Компания просмотрена: 149730 раз

Инвитро

г. Москва, проспект Мира, дом 61

Показать на карте

8 (800) 200-36-30

info@invitro.ru

invitro.ru

Положительных: 347 отзывов
Отрицательных: 290 отзывов

Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России. 18 июля 1995 года ТОО «ОМБ» получена лицензия на осуществление медицинской деятельности №ВМ-2661/2657 на территории г. Москвы, выданная Департаментом здравоохранения правительства Москвы. Впоследствии из клинико-диагностической лаборатории ТОО «ОМБ» выросла независимая лаборатория, которая официально закрепила свой юридический статус общество с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория ИНВИТРО» 10 ноября 1998 года. Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни. Система менеджмента качества ООО «ИНВИТРО» соответствует требованиям нормативных документов ISO 15189:2012 «Медицинские лаборатории. Особые требования к качеству и компетентности». Кроме того, система менеджмента качества применительно к услугам медицинской (клинико-диагностической) лаборатории соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008).

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Инвитро

sladinna

10.07.2012

сегодня в отделении Инвитро в Москве на ул. Скобелевская меня довели до истерики и сердечного приступа! Я являюсь постоянным клиентом данного отделения лаборатории, прихожу чуть ли не каждую неделю и меня все знают в лицо! после процедуры узи при оплате мне сказали, что моя 10% скидка по карте на УЗИ не действует(хотя при выдаче говорили, что распространяется на все услуги), и получалось, что у меня не хватало 100 р! я готова была оставить 1100р и паспортные данные, чтобы мне дали просто прочесть заключение по телефону врачу, который уходил в отпуск! время шло на минуты до ухода врача, и добежать домой за деньгами я не успевала! сказала, что через полчаса занесу! но меня обхамили, сказали что вызовут милицию, если я не уйду, Цай Ксения Юрьевна, врач-узист. стала затрагивать мои религиозные чувства! и это скотское отношение к постоянным клиентам, которые оставляют в лаборатории огромные суммы денег!!!

Ответить

Лиза

07.07.2012

Хорошая лаборатория. Сама сдавала там анализы и все было нормально и быстро и не больно и встречают хорошо. У меня там подруга работает и рассказывала мне, о том, как они дорожат своими пациентами и как у них все отслеживается, чтобы ничего не задерживалось, делают все по высшему разряду.Лаборатория действительно качественно делает анализы, знаю не по наслышке, а все эти гадости пишут люди, которые ничего не понимают (как та девушка, у которой в рез-те написано "Не обнаружено", а она норму ждет! Какая норма то? Тебе написали факт, что у тебя нет того на что ты сдавала!) и из-за таких незнающих и непонимающих у людей создается неправильное впечатление!

Ответить

Романовы

27.06.2012

Здравствуйте! Хочу поблагодарить врача УЗИ Борисенко Р. В. (Инвитро, Балашиха) за его работу и внимательное отношение к своим пациентам. В начале июня делали УЗИ 2-го триместра беременности и остались с мужем очень довольны проведением обследования, всё очень грамотно, исчерпывающе, получили огромное удовольствие от такого волнительного для нас процесса. Спасибо Вам!

Ответить

Клиент

11.02.2013

Отличный врач! Квалифицированный специалист, все четко, грамотно и подробно. Теперь только к Вам!

Ответить

Романова Ирина

26.06.2012

В июне 2012 записалась на УЗИ 2 триместра беременности к доктору Борисенко Р. В. в "Инвитро" по ул. Живописной, 9 (г. Балашиха). Очень довольны с мужем, что делали УЗИ именно у этого врача, хотя и были варианты. Очень внимательный, спокойный и знающий врач. Корректно прокомментировал все свои действия по ходу исследования: что, зачем, почему и как должно быть, не игнорируя при этом и наши глупые вопросы. В общем, советуем всем, получили массу положительных эмоций от такого волнительного для нас процесса.))) Спасибо, Доктор!

Ответить

Николай

25.06.2012

Москва. 23.06.2012 Вызов медсестры на дом к больной - анализ гормоны щитовидной железы. Больная ветеран-инвалид, практически не ходит. Вызывал в пятницу на субботу. В субботу все было корректно. Сумма правда получилась большая - цены как потом выяснил высокие, но нареканий к медсестре нет. Понедельник. 25.06.2012 Вызов на дом - УЗИ щитовидной железы. Возникла претензия. Поведение специалиста по УЗИ было странным. В ответ на прозвучавшую у него фразу - Точных данных замерить невозможно и на мой вопрос об уточнении - это связано с прибором или с некорректностью ранее проводимой УЗИ в ЦНКБ? Ответ последовал - Вы хотите отказаться? - предложил перезвонить в офис ИНВИТРО и все выяснить, но специалист пожелал быть обиженным и срочно побежал к стоявшей машине. Все было странно, т. к. исполнитель коммерческой организации лишает прибыли коммерческую компанию не желая пояснить и ответить по поводу проведения УЗИ и прибора для УЗИ. Далее хотел оставить претензию, но увидел, что на вебсайте компании такой возможности нет. Нет никаких контактных телефонов или адреса для претензий клиентов о работе компании. Вероятно предполагается, что клиент сразу будет писать и обращаться в контролирующие организации или судебные. Советую обратить на это Ваше внимание. Советую так же при общении с подобными компаниями при вызове на дом иметь установленный видеорегистратор дабы исключить проблем с непониманием ситуации. Все разговоры которые проводите советую так же записывать с фиксацией времени. Сейчас подобные устройства стоят недорого, но при действительно серьезном вопросе подобная информация может оказать Вам помощь, а так же просто можно отдать смонтировать несколько видеороликов и выложить их на youtube.com.

Ответить

Ирина

16.07.2012

Вот на сайте у них сразу книга жалоб и предложений: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php. И еще во всех соц. сетях есть инвитро, можно и там отзыв оставлять, реагируют оперативно очень, во всем стараются разобраться.

Ответить

Николай

16.07.2012

На претензии и вопросы реагируют быстро - или вешают трубку или переключают на другого сотрудника, который вешает трубку.

Ответить

Ольга Федоровна

30.01.2014

Или монотонно бубнят, что наши звонки очень важны для них и им очень жаль, что в очередной раз их сотрудники облажались.

Ответить

Наталья

31.01.2014

Был печальный опыт общения с ИНВИТРО и с СМ-КЛИНИК. Настоятельно не рекомендую пользоваться. По крайней мере проводить диагностику или анализы. Помните, есть возможность обратиться в серьезные медицинские учреждения причем по полису ОМС! Даже если процедура не входит в страховку, то обойдется и дешевле и качественнее, чем в вышеперечисленных компаниях ориентированных на раскрут клиента.

Ответить

Елисеева Елена

09.06.2012

У нас была безвыходная ситуация, нужно срочно было сдать анализ крови на концентрацию препарата у ребенка 10 мес., в нашем городе об этом и не слышали. Тогда нашла в интернете про ИНВИТРО в ближайшем городе Ульяновске, правда отзывы не читала, только координаты. Позвонила туда, с нами очень вежливо поговорили, на следующий день туда поехали, нас обслужили без очереди, сотрудники были очень грамотные и вежливые, приятные девушки. Ребенок был голодный, они даже разрешили у них его накормить и разогрели нам чайник, чтобы я без лишней траты времени смогла развести смесь. Результаты обещали на почту через день, но прислали уже на следующий. В общем, они нас очень выручили и я им благодарна. Могу сказать с уверенностью - Ульяновский филиал достоин только положительной оценки! Спасибо.

Ответить

Евгения

16.04.2014

Доброго дня всем! Одна ситуация вынудила меня написать, не отзыв, а обращение. Хочу описать ситуацию. Была недавно в Инвитро, в отделение, которое находится рядом с метро Профсоюзная. Передо мной оформлялась девушка. Вела она себя так, что самой, извините, хотелось взять ее за руки и выпроводить за двери. Она себя вела грубо, медсестра (по возрасту годилась ей в матери), объясняла ей четко и ясно каждый анализ по 4-5 раз, и цены называла, и как подготовиться, и на листочке расписала, и визитки, и какие-то программки дала, и объяснила как на сайте в интернете посмотреть. Но девушка заявила, что не верит лаборатории, ни работникам Инвитро, и не верит никому. Мне сложно понять, если не доверять Инвитро, зачем же обращаться в эту лабораторию?

Ответить

Елена Агифурина

02.05.2014

Возникла необходимость в анализе на иммунитет к инфекции. Обратились в ИНВИТРО, где оператор ответила, что можно сделать такой анализ количественный и качественный, но в чем их разница не пояснила, направив в тот пункт приема анализов, где врач помогла нам уяснить разницу и сделать анализ.

Ответить

Люсенька

13.05.2014

Об этой лаборатории узнала я случайно, офис, где я работала, находился напротив данной лаборатории. К их услугам мне пришлось обратиться, когда я проходила обследование в платном медицинском центре, т. к. в данном центре цены были в раза выше. Первое, что меня действительно удивило, так это обслуживание. Все вежливо, обходительно и объясняя весь ход процедур. Нигде такого не видела.

Ответить

Екатерина М.

08.06.2012

Несмотря на обилие рекламы и прочей информации лаборатория забывает предупреждать, что некоторые анализы не берутся аж за 3 дня до выходных и праздников. Остается вопрос - когда их сдавать. Например, анализ кала (посев) принимается только утром до 13:00 и должен быть выполнен за 2 часа до сдачи, что уже накладывает ограничения. Приезжаешь, а тебе говорят - не берем, послезавтра выходных 3 дня. И это после того, как человеку пришлось спонтанно отпроситься с работы (заранее отпрашиваться нет смысла по естественным причинам), стоишь в очереди, пока на кассе не могут в течение 10 минут двум бабулькам дать сдачи с ничтожных сумм типа 500р., а потом тебя, потратившего время и, простите, некоторые усилия, чтоб все это осуществить, заворачивают под предлогом, что, дескать, скоро праздники. В конкретном случае забор анализов был прекращен 7 июня в четверг - за 3 дня до выходных.

Ответить

Ольга

28.05.2012

Все анализы сдаю в Инвитро, так как чаще всего нужны срочные ответы, в связи с постоянным изменением в лечении. Результаты приходят в срок, задержка была один раз, дополнительно, для проверки результата, по собственной инициативе, Инвитро допроверяли результат (анализ пролактин, для уточнения бесплатно смотрели макропролактин). Вен у меня "нет", и даже при высоком уровне профессионализма делают 2-3 попытки "попадания", кровь не идет ( очень низкое давление, высокий гемоглобин, кровь густая,вязкая), персонал всегда с пониманием относится к моему приходу, поддерживают. Все мед.пренадлежности вскрывают при тебе, перчатки меняют при тебе, пробирки подписывают при тебе. Нет у меня нареканий. Только ценник дороговат. В остальном - высший уровень.

Ответить

Марина

26.05.2012

При всей своей рекламе эта лаборатория вызывает огромное количество нареканий по всем городам, там подобраны классные коммерсанты, а руководство лабораторий в основном не медики, а кто угодно. Вы почитайте отзывы, это же полный кошмар. Я сама в Мурманске связалась с ними несколько раз и убедилась, что кроме фальшивых натянутых улыбок они ничего предложить не могут. А еще их хорошо учат, как обдирать клиентов, это известно тоже.

Ответить

Ирина

23.10.2012

Не знаю, чего вы ополчились на Инвитро! В Губернском Лекаре куда выше цены. Значительно выше! Больше, чем в 2 раза, чем в Инвитро! Сама лично обзванивала и убедилась. Плюс Инвитро лично мне не навязывали ничего. Наоборот, из множества анализов на одну тему предлагают наиболее подходящий. Я туда 2 раза со своим ребенком обращалась. Мне понравилось.

Ответить

Natalya

08.05.2012

При попытке сдать кровь из пальца, а не из вены в офисе ИНВИТРО на Полежаевской встретилась с хамским отношением персонала. На вопрос почему такая услуга присутствует в прайс-листе, но не оказывается внятного ответа не получила. Причем, в офисе на Щукинской никаких сложностей с взятием крови из пальца не возникло. Такое впечатление, что персонал офиса ИНВИТРО на Полежаеской (ул. Зорге) устанавливает свои правила работы с клиентами.

Ответить

Лопаткина Оксана Леонидовна

19.04.2012

Моя 17-летняя дочь была на осмотре у гинеколога в офисе на Митинской, 10 с жалобой на болезненность грудных желез. Гинеколог, осмотрев лишь молочные железы, назначила мастадион - за такой вот с позволения сказать "гинекологический осмотр" было заплачено 1200 руб. Мои попытки доказать клинике, что гинекологический осмотр без осмотра собственно половых органов не может называться осмотром ни к чему не привели! Врач клиники мне заявила, что она мою дочь приняла, как гинеколог-мамолог, поэтому и осмотрела лишь молочные железы. А если мы хотим полный осмотр нам нужно видимо придти к ней же, как к гинекологу-гинекологу! Ну, бред просто! Видимо мне следует подать клинике досудебный иск, чтобы дать понять, что нехорошо людей так разводить!

Ответить

Ольга

04.12.2012

Оксана Леонидовна, полностью с Вами согласна! Я пришла на приём к гинекологу на Митинской, она назначила уколы, которые вызывают схватки. А как уже потом оказалось (была у другого врача), я была беременна. Хотела подать в суд на псевдогинеколога, который ставит неверно диагноз. Славу Богу не стала я делать эти уколы.

Ответить

Korotkov-zorkiy

31.03.2012

Делают анализы наверно все, которые можно сделать. Всегда есть посетители, иногда даже очередь большая. Здесь только забор анализов, а делают их в другом месте. Вообще, если часто результат на следующий день, то наверно у них очень оперативно забирают. На сайте есть весь спектр услуг этой лаборатории, можно даже распечатку сделать и с ней прийти, цены всегда были такие же, как на распечатках.

Ответить

Alekpushka

31.03.2012

Уже приходилось пользоваться услугами этой лабораторией. В принципе неплохая контора. Анализы сделали быстро и качественно. Понравилась стерильность и чистота в лаборатории.

Ответить

Анастасия

31.03.2012

Так как не всегда можно попасть в поликлинику, иногда прихожу сюда сдавать анализы. Денег стоит, но пока добредешь до поликлиники, пока получишь направление, пока опять придешь сдать, отсидишь в очереди, выходит порой, что заплатить проще и дешевле.

Ответить

Solovey102938

31.03.2012

Согласна, лаборатория крошечная. Из персонала одна девушка на ресепшен и одна медсестра. Все чисто, соблюдают гигиену. Несколько раз сдавала анализы, все было нормально. Вот только цены несколько высоковаты. Анализов меньше 1000 рублей у них не бывает.

Ответить

OldSchool686

31.03.2012

Неплохая лаборатория, но цены оставляю желать лучшего (ибо дорого здесь), но так как нам надо было срочно сдать анализы обратились именно сюда, заказывали выезд специалиста на дом. Анализы были готовы на следующий день. В целом неплохо, но дороговато.

Ответить

Comarovpawel

31.03.2012

Не раз обращался в эту лабораторию. Когда мне надо сдать анализы, я предпочитаю прийти сюда, где быстро и качественно все сделают, а не ходить по поликлиникам и стоять в очередях. Цены приемлемые.

Ответить

Fina_mania

31.03.2012

Отличная лаборатория, с большим выбором услуг. Цены средние, время обслуживания - короткое. Хороший прием и консультация. Большая сеть лабораторий по Москве.

Ответить

Алена

31.03.2012

Пользуюсь услугами этой лаборатории, здесь есть такая услуга, как взять кровь на вынос, т. е. здесь делают забор, а сам анализ можно сделать в другом месте. В некоторых случаях мне это было удобно. Вообще очень чисто, большой спектр услуг.

Ответить

Korik79

31.03.2012

Сдавали анализы, все результаты нормальные. Через пару дней в больнице тоже самое сделали, результаты совсем другие. Хотя все было одинаково в плане на голодный желудок и оба раза с утра. Цены не дешевы, так, что просто так отвалили 2 тысячи рублей. Кстати, если вы рассчитываете увидеть большую клинику, то могу вас разочаровать, это просто маленький кабинетик.

Ответить

Елена

31.03.2012

Отправили сюда из детской поликлиники. Надо было сдать кровь на биохимию (ребенку 1 год). Заверили, что здесь высококлассные специалисты и уж тут точно получится взять кровь. В поликлинике исковыряли одну руку, но толку не было. Надежды мои не оправдались. Медсестра вообще ничего не смогла толком сделать, довела моего ребенка до полу обморока, исковыряла ему вену и сказала придти через 2 дня. И за все это они хотели 1700 рублей!

Ответить

Engine

30.03.2012

Я жуткая трусиха в плане крови из вены, меня эта процедура до спазмов и синкразии доводит. А еще меня страшно бесит толпа бабулек, которые устраивают воронью пустошь в восемь утра в поликлинике, когда сдавать кровь можно до 12, и народ с утра на работу еще хочет успеть. Но у меня утром нет времени, я иногда спать еще пытаюсь. Поэтому единственный вариант - в выходные. Пришла. Воскресенье, девять утра. На улице тишина, в лаборатории тоже. Тихо спокойно получила баночку для пардон "биоматериала на анализ", вернулась еще сдавать кровь. Медсестра ну просто супер. Жгутом руку не передавливала, вену нашла сразу, иголка тончайшая. Нашатырь сразу дала, а не потом, как обычно в госклинике, когда я уже заваливаюсь набок с белой мордой. Пять минут - и все, шесть пробирок готовы. Перевязали лапку бинтом, никаких тебе "зажмите ватку и ходите как подстрелянный". Результат высылают на электронную почту, поэтому заходить за ним не надо. У меня, пардон, на такие вещи времени нет. Вся процедура заняла 15 минут от двери до двери. И никаких бабушек-извергов в коридоре. Кто ценит время и свои нервы - туда. Правда цена вопроса хирургического анализа - пять тысяч. Но мне мои нервы и время дороже.

Ответить

Оксана

30.03.2012

В инвитро бываю регулярно, ни разу плохого не замечала. Цены везде кусают, не самое это дорогое место! А, что врач специально отправляет туда, дело каждого идти или нет, я своему врачу доверяю, ну и пусть она на этом заработает. Все у нас отлично, хороший центр! Спасибо!

Ответить

Татьяна

30.03.2012

Я не знаю какие ужасы творятся в других городах, я хочу сказать - персонал необыкновенный! Всегда грамотно объяснят, как правильно подготовится к сдаче анализов, что можно (кушать, пить и т. д.), чего нельзя, медсестра в процедурном ВСЕГДА при вас открывает всё стерильное, показывает пробирку куда собирается ваша кровь, при вас наклеивает штрихкод, все свои действия озвучивает вслух, всегда уточнит нормально ли переносится вами забор крови или становится плохо! Сколько раз я обращалась в эту лабораторию всегда довольна! И ещё - ни в одном мед. центре мне никогда не предложили взять справку для налоговой, здесь мне САМИ предложили взять справку -подтверждение о том, сколько денег и на что я у них потратила, дали копию лицензии и объяснили, что по закону я могу вернуть эти деньги, обратившись в налоговую службу.

Ответить

Инесса

30.03.2012

Обратились с 3-х летней дочкой в лабораторию ИНВИТРО для сдачи анализа путем забора крови из вены. Предварительно получив консультацию врача этой лаборатории и выбрав наиболее щадящую для ребенка методику анализа, были направлены в процедурный кабинет. Все прекрасно понимают, какой это стресс для ребенка, не говоря уже о боли. Собрав эмоции в кулак, морально настроившись, мы все-таки сдали анализ. Дочка, конечно, от страха и боли плакала. Когда мы уже буквально переступали порог, собравшись уходить, нас догнали администратор с врачом и медсестрой, бравшей анализ. Оказывается, внимание! - они неправильно взяли анализ! И его нужно взять повторно! Я просто остолбенела! Как мне объяснить своему ребенку, который только-только успокоился, что персонал абсолютно некомпетентен и ей снова нужно подставить свою ручку????? "Ничего страшного, рана еще не зарубцевалась, уколем туда-же."-сказала медсестра. Анализ пришлось сдать повторно, иначе все наши мучения вообще были бы напрасны. Ребенок плакал и кричал, довели до слез и меня. Видимо, у персонала нет ни времени, ни потребности, ни необходимости изучать должностные инструкции и инструкции по забору материала - главное -это зарабатывание денег. Такие ошибки НЕДОПУСТИМЫ в работе медицинских учереждений, если они хотят таковым называться. Тем более страшно, если это касается детей. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой "конторы", чего и вам не советую!

Ответить

Мария

30.03.2012

Недавно мне пришлось побывать в инвитро, так моему ужасу небыло предела, персонал безобразно говорил по мобильным, не обращая внимание на клиентов, это все бы ничего, если бы не запах алкоголя от персонала, так и теряется биоматериал. На мою жалобу начальству, ноль внимания, даже отписки никакой не прислали.

Ответить

Ирина

30.03.2012

Стало известно, что врачи специально отправляют людей в платную лабораторию ИНВИТРО на анализы, потому, что получают большие проценты от них. Обратите внимание, на направительных бланках ИНВИТРО пишется фамилия доктора или его код, а в направлениях в другие лаборатории эти данные не требуются. Кроме того, сотрудники лаборатории говорят, что многие врачи назначают людям даже те анализы, которые можно сдать бесплатно, чтобы получить свои деньги. Результаты данного заведения просто шокируют, один из последних эпизодов: после "грамотного" взятия мазка врачом, женщина на 27 неделе беременности была увезена на "скорой" с кровотечением. А как там пренебрегают сроками годности анализов, 70% материала отправляется с их грубым нару. только никто об этом не догадывается. Делайте выводы.

Ответить

Александра

30.03.2012

Сдаём анализы в ИНВИТРО всей семьёй, очень доброжелательный коллектив, всегда ответят на интересующие вопросы, вобщем приятно туда приходить.

Ответить

ПАВ

30.03.2012

До сегодняшнего дня пользовалась только ИНВИТРО, была очень довольна обслуживанием. Сегодня обратилась - больше не пойду сама и другим не рекомендую. Мне было отказано в предоставлении скидки по номеру карты (при том, что вся семья уже не первый год пользуется услугами ИНВИТРО, все наши данные занесены в базу данных). Не хватало 35 рублей (сумма анализа 1210 рублей), я попросила сделать скидку, чтобы вписаться в сумму, так как сдавала кал больного ребенка. Возможно, сотрудники лаборатории и поступили по инструкции, но не по-человечески. И потеряли очередного клиента. Сама не пойду, и никому не советую. При таких высоких ценах (самые высокие по Москве) - недопустимое отношение к постоянным клиентам.

Ответить

Светлана

30.03.2012

Сдала анализы аж 18.03, результаты должны были прислать вечером - 19.03, нужно было к врачу с готовыми анализами, а их как не было, так и нет. А сегодня позвонили и сказали, что нужно пересдать один анализ. Вопрос: а что они кровушку-то мою выпили или колбочку разбили?

Ответить

Сфера деятельности Инвитро