Компания просмотрена: 260529 раз

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Наталья

14.08.2013

Добрый вечер. Очень понравилось в каталоге кресло-качалка. Но перед покупкой хотели убедиться в удобстве и комфортности кресел ваших моделей, так как сталкивались с разными вариантами кресел-качалок и среди них очень мало удобных. Менеджеры всех трех магазинов "Шатура" в нашем г. Омске говорят, что фабрика не поставляет образцы в торговый зал, а мне посоветовали сначала купить кресло, а если не понравится, то обратиться в компанию с просьбой о возврате денег. Я это воспринимаю, как будто нужно дать деньги в долг магазину на беспроцентное пользование только за то, что покупателю перед покупкой нужно увидеть товар за 13350 руб. и убедиться в его качестве. ВОПРОС: Где и когда в Омске можно увидеть любую модель вашего кресла-качалки? Картинки в интернете и в альбомах-каталогах не предлагать!

Ответить

Алексей

14.08.2013

Договор №115151 - кухня. Не могу дождаться заказной и полностью оплаченной мебели. Сроки доставки переносили 2 раза (с 03.08. на 10.08, потом на 20.08) и последний раз вообще как-то неопределенно, типа ". ну может быть привезем". Ремонт на кухне закончен давным давно, мебели нет, соответственно условия быта ну никакие - ни приготовить, ни поесть, ни посуду помыть. В Call-центр звонить бесполезно, операторы не мычат не телятся. Резюме: деньги получили и дальше "как кривая вывезет", а на мнение покупателей наплевать. Полтора месяца на изготовление - это сильно, нет слов, видимо производство территориально находится в Италии и плюс проблемы с логистикой.:) Пока оценка работы на "три" с натяжкой.

Ответить

Буревестник

16.08.2013

Самое интересное, что вам всё изготовият, что прописано в заказе. Но на сроки исполнения им плевать, потом окажется, что пара деревяшек немного бракованные. Замену будете ждать месяц. Все получите, всё соберут, расслабьтесь, ждите и требуйте неустойки (в письменном виде). Хотя это сложно, т. к. срок доставки у них не конкретный, а "предполагаемый", "ориентировочный".

Ответить

Оксана

28.08.2013

Главное пишите, пишите и побольше.

Ответить

Алексей

28.08.2013

Добавлю по поводу вышесказанного (сообщение мое). Как не странно привезли раньше на 2 дня, внезапно. Отзвонились после обеда, на следующий день утром привезли. Доставщики молодцы - все пересчитали, все показали, хотя люди явно не в штате Шатуры, а привлеченные. Сборка. ммм. как бы это сказать, ну на 4 с минусом, хотя работа конечно не простая. Основные замечания по сборке: 1. из-за несовпадения углов корпусов столов и столешниц, сами корпуса местами выступают за границы столешниц по бокам (не зная, куда смотреть не увидишь, но факт кривизны налицо +- 5-7мм туда сюда); 2. несовпадение угловых столешниц по высоте в месте стыка +- 1мм туда сюда; 3. неявно, но прослеживается некая тенденция сборщика сделать побыстрей и там где явно не видно, то можно и "лишь бы держалось"; 4. очень дорогие работы, которые решаются с мастером по месту как-то: врезка мойки в столешницу, вырезание отверстий под розетки, встройка посудомойки и стиралки (если бы я так зарабатывал каждый день, то получал бы тысяч по триста пятьдесят - четыреста в месяц). В заключении хочу сказать, что могу дать общую оценку работе Шатуры не выше, чем на 3++. До уровня нормального сервиса и качества им еще пахать и пахать.

Ответить

Олег

14.08.2013

Заказал гостиную и шкаф в Шатуре, думал фирма солидная, известная, и очень пожалел! Доставку вовремя осуществить не могут никогда, всегда какие-то проблемы, мебель привозят, без преувеличения, половина с браком, могут отверстия под петли в лицевой части двери прорезать, из 5 элементов собрали всего 2 с первого раза, у шкафа 2 стенки с браком, сказали есть на складе, остальное ждать опять 2 недели с производства, через 3 дня привозят стенки от шкафа типа со склада, не поверите, на одной из них глубокая царапина 15 см., и это на лицевой стороне, типа выберите на которой брака меньше, ту и оставьте, это меня очень расстроило, собрали шкаф, ждал 2 недели остальные детали для гостиной. Звонят, все хорошо, назначили день доставки и сборки, договорились в период с 09 до 11 часов, отпросился с работы до обеда, время 11-30 мебели моей нет, звоню, мне говорят водитель посмотрел заказ, там указано, дома будете до 15, значит можно к 15 и доставить, у них там я так понял всем процессом водители рулят и производством наверное тоже, если 50 % брака, я говорю мы же договорились с 9 до 11, плюс пару часов на сборку и можно ехать на работу, нет у них водитель всем рулит, руль-то у него. Из-за Шатуры 2 месяца живем с женой в квартире в полном беспорядке, половина мебели собрана, половина стоит разобранной, ни гостей пригласить - стыдно, ни вещи разложить нельзя! Я не уверен, что сегодня привезут мне с производства детали для двух оставшихся элементов гостиной без брака! Сижу жду! И все это за солидные деньги, внес 100 % предоплату, умеют люди работать! Никогда ничего не заказывайте в Шатуре, мой Вам совет!

Ответить

Екатерина Агафонова

16.08.2013

С-Петербург, Красное село. 11.07.13 была внесена 100% оплата за горку в гостиную, менеджер при покупке сообщила, что заказ будет через две недели, и это очень обрадовало. Но спустя три недели ни звонка! Наконец-то звонок от логистов с сообщением, что мой заказ будет на этой неделе (то есть спустя месяц), в какой конкретно день и тем более время, естественно, никто не сказал. Вот сегодня, 16.08.13, была обещана доставка с 14 до 16, конечно же, никто ничего не привез. Приехала в магазин, где все покупала. Менеджер опять сказала, что будет сегодня, водитель в пути. Время доставки 19 часов. Звонила опять в магазин телефоны с повешенными трубками((( Какой-то лохотрон!

Ответить

Алексей

16.08.2013

28.07.2013 заказали и оплатили 100% диван в ТЦ мебель России на Ярославке. Номер заказа 124267. При подписании договора была оговорена и подтверждена дата отгрузки 16.08.2013., что менеджер который составлял договор, что с фабрики все забили БОЛТ! Ни одного звонка о готовности о том, что дату заказа перенесли не было! Пока сам не стал долбить, то фабрику, то магазин. В общем, еще много чего можно написать о неуважительном отношении к своим клиента со стороны фабрики и магазина. Самый прикол был позже, когда менеджер мне предложил сделать самовывоз.) ) В итоге, обещали ВОЗМОЖНО доставка будет 21.08, будем ждать.

Ответить

Юрий

17.08.2013

При цене журнального столика в 2.600 р. его доставка по Москве - 1.400 р., либо самовывоз с Волгоградского проспекта. Никакой возможности забрать стол в ближайшем магазине нет. Где логика и логистика?

Ответить

Оксана

19.08.2013

Привезли кухонный уголок, проверили цвет, полностью не снимая коробку, оказалось, что спинки другого цвета. Позвонила оператору, оформила рекламацию в таблице, отправила на указанный адрес и... ни ответа, ни привета!

Ответить

Любовь

20.08.2013

15.07.2013 заказали и 100% оплатили детскую Олимп в магазине #49 на Щелковском шоссе (заказ 117519). Обещали привезти через 3 недели. Уже 2 недели мы пытаемся услышать реальные сроки доставки. В магазине дают обещания, которые не выполняются. Дали телефон производства детских, но там о таком заказе информацией не располагают (!). Звонок в сервисную службу никакого результата не дал: сказали: ждите, это сторонний производитель. Нас не предупреждали ни об увеличенных сроках, ни о том, что это сторонний производитель во время покупки. Кошмар, никто за результат не отвечает. Как только деньги заплачены, о клиенте все забывают.

Ответить

Сергей

22.08.2013

Добрый день. Вчера ездил в Шатуру за мебелью на Компрессорный (Казань), выбрал, стали оформлять документ. все вроде хорошо. предупредил, что мне нужна только доставка, т. к. и сам занести в дом смогу, на, что мне сказали, что сейчас просто доставки нет, только комплекс - доставка и подъем, что за бред? Я покупал мебель в разных магазинах, но с таким встречаюсь впервые. Я отказался от мебели принципиально, и Шатура потеряла мои 89000 руб. Зачем вы лишаете людей выбора? Кому надо, заплатит за подъем, а кому не надо, вы навязываете переплату. Зачем? Дайте людям выбирать.

Ответить

Сергей

23.08.2013

Когда-то я заказывал здесь мебель, мягко сказать, были некоторые неровности в работе и по срокам тогда не уложились, но соотношение цена-качество тут идеальное, этого не отнять. И вот, снова я решился сюда обратиться и могу сказать, что покупать в интернет-магазине стало удобнее, заметно увеличилась квалификация операторов на телефонах, сборка и материалы стали качественнее, а сам процесс изготовления, сборки и доставки стал прозрачнее и оперативнее. В этот раз, все сроки были соблюдены, а прихожая (Неаполь, дуб) и правда, смотрится замечательно. Компания действительно, движется в правильном направлении, желаю им и дальше туда же двигаться.

Ответить

Дмитрий

23.08.2013

Заказали простой комплект из углового шкафа и 2-х простых шкафов в Магазине по адресу: г. Рязань, ТЦ "НИТИ", пр-д Яблочкова, д. 4б. При заказе менеджер заявила, что мебель будет готова через две, максимум три недели. Заказ №350382 был оформлен 24.07.13. По прошествии трех недель позвонил сам в магазин. Там ответили, что отгрузка нашего заказа с завода запланирована только через неделю, на 21.08.13. Заказ действительно привезли на склад вечером указанной даты, но доставкой сотрудники магазина озадачились только 23.08.13 и то, после моих настойчивых вопросов о судьбе заказа. В результате доставка запланирована на 29.08.14, что добавляет вторую неделю к ранее обещанному сроку! Т. е. на изготовление простого стандартного комплекта мебели на заводе потребуется 3-и недели, и еще не менее 2-х, чтобы доставить ее конечному потребителю.

Ответить

Юлия

24.08.2013

19.07.2013 заказала детскую (заказ № 119078). Планируемая дата доставки - 21.08.2013. Конечно, 21 августа никто не позвонил. Сама позвонила оператору на номер: 8 800 700 35 05, 20 минут ожидания, и мне заявляют, что заказ еще в производстве, что 21.08.2013 - это же ПЛАНИРУЕМАЯ дата доставки и она не точная. А о переносе планируемой даты доставки они клиентов не оповещают. Хорошо работают! Одно слово, "планируемая"- и можно ждать свой заказ вечно. Это моя первая и последняя покупка в магазине Шатура.

Ответить

Ростислав

26.08.2013

Продают мебель проверенную временем. Сколько стоит - ничего не отпало и не рассыпалось. Материалы качественные. Что касается обслуживания и скорости - здесь может и бывали неполадки, но настолько незначительные, что я лично не считаю их критичными. Мне всегда нравилось у вас заказывать и следующую покупку - гостиную тоже сделаю здесь!

Ответить

Алина

26.08.2013

Добрый день! Никогда ранее не оставляла отзывы, но приходит время и все бывает впервые! Решила сделать подарок маме на день рожденье 30.07.2013. Пришла 26.07.13 в магазин "шатура" в г. Тверь по ул. Вагжанова. Первое, что не понравилось - это обслуживание. Дело в том, что с моделью матраса я определилась еще дома (слава богу есть интернет). Зайдя в магазин, я сразу спросила про модель матраса Vegas "Festa", меня сразу предупредили, что его нет в наличии-меня это не испугало, ведь 21 век на дворе. мне показали эту модель в выставочном зале, я присела и пожалела. так как, когда я встала поняла, что теперь вся пыль на мне-чувствовала дискомфорт и мне было не приятно. Ладно времени не было, д. р. на носу - пошла оформлять заказ, хотя ничего полезного от продавцов-консультантов я не узнала, интернет помог больше, чем они. Составили договор А328 и почему-то от 24.07.13 (на это я обратила внимание позже), оплатила 50% предоплаты и с улыбочкой-ухмылочкой мне сказали, что как правило дается месяц на доставку, как наберем заказы, может раньше, мы не знаем, когда поедет машина, мы же не можем только из-за вашего матраса направлять машину в Москву! Через 3 недели я решила позвонить, узнать как обстоят дела. Мне сказали, девушка так еще же прошло 3 недели, заказ ваш не отправляли. У нас обычно месяц на доставку дается. ХОРОШО. ЖДЕМ. Сегодня 26.08.2013 (понедельник), звоню, мне говорят: "Нет, девушка, ваш матрас еще не приехал". В итоге оказывается, что машину с моим заказом даже еще и не отравляли, я у них спрашиваю: когда? А мне говорят, вы знаете мы на следующую неделю вас поставим, а как приедет машина, мы позвоним. Ну, в общем, если смотреть на календарь, то, дай бог, к середине сентября позвонят. Для себя решила, что в магазине Шатура была моя первая и последняя покупка. Сравниваю я это с тем, что за время ожидания матраса мы успели заказать пластиковый балконный блок и нам его уже поставили, а так же успели сделать капитальный ремонт в ванной и туалетной комнате. Очень разочаровалась, хотя ранее считала, что это порядочная фирма.

Ответить

Елена

27.08.2013

Здравствуйте! 19.04.2013 заказала детскую мебель в магазине Шатура, г. Серпухове по ул. Ворошилова, д. 137, код заказа 82980. Пообещали доставить в течении месяца, по итогу пришла 3.07.2013, при чем без предупреждения, даже не соизволили позвонить и предупредить о доставке. На следующий день, 4.07.2013 пришел сборщик, в процессе сборки обнаружился брак, составили рекламацию и опять жду. Сегодня уже 27.08.2013, звонила по номеру: 8 (800)700-35-05, но там мне тоже никто ничего не ответил, жду дальше. Скоро пол года как жду!

Ответить

Юлия

28.08.2013

Елена, а магазин вам заплатил неустойку за несвоевременную доставку? Тоже жду детскую. Должны были 21.08.13 г. доставить, но оказывается она до сих пор еще в производстве. Думаю вообще отказаться от заказа, т. к. в 45 суток они не уложатся.

Ответить

Елена

29.08.2013

Здравствуйте, Юлия! Я написала заявление на неустойку, но думаю то, что они мне заплатят меня не устроит и дело дойдет до суда! Мой совет - откажитесь пока не поздно!

Ответить

Елена

29.08.2013

Добрый вечер, Екатерина, помощник сегодня уже 29.08.2013 г. я скоро буду годовщину отмечать в честь знакомства с Шатурой! Может пора мне уже разобрать мебель и привести вам её обратно? Интересно вы учитываете то, что это детская и мой ребенок переживает за то, что сначала он долго ждал её, а теперь переживает за то, что она у него сломана и ждет вас каждый день!

Ответить

Анна

03.09.2013

Здравствуйте! Хочу добавить я тоже ждала и в конце концов не выдержала и написала заявление об отказе от товара и вот уже скоро как месяц жду своих денег, а они все проверяют типа мои данные. Это кошмар, разговаривают по хамски. Магазин на ул. Ворошилова г. Серпухов.

Ответить

Елена

06.09.2013

Шатура, сколько мне еще ждать?

Ответить

Валентина

28.08.2013

В начале августа заказали шкаф тумбу и комод. Сказали в течение двух недель все будет. Уже конец месяца ни мебели ни конкретных дат. Фраза мы позвоним. Мебель из новой коллекции. Кормят завтраками и непонятными числами.

Ответить

Мария

28.08.2013

Номер заказа 139413 (ООО "Каза Миа", магазин № 82). Приобрела спальню 24.08.2013 г. 25.08.2013 полностью отплатила. Отгрузка должна быть 31.08.2013 г. Звоню сегодня узнать, все ли в порядке и будет ли мой заказ доставлен в срок. По телефону 8-495-545-37-04 мне сообщают, что 31.08.2013 г. доставки не будет, поскольку я не оплатила заказ. Я сообщила оператору номер чеков, указала, что оплатила заказ полностью, на, что мне сказали, что доставки в срок все равно не будет, так как информации об оплате заказа нет и когда она придет, тогда мой заказ и будет поставлен в очередь. Со мной общались очень грубо, на повышенных тонах, когда я попросила оператора представиться для того, чтобы я могла написать на нее жалобу она просто бросила трубку.

Ответить

Оксана

28.08.2013

Тоже самое и со мной. Заказали шкаф в кредит 08.08.2013 г. номер заказа 4704248, оплатили уже 3 взноса, а шкаф до сих пор везут, отмахиваются тем, что оператор банка допустил ошибку, позвоним, сказали, решили, ждите заказ, сегодня звоню, опять информации об оплате заказа нет, ( ( ( кошмар. ( ( ( (

Ответить

Мария

28.08.2013

Еще бы они по человечески разговаривали, ведь все таки мы ПОКУПАТЕЛИ.

Ответить

Мария

28.08.2013

Только я не Валерия, уважаемая Екатерина.

Ответить

Иван

29.08.2013

Купил спальню и кухню (заказы 107452 и 99277), в кредит. Перенос даты готовности уже в который раз. Все сроки (даже их, "космические", в 45 рабочих дней) пропущены. То ждут столешницы, теперь - заглушки и, похоже, когда дождутся, будут ждать шурупы или ещё что-нибудь. За всё время, мне ни разу никто не позвонил, ничего не сказал, не извинился за задержку, хотя, менеджер при оформлении заказа клятвенно обещала, что через месяц вся мебель будет готова. Прошло два, а мебель не готова и когда будет - не ясно. До операторов дозвониться нереально. Вы 14, вы 16 в очереди и сиди, жди 30 минут, чтобы тебе сказали, что заказ не готов, а остальной информацией они не владеют. Написал претензию в салон, где оформляли заказ. Прошло 3 дня, со мной никто не связывается, тишина. Короче, резюмируя всё вышесказанное: 1. Отличная работа с клиентом до момента оплаты. Затем - это ваши проблемы. 2. Наплевательское, если не сказать хамское отношение. 3. Сроки изготовления - просто запредельные. Никому не советую связываться с "Шатурой". Большего "бардака" в компании я не видел. Поберегите свои нервы и деньги (причём не маленькие, надо отметить)!

Ответить

Наталья

31.08.2013

Заказ делала через интернет-магазин, живьем мебель не видела. Брала 4-х створчатый шкаф, полуторную кровать (коллекция "Legato"), письменный стол. Живьем мебель оказалась гораздо лучше, чем я ожидала. Шкаф - загляденье, кровать роскошная. Абсолютно все детали присутствовали, никаких царапин, сколов и т. п. не было. Прием заказа по телефону: отлично. Хочу выразить огромную благодарность интернет-консультанту Кирсановой Елене. Она не только очень внимательно и вежливо выслушала мои вопросы (а звонила я и консультировалась несколько раз), но и грамотно подсказала мне, на что нужно обратить внимание и посоветовала мебель, отвечающую моим требованиям. Елена учла мои запросы, приняла заказ, помогла организовать доставку в удобное для меня время. Огромное спасибо за внимательность, терпение и вежливость! Доставка: отлично. Доставка была вовремя, предварительно позвонили. Грузчики Калгудаев В. и Коростелев В. справились отлично. Шел проливной дождь, но ребята умудрились упаковки не намочить и не испачкать. Аккуратно внесли в квартиру, не задели ни одного угла, не сделали ни одной царапины. Огромное спасибо! Сборка: отлично. Сборщики предварительно позвонили, приехали вовремя. Очень четко, быстро и аккуратно собрали мебель. Не смотря на то, что комната маленькая, мастера Самойлов и Бирюлин смогли не только все собрать и поставить, но и постарались ничего не зацепить, не поцарапать, даже мой любимы паркет не пострадал. Таких бы мастеров по-больше! Спасибо! Качество мебели меня приятно удивила. Такое качество за такие деньги - выше всяких похвал. Думаю, что из российских компаний "Шатура" - лучшая! Заказ № 4718951 и 4719958. С ув., Наталья.

Ответить

Ромарио

20.09.2013

Хотел спросить по поводу кровати из вашего отзыва. Как она в интерьер вписалась? Не сильно громоздко выглядит? Просто с женой на эту же глаз положили и спросить-то не у кого. (

Ответить

Шамиль

31.08.2013

Мебель не соответствует своей цене, купили спальный гарнитур за сто тысяч, а привезли мебель, красная цена ей 45 тысяч. Мебель регулировке не поддается, фурнитура советского производства, выглядит дешево! Запчастей не хватает! Пожалели, что купили!-10

Ответить

Шамиль

03.09.2013

Спальный гарнитур Аделия ясень светлая, качество мебели не соответствует цене, цвет ручек в шкафу разный, ящики в прикроватной тумбы гремят. Всем буду советовать не покупать (шатура) мебель.

Ответить

Шамиль

03.09.2013

Р-00497, г. Уфа, МА Радуга, о-л Шатура.

Ответить

Марина

01.09.2013

Если ищешь мебель, то здесь есть все. Нет, ну правда, когда бы я ни сталкивалась с выбором мебели, в большинстве случаев находила то, что мне надо здесь. От мелких стульчиков до огромных шкафов и прихожих. Всё на высоте: общалась с персоналом - никаких скандалов или проблем, мебель стоит долго и не ломается. Цены радуют. Спасибо, что вы есть!

Ответить

Ирина

01.09.2013

Купила кухню. Заказ № 115684. 22 августа пришли сборщики, установили. Один метабокс ходил с трудом, но нас успокоили, сказали, что разойдется. Положили в него посуду. Пару раз открывали-закрывали. Застревал, но потом открывался. А теперь застрял так, что не открывается. Нужно бежать в магазин, писать рекламацию. Когда же оформляли покупку, говорили, что стоит только позвонить, приедет сборщик.

Ответить

Анна

02.09.2013

Написала заявление об отказе от заказа, жду свои деньги уже месяц. Сначала надо пройти согласование на возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Когда вы получите положительное решение нужно еще ждать сказали от 3-х до 7 дней, проходит положенный срок денег нет. Теперь выясняется, что до 10 дней они будут проверять мои данные и т. д. и т. п. Ждем, какие сроки озвучат в магазине после 10 дней.

Ответить

Миша

03.09.2013

Личный опыт покупки мебели Шатура у меня исключительно положительный, они всегда ценят качество и клиентуру. После моего заказа мне даже позвонили и сделали опрос: "Нравится ли мне мебель, которую я получил, все ли меня устроило" - мой ответ был "даа". Уже полгода шкаф стоит и никаких с ним проблем, все на месте плавно открывается и ручки на месте.

Ответить

Надежда

03.09.2013

Заказывали мебель для спальни. Привезли зеркало разбитое, ручки к дверки не положили, ножка у кровати отходит. А дверь привезли не ту опять. Потом прошло 2 недели еще, они так и не звонят. Сама уже звонила в магазин, ругалась. Они говорят, звоните оператору. Стала звонить, она говорит, что ваш заказ в Нижнем с вами свяжется диспетчер по поводу доставки. В итоге, опять день прошел, никто и не позвонил. На след. день сама стала звонить диспетчеру. Она: "Давайте вас запишу". Это я сама как-будто должна звонить и договариваться по поводу доставки и сборки. Я сказала в первой половине дня (это у них до 15:00). Время 15:00, никто не едет. В общем, ужас, очень очень плохое отношение у них к покупателям. Пора закрыть эту контору. Раз положительных отзывов только 14. А отриц. 127. Они, по ходу дела, еще долго будут ко мне ездить.

Ответить

Екатерина

03.09.2013

Сделали заказ (шкаф и стол)в магазине на Братиславской (г. Москва), продавец сказала, что привезут в течении 14 рабочих дней, срок давно прошел, но ничего не привезли. Позвонила в магазин сама, продавец пообещала связаться с поставщиком и выяснить где заказ, потом перезвонила и сказала, что поставщик сам с нами свяжется. Но конечно, никто не позвонил. Этот процесс с вечными "ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ" уже бесит. Сколько можно?! Когда привезут заказ?! Неужели так сложно наладить нормальную обратную связь и рабочий процесс? Терпения нет и составляем претензию.

Ответить

Евгения

04.09.2013

За то качество, что они предлагают, ведь нашему кухонному гарнитуру уже год как. а он все выглядит как новый, ни разу ничего не отломилось, где чайник стоит от пара обычно расслаивается стенка, а эта на месте без изменений стоит. Вот сейчас намереваемся второй раз заказать мебель в гостиную, почитали отзывы. и что-то все тут плохо, решила своим положительным опытом поделиться. Думаю и сейчас всё пройдет как по маслу и никаких проблем не возникнет.

Ответить

Alya

06.09.2013

Продублировали отзыв))

Ответить

Наталья

09.08.2017

ну у вас и положительный опыт!мебели год, при гарантии 2 и вы пишите скорее всего ЗАКАЗНОЙ ОТЗЫВ.Компания ужасная в раздела организации труда доставки и сборки!

Ответить

Оксана

04.09.2013

Кидалово! Заказали кухню. Заказ № 4690891. Полностью все оплатили сумма 170 т. р. 100% оплата. С 19 августа (когда мы оплатили по счету № 13 и сборку и доставку) нам ну никак не может дозвониться служба логистики. Сама звоню уже неделю и слышу все время один и тот же ответ: "Ваш заказ готов, в ближайшее время с вами свяжется служба логистики." На просьбу соединить с руководством начинают отказываться, говорить, что мы не имеем права и т. д. Просишь со службой логистики соединить, так там вообще никто трубку не берет., а еще менеджеры говорят, ну у них столько заказов, они не успевают просто. Короче просто, что делать непонятно. НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ. Вот и сидим не можем въехать с маленьким ребенком в квартиру.

Ответить

Любовь Александровна

04.09.2013

Заказ № 4724083 (интернет-магазин) Изначально доставка была оформлена на 3 сентября, прождав полдня я позвонила по тел. 8 800 700 35 05, на, что менеджер ответила, что заказ будет собран только 8 числа. При этом заранее мне никто не перезвонил и не предупредил о переносе срока. Кроме того, заказ мною формировался с учетом того, что вся заказанная мебель была в наличии на складе и необходимости в ее ожидании не возникнет. Менеджер при разговоре вела себя крайне несдержанно и неоднократно переключала мой звонок на справочную службу. Затем мне перезвонила менеджер Юля и предложила перенести доставку на 6 сентября, а сборку на 7. Я согласилась. Но сегодня обстоятельства изменились и я не смогу присутствовать при сборке 7 числа, поскольку уезжаю в командировку до 18 сентября. В связи с чем я обратилась к менеджеру Юле с просьбой перенести сборку/доставку на дату до 7 сентября. Она сказала, что это не возможно и отказалась решать этот вопрос. Заказ мною был осуществлен заблаговременно, с учетом возможного отсутствия. Менеджеры же повели себя крайне непрофессионально, общались нехотя и некорректно. Не советую у них что-либо заказывать.

Ответить

Alya

05.09.2013

Пресловутое "цена/качество", которое везде пытаются приблизить к идеалу, в Шатуре уже давно равно единице. Ты не переплачиваешь за бренды, какие-то мифически редкие породы дерева и т. д., ты просто получаешь то, что ты хотел и за что ты заплатил деньги. Себе в убыток они тоже не работают естественно, но все равно, на фоне многих других компаний они смотрятся намного надежнее и увереннее. Лично мне довелось дважды тут заказывать и два из двух получилось оперативно, быстро и недорого.

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура