Заказала библиотеку 3-х дверную с боковым приставным элементом в интернет-магазине РОНИКОН (Договор № 131016-017кпв от 16.10.2013) высотой 2400, т. к. необходимо разместить в ней 24 коробки книг. 29.10.2013 привезли библиотеку ВЫСОТОЙ 2063! Я априори не могла заказать из 2-х размеров-меньший (заказать можно только две высоты изделий), т. к. книги-то не уместятся. По телефону у меня уточняли: уместится ли у меня шкаф по высоте, я ответила, что у меня высота потолков 2500, (а шкаф высотой 2063 может уместиться где угодно-доказательство моей правоты переговоров!) Поменять низкий шкаф на высокий отказались, даже за мою доплату разницы в стоимости шкафа по высоте (если допустить, что это была моя ошибка) сказали, что могут привезти только НОВЫЙ шкаф - высокий и только за ПОЛНУЮ стоимость, а низкий им НЕ НУЖЕН! Мне было предложено заказать антресоли до высоты 2400 за мой счет. Писала директору, в гарантийный отдел, отдел рекламаций, но переговоры так ничем положительным для меня не закончились. 13.11.2013 пришел собирать шкафы сборщик и выяснилось, что часть деталей другого ЦВЕТА! (белого, а не вишня). Сборщик ушел, детали разного цвета распакованы, лежат и стоят и в прихожей, и в комнате, поменять мне их обещают только ч/з 3-дня, а собрать ч/з 4 дня. Т. е. месяц прошел, деньги РОНИКОНОМ получены, даже за СБОРКУ (такие условия-привозят все УПАКОВАННОЕ, необходимо ОПЛАТИТЬ сразу все, т. е. можно проверить только количество элементов, а когда приходит сборщик, тогда и обнаруживаются проблемы!) Итог: шкафов нет, книги в ящиках, антресоли до высоты 2400, что бы уместились все книги, я должна заказывать за свой счет! Месяц нервотрепки и головной боли! Вот такое отношение к клиентам, такое выполнение заказа, такое качество заказа, деньги-то получены! Фирма, которая дорожит своей РЕПУТАЦИЕЙ старается положительно разрешить конфликт, предлагает какие-то варианты приемлемые и для себя и для клиента! Здесь этого пока нет! Выводы делайте сами!
