Добрый день! Хотим поделиться с вами своими впечатлениями о фирме «Много мебели».
Пришло время замены старого дивана.
Посетив пару рынков, мы были неприятно удивлены изменениям рыночных цен, они приблизились к фабричным. Причём качество сборки и материалов оставляло желать лучшего. Поэтому было принято решение посетить несколько салонов для сравнения. Далеко идти не стали: в своём районе несколько мебельных салонов. Почти везде были акции, распродажи. Особенно понравились цена и внешний вид дивана в магазине «Много мебели». Скидка была внушительная – около 50%. Нас всё устроило, и мы его купили…
Все диваны делались под заказ около месяца, мы согласились подождать.
В назначенный день привезли наш долгожданный диван. Все его составные части были
упакованы. Грузчики, предварительно распаковав, занесли детали дивана домой и стали его собирать. Доверяя профессионалам, мы не стали вмешиваться в процесс сборки. После того, как все было сделано, нас пригласили принять работу и подписать документы.
После ухода грузчиков, мы стали протирать диван. И каково же было наше удивление, когда мы обнаружили кучу дефектов!!!!! Самым огромным из них оказался пролом днища бельевого ящика, заклеенный кучей заводских этикеток контроля качества. Получается, повреждения были уже перед отправкой. При раскладывании дивана одна часть косо налегала на другую и не давала нормально разложить диван. Мы были в шоке… Про мелкие дефекты (царапины и т. п.) мы вообще молчим.
Сразу позвонили грузчикам, чтобы вернуть диван по горячим следам. Нам сказали вызвать гарантийщика и показать ему все дефекты. А сами они при сборке якобы ничего не заметили и свою работу выполнили.
Радость от покупки дивана длилась не более пяти минут...
Гарантийщик пришел дней через пять. И хорошо, что доставка и сборка проводилась фирмой, иначе доказать происхождение некоторых дефектов было бы трудно. Все повреждения были им сфотографированы, акт составлен, и было вынесено решение диван заменить целиком, так как на всех его частях были дефекты. Через две недели нам привезли «новый» диван.
Теперь, наученные горьким опытом, мы осматривали каждую деталь отдельно. И то, что нам привезли, оказалось еще хуже предыдущего. Отказываться мы от него не стали, потому что спать нам было не на чем. В результате мы «собрали» один из менее поврежденных деталей двух привезенных нам диванов.
Еще одним недостатком является то, что «внутренности» и механизмы привезенных диванов не соответствовали тем, которые были у салонного образца. И нам не смогли объяснить, почему тот товар, который нам привезли, отличается от того, который стоит «на витрине». В итоге качество диванов этого производителя ничем не отличается от тех, которые продают на рынке.
А по истечении трех месяцев он начал разваливаться… После такого даже боимся обратиться в гарантийную службу, хотя он еще на гарантии… кто знает, что нам привезут в следующий раз.
Почитав отзывы на сайте этой фирмы мы поняли, что такие случаи не редкость. Никогда больше не будем покупать мебель в салоне «Много мебели».
