Компания просмотрена: 260528 раз

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Хмельницкий Андрей

25.01.2014

Хочу отметить качество данной мебели - все очень долговечное и надежное, все конструкции на месте и работают замечательно. Магазин мои заказы всегда выполнял вовремя! Я доволен данной фабрикой мебели и буду заказывать здесь еще.

Ответить

Саша

06.05.2014

Тут всё меня радует. Шкафы, стулья, кресла, кровати. Все есть, и многое из этого списка я уже приобрел, качество не подвергается ни какому сомнению, всё стоит и не теряет свой внешний вид. Отдельное спасибо консультантам на телефоне, которые всегда помогут с выбором, и конкретным временем доставки.

Ответить

Ахмедов Ильнур

25.01.2014

Всё в этом магазине мне понравилось. Заказанная мебель достойного качества. Пользуюсь по полной. Не опоздали с доставкой. Сотрудники сработали хорошо.

Ответить

Нина

06.05.2014

Отличный интернет-магазин, удобная форма заказа и информативные каталоги.

Ответить

Наталья

28.01.2014

ВСЕМ! ВСЕМ! ВСЕМ! Не обращайтесь в эту контору, по-другому это безобразие обозвать нельзя. Заказали спальню 15 ноября, внесли 100% предоплату. Мебель привезли лишь 8 января. Служба доставки сразу попросила оплатить и сборку, уверив, что сборщик придет на следующий день. Собирать вообще не собирались, если бы не трезвонили 2 дня с претензией. В общем через 3 дня пришел сборщик. Здесь претензий нет. Все качественно и быстро. Если бы не маленькое НО. Брак в подкроватном ящике. Оформили со сборщиком рекламацию. Но вот уже 2,5 недели ни ответа, ни привета. До службы по работе с клиентами не дозвониться (ждешь своей очереди по 40 минут), а когда начинаешь выяснять, в чем дело, милая девушка просто бросает трубку без объяснений. То обещают перезвонить в отдел по контролю качества, то ждут ответа от экономистов. Регламент фирмы не позволяет их "милым" операторам соединять клиента с компетентным управляющим, а они просто любезно просят оставить претензию на сайте. Сегодня через 2, 5 недели нам сказали, что рекламации от сборщиков не поступило. Но это полный бред, мы сами связались со службой сборки, нам сказали, что рекламацию отправили 12 января. В общем, заменят нам этот несчастный ящик или нет, одному Богу известно. Так как если заявку на обмен брака когда-нибудь и примут, то сколько же надо ждать производства нового ящика??? Наверно, только к 8 марта. Неужели придется обращаться в суд?! Другого выхода не вижу. Если еще решаете, покупать у Шатуты что-нибудь или нет, ответ "НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО!" Поберегите свои нервы, деньги и время. Сейчас мебель не дефицит, рассмотрите другие варианты.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

04.02.2014

Добрый день, Наталья! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали адрес магазина, в котором совершили покупку и номер Вашего заказа. Пожалуйста, напишите их на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Антонов Рома

30.01.2014

На своем примере хочу сказать, что мебель здесь достойного качества, заказал кухонный гарнитур, уже как год всё в порядке, стиль, дизайн, мне очень нравиться, пока, что ничего не отпало и не приближается к этому.

Ответить

Петр

06.05.2014

Живьем мебель оказалась гораздо лучше, чем я её видел через интернет. А заказал я кровать и пару кресел. Всё пришло, как и договаривались. Технические характеристики меня полностью удовлетворяют.

Ответить

Шершнев Володя

30.01.2014

Покупал пару недель назад кухню в этом магазине, остался доволен своей покупкой. Менеджеры - грамотные ребятки, помогли подобрать по цене, ну и качество вполне меня устраивает. В следующий раз планирую купить спальню и диван тоже здесь.

Ответить

Саша

06.05.2014

Если ищешь магазин с хорошим качеством товара и надежность, то я очень советую данного производителя мебели, тем более, что ценник в принципе здесь чуть ниже, чем у конкурентов.

Ответить

Инна Ивановна

30.01.2014

Обращалась к вам 24.01.2014 г. Срок изготовления заказа перенесли на 31.01.2014 г. Сегодня дозванивалась 45 мин. до колл-центра - срок изготовления мебели перенесен на 7 февраля. Заказ 206047 от 16.12.2013 г., магазин №49 Москва, Щелковское шоссе, д. 91а. Менеджер в магазине вообще не хочет что-либо объяснять, бросает трубку. Ужасная компания. Очень жалею, что заказала у вас мебель.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

06.02.2014

Добрый день, Инна Ивановна! Большое спасибо за Ваш отзыв! Я осведомлена о Вашей проблеме и взяла ее под контроль - постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Задорнов Володя

31.01.2014

Я хочу поделиться восторгом от покупки моего шкафа. Я заказывал через интернет-магазин. Привезли шкаф в оговоренное время. Вопросов по поводу оплаты не возникло. Сборщики приехали в этот же день и собрали шкаф за пару часов. Я остался доволен работой компании.

Ответить

Михаил

06.05.2014

Радуюсь покупке уже как 1, 5 года. Брал диван, письменный стол, и кресла - всё в норме. Цена тоже не очень высокая, а надежность полностью устраивает. Заказ пришел во время, без замедлений.

Ответить

Константин

31.01.2014

30 декабря привезли заказанную в Интернет-магазине «Шатура Мебель» решетку кровати, поверх которой укладывается матрас (заказ 4837513). Поскольку она не подошла, хотел поменять: не тут-то было: позиция Интернет-магазина – возврат – не наше дело, менеджеры хамят, дают противоречивую информацию, бросают трубку. По так называемой «горячей линии» никаких внятных сведений дать не могут, и там, и там отказываются сообщить координаты вышестоящего руководства, с которым можно было бы урегулировать вопрос. Всем на все плевать (деньги-то получены!) Жду хоть какого-то ответа уже два месяца. Не советую связываться с этой конторой.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

07.02.2014

Добрый день, Константин! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение. Напоминаем, что при возникновении вопросов, Вы всегда можете написать нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Елена

01.02.2014

Заказали спальню в ООО "Новые технологии обслуживание" г. Коломна 22.12.2013 Г. Номер заказа 209630, срок предварительной доставки 07.01.2014 г. Часть спальни привезли в срок. Вторую половину ждем до сих пор. Сроки по договору уже нарушены. Звоню через день. Каждый раз новая причина. Сначала не был готов один шкаф, затем уже 2 шкафа. После сказали, что все готово, только нет упаковки. В следующий раз сказали, что опять не готовы 2 шкафа, затем мебель будет отправлена 28.01.2014 г. Но 28.01.2014 г. ни кто не позвонил. Позвонила сама, сказали, что 31.01. На вопрос, почему нарушаете условия договора девушки бросают сразу трубку! Мой номер тел.: 89266655752.

Ответить

Наталья

02.02.2014

Заказала кухню в интернет-магазине в ноябре 2013 г., обещали в конце декабря сделать и доставить. Позвонили, что мебель готова, я внесла оплату 100%. И вот уже февраль, а мебели все нет, каждую неделю говорят, что привезут, но ничего не происходит. В суд подавать, конечно, можно, но договор заключен с управляющей компанией ЕМК, а не с ШАТУРОЙ. Мою бдительность при оформлении заказа усыпил льстивый менеджер Алексей А. Павлов, накидал кучу комплиментов, я уши развесила и подписала злополучный договор. Люди, не покупайте мебель ШАТУРА, если вам дорого ваше время и деньги!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

11.02.2014

Наталья, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации нам необходимо знать, в каком магазине была совершена покупка и номер Вашего заказа. Напишите, пожалуйста, эти данные на почту: help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Ксения

02.02.2014

Заказала мебель"Ровену" 23.11.2013 в магазине на Планерной, менеджер по продаже Люсьена все так заманчиво расписала и разрекламировала, что прям казалось, что все для нас. Оплата была 100%. Сразу продавец предупредила о возможной задержке доставки мебели. Однако заверила, что Новый год мы встретим с новой мебелью. Дата предварительной отгрузки по договору была 05.12.13, но 13.12.13 мне позвонили и проинформировали, что заказанная мной мебель сойдет с конвейера 20 декабря. Я стала ждать. 20 числа позвонила в фирму, и после 55-ти минутного ожидания на линии, мне сообщили, что мебель мне доставят 27, а соберут 28 декабря. Я обрадовалась, но, не зная тогда, напрасно. 26 декабря мне позвонила девушка-экспедитор и сказала, что до конца года склад прекратил отгрузку мебель, и поэтому мебель я смогу получить только после всех новогодних праздников. Было жутко обидно от такого откровенного хамства. Смирилась и стала ждать. Праздники все закончились, но никто и не думал мне звонить, а тем более, доставлять мебель. Мои попытки дозвониться самой ни к чему не привели. Номер был все время занят. Устав от всей этой эпопеи, я обратилась к юристам и в общество по защите прав потребителей. Составлены претензия к фирме и жалобы в контролирующие органы. На данный момент мебель мне привезли и собрали, но остальные требования в досудебном порядке решить не захотели. Отправляю жалобы в проверяющие органы и подаю в суд. Надоело это хамье. Деньги берут, а дальше интерес к покупателю потерян. Таких надо учить. Всякому терпению приходит конец. Отстраивайте свои права. Ведь они расчитывают, что их "лапша" работает и продолжают нас обманывать.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

11.02.2014

Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение. Напоминаем, что при возникновении вопросов, Вы всегда можете написать нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Мария

11.02.2014

Благодарности за оставленный отзыв просто вызывают ещё большее отвращение к такому сервису. Вместо того, чтобы извиниться и пообещать разобраться, вы рассыпаетесь в благодарности и сообщаете, что это для вас важно. Спасибо Интернету, что он есть - можно узнать кто есть кто. P.S. И не забудьте поблагодарить за этот отзыв.

Ответить

Quine

26.02.2014

А что толку от её обещаний, она в моем вопросе с октября 2013 сидит разбирается. Я уже в суд подал на эту контору.

Ответить

Возмущенная

02.02.2014

26 ноября 2013 года в Орехово-Зуево в салоне "Шатура мебель" заказала для детской комнаты мебель: кровать с матрацем и шкаф. Замечу сразу, что к шкафу прилагался карниз. Определили с менеджером по продажам сроки доставки. В день, когда должны были привезти мебель, мне позвонили из магазина и сказали, что нет машины. И с тех пор началась наша эпопея. Каждую неделю обещали доставить, но что-то постоянно мешало. То не было матраца, то шкафа. В конечном счете мебель вместо 14 декабря (по предварительной договоренности), я получила 12 января. Но на этом мои мучения не закончились. Мебель привезли, да вдруг не оказалось карнизов к шкафу. Менеджер обещала сообщить о доставке. На дворе 2 февраля, а меня все также кормят обещаниями. Так что делайте выводы о работе этого "салона". Но скажу честно, такого безобразия я еще не встречала!

Ответить

Золотце Танюшка

03.02.2014

Покупали стенку и кухонный гарнитур с мужем уже как полгода назад. Все устраивает, качественная хорошая мебель, с доставкой проблем не было, все вовремя, сборка заняла пару часов, ну так наверно и должно быть.

Ответить

Саша

06.05.2014

Очень хорошая работа ребят из Шатуры, молодцы, привезли мебель в обговоренное время, все на хорошем уровне, мебель - качественная.

Ответить

Астарков Костя

03.02.2014

Очень много вещей в моей квартире я покупал в этом магазине, и с каждым разом убеждаюсь в том, что я могу надеяться на качество и долговечность этой мебели. Работа менеджеров тоже меня устраивает, всё только по делу, без какого либо хамства.

Ответить

Олег

06.05.2014

Купил спальню, письменный стол и стул. Очень приличная мебель, для такой недорогой цены.

Ответить

Анна

04.02.2014

Организацией не соблюдаются сроки поставки мебели. Предварительная дата отгрузки по договору от 24.11.2013 № 195268 - 11.12.2013. 100-процентную оплату внесли - 24.12.2013. Срок передачи товара в соответствии с договором - 21 рабочий день с момента 100%-ной оплаты истек 29.01.2014. До настоящего времени (04.02.2014) товар исполнителем не передан, информации о новых сроках поставки не предоставлено.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

11.02.2014

Анна, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Спасибо, что сразу указали номер Вашего договора. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации нам также необходимо знать, в каком магазине была совершена покупка. Напишите, пожалуйста, адрес магазина на почту help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

СЕРЖ

04.02.2014

Шатура - это динамо! Заказали спальню 18 декабря, а 4 февраля сказали, что еще не известно когда будет готова! Люди, вам это надо??! Ни извинений, ни альтернатив! Хотя все проплачено!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

11.02.2014

Добрый день, Серж! Большое спасибо за Ваш отзыв! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации нам необходимо знать, в каком магазине была совершена покупка и номер Вашего заказа. Напишите, пожалуйста, эти данные на почту help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Ксения

05.02.2014

Если бы прочитала отзывы заранее - никогда в жизни не связалась бы с этой компанией. Но, увы и ах. Заказали шкаф. В магазине наобещали с три короба: и до конца-то января вам все привезут, и позвонят, и на сроки в договоре вы не смотрите - мы все быстрее делаем раза в два, и все в этом духе - понятное дело, менеджеру тупо надо продать и получить свои бонусы. На деле все оказалось не так красиво и замечательно: договор есть договор, и мы его подписали - деваться особо некуда. Срок отгрузки товара стоит 24.01.2014 г. По договору срок доставки 14 рабочих дней с даты предварительной отгрузки. Получается, что до 13 февраля включительно, должны привезти мою стенку. Ну нам никто не звонит - рано наверно еще, мы и решили сами уточнить, как там поживает наша мебель. Долго дозванивались, и наконец-то (свершилось чудо!) дозвонились. Ну и, конечно же, ничем готовым пока еще не пахнет. Сказали, что скорее всего привезут 14 февраля - подарок, так сказать, ко Дню всех Влюбленных, видимо, решили мне сделать. Ну меня этот ответ совершенно не устраивает: обещают одно, на бумаге другое, а в итоге получается третье??? Вообщем, посмотрим, если условия по договору не выполнят (для магазина, вы уж извините, условия договора не менее важны, чем для покупателя) - не привезут до 13, будем расторгаться и получим свои денежки назад, а за просрочку еще и неустойку с них потребуем.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

12.02.2014

Ксения, добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв! Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Рита

28.06.2014

Покупала у вас мебель, хотела полностью собрать спальный гарнитур, но вы все делаете, чтобы этого у меня не получилось!

Ответить

Гайдук Ольга

05.02.2014

Купила мебель в Уфе. Пока все не оплатила, было все нормально. 31 января сделала последний платеж и стала ждать. 2 февраля позвонили из Москвы, сказали, что 4 февраля доставка, а 5-го сборка. 4-го целый день ждала - тишина, начала нервничать. Позвонила в Москву, сказали, что у меня не полная оплата, хотя все оплатила, чеки на руках. Склад не видит чеки, поэтому не отгрузили. Менеджер, которая продавала - игнорирует, никто не звонит, сижу в неведении: когда привезут?? Хоть бы позвонили! Остаток своего отпуска провожу в ожидании мебели, отменила поездку, которую давно запланировала. Ощущаю себя чуваком из камеди, который покупал арматуру, КРУТО!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

12.02.2014

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации мне необходимо знать, в каком магазине была совершена покупка и номер Вашего заказа. Напишите, пожалуйста, эти данные на почту: help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Лариса

06.02.2014

Под вывеской Шатура делает мебель непонятно кто((( Эх, поздно я сюда зашла, столько жалоб((( Заказали в Шатуре на Новых Черемушках диван с креслом и пожалели, лучше бы не связывались! Подушки у дивана оказались разного цвета, подали рекламацию, быстро откликнулись и за 2 дня якобы сделали. Исправили только верхнюю часть подушек, а сами они так и остались разного цвета. Написала в отзыве, но видимо придется переделывать самим, хотя диван не дешевый(((( Позвонили по указанным в договоре телефонам, где нам сказали, что такого заказа НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Спрашивайте, сказали, в магазине, где они заказывали. Т. е. мы даже не знаем, чью продукцию левую купили((((( Привезли какие-то иноземные грузчики, затоптали весь ковер на полу оба раза, кто теперь будет оплачивать химчистку? Осквернили весь дом((( Подлокотники у дивана и кресла жесткие, пожалели поролона при такой цене, невозможно облокотиться, все жесткое и остаются следы на теле от углов. Вывод: под вывеской Шатура торгуют непонятно кто, разные мелкие лавочки делают НЕ качественную мебель. Ведь сама Шатура делала всегда только офисную мебель, но, ни как, ни диваны, спальни и т. д. Делайте выводы.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

13.02.2014

Лариса, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Напоминаем, что при возникновении вопросов, Вы всегда можете написать нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Елизавета

28.06.2014

Совершила заказ через интернет-магазин Шатура. На данный день - нет ни заказа, ни информации по моему заказу, и получить ее не удается! Как и писали уже здесь люди: "висение на телефоне" в ожидании своей очереди, доходящее до 3-х часов, автоматически сбрасывалось, как только была моя очередь. На самом деле вы похоже считаете, что людям больше заняться нечем. Почему ни разу от вашей компании не было звонка??? Обещали через 10 дней мой заказ доставить, а прошло уже 4 месяца! Ни звонка, ни мебели.

Ответить

Надежда

07.02.2014

Заказала детскую еще в начале октября, ждала ее почти 3 месяца! Хотя обещали в течении 3-5 недель! Наконец-то привезли, но с браком и без фурнитуры! Вот опять жду, только теперь замену, прошел еще один месяц и неизвестно сколько еще буду ждать! Так, что люди обходите ее стороной! Такие неудобства, еще и за свои деньги! Пожалела, что обратилась в эту компанию!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.02.2014

Надежда, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации нам необходимо знать, в каком магазине была совершена покупка и номер Вашего заказа. Напишите, пожалуйста, эти данные на почту: help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Quine

25.02.2014

Я с 21 сентября тоже жду детскую. Даже Екатерина не смогла помочь в моём вопросе. Она просит номер заказа и адрес магазина, на этом решение проблемы заканчивается.

Ответить

Лидия Александровна

28.06.2014

Обещали сделать и доставить кухню 17 мая. Ничего не выполнили. Я звоню каждый день. Обещают перезвонить и не звонят. Я разобрала старую кухню и сижу в разоренной. Ребенок скоро с дачи приедет, где я ему обед буду готовить?

Ответить

Ирина

07.02.2014

Мы купили кровать двухэтажную детям, во первых, долго ждали доставку, то матрасов нет, то цвет не тот, отговорок было много, а нервов, ну ладно, мебели второй год - все ломается, шкафы все дверцы оторвались так, что самим не починить, не знаю, что делать дальше.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.02.2014

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение. Напоминаем, что при возникновении вопросов, Вы всегда можете написать нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Мудрый Вова

08.02.2014

Я очень доволен покупками в Шатуре-мебель. Хороший магазин с качественной мебелью и по хорошей цене. Служба доставки и сборка всегда проходили у меня хорошо.

Ответить

Валерий

23.04.2014

Заказывала мебель - всё очень понравилось. Продавец-консультант всё грамотно мне объяснил. После покупки товар пришёл на две недели раньше, чем обещали. Планирую еще приобрести кухню.

Ответить

Дмитрий

06.05.2014

Неоднократно покупали с женой здесь различную мебель, и кресла, и диван, и спальню. Все стоит до сих пор.

Ответить

Ефимович Игорь

08.02.2014

Заказал себе через интернет спальню пару неделю назад, всё еще не могу нарадоваться своей покупке. Задержек по доставке у меня не было, со сборкой тоже никаких проблем, качество обалденное.

Ответить

Марго

23.04.2014

Уже прошло 3 года, как я купила спальный гарнитур "Марта-М Беж" в "Шатуре", в городе Балаково, очень довольна своей покупкой, ничего не сломалось, не отвалилось, даже дочка клей "Момент"на тумбочку разлила, и мы его оттёрли, и полировка не повредилась. Продавцы очень вежливые, грамотные. Гарнитур доставили точно в срок. Молодцы! Так держать!

Ответить

Николай

06.05.2014

Цена меня устраивает, да и долговечность службы мебели за то время, которое я ей пользуюсь, а это не пол года и не год, меня пока не подвело.

Ответить

Елена

09.02.2014

Уважаемые руководители "Шатура мебель", вы еще помните о своих покупателях? Прошло 78 дней в ожидании исполнения заказа № 194828 кухня Антика. Ни один менеджер не может мне назвать дату, когда же заказ будет исполнен. Абсолютно непрофессиональная работа сотрудников всех служб. Менеджер в магазине неправильно указала в заказе размер стеновой панели; мебель доставлена с двумя бракованными деталями; при доставке по рекламации вместо 3-х бракованных деталей была доставлена только одна по назначению, вторую "чужую" - перепутали, третью - не сочли нужным удовлетворить; служба горячей линии не дает никакой информации о состоянии заказа. Требовать, ругаться, скандалить? Уважайте себя.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.02.2014

Елена, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать не только номер Вашего заказа, но и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Татьяна Сергеевна

28.06.2014

Прошло уже почти 5 месяцев после моего оформления заказа, мебель кое-как собрали, теперь я жду на дом эксперта, т. к. меня не устраивает сборка мебели! Но из компании мне даже никто не звонит, хотя из магазина Шатура, где я покупала мебель 3 раза отправляли заявку в главный офис на вызов эксперта. Ко мне эксперт придет когда-нибудь?! Ужасная компания, не связывайтесь, чтобы нервы сохранить!

Ответить

Светлана

10.02.2014

Заказала мебель (спальня) в магазине ООО "Новые технологии обслуживания" в г. Жуковский. Заказ № 212188 был сделан и полностью оплачен 29.12.2013 г. До настоящего времени мебель не доставили. Сроки доставки давным-давно прошли, новые сроки доставки не сообщают. Отвратительная работа компании. Непременно буду обращаться в судебные органы за взысканием неустойки и иных сопутствующих расходов! Постараюсь оставить как можно больше отрицательных отзывов в интернете, всем знакомым "разрекламирую" компанию как простых мошенников, которые берут предоплату и не выполняют своих обязательств по Договору купли-продажи.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.02.2014

Добрый день, Светлана! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать не только номер Вашего заказа, но и подробный адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Инга Степановна

28.06.2014

Посетила я мебельный магазин Шатура, сделала заказ. Цена мебели составила 36800 руб. Я внесла 100% предоплату за товар. В компанию постоянно звонила я, чтобы узнать, что с моим заказом. Мебель пытались привезти 4 раза! То не полностью привозили, то доставку отменяли, то был брак! В общем, намучилась я ужасно!

Ответить

Лидия

12.02.2014

Неужели одну сломанную доску нужно ждать 45 суток? Знала бы, не связывалась с "Шатурой" № товарного чека 11698, пусть ваша контора находится, где там, в Саратове или еще где-то, но с 24.12.13 года, зная, что люди ждут эту злополучную доску, неужели нельзя как-то сделать это побыстрей! Напрашивается вопрос - наверное, халтуры много, не успеваете разгребать. Звонить я вам больше не буду. Будем решать все через суд. Я уже умалчиваю о мелких косяках ваших сборщиков. Все сфотографировано. Если к 27.02.14 г. у меня не будет то, что указано в рекламации. Общаться придется по другому. Талова Лидия Викторовна.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

19.02.2014

Лидия, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать не только номер Вашего заказа, но и адрес магазина, в котором была совершена покупка. Пришлите мне его, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Лева

28.06.2014

Просто лохотрон. По телефону не дозвониться часами ждешь ответа, подходит очередь сбрасывают номер. Плохая компания, за свои деньги потеряете время и нервы.

Ответить

Эльвира

13.02.2014

По условиям подписанного договора, цена товара по договору устанавливается в бланке заказа. На момент покупки действовали новогодние скидки 30 %, заказ с учетом скидки оплачен полностью - чеки и выписка списаний с карты имеются. Однако, ООО "Новые технологии обслуживания" не отгружают товар, требуя доплату. Информация по доплате размещена на сайте и подтверждена по телефону оператором call-центра. Заказ: 219279, магазин 54 г. Москва. Составляю претензию и предаю документы юристу.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.02.2014

Эльвира, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Я уточню ситуацию и постараюсь Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.02.2014

Эльвира, я взяла Вашу ситуацию под контроль. Постараюсь помочь в ее решении! Отвечу Вам, как только получу информацию о Вашем заказе. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Quine

25.02.2014

Екатерина Вам не ответит. Я с 21 сентября 2013 жду детскую. Я ей и номер заказа, и адрес магазина отправлял. Шатура плевать хотела на своих клиентов. Ни ответа, ни привета. Поверьте мне, что ждать бесполезно, подавайте заявление в суд.

Ответить

Сонечка

28.06.2014

Просто нет слов! Не тратьте время на покупку мебели в Шатуре. Это просто издевательство. Обещали доставку через неделю, отменяли, потом назначили день и опять облом.

Ответить

Лавреньтьев Эдгар

14.02.2014

Много положительных моментов нашел именно у Шатуры. Это добросовестные сотрудники, своевременная доставка, качественный монтаж мебели, да и цена в целом ниже за аналогичную мебель.

Ответить

Максим и Надежда

23.04.2014

Заказывали 3 шкафа Scala Орех (заказ № 15542). Остались довольны, о доставке оповестили, за час отзвонились, все, как положено! Грузчики аккуратные, все проверили, пересчитали количество коробок, сверили номера. Собирали сами, недостатка в комплектации не обнаружили. Мебель была по акции, что несколько настораживало, но после сборки все сомнения рассеялись! Спасибо менеджеру в магазине-Александру! Ждем теперь акции на комод для полной коллекции!: -)

Ответить

Женя

06.05.2014

Говорю большое спасибо менеджерам службы доставки, без каких-либо проблем и во время доставили мне мой диван. Общение с этой мебельной фабрикой мне очень понравилось.

Ответить

Спиридонов Сергей

14.02.2014

Покупал в офис три кресла 8078 F-5, ткань-сетка (черный), очень удобные для работы, все коллеги остались очень довольны, неприятных моментов с доставкой не возникло.

Ответить

Макаровы

23.04.2014

Наша семья очень благодарна сотрудникам магазина Шатура. Очень вежливый и отзывчивый коллектив, помогли подобрать мебель на всю квартиру, грамотно знают ассортимент мебели, четкое понимание потребностей, умеют найти подход к любому покупателю. Огромное и персональное спасибо старшим продавцам! Всем друзьям и знакомым будем советовать покупать только в этом магазине. Спасибо! Обратитесь к этим людям, они Вам обязательно помогут.

Ответить

Саша

06.05.2014

Купил через интернет большой диван и компьютерный стол, радуюсь уж как месяц привезли, покупал мебель таким образом первый раз и остался доволен и сайтом и доставкой.

Ответить

Анастасия

14.02.2014

Обратились в Шатуру 09.11.2013 года в г. Киров и сделали заказ на гостиную, шкаф 3-х створчатый и детскую мебель Олимп! Все доставили, кроме двух шкафов из детской Олимп, арт.№ 344799 ШО12 и арт.№344797 ШО 22. Договор был заключен в г. Киров от 09.11.2013 г. с ООО "Профдекор". Что нам делать??? Каждый раз нам обещают, что в пятницу. Типа машина на погрузке а, остальная информация у них отсутствует! 45 рабочих дня уже ДАВНО прошли!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.02.2014

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и точный адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне эти данные, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Quine

26.02.2014

У меня ситуация один в один, как у вас, но жду с сентября. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазин, не помогла. Советую подать на них в суд. За каждый день просрочки требуйте неустойку в размере 1%.

Ответить

Глеб

28.06.2014

Вам решать, если хочется "качественную" мебель - запасайтесь успокоительными и идите в Шатуру. Я туда больше ни ногой.

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура