Компания просмотрена: 70371 раз

Цвет Диванов

89 место среди нарушителей

Балашиха г., Советская улица, 19-А

Показать на карте

+7 (495) 98-100-98

info@zvet.ru

www.zvet.ru

Положительных: 86 отзывов
Отрицательных: 181 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 41 отзыв

Компания Цвет Диванов входит в состав одного из крупнейших в мебельной отрасли холдингов — Аметист — единственный холдинг, являющийся экспертом не только в области производства и продаж мебели, но и многих материалов и комплектующих для ее производства. Мы знаем мебель изнутри!

Более 400 собственных и партнерских салонов по всей территории РФ. Мы всегда и везде рядом!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Цвет Диванов

Елена

14.10.2012

Заказывали корпусную мебель - угловой шкаф, полку и комод в спальню. Пишу номер договора (чтобы не писали, что это конкуренты, которые врут) № 22701848 от 20 августа 2012 года. Мало того, что доставку задержали на неделю. Ладно, мы ничего не сказали. Так потом еще и полки оказались бракованные - со сколами на самых видных местах. Не понимаю, как упаковывали товар, специально что ли брак подсовывают?! Написали заявление на замену 15 сентября. Вот уже месяц ни привета, ни ответа. Скажите, "Цвет Диванов", мы вообще дождемся когда-нибудь полки наши? Хотели брать еще гостиную, но после всего этого еще подумаем!

Ответить

Татьяна

05.12.2012

Вот интересно! А почему же здесь сотрудники "ЦветДиванов" ничего не прокомментировали??? Неужели только потому, что написали реальный номер договора и сказать, что это подстава от конкурентов - не прокатит.

Ответить

Татьяна

12.10.2012

Купила диван Фиджи, изгот. ИП Спицина г. Хотьково, через полгода развалился. Приехал мастер по гарантии, зафиксировал. Завод в гарантии отказал. Причин не называют. До фабрики дозвониться не могу. Цвет диванов,посылает на фабрику. Разговаривают грубо (менеджер Екатерина). Сразу предложили ремонтировать за мой счет. Почему отказано в гарантии, добиться не могу.

Ответить

Ирина

12.10.2012

Давно присмотрели диван в данном магазине, решили посмотреть вживую. Очень понравилась работа менеджеров в магазине в г. Щелково МО. Все объяснили, показали варианты исполнения дивана, рассказали о порядке оформления договора, сроках, гарантии и т. д. Правда заказывать пришлось через интернет, поскольку живем сейчас в Москве, а не в Щелково (туда заказывали доставку). Менеджер интернет-магазина перезвонил в течение часа после заказа. Договорились о встрече. Заключили договор на следующий день. Привезли диван через 4 дня (накануне позвонили, договорились о времени). К качеству дивана претензий не было, к доставке/сборке тоже. Большое спасибо всем сотрудникам фирмы! Удачи Вам и побольше адекватных клиентов.:)

Ответить

Владимир

07.10.2012

Собираюсь, точнее собирался, приобрести диван в Вашей компании, поэтому внимательно прочитал Ваши ответы на жалобы клиентов. Сразу бросаются в глаза множество нелицеприятных и грубых фактов: 1) Клуб "Хромая лошадь" в Перми также был сертифицирован Роспотребнадзором; 2)Уважающая себя компания отвечает на все претензии покупателей, причем оперируя документами (заказ, накладная, наряд и т. д.), а не пишет грубые необоснованные отказы; 3) В ответах компании о том, что в спорных ситуациях решение принимается всегда не в пользу клиента, обратившегося с претензией через интернет, содержится прямое подтверждение множественных грубейших нарушений законодательства по защите прав потребителей. 4) По поводу недобросовестных конкурентов, якобы пишущих отрицательные отзывы, - да это просто нерентабельно. Вас конкуренты давят тем, что при одинаковых поставщиках у них существенно ниже цены, например, компания "Много мебели". 5) Всегда прав только Господь Бог, а не Ваши непогрешимые сотрудники. 6) Вы сами читали закон о клевете, на который постоянно ссылаетесь, угрожая клиентам? Ах, да, "что-то слышали по телевизору", а вот если бы почитали, то угрожать клиентам Вам бы расхотелось. Не буду у Вас ничего покупать, т. к. отношение к посетителям сайта у Вас некорректное, а цены на продукцию необоснованно завышены.

Ответить

Продавец

24.10.2012

Кто кроме автора знает про компанию Много мебели? Никто) Потому, что автор работает в этой компании и занимается здесь теми самыми "конкурентными войнами". Лучшей иллюстрации к такой конкурентной возне и придумать нельзя. Работать нужно лучше, а не подрывной деятельность заниматься.

Ответить

Татьяна

05.12.2012

Не смешите. О Вашей компании (Цвет Диванов) и о компании "МногоМебели" вы не можете не знать, т. к. во всех крупных выставочных центрах обе организации выставляют свою мебель напоказ друг с другом рядом. И если уж Вы и здесь обманываете людей, то, что говорить о сервисе и обещанных сроках.

Ответить

Елена

17.09.2014

Я считаю, что все сотрудники Цвет диванов заняты ответами на гневные сообщения в их адрес в сети поэтому нереально к ним дозвониться. А продавцы заняты мздоимством и кабалением клиентов в этот адский круг ротации наших денег по воздуху!

Ответить

Елена

21.09.2012

Заказывали диван, диван привезли раньше времени, все собрали, установили, в целом к работе менеджера салона и самой компании ни каких претензий нет, все оперативно, грамотно. Но после сборки дивана, вечером, при уборке, обнаружила, что с детской кровати пропал золотой крестик и цепочка. Перетрясла все белье, перевернула всю детскую кровать, ребенок то же взять не мог тк не умеет еще ни чего брать в руки, дошло до абсурда, открутили с мужем плинтуса, разобрали стиральную машинку, к сожалению крестик с цепочкой так и не нашли. Писать заявление нет смысла тк ни чего доказать не смогу, хочется просто предупредить покупателей чтоб были внимательнее и осторожнее при сборке доставке и установке мебели находились вместе с грузчиками и сборщиками!

Ответить

Цвет Диванов

04.10.2012

У нашего грузчика из кармана пропало 100$ пока он собирал Вам диван. Опубликовать здесь Ваш адрес с предупреждением для соседей? Клевета является уголовно наказуемым деянием. Даже если она анонимна.

Ответить

Елена

04.10.2012

Да, конечно опубликуйте.) )) Я это сообщение не для Вас оставила, а для Ваших покупателей, в дальнейшем можете не утруждать себя ответами, они будут мной проигнорированы, общаясь с вашим сотрудником по телефону, я предупреждала, о том, что напишу об этом случае в интернете. А по поводу "клеветы", я Вам тоже самое могу сказать. Смешно даже читать то, что Вы пишите!

Ответить

Цвет Диванов

05.10.2012

В уголовной ответственности за публичное, безосновательное оскорбление чести и достоинства нет ничего смешного. И мы тоже это не для Вас пишем. За свои слова и поступки иногда приходится отвечать. Мы Вас тоже вполне серьезно предупреждаем.

Ответить

Светлана

15.11.2012

Да уж. Какая компания, такой и ответ!

Ответить

Ольга

25.12.2012

Что-то вы про грузчика и его карманы загнули, товарищи продавцы. Теперь будем "на чеку". А у ребенка брать - ГРЕХ, так им и передайте. Охотнее верится той мамочке, у которой пропали крестик, чем вам. Я представляю, как вы нахально ведете себя в торговом зале с клиентами. Ай-яй-яй!

Ответить

Клиент

29.12.2012

Вчера привезли диван, раньше на полдня чем договаривались заранее, объясняя тем, что раньше дома просто никого не будет. Нам позвонили и сказали, что ждать не собираются и могут его оставить около подъезда и уехать, ничего не теряя, т. к. за доставку уже заплачено ранее, после грубо разговаривали и сказали, что могут привезти позже если оплатим дважды, конфликт был улажен, подождали, выгрузили и уехали, общаться с ними больше не собираюсь, вот сижу смотрю на диван и думаю, как его собрать лучше.

Ответить

Евгения

05.04.2013

Судя по ответам Цвета диванов, "рыльце у них в пуху". можно смело сказать, что Елена совершенно не врет. Видимо это уже не первый такой случай в этой компании. Так, как они, отвечают только виноватые. Я уже столько прочитала отрицательных отзывов о компании Цвет диванов. Если все таки собираются все обманутые покупатели и сделают коллективную заявку, то уже никакие ответные иски Цвета диванов рассматриваться не будут. а вообще, лучше обманутым покупателям не на сайт отзывы свои писать, а сразу в Роспотребнадзор, в Общество защиты потребителей.

Ответить

Мимопроходя

17.01.2014

Вы бы ещё по всей квартире деньги раскидали (лучше мелочью), а потом счёт выставили. 1. не искушай! 2. как в том анекдоте: "Ложечка-то нашлась, а вот осадок неприятный остался"

Ответить

Елена

17.01.2014

В ответ на сообщение № 8 от Мимопроходя: Лично у меня никогда и мысли не могло возникнуть то, что кто-то может взять крестик, да еще и с кроватки малыша, правильно говорят, по себе других не судят. Осадок остался, а "ложечка не нашлась". Удачи Вам!

Ответить

Елена

19.09.2012

Сначала заказывали дивн, все было нормально. А второй раз заказали корпусную мебель в спальню, и очень были разочарованы, так как сначала просрочили доставку, а когда привезли мебель, полки все оказались со сколами на самом видном месте. Пришлось писать заявление. Сказали рассмотрят в течении 10 дней - вот теперь ждем. Если все закончится плохо, то придется покупать мебель в зал в другом месте.

Ответить

Цвет Диванов

04.10.2012

Подобные анонимные бессмысленные сообщения массово пишет рекламное агентство, нанятое нашими конкурентами. Цвет Диванов.

Ответить

Камшукова Екатерина

18.09.2012

Купили диван, недешево. "Мастера" собрали на быструю руку, соответственно он сломался, заниматься этим вопросом никто не хочет, говорят - ждите. Дозвониться невозможно, тетки по телефону только соединяют друг с другом и вешают трубки.

Ответить

Цвет Диванов

04.10.2012

Все подобные бессмысленные анонимные сообщения мы расцениваем, как заказную работу "писателей", нанятых конкурентами. Наши покупатели решают свои проблемы, обратившись в наши службы. Цвет Диванов.

Ответить

Ольга Петрова

07.09.2012

Я поражена, как представители магазина "Цвет дивана" оскорбляют и хамят пострадавшим клиентам. Надо привлечь их к ответственности за оскорбление, ложь и обвинение в причастности к их конкурентам! ЛЮДИ, спасибо Вам за Вашу решимость и отзывы! Мы делаем выводы о магазине из них, а не из тех, что публикуют на сайте магазина.

Ответить

Moderator

15.09.2012

Имейте самоуважение писать от своего собственного имени, "Галина". Вы уже заспамили весь интернет своими бессмысленными митингами, лозунгами и призывами. Найдите себе уже более достойное занятие и оставьте в покое компанию. Продавцов тоже защищает Закон.

Ответить

Мимо проходил

15.01.2014

А ей в кайф (сделал гадость - сердцу радость).

Ответить

Мимо проходил

16.01.2014

Ольга, так Вы определитесь, чем Вы всё-таки не довольны? Тем, что "представители магазина "Цвет дивана" оскорбляют и хамят пострадавшим клиентам" - хотя я очень в этом сомневаюсь. В чём хамство-то заключалось?? Или тем, что "беспорядок на производстве"? Так при чём тут продавцы?

Ответить

Мимо проходил

16.01.2014

Да, кстати. Если действительно с Вами некорректно общаются, то запишите на диктофон и предъявите запись управляющему. Тогда и привлекут, а пока все Ваши высказывания звучат, как оговор.

Ответить

Мимо проходил

17.01.2014

Так, ведь и Вы никого не "лаяли". // Поступайте с другими так, как хотели бы, чтобы поступили с Вами. Написали, что наболело - хорошо. Было бы больше конкретики! Ведь и руководство компаний, магазинов и фабрик, когда к ним обращаются нормально и реагируют адекватно (как правило). А если Вы про Алексея, то Ещё раз внимательно прочитайте его обращение и поставьте себя на место продавца, который все нюансы старается проговорить ДО того как сделан заказ (сами сходите в ЛЮБОЙ магазин ЦД). Сами замерьте свои дверные проёмы и поинтересуйтесь понадобится ли Вам дополнительный разбор. (Хотя, думаю Вас спросят раньше и всё про это расскажут) P.S. Представителям магазина вряд ли есть время заходить на эти сайты. (в качестве эксперимента устройтесь туда работать и убедитесь тоже САМИ, а не так: кто-то, где-то, что-то сказал)

Ответить

Бочарова Галина

29.08.2012

25 июля 2012 мне привезли угловой диван Атланта. При сборке оказалось, что мне собрали углом (влево), а мне надо было вправо, сборщики сразу разобрали и собрали в нужную мне сторону. Посмотрела, что он не порван, не поцарапан, подписала акт приемки. 26 июля стала укладывать в ящик для белья постель и обнаружила, что на технической ткани (подкладке) ящика для белья - дырка размером с 5-ти рублевую монету. В этот же день поехала в магазин и написала претензию. Приезжал мастер, сфотографировал и отправил фото дырки в главный офис. Через 3-4 дня позвонили и сказали, что мне отказано в претензии. Меня обвинили в том, что я сама это сделала. Я не знала, что при приеме дивана, я должна была залезть и под него, чтобы проверить все болты и убедиться в отсутствии дырок. Как-будто я специально на диване в 25 тыс. сделала дырку и теперь прошу ее починить. Понятно, что каждый будет прикрывать свой косяк. Видимо, я сама виновата в том, что доверяла уважаемому мною магазину (ранее) и не столь тщательно проверила каждый сантиметр дивана, в том числе и техническую ткань! Мне предложили делать ремонт за свой счет. Кстати, мастер, который приезжал осматривать дырку сказал, что это либо заводской брак, либо сборщики сделали во время сборки. Пальцем ее не проткнешь). Для подтверждения своих слов могу выслать заявление-претензию.

Ответить

Цвет Диванов

04.09.2012

Наши реальные покупатели решают все свои проблемы, обратившись, напрямую, в наши службы. В интернете бессмысленно митингуют, нанятые конкурентами, "писатели" или покупатели, которые, бессмысленно, пытаются оказать давление на наши службы. К любым, подобным, сообщениям и их авторам мы относимся крайне негативно. Все подобные обращения игнорируем. Мы доверяем профессионализму и объективности своих сотрудников.

Ответить

Цвет Диванов

05.09.2012

"Другого ответа я от Вас и не ожидала!" Других ответов здесь никогда не будет. Действия подобных авторов мы расцениваем, как шантаж с попыткой заставить нас выполнить незаконные требования. Любые подобные "кликушества" мы игнорировали и продолжим игнорировать. Мы доверяем профессионализму своих сотрудников.

Ответить

Бочарова Галина

06.09.2012

Доверяйте и теряйте покупателей своим хамством! По-крайней мере, вряд ли кто из нашего большого коллектива (т/п «Международный Почтамт» Московской таможни) будет покупать у вас продукцию. Я не первая пострадавшая. И обратите внимание, что у меня нет никаких требований и не надо ссылаться на них в своих ответах. Стараюсь предупредить покупателей, чтобы лучше и тщательнее проверяли каждый сантиметр изделия, не только с внешней стороны. Иначе придется делать ремонт за свой счет.

Ответить

Цвет Диванов

06.09.2012

"Предупредить покупателей, чтобы лучше и тщательнее проверяли каждый сантиметр изделия, не только с внешней стороны. Иначе придется делать ремонт за свой счет." (с) Присоединяемся к данному обращению. И не нужно жонглировать словами "хамство". Вам никто не хамил. Вам отказали в незаконных требованиях на законных основаниях. И Ваше кликушество всего-лишь мелкая месть за собственную безответственность. И для нас это более объективная оценка, чем Ваша единичная личная обида.

Ответить

Ольга

07.09.2012

Ответить

Цвет Диванов

07.09.2012

Надо привлекать к ответственности покупательный, которые оскорбляют добросовестных продавцов, выдумывают обвинения и пытаются опорочить репутацию честных компаний. Такое поведение называется "покупательским экстремизмом". Значение данного понятия можно найти в Яндексе. Там же можно найти значение слово "хамство", смысл которого Вам, очевидно, неизвестен. Закон защищает не только покупателей, но и продавцов. Это был наш последний ответ. Никакие Ваши права нарушены не были. А вот Ваши публичные безосновательные обвинения Закон нарушают.

Ответить

Павел

12.11.2012

Если это действительно цвет диванов отвечает, то манера общения и тон отпугивают. Думаю, не меня одного:)

Ответить

Антон

27.11.2012

Согласен с Павлом. Действительно отпугивает. Я уже чувствую себя виноватым за то, что хотел купить у них диван.

Ответить

Марта

18.12.2012

Да таких хамских и базарных ответов, на объективную претензию, я еще не видела. Зачем портить имидж компании? Неужели руководство компании не читает отзывы этой бабы с базара?

Ответить

Павел

27.12.2012

Завтра собирался оплатить стенку "Модера" и диван. Думаю, пойду в "Лазурит". Причина: Отзыв со стороны пользователя "Цвет диванов". Как эта организация ещё существует. Руководителям есть над чем задуматься. Думаю, таким сотрудникам не место в любой компании. Стыдно! Не конкурент! Не робот! Обычный покупатель!

Ответить

Галина

28.01.2013

Я живу в г. Томске, хотела купить диван (не из дешёвых) Вашей фирмы. Прочитав отзывы - не знаю, как быть. И так грубо Вы всем отвечаете. Галина Анатольевна.

Ответить

Олеся

14.02.2013

Хотели приобрести диван вашей фирмы, но почитав отзыв желание пропало. Обращение отвратительное, хоть и без хамства. У такой фирмы общение с клиентами должно быть на высшем уровне, а у вас действительно перепалка, которую можно сравнить только с базарной. Уж как то так, извините.

Ответить

Катерина

02.04.2013

Хихихи. Бочарова Галина собрала всю свою родню и друзей, которые типа решили закупиться в этом магазине))) Вот прикол-то! Хахаха)))

Ответить

Мимо проходил

17.01.2014

А теперь ВНИМАТЕЛЬНО перечитайте, что писала Галина. 1. Она проверила диван и повреждений НЕ БЫЛО! 2. Когда стала укладывать, то обнаружила. 3. Проткнуть ткань можно почти любым острым предметом, особенно, если им тыкать куда не поподя.

Ответить

Елена и Алексей.

25.08.2012

Купила диван 07.07.2012 г., "Колизей", номер договора: 03401467, кожа Lakawanna, цвет бежевый, цена дивана 33 тыс. рублей. При приёмке товара 21.07.2012 г., не заметили четыре пореза лезвием разных по длине на правом подлокотнике причём в самом низу! Позвонили в службу сервиса 06.08.2012 г., нам ответили, что к вам приедет сотрудник от фирмы и сфотографирует порезы, 10.08.2012 г. сотрудник приехал, всё сфотографировал. Нам позвонили и сообщили, что мы в заявлении заявили о расхождении шва, а не о порезах и предложили ремонт за наш счёт! ПОЗОР для такой фирмы, у которой один покупатель совершил покупки более, чем на 100 тысяч. рублей!

Ответить

Цвет Диванов

31.08.2012

Наши реальные покупатели решают все свои проблемы, обратившись напрямую в наши службу. В интернете бессмысленно митингуют нанятые конкурентами "писатели" или покупатели, которые бессмысленно пытаются оказать давление на наши службы. К любым подобным сообщениям и их авторам мы относимся крайне негативно. Все подобные обращения игнорируем. Мы доверяем профессионализму и объективности своих сотрудников.

Ответить

Мимо проходил

15.01.2014

Прикольно, сами похреначили себе диван, а теперь все кругом виноватые. Вот когда при оформлении заказа продавцы предупреждают, чтобы внимательно осматривали при приемке диван - так сопли пузырями (мы мол всё знаем, что вы нас тут лечите). Акт приёма подписали, что нет повреждений? Видимо ДА. А зачем тогда в заявлении про расхождение шва писали? А то типа не видно на фото, которое тут же и висит. Не имей 100 тысяч. рублей, а имей наглую рожу! - Наглость второе счастье!

Ответить

Мимо проходил

17.01.2014

Попробуйте обратиться напрямую к руководству. Только, сформулируйте сначала свои претензии и свои требования. Причём, если Вы в письменном виде заявляли о своей претензии (про порезы), то у Вас "на руках" должна остаться копия заявления с печатью салона, которую впоследствии и в суде можно предоставить. Тут, видимо получился "испорченный телефон" (либо Вы не так выразились, либо Вас не так поняли). А если Вы сначала про швы пишите (говорите), а представитель компании, который приезжал и фиксировал (фотографировал) порезы. Что он должен был написать? При чём тут отписки? Вот и получается, сначала Вы поторопились принять, не осмотрев всё внимательно (2 минуты -то и надо), затем ограничились звонком. -могли настоять на формулировке (переспросить с кем общались, как Вас он услышал).

Ответить

Мимо проходил

17.01.2014

Кстати, есть такой реставрационный материал - "жидкая кожа". Вашу "печальку" должен устранить.

Ответить

Лобес Е.П.

03.08.2012

Заказала диван и кресло "Марракеш" в "Цвет Диванов" в начале лета. Выплатила стопроцентную предоплату. Мебель привезли с месячным опозданием. Когда распаковали, увидела, что приспинные подушки у дивана и кресла выполнены из разного материала и в разном цвете, и не соответствуют указанным в договоре. Мебель вернула в магазин. Когда же договор будет выполняться?

Ответить

Цвет Диванов

08.08.2012

Наши реальные покупатели решают все свои проблемы, обратившись напрямую в наши службу. В интернете бессмысленно митингуют нанятые конкурентами "писатели".

Ответить

Мимо проходил

15.01.2014

Чему возмущается - не понятно. Ну перепутали, наверное. А то ведь сама она никогда не ошибалась по жизни. Подушки поменять - видимо не судьба. Надо обязательно вернуть было всё! Если в договоре было прописано, что подушки д. б. одинаковыми, то компания за свой счёт изготовит и доставит.

Ответить

Якунина Марина

29.07.2012

Заказали 2 угловых шкафа. Один был в наличии в салоне, а второй меньшего размера только в каталоге, консультант заверил, что комплектация шкафа идентична тому, который выставлен в качестве образца. Когда же привезли шкафы, то оказалось, что комплектация шкафа, который заказали по каталогу кроме одной полки и штанги больше ничего не содержит. А в другом шкафу штанга короче на 7.5 см. В этот же день написали заявление в салоне на возврат одного шкафа и замену штанги. Нам обещали перезвонить в течении суток, но так никто и не позвонил. После того, как позвонили сами, стали говорить, что заявление рассматривается в течении 10 дней, и, что с нами свяжутся. В результате каждый раз приходилось звонить самим, в ходе препирательств на 11 день забрали у нас шкаф, который нас не устраивает и привезли возвратную накладную, сказали, что по ней мы получим деньги в салоне, где заказывали мебель. В этот же день позвонили в салон, у них не оказалось денег, позвонили на следующий день, опять тоже самое. По поводу штанги, которая не подходит к нашему шкафу, сообщили, что она приедет с фабрики только на 15 дней к ним, хотя до этого обозначали совершенно другие сроки. В результате до сих пор не получили деньги за шкаф, который вернули и не получили полноценную штангу. Сотрудники только кормят обещаниями, а сами бездействуют. Обходите салоны Цвет диванов стороной.

Ответить

Цвет Диванов

31.07.2012

Обходите стороной подобные отзывы от "анонимов". Компания "Цвет Диванов" признана самой добросовестной компаний на мебельном рынке России по оценкам Роспотребнадзора: http://www.zvet.ru/about/news/tsvet-divanov-laureat-premii-rospotrebnadzora-prav/. Если у наших покупателей есть вопросы - они обращаются напрямую к нашим службам через форму "контакты", а не митингуют в интернете. http://www.zvet.ru/contacts/. Все анонимные отзывы пишут наши недобросовестные конкуренты или нанятые ими платные "модераторы мнений". У нас нет описанного выше обращения. Не доверяйте всему, что сочиняется и публикуется в интернете. С уважением, служба внутреннего контроля компании "Цвет Диванов".

Ответить

Андрей

19.01.2013

Мне интересно, какой это угловой шкаф по-меньше? Стандартная высота шкафов 2.20. Штанга на семь сантиметров меньше не может быть. Если вы добавляете, что-то свое придуманное, вы хотя бы сочиняйте получше.

Ответить

Бойцова Т. А.

16.07.2012

Я купила комод в магазине "Цвет диванов", моя ошибка была в том, что я недостаточно хорошо просмотрела его в магазине, понадеявшись, что такая разрекламированная сеть магазинов просто не будет продавать товар ненадлежащего качества. Привезла домой и начался сущий ад. Все трясется и гремит, не буду рассказывать все, так как повесть получится очень большой. Подведя итог скажу, что люди в главном офисе разговаривают, не зная никаких правил приличия, вины за собой не признали, официальный документ о решении отказались выдать на руки. В данный магазин я больше ни ногой!

Ответить

Цвет Диванов

21.07.2012

Компания "Цвет Диванов" не продает комоды. Реальные покупатели обращаются к нам в компанию, а не устраивают митинги на площадях. Не верим ни одному слову интернетных анонимов. Наша компания выполняет все законные требования своих покупателей. По мнению РОСПОТРЕБНАДЗОРА мы самая добросовестная компания на мебельном рынке и это обстоятельство не дает покоя нашим менее добросовестным конкурентам. http://www.zvet.ru/about/news/tsvet-divanov-laureat-premii-rospotrebnadzora-prav/ Не верьте глупостям и выдумкам, опубликованным в сети.

Ответить

Цвет Диванов

31.07.2012

Мы не вступаем в диалоги с анонимами в сети. Все анонимные сообщения рассматриваем, как недобросовестную деятельность конкурентов или литературное творчество скучающих бездельников. Все отношения покупатель-продавец регламентированы нормами Законов, которые наши компания неукоснительно соблюдает. Все разговоры с покупателем записываются. Не доверяйте недобросовестным анонимам в сети. С уважением, служба внутреннего контроля компании "Цвет Диванов".

Ответить

Вася

07.07.2012

На сайте предоставлена информация, что при покупке в "цвет диванов" выдаётся дисконтная карта. На самом деле это обман, жаль в данном магазине покупать больше ничего не буду. И с ценами на сайте непонятки, особенно "суперцена", в результате она просто цена.

Ответить

Цвет Диванов

13.07.2012

Данное сообщение является очередной выдумкой наших конкурентов. Выдумкой совсем нелепой, т. к. все наши предложения легко проверить, в ближайшем магазине. Все наши предложения, акции и цены действительны и реальны. Очевидно, конкуренты облюбовали для своих войн именно этот форум. Приглашаем всех убедиться в этом лично. Не доверяйте грязному пиару в Интернете. По решению РОСПОТРЕБНАДЗОРА наша компания признана самой добросовестной компанией на мебельном рынке в 2011 году. http://www.zvet.ru/about/news/tsvet-divanov-laureat-premii-rospotrebnadzora-prav/ С уважением, служба внутреннего контроля компании "Цвет Диванов".

Ответить

Вася

28.07.2012

Если бы такого не было в действительности, я не стал бы оставлять комментарии.

Ответить

Цвет Диванов

31.07.2012

Реальные "Васи" решают свои проблемы при первом обращении в нашу компанию. Выдуманные "Васи" живут на подобных форумах и зарабатывают на жизнь заказными глупостями.

Ответить

Кристина

17.09.2012

С дисконтными картами у них все нормально. Вчера заказали мягкую мебель, нам выдали не только дисконтку, но и сертификат. Сейчас ждем товар.)

Ответить

Мимо проходил

17.01.2014

Вася реально "гонит". Элементарно проверяется в любом салоне. Кроме того ещё и тупит, т. к. если вообще не понятно, про "суперцену", то ЛЮБОЙ продавец в любом магазине объяснит и для тех, кто просто не знает, и для тех, кто "на бронепоезде".

Ответить

Саша

24.06.2012

Присматривал диван Атлантик в магазине. Не вздумайте даже покупать диван Атланта на сайте, поверьте - потратите столько нервов. И кстати, они отправляли меня посмотреть на диван живьём, но не было времени.

Ответить

Цвет Диванов

07.07.2012

Если это написал покупатель - то он запутался или заблудился. Если это написали конкуренты, то они хотят, чтобы покупатели запутались или заблудились. Компания "Цвет Диванов" не продает диван "Атлантик" ни в каких своих магазинах. Эту подделку под нашу модель продает другая компания. Будьте внимательны! Не доверяйте всему, что пишут недобросовестные люди и компании в Интернете. С уважением, служба внутреннего контроля компании "Цвет Диванов".

Ответить

Светлана

10.07.2012

У компании "Цвет Диванов" нет в ассортименте дивана "Атлантик". Он есть у компании "Диваны и Кресла", Вы перепутали названия компаний.

Ответить

Плетнёва Елена

14.06.2012

Купила диван "Дублин" 08.04.2012 г. По договору 03500568 купли-продажи за 18991 руб. В течении 1,5 мес. обивка так растянулась, просто ужас! Пружины ощущаются, когда сидишь на нем, я просто в шоке от качества дивана! Претензию мою приняли и тут же отказали в возврате. Сказали, что по Госту так положено! Буду писать, жаловаться везде на них, чтобы добиться справедливости! Люди, не покупайте у них ничего, берегите свои НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ!

Ответить

Цвет Диванов

26.06.2012

Автору данной множественной истерики был дан официальный ответ после проведенной экспертизы. Проблемы у автора надуманные, требования незаконны. Особенно любопытно было прочитать про то, что в диване "кто-то живет") Не доверяйте всему, что пишут в интернете недобросовестные и неуравновешенные люди. Служба внутреннего контроля компании "Цвет Диванов".

Ответить

Малиновская Ирина

22.07.2012

Верьте! Купила диван В "Цвете Диванов" в марте! Спустя некоторое время на теле стали появляться высыпания. Не обращала внимания, думала, комары покусали. Высыпаний становилось всё больше и больше, обратилась к кожнику, врач сказал: "Аллергия". Началось лечение, одни таблетки за другими, мази, ничего не помогает, зуд только усиливается! Встретила знакомую, она посмотрела на мои высыпания и сказала: "Дорогая это никакая не аллергия, я жила на частной квартире и там были клопы, вот у тебя похоже, тоже самое"! "Не может быть, у меня новый диван, в квартире евроремонт, добропорядочные соседи", - говорю я! Да и ничего такого я не выдела. Она говорит: "И не увидишь, они только ночью выползают"! Я проснулась ночью! Больше я спать не могла! Обратилась в фирму, дождалась их эксперта, пока он доложит в фирму, прошло около 2-х недель! Всё это время я сплю на полу! Диван обернула плёнкой, обмотали скотчем! Жду! Мне говорят Вам отказ! С 1 марта, мол, это могут быть Ваши клопы! Диван стоит замотанный! Заявления и претензии написаны! До сих пор сплю на полу, если бы у меня были клопы, я до сих пор ходила покусанная! Но жду их появления, долго под пленкой, наверное, их не продержать, квартиру обрабатывать, пока нерадивые продавцы не заберут свою живность, не имеет смысла! Говорят, я долго думала! Я человек в здравом уме, и мне даже в голову не могло прийти, что меня кусают клопы из нового дивана! Отродясь живности в квартире никакой не было, и быть не может! В отделе дезинфекции не скрываю, что сейчас таких случаев очень много! Звонила грузчикам на склад, спрашивала, такое может быть??? Они сказали: "у нас чего только тут нет"! Буду совместно с Роспотребнадзором и защитой прав потребителя подавать в суд! Заодно и на моральный ущерб! На лечение, нервы, неудобства! Квартира двухкомнатная! Живу с сыном, он спит на диване ф-ки 8 марта, его никто не кусает, и по сей день!

Ответить

Цвет Диванов

31.07.2012

Мы подарим автору два новых дивана, если автор опубликует здесь номер телефона, по которому автор "звонил грузчикам на склад".) На нашем складе нет телефона, по которому может позвонить покупатель. Можем только повториться - в интернете масса людей пишут заказные нелепицы, рассчитанные на доверчивых обывателей. Полагаем, что данный автор один из таких писателей.

Ответить

Вера

16.08.2012

Да, да клопы в диванах есть. Купили угловой диван Дублин и кресло, 3 дня поспала и была в шоке. Вся была покусана клопами. Написала претензию в магазин, ни ответа от них, ни привета. Звонить начала в Москву, кормят завтраками. Пришлось обратиться в Роспотребнадзор. И конечно в суд. И вызвали телевидение, надеюсь скоро все будут знать, какая живность в их диванах живет. За свои написанные слова отвечаю.

Ответить

Цвет Диванов

28.08.2012

Прекратите нести чушь на всех форумах. Вам уже давно ответили: если не прекратите свою "деятельность", мы подадим на Вас исковое заявление в правоохранительные органы за клевету и вымогательство. Если Вы реальный персонаж - следите за гигиеной своей квартиры. Если "заказной писатель" - придумайте что-нибудь более правдоподобное. Эта глупость по всему интернету уже надоела. PS: За двумя бесплатными диванами Ирина/Вера к нам так и не обратилась).

Ответить

Медведева Ольга

30.04.2013

Купли-продажи за 18991 руб. В течение 1,5 мес. обивка так растянулась, просто ужас! Не хочется Вас обидеть, Елена, но посмотрите, вокруг средняя цена нормального дивана 50 тысяч. И если вы приобрели мебель эконом-формата (цена говорит и о качестве товара), то не понятна претензия к качеству дивана. Когда я пришла в Цвет Диванов и попросила открыть и разложить пару образцов, то один из них уже на выставке развалился, хотя продавец сказала, что это просто сборщики не докрутили, но у нас дома все будет работать нормально. Так что, смотрите на вещи здраво, а то будет как в мультике: попу семь шапок из одной шкуры работник шил.

Ответить

Елена Плетнева

12.06.2012

Купила диван Дублин за 18991 руб., договор 0350058 от 08.04.2012 г., в процессе эксплуатации появились складки обивочного материала, ощущаются пружины, когда сидишь, наполнитель дивана стал вылезать по бокам, а ведь прошло 1, 5 месяца! Пока жду ответа на мою претензию.

Ответить

Плетнева Елена

11.06.2012

Мною был заключен договор о купле-продаже - 03500568 от 08.04.2012 года. Цена товара со скидкой 18991 руб. Диван в процессе эксплуатации менялся на глазах, обивка стала растягиваться, пружины, когда садишься ощущается, теперь выпирает какая то деревяшка, не диван а 'сказка', а ведь прошел только месяц. Написала претензию, жду пока ответа, посмотрим какая гарантия у них, я еще напишу в отдел защиты прав потребителей и на программу "Контрольная Закупка"!

Ответить

Воробьева Сандра

11.06.2012

Купили диван за 34000 руб. и обнаружили там червей, которые громко грызли дерево, ночью невозможно спать. Забрать фирма сразу не смогла, нам пришлось съехать с квартиры, жить в другом месте. Приехали за ним через две недели. Вот оно отношение к клиенту! Мебель из некачественных материалов, не могут даже нормально обработать дерево! И не надо здесь байки травить, что пишут конкуренты. Работать надо нормально. Вот доказательство!

Ответить

Надя

04.08.2012

А когда червяки нажрались, начали громко рыгать и наваляли кучу какашек, прямо безобразие, выплатите бедняге моральный ущерб.

Ответить

Наталья

20.11.2012

Сначала читала отзывы и удивлялась, так как у меня нет проблем с диваном, купленным в "Цвете диванов". И сертификат дали на скидку, и взяла через месяц у них же матрас с этой скидкой по сертификату. Но теперь просто улыбаюсь.)) Статьи явно заказные и, самое смешное, непрофессиональные. С червяками перебор конкретный.)) Хотелось бы только сотрудникам фирмы "Цвет диванов" больше выдержки! Отвечайте конкурентам с чувством юмора, спокойно и профессионально, и тогда потенциальным покупателям сразу будет ясно, кто прав в этой ситуации. Нормальные диваны за нормальные деньги.

Ответить

Виктория

16.04.2012

Заключили договор 18.02.2012 г № 009 00228 в магазине 09 ЦДК Аэропорт по двум позициям: диван "Гамбург"-3, кресло "Гамбург" в кол-ве 2 шт. Отгрузили товар максимально быстро 25.02.2012, а вот потом у нас начались проблемы. Диван привезли бракованный. Деталь номер 1 никакие ГОСТы не проходит, перекос 60 градусов с одной стороны и 30 градусов с другой стороны, подлокотники у дивана имеют зазор около 5 см. Водители, которые привезли мебель, на вопрос: "Почему такие дефекты у дивана?". Ответили:" Диван должен постоять, немного рассохнуться, а через месяц, вы его подкрутите и все будет в норме." Составили рекламацию 25.03.2012 г. в магазине, где оформляли договор, менеджер был любезен. По рекламации позвонил мастер 01.04.2012 г. с вопросом: "А, что там у вас?" Объяснили всю ситуацию и сказали, что можем принять мастера 07.04.2012 или 08.04.2012 г., так как это загородный дом, и мы там бываем только по выходным. Мастер не приехал, звонков больше не было. 16.04.2012 г. позвонив в магазин, к моему большому удивлению узнаю, что мастер к нам звонил 09.04.2012. ЗВОНКОВ НЕ БЫЛО! В этот же день 16.04.2012 звоню в отдел рекламаций, соединили с менеджером. Менеджер не представилась, разговаривала не корректно, на мой вопрос, когда к нам приедет мастер и устранит проблему, ответила: « Мастер у нас не может часто выезжать в Подмосковье, ждите, когда он вам позвонит». Каким тоном все это говорилось. На мой очередной вопрос, когда он нам позвонит, завтра, послезавтра, на этой недели или на следующей и где гарантии, что он вообще позвонит, мне ответили: « Все гарантии в договоре». Так вот, уважаемые покупатели фирмы «Цвет Диванов» у меня сложилось мнение, что все обслуживание этой фирмы – побыстрее продать, а за качество своей продукции и гарантийное обслуживание фирма ответственность не несет. Настоящее «рыночное» отношение. Кстати говоря, сертификацию на данную продукцию никто не предоставил. Очень обидно, и неприятно. Фирма, у которой идут рекламные ролики в прайм тайм, не несет никакой ответственности за свою продукцию. Это политика фирмы или просто человеческий фактор?

Ответить

Цвет Диванов

30.04.2012

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Этот "отзыв по всем форумам тиражируют наши конкуренты по всем потребительским форумам. Все проблемы автора давно решены в рамках Закона и данный отзыв он сам здесь не размещал. Не доверяйте всему, что публикуется в интернете. Недобросовестные продавцы мебели используют грязные рекламные технологии для того, чтобы хоть как-то навредить более ответственным компаниям. Нашим покупателям незачем митинговать в сети. Все проблемы легко разрешаются при обращении в нашу компанию через форму КОНТАКТЫ: http://www.zvet.ru/contacts/ или по телефону +7 (495) 98-100-98 Ни на какие вопросы в сети мы не отвечаем, все обращения через сторонние ресурсы игнорируем. Служба внутреннего контроля компании "Цвет Диванов".

Ответить

Простой обыватель

02.04.2012

Уважаемые покупатели! Сама работаю в мебельной промышленности. Почему-то корпусная мебель и мягкая мебель осенью пользуется огромной популярностью и фабрики не справляются с объемами и увеличивают сроки. А цвет диванов - это Дилер. Да, может быть, они не всегда на 100 процентов откровенны с целью продажи. Но хочешь жить, умей вертеться!

Ответить

Кеша

23.04.2012

А Вы чего сказать-то хотели? Сейчас вроде как не осень))

Ответить

Ольга

02.04.2012

Нареканий к графику работы магазина и качеству продукции нет (хотя диванчиком пользуюсь всего три дня, пока недостатков не выявила). Но вот служба доставки и поведение менеджеров магазина в конфликтной ситуации - это непорядок какой-то. Итак рассказываю. Оплатив диван, начала договариваться о доставке. Два графика либо с 10 до 14, либо с 14 до 18:30. Цвет диванов не первый магазин, где мы что-то заказываем. Многие магазины доставляют товар по такому же графику, но в отличие от Цвета диванов, хотя бы за час до приезда звонят нам и сообщают, что скоро привезут заказ. Договорились с менеджером Цвета, что нам также позвонят, просила, чтобы за полтора часа позвонили, чтобы я успела добраться с работы, так как полдня сидеть и ждать их дома нет возможности. Девушка обещала, что нам позвонят, записала ДВА(!) номера телефона на всякий случай. Притом, то же самое обещала и другой покупательнице, которая стояла со мной рядом. В день доставки раздается звонок из магазина, и девушка сообщает, что диван уже привезли к подъезду, типа выходите и забирайте. На мои вопросы, а как же позвонить за полтора часа. Она ответила, что такой услуги они вообще не оказывают. На все мои попытки убедить девушку, что нам обещали позвонить и, что не наша вина, что нас нет дома, и, что мы не должны за свои деньги заказывать повторную доставку, она механическим голосом повторяла, что это не их проблема, что мы ОБЯЗАНЫ (цитирую) сидеть дома и ждать заказа с 14 до 18:30. Поехали разбираться в магазин, туда была вызвана девушка - менеджер, которая обещала нам позвонить. Естественно, она начала отнекиваться, что она такого не обещала и т. п. Потом вообще стала путаться в показаниях:) Управляющая, конечно, пыталась разрешить конфликт, предлагая нам различные варианты, один из которых самовывоз со склада, находящегося за городом, в какое то очень ограниченное время (если честно даже не запомнила, но что-то вроде с 10 до 11 только по будням, у них и доставка только по будням). Но надо отдать ей должное, все же сошлись на оптимальном для нас варианте - самовывозе из магазина. К чему я все это рассказала, к тому, что хотелось бы обратиться к руководству магазинов. Уважаемые господа, сделайте свою собственную службу доставки, и чтобы она работала для людей, а не так как удобно ей, этой службе. И еще, научите своих менеджеров не выслуживаться перед клиентами, обещая золотые горы, а грамотно оказывать консультацию и озвучивать реальное положение вещей. Спасибо за внимание:)

Ответить

Тезикова Анна

04.03.2012

Заказали 12 февраля! Диван Санта с доставкой четко на 3 марта! В качестве подарка на День Рождения (Магазин Цвет Диванов на ул. Ак. Скрябина). Некоторое время спустя, нам позвонили и сказали, что возможно дивана на день доставки не будет, а может и будет. На неделе перед 3 марта пришлось звонить самим на горячую линию, затем в сам магазин, чтобы прояснить ситуацию, ответили, что все будет доставлено в срок, в итоге за день до доставки так и не перезвонили и ничего не сказали, сегодня сами опять начали звонить им и уточнять, где же все-таки диван, сотрудница, Цвета Диванов, Васелкова Татьяна Анатольевна, начала звонить логистам, ей ответили, что диван на складе, но доставят максимум завтра, то есть 4 марта, она извинилась. Так как указано нами было два контактных телефона - мой и мамы именинницы, по поводу завтрашней доставки позвонили не на мой, а маме и начали допытываться ну почему именно 3 марта надо доставить, почему это так принципиально, завтра 100% доставим. Данная ситуация характеризует сотрудников компании Цвет Диванов как необязательных и некомпетентных работников, которые неспособны в указанные сроки доставить необходимую клиенту продукцию за его собственные деньги. Итог: остался весьма неприятный осадок от всей этой ситуации, больше в эту организацию обращаться мы не будем, советовать знакомым тоже. На выше написанное сообщение на официальном сайте модератор дал вот такой ответ: "Здравствуйте! Ваши выводы никак не вытекают из описанной Вами ситуации и вводят в заблуждение посетителей. Мы самая ответственная компания на мебельном рынке России http://www.zvet.ru/about/news/tsvet-divanov-laureat-premii-rospotrebnadzora-prav/." Но ведь я не спрашиваю о правильности моих суждений, а высказываю своё мнение, которое должно быть опубликовано на сайте официально, чтобы люди знали о качестве работы Цвета Диванов. Когда человек приходит в магазин и просит книгу отзывов и предложений чтобы пожаловаться, ему её дают, а не отпираются и не говорят, что магазин самый лучший и поэтому книга отзывов клиенту ни к чему!

Ответить

Мимопроходя

18.03.2012

Упаси Боже, магазины от таких покупателей.

Ответить

Воробьева Сандра Леонидовна

28.02.2012

После покупки дивана мы обнаружили в его обшивке некое насекомое которое съедала дерево внутри его! Что было очень неприятно! Теперь мы обратились в Роспотребнадзор! Ждите суда!

Ответить

Мимопроходя

30.03.2012

))))))))Очень старый, глупый развод конкурентов на мебельном рынке. Нет и не может быть в массовом мебельном производстве никаких жучков-таракашек - они там заводиться не успевают - диваны на складе не стоят. Ох, уж эти конкурентные игрища магазинов. Не верьте глупостям.)

Ответить

Воробьева Сандра

11.06.2012

Я обычный покупатель, а не конкурент! Разводом занимаетесь вы, продавая диваны за 34 000 руб и не отвечая за качество. Поставляя дерево из стран низшего уровня. Вот доказательства.

Ответить

Мимопроходя

17.01.2014

Как суд-то прошел? Народ желает подробностей! Или стыдно?

Ответить

Молчанов Владимир

06.02.2012

13-ого декабря 2011 г. заказал угловой диван бруссель, сейчас февраль - дивана нет. Вопрос: у вас совесть есть? С уважением, Мир обманутых клиентов.

Ответить

Светлана

09.01.2012

Долго искала угловой диван, много раз приходила в этот магазин и все спрашивала, измеряла и распрашивала. Продавцы всегда корректны, все расскажут, покажут и предложат множество вариантов. А служба доставки это просто сказка - позвонили и предупредили, что скоро будут, диван подняли, собрали и даже наклейки на ножки сделали (у нас паркет). При этом все это сделали, надев бахилы, и мусор за собой весь упаковочный вынесли. После всей нервотрепки с ремонтом покупка дивана показалась чем-то похожим на СКАЗКУ!

Ответить

Трубинова Елена Петровна

19.08.2011

22 июня 2011 привезли из "Цвета диванов" диван "Амстердам" и кресло-кровать. Всё нормально функционирует - радоваться нужно! Но настроение от покупки было испорчено всё-таки. Диванные подушки были запакованы в одном большом пакете, и после их извлечения было обнаружено, что одна из боковых подушек выполнена абсолютно из другого материала, отличающегося от заказанных! 23 июня 2 боковых подушки от нашего дивана, различающиеся между собой, были представлены в магазине г. Коломна, где все были удивлены несоответствием обивочной ткани! В каталоге "Цвета диванов" даже не было такой! Откуда взялась такая подушка, запакованная в комплект заказанного мною дивана?! Сделали фотки этих разных подушек, где видно различие ткани, отправили в отдел рекламации, составили заявление. Менеджер магазина успокоил, что привезут должную подушку - надо подождать месяц приблизительно, но обязательно привезут! 5 июля уже по месту моего проживания приехал мастер, чтобы выполнить такое же действо: фотографировал эти подушки в разных ракурсах, сказал, что в течение 2 недель привезут нужные, всё обменяют! Несколько раз приходилось звонить в магазин, приезжать, напоминать о подушках - отвечали, что отдел рекламации отвечает после составленного заявления через 45 дней, заявка у них есть. И что?! Прошёл уже и 45 день давно. 15 августа менеджер магазина по телефону сообщила, что до 19 августа "подушки поступят". Сегодня, 19 августа, уже на исходе. Может, куда-то подушки и "поступили", но не к моему дивану! Думаю, требуется другое вмешательство, чтобы при доставке диванов или при их упаковывании, при прочтении заявок на неудовлетворительное обслуживание были внимательными! "Ненавязчивый русский сервис" надоел порядком! И подушка из той ткани, которую я не заказывала, тоже!

Ответить

Ковалва Мария

12.06.2011

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников салона "Цвет диванов" города Павлово Нижегородской области. Была приятно удивлена уровнем обслуживания. К сожалению, из представленных вариантов в салоне, мне ни один не подошел, но девушки смогли очень подробно и доступно описать и саму модель, и механизм, и даже помогли подобрать нужную ткань для дивана, который изображен в каталоге продукции. В итоге, диван стоит у меня дома, радует нашу семью. Спасибо, что смогли подготовить такой высококвалифицированный состав сотрудников салона.

Ответить

Николай

21.04.2011

Когда заказывали диван, они были мягкие и пушистые, в итоге заказали диван с доставкой, мол привезут такого то числа, с такого то по такое время. Пришлось отпрашиваться с работы и ехать на квартиру, куда должны доставить диван (Люберцы, а я живу на Ярославке), с 16.00 до 22.00, в 18.00 мы позвонили в магазин, узнать телефон доставки, чтобы узнать приблизительное время доставки, нам сказали что они сами позвонят им, и перезвонят нам, перезванивают и говорят что будут через час, в 19.00. Ждали до 22.00, и собрались уезжать, пока собирались в 22.20 нам позвонил водитель и сказал что они уже в нашем районе и будут через 5 мин., прошло спустя 20 минут, они появились, мы начали спрашивать что так долго, они начали хамить, мол можете вообще отказаться. Разгрузку производили грубо, роняли, волоком тащили диван, в итоге протерт деревянный подлокотник.

Ответить

Александр

15.01.2014

Хамить, конечно не надо. Но, скорее всего, после того, как на доставку в очередной раз наорали за то, что они не могут точно сказать во сколько привезут диван (клиент ведь почему-то не удосужился организовать "зелёный коридор" газели, которая везла диван из другого города, проезжая мимо как минимум трёх городов), ручки у грузчиков дрогнули. Кстати, в доставке работают НЕ люди! Им домой НЕ надо! И они специально в кустах подольше где-то сидели, чтобы после того, как в 23:00 доставив диван в Люберцы ещё пол ночи шариться по пути домой.

Ответить

Участник автодвижения по городу

15.01.2014

Ну на кой.. в Люберцы ездишь, если ты на Ярославке живёшь? Из-за таких, как ты вовремя и не проехать никуда. Найди себе работу рядом с домом, и не гунди. Ты-то дома остался, а ребятам после выноса мозга домой ещё добираться. Потёртость на подлокотнике зафиксировал в акте приёма-передачи? Если ДА, то доставке снова к тебе переться (причём не за твой счёт, а за свой). Возьми и сам поработай ручками, а не языком. Чего сам не повёз диван и не поднимал?

Ответить

Николай

15.01.2014

В ответ на сообщение № 1 от Александр: 1. На них никто не орал, а когда грузчики подняли диван, им предложили кофе! 2. На тот момент было важно именно приблизительное время доставки, сказали бы, что привезут в 23.00 или 00.00 3. Это их работа, им за это платят, а они хамят!

Ответить

Николай

15.01.2014

В ответ на сообщение № 2 от Участник автодвижения по городу: Во первых, не надо тыкать! Во вторых, я работаю рядом с домом и, что я делаю в Люберцах, Вас не должно волновать. В третьих, ребятам за это платят не маленькие деньги, а они в ответ портят имущество! В четвертых, после ухода ребят, я тоже добирался домой.

Ответить

Галина

15.04.2011

Хочется думать что вы уже спите на диване и забыли о своих неприятностях. Мы c ребенком пошли выбирать ей диван в новую квартиру. Нас "сносят", и старую мебель мы решили не брать в новую жизнь и оставить в пятиэтажном доме. Диван выбрали симпатичный, синенький, ткань в стиле пэч-ворк. Дело было 25 августа, доставку назначили на 3-е, потом перенесли на 8-е сентября, при 100% предоплате, и началось... В службе доставки срок несколько раз переносили, рассказывали про испорченную ткань, от которой они отказались, про то что поменяли поставщика. Ничего не оставалось, как войти в положение. Пару раз я писала в обратную связь на их сайте, никто не ответил. Салон, где оформляли покупку, закрылся, что навевало определенные мысли. Когда, наконец, вызвонила менеджера, легче не стало. Сроки продолжали переносить, говорили что если не на этой неделе, то точно в конце следующей. И вот, свершилось, позвонили САМИ, и спросили: "Вам в субботу в какой половине дня удобно?" А потом, в субботу утром, сообщили,что машина, которая хотела привезти мне диван, сломалась. Теперь буду ждать в понедельник до обеда, это новый срок, назначенный мне "Цветом Диванов". Предложили мне по получении написать заявление на неустойку. Обещали выплатить 0.1% от суммы доставки (!) - это в договоре так прописано, т. е. рублей 15. Хотя с покупателя (если он вовремя не забрал товар или не оказался дома в момент доставки) берут неустойку 0, 1% от суммы договора (!). Месяц спали на креслах.

Ответить

Сфера деятельности Цвет Диванов