Много Мебели

Эта история началась 02 января 2015 года, когда родители супруга неожиданно преподнесли нам в подарок на Новый год некую сумму денег. Мы давно мечтали о новом диване, но на данный момент я нахожусь в декрете, и денег не хватало. В общем, не откладывая в долгий ящик, мы поехали по магазинам.

Потратив полдня и ничего не выбрав, мы вспомнили, что в торговом центре рядом с домом есть салон «Много мебели», куда и отправились. Осмотревшись в салоне, мы решили остановиться на диване Фаворит из-за его лаконичного дизайна и подходящего нам цвета. Кстати, продавец – консультант все это время старательно нам помогала: терпеливо складывала и раскладывала диваны, объясняла плюсы и минусы каждой модели, но не навязывала выбор.

Итак, решение принято, договор стоимостью почти в 29 000 руб. с доставкой и сборкой - оформлен. Перед уходом задаю последний вопрос: насколько быстро обычно приезжает мебель? Мне ответили, что в зависимости от загруженности фабрики, но обычно раньше срока окончания  договора недели на две (у меня это 9 февраля 2015 г.).

Дома я решила прочитать отзывы об этой компании и тут же пожалела, что не сделала этого раньше, до заключения договора. Столько негатива в одном месте я не видела никогда, но так как иногда встречались и хорошие отзывы, я попыталась успокоиться.

Слова девушки-продавца сбылись – нам позвонили 24 января и сообщили что завтра 25 января (это воскресенье) после 14-00 приедет наша покупка. На следующее утро мы разобрали свой старый диван и ждали звонка от службы доставки, но не дождались. Не выдержав, я позвонила в салон и попросила уточнить, где же наша машина с диваном. Девушка сказала, чтобы мы не волновались: служба доставки работает до последнего клиента, аж до 22 -00!!! Безуспешно прождав до 20-00, я опять набираю салон и слышу: ваш диванчик не приедет. Спрашиваю, почему? Отвечают, что - то с машиной, будем выяснять завтра. На мой вопрос, почему меня не предупредили раньше – ничего не ответили.

Наступило «завтра». Звонка от менеджеров «Много Мебели» я так и не дождалась и позвонила сама в 16-00. Причиной недовоза дивана мне назвали порванную обивку, поврежденную при транспортировке. Его просто не загрузили в машину и не повезли!!! Причем ни доставка не сообщила магазину, ни салон не позвонил и не выяснил, почему диван висит в неотгрузах. Отличная скоординированная  работа!!!  

Я, конечно, разозлилась, ведь теперь мне, моему мужу и нашему годовалому малышу придется спать на диване!!!!  В ответ на мое негодование, продавец, голосом, в котором совершенно не чувствовалось ни капли сожаления, попыталась меня успокоить и заверила, что второй диван привезут вовремя.

Нового привоза мы ждали ровно две недели.  За это время я трижды звонила в салон, ругалась, напоминала, что мы спим на полу по вине их расчудесной фирмы и требовала принять меры для скорейшего решения моего вопроса. Продавцы отвечали вежливо, но абсолютно ничего не делали. На требование дать мне телефон управляющего, отвечали, что он то на тренинге, то на совещании, а потом и вовсе ушел в отпуск. Телефонов вышестоящих организаций они не имеют, жаловаться куда – неизвестно.

Уж не знаю, подействовали ли мои скандалы, или просто так сложилось случайно, но 07 февраля служба доставки сообщила, что завтра, 08 февраля (опять же в воскресенье) везут диван. На следующий день в 12-ом часу дня мужчина из службы доставки сообщил, что диван загружен, мы спланированы третьей точкой и привезут после 15-00. У нас появилась надежда, но не тут то было!!!

В 15-40 машина приехала. Странные грузчики сначала долго не могли правильно нажать кнопки домофона)), потом долго поднимались на третий этаж. В квартиру пришел один из них, вида весьма странного. Сразу попросил договор, минут 10 его изучал, потом наконец вымолвил: «Хорошо, сейчас поднимем».

Сейчас  - продолжалось минут 15, после чего с вытаращенными глазами прибежал другой парень, и сообщил прелестную новость: «У вашего дивана на боковой панели сована резьба на болте. Собрать мы его не сможем, сейчас повезем обратно на склад. Смотреть диван пойдете?»

Тут меня разобрал истерический хохот. Конечно, смотреть на диван я не пошла, и пожелала им удачной дороги на склад. Грузчик ушел, сопровождаемый моим смехом и матом от моего супруга, а мы стали собираться в салон для того, чтобы оформить заявление на возврат денег, но это уже другая история.

И напоследок хочу сказать: Уважаемые потенциальные покупатели мебели. Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с компанией «Много Мебели»!!! Берегите свои нервы и деньги!!!! Отдавайте предпочтение проверенным магазинам!!! И пусть у вас никогда не случится такой истории, как у меня!!!

История случилась в городе Нижний Новгород. Салон «Много Мебели» расположен по адресу: ул. Коминтерна, д. 11, ТЦ «НАШ».

Печальный опыт покупки мебели в магазине "Много мебели".

11 декабря 2014 года купили в этом "магазине" кровать с матрасом и комод. Оплатили все сразу. Через неделю т.е 17 декабря в 8 часов вечера нам привезли мебель. Т.к ремонт в комнате был еще не закончен, сразу распаковывать и собирать не стали. Через 2 дня при сборке обнаружили брак, трещина на боковой панели от кровати. Естественно сразу обратились в магазин, на что нам ответили, чтоб позвонили по горячей линии и вызвали мастера для рекламации. На следующий день приехал мастер все зафиксировал. Причем рекламационный акт сделал только в одном экземпляре ссылаясь на то, что это внутренний документ и он якобы нам не нужен. По договору обмен должен произвести в течении 45 календарных дней. Не буду писать как они в течении этого времени нас кормили завтраками, что привезут этк панел. Вообщем по истечении этого времени (45 дней) мы так и не получили свою деталь. И неизвестно привезут ли ее вообще. Сейчас они второй день уже звоняи и говорят, что сегодня должны привезти и так никого и нет. А когда звоним им и говорим почему не везетп на что они удивленно отвечаю -"Как не привезли??!!. В машину погрузили". Вот думаем обращаться в Роспотребнадзор!! Мой совет. Не стоит связываться с этим магазином. Дешево купите, себе дороже обойдется.

Эта история началась 02 января 2015 года, когда родители супруга неожиданно преподнесли нам в подарок на Новый год некую сумму денег. Мы давно мечтали о новом диване, но на данный момент я нахожусь в декрете, и денег не хватало. В общем, не откладывая в долгий ящик, мы поехали по магазинам.

Потратив полдня и ничего не выбрав, мы вспомнили, что в торговом центре рядом с домом есть салон «Много мебели», куда и отправились. Осмотревшись в салоне, мы решили остановиться на диване Фаворит из-за его лаконичного дизайна и подходящего нам цвета. Кстати, продавец – консультант все это время старательно нам помогала: терпеливо складывала и раскладывала диваны, объясняла плюсы и минусы каждой модели, но не навязывала выбор.

Итак, решение принято, договор стоимостью почти в 29 000 руб. с доставкой и сборкой - оформлен. Перед уходом задаю последний вопрос: насколько быстро обычно приезжает мебель? Мне ответили, что в зависимости от загруженности фабрики, но обычно раньше срока окончания  договора недели на две (у меня это 9 февраля 2015 г.).

Дома я решила прочитать отзывы об этой компании и тут же пожалела, что не сделала этого раньше, до заключения договора. Столько негатива в одном месте я не видела никогда, но так как иногда встречались и хорошие отзывы, я попыталась успокоиться.

Слова девушки-продавца сбылись – нам позвонили 24 января и сообщили что завтра 25 января (это воскресенье) после 14-00 приедет наша покупка. На следующее утро мы разобрали свой старый диван и ждали звонка от службы доставки, но не дождались. Не выдержав, я позвонила в салон и попросила уточнить, где же наша машина с диваном. Девушка сказала, чтобы мы не волновались: служба доставки работает до последнего клиента, аж до 22 -00!!! Безуспешно прождав до 20-00, я опять набираю салон и слышу: ваш диванчик не приедет. Спрашиваю, почему? Отвечают, что - то с машиной, будем выяснять завтра. На мой вопрос, почему меня не предупредили раньше – ничего не ответили.

Наступило «завтра». Звонка от менеджеров «Много Мебели» я так и не дождалась и позвонила сама в 16-00. Причиной недовоза дивана мне назвали порванную обивку, поврежденную при транспортировке. Его просто не загрузили в машину и не повезли!!! Причем ни доставка не сообщила магазину, ни салон не позвонил и не выяснил, почему диван висит в неотгрузах. Отличная скоординированная  работа!!!  

Я, конечно, разозлилась, ведь теперь мне, моему мужу и нашему годовалому малышу придется спать на диване!!!!  В ответ на мое негодование, продавец, голосом, в котором совершенно не чувствовалось ни капли сожаления, попыталась меня успокоить и заверила, что второй диван привезут вовремя.

Нового привоза мы ждали ровно две недели.  За это время я трижды звонила в салон, ругалась, напоминала, что мы спим на полу по вине их расчудесной фирмы и требовала принять меры для скорейшего решения моего вопроса. Продавцы отвечали вежливо, но абсолютно ничего не делали. На требование дать мне телефон управляющего, отвечали, что он то на тренинге, то на совещании, а потом и вовсе ушел в отпуск. Телефонов вышестоящих организаций они не имеют, жаловаться куда – неизвестно.

Уж не знаю, подействовали ли мои скандалы, или просто так сложилось случайно, но 07 февраля служба доставки сообщила, что завтра, 08 февраля (опять же в воскресенье) везут диван. На следующий день в 12-ом часу дня мужчина из службы доставки сообщил, что диван загружен, мы спланированы третьей точкой и привезут после 15-00. У нас появилась надежда, но не тут то было!!!

В 15-40 машина приехала. Странные грузчики сначала долго не могли правильно нажать кнопки домофона)), потом долго поднимались на третий этаж. В квартиру пришел один из них, вида весьма странного. Сразу попросил договор, минут 10 его изучал, потом наконец вымолвил: «Хорошо, сейчас поднимем».

Сейчас  - продолжалось минут 15, после чего с вытаращенными глазами прибежал другой парень, и сообщил прелестную новость: «У вашего дивана на боковой панели сована резьба на болте. Собрать мы его не сможем, сейчас повезем обратно на склад. Смотреть диван пойдете?»

Тут меня разобрал истерический хохот. Конечно, смотреть на диван я не пошла, и пожелала им удачной дороги на склад. Грузчик ушел, сопровождаемый моим смехом и матом от моего супруга, а мы стали собираться в салон для того, чтобы оформить заявление на возврат денег, но это уже другая история.

И напоследок хочу сказать: Уважаемые потенциальные покупатели мебели. Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с компанией «Много Мебели»!!! Берегите свои нервы и деньги!!!! Отдавайте предпочтение проверенным магазинам!!! И пусть у вас никогда не случится такой истории, как у меня!!!

История случилась в городе Нижний Новгород. Салон «Много Мебели» расположен по адресу: ул. Коминтерна, д. 11, ТЦ «НАШ».

Здравствуйте, дорогие мои соотечественники!   Наша печальная история с этим чудо-магазином состоялась 17 декабря 2014 г. № договора ММЮГ45МММ0067 г. Армавир, здание Семейного Магнита 2 этаж. Приобретался диван Поло за 25 000 руб., нами была внесена 100 % предоплата. Последний день доставки по договору был указан - 13 января 2015 г.   В последний день доставки как вы уже догадались диван не привезли, звонков предупреждения об этом факте невыполнения условий доставки не последовало.   Подождав еще день мы начали звонить в магазин где приобретался диван на что нам сказали-ожидайте, непременно привезем, просто у нас много заказов - аврал так сказать.   После еще недельного ожидания звонили еще, сотрудник магазина обещала перезвонить и вечером все таки позвонила и отчиталась-якобы нас не было в базе-теперь нас поставили на очередь изготовления дивана и снова ждите! Что это за компания представьте только, если в базе нас не было ПРИ ТОМ, ЧТО МЫ ОПЛАТИЛИ И У НАС ИМЕЕТСЯ ДОГОВОР С ПЕЧАТЬЮ И ПОДПИСЬЮ?!?!   Запаслись терпения, ждем - вот каждую неделю нам говорят по телефону и при личной встрече в магазине-ждите-все привезем. Прошел месяц...   Когда терпение кончилось мы начали звонить на горячую линию-где нам сказали, ВНИМАНИЕ!!! - что оказывается сотрудники магазина где приобретался диван не оповестили вышестоящих менеджеров о том, что диван нам так и не привезен и что вообще очень удивлены нашим курьезом и не доставкой нам дивана! Сказали что надо еще-ПОДОЖДАТЬ...!!  Так вот, дорогие соотечественники прошел 1 месяц и 25 дней, а дивана как не было так и нет! Звонить и обивать пороги этого магазина-бесполезно-на все вопросы - шаблонные фразы - привезем, ждите...  Не ведитесь бога ради на этот чистой воды отъем денег у граждан, они взимают 100% предоплату, а потом всячески изворачиваются от исполнения обязательств по договору.  Вот сейчас мы не знаем что и делать... хотим обратиться в прокуратуру и отдел по защите прав потребителя, а может и обратиться в суд. Просто обидно мне за свою мать-пенсионерку, которая собирала денежки - да пошла в этот магазин и отдала их в надежде приобрести диван, порадовать себя и близких, а в итоге получила переживание и усмешки сотрудников магазина когда приходит в магазин за разъяснением ситуации. Учитесь на чужих ошибках, спасибо.

    Чтобы быть более осведомленным в своих правах мать сходила в Роспотребнадзор, проконсультировалась, там посоветовали больше не ждать и идти писать претензию. Она пошла, написала уже и высказала все недовольства, но каким то чудным образом ее уговорили еще...подождать))))) прям магия какая то) как у них это получается то?!))

    Ждали еще неделю - звонка не последовало - пошли ругаться.На этот раз всем женским коллективом семьи, чтоб уже маму нашу не уговорили))) И тут понеслась новая ветвь злоключений..

   Быдло-персонал ОТКАЗАЛСЯ ПРИНИМАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ о возврате денег, мотивировав это тем, что у управляющего магазина сегодня выходной, а без него это сделать нельзя... Вы такое где-нибудь еще встречали???))) Придите мол завтра...

   Хорошо, мать пришла через день (работала на следующий и поэтому не смогла прийти) предварительно позвонив в магазин уточнить на месте ли управляющий? На что ей полились в трубку упреки почему вы не пришли вчера? деньги ушли по инкассации...а они нас так типа ждали)))) На что мама не растерявшись ответила, что вопрос она задала не про деньги, а про наличие управляющего на рабочем месте. Убедившись что он на работе поехала в магазин.

   Написала претензию, деньги не выплатили, сказали ждите решения-вас оповестят.

   Вечером звонок-что заявление оформлено не на том бланке и надо приехать переписать заявление!!!!!!!!! Спрашивается-а куда смотрел управляющий когда его принимал???? На этот вопрос он ничего внятного ответить не смог, да и не посчитал нужным -это было ясно.

  Сегодня мама поедет ПЕРЕПИСЫВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ!!)))) и якобы сможет сразу забрать деньги и неустойку...будем надеяться, но вот потраченных нервов и здоровья увы маме моей никто не вернет и даже за все 2,5 месяца ни одного ИЗВИНИТЕ- не последовало....( грустно, в какой мы стране живем, где могут поступать вот так и оставаться безнаказанными...

  Мама позвонила с новостями: пришла в магазин и переписала заявления, в ответ опять полились упреки мол почему она не предупредила о своем приходе))))))? Мама ответила на это-что вы же сами пригласили зачем мне еще предупреждать)))) В итоге в магазине денег нет, выплатили только неустойку - 6 000 руб., а основную стоимость дивана 25 000 руб. - нет. Заявление о возврате стоимости дивана - приняли и подписали наш экземпляр, ждем звонка 10 дней!

Ужас во всем, полнейший ужас. То что говорят при покупки, абсолютно не соответствует. Делают все, лишь бы только купили. То у них скидки, а как заинтересовался конкретной моделью чудесным образом оказывается, что  скидка 20 % только на выставочный образец, а если нужна другая расцветка, то она со склада и скидки на нее нет, 

Доставка ужасная, когда хотят, тогда и привозят. Им без разницы как договорились, привозят, когда им удобно. А цена доставки вообще заоблачная, о чем изначально не говориться. 

Добрый день!

Пишу отзыв, чтобы предостеречь покупателей от магазина « Много мебели».

Решили на дачу заказать недорогую мебель (комод, 2 шкафа, кровать)  в магазине с приветливыми консультантами. На нашу беду этим магазином стал магазин «Много мебели» в Чехове, ТЦ Карусель.  Заказали мебель  в августе, оплатили сразу, срок поставки – месяц. Ждем. Через месяц, даже немного позже, привезли кровать и комод.  Стали узнавать, когда приедут шкафы – оказалось, в договоре прописано, что срок поставки может достигать два месяца. Ждем. Через два месяца тишина, звоним – обещают перезвонить (естественно, не перезванивают), заезжаем – кормят обещаниями доставкой завтра (сегодня как раз на склад шкафы – их оприходуют и завтра отгрузят), завтра – извините, в машине не было именно Вашего заказа. История продолжалась и продолжалась, из магазина увольнялись менеджеры, телефоны не отвечали. Дальше были обещания по приходу мебели выплатить неустойку за срыв сроков поставки – как аргумент еще подождать. Терпение закончилось к декабрю. Написали заявление на возврат суммы за не поставленные шкафы. Далее заявление рассматривали около 20 дней, деньги (естественно без неустойки) вернули спустя месяц, для этого тоже пришлось приложить немало усилий. Уходя услышали фразу: «У нас поменялось руководство и теперь все будет по-другому.  Приходите еще!»

Судя по отзывам, для магазина «Много мебели» такая «работа» является стандартной. Своего рода мебельная пирамида. Не каждый будет бороться, что-то доказывать, возвращать свои, казалось бы, не большие деньги. Призываю всех – НЕ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ МНОГО МЕБЕЛИ. Нервы дороже.

Добрый день!

Пишу отзыв, чтобы предостеречь покупателей от магазина « Много мебели».

Решили на дачу заказать недорогую мебель (комод, 2 шкафа, кровать)  в магазине с приветливыми консультантами. На нашу беду этим магазином стал магазин «Много мебели» в Чехове, ТЦ Карусель.  Заказали мебель  в августе, оплатили сразу, срок поставки – месяц. Ждем. Через месяц, даже немного позже, привезли кровать и комод.  Стали узнавать, когда приедут шкафы – оказалось, в договоре прописано, что срок поставки может достигать два месяца. Ждем. Через два месяца тишина, звоним – обещают перезвонить (естественно, не перезванивают), заезжаем – кормят обещаниями доставкой завтра (сегодня как раз на склад шкафы – их оприходуют и завтра отгрузят), завтра – извините, в машине не было именно Вашего заказа. История продолжалась и продолжалась, из магазина увольнялись менеджеры, телефоны не отвечали. Дальше были обещания по приходу мебели выплатить неустойку за срыв сроков поставки – как аргумент еще подождать. Терпение закончилось к декабрю. Написали заявление на возврат суммы за не поставленные шкафы. Далее заявление рассматривали около 20 дней, деньги (естественно без неустойки) вернули спустя месяц, для этого тоже пришлось приложить немало усилий. Уходя услышали фразу: «У нас поменялось руководство и теперь все будет по-другому.  Приходите еще!»

Судя по отзывам, для магазина «Много мебели» такая «работа» является стандартной. Своего рода мебельная пирамида. Не каждый будет бороться, что-то доказывать, возвращать свои, казалось бы, не большие деньги. Призываю всех – НЕ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ МНОГО МЕБЕЛИ. Нервы дороже.

Заказал шкаф Престиж 150 13 октября 2014 г. договор №ЧР53П000973, доставлен был он в самый последний день, а именно 25 ноября 2014 г.. Мой заказ был последний и доставка уже приехала после 22:00, когда ребенок уже спал. После распаковки оказалось, что он бракованный и его невозможно собрать в принципе. Потребовал замену на новый шкаф, последовательно написал 3 претензии, но продавец активно сопротивлялся.Только после того как я уже подготовил все документы для суда, все-таки привезли новый шкаф, это случилось 6 февраля 2015 года!!! И в этот раз мой заказ был последним, поэтому доставка приехала в пол первого ночи!!! При этом разбудили всех соседей!!!

Теперь продавец отказывается платить просрочку в полном объеме за такую огромную задержку!!! По моим подсчетам просрочка составила 39 дней, а текущая цена товара составляет 12990 р. Следовательно продавец, согласно действующему законодательству, обязан выплатить 1% за каждый день просрочки, а именно 129,90*39=5066,10 руб.

Сам шкаф теперь собран и довольно неплохой за свои деньги, а вот продавец оказался очень недобросовестным...

Заказали с женой диван Атланта. К самому дивану претензий особо нет, но сервис - упаси Господь!

Когда заказывали, специально уточняли, существует ли возможность доставки после 18:00 (оба работаем в напряженном графике, отпроситься на тот момент было весьма проблематично). Менеджер успокоила, сказала, что никаких проблем, мол, сделаем специальную пометку, что доставить после 18:30. ОК, мы оплачиваем диван, уезжаем, ждем. Т.к. диван уже был на складе, обещали привезти через 2-3 дня, договор содержал крайний срок - 7 февраля. Обещали предварительно созвониться.

До 7 числа вечера никто не звонил. 8-го мы нанесли визит в этот же офис, там нас успокоили, сказали, что завтра привезут. Мы ЕЩЕ РАЗ уточнили, что привозить нужно после 18:30. Менеджер подтвердила. 

9-го фераля, в час дня (разгар работы), жене звонят на мобильный и говорят, мол, сейчас ваш диван привезут, встречайте. На вопрос о том, что как же так, мы же просили вечером, человек из службы доставки в грубой форме ответил, что мол, ничего не знаю, никаких пометок нет, так что давайте, встречайте. Жена звонит мне, я перезваниваю менеджеру, и прошу разъяснить ситуацию. Менеджер попытался сначала немного "съехать", мол, доставкой сторонняя фирма занимается, мы не в курсе, но потом пообещал уладить проблему. В итоге - диван все же доставляют вечером. 

Грузчики держались весьма напряженно, явно очень торопились уехать. Когда же жена начала просматривать бумаги на подпись, они ее начали торопить. А теперь внимание - в бумагах пометка была, что доставить после 18:10 и что лифта нет. Так значит - менеджера-то обвинять не в чем, она сделала пометку, как обещала, а все дело в том было, что ребяткам не терпелось побыстрее закончить работу. Даже, если ради этого придется сдернуть людей с работы. Ну, понятно...как говорится, "Проблемы индейцев шерифа не волнуют".

И напоследок - ребятки так торопились уехать, что всю упаковку от дивана просто кинули нам под окна, прямо возле подъезда - до мусорных баков надо было аж за угол завернуть, лишних пару минут потратить. Не уверен, что они должны увезти ее с собой, но так свинячить тоже не дело!   

Заказали с женой диван Атланта. К самому дивану претензий особо нет, но сервис - упаси Господь!

Когда заказывали, специально уточняли, существует ли возможность доставки после 18:00 (оба работаем в напряженном графике, отпроситься на тот момент было весьма проблематично). Менеджер успокоила, сказала, что никаких проблем, мол, сделаем специальную пометку, что доставить после 18:30. ОК, мы оплачиваем диван, уезжаем, ждем. Т.к. диван уже был на складе, обещали привезти через 2-3 дня, договор содержал крайний срок - 7 февраля. Обещали предварительно созвониться.

До 7 числа вечера никто не звонил. 8-го мы нанесли визит в этот же офис, там нас успокоили, сказали, что завтра привезут. Мы ЕЩЕ РАЗ уточнили, что привозить нужно после 18:30. Менеджер подтвердила. 

9-го фераля, в час дня (разгар работы), жене звонят на мобильный и говорят, мол, сейчас ваш диван привезут, встречайте. На вопрос о том, что как же так, мы же просили вечером, человек из службы доставки в грубой форме ответил, что мол, ничего не знаю, никаких пометок нет, так что давайте, встречайте. Жена звонит мне, я перезваниваю менеджеру, и прошу разъяснить ситуацию. Менеджер попытался сначала немного "съехать", мол, доставкой сторонняя фирма занимается, мы не в курсе, но потом пообещал уладить проблему. В итоге - диван все же доставляют вечером. 

Грузчики держались весьма напряженно, явно очень торопились уехать. Когда же жена начала просматривать бумаги на подпись, они ее начали торопить. А теперь внимание - в бумагах пометка была, что доставить после 18:10 и что лифта нет. Так значит - менеджера-то обвинять не в чем, она сделала пометку, как обещала, а все дело в том было, что ребяткам не терпелось побыстрее закончить работу. Даже, если ради этого придется сдернуть людей с работы. Ну, понятно...как говорится, "Проблемы индейцев шерифа не волнуют".

И напоследок - ребятки так торопились уехать, что всю упаковку от дивана просто кинули нам под окна, прямо возле подъезда - до мусорных баков надо было аж за угол завернуть, лишних пару минут потратить. Не уверен, что они должны увезти ее с собой, но так свинячить тоже не дело!   

Захотели купить кровать Оптима. Цена на сайте по акции 6990, обычная 7.990 цена, плюс дополнительно ортопедическое основание 3000 руб. Мне нужен был только каркас кровати, цена меня устроила. НО! Оказалось, что за указанную сумму я не могу приобрести кровать. Обязательным является приобретение подъемного механизма. Почему об этом нигде не указано? Ни в салонах магазина, ни в интернет магазине... Нигде хотя бы маленькой пометочки со звездочкой. Более того и на горячей линии и в магазине мне сказали, что я могу приобрести каркас отдельно. Но вот когда дошло время до оформления заказа оказалось, что выписать отдельно каркас невозможно! Дать телефоны кого то из руководителей - отказались. На горячей линии сказали, что находятся в саратове и ни чьи телефоны не знают. Ну после всего что можно подумать о магазине? Ничего хорошего, работают по методу - прокатит-не прокатит... Если кому то заказ пришел без притензий - хорошо... Ну а на нет... и суда нет... Никто ничего не знает, разбросаны по всей России, придраться не к кому...

Захотели купить кровать Оптима. Цена на сайте по акции 6990, обычная 7.990 цена, плюс дополнительно ортопедическое основание 3000 руб. Мне нужен был только каркас кровати, цена меня устроила. НО! Оказалось, что за указанную сумму я не могу приобрести кровать. Обязательным является приобретение подъемного механизма. Почему об этом нигде не указано? Ни в салонах магазина, ни в интернет магазине... Нигде хотя бы маленькой пометочки со звездочкой. Более того и на горячей линии и в магазине мне сказали, что я могу приобрести каркас отдельно. Но вот когда дошло время до оформления заказа оказалось, что выписать отдельно каркас невозможно! Дать телефоны кого то из руководителей - отказались. На горячей линии сказали, что находятся в саратове и ни чьи телефоны не знают. Ну после всего что можно подумать о магазине? Ничего хорошего, работают по методу - прокатит-не прокатит... Если кому то заказ пришел без притензий - хорошо... Ну а на нет... и суда нет... Никто ничего не знает, разбросаны по всей России, придраться не к кому...

Приобрели 17 декабря мебель. Диван, кресло, стол-трансформер, шкаф и 2 тумбочки. Последний срок в договоре указан 25 января. Обещали раньше. Вобщем, первое что пришло диван и 2 тумбочки, 15 января.Остальное еще позже, вот сейчас 9 февраля кресла еще нет. При договоре сказали, что без проблем, овезем все сразу, если что полежит на складе пока все не соберется, в итоге начали настаивать забирать каждый приход мебели отдельно, в противном случае нужно ехать писать заявление о хранении,иначе сбагрят мой товар, кому-то другому. о чем вообще не говорилось изначально. После просрочки позвонил, уже 2 недели с гаком прошло, ни о какие компенсациях или неустойке за несоблюдение договора речи не идет. После настойчивых намеков, сказали , можете обратиться к нашему юристу, но похоже кроме геморроя я там ничего не получу.если б знал, что так все будет,долго и приход по частям, не взял бы там мебель.

Приобрели 17 декабря мебель. Диван, кресло, стол-трансформер, шкаф и 2 тумбочки. Последний срок в договоре указан 25 января. Обещали раньше. Вобщем, первое что пришло диван и 2 тумбочки, 15 января.Остальное еще позже, вот сейчас 9 февраля кресла еще нет. При договоре сказали, что без проблем, овезем все сразу, если что полежит на складе пока все не соберется, в итоге начали настаивать забирать каждый приход мебели отдельно, в противном случае нужно ехать писать заявление о хранении,иначе сбагрят мой товар, кому-то другому. о чем вообще не говорилось изначально. После просрочки позвонил, уже 2 недели с гаком прошло, ни о какие компенсациях или неустойке за несоблюдение договора речи не идет. После настойчивых намеков, сказали , можете обратиться к нашему юристу, но похоже кроме геморроя я там ничего не получу.если б знал, что так все будет,долго и приход по частям, не взял бы там мебель.

9 января купила в кредит мягкую мебель Атланта(диван и два кресла) и стенку Турин. Мягкую мебель должны были привезти 2 февраля, но сегодня уже 8 число, а мебели нет. Стенку жду завтра- срок доставки 9 февраля, но у меня уже нехорошие предчувствия. Звонила на телефон горячей линии, оператор обещала составить от моего имени претензию. Заверила , что в течении 10 дней должен позвонить менеджер. Я тут отзывы начиталась, мне реально стало плохо. Это что за компания такая? Почему такое безобразие творится? Разве можно так относиться к своим покупателям?

Ужасно неорганизованная компания с наплевательским отношением к своим клиентам. Оплатил кровать в начале декабря 2014. Кровать привезли в конце месяца под самый новый год. Кровать собирал самостоятельно, ортопедическое основание оказалось бракованным, при обращении в компанию сказали, что должно быть подтверждение от рекламатора компании. В начале января пришел рекламатор, попытался собрать основание, сломал один болт на основании и согласился с тем, что оно бракованное. Далее через недели 3 позвонили логисты и сообщили что готовы подвезти на замену новое основание. Когда приехал водитель, он сообщил, что у него 2 коробки (основание+подъемный механизм). Т.к речи о замене подъемного механизма не велось, то он был у меня установлен на кровати. Водитель отказался ждать пока я сниму подъемный механизм и уехал. С того момента прошло недели 3 и звонков больше не было. Номера телефонов логистов из спб являются сотовыми. В течении 3х недели на телефоны никто не отвечает и не перезванивают. На горячей линии говорят одно и то же: "ждите, по регламенту есть срок до 45 дней". Т.е срок доставки до 30 дней и срок исправления рекламации 45 дней, в общей сложности получается, что кровать можете ждать больше 2х мес. Даже если привезут во время - это была последняя моя покупка в этой компании. Компания рассчитана на тех кто экономит на всем. Сам повелся на очень низкую стоимость. Еще одно доказательство того, что бесплатный сыр в мышеловке только. Если бы знал, что это так затянется - заплатил бы больше и в другом месте, где вопрос доставки решается за 1-2 недели. Никому не советую обращаться в эту фирму. У них все хорошо и красиво только на словах.