Компания просмотрена: 260664 раза

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Сергеев Артемий

17.02.2014

Последнее время беру мебель через этот сайт, качество не уступает другим фирмам, а то и лучше, цена ниже так как через интернет, доставляют очень оперативно.

Ответить

Quine

25.02.2014

Каковы сроки доставки заказанной мебели?

Ответить

Степан

23.04.2014

Заказ выполнен быстро и четко. Отличный магазин, ни разу не подводил, мебель у них отличная и недорого вышла совсем. Всем советую вас!

Ответить

Женя

06.05.2014

На сборке работают одни профессионалы, при сборке (в данном случае -кухонный гарнитур) с любой неровностью стен и углов справляются (хоть и считается, что никакой ответственности за это не несут)!

Ответить

Усольцев Антоха

17.02.2014

Сайт с огромным выбором мебели на любой вкус, покупали здесь не один раз, и всегда все было без косяков, последнее, что брали была спальня, качество и цена меня полностью устраивает.

Ответить

Антонина и Юрий Хорошевы

23.04.2014

Спасибо, Шатура, заказывала диван Ливерпуль. Привезли даже на 2 недели раньше, быстро собрали, все культурно. Осталась очень довольна, покупка порадовала.

Ответить

Юрий

06.05.2014

Покупал ребенку письменный стол, качество мне понравилось, потом решил заказать через интернет прихожую, всё пришло в должной комплекте, установили по быстрому, думаем еще и диван заказать.

Ответить

Екатерина

18.02.2014

Жаль, что тоже очень поздно нашла этот сайт. Были сделаны 2 заказа 14.12.13. Сегодня 17.02.14, а дату поставки никто не может сказать. Заказ был сделан в городе Казань на сибирском тракте. Как и всем покупателям, продавцы поют как соловьи, а потом как-будто никто ничего не знает. Если руководство читаем этот форум. Таким методом у вас не останется ни одного покупателя. Вы вообще вспоминаете, хоть иногда вспоминаете тех, кто вам принес свои деньги и хочет получить свой товар?

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

24.02.2014

Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и точный адрес магазина, в котором была совершена покупка. Пришлите мне эти данные, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Quine

26.02.2014

Не надейтесь на какую-либо помощь от сотрудников Шатуры. Я жду с 21 сентября. Руководство форумы не читает, с ним даже связаться никак нельзя, на клиентов им наплевать. Подавайте претензию в магазин на возврат средств и неустойку в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки. Если в течение 10 дней не вернут, обращайтесь в суд, сейчас такие дела очень быстро решаются в пользу покупателя.

Ответить

Кирюха

28.06.2014

За такие деньги качество обслуживания (доставка, сборка) должны быть также на этом уровне, я ставлю неудовлетворительно.

Ответить

Лазаренко Василий

21.02.2014

Давно беру у этой компании мебель. И домой, и на дачу покупал, всё устраивает, сроки доставки достаточно быстрые, со сборкой тоже проблем не было, цена ниже чем у других, очень хорошее качество.

Ответить

Quine

27.02.2014

Сотрудники шатуры, перестаньте писать себе положительны отзывы, найдите лучше себе новую работу, рабы.

Ответить

Эля

09.03.2014

Сотрудники Шатуры - они не сотрудники, они зомбированные, которых надо давить, в глаза смотрят и лыбятся, как идиоты, как сектанты, талдычат одно и тоже!

Ответить

Саша

06.05.2014

Приятно впечатлила меня эта мебельная компания, абсолютно все наши требования были соблюдены, работать с клиентами они умеют, сроки доставки не были просрочены, качественной сборкой и установкой.

Ответить

Григоров Леня

21.02.2014

Перед тем как заказывать спальню, я нарисовал четкую картину перед собой, что именно я хочу, пересмотрел много информации в интернете и в журналах, потом зашел на этот сайт и нашел именно то, что нужно. Доставка оказалась очень быстрой, что радует.

Ответить

Антон

23.04.2014

Хочу отметить качество мебели - у меня лично все очень долговечное и надежное, все металлические части на месте и ролики работают. Магазин лично мои заказы всегда выполнял вовремя! Я очень доволен данной фабрикой мебели, и буду заказывать здесь еще, 100 %.

Ответить

Саша

06.05.2014

С доставкой у меня проблем не было, а к сборке вообще никаких нареканий быть не может!

Ответить

Ирина

21.02.2014

28 декабря 2013 года в торговой точке Шатура мебель, расположенной по адресу: ул. Шоссе Энтузиастов, д. 12, корп. 2 ТРЦ "Город", 4-й этаж, оформила заказ №211833 на мебельный гарнитур Британика. Срок исполнения заказа по Договору 30 января 2014 года (указывается максимальное время на производство и доставку). Звоню по статусу заказа с 3 февраля, срок устанавливался и 15.02, и 21.02. 20 февраля менеджер coll центра направил мою заявку на основное производство со статусом "ускорить", 21 февраля - получен отказ: У Шатуры много заказов. Вопрос: два месяца назад я полностью оплатила мебельной фабрике свой заказ, производство на сегодня уже и не дает ответ о сроках доставки. Я понимаю, что "здоровое" стремление заработать Топ-менеджмент Компании и неумение планировать, заставляет менеджеров в неограниченных количествах принимать заказы, что спровоцировало ситуацию, когда, производство "захлебнулось". Но и я могла себе позволить оформить заказ у "здорового" производителя, а не трепать себе нервы "за свои же деньги", как правильно сказала еще одна потребитель услуг Шатуры, ждать месяцами. В целом я уже хочу отказаться от этого заказа. Мы переехали в квартиру, и вынуждены продолжать жить на чемоданах. Так же, если в ближайшую неделю не получу заказ - буду обращаться в судебном порядке, и в РОСПОТРЕБНАДЗОР по г. Москве.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

26.02.2014

Ирина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Я уточню ситуацию и постараюсь Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании “Шатура” http://www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

11.03.2014

Добрый день, Ирина! Я отвечу Вам, как только получу информацию о Вашем заказе. Спасибо! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура". Эл. адрес: www.shatura.com.

Ответить

Олег

28.06.2014

Привезли решетку кровати всю поломанную (уже неделю ждем). Спим на полу - КАЙФ))) Люблю острые ощущения.

Ответить

Bliznyuk Zahar

23.02.2014

Достойная качественная мебель, много моих друзей покупали мебель здесь, монтаж делают быстро, аккуратно, выбор в магазине большой, заказ делал не единожды и планирую покупать дальше.

Ответить

Вика

06.05.2014

Мы заказали шкафы, через 2 недели привезли не все. Мы сразу звонили на горяч. линию, через неделю все довезли. Аккуратно и вежливо, собрали хорошо. Спасибо!

Ответить

Очаков Павел

23.02.2014

Покупки через интернет в Шатуре меня устраивают, огромный выбор товара, в качестве товара я уже уверен, так как брал не один раз, и всегда остаюсь доволен от сотрудничества с этой компанией.

Ответить

Антонина и Юрий

23.04.2014

Всё в магазине понравилось. Заказанная мебель достойного качества, мы считаем. Пользуемся по полной. Не опоздали ни разу. Сотрудники - профи.

Ответить

Федор

06.05.2014

Заказал диван через интернет, доставка пришла в тот же день когда заказывал, выбор очень большой поэтому больше времени потратил на то, чтобы выбрать, чтобы я хотел, цена тоже мне нравится.

Ответить

Софья

24.02.2014

Заказывали там модульную стенку со шкафом в одной расцветке и еще один угловой шкаф. Один угловой шкаф доставили за неделю, при сборке были конечно косячки, но не значительные. А вот стенку с др. шкафом ждали довольно долго, пришлось писать претензии. В целом все дошло, единственный минус - стеллаж пришел побитый, но мы его обменяли без проблем. За несвоевременную доставку возвратили пени, что-то около 2000 р. Не скажу, что мебель плохого качества, но не идеал, за такие деньги можно и получше делать.

Ответить

Ринат

06.05.2014

Покупал шкаф, прихожую и диван всё пришло, как надо, без проблем и заминок. Качество очень хорошее, всё очень надежно, основательно, добротно.

Ответить

Закшевская Лидия

24.02.2014

Номер заказа 189769. Мы заказали спальню 15 ноября 2013 г. в магазине по адресу: ул. Грина, 15. Внесли 100% предоплату. Мебель привезли лишь 8 января. Служба доставки сразу попросила оплатить и сборку, уверив, что сборщик придет на следующий день. Но нам пришлось звонить 3 дня самим и не один раз, чтобы договориться о сборке. Претензий к качеству сборки нет, все собрали за 2 дня и очень качественно. Но мы столкнулись с браком в прикроватном ящике. И вот тут начался новый виток проблем. Со сборщиком оформили рекламацию на брак 9 января, 12 января эта рекламация была передана в офис компании, но заявку на обмен бракованного элемента сотрудники по непонятным причинам не могли оформить вплоть до 28 января, пока не написали жалобу на сайте компании. В итоге все-таки отзвонились и сказали, что заменять ящик в самое ближайшее время. Сегодня уже 24 февраля, а от фирмы ни ответа, ни привета. Ящик так и не заменили. Все разумные сроки уже прошли! Это просто беспредел! Мы ждем свою спальню уже больше 3 месяцев! Я пожалела уже ни один раз, что обратилась в эту организацию. Компания просто собирает деньги с населения. Ни одному своему знакомому не порекомендую заказывать в этой конторе мебель. А кто отважится, буду в красках рассказывать, как они «отвечают по своим обязательствам».

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

28.02.2014

Лидия, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Я уточню ситуацию и постараюсь Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании “Шатура” http://www.shatura.com.

Ответить

Роберт

28.06.2014

Мебель от этой Шатуры ждали 4 месяца и сборщик испортил стенку шкафа!)

Ответить

Дмитрий

25.02.2014

27.10.2013 заказали кровать, матрас, стенку, комод привезли 5 января - всё брак. Матрас проваливается, стенка битая, в комод ничего не положить, провалится. Каждые 2 недели кормят двумя неделями, позвонят. Сегодня уже 25 февраля - сдвига нет.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Дмитрий, добрый день! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Эля

09.03.2014

Полнейший обман, не заказывайте мебель в Шатуре! Забирают деньги, а про товар забывают напрочь! И длится это может до бесконечности, а если и придёт, то с браком! Проверено! Пишите, отвечу с удовольствием. "Ошибка при заполнении формы! Текст сообщения не уникален, будьте оригинальны!" Надо быть ещё и оригинальным, для того, чтобы оставить свои возмущения! Просто беспредел!

Ответить

Quine

25.02.2014

21.09.2013 я заключил договор купли-продажи № 156461/4757035 детской мебели (кровать, шкаф, письменный стол, полки) с ООО Новые технологии обслуживания по адресу г. Н. Новгород, ул. Ларина, д. 7, ТЦ Открытый материк (Мебельный магазин Шатура). Цена договора составила 43 430 руб. Я внёс 100% предоплату за товар. 11 ноября 2013 года была привезена детская мебель в нужном цвете, за исключением кровати, она пришла в другом цвете. 11 ноября 2013 года мной было написано заявление в магазин об устранении недостатков товара, но ответа о новых сроках поставки товара я не получил. В соответствии с п. п. 5.5 Договора, срок устранения недостатков составляет сорок пять дней, т. е. детская кровать должна была быть передана мне не позднее 25 декабря 2013 г., однако по состоянию на сегодняшнее число (25.02.2014 г.) товар мне не доставлен. 15 февраля 2014 написал письмо на возврат средств и неустойку. 25 февраля 2014 в магазине Шатура по адресу г. Н. Новгород, ул. Ларина, д. 7 мне отказали в возврате средств и выплате неустойки. Завтра иду подавать иск в суд. На данном сайте присутствует Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура". На мои письма она не отвечает и никак не помола в решении моего вопроса. Никогда не покупайте там мебель, расскажите об этой гнилой конторе всем своим родственникам и друзьям.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы занимаемся Вашим вопросом. Как только у нас появится информация, мы Вам сообщим! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Никитина Ирина Валерьевна

25.02.2014

Зашла на сайт по отзывам и о, ужас! Действительно нужно было перед тем, как делать заказ в Шатуре все изучить. 20.01.2014 года заказали в Шатуре мебель для детей, но не детскую. Оплата 100%. Все сроки исполнения по договору прошли 14 февраля 2014. Мебели до сих пор нет. Каждую неделю звоню в службу доставки и каждый раз мне говорят, что не готов шкаф и композиция 4, а сроки доставки при этом на неделю откладывают. Сегодня мне сказали, что мой заказ предварительно будет исполнен 7 марта, когда должен быть 1 марта. Моим возмущениям нет предела. Почитав отзывы поняла, что еще это может быть не вся суть проблемы, может прийти мебель не соответствующего качества. Код заказа: 221835, код подзаказа: 4911487 от 20.01.2014 г.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Добрый день, Ирина! Спасибо за оставленный отзыв и за то, что сразу указали номер заказа! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать также адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне его, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Ирина

03.03.2014

Катерина, данная ситуация уже разрешилась. Спасибо за ответ.

Ответить

Илья

28.06.2014

Заказ мебель в Шатуре. В одной полке не было дырочек (ждали еще 2 недели замены).

Ответить

Маргарита

26.02.2014

Позвонила спросила вопрос, на меня менеджер накричал и бросил трубку. После этого не хочется больше обращаться в этот магазин.

Ответить

Тимошин А.Д.

28.06.2014

Добрый день! Опыт работы с Шатурой три заказа. И все заказы проблемные. Больше не заманят.

Ответить

Светлана

27.02.2014

Сонечка. Заказ Имя покупателя Лазарева Светлана №4926052. Дата создания заказа 31.01.2014, оплачено 12.01.14. Планируемая дата доставки заказа неизвестно! Город Егорьевск, магазин №81, ул. Советская, д. 121 в лице Чирковой Виктории Александровны. Замена брака длится слишком долго, спим на полу, горячая линия молчит. 754123 Царга c/втулками (05) лев. AJ3A1. К2 2010х350х25 2010x350x25 1 754124 Царга c/втулками (02) прав. AJ3A4. К2 2010х350х25 2010x350x 754151 Царга c/втулками (03) AJ3130000. К2 1602х350х25 1602x350x25 1, МОЖЕТ Хватит издевательств,сам магазин, т. е. продавцы улыбаются. У кого спрашивать, не знаю. Сегодня иду с жалобой в прокуратуру.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Светлана, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер договора и адрес магазина. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Иван

28.06.2014

Обходите Шатуру стороной! Мало того, что доставка привезла нам этот шкаф в 3 часа ночи! Я на полном серьезе! Так еще и не того цвета шкаф ( ( (

Ответить

Артем и Ольга

28.06.2014

Это просто издевательство над клиентом. Все это длится с середины марта по июнь вот уже. Это просто ужас, мы подаем на них в суд. Есть запись разговора с менеджером, где он подтверждает, что ошибся в цвете нашей мебели. Хотя сейчас он уже идет на попятную, говоря, что мы сами виноваты раз подписали сосну капри.

Ответить

Мариночка

27.02.2014

Всем привет! Сделав заказ 05.01.2014 г., мебель получила через месяц, стеклянные полки были разбиты, сборщик все оставил как есть, даже мусор за собой не выкинул, прошли 2 недели до сих пор жду. Сегодня звонит доставщик и говорит, что приедет через 30 мин. и привезет стеклянные полки (хотя изначально была договоренность на 19.00). Меня эта категорически не устраивает, на, что доставщик мне ответил если сейчас не привезу, то вообще можете остаться без полок, бензин мне дополнительно оплатите если я к Вам приеду еще раз. Это, что такое, я плачу деньги за мебель, жду, а мне мотают нервы. по телеф. 8-800-700-35-05 вечно занято, а если и берут трубки девочки то так разговаривают предвзято, либо бросают трубки, надо по новой набирать телефон, и опять ждать когда тебе ответят. Больше не буду связываться с Шатурой, лучше купить подороже, покачественнее и понадежней.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Марина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того чтобы я смогла Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Ульяна и Михаил

28.06.2014

Мы оказались виноваты, что подписали оформление шкафа, который оказался не того цвета, почему-то. Но мы не владеем терминологией какой цвет Skala Орех или Сосна Капри! Я в шоке.

Ответить

Дмитрий

28.06.2014

Куча всего негативного от этой Шатуры, типа просрочек, доставки в 3 ночи, абсолютно хамское отношение, 100 раз приходилось уезжать с работы, никто не звонит и ничего не решает у них. Придется через суд на них воздействовать.

Ответить

Кристина

27.02.2014

11 января заказывали стенку, оплатили, сказали, что стенка будет готова в первых числах февраля, свой шкаф мы к этому времени отдали, уже месяц почти живем без шкафа, стенку так и не привезли, стенка сборная, проверяем статус заказа, то одна деталь в производстве, другие в пути на склад отгрузки, то уже другая деталь в производстве, которая изначально была в пути на склад, ходили в магазин разбираться, сказали, что в ту субботу будет в Ярославле и нам позвонят, опять не позвонили, статус проверяю - одна деталь в производстве, по договору срок изготовления стенки 14 рабочих дней, давно уже срок прошел.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Добрый день, Кристина! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Давид

28.06.2014

Главные минусы компании: доставка, огромнейший ассортимент, обслуживание и конечно же цены.

Ответить

Инна Ивановна

28.02.2014

Заказали мебель в магазине № 49 по Щелковскому шоссе, 91, г. Москва, договор 206047 от 16.12.2013 г. После многочисленных звонков в компанию с моей стороны, т. к. представители организации не посчитали нужным позвонить мне и объяснить причины пропуска срока доставки мебели, мебель все таки привезли значительно позже указанного в договоре срока. Написала претензию в магазин на выплату неустойки в связи с нарушением сроков передачи товара, но выплачивать ее в добровольном порядке никто не собирается, т. к. все установленные законом сроки уже упущены. Если есть еще желающие потратить свои нервы и здоровье, то обращайтесь в Шатуру, если нет, то обходите эту организацию стороной. Но, а мне придется обратиться в суд за защитой своих прав.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

06.03.2014

Добрый день, Инна Ивановна! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень важно Ваше мнение. Напоминаем, что при возникновении вопросов, Вы всегда можете написать нам на почту help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании “Шатура” http://www.shatura.com.

Ответить

Михаил Семенович

28.06.2014

Попался абсолютно некомпетентный менеджер, он оформил нам не тот заказ, перепутал наименования! Мы заказывали шкаф одного цвета, а он нам оформил абсолютно другой!

Ответить

Битард Семен

02.03.2014

Вечер добрый! Заказывал себе в Шатуре кухонный гарнитур. Сделали всё как и оговаривали, доставка сборка всё было достаточно быстро и качественно. В общем, всё в срок сработали. Сайт очень удобен, красив, да и выбор тут не маленький.

Ответить

Женя

06.05.2014

Цена ниже чем у других фирм. Качество под сомнения не ставлю, всё долговечное.

Ответить

Светлана

02.03.2014

Заказали спальню в данной организации перед самым новым годом (28.12.2013). Нам сказали придет в конце января. Пришла, и все бы ничего но когда пришли сборщики обнаружили брак, и шкаф отказались собирать. Ждала до 1.03.2014 г., чтобы привезли эти две несчастные бракованные детали, и, что вы думаете, пришел другой сборщик и обнаружил еще брак! Те-то сборщики отказались распаковывать другие детали, типа по мере поступления. Я просто в шоке! Никогда и не при каких обстоятельствах не порекомендую эту фирму никому, и напишу жалобы на всех возможных сайтах и инстанциях, чтобы люди знали, лучше сюда не соваться не при каких обстоятельствах. И цена-то получается не намного дешевле чем везде, а по факту и качество мебели полное фуфло.

Ответить

Дмитрий

28.06.2014

Долго искали хорошую мебельную кампанию нашли блин на почитав отзывы заказали кухню из натурального дуба, цена кухни 1, 5 на 2 составила 190 т. р., ждали около 2-х месяцев, на каждой дверке оригинальный код и написано, что изготовлено в Испании. Да, это круто, но коробка выполнена из дешевого дсп, который за пол года развалился, очень хлипкая кухня.

Ответить

Марина Анатольевна

04.03.2014

Добрый вечер. Сделала заказ в Мебель России на Ярославском шоссе, мебель получила, но стеклянные полки были разбиты, сборщик собрал стенку, через 2 недели были доставлены полки. Сборщик Игорь установил их, отрегулировал ящик, которые почему то перестал открываться, и самое главное закрыл дырку в стене верхнего стеклянного ящика. В связи с этим говорю сборщику Игорю - спасибо большое.

Ответить

Леонид

12.04.2014

Высококлассная мебель с оригинальным дизайном и хорошим качеством. Оперативность и добросовестность сотрудников очень меня порадовала. Сборщики тоже работают хоть и быстро, но достаточно качественно.

Ответить

Илья

06.05.2014

Очень доволен покупками нового дивана, шкафа и прихожей.

Ответить

Татьяна

04.03.2014

В середине января 2014 г. вызвала дизайнера кухни и внесла предоплату, заказав кухню, включая бытовую технику, начале февраля оплатила заказ полностью, срок доставки покупателю - середина февраля, на 04. 03. 2014 г. мебель до сих пор отсутствует на складе. Колл-центр Нижнего Новгорода и Москвы не имеет информации о сроке доставки товара и не даёт контактной информации об адресе направления претензий. Направила претензию дизайнеру, жду. Живу с января без раковины, мебели и плиты на кухне. Бардак! Знала бы, заказала бы быт. технику на др. сайте, привезли бы на след. день. Больше ничего покупать у них не буду и вам не советую! Никаких концов не найдёшь, обратилась в юрид. консультацию.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

06.03.2014

Добрый день, Татьяна! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru. Спасибо! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

07.03.2014

Татьяна, добрый день! Благодарю Вас за информацию! Я отвечу, как только получу информацию о Вашем заказе. Спасибо! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

13.03.2014

В ответ на сообщение № 5 от Татьяна: Добрый день, Татьяна! Мы занимаемся Вашим вопросом. Как только у нас появится информация, мы Вам сообщим! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Алексей

04.03.2014

Заказывал спальню. Номер заказа 221435. Дата предварительной отгрузки 08.02.2014 г. Согласно договору крайний срок поставки 27.02.2014. Кое-как добился, чтобы привезли 01.03.2014 (хотели перенести, якобы сломалась машина, сказал, что буду требовать неустойку, привезли в тот же день). Сборщик приехал на следующий день и обнаружил, что одной двери шкафа-купе нет. Без нее шкаф не собрать. Вместо нее привезли лишнюю коробку со столешницей для туалетного столика. Звоню в их колцентр. Дозвониться практически нереально, но 40 минут ожидания и я на связи с оператором. Которые, кстати, еще и хамят. Либо твердят одну и ту же фразу. Никакой заинтересованности в решении проблемы клиента. На моё предложение, что я не буду платить сборщику за несобранный шкаф, девушка по имени Анастасия сказала, что тогда сборщик ко мне не приедет. На мое возражение, что он уже у меня, ответила чтобы я оплачивал полную стоимость сборки. Но все-таки здравый смысл восторжествовал, и я отдал только за собранную часть мебели. Едем дальше. Обещали перезвонить в течении двух дней, сказать, когда будет готова дверь. Понятное дело, никто так и не перезвонил. Звоню сам и узнаю, что предварительная дата отгрузки 12.03.2014 г. На вопрос, а когда дверца будет у меня - ответ: предварительная дата отгрузки 12.03.2014 г. И так несколько раз. Т. е. проблема явно в том, что на складе ошиблись с коробкой. Кому-то поставили дверь от моего шкафа, а мне чью-то столешницу. И вместо того чтобы с этим разобраться, они что, новые элементы будут делать? У них на складе слепые работают, дверь длиной больше 2 метров в длину перепутали с коробкой в метр? В итоге я живу на коробках уже больше месяца и непонятно, когда это все закончится. В общем, Никому и никогда НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в фирму Шатура! НИКОГДА! Проще самому сколотить себе мебель. Кстати, согласно договору время на устранение недостатков (недокомплектации и т. п.) - 45 дней. Поэтому имейте это ввиду, что реальные сроки поставки мебели - 3 МЕСЯЦА! Очень рад, что не у них кухню заказывал. Там полный шлак - 45 рабочих дней срок поставки с даты предварительной отгрузки. Короче 3 месяца + 1, 5 месяца на устранение недостатков. P.S. К сборщику и доставщикам, в принципе, претензий нет. Вполне адекватные и понимающие люди. А вот колцентру на всех плевать. Видимо он создан для галочки.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

06.03.2014

Добрый день, Алексей! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за то, что сразу указали номер заказа! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне его, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

13.03.2014

Добрый день, Алексей! Если Вы отправляли Ваш номер заказа и адрес магазина, в котором была приобретена мебель, на help@shatura-online.ru, то Вашим вопросом занимаются. Я отвечу, когда будет получена новая информация! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Алексей

20.05.2014

Теперь никак не могу отписаться от смс-рассылки. Написал в техподдержку. Жду ответа.

Ответить

Алла Федоровна

28.06.2014

Првезли мебель от Шатуры, если ее можно так назвать - брак один, цвет не совпадает, сколы. Качество товара абсолютно не удовлетворило, нервов было потрачено немеренно, желания снова ждать и жить "на чемоданах" в ожидании шкафа не было никакого. Решили поискать варианты с магазином, после чего удостоверились в непомерном хамстве консультантов магазина. Помочь, как оказалось, никто нам не может, и вообще "такое часто бывает". В нашу проблему не только не пожелали вникнуть, но и слушать нас тоже никто не желал, консультант постоянно перебивала и спросила: "И что Вы мне предлагаете?". Это было последней каплей, после чего я начала писать отзывы и жалобы, хотя рекламация на официальном сайте компании www.shatura.com до сих пор игнорируется.

Ответить

Екатерина

04.03.2014

ООО АКП-Техно был выписан счет № 200447, №заказа 4856900 от 03.12.13 на стол комп. Правый Стратегия серая 1 шт., тумба приставная Стратегия серая 1 шт. и доставку. Счет выписывали в ТВК «Аркаим-ЭКСПО» по адресу г. Уфа, ул. Меделеева, 21. Счет был оплачен нами 24.01.14. 25.01.14 мы с трудом дозвонившись в Аркаим, узнали, что доставку нам обещают в течении 2-х недель, т. е. примерно 7-10 февраля. Спустя уже 3 недели, так и не дозвонившись в Аркаим (там постоянно не берут трубку, дозвониться очень сложно), позвонили на горячую линию. Выяснилось, что на доставку наш оплаченный заказ даже не поставили, и оператор поставила доставку на 20 февраля. 20 февраля заказ не привезли. Позвонил водитель, сослался на пробки и сказал, что упаковка и мебель царапанные. 21 февраля дозвонившись операторам по телефону /499/346-35-66 выяснилось (это где-то у вас в базе прописывается), что водитель как-будто к нам приезжал, а мы акт о браке не написали и товар вернули! В итоге дали номер телефона склада в Уфе. 24 февраля, дозвонившись до начальника склада, все таки, нас поставили на доставку на 26 февраля. Привезли 26 февраля товар. Из документов привезли только накладную торг-12, хотя мы оплачивали перечислением, т. е. должен быть еще акт на услуги по доставке и счет-фактура. При проверке в одной упаковке мебель оказалась с серьезными сколами на 2-х деталях. Мы при водителе заполнили акт о браке. Мебель нам оставили до замены. Звоню опять нач. склада, по поводу документов сказал, что привезли нам те, которые им дали для доставки. По срокам замены ответил, что все заменят и привезут. 04 марта звоню на /499/346-35-66, что бы узнать о сроке доставки замены. В программе все те же старые данные о доставке на 20 февраля и возврате товара. О замене и сроках доставки товара, а так же о получении нами полного комплекта документов говорят, что они не знают, т. к. это не их работа. Звоните туда, где заказывали. Звоню в Аркаим, там мне отвечают, то же, что и в Москве, и просят позвонить на склад. Звоню на склад нач. склада, он тоже сказал, что не компетентен в этих вопросах. Неужели это Ваша политика такая, что Ваш клиент сам должен обзванивать всю Россию, для того, что бы найти концы в Вашей неразберихе между службами заказа, доставки, выписки? Или все таки Ваши менеджеры должны заниматься проблемами своих клиентов, за которых они деньги получают? Прошу разобраться, когда нам произведут замену мебели и документов, а так же прошу сообщить, когда нам сделают доставку.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

07.03.2014

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер договора и адрес магазина. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" "www.shatura.com".

Ответить

Эля

09.03.2014

Полнейший обман, не заказывайте мебель в Шатуре! Забирают деньги, а про товар забывают напрочь! И длится это может до бесконечности, а если и придёт - то с браком! Проверено! Пишите, отвечу с удовольствием.

Ответить

Владимир

04.03.2014

01 декабря 2013 года имел неосторожность оформить заказ (код заказа 199249) на поставку кресла-качалки. Согласно приложения №1 к договору розничной купли-продажи товара предварительная дата отгрузки была назначена на 15.12.2013 г., но по настоящее время товар не доставлен. При обращении к операторам горячей линии звучала противоречивая информация типа, - то еще в работе, то в пути, а то и разве Вы еще не получили? Нет нужды проявлять свое возмущение наплевательским отношением всей выстроенной системы круговой обороны от попыток клиента узнать судьбу своего заказа. Ни магазин, ни «Шатура» не несет никакой ответственности за сроки поставки, а имидж предприятия не имеет видимо никакого значения.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

07.03.2014

Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер договора и адрес магазина, который был указан в приложении к договору. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Виктория

28.06.2014

Пишу тут только для того, чтобы обезопасить людей, т. к. сама уже жалею о выборе магазина "Шатура". И думаю, что если отношение к проблеме было бы иным, то вряд ли бы стала жаловаться. Но уверена, что для клиентов важно не только качество, но и сервис. А в "Шатуре" беда и с тем, и с другим. P. S.: если бы была возможность, то поставила бы оценку ноль.

Ответить

Татьяна Кремцева

06.03.2014

Четыре месяца не могу добиться от них окончания доставки и установки. Вся комната заставлена панелями. Испортили мне Новый год, День рождения, 8 марта. Ни разу не приехали в оговоренные сроки, сижу жду, а приезжали через день, через два. Привезли шкаф-четыре бракованных детали, сборщик две заменил, а две так и поставил. Три рекламации на заказ. Халтура. Попытаюсь вернуть деньги.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

07.03.2014

Татьяна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того, чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Спасибо! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Яночкины Семен и Татьяна

28.06.2014

Привезли мебель от Шатуры. Цвет деталей абсолютно разный! Сложилось впечатление, что нам привезли детали от разных шкафов, которые просто первыми попались под руку: стенки и полки одного цвета, дверь шкафа - другого, а фурнитура - третьего. Плюс дверь шкафа с зеркалом, ручка прикручивается прямо к ней, а прокладка под ручку, чтоб зеркало не треснуло - видимо не предусмотрена. Соответственно выхода два: или заменять детали и ждать еще месяц, или все делать самим, докупать, досверливать, выравнивать.

Ответить

Александр

07.03.2014

16 февраля оплатили диван с доставкой. Срок доставки 3 дня обещали. Сегодня 7 марта, доставки нет, по телефону шатуры отвечают, что вашего заказа не существует и ничем помочь не можем. В магазине или созваниваются с фабрикой и якобы назначают новый срок доставки, после чего нет ни доставки ни звонка, или просто сообщают, что заняты и нет времени разбираться с вашим заказом. Отвратительно.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

11.03.2014

Добрый день, Александр! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Voronin Teodor

08.03.2014

Хороший грамотный сайт, огроменный выбор для людей разных достатков, большой выбор эконом мебели, что мне и нужно. Брал пару раз, с доставкой проблем не испытывал, качество мебели хорошее.

Ответить

Алексей

12.03.2014

Почему-то большая часть положительный отзывов про сайт. Видимо, писать больше не о чем. Да и мебель среднего качества. Ничем не выделяется среди остальных производителей, разве, что не выполнением сроков поставки.

Ответить

Юрий

12.04.2014

Недавно доделали ремонт в спальне, и решили заказать через инет мебель. Купили спальню, шкаф, комод и тумбочку. Мой заказ пришел через пару дней, приехали сборщики в удобное, для меня, время и собрали буквально за пару часов.

Ответить

Алина

06.05.2014

Данная мебельная фабрика вызывает только симпатии, работа менеджеров полностью устраивает, проблем ни с доставкой, ни со сборкой не возникло, качество достойное, как говорится, на века))

Ответить

Гений Евгений

08.03.2014

Широкий выбор товара да и сайт сделан оч хорошо, можно найти, что ищешь именно тут да и за нормальную сумму денег, сборка и доставка вполне хорошие )))

Ответить

Дмитрий Семенович

12.04.2014

Заказывал диван Леман Ст. Пол года уже пользуюсь, меня полностью устраивает. Заказывал через интернет, через недельку привезли, без проблем и косяков всё привезли, по времени точь в точь.

Ответить

Елена

06.05.2014

Хочу поблагодарить всех сотрудников Шатуры, которые работали со мной.

Ответить

Ольга

11.03.2014

Заказ т 1939.1. г четыре недели мебель стандартную которая есть на скалде нам привозили и то не всю целиком а частями! Дозвониться до компании - это подвиг совершить надо чтоб там кто то трубку снял - ждите ваш номер 18 и т. д., в общем в се заняты! Я честно не понимаю почему клиент который все оплатил, все сделал бегает за доставщиками, сборщиками и т. д.? Если компания шатура не может обслуживать большое количество заказов, то уменьшите объем вашей рекламы и т. д.! Что за хамское отношение к клиентам?

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

12.03.2014

Добрый день, Ольга! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Напоминаем, что при возникновении вопросов, Вы всегда можете написать нам на почту help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com

Ответить

Дашкевич С. М.

28.06.2014

Решили мы купить угловой шкаф, все оплатили, как положено. В итоге ждали его больше месяца, да и то, что нам привезли оставляло желать лучшего. Косые полки, отверстия под шурупы отсутствуют, сколы на стенках и полках.

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура