Компания просмотрена: 170485 раз

Мебель Роникон

Москва, Дмитровское ш., 73, стр. 1

Показать на карте

+7 (495) 021-02-11

info@ronikon.ru

ronikon.ru

Положительных: 536 отзывов
Отрицательных: 437 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 19 отзывов

Мебельная фабрика «Роникон» ведет свою историю с 2000 года. За эти года она заняла ведущие места в рейтингах лучших мебельных производственных компаний нашей страны.

Преимущества «Роникон»:

Внимание к пожеланиям клиента. Мы производим мебель по вашим размерам, учитываем все запросы по дизайну и отделке.
Лучшая техника. Технический парк фабрики прошел полную модернизацию, он оснащен лучшими станками европейского производства.
Надежность товаров. На нашей фабрике каждый этап производства строго контролируется. Продукция проверяется на соответствие действующим стандартам.
Профессиональные сотрудники. Организован собственный отдел обучения, где все работники получают необходимые знания и перед допуском к работе обязательно сдают экзамены.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Роникон

Оксана

08.11.2012

Очень печально, но факт! Сроки доставки мебели не соблюдаются! Сотрудники придумывают отмазки, говорят, что нет ДСП нужного цвета. По договору доставка должна быть через 23 рабочих дня, неужели за полтора месяца нельзя было привезти ДСП нужного цвета? Мы ведь все это время сидим на коробках и ждем мебель. Ваша копеечная неустойка мне не нужна, мне нужна мебель. Жаль, я отзывы раньше не прочитала, иначе заказала бы в другом месте!

Ответить

RonikonPR

20.11.2012

Здравствуйте, Оксана. От имени компании приносим извинения за доставленные неудобства, связанные со сдвигом сроков доставки. Неустойка Вам выплачивается с соответсвии с действующим законодательством. Действительно, к сожалению, сегодня на рынке материалов возник дефицит. Поставки не поступают своевременно. Компания "Роникон" делает все возможное, что бы ускорить процесс производства и минимизировать срыв доставки. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Ирина

09.11.2012

Хуже обслуживания, чем в филиале на "Бибирево" нигде нет, во-первых, менеджер не верно сделал расчет, выбрали шкафы, просили обсчитать, он все сверил, все нормально, но когда пришли делать заказ, оказалось, что он нам считал шкафы совсем из другого материала, менеджера зовут Михаил, а те шкафы, которые нам нужны стоят дороже на 20 тыс., ругаться было бесполезно, т. к. этот Михаил сидел с заморожеными злазами, как будто у него имунитет на недовольства клиентов. В итоге, у нас уже небыло времени ходить искать другие шкафы, пришлось заказать, то, что этот "горе" менеджер предлжил. Но это еще не все, с доставкой вообще, можно кино снимать, девушка из этого же мегазина, нас почти неделю кормила завтраками, по поводу доставки, все говорила, вам перезвонят ждите, в итоге никто нам не звонил, прождали три дня, названивали сами в магазин и во все отделы и т. д., в итоге, потребовали возврата денег. И через 5 минут позвонли, согласовали доставку на конец недели, просили пораньше, но нам ответили, что воскр. и понедельник у них выходной, т. е. теперь ждем заказ на следующей неделе, по времени доставка у них ровно 7 календарных дней. Уважаемые сотрудники магазина, вы считаете это нормально? Я объясняла сотрудникам магазина, что мне надо на сделующей неделе уезжать, просила сделать доставку за дополнительную плату, но мне предложили сделать доставку после моего приезда, короче ЖЕСТЬ! Я еще посмотрю, что мне доставят и как будут собирать. Никто не идет на встречу, а продавцов таких ГНАТЬ с работы надо! Никому не рекомендую брать товар в этом магазине.

Ответить

RonikonPR

21.11.2012

Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за Ваше сообщение. Мы обязательно учтем Ваши рекомендации в своей дальнейшей работе. Прошу Вас выслать на почту: nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. За непрофессиональное поведение нашего сотрудника мы приносим свои извинения. Менеджер обязательно понесет наказание. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Станислав

10.11.2012

Заказывали шкаф-купе. Приехал замерщик 4.11, через два дня позвонили из офиса и сказали, что наш шкаф будет стоить 78 тыс. руб., хотя на сайте мы его рассчитали в 40 тыс.! 8.11 приезжаем в офис (Южнобутовская, 58) - менеджера нет на месте. Звоним (в 11:40) - говорит, что будет через час, ждем. Звоним снова (в 12:50), говорит: "Если не будет пробок, то приедет через 40 мин!" Спрашиваем: "Где можно еще посмотреть наши чертежи?" Ответ: "Нигде! Только у меня!" Нервы на пределе, уехали. Зашли в салон на Адмирала Ушакова. Менеджер объясняет, что мы заказали шкаф у дилера. Вопрос: "Какой дилер? Мы звонили по тел., указанному на официальном сайте "Роникон". Почему нас соединяют с дилером?" Видимо отсюда и неадекватные цены - 78 тыс. за встроенный шкаф с полками и штангой, без ящиков! Менеджер с Адмирала Ушакова соединяет с интернет-магазином. Узнав наш контактный тел., там сразу назвали нашу фамилию и сказали, что все наши претензии не к ним, а к дилеру! В общем, складывается впечатление, что в этой сети все очень хитро закручено, чтоб простому обывателю не найти концов, стрелки переводят, никто ни за что отвечать не хочет. Это еще хорошо, что мы деньги не отдали - тогда уж точно концы в воду! А так - 300 руб. за замер. Кстати, чертежи шкафа мы так и не получили. Итог - ужасная компания! Обращаться к ним больше не буду и никому не советую!

Ответить

RonikonPR

22.11.2012

Добрый день, Станислав. От имени компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Прошу Вас выслать номер Вашего договора и дату его заключения на следующий адрес электронной почты: nslesarenko@ronikon.ru Данная информация необходима для изучения сложившейся ситуации и поиска наиболее приемлемого компромисса. Что касается работы компании, то на официальном сайте в разделе контакты, над каждым адресом помечено какая это именно ТТ (дилерский или фирменный магазин) представлена по этому адресу. Компания "Роникон" - очень крупное мебельное производство. Если Вы изначально обратились с заявкой в дилерский салон, то и в дальнейшем менеджер этого магазина ведет Ваш заказ. Другие подразделения компании, такие как интернет магазин и фирменные салоны, к сожалению, не могут Вам помочь с заказом. Это не в их компетенции. Что касается цены, то она рассчитывается строго по Вашему заказу, с учетом всех используемых материалов в этом проекте. Детальный расчет стоимости прилагается к чертежам. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Ольга

11.11.2012

Очень пожалела, что обратилась за покупкой в Роникон. Сделала заказ шкафа 22 августа. Стоимость шкафа 87 140 руб. Детали шкафа привезли 29 сентября, собрали - 7 октября. При сборке шкафа сборщики повредили одну деталь, забыли прикрутить половину шурупов у основания одной секции шкафа и так, по мелочам нахалтурили. В ответ на мое заявление о недостатках при сборке в Рониконе обещали все исправить и пригласить эксперта. Эксперт приехал 20 октября, прикрутил недостающие шурупы, обещал, что остальное все опишет в своем отчете, но видимо не все вспомнил, когда писал отчет, т. к. при общение с отделом сборки выяснилось, что понимания об объеме повторной работы с моим шкафом у них нет. По согласованию с сотрудниками информационного отдела доставку новой детали назначили на 10 ноября, сборку - на 11 ноября. Вчера, 10 ноября, мне таки привезли замену испорченной детали шкафа, но вечером того же дня мне позвонили из отдела сборки и сообщили, что сборку мне никак сделать не могут 11 ноября. Конечно, сотруднице, которая мне позвонила, (она категорически отказалась сообщить мне свое имя), было очень жаль, что так все получилось, но сделать она ничего не может, т. к. сборщиков для меня нет, но возможно что-то изменится 11 ноября. Сегодня 11 ноября. Сижу жду звонка от фабрики. Разумеется никто мне не звонит. Пытаюсь сегодня дозвониться сама. Согласна, что не надо здесь на сайте эмоций. Я просто хочу знать, когда устранят брак и размер неустойки. И еще, руководство фабрики "Роникон" понимает, что за ТАКИЕ деньги фабрика ОБЯЗАНА предоставить клиенту качественный товар и услугу?

Ответить

RonikonPR

23.11.2012

Ольга, добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Прошу Вас выслать на почту: nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Нина

15.11.2012

Заказала мебель фабрики "Роникон" в салоне на Братиславской, договор от 6 октября, доставку поставили на 7 ноября, сборку на 8 ноября. Накануне доставки позвонили и отменили в связи с отсутствием материала на фабрике, перенесли доставку на 15 ноября, а сегодня, в очередной день доставки, позвонили во второй половине дня и перенесли на 26 ноября. Вот и переживаю, хоть бы к Новому году привезли.))) Так весело, что хочется плакать. Когда же у нас научатся выполнять условия договора???

Ответить

RonikonPR

27.11.2012

Добрый день, Нина. Прошу Вас выслать номер Вашего договора и дату его заключения на следующий адрес электронной почты: nslesarenko@ronikon.ru. Данная информация необходима для изучения сложившейся ситуации и поиска наиболее приемлемого компромисса. С уважением, компания "Роникон".

Ответить

Сергей Николаевич

17.11.2012

Заказали шкаф-купе по инд. проекту. Договор 2910-31. Замерщик грамотно дал дополнительные советы. Шкаф получился вместимый. Раньше оговоренного срока (на 5 дн.) доставили. Как один экспедитор умудрился перетаскать? Качество изготовления хорошее. Сборщик Алексей Игонин приехал в оговоренное время. сборка отличная, работал 8 час. Так держать! Сергей Николаевич, 17.11.12 г.

Ответить

Нино

22.11.2012

Заключила договор 6 октября с фабрикой "Роникон" на изготовление мебели, срок исполнения 23 рабочих дня, сумма заказа 110 тыс. руб. Доставку назначили на 8 ноября, перезвонили сообщили, что материал необходимый нам отсутствует, выбрали другой цвет, доставку назначили на 15 ноября, в связи с какими-то техническими проблемами доставку назначили на 22 ноября и... Естественно, опять по неведомым нам причинам доставку назначили на 27 ноября. Но что-то уже не верится.

Ответить

RonikonPR

04.12.2012

Здравствуйте. Нино, мы благодарим Вас за Ваше сообщение. От имени компании приносим извинения за сложившиеся обстоятельства. Действительно, Ваш заказ снимали с доставки по причине, возникшего дефицита материалов на рынке производителей. В соответствии с действующим законодательством Вам будет выплачена неустойка за каждый день просрочки. Подробности Вам сообщат менеджеры Информационного отдела. Доставка по Вашему заказу осуществилась 27 ноября, сборка назначена на 04 декабря. C уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Тимур

26.11.2012

Заказали 2 заказных шкафа в монархе на Динамо. Неделю конечно не могли внести предоплату, замерщик нес замер, я так понял, дней 10. Привезли всё вовремя, даже раньше немного. Была небольшая проблема с крышками для ящиков, сначала там не было отверстий для ручек, потом привезли то, что нужно, но не того цвета, но это всё мелочи. Главное, что сразу же реагируют и звонят, вот сказали, что через 3 дня привезут то, что нужно. Сам шкаф собрали на прошлой неделе, шкаф хорошего качества!

Ответить

Светлана

26.11.2012

Ситуация такая. Привезли шкаф, все путем. Вдруг оказалось, что двери не с ромбиками, как я хотела, а эконом, т. е. безо всяких укр. И я оплатила именно такие, я же не специалист. Сказала, что с витрины. И вот я сначала была расстроена, но и сборщик, и персонал на фабрике оказались на высоте. Да, девушка в Щелково новенькая, и, видимо, не поняли друг друга, я имела ввиду с фрезеровкой. Несмотря на то, что я нервничала, сотрудница фабрики и сборщик были предельно тактичны. В результате мне предложили заменить двери, если упаковка цела. А я ее отнесла в контейнер, но потом вернулась за ней, достать не было проблем. Однако возвратившись, я что-то посмотрела на милого сборщика, аккуратного, приятного, добросовестного, который так отлично поставил шкаф, который на мои нервы спокойно сказал, чтобы я не переживала, поменяют, разница в 2 тысячи. И я решила, пусть крепит эти, и Вы знаете, посмотрела, нормальный шкаф, очень даже приятный. В принципе думаю, что все мы люди, все устаем, все ошибаемся, только к другим мы не снисходительны, как к себе. Это уже 3-е изделие, заказанное в Щелково-Роникон, и я довольна. Приехала туда после всего, с девушкой этой, что заказ оформляла, пообщалась, и вижу, она переживает реально, но я не стала из нее душу вынимать своими претензиями. И кроме того, выглядит все хорошо. И персонал очень и очень тактичный. И все можно решить без нервов.

Ответить

Acier

29.11.2012

Все круто сделали, хочу похвалить!

Ответить

Вячеслав

01.12.2012

Здравствуйте! Планирую обратиться в общество защиты прав потребителей. Доставка заказа осуществлена 05.11.12. Доставили не весь заказ! Вместо 12 позиций доставили 10! Сборщик должен был приехать 10.11.12. Позвонили, попросили перенести на 17.11.12, я согласился. 16.11.12 со мной никто не связался, на мои звонки отвечали, что со мной свяжутся. Сборщик позвонил 17.11.12, когда я уже распланировал свой день. Договорились, что сборщик приедет 24.11.12. До 23.11.12 мне никто не звонил, позвонил сам, мне сказали, что сборка будет 01.12.12. 30.11.12 сборщик позвонил, сказал, что приедет с 12:00 до 13:00. Сейчас 15:30, в очередной раз позвонил сборщику, он не может сказать, когда приедет! Это при том, что я оплатил 100 % заказ, включая сборку. Очень расстроен работой. Где смогу оставлю негативный отзыв.

Ответить

RonikonPR

14.12.2012

Вячеслав, добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Прошу Вас выслать на почту: nslesarenko@ronikon.ru, номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Антон Сергеев

03.12.2012

Дело в том, что в г. Щелково, каждый второй человек мужского рода уже поработал в "Рониконе". Текучка бешеная, денег не платят. Поэтому от всех кто там работал все слышно одно и тоже: пьянство на рабочем месте, неквалифицированные рабочие, текучка в руководстве, поэтому контролировать процесс не кому на фабрике. Последний мой знакомый предприниматель, который их мебелью торговал, сказал, что рекламации фактически в каждом заказе, перед клиентами стыдно. Сейчас он от их шкафов отказался и торгует шкафами "Оптима-мебель". Говорит, что небо и земля, качество намного выше. Как он говорил, проблемы в качестве "Роникона" в первую очередь из-за некачественных материалов и комплектующих. Все китайского производства и низкая плотность плиты, поэтому шкафы разрушаются от прикосновения рук, зато цены ниже. Но если учесть, что в "Рониконе" цены от 100 тысяч, то для меня это дорого. Заказывайте шкафы в "Оптима-Мебель", от души советую.

Ответить

RonikonPR

17.12.2012

Антон, добрый день. Спасибо за Ваше сообщение и рекламу компании "Оптима-мебель". Из Вашего комментария не ясно на каких фактах Вы основываетесь? Просим Вас сообщить ФИО наших бывших сотрудников, чтобы мы и читатели форума могли удостовериться, что это не элемент черного пиара. Текучки кадров на фабрике нет. Большинство сотрудников работают в компании более 5 лет. Что касается качества материалов и комплектующих, должны Вас уверить, что они отвечают всем европейским стандартам, о чем свидетельствуют сертификаты качества на сайте компании, а так же закупаются в разных странах. Что касается цен, то они конкурентоспособны на рынке мебели. С уважением, компания "Роникон".

Ответить

Сергей

03.12.2012

Приобрели шкаф-купе и угловой шкаф. Заказали через интернет. Привезли в срок, только не в 7 вечера, как договаривались, а в 3 дня. В инструкции к сборке полное несовпадение номеров коробок, из 7, что ли позиций нашли только одну. Промучались пару дней, по паре часов, решили заказать сборку, а тут оказалось, все намного интереснее, оказывается, через интернет купить можно, а вызвать сборщиков - надо ехать в офис и писать официальное письмо с гарантией оплаты. Забили, решили собрать сами, с грехом пополам разобрались где что лежит. Начали сборку и понеслось: 1. К угловому шкафу не подходили задние панели. 2. При крепеже полок шурупы, фиксирующие полки, раскалывают покрытие, как ни старались, их надо было всего лишь сделать конусными и ничего бы не было. 3. Так как отверстий для крепления двери углового шкафа не было, но в инструкции была бумажка, вырезаешь образец, делаешь пометки, крепишь как указано: "По меткам крепите верхнюю и нижнюю петлю, остальные по месту". О, красота, нижняя петля не совпадает с петлей двери этак 1,5 см. 4. Шкаф-купе, так же крепления полки колят покрытие. 5. Направляющие нижней части двери гнутые! При помощи молотка и какой-то матери выпрямили. 6. Держатель одной штанги вообще сломан. 8. На пакеты с комплектующими, на надписи на них, можете даже не смотреть, они вообще нигде не указаны, методом научного тыка хоть разобрались, что надо и куда, несложно. 9. Инструкция самая бесполезная, просто смотрите как должен выглядеть ваш шкаф и собираете по этой картинке, нашего шкафа просто не было. Итого: Работа с клиентами "-". Инструкция "-". Качество панелей, между 2 и 3 (по 5 бальной системе). Больше обращаться не буду никогда в это заведение, и Вам не советую. Наверное, все сделано только для того, чтобы у них приобрели за доп. деньги, собрали и свалить. Честно, реально расстроен заказной мебелью.

Ответить

RonikonPR

17.12.2012

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за Ваше сообщение. Должны с Вами не согласиться. Если Вы оформили заказ через интернет-магазин и позже решили воспользоваться услугами по сборке, то для ее оформления достаточно написать нам на почту: info@ronikon.ru. Если у Вас в ходе выполнения заказа возникают сложности или рекламации, то они оперативно решаются в рабочем порядке Сервисной службой компании Роникон, в которую можно обратиться по телефону: 665-88-78 или написать письмо с сайта Роникон. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Екатерина

04.12.2012

Сервис магазина поражает своим "качеством". 21.09 заказали мебель по индивидуальному проекту, внесли предоплату, максимальное время изготовления, указанное в договоре, 19 рабочих дней. Позвонили вроде бы вовремя, договорились доставить мебель 19.10 (с 10.00 до 22.00). Просидев весь день дома, 19.10 в 21.30 звоню в службу доставили, чтобы узнать будет ли мебель, мне вежливо ответили: "Да, конечно, ждите!". Мы честно ждали до половины двенадцатого ночи, но так ничего и дождались, при этом никто не удосужился… позвонить и предупредить об отмене доставки. 20.10 днем вежливо позвонили и рассказали "душещипательную историю", что экспедитор тащил мебель на 10 этаж без лифта и поэтому опоздал, а звонить постеснялся, поскольку было поздно. Ладно, договорились доставить мебель 03.11. Опять проведя весь день дома, ближе к вечеру 03.11 я на всякий случай решила позвонить в службу доставки и задать свой обычный (как покажет время) вопрос: доставка будет? я долго слушала разную музыку, пока оператор пытался выяснить судьбу моей мебели. Оказалось, что при погрузке (утром) было разбило одно зеркало и доставки сегодня не будет (опять же, никто не удосужился сообщить об этом!). Сегодня уже 03.12 и за прошедшее время я несколько раз пыталась выяснить судьбу своей мебели, но то на фабрике нет деталей, потом детали появлялись и мое зеркало браковал ОТК и т. д. и т. п. и мне каждый раз клятвенно обещали связаться со мной завтра, послезавтра, на следующей неделе. За все прошедшее мне ни разу никто не удосужился позвонить.))) Уточню, что мы заказали один из представленных на сайте вариантов прихожей и в чем состоит сложность ее исполнения понять не можем.) Никогда больше не будем пользоваться услугами данной конторы и никому, естественно, не посоветуем.

Ответить

RonikonPR

18.12.2012

Добрый день, Екатерина! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Прошу Вас выслать на почту nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Анна

04.12.2012

20.09.12 заказали шкаф-купе по индивидуальному проекту, стоимостью с учетом сборки около 70 тыс. рублей, заказ 120920-130здоф от 20.09. Шкаф доставили 28.10 (с просрочкой на 5 дней, выплатили смехотворную неустойку в 300 р.). На следующий день шкаф собрали, при этом одну из дверей установили криво, ободрали свежеотремонтированный потолок и не прикрутили кронштейны, которые замерщик буквально вынудил нас заказать, но которые, по словам сборщиков, оказались "на фиг не нужны здесь". 30 октября я обратилась в гарантийный отдел с рекламацией, в устном и письменном виде. Все, чего я добилась с тех пор - это выезда эксперта. Эксперт по фамилии Иванов был крайне нагл, заявил, что деньги за потолок мы не получим даже по суду, так как "у нас же нет видеозаписи, что это сборщики поцарапали". Насчет переустановки двери и возврата 500 руб. за непригодившиеся детали я общаюсь с менеджером Ириной. Она постоянно обещает, что перезвонит и решит вопрос на следующей неделе. Неделя с тех пор пошла уже 6-я, и никакого прогресса не намечается, и сама она мне никогда не перезванивает. Справедливости ради надо сказать, что сам шкаф вышел очень красивый, и материалы хорошего качества, и на этапе до сборки менеджеры были предупредительны и приветливы. И я бы вполне осталась довольна этой компанией, если бы не такое вопиющее нежелание общаться с клиентом после возникновения рекламации, не затягивание решения таких простых вопросов (Просто позор - шкаф на 70 тысяч, а они 500 рублей вернуть не могут!). Так, что если вам посчастливится обойтись без рекламаций, с этой компанией вполне можно иметь дело. Но решать проблемы с клиентами они не умеют и не хотят!

Ответить

RonikonPR

18.12.2012

Здравствуйте, Анна. Спасибо за Ваше сообщение. За непрофессиональное поведение наших сотрудников мы приносим извинения. Эксперт понес наказание в административном порядке. Что касается неустойки, то она рассчитывается в соответствии с действующим законодательством. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Алёна

05.12.2012

Заключила договор 121025-006 от 25.10.12 г. Заказывала две гардеробные по индивидуальным размерам. Срок поставки был назначен на 28 ноября 2012г., но позвонили 17 ноября и сказали, что могут уже 21 ноября привезти два готовых комплекта гардеробов. Доставка перенеслась на две недели позже по моей инициативе. Потом зашла в интернет увидела много отрицательных отзывов и пожалела, что перенесла доставку и сборку, НО СЧАСТЬЕ ВСЕ ТАКИ ЕСТЬ:) Привезли как и договаривались 1 декабря, а 2 декабря состоялась сборка. Замечательный сборщик Валера, собрал все аккуратно, мебель стоит как влитая! Я очень довольна, всем советую фирму Роникон! Остальную мебель в квартиру собираюсь заказывать в Роникон!

Ответить

Нино

05.12.2012

Уже оставляла отзыв о доставке мебели фабрики "Роникон". Продинамив нас три раза, в четвертый раз таки привезли. Вчера прибыли сборщики и приступили к работе, и оказалось, что замерщик ошибся, соответственно собрать мебель полностью не представлялось возможным. Вы знаете, честно говоря, мне как-то и не верилось, что с первого раза удалось бы собрать мою мебель. Неужели руководство фабрики не читает сколько отрицательных отзывов, сколько проколов у сотрудников!? Уже все наши знакомые ждут окончания нашего "плодотворного" сотрудничества с фабрикой "Роникон".

Ответить

RonikonPR

19.12.2012

Добрый день, Нино. Для того, чтобы разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки ее разрешить, пришлите, пожалуйста, на электронную почту: nslesarenko@ronikon.ru номер заказа, свое ФИО и описание сложившейся ситуации. После получения данной информации мы сразу с Вами свяжемся. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Юлия

06.12.2012

Предостережение! Уважаемые потенциальные клиенты фабрики Роникон (с маленькой буквы) не совершайте ошибок и не делайте заказ в этой фирме! Вы покупаете доски, которые у вас в квартире будут пилить стажеры! Брак неизбежен, с которым вам предлагают смириться, а стоимость мебели при этом не меняется! Никакой компенсации! Это мошенничество!

Ответить

RonikonPR

20.12.2012

Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения за возникновение данной ситуации. Прошу выслать нам на почту nslesarenko@ronikin.ru номер Вашего договора и ФИО. Данная информация необходима для разбирательства данной ситуации. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Юрий

07.12.2012

С ранее написанными отзывами, которые касаются сроков исполнения, полностью соглашусь. Отговорки о том, что нет материала нужного цвета видимо говорят всем по шаблону. Звонки из информационного отдела уже отношу как к анекдотам, все, что говорят ничего не соблюдается. Придя в салон Роникон, заключив договор с ООО "Профинтерьер" насторожился. Теперь понял, что в случае разбирательств Профинтерьер это не Роникон, свои претензии высказать некому. Только если поехать по адресу юридическому, увидишь там жилой дом 5-ти эт. Сомнения возникают. Стоит заключать договор с данной компанией решать вам, высказать претензии можно только девочке оператору, которая сидит отвечает на тел. звонки.

Ответить

RonikonPR

24.12.2012

Добрый день, Юрий. Спасибо за Ваше сообщение. Просим Вас прислать номер Вашего договора и дату его заключения на следующий адрес электронной почты: nslesarenko@ronikon.ru, для поиска наиболее приемлемого компромисса. Что касается ООО "Профинтерьер" - это наше юр. лицо, а Роникон - это бренд. Если у Вас возникли разногласия с компанией или претензии, Вы можете выслать нам их на электронную почту. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Валерий

30.12.2012

Никому ничего не надо. Две тумбочки чертят две недели! Две тумбочки за штуку баксов! Не обращайтесь к ним.

Ответить

RonikonPR

09.01.2013

Валерий, Вы можете указать номер Вашего заказа или ФИО, на кого он был оформлен, что бы разобрались в сложившейся ситуации. Уверены, что всему есть логичное объяснение. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Елена

10.12.2012

Добрый день. Мне не понравилось, то, что заказав шкаф по индивидуальному проекту 17.10.2012 г. в магазине РИО Наш Дом на Б. Черемушкинской, д. 1 до настоящего времени мы не получили наш заказ (при том, что срок изготовления 25 рабочих дней). При этом трижды была отсрочена доставка, последний раз пообещали доставить мебель 8 декабря, но в день доставки сообщили о том, что доставка не состоится. Организацию Роникон посоветовали знакомые, как хорошего и надежного производителя, но при личном взаимодействии впечатление оказалось неприятным, кроме того после последнего звонка остался невыясненным главный вопрос, состоится ли доставка?

Ответить

RonikonPR

25.12.2012

Елена, добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Прошу Вас выслать на почту nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину возникновения вашей ситуации и принять необходимые меры по её устранению. C уважением.

Ответить

Мария

11.12.2012

Договор от 24.09.2012 г. был оформлен на заказную мебель - стенку, цвет фасадов - белый глянец. Все услуги по производству, доставке и сборке оплачены! Спустя 21 день мне перезвонили и сообщили, что стенка готова, но при погрузке обнаружен брак и мне ее не привезут! Жду еще 2 недели, наконец-то привезли материал. Весь этот месяц я жила на тюках с вещами вместе с 2-мя маленькими детьми. Спустя 5 дней ее наконец-то собрали. И оказалось, что цвет фасадов серый глянец, и одна из 13 дверей фасада отличается от остальных, именно эта дверь соответствует цвету белый глянец. В итоге я получила спальню серого цвета с одной белоснежной дверью! Написала через интернет претензию и неделю прозванивала отдел гарантий, меня кормили завтраками, спустя еще неделю приехал эксперт, забрал две двери для образца и уехал. Для устранения недостатков мне предложили заменить белую дверь на серую, то есть так будет быстрее! Я согласилась, о чем сейчас очень жалею. Я названивала в гарантийный отдел 3 недели с вопросом, когда мне сделают одну единственную серую дверь, и каждый раз обещали, что вот-вот. Сегодня Ирина из отдела гарантий мне сообщила, что на фабрике так и не смогли подобрать цвет и сделать мне 1 дверцу. Теперь, спустя 3 недели они решили поменять мне все фасады, сделать их все одного цвета! Интересно какие они будут на этот раз??? Никаких сроков мне опять не назвали, Ирина сказала - ждите! Скоро 3 месяца уже, как я не могу увидеть свою мебель в полном сборе. На мои просьбы сообщить телефон руководства мне ответили отказом. Заказывала мебель я и моя семья в РОНИКОМ последние 7 лет, то был последний заказ мой и всей моей семьи и знакомых!

Ответить

Галина

15.12.2012

Заказала два шкафа-купе с зеркалами, белые, под интерьер, по интернету. Привезли вовремя, предварительно позвонив. Задержки, как объяснил оператор, бывают только с мебелью на заказ, а если выбирать по каталогу то если нет в наличии - говорят сразу, еще при оформлении заказа. Таких дешевых шкафов больше не купишь нигде, облазила весь интернет, даже в Икеа - примерно похожие шкафы стоят в два раза дороже. Насчет качества - на вид вроде все новое и крепкое. Завтра будем собирать - посмотрим!

Ответить

Ольга

16.12.2012

Заказывали шкафы в Рониконе в начале ноября, в итоге установку сделали только в середине декабря. Когда собрали угловой шкаф, оказалось, что вешалка не выдвигается, второй шкаф с первого раза не смогли собрать, так как забыли в чертеже нарисовать заднюю панель, а полки не соответствовали нужным размерам. После этого долго разбирались с фирмой, до них все дошло не с первого раза. В итоге с горем пополам переделали.

Ответить

Роникон

03.01.2013

Здравствуйте, Ольга. Благодарим вас за сообщение и предоставленную информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Могли бы Вы предоставить номер Вашего договора и ФИО, на которое он был заключен, чтобы мы могли выявить причины сложившейся ситуации. Вы можете выслать нам эту информацию на электронную почту: nslesarenko@ronikon.ru. С уважением, компания "Роникон".

Ответить

Ирина

17.12.2012

Договор от 31 октября 2012 года. У меня дома свалка из вещей вместо подготовки к праздникам! Сегодня уже четверг, доставка должна была быть 07 декабря. Когда?

Ответить

RonikonPR

03.01.2013

Здравствуйте, Ирина. Еще раз, пользуясь случаем на очередном сайте, от имени компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства и хочу поблагодарить Вас за Ваше сообщение и предоставленную информацию. На данный момент Ваша ситуация находится на рассмотрении в юридическом отделе. Все входящие письма с отказом от мебели рассматриваются в течении 10 рабочих дней. По истечению данного срока с Вами обязательно свяжется менеджер гарантийного отдела для дальнейшего обсуждения о возврате денежных средств. С уважением, компания "Роникон".

Ответить

Eлена

20.12.2012

Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием и работой сотрудников компании "Роникон". Решила обновить мебель и заказала 2 шкафа-купе, насмотревшись рекламы, подумала, что действительно надежно. Но увы, моему разочарованию нет предела. Мало того, что доставка была перенесена на 10 дней позже оговоренных и обещанных изначально, про сборщиков говорить без мата невозможно. Не даром говорят "обещанного три года ждут" - вот это именно про них. Не приехав в назначенное время, не позвонив, они до сих пор едут. Мы с мужем начали их разыскивать, кучу раз позвонили в компанию, где нас уверяли, что все хорошо и они приедут. Далее спустя сутки сборщик все таки позвонил, утверждая, что не мог дозвониться, хотя ни одного звонка от него не было! Не извинившись, сборщик пообещал приехать сегодня. Далее происходит очень интересное исчезновение. Говорят, что едут, мы ждем весь день, звоним, нам говорят, что мол подъезжаем, и в итоге ВЫКЛЮЧАЮТ ТЕЛЕФОН! Как так можно! Увольнять таких нужно! Какое хамство и не уважение к покупателям! За что мы платим деньги? Судить таких людей необходимо и фирму в том числе! Никогда не буду больше заказывать ничего в этой мутной фирме. И вам советую того же.

Ответить

Владислав

25.12.2012

В 31 июля 2012 заказали шкафы в коридор 110 тыс. руб. Обещали привезти 22 августа, 23-го собрать. В итоге, ничего не объясняя, перенесли доставку на 3 сентября, собирали 5-го. Ничего не испортили только потому, что супруг стоял над ними и контролировал работу. Фурнитура самая дешевая: петли стоят 110 руб., на рынке такие же по 30 руб. Ручки докупали сами, потому что ситуация такая же, как и с петлями. До сегодняшнего дня мебель воняет так, что ребенку нереально находиться в квартире. За такие деньги, можно было заказать шкафы и в другой фирме, где больше внимания уделяется качеству материалов. Если у вас в семье есть аллергики, мебель Роникон вам категорически противопоказана. А если не хотите аллергию приобрести, то тем более не стоит обращаться в эту шарашкину контору.

Ответить

RonikonPR

14.01.2013

Владислав, здравствуйте. Просим Вас выслать номер Вашего договора и ФИО на следующий адрес электронной почты: nslesarenko@ronikon.ru. Мы можем выслать Вам эксперта для дальнейших разбирательств в сложившейся ситуации. Компания Роникон - очень крупное мебельное производство. Ежедневно выпускаются сотни единиц продукции, как в серийной, так и в заказной программе. Что касается качества материалов, то они отвечают всем установленным стандартам качества, что подтверждено соответствующими сертификатами. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Мария

26.12.2012

28.09 заказала стеллаж. Срок изготовления по договору 28 раб. дней. Срок кончился - никто не звонил, позвонила сама - пообещали привезти на след. неделе (конец ноября). Не привезли и не позвонили. Снова дозвонилась сама. Снова пообещали на след недели (3-5.12). Снова дозвонилась сама. Начальник отдела сервиса (!) сказала, что не понимает, почему мне не доставлено и далее "Вот здесь написано, что нет (я не поняла чего нет)". Пообещала разобраться и не перезвонила. Пришлось мне приходить в секцию, где я заказывала, после этого привезли. 25.12. По договору собрать должны в теч 2-3 дней. Пока никто не звонил, т. к. санкций никаких в договоре не прописано, полагаю, что Новый год буду встречать без мебели. Если есть служба на фабрике, которая контролирует качество обслуживания и мнение клиентов, прошу принять меры. Мазурок Мария. Тел.: +79816966415.

Ответить

RonikonPR

14.01.2013

Мария, добрый день. Спасибо за сообщение. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Просим Вас выслать на почту nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Татьяна

29.12.2012

Заказали в данной компании гардеробную в конце ноября, 29 декабря обещали доставить, на следующий день осуществить сборку. 29, как обещано, все привезли, и как только оплатили заказ полностью и доставка уехала, то через 10 минут позвонили с компании и сказали, что сборка 30 невозможна, т. к. большая загруженность, и она состоится в следующем году, когда точно-неизвестно, будут смотреть по загруженности. Это, что за отношение к клиентам? Деньги получили, а дальше как хотите? Мало того, что когда позвонили, то не извинялись и не пытались договориться, в достаточно грубой форме поставили перед фактов. Очень расстроена таким отношением достаточно известной компании. Заказ АМ000042795 от 07.11.12.

Ответить

RonikonPR

18.01.2013

Татьяна, добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данными ситуациями в работе компании. От имени компании приносим самые искренние извинения. По информации сервисной службы дата сборки назначена на 19 января. Что касается непрофессионального поведения наших сотрудников хотелось бы принести отдельное извинения. Ваше сообщение передано руководителю данного подразделения. Менеджер понесет наказание в административном порядке. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Елена

19.01.2013

Татьяна, я Вас очень понимаю. Мне шкаф не могут собрать с 29 декабря 2012 по настоящее время. Самое удивительное, что администрация приносит свои извинения, а меры по улучшению качества обслуживания не принимает. А зачем принимать меры, когда деньги уплочены.

Ответить

RonikonPR

21.01.2013

Елена, здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, номер договора и ФИО на которое оформлялся заказ, для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и выявить причины ее возникновения. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Юлия

29.12.2012

"Роникон" нам посоветовали знакомые. Доставку шкафов ждали полтора месяца. Сборку ждём до сих пор (когда обещают собрать - будет уже 2 месяца со дня заключения договора). Шкафы в "Рониконе" заказывайте заранее, за несколько месяцев. Мы планировали по срокам к переезду. Теперь встречаем Новый год с досками посреди комнаты, вещи храним на полу. Очень обидно. Всего 1 сборщик работает в компании. Ответ всегда один - поделать ничего не можем, пишите заявление на неустойку. По договору это копейки, ради которых нет смысла даже тратить время и нервы. Приходится ждать. Возможно, кому-то повезло больше, чем нам. Всем удачи)

Ответить

RonikonPR

16.01.2013

Добрый день, Юлия. От имени компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Могли бы Вы указать номер договора и ФИО, на которое оформлялся заказ, чтобы мы разобрались в сложившейся ситуации. Данную информацию Вы можете разместить на сайте или отправить нам по электронной почте: nslesarenko@ronikon.ru. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Юлия

06.01.2013

Хочу предупредить всех покупателей, которые вдруг захотят заказать в Рониконе мебель. Не делайте этого, такова хамского отношения я еще не видела нигде. Просто ужас. Мне должны были мебель привезти 26 декабря, но не привезли, объяснили тем, что обнаружили брак. Перенесли доставку на 4 января. 4 января привезли, но не все. 5 числа пришел сборщик и стал при мне распаковывать стенку. Обнаружился сплошной брак, 90 % стенки на возврат обратно. Пришлось ругаться, в итоге брак у меня не забрали, машина на этот раз сломалась. Мне интересно, что это за фирма такая, у которой брак и машин нет. Я отдала почти сто тысяч за стенку, а в итоге разруха и никаких положительных эмоций. Спасибо за испорченные праздники.

Ответить

RonikonPR

25.01.2013

Юлия, добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Прошу Вас выслать на почту nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Сфера деятельности Мебель Роникон