Компания просмотрена: 128039 раз

Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4

Показать на карте

8 (800) 511-84-20

help@juvelir.tv

ювелирочка.рф

Положительных: 591 отзыв
Отрицательных: 342 отзыва

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек.
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Телемагазин Ювелирочка

Marakuka

21.01.2019

Давно смотрю Ювелирочку. Покупала здесь серьги с танцующими фианитами, очень понравились! Фианит сверкает и переливается при каждом движении. Выглядят красиво и дорого.
Вообще вся команда Ювелирочки – молодцы! Начиная от оператора, заканчивая ведущими. Отдельное спасибо Олесе, очень уважительная и внимательная! И Спасибо за интересное украшение, ношу не снимая.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7586382.html

Москва

Ответить

Марьяна365

21.01.2019

Канал Ювелирочка смотрю давно и с удовольствием. Все красиво, и ведущие, и драгоценности. И вот решилась купить серебряные серьги с гранатом в данном магазине. Красивая ведущая акцентировала внимание на скидках на эти модели, так как они не новой коллекции.
Серьги подходили к кольцу, которое уже имелось в наличии. Решила сделать первую покупку. Позвонила, вежливо приняли заказ. Серьги оказались стоимостью 3200 руб., плюс 400 руб. доставка. Итого 3600. Стала ждать. На следующий день ради интереса зашла в интернет-магазин Санлайт. Такие точно серьги там стоили 2500 руб. испытала некоторое разочарование, ну да ладно. И еще через день зашла в Интернет-магазин Вайлдберриз, где раньше приобретала товары и где у меня была уже персональная скидка. И что же, точно такие же серьги там были по 1180 руб., а доставка бесплатно!!! Тут уже я сделала заказ на Вайлдберриз, а потом позвонила в Ювелирочку и отказалась от сделанного ранее заказа! Мне сказали что товар уже в моем городе и со мною свяжется курьер. Я предупредила, что оплачивать ничего не буду. Судите сами, какой обман идет с ценами. Может для кого-то это не имеет значения, но все-таки есть разница - 3600 руб. или 1100 руб. за заказ!

Саратов

Ответить

Аноним2188266

23.01.2019

Выбрала серьги в Ювелирочке, меня хорошо проконсультировали, на все вопросы ответили, даже несколько вариантов предложили. Я сначала передумала, операторы нормально восприняли.
Изделия доставили вовремя, нареканий нет. Цена соответствует качеству!
Если кто то хочет супер качественно-пожалуйста, платите деньги, как говорится любой каприз за ваши .
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7600060.html

Москва

Ответить

kybanochka

24.01.2019

Заказала золотую цепочку плетения "двойной ромб". При демонстрации она выглядела довольно широкой. Спросила у оператора её ширину, мне ответили-3мм. Сделала заказ, получила, в результате цепочка-1-1,5 мм. Это ужас, даже плетение без лупы не понять какое. Оказывается, что-3мм, это диаметр. Об этом должен был информировать оператор, для чего они там сидят? Куда теперь с этой цепочкой! Сказать разочарована- ничего не сказать. Никогда не буду связываться с Ювелирочкой. По халатности оператора, я стала обладательницей не нужной мне вещи в таком размере, за немалые деньги.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7604488.html

Краснодар

Ответить

люба

25.01.2019

Я, очень и очень , поклялась себе, что никогда больше не буду, что-либо приобретать в этом телемагазине "Ювелирочка". Последний мой заказ, это были серебряные серьги с культивированным жемчугом, по довольно-таки не дешевой цене. В результате получила с бракованными швензами, отнесла в мастерскую, сказали,что надо обе швензы поменять, а это еще дополнительная оплата. И они будут, в любом случае, отличаться от родных. Такое впечатление, что это серьги какого- то китайского производителя. Из доверия вышли полностью, никому больше не посоветую, а наоборот.... Красиво говорят, но увы... очень дорого, плюс брак.

Владивосток

Ответить

Ювелирочка

01.02.2019

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас испортилось впечатление о нашей компании, поверьте, у нас нет цели обманывать своих покупателей. Мы отвечаем за качество изделий – они проходят пробирную палату РФ. По поводу Вашего случая: очевидно, Вам изделие пришло с браком (небольшой процент брака, к сожалению, бывает везде). Возврат изделия ненадлежащего качества можно осуществить в течении 6 месяцев с момента получения заказа. Просьба позвонить нам в отдел поддержки клиентов, по номеру: 88007751002 или написать на почту Help@ювелирочка.рф, и мы обязательно во всем разберемся и решим вопрос.
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».

Ответить

Свет-Ланочка

31.01.2019

Довольна Ювелирочкой. Очень понравились серьги которые получила. Все работают четко и слаженно. Единственное замечание: очень яркий макияж у ведущих, макияж отвлекает от украшений. В остальном - самый лучший для меня канал. И драгоценности очень нравятся. Буду заказывать еще.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7645139.html

Челябинск

Ответить

NRM

04.02.2019

ДОСТОИНСТВА:
Пока плюсы не вижу, они только для "спонсоров", а по нашему поставщиков товара!
НЕДОСТАТКИ:
Обман телезрителей, покупателей
Кто разрешает торговать на центральном канале телевидения товар без ценников? Это Ноу-Хау…Сейчас на рынках так торговать не разрешают, просто безобразие сколько захочу за товар, позвони скажу цену и причем очень быстро. Вдруг полиция нагрянет, одно слово как в переходе к станции метро!

Москва

Ответить

Аноним2212249

04.02.2019

Для съемки изделий применяются камеры со значительным увеличением Ведущие обучены с улыбкой врать Заказала кольцо с топазом и крупными, как врала ведущая, феонитами, а получила колечко, в котором камни можно рассматривать только под лупой. При этом цена раза раза в два больше чем в магазинах. А ведущая, аж захлебывалась, рассказывая о выгодном предложении
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7671692.html

Ставрополь

Ответить

Аноним2213209

05.02.2019

Получила заказ, очень довольна качеством серег и обслуживанием курьера (Андрей) и операторов на линии. При оформлении заказа ведущая в эфире примеряла серьги (золотые, с сапфирами) по моей просьбе несколько раз, огромное ей за это спасибо!
Хочу отметить очень доброжелательное отношение к клиентам.
И очень благодарна за заказ в целом.

Москва

Ответить

MarinochkaT2019

11.02.2019

Сделала заказ. Прислали совершенно не то, что заказывала. Показывали одни бусы. Размером больше. А прислали малюсенькие и дешевле в два раза. Причем денег взять больше не постеснялись. Написала негативный отзыв на официальном сайте. Естественно его не опубликовали. Размещают только позитивные отзывы. Позвонили спустя неделю и предложили сделать возврат за мой счет. Никаких внятных пояснений по этому поводу дать не смогли. Одно бессмысленное мычание. Послала оператора далеко. Таких [цензура] еще поискать надо. Мерзкие [цензура]. Некоторое время спустя на официальном сайте появилось целых три положительных отзыва. Даже невооруденным глазом видно, что пишут сами себе. Позор. "Лицо" компании лежит в грязи, а ее сотрудники дружно шлепают по нему.

Чита

Ответить

Ульяна

12.02.2019

Увидела на сайте инет-магазина Ювелирочка серьги, это была любовь. Я полмесяца на них любовалась, в итоге решила, что закажу себе на др их. Волнение было, но подталкивало то, что оплата при получении. Заказала, курьер привез, только тут такой момент, сначала оплачиваешь, а потом открываешь заказ. В моем случае все было отлично, серьги на ушах смотрятся именно так, как хотела. P.S Мне еще и скидку сделали в честь дня рождения — 7 %.

Москва

Ответить

Нина

19.02.2019

На телеканале Ювелирочка увидела бомбическое колечко, именно любимый мною дизайн, крупный камень в золоте. Мне так сильно его захотелось, что решилась на заказ. Переживала правда, но оплата при получении, поэтому было не так страшно. В живую оно, конечно же, еще красивее, теперь заказывать не страшно, буду ещё обязательно.

Челябинск

Ответить

Ювелирочка

21.02.2019

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны приобретенным украшением. Будем рады Вашим заказам, носите с удовольствием!

Ответить

Ирина леспб

22.02.2019

ДОСТОИНСТВА:
Операторы кол-центра ответят на ваши вопросы, кроме вопроса сколько изделие стоило без скидки в 50 процентов или когда оно идет по минимальной цене.
НЕДОСТАТКИ:
Все изделия увеличины при показе. В моем последнем случае необработанный янтарь в бусах демонстрировали в цвете коньяка, а прислали в желтом цвете жидкого чая, мелкий и некрасивый.
Украшения, которые демонстрируются, не соответствуют реально получаемым, увеличены и выглядят совсем иначе. Ведущие вводят в заблуждение, говоря о скидках, о количестве предложений, о количестве операторов кол-центра, которые принимают звонки. Не надо так обращаться с людьми, не красиво и не прилично. Есть достойные предложения, но на общем фоне, тоже не вериться. Сами себе портите репутацию. Вывод такой, идти в магазин или покупать в инернет-магазинах, где при доставке дают примерку, прежде чем идет оплата. Жаль потраченных мною денег, но виновата сама. Не советую покупать в Ювелирочке, не портите себе настроение.

Санкт-Петербург

Ответить

Ласковая кошка

22.02.2019

Большое разнообразие изделий на сайте Ювелирочки, мне там нравится каталог и система поиска, фото крупные, все видно хорошо, единственное, что не примерить (хотя многие изделия показывают в передаче, есть онлайн-запись на сайте, там девушка прикладывает и примеряет вещи, можно так рассмотреть их наилучшим образом), есть вероятность купить дешевле, если будет распродажа. Есть раздел люкс, но там для меня слишком вычурно, я люблю более простые вещи... Много раз уже покупала, есть вещи, которые не приживаются, передариваю, но это по причине того, что не совсем мое, а так изделия качественные, серебро не темнеет, камни в лапках держатся хорошо, не цепляют одежду.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7771338.html

Москва

Ответить

Аноним2249752

24.02.2019

ДОСТОИНСТВА:
Красота,простое созерцание улучшает настроение,но я думаю,что не только это нужно каналу. Разумеется примерки,обмер товара.
НЕДОСТАТКИ:
Цены и их отсутствие при демонстрации уже большинства товаров.
была клиентов 3 месяца. купила товара на 57 тыс. руб. Аналогичный товар могла бы купить в 2-2,5 дешевле в других ин. магазинах. Очень завышают цены на так называемые новые коллекции. очаровывает красота, с удовольствуем смотрю товар и ищу на других сайтах похожие, но дешевле. Восхищает ведущая Элла, стараюсь смотреть передачи с её участием. Меня интересует товар-цена. К сожалению таких мало. Всё больше каруселей(и демонстрация 20 изделий на руке), где можно увидеть товар мельком и, самое главное, не знаешь цену. Оператор- не решение проблемы.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7782122.html

Тюмень

Ответить

Жевачка

01.03.2019

Если вы надумали обзавестись покупкой по части украшений, то советую приобрести их в теле-магазине Ювелирочка. На днях, включив телевизор, я наткнулась на передачу в которой рассказывалось о драгоценностях из этого магазина. Я сама не заметила, как залюбовалась этими сияющими прелестями. Невольно взяла телефон и заказала себе наикрасивейшие серьги с фианитами. Чтобы уж точно убедиться, что это не обман, нашла в интернете сайт и прочитала условия и остальную информацию, поняла, что беспокоиться не стоит. Заказ пришел через 3 дня, и уже на следующий день я смогла поразить коллег своими новыми и красивущими сережками (хотя цели такой не ставила, просто их все заметили )
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7810358.html

Москва

Ответить

alexcom777

04.03.2019

Заказала сережки из черного агата. Сережки мне очень понравились, но ... одна сережка оказалась бракованной и мне их пришлось вернуть. С возвратом все нормально. Приняли, вернули деньги и за доставку (туда-обратно), за сережки, и даже за пакет. А потом в качестве извинения прислали бксплатно серебряную цепочку. Тоненькую и очень миленькую. Мне она очень понравилась. Спасибо .
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7824696.html

Раменское

Ответить

Лиза

11.03.2019

Несколько раз уже заказывала в Ювелирочке и на подарок, и себе любимой украшения, преимущественно серебро, но и золото тоже в мои руки с этого сайта приплыло. Муж подарил золотую цепку с этого сайта (спасибо яндексу, подкинул мужу идею). Он прошел по ссылке и заглянул на этот сайт, в тихушку от меня, выбрал там цепочку за 11800 и заказал ее мне на ДР. Пришел подарок в срок, я дверь открываю, на пороге курьер, вам посылка, с вас 11800 ))) а я не в курсе и денег у меня 1000 рэ в кошельке. Разобрались потом, посмеялись, муж просто долже был сам быть дома, но не получилось и вот такой смазанный сюрприз получился. Но красота и блеск цепочки затмили все остальные эмоции. Очень красивая цепочка, хотя на сайте она выглядит просто, говорю, как ты догадался, что она такая блескучая, сказал, что включил прямой эфир и увидел ее в передаче Ювелирочки, там ее со всех сторон демонстрировали, разглядел.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Ювелирочка

12.03.2019

Здравствуйте, Елизавета! Благодарим Вас за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны изделием. Обращайтесь к нам снова, мы с радостью Вам поможем с выбором изделий. Носите с удовольствием!
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».

Ответить

Аноним2279487

12.03.2019

Заказала бусы из агата, приехала за ними в пункт выдачи в Сокольниках и увидела, что размер бусинок очень мал и мне это не подходит. Мне предложили написать заявление о возврате денежных средств и обещали вернуть все в течение пяти дней. И вот начались мои мучения - я звоню, слышу обещания через два дня получить деньги, потом еще через три дня и так уже 15 дней. Придется обращаться в Роспотребнадзор и жаловаться на этот лохотрон.
[цензура] И ОБМАНЩИКИ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7868877.html

Москва

Ответить

Верчея1979

15.03.2019

Доброго времени суток. Хочу поделиться своим впечатлением. Все, кто смотрел ювелирочку, знает, что у них есть эфиры, где выставляется белый планшет на 30 лотов и заявляется, что лоты продаются со скидкой. Понравились мне серьги. Я позвонила, заказала. И вот тут первый звоночек: весь эфир ведущая трещит, что на линии ажиотаж, дозвониться трудно, не бросайте трубки, ждите ответа, иначе потеряете скидку. Я дозвонилась сразу. Потом звонок сорвался, я перезвонила и опять трубку взяли сразу. Операторы работают очень вежливо, к ним претензий нет. Через неделю я забираю свои серьги, и вот тут самое интересное. Как работник торговли, я знаю, что, если есть скидка, она должна быть прозрачной. То есть, покупатель должен видеть старую, новую цены, размер и причину скидки. Ничего подобного я не нашла. И в чеке, и на ярлыке изделия указана та сумма, которую я заплатила. Исходя из этого я сделала вывод, что скидки-то и не было никакой. Просто ловкий психологический ход. Естественно, градус доверия к каналу разбился вдребезги.
Еще я сделала рейд по ювелирным нашего города и убедилась, что цены на канале далеко не низкие, как заявляется ведущими. И нет никакого смысла заказывать, еще и платить за доставку.
Итог: опыт лучший учитель. К серьгам, кстати, претензий нет. Изделие качественное и очень симпатичное.

Невинномысск

Ответить

Diva2018

21.03.2019

Пыталась получить товар заказанный в субботу и обещанный через 4дня быть у меня, г. Мск. В итоге в четверг)на 6. ой !@день пришло смс что уже на почте, хотя курьерская доставка должна быть на дом. Позвонила оператору та сказала что курьер с почты принесет и сначала надо оплатить товар а только потом можно будет открыть и примеритьКота в мешке принесет и за это надо предоплатить полную сумму украшения. А если оно вообще не соответствует тому что на экране? Возврата нет, только если брак. Я передумала выкупать, такие "драконовские"методы торговли во времена завались товара юв. изд кругом. И теперь почитав отзывы об этой конторе я рада что не попалась в этотлохотрон!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7922360.html

Москва

Ответить

Gilbilia

26.03.2019

Здравствуйте, прочитала несколько отзывов о "Ювелирные", даже как-то неловко стало. Я 5 лет покупаю ювелирные изделия на этом канале, ничего некачественного мне не попадалось.
Обидно за ведущих. Девочки работают давно, всех знаю поименно, речь развита, рассказывают интересно. И одеты хорошо.
Необычные украшения можете увидеть по субботам. Вот там эксклюзив, конечно, восхищает!!!
Я очень рада, что появился такой канал, для себя я почерпнула много интересного!
И не надо писать в оскорбительном тоне "лохотрон", " конские" цены. Это прежде всего говорит о Вашем интеллекте и воспитании.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7947219.html

Ханты-Мансийск

Ответить

RoMarin

06.04.2019

Делала два заказа: один с сайта -кулон, с доставкой в пункт самовывоза в Сокольниках (тогда у них еще была такая доставка потом отменили). Думала, что смогу посмотреть и если понравится - выкупить, но нет - только выкуп, что очень удивило, картинка на сайте - это одно, увидеть изделие в живую - это другое, но вобщем кулон был среднего качества ( потом подруга сказала, что такой кулон на алиэкспресс стоит в 4 раза дешевле).
Но вот серьги с агатом купленные во время телеэфира - при получении очень разочаровали: качество -низкое, серебро какое то мягкое как медь, фианитики из за этого выпали - ужасно жалко денег, в магазине не купила бы тем более за такую цену.
Одним словом - лохотрон, изделия низкого качества за высокие цены.

Москва

Ответить

Lidulichka

10.04.2019

Просто отвратительно. Совсем не соответствует товар тому что заказывала. У меня был набор серебряные серьги и браслет с аметистом. Камень вообще маленький и непонятный, серьги также. Вообщем как будто другой набор пришёл.

Норильск

Ответить

Юлиана

16.04.2019

Один раз зашла на сайт Ювелирочка, потому что увидела их тв передачу, потом яндекс регулярно мне давал ссылки на этот сайт. И в итоге я как-то туда зашла и выбрала себе серьги, это было начало большой дружбы. Красивые здесь вещи и по цене даже чуть ниже чем в магазинах моего города, можно без спешки рассмотреть понравившуюся вещь многократно и никто не подгоняет. Сайт удобный.

Москва

Ответить

Rina

18.04.2019

Нашла браслет мечты на сайте Ювелирочка, мне его посоветовала подруга, она там уже заказывала и научила меня как делать заказ (мы с ней вскладчину заказали, так доставка получилась дешевле). В этом магазине на изделия гарантия есть, поэтому и согласилась на эту авантюру (так отношусь к инет-покупкам). Когда получила заказ, думаю, ну все, хватит. А сейчас вот сама уже заказала и жду кольцо и мужу браслет. Мой браслет увидел, сказал, что тоже давно хочет себе такой, только толще, а плетение понравилось.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Ювелирочка

21.04.2019

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой. Передаем Вам большой привет от всей нашей команды! Будем рады Вашим заказам.
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».

Ответить

Виктория

22.04.2019

Большой ассортимент, есть из чего выбрать. Из серебра большой выбор изделий, хотя я предпочитаю золото, но серебро тоже смотрю, охочусь за браслетом красивым (кольцо, серьги и цепочка есть ) Из золота брала серьги, но через телемагазин, они там по распродаже были, недорого вышли и на сайте смотрю, так как бывает, что на сайте есть то, что не показывают в телемагазине и наоборот. Муж уже ворчит, говорит, что заблочит этот сайт у меня.

Москва

Ответить

Александра

23.04.2019

На мамин юбилей мы с сестрой решили заказать ей серебряный браслет с раухтопазом. Она любит этот камень. Браслет пришел вовремя, чудесный и главное, что застежка прочная. Огранка камней поразила! Именинница счастлива. Спасибо за вашу отличную работу.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Ювелирочка

25.04.2019

Здравствуйте, Александра! Благодарим Вас за отзыв, нам очень приятно, что Вы остались довольны полученным заказом, сделали прекрасный подарок своей маме! Обращайтесь к нам снова, мы с радостью Вам поможем с выбором изделий. Будем рады вновь Вашим заказам!
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».

Ответить

Елена

23.04.2019

Верните Олесю в дневной эфир. Дашу в ночной эфир.

Москва

Ответить

Снежанна

30.04.2019

Я так люблю залипать в телек на канале Ювелирочка, такую красоту там показывают, аж глаз не оторвать. Я в их интернет магазине пару раз заказ делала целыми комплектами, такая красотища. Последний заказ был модненький, серебряный, сережечки с керамикой и жемчугом, сделаны как подвеска, сейчас у многих такие, прям восторг!

Нижний Новгород (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Ювелирочка

01.05.2019

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, нам важно знать Ваше мнение. Нам приятно, что Вы остались довольны работой нашего телемагазина и качеством изделий. Обращайтесь к нам снова, мы с радостью поможем Вам с выбором изделий. Носите украшения с удовольствием!
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала Ювелирочка.

Ответить

Сфера деятельности Телемагазин Ювелирочка