- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 128291 раз

Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4
Показать на карте
8 (800) 511-84-20
  • Положительных: 591 отзыв
  • Отрицательных: 342 отзыва
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Телемагазин Ювелирочка
vikuiya67
22.01.2020
Давно смотрела этот канал фоном, потому как люблю созерцать красивые ювелирные украшения)))Никогда не покупала, ума хватило... недавно обнаружила для себя схожий по тематике телемагазин "Золото и серебро", так там цены на ювелирные изделия(в основном это серебро) в разы ниже, чем на "Ювелирочке". Неужели люди не понимают, что их попросту грабят. Я уже не говорю, что например, на Валдбериз цены на ювелирку вообще смешные, я последний год только там приобретаю себе украшения. Там и отзывы почитать можно и реальные фото посмотреть... Мне просто жаль людей, которые переплачивают такие большие суммы, покупая украшения в этом простите хапужном телемагазине.
Липецк
Щербакова79
19.01.2020
ДОСТОИНСТВА:
Быстрая доставка, качество достойное
НЕДОСТАТКИ:
Слишком красиво показывают и рассказывают, так что не ждёшь скидок а заказываешь сразу)
Очень понравились на сайте Ювелирочки серёжки с гранатом из серебряной коллекции ""Марко Поло"".
Весьма оригинально смотрятся камушки внутри полых кубов. Чем-то напоминают брелок или головоломку, но притягивают внимание и хорошо сочетаются с моим гардеробом. Недавно появились в продаже и пока стоят 5900.
Наверное будут дешеветь, но заказала не дожидаясь скидок. Всё равно не очень дорого и выглядят классно. Пусть будут подарком мне за то, что хорошо вела себя в прошлом году)
Получила через 5 дней, качеством довольна. Курьер позвонил заранее согласовал встречу, пришёл даже заранее и подождал меня. Серьги выглядят как на фото на сайте, один в один. Только камень в жизни больше чем на фото кажется, но это даже лучше! Спасибо Ювелирочке!
Сургут
LisaLisavetaKnit
16.01.2020
ДОСТОИНСТВА:
Красиво и круглосуточно говорят
НЕДОСТАТКИ:
Доставка. На одни и те же украшения разные цены в разное время демонстрирования
Заказала в телемагазине Ювелирочка комплект из серебра с аметистами 07.01.2020г. Дозвонилась быстро, хотя ведущие говорили, что на линии большой ажиотаж!
15.01.2020г. в рабочее время мне позвонил курьер и сказал, что он практически около моего дома. Был недоволен, что я ещё на рабочем месте... Заранее не позвонил и не договорился о встрече.
В итоге, мне пришлось пораньше приехать, либо доставка переносилась на другой день!
Посмотреть товар перед оплатой курьер не разрешил категорически!
Я не знаю ни одного закона или нормативного акта, который запрещает покупателю посмотреть товар перед покупкой!!!
Как итог - отказ!!!
Подольск
Наталья1007
16.01.2020
ДОСТОИНСТВА:
красивая реклама
НЕДОСТАТКИ:
полный обман покупателей, невозможность вернуть если не понравилось
Добрый день!
Тоже насмотрелась красивой рекламы ювелирных изделий на канале "Ювелирочка"
Наконец решилась купить цепи "Сингапур" в белом и красном цвете ведущая так красиво рассказывала при этом крутила в руках цепь граммов на 6-8!!! /как потом я поняла
Мне привезли эти цепи, как открыла и разочаровалась, цепочки толщиной с волос! - 1гр.
Я считаю нужно показывать то что продается! Если цепь продается на 1гр. то и показывайте именно такую! А не ту что потяжелее и помассивнее!!! а продавать соплю.
Я отдала 12тысяч!!! за эту проволку! В магазине такое стоит тыс. на 5-6 дешевле.
Была уверена что, то что показывают то и пришлют, что не может быть обмана!
Оказалась ошиблась, жаль поздно начала читать отзывы.
Хотите купить что то пойдите в магазин там можно и примерить и руками потрогать.
А не покупать кота в мешке, и вернуть нельзя!
Все что там вещают полный и сплошной обман!!!
Москва
Палантин
13.01.2020
Отвратительное отношение. !!! Невозможность доказать свою правоту !!!!!! ссылаясь на законодательство и качество трвара(не поцарапал и т. Д.) А ТО -ЧТО ЮВИЛИРНОЕ ИЗДЕЛИЕ НЕ ВОЗМОЖНО НОСИТЬ!!!!! ЭТО НЕ ВОЛНУЕТ ПРОДАВЦА И продюсера...
Москва
Юля Счастливая
12.01.2020
ДОСТОИНСТВА:
Хороший выбор, быстрая доставка, учтивые специалисты-консультанты
НЕДОСТАТКИ:
Пока не заметила, посмотрим со временем


Серебряное кольцо с янтарем. Куплено в интернет-магазине "Ювелирочка". Понравилось сочетание серебра и янтаря, очень красивое сочетание.
Выбрала доставку курьерской службой магазина (у них есть своя компания по доставке), заказ пришел через 3 дня, очень быстро по-сути, перед доставкой прислали смску.
Что мне понравилось, так это то, что кольцо такое как и представлено на сайте. Янтарь благородно смотрится в серебре, по стилю кольцо напоминает винтажное. Стоимость была меньше 5 тысяч, а доставка была бесплатной. Считаю, что за такую цену отхватить ТАКОЕ кольцо - настоящая удача. Поэтому я очень рада покупкой!
Киров
LiluDalla
08.01.2020
ДОСТОИНСТВА:
Качество, скорость доставки
НЕДОСТАТКИ:
Цены слегка завышены
Приспичило мне купить новый браслетик серебряный. У меня долгое время был хороший, но у него застёжка отлетела и несколько звеньев потерялись.

Кароч чинить себе дороже. Обошла все магазины, но так ничего и не понравилось. Посмотрела на разных сайтах, выбрала несколько вариантов. Больше всего понравился серебряный браслет со вставками из циркония и керамики. Продавался на ювелирочка. рф.

Выполнен качественно, очень удобная и по ощущениям долговечная застежка. Составных частей не так много, так что потерять будет трудно)) Прислали упакованным в удобную коробочку с логотипом интернет-магазина.
Московская Область
Galinnsk
02.01.2020
Заказали хризму с белым опалом, при получении товара никаких особых инструкций по пользованию изделия с опалом нам не предоставили.



После 1,5 месяцев камень потерял свой первоначальный вид - приобрел цвет слоновой кости без следов опалесценции, вместо прозрачного камня! После обращения в Ювелирочку с заявлением о возврате денег -17400 руб. мне позвонили уже 4 сотрудника с объяснением, что дефект произошел по моей вине либо в результате резкой смены температур, либо потери влаги, либо, наоборот, слишком много влаги, так до сих пор, и непонятно по какой причине. Рекомендовали обратиться к ювелиру, при том, что изделие находится на гарантии. Ювелирочка снимает с себя всякую ответственность, за мои же деньги я должна тратить силы и нервы, доказывая свою правоты, более вероятно, что деньги мне не возвратят, поэтому готовим исковое заявление в суд.
Новосибирск
Lubuchka58
27.12.2019
Заказ от 9 декабря до сих пор 27 декабря не доставлен. Отговорки, что мне якобы звонил курьер и не мог дозвониться, хотя я всегда оговариваю, что доставка в отделение почты.
Коломна
ШАПОШНИКОВА
25.12.2019
Если честно, трудно угодить с подарком. Особенно что касается ювелирных изделий. Это же вещи настолько индивидуальные, даже сказала бы, интимные, почти как парфюм. От него могут балдеть все вокруг, но если тебе аромат инстинктивно не зашёл, то сроду не будешь им брызгаться. Так и с ювелиркой - сначала должно понравиться мне самой, а уж потому окружающим. Зная мой бзик, перед днем рождения муж выделил мне энную сумму и сказал, чтобы сама на свой вкус нашла что-нидь.
Посмотрела несколько ювелирных интернет-магазинов. Мой выбор пал на золотое кольцо с бриллиантом от Ювелирочка. рф, точнее аж с 10 бриллиантами. Пришлось, правда, немножко доложить к подарку из своих, но захотелось именно такое, какое захотелось)) Зато теперь ношу с удольствием. И внешний вид, и качество близки к идеалу, как я его вижу.
Московская Область
alfazentavra
24.12.2019
ДОСТОИНСТВА:
Иногда попадаются оригинальные ювелирные изделия
НЕДОСТАТКИ:
Не соответствие товара представляемым образцам в эфире, завышенные цены
Заказала золотую подвеску Хризма с танзанитом 10 декабря 2019. На экране танзанит был яркий, сочного цвета. Ведущая постоянно повторяла, что продюсер сам специально контролировал какие танзаниты будут в этой подвеске использоваться, чтобы камень был насыщенного цвета, мол продюсер сам отбирал партию камней.



В итоге, когда я получила посылку, оказалось, что танзанит очень блёклый, практически белый. Совершенно не такой, как был в эфире. И не нужно говорить, что это так кажется за счет освещения в студии, мол искаженная цветопередача. У меня такое ощущение, что они специально отбирают для показа в эфире изделия с яркими, хорошего цвета насыщенными камнями, так сказать эталонный экземпляр, а присылают совсем другое. Причем я так нарываюсь с "Ювелирочкой" уже второй раз. В июне заказывала кольцо с аметистом. Та же история. На экране цвет сочный, а пришло с блёклым камнем. Я им звонила, на что мне сказали, что кольцо же не бракованное, то есть надлежащего качества. А ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Ну это же обман. Они продают товар по образцам. А присылают товар, не соответствующий образцу. С цветовосприятием у меня все нормально, телевизор может конечно искажать цвета, но не до такой же степени! Я очень разочарована. Больше ничего не буду там заказывать и другим не порекомендую. Вместо того, чтобы получить удовольствие от покупки сплошное разочарование.
Москва
Ignition
19.12.2019
ДОСТОИНСТВА:
Хорошие скидки бывают, приятные ведущие
НЕДОСТАТКИ:
Без акций цены большие
Купила изумительные золотые серьги с цитрином и фианитами. изумительной скидкой 45%. Удивительно, что дают такой большой дисконт практически на новинку.


Операторы сработали чётко, ответили на все интересующие вопросы. К доставке тоже претензий нет. Прислали в красивой фирменной коробочке ""Ювелирочки"". Даже выкидывать упаковку не стала - может ещё куда-то пригодится.

Про цитрин до этого мало что знала, а тут заинтересовалась, решила покопаться. Оказалось крайне любопытный камень, одновременно напоминает чем-то и топаз и янтарь. Очень тёплый и позитивный цвет. Вживую ещё круче чем на фотке, красиво отражается на хорошо отполированном золоте, особенно если минерал прозрачный и с бриллиантовой или комбинированной огранкой, как у меня.

Говорят, индусы считают, что цитрин очищает чакры. Я не индуска, так что не очень в это всё верю. Но что настроение поднимает, это точно. Подтверждаю.
Москва
Люблюкамни
15.12.2019
Такого барахла во всех рядовых ювелирных полно, только в 2-3 раза дешевле. И уберите Эллочку-маммамияя, как с быдлом сидевшим беседы ведет, а не с людьми.
Воронеж
Natmiheeva 87934
12.12.2019
ДОСТОИНСТВА:
Из плюсов,надёжность упаковки
НЕДОСТАТКИ:
Общий вид не соответствует рекламируему лоту
Заказала пусеты розочки с танзанитами в белом золоте. Пришли с танзанитами цвета "сиреневый грязи". Васильковым оттенком тут и "не пахнет". За что 19.000, так и не поняла! От кольца воздержусь!!! Хотелось бы получить хоть какие то комментарии на эту тему
Москва
Андреева
10.12.2019
Сейчас актуальны украшения с керамикой. Нашла такое на сайте ювелирочки, это серебряное кольцо с керамикой и цирконием. Не долго думая, оформила заказ. Доставили быстро. Все детали выполнены четко и аккуратно.
Москва
DushenkaDusha
03.12.2019
ДОСТОИНСТВА:
Соотношение цена-качество, скорость доставки
НЕДОСТАТКИ:
Нельзя померить на себе перед покупкой
Выбирала подарок для мамы, заказала серебряное кольцо с бирюзой. Долго сомневалась стоит заказывать, отзывов много негативных. Но не подвела меня интуиция.
Кольцо позолоченное, изготовлено хорошо, размер камня соответствует тому, что был заявлен. Мама была очень рада, а я довольна))
Москва
Аноним
26.11.2019
Все товары не качественные, размеры на ТВ увеличены, а в реальной жизни получаешь мизерные изделия. Цепи, что идут в подарок быстро ломаются, бракованные и не качественные. Ведущие несут всякую ерунду, а сами не покупают данные товары, как хотят и говорят в передаче. Люди не покупайте ничего в ювелирочке, всё некачественно и дорого. Там будут говорить что всё хорошо и красиво, однако не поддавайтесь соблазну.
Смоленск
Римма Темкина
26.11.2019
Заказывала у них золотое кольцо весом почти 2 гр, стоило оно девять с половиной тысяч, что в разумных пределах. От других золотых украшений это кольцо отличается блеском и современным дизайном и это отмечаю не только я, но и окружающие.
Москва
ludacrb
17.11.2019
Заказала цепочку Сингапур. Привезли тонкую ниточку. В телевизоре показывали совсем другую цепочку. Очень не довольна. Деньги на ветер. Не верьте. Магазин сплошной обман, а так красиво разговаривают, лишь бы вымонить деньги!!!
Москва
katkova-iren
13.11.2019
Если Вы хотите выглядеть полным дураком, купите что-нибудь на Ювелирочке, и это звание Вам сразу же будет присвоено (бесплатно). Как можно с большого экрана нести такого рода пургу. На мой взгляд, ведущие не профессиональные, но пытаются что-то профессиональное изобразить. Руководство компании вообще игнорирует все претензии покупателей. МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ЗАБЛОКИРОВАЛИ из-за НЕ ВЫКУПА у них ряда ювелирных украшений. А кто их будет выкупать по цене в 2 раза дороже, чем в магазинах? Радовались бы, что хоть что-то выкупают. Видимо, даже на это мозгов не хватает!!! ЛЮДИ - это ПОЛНЫЙ РАЗВОД С БОЛЬШОГО ЭКРАНА!!!
Москва
Пипец как
10.11.2019
Заказала Серги конго с танзанитами! Ценник 66000! Привезли, НО! Пакет вскрыть не дали! Сначала деньги, потом стулья! Кота в мешке покупать не стала! Значит есть, что скрывать! Так как остальные дешевые заказы до 10000, спокойно показывали, а именно цепь серебро 3000. Читала ранее отзывы, думала ерунда. Ааааа нет. Таки и есть! Жаль, а так хотелось!
Москва
Аноним
01.11.2019
Периодически делала заказы на серебряные серьги, цепи, все устраивало.
Купила золотые серьги (код 02-4272), очень плохо, зря потрачены 21 тыс. рублей Изготовитель ООО "Золотые узоры" видимо понятия не имеет об анатомическом строении мочки уха. В закрытом состоянии застежка представляет собой узкий маленький треугольник. Свою стандартную мочку уха с высоким проколом, я туда втиснуть не могу. Видимо серьги рассчитаны на очень низкий прокол, хотя так давно уже уши не прокалывают. Демонстрировала серьги Юлия, ведущая приятная во всех отношениях, но в сожалению не показала серьги в застегнутом виде.
Москва
Джулия 1971
24.10.2019
Купила браслет на веревке хризьма. Мало того, что за 1 грамм серебра я отдала 3000 рублей так еще и сама веревка оказалась с браком. А служба поддержки цинично меня послали к ювелиру... там могу мне помочь.
Самара
Speransa357
19.10.2019
Всем здравствуйте!. Для начала хочу пояснить, что по ювелирным салонам хожу, цены смотрю. Другое дело, что в них ни всегда есть то, что хочется. Именно по той причине, в поисках необычного, несколько раз заказывала изделия в "Ювелирочке".



После каждого раза зарекалась, что это в последний раз, так как в полученных изделиях были незначительные дефекты и вид изделий был не таков, как в эфире. Но что меня навсегда отвернуло от этого канала, так это последний гарнитур, заказанный там. На экране ведущие показывают яркие камни и качественные изделия, на деле мне пришел бесцветный камушек по высокой цене. После того, как я озвучила свою претензию менеджеру по работе с клиентами, хамоватая девица надменным голосом пояснила мне, что я сама во всем виновата, что это именно мне надо было, прежде чем сделать заказ, попросить их отправить мне снимки камня при различных совещаниях, что в студии софиты, в свете которых камни смотрятся по другому. Но, надо сказать, что и при других совещаниях мои камни яркими не становятся. В общем, теперь уже я окончательно решила не при каких условиях больше не сотрудничать с этим магазином. Вернуть им изделия не пыталась, т. к. уверена, что ни денег, ни украшений обратно не дождусь.
Санкт-Петербург
Liuvsh
17.10.2019
Последние два заказа: брак в сережках, в одном заказе серьги— Пуссены — замок проскакивает со штифта и совсем не фиксируется. В другом заказе серьги с английским замком — замок открывается только на два миллиметра и слабая фиксация замка.


Самое главное в серьгах — это застежка, которая должна быть надежной. Сразу же как получила заказы я позвонила в Ювелирочку, ответили, что мне перезвонят завтра же. Это было в конце сентября. Обратной связи до сих пор нет. Несколько раз сама звонила, говорили что претензия рассматривается. Наверное очень много брака и претензий, если их рассматривают так долго. В каждом заказе есть номер упаковщика. Почему никто не проверяет изделия и не несёт персональной ответственности? Серьги Пуссены были заказаны в подарок, но увы пришлось дарить другое. Не знаю, сколько мне ещё ждать. Странно, что находясь в Москве, у них нет офиса для экспертизы бракованных товаров и для сдачи брака. Может это политика компании такая — главное продать, а потом пусть трава не растёт. И как вернуть свои деньги обратно? И сколько ещё ждать обратной связи? А можно ведь просто решить: объяснить, что делать с изделиями, на чьё имя написать претензию и по какому адресу отправить обратно бракованный товар. Решила, что серьги покупать здесь не буду
Москва
Наталья
08.10.2019
Заказала серьги и вскоре получила СМС с уведомлением о приёме заказа. На 4-й день позвонил курьер, уточнил адрес и собирался привезти товар, но в разговоре сообщил, что покупка БЕЗ ОСМОТРА, т.е. я оплачиваю, и только потом беру запечатанную коробочку, и только потом вскрываю. Я подумала сначала, что ослышалась...как это, оплатить 25 тысяч рублей, и только потом увидеть, за что они заплачены? А если есть дефект, а если вещь не соответствует заявленной стоимости, а если на неё отсутствует сертификат качества? Чек был предложен также только электронный, бумажный обещали подвезти позже. Уважаемые сотрудники магазина, и у вас кто то покупает ювелирные изделия НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ?
Москва
Ювелирочка
09.10.2019
Здравствуйте, Наталья! Нам очень жаль, что впечатление о покупке в нашем телемагазине было испорчено. Да, действительно , у нас действует такое правило - сначала оплачиваете, только потом можно осмотреть изделие, и, при оформлении заказа операторы всегда проговаривают данные условия. Не переживайте, это ни в коем случае не значит, что Вас будет кто-либо обманывать или присылать Вам недоброкачественное изделие. Перевозчики, с которыми мы сотрудничаем, это сторонние организации, мы не сможем внести изменения в данных компаниях, так как все условия создаются не нами. Наша задача чтобы до клиента дошли все изделия, которые он заказывал. И самое главное, чтобы доставили эти изделия в целостности и сохранности. Если же так получилось, что с изделием что-то произошло или же увидели брак на изделии, у нас всегда есть условия возврата изделия и денежных средств.
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».
Аноним
04.10.2019
Заказывала себе серьги пусеты изумрудные. Серьги пришли бракованные, не качественные, как будто их делали где то в подвале на коленях! Позвонила в магазин, там мне ответили, что серьги были испорченны в ходе иксплуатации, как будто я их не в ушах носила, а такалась по ним на трактере!!! Товар я вернула, взамен мне ничего не вернули!!! ни новых сережек, ни огромных денег за них!!!! Обманывают покупателей!!!
Москва
Аноним2659427
04.10.2019
Развивает чувство прекрасного, знакомит с современными ювелирными изделиями, природными минералами и существующими в настоящее время искусственными камнями, их огранкой, цветом и другими свойствами, помогает ориентироваться в многообразии существующих ювелирных изделий, познавать не только мир прекрасных украшений, но и свои предпочтения в нём. Хорошо, что есть такой канал. Неоднократно воспользовалась услугами компании, осталась, в целом, довольна.
Томск
Irina1971ira
03.10.2019
ДОСТОИНСТВА:
Можно приобрести ювелирные украшения которых нет в магазине
НЕДОСТАТКИ:
Сильно завышены Цены на ювелирные украшения. Много раз задавала вопрос и просьбу операторам , ничего не передавалось.
Покупала золотое Кольцо с опалом и Хризму с опалом. Все очень понравилось. Спасибо.
Смутила только подлинность камня. На ценнике не написано, что он натуральный. Хотя ведущая говорила, что камень натуральный. В ценнике на Хризму, не стоит каратность опала. Нет сертификата именно на камни. Недавно заказала серьги и кулон с танзанитом. Получила серьги Тоже самое нет сертификата подлинности именно камня. И на ценнике не написано, что натуральный. Кулон получать наверное не буду.
Воронеж
Аноним
22.09.2019
низкое качество изделий, отсутствие предпродажного контроля. Вообще сомневаюсь осуществляется ли контроль качества изделий при первичном приеме
По великой глупости купила в этом заведении серьги с опалами. Расстегнуть замки у этих серег не удалось ни мне, ни мастеру в ювелирной мастерской. Кроме того швенза у этих серег такая хлипкая, что при малейшем усилии грозила переломиться.
Получала на почте, в этом случае осмотр возможен только после оплаты, т. е. после того как покупка фактически совершена.


Тут мне бы следовало обратить внимание на статью 26.1 ЗоЗПП и Правила продажи товаров дистанционным способом (в частности пункт 25: "Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется". Таким образом продавец предоставил мне товар НЕпригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Ну и ещё одно замечание для сотрудников Ювелирочки, если они будут читать этот отзыв. Постановление Правительства РФ №55 глава VII. "Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней",
пункт 63. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр и разбраковку таких изделий, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма и именника (для изделий отечественного производства), а также сохранности пломб и ярлыков, сортировку по размерам.
Таким образом, и это положение закона грубо нарушено, т. к. не заметить столь существенный дефект замка просто невозможно.
Москва