,в связи с чем на данный момент не произошло подключение к отчетности .
Оплаты прошли,условия со стороны Заказчика выполнены.
12.03.2019 нам позвонил некий Кирилл,который представился программистом.Звонил примерно с 14:00-15:00,сказал ,что планирует нам оказывать данную услугу ,но уже завтра.Так как сегодня ему не охота и у него нет доступа к компьютеру(вероятно в рабочее время его просто не было на рабочем месте).Номер телефона (телефон).
Подключение планировалась на 10:00,13 03 2019.В указанное время данный субъект перезвонил,попросил доступ к удаленному доступу,мы ему его предоставили.Далее,"программист" посмотрел,и попросил доступы к облаку.Мы предлагали доступы к облаку заранее.Далее "программист "видимо переработал и сказал,зачем мы вообще подключились к облаку.Ему это не удобно.Извините пожалуйста,что мы не предусматривали данную ситуацию,что ему будет лень и неудобно выполнять свою работу,за которую была внесена оплата.На вопрос,он будет выполнять свою работу,"программист" повысил голос,и бросил трубку.

Уважаемые Господа!
Скажите пожалуйста,почему из-за халатного отношения вашего сотрудника должны страдать Мы????
Мы за это платили????
Сколько прошло времени,а результата нет.
На основании вышеизложенного,срочно предоставить ответ о решении данной задачи.

В 2019 году решили перейти в программу 1с Предприятие 8.3.0 . Работали в 7.7. Обратились в компанию 1С Первый Бит менеджер: Камила, Антон Швайдак, Ольга Егорова. Работа заняла 2 месяца. Перенtсли не полностью, доплатили попросили еще дополнительный месяц занести - не получилось в Игоря.Перенесли сами руками. Хочу вернуть 6000 рублей за доп работы. Ярлык на раб стол не вынесли (работаем в облаке) Хотя обещали. Все надо просить по несколько раз. Звонишь в офис, ответ не получаешь, жду когда перезвонят. На любой вопрос технического характера- ответ- это доп работа....

Благодаря вредоносной политики в компании 1Бит,наши данные находятся в стадии риска, тем самым вы не можете гарантировать своевременную отправку файлов в ИФНС и пр. Именно так и произошло в 15 марта, когда по бесправному поведенческому фактору, мы не смогли отправить СЗВМ.И никто из сотрудников не захотел принимать каких-либо действий для того ,чтобы компания не получила штраф, а значит судебную повестку. О том, что файлы удаляются нам сообщил программист, номер которого нам передал наш менеджер Архипова Анна(+792999829-15)
Светлана Аршинова (бухгалтер который нас ведет),подчеркнув в телефонном разговоре, что привыкла к данной ситуации, и ничем помочь нам не может. И был великолепный ответ, и конечно мы же не позаботились об этом "заблаговременно".2 недели назад это не срок оплаты бухгалтерских услуг. Ту же информацию нам сообщил программист 1Бита,что" у нас такая негласная политика руководства. Все уничтожать !!!!
На встрече обсуждалась, что информация и все декларации и п/п будут готовы к максимальной дате15 марта 2019.Все оплаты с нашей стороны нами были осуществлены уже 16 марта 2019.
На данный момент, мы имеем проблемы с базой, доступ к облаку, отсутствие возможности к продлению лицензии по Калуге Астрал, так как вы ее удалили. Будущий штраф по СЗВМ ,через повестку в суд,а так же отсутствие какого –либо понимания по отчетности 6-НДФЛ,2-НДФЛ Декларации и прочую отчетность.
Просим Вас обеспечить своевременную передачу базы данных нашей организации, с установкой через удаленный сервис, как это сделано вашим программистом, после покупки База Бухгалтерия ПРоф 8.3
Так же просим взять под личный контроль работу бухгалтера Аршинову Светлану, которая не выходит на телефонную связь и не дает конкретной информации по проделанной работе .
И еще, Вы нам ничего бесплатно никаких услуг не предоставляли. И на основании этого, проинформируйте ваших одаренных «программистов», которые работают на вас и продвигают ваш бизнес. Ваши клиенты не «побиружки,,тон разговора рекомендуем сменить общаясь с клиентами».
Исходя из вышеизложенного, вашим сотрудникам глубоко наплевать на ваш Бизнес. Иначе не была выстроена подобная тактика, либо вам плевать на свой бизнес и репутацию. Почитайте отзывы

Я если честно расстроена! В положительные отзывы об этой организации не верю. У нас обновление с 8.2 до 8.3 с доработками длится третий месяц. Завалили НДС!!!! Обещали перевести на новую версию за три дня. В конечном итоге третий месяц. И работают странно. Три недели молчат, пропадают, потом дня два мозг выносят, просто разрывают телефон то один сотрудник, то другой. Будем искать других разработчиков для обслуживания. И самое интересное раньше был другой состав сотрудников и вообще вопросов не было. Работали как метеоры все делали быстро и качественно. Сейчас просто прервали весь рабочий процесс и все это в период сдачи отчетности.

25 марта 2019 года обратилась в платную техподдержку, оплатила 2500 рублей. Менеджер Ларионова Мария. 26 марта подключился специалист на 5 минут сказал передаст проблему другому, 27 марта подключилась специалист Екатерина, посмотрела 10 минут. заключение - работы на 20 часов и оплаты на 50 000 рублей или делайте сами. Менеджер Мария на мой вопрос о возврате мне 2500 на "чистом глазу" сказала что деньги ими отработаны. 15 минут теста проблемы 2500! И это не первая проблема с 1 Бит, по окончании оплаченного периода продлевать отношения не буду.

Бывает техподдержку немного приходиться ждать.

Расценки за услуги у них доступные, все четко работает.

Обновить версию 1С можно без проблем.

Да, я довольно молодой сотрудник, работаю чуть более полугода на ст.м.Ломоносовская в офисе электронной отчетности. Но этого вполне достаточно, чтобы оценить в полной мере компанию, где ты находишься 9 часов в сутки и 5 дней в неделю.

Во-первых, коллектив-по большей части молодой, амбициозный и всегда готовый прийти на помощь. К кому не обратись с просьбой- не откажут в помощи, либо посоветуют человека, способного помочь в определенном вопросе.

Во-вторых, руководство! Отзывчивое и готово всегда выслушать и направить в нужное русло. Без криков и тем более без матов. Только конструктивное общение и помощь!

В-третьих, корпоративная культура, все гос.праздники проходят с невероятной душевностью и действительно чувствуется, что компания тебя ценит. Конкурсы, игры в нерабочее время. Это то, что объединяет людей и помогает найти общий язык.

И главное в четвёртых, зарплата. За другие отделы и офисы отвечать не буду. Но за свой отвечу.

Да, в период испытательного срока зп небольшая ( но и это нормально, ты учишься и набираешься компетенций) а когда ты его проходишь и тебе ставят план, то зп не может не радовать- от 40 и выше

В общем, в продажах все зависит от тебя и это нужно прекрасно осознавать

Я очень рада, что моё первое место работы-это первый БИТ.

Я знаю, что когда буду менять место, то буду вспоминать его с особой теплотой и даже немного грустью, что то время уже ушло

В результате не оплаты по нескольким объектам фирма прекратила свою деятельность. Сотрудник Людмила Чижова звонит по нескольку раз в день требуя оплатить дебиторскую задолженность на 15тр. Слова, что Компания не работает, не слышатся совсем. Если вы в раздумьях заказывать услуги или нет, если что-то будет не так с организацией то такой Людмил научит лучше комаров что такое упорство, смелость, бессмысленный труд- точнее трата оплаченного времени работодателя. (Менеджер по работе с клиентами Департамент ИТС Первый Бит. Москва. Центральный офис
+7 (495) 748-07-77, доб. 1232 Л.Чижова)

Негативный опыт сотрудничества с Первым Битом ООО «Технологии автоматизации» г. Москва. Зимой 2019 года заказали пять пинпадов с услугой настройки транзакций с банком. Их нам поставили. 1 апреля заказали по счету 007/00000006032 еще один пинпад, который оказался с неправильной конфигурацией. Вернули его для исправления недостатков (перепрошивки) 26 апреля и тут начались проблемы. Собственно перепрошивка занимает несколько минут, максимум час-два. Еще пару дней заложить на получение новых ключей от банка. Как думаете, сколько дней это занимает у Первого Бита? Неделю? Две недели? Месяц? Не угадали! С 26 апреля мы ежедневно звоним менеджеру, сервис-инженеру и руководителю отдела автоматизации розничной торговли. Они переводят стрелки друг на друга или на Атол, торгующий пинпадами и заливающий конфигурацию в устройство. Невозможно достучаться до кого-то еще, чтобы поставщик просто выполнил свои обязательства. Ради интереса посчитали наши звонки — только на выяснение «Когда отдадите нам работающий пинпад?!» понадобилось 26 звонков и одно письмо генеральному директору от 22 мая. Никакого ответа и никакого пинпада. На календаре 4 июня 2019 года, устройство уже 40 дней в Первом бите и ситуация не двигается. Расторгнуть договор слишком затратно — придется все шесть пинпадов покупать и настраивать в другом месте. Поэтому если вы торговая организация и вам понадобится оборудование для приема платежей, обходите Первый Бит стороной.

Я работаю в компании, которую очень сильно подвёл Первый Бит. Подробно ситуацию рассказал мой коллега во вчерашнем отзыве, но я хочу добавить кое-что. Первый Бит не возвращает нам пинпад по счету 007/00000006032 и с его точки зрения он просто задержал товар. А с моей точки зрения Первый Бит взял наши деньги, лишает нас клиентов (те злятся), и невозвратно теряются расходы на привлечение клиентов и тает наша деловая репутация. Всего один пинпад лишает нас прибыли, заставляет тратить время сотрудников на решение (а это тоже деньги!), снижается доход сотрудников. А что теряет Первый Бит? Может быть, на персональном заработке его сотрудников это не сказывается? Теряют ли деньги менеджер, сервис-инженер и руководитель отдела автоматизации розничной торговли? Если владелец Первого Бита начнет терять деньги из-за нерадивых сотрудников и продвижение услуг компании подорожает, вспомнит ли он тогда, что всё началось из-за одного пинпада?

История про то, как Первый Бит рушит планы бизнеса.
Чтобы компания жила и развивалась, нужно придумать продукт, найти клиентов, продать и организовать постпродажное обслуживание. Если брать с клиентов деньги и потом забывать про них, не выполнять обещания и подводить, репутация будет испорчена. Такую компанию не порекомендуют, дурная слава разойдется по рынку и компания погибнет. Нельзя забывать про клиентов после получения оплаты, нельзя их обманывать по срокам и нарушать обещания.
Первый Бит больше месяца не возвращает нам неисправное устройство для приема оплаты по банковским картам по счету 007/00000006032. Мы звоним, пишем и шлём претензии — но вместо хорошей работы получаем очередную порцию завтраков. Возможно, рядовые сотрудники хотят спрятать проблему от руководителей, принимающих решения? Тогда по шапке должно прилететь менеджеру, сервис-инженеру и руководителю отдела автоматизации розничной торговли. Если руководство Первого Бита поощряет такой стиль работы, то желаем «успехов».

Отмечу огромным плюсом работы в компании это большая свобода действий, никто не стоит «над душой» и не контролирует каждый твой шаг. Это очень мотивирует на развитие себя как профессионала и развитие порученного мне подразделения. Я совершенно свободно могу обсудить со своим руководителем любой вопрос или идею, да и не со своим тоже. Очень дружелюбный коллектив, еще ни разу не получала отказа или грубого отношения к себе.
Из минусов, пожалуй, отмечу отсутствие как такового ввода в должность. С первого же дня работы меня погрузили в омут, разбираться пришлось по ходу дела. И стареньких офис (применительно только к офису на Ломоносовской), который явно просит ремонта.

Ужасная компания! Девиз фирмы- продать любой ценой , а дальше мы не знаем , мы не понимаем. По поводу подключения того,чем они торгуют, точно не к ним.

все платно даже за устранение своих собственных ошибок требуют плату. Мне установили 8,3 очень "удачно" программа не обновляется вообще по причине установки версии для Украины!!!! Живу в Казани. Для того чтобы исправить это я должна еще оплатить по 1900 за каждый час работы программиста у которого руки не от туда растут.

Надо было сначала прочитать отзывы, а потом заключать договор на внедрение. Надеялся , что это федеральная сеть в которой много опыта и профессиональный подход. Оказалось обычная компания которая втюхивает тебе продукт , за твои же деньги доводит то, чего не сделала в рамках коммерческого предложения, на тебе экспериментируют, умалчивают, единственный плюс это линия поддержки , но они не все могут решить. Отсутствует персональная ответственность программиста за работы. Протоколы встреч , графики работ и врямя необходимое для решения все это требуйте, чтобы потом можно было хоть как то вести диалог , лучше в переписке. Советую тысячу раз подумать прежде чем связаться с этой компанией. Анатолий ООО спектр Новороссийск.

Добрый день!
Приобрел в Вашей организации 10.06.2019 1С Предприятие Управление торговлей. После установки программы решил проверить есть ли обновления на вашем сайте, предоставленные Вашей организацией логин и пароль не работал. Сейчас возникла необходимость в обновлениях 1С, но ситуация повторилась, логин и пароль не работают. Обратившись за помощью к вашим сотрудникам получил ответ, что мои данные не были активированы и я физически не могу зайти на сайт и скачивать обновления. Попросил сотрудника активировать логин и пароль. Через час получил ответ, что обновления работают только три месяца с момента покупки и для предоставления услуги нужно оплатить 8 952 рубля. 1. Прошу разъяснить почему данная услуга не была подключена изначально, если срок предоставления этой услуги три месяца с момента покупки, а не с момента активации. 2. Так как данная услуга входила в комплект покупки товара, но не была предоставлена, прошу предоставить данную услугу сроком на три месяца с момента активации на безвозмездной основе.
Организация ООО АНРИ ИНН 6318007802

Добрый день!
Приобрели в этой компаниии счетчик подсчета посетителей для ТЦ, счетчик работает некорректно. не считает людей,сбивается, бывает вообще не считает , а для ТЦ это очень критично. Хотели обменять этот счетчик на новый подороже с доплатой, на что сотрудник отказался это делать. Вот вам и компания. Хороших отзывов почти нет. Подумайте очень хорошо прежде чем приобретать что то в этой компании, либо заключать какие-либо договора на обслуживание.

Имел отрицательный опыт работы с данной компанией более 1 года. Ничего кроме убытков и нервотрепки не поимел. Постоянные обещания исправить ошибки, кормления "завтраками" и т.д. Полное отсутствие понимания потребности клиента, разбивают задачи на подэтапы чтобы впоследствии не доведя задачу до логического завершения, отжать деньги за предыдущие этапы. Расценки: многократно превышают стоимость на рынке, один раз завысили стоимость работы в 10 раз!
Лично посетил офис в С-Пб. Сотрудники сидят друг у друга на головах в мизерных помещениях. Текучка штата на лицо, поэтому никому нет дела до вашего проекта. Уровень подготовки специалистов под большим сомнением. Пришлось делать экспертизу проделанных работ в сторонней организации, которая подтвердила наличие критических ошибок в проделанной работе сотрудниками Первый бит. Сожалею что сглупил и не прочитал отзывы перед заключением договора. Это сообщение не требует ответа, мне хватило отмазок за время нашего делового общения в течении года. P.S. то что мне Первый бит делал в течении года за безумные деньги, другая компания настроила за 2 недели по ценам в 7 раз ниже. Вот такой итог.

Уже больше года не могу пользоваться приобретенным продуктом компании 1БИТ.
Привожу здесь текст письма, которое сегодня 29.01.2020 отправил директору филиала в Нижнем Новгороде.
"Добрый день! Я как директор компании ООО "Профитстрой" являюсь клиентом компании 1 БИТ. Мы приобрели несколько продуктов, в том числе модуль программы "Снабжение и склад". Сделали мы это больше года назад, но до сих пор так и не можем пользоваться программой. Изначально это было связано с тем, что представитель компании 1 БИТ не смог выполнить то, что было нам обещано при покупке программы, а именно - выгрузка ресурсов из программы "ГрандСмета" в программу (1С Бит.Строительство). Тогда нам предложили доплатить за то, чтобы это работало, хотя одной из основных причин приобретения программы - было обещание того, что ресурсы без проблем выгружаются из программы "ГрандСмета". Обращаю Ваше внимание на то, что программа "ГрандСмета" у нас полностью официальная и постоянно обновляется, по запросу сотрудника 1 БИТ выгрузка производилась в различных форматах, но результата не было! На данном этапе нам срочно нужно подключить приложение "Мобильный прораб" для сотрудников, но мы не можем этого сделать, так как инструкция высланная нам для настройки не соответствует интерфейсу программы в реальности, нам предлагают теперь настроить это за деньги!!! Кроме того, при покупке программы нам была предоставлена литература, по которой мы якобы сможем обучиться работе в программе, а именно в модуле "Снабжение и склад", на самом деле скрин-шоты интерфейса программы в книге не соответствуют реальной программе и по ней научиться работать не возможно. Нам в этом случае предлагают обучиться и разобраться в программе ЗА ДЕНЬГИ! Считаю, что это абсолютно не корректно и не порядочно требовать деньги за продукт, к которому нет правильной инструкции. Прошу Вас принять меры к решению наших вопросов, а именно к помощи в настройке программы для использования мобильного приложения без дополнительной оплаты! Очень надеюсь на оперативное и положительное решение нашего вопроса."
Кроме того, хочу отметить то, что мы приобретали несколько часов для того, чтобы сотрудник 1 БИТ научил нас работать в программе, в итоге мы общались 2 часа и в дальнейшем нам нужно было проделать БОЛЬШУЮ работу на основе того, что нам рассказали и показали, мы это сделали, заняв своего сотрудника примерно на 1 неделю этой рутиной. После этого мы хотели перейти к следующему этапу платного обучения от 1БИТ, но "ОЙ" оказывается в прошлый раз до нас не донесли несколько важных моментов и оказалась, что недельную работу нашего сотрудника нужно ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ и конечно переделывать нам, не смотря на то, что это прямая вина того, кто нас обучал. Любая клиентоориентированная компания никогда бы себе не позволила перекладывать ответственность за свои ошибки на клиента. Видимо, в компании 1 БИТ на этих ошибках строится бизнес. Получается, что они выпускают продукты, к которым может не быть корректной инструкции и потом просят денег, чтобы тебе "помочь" разобраться с продуктом, но этого слишком мало, ведь если тебя хорошо всему научат, то ты вряд ли будешь пользоваться их помощью, а это ведь упущенные деньги, поэтому я не удивлюсь если реальной целью каждой платной консультации является не решение проблемы клиента полностью, а решить ее так, чтобы ему вновь и вновь пришлось обращаться в 1БИТ за платной консультацией.

Уважаемые потенциальные покупатели программных продуктов у 1БИТ- 100 раз подумайте, прежде чем связываться с этой компанией. Клиенты и последующая поддержка их не интересует. Главное "срубить бабла", а дальше вас будут кормить не выполненными обещаниями.
Элементарные вещи, такие как звонок в назначенное им же время не выполняется. И глупейшее объяснение, что сотрудник заболел и не мог сообщить, что заболел. Это только подтверждает предыдущие отзывы, что все предоставлены сами себе и никто ни за что не отвечает.