Компания просмотрена: 260518 раз

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Павел Булатов

05.10.2014

По всем критериям меня устраивает этот магазин. Пока, что заказывал только через интернет, но уже чувствуется ответственность со стороны сотрудников и заказ приняли быстро, и доставили тоже в течении 2 дней.

Ответить

Никита Жикин

02.10.2014

Хочется похвалить за безошибочную и качественную работу компании по оформлению, доставке и сборке моего заказа.

Ответить

Инна

02.10.2014

Компания заявляет, что недостающие и бракованные детали будут довезены/заменены в течение четырнадцати дней, а на деле срок вообще не определен. Спальню нам собирали 6 сентября. Сборщик предупредил, что дня через три мне нужно позвонить в компанию и напомнить о том, что по моему заказу (5098824) есть акт. На горячей линии мне ответили, что все будет сделано в течение 2 недель, самой можно не звонить. 20 сентября мне не позвонили, после моих многократных звонков выяснили, что акт вообще потеряли, никто о нем ничего не знает, кое-как завели заказ 23 сентября. На сайте указан срок доставки 3 октября. Однако, и эта дата, по сообщению специалистов горячей линии "всего лишь дата предварительной готовности на производстве, но не дата доставки покупателю. Только после звонка оператора и согласования с ним даты получения товара Вы можете ожидать заказы". (Орфография специалиста "Шатуры" сохранена). Второй заказ (5115662 и 5115663) должен был быть готов до 23 сентября (по информации на сайте). Когда это срок истек, я обратилась за информацией. 25 сентября мне позвонил специалист и сообщил, что заказ будет доставлен 4 октября. И вместе с ним должен был быть доставлены и недостающие элементы спальни, так как я была в роуминге, не смогла все выяснить у специалиста достаточно подробно. Вернувшись 1 октября в Москву, я позвонила на горячую линию. Но теперь выяснилось, что никакой доставки на 4 октября не будет, что-то там только планируется на 10 октября. При совершении заказа, я специально уточняла у менеджера максимальный срок готовности кухни. Для меня этот момент был принципиальным. Мне сказали, что в пределах 4 недель. Мало того, что этот срок очевидно не будет соблюден, так еще и информацию о конкретной дате доставки мебели получить невозможно. Вообще не понятно, имеет ли смысл ждать чего-то или нужно отказываться от заказа.

Ответить

Шатура Мебель

06.10.2014

Добрый день, Инна! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что указали номера заказов! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходим адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите его, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Шатура Мебель

08.10.2014

Большое спасибо за информацию. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Владимир

01.10.2014

Заказали гостиную "Премьера" 07.09.2014 г. в ТЦ Аркаим, который находится в г. Уфа, ул. Менделеева, д. 21. Номер заказа 297874. Привезли уже 15.09.2014. В этом, конечно, претензий нет, сработали быстро. В этот же день началась распаковка и сборка нашей новой мебели. На этом наши положительные эмоции закончились. На множество мелких сколов, после долгих обсуждений, решили закрыть глаза. Собрали, выставили, соединили все шкафы, взялись за фасады. Удивлению не было предела - они НЕ ПОДОШЛИ. Точнее не подошли петли. Встали на места только фасады ящиков и навесной секции. Стали звонить в службу поддержки, девушка предложила скачать форму для заполнения заявки на необходимые петли, сказала, что срок рассмотрения заявки 3 дня. Три дня ждали звонка - безуспешно. Приехали в магазин, изложили суть проблемы и вместо извинений услышали: "Ааа, Премьера, у них всегда так." Написали претензию, сказали ждите НЕ раньше, чем через две недели придут. 23.09.2014 был создан заказ БСО № 5130688. Петли пришли уже 01.10.2014. Вскрыли упаковку и. (просто шок!) абсолютно такие же петли (вопрос:"адекватны ли комплектовщики заказа")! Звоним на горячую линию, снова девушка предлагает написать претензию онлайн, либо обратиться в магазин. Но завтра я буду уже обращаться в суд за несоблюдение договорных обязательств. Это мой первый и последний заказ в "Шатуре". Известная мебельная компания потеряла для меня свой авторитет, не превзошла мои ожидания, как превзошло мое ожидание подходящих петель.

Ответить

Помощник покупателя интернет-магазина мебельной ко

02.10.2014

Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что указали номер заказа и адрес магазина! Мы разберемся в сложившейся ситуации!

Ответить

Е. Воякин

30.09.2014

Считаю нужным поделиться своим впечатлением о мебельной фабрике "Шатура". А точнее об его интернет-магазине. Заказ делал 24.09.14 на стол книжку. Со мной созвонились, уточнили все детали, а перед выходными уже произвели доставку. Молодцы, что сказать, хорошая, оперативная работа.

Ответить

Кира

30.09.2014

Договор № 886 от 29.03.14, заказ № 886 от 29.03.2014 г., магазин в г. Реутово, Носовихинское ш., вл. 4, ТЦ Салтыковский, кухня Мартини, до сих пор нет карниза, при этом сборщику говорят, что привезли, а у меня карниза нет. Прошу сообщить, когда же Шатура выполнит свои обязательства перед клиентом, который оплатил 100 стоимости товара. Иду в суд, надоело.

Ответить

Шатура Мебель

03.10.2014

Добрый день, Кира! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Стас Ред

27.09.2014

Через интернет оказывается удобно покупать. Я из дома даже не выходил, а новая мебель уже стоит. Вообще здорово. Да еще и по таким ценам. Шатура респект.

Ответить

Виктор Воронин

26.09.2014

Лично моё мнение то, что Шатура - это один из немногих продавцов производителей, которые не жадничают. Цены всегда на уровне средних, нет супер дорогих, качество остаётся на высоте.

Ответить

Александр Кирсанов

25.09.2014

Через интернет конечно же удобнее заказывать. Мне вообще нравится. В Шатуре заказываю не так часто, раз в пол года, но почему то запомнился. Наверное из-за доставки, всё отлично у компании.

Ответить

Рита Петрова

24.09.2014

Попалась бракованная деталь, обратились в службу поддержки, наш вопрос решили за пол часа. Через 2 доставили новую. Вот так всё просто.

Ответить

Ольга Трепутина

23.09.2014

Выбрали магазин для покупки партии стульев в класс. Сделали звонок, получили подтверждение наличия на складе и взяли с доставкой. На удивление такую большую партию доставили быстро.

Ответить

Кира

22.09.2014

Договор № 886 от 29.03.2014 (магазин в г. Реутов М/О). Одна из частей (карниз) оказался битым. Акт рекламации составили, передали через магазин. По состоянию на 22.09.2014 нового карниза нет. Когда ждать небитый карниз?

Ответить

Помощник покупателя интернет-магазина мебельной

23.09.2014

Добрый день, Кира! Спасибо за Ваш отзыв и то, что указали номер договора. Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Мы разберемся в сложившейся ситуации.

Ответить

Шатура мебель

24.06.2015

Добрый день, Кира! Спасибо за предоставленную информацию. Мы постараемся решить вашу проблему максимально оперативно. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Мария Бобылева

20.09.2014

Честно сказать никогда не любила заказывать через интернет. Причиной тому неудачные покупки плохого качества и невозможность обменять их. В Шатуру обратилась потому, что так сложились обстоятельства, не могла выехать в магазин. Заказала компьютерный стул. В этот раз мне привезли всё вовремя и нормальный целый стул без брака. Шатура хорошая компания, на них могу положиться.

Ответить

Пётр Романов

19.09.2014

Заказ был первый в этом магазине. Заказывал через интернет. По области очень выгодная доставка. И к тому же быстрая. Приехал сборщик. Всё собрал, мусора как такового не было. Мне всё понравилось.

Ответить

Василий Вязов

18.09.2014

Очень удобное месторасположение магазинов в городе. Но я всё же предпочитаю заказывать мебель из интернет магазина. Выходит не дороже. Доставка дешевая. Шатура вообще молодцы.

Ответить

Лена Нестерова

17.09.2014

Было очень мало времени на выбор. Поэтому залетела в магазин, сразу обратилась к консультанту. В течении минут 2 нашёл его. Спасибо молодому человеку, жаль забыл имени.

Ответить

Лиза Богданова

16.09.2014

Всё круто, опыт покупки через интернет в Шатуре положительный.

Ответить

Эдуард Витенев

15.09.2014

Не сталкивался никогда с интернет-магазином Шатуры. Был только лично в магазине. Всегда всё устраивало. Последний раз сотрудники посоветовали зайти на сайт, сказали там всё есть, и покупка будет легче простого. Так и сделал. Заказал за 10 минут. Очень всё понятно и легко.

Ответить

Максим

15.09.2014

Купили шкаф Diamante 21.07.14 г., при сборке обнаружили скол на двери, написали заявление, получили подтверждение о замене, затем радостный голос по телефону сообщил, что дверь уже в пути - на этом позитив закончился: дверь так и не пришла. Три раза позвонив по номеру 88005550665, трудолюбивые сотрудницы фирмы добросовестно искали номер заказа (рекламации) и по неделе/по две отодвигали сроки доставки замены. По истечению 45-ти дневного срока (15.09.14) четвертый звонок по номеру 88005550665 подтвердил, что время трудолюбия и добросовестности прошло, и без лишних слов я был отправлен для получения информации в мебельный салон. Где мне опять же радостно сообщили, что дверь уже в пути и приедет ко мне ориентировочно 20.09.14 г.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

16.09.2014

Добрый день, Максим! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Мы разберемся в сложившейся ситуации!

Ответить

Владимир Кудрин

13.09.2014

Взял матрас по низкой цене. На сайте цены актуальны. Много скидок. Нравится всё таки мне Шатура.

Ответить

Шабалина И.

12.09.2014

Нашла то, что искала. Искала определенный компьютерный стол. Нужную модель нашла только здесь. По цене тоже все устроило.

Ответить

Владимир Лукашевич

12.09.2014

Стал не так давно брать в Шатуре мебель. Посоветовали, как очень качественную, был удивлен ценам. За такое качество цены подарок. Да еще и скидок много.

Ответить

Тая Колоч

11.09.2014

Ну, что я могу сказать. Из мебели заказали стол и стулья. Всё понравилось. Особенно быстрая доставка.

Ответить

Илья Захаров

10.09.2014

Достоинства: быстрая доставка, большой ассортимент, качественно, красиво.

Ответить

Илона

10.09.2014

Вот уже месяц как мой дом напоминает поле битвы. спасибо Шатуре-мебель! Никаких претензий к продавцам, они молодцы (магазин на Шипиловской), но! Доставку организовали БЕЗОБРАЗНО! Побили половину деталей и вот, с 15.08.14 г. я жду замену. Сегодня меня осчастливили "ориентировочной" датой поставки-25/09. У меня маленький ребенок и пожилые родители. Почему они должны терпеть неудобства за наши же деньги? Стоимость кухни-почти 100000! Руководство клиентской службы и компании в принципе, не хотят разговаривать, один дежурный звонок не в счет. Завтра отправлю мужа расторгать договор и возвращать деньги. Нервы уже на пределе, такого я никак не ожидала, первый опыт общения был положительный и вот пожалуйста. Все мои контакты, буде они понадобятся организации у них есть, правда, боюсь, им в принципе наплевать. Прощай Шатура-мебель, БОЛЬШЕ НИКОГДА! Никому не буду рекомендовать у вас покупку, мало того буду заранее упреждать, чтобы десятой дорогой обходили. Ваша псевдонедорогая мебель мне слишком дорого обошлась. Ваш теперь уже бывший клиент.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

11.09.2014

Добрый день, Илона! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа. Сообщите его, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Мы разберемся в сложившейся ситуации!

Ответить

Илона

11.09.2014

Поздновато хватились. Сегодня написали заявление на возврат денег в магазине на Шипиловской. Обращайтесь туда, если угодно.

Ответить

Лисицкая О. Г.

10.09.2014

Пишу из г. Тюмени. Купила шкаф 09.08.2014 в "Магнате". Сказали в магазине, что привезут через 3 недели. Сегодня 10 сентября, позвонила выяснить. На меня накричала какая-то Инесса. Не дала ничего сказать, перебивала. Я хотела попросить поставку на пятницу, она меня поставила в график специально на понедельник, когда я не могу отпроситься с работу. Поставка почему-то не работает в выходные. Как говорится "все для людей". Грубияны.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

11.09.2014

Благодарим Вас за Ваш отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Напоминаем Вам, что при возникновении проблем с покупкой, доставкой или сборкой мебели Шатура, Вы всегда можете написать нам на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Мы разберемся в ситуации и постараемся помочь.

Ответить

Серёга Иванов

08.09.2014

У знакомых увидели красивый шкаф-купе. Сказали, что покупали в Шатуре. Решили сходить на разведку, посмотреть цены. Вышли из магазина с компьютерным столом. Цены действительно порадовали.

Ответить

Германов Станислав

06.09.2014

Купил стул, не дорого. Спасибо за быструю доставку.

Ответить

Татьяна

07.09.2014

Про Шатуру узнали, когда увидели, на новоселье, у друзей шикарную кухню. Сразу же выяснили, где и за сколько они ее заказали. Почитали про них отзывы здесь http://reviewscompanies.ru/8986-internet-magazin-shatura-otzyvy.html и несмотря половину отрицательных сделали заказ и нисколько не пожалели. Прекрасные качественные материалы, быстрая доставка и сборка без царапин и зазоров.

Ответить

Важенин Владимир

05.09.2014

Приехали в магазин. Нашли нужную нам кровать, которая стояла на сайте. Купили. Собрали сами, все инструкции есть на сайте. Кровать очень удобная. Спасибо.

Ответить

Елена Привалова

05.09.2014

Заказывала стенку Тиффани в привозе кр. Армейский р-н (Бахтурова, 16) Волгоград 31 мая 2014 г. Ценой 86 тыс. руб. Привезли с опозданием. При сборке стекла оказались совсем не с тем рисунком, что были заявлены в буклете (хотя в магазине уверяли, что будут доставлены именно такие, которые понравился мне, якобы они сделают для себя где-то пометочку и т. п.) Точнее рисунка как такового и нет-обыкновенная рамочка-по стоимости дешевле и смотрится соответственно. Сначала вежливые беседы по поводу недособранной стенки (при заказе в магазине мне не посчитали и не привезли еще и боковые карнизы), не тех стекол, прикрученных вверх ногами ручек, велись по телефону. В итоге, 7 июля в магазине мной было написано заявление о замене стекол и получены "клятвенные" обещания управляющей отдела, что заявка будет в ближайшее время рассмотрена и обязательно стекла поменяют! Однако, сегодня 5 сентября, некая девушка (не представилась) из магазина по телефону сообщила, что замена стекол не будет произведена по причине, оказывается, возможной поставки не той фурнитуры, того рисунка, который предлагается клиентам при покупке (этот пункт необходимо указывать в договоре-если что! Полный обман! ИДУ В СУД. 100% выиграю!

Ответить

ШАТУРА МЕБЕЛЬ

08.09.2014

Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина, где Вы совершали покупку. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура