Мебель Шатура

Хотим рассказать о своей покупке мебели Шатура в г. Чебоксары (ТЦ Мега Молл). 26.01.2014 г. заказали стенку Неро, сделав предоплату половину суммы. Как известно срок доставки был 30 дней. Спустя месяц, нам сообшили, что стенка пришла не в полном объеме, не хватало шкафчиков. Продавцы и менеджер, сказать когда придут шкафчики сказать не могут, якобы стенку сняли с производства. МЫ ждем уже больше 64 дней. Сколько может это продолжаться, кто-нибудь скажет нам!?

Удобно покупать мебель через интернет-магазин. Покупаю не первый год, и понимаю, что цена ниже, а качество лучше. С выбором ни каких проблем, доставка реально быстрая.

Заказал себе кухню очень хорошая и большая, ребята привезли всё во время и собрали за пару часов. Собрали всё качественно, без каких-либо косяков. Сайт тоже в порядке, очень здорово сделан.

27.01.14 г. заказала в Шатуре г. Саратов, магазин №8, стол и стулья, заказ № 224863 от 27.01.14 г., 100 % предоплата, а 14 марта мне приходят стулья другого цвета. 15 марта пишу заявление на замену стульев, продавцы обещают, что в течении 2 недель стулья будут заменены, прошло 3 недели, а в ответ тишина. Ни моих стульев, ни корректного ответа менеджера. 4 апреля после длительных телефонных пререкательств, хамства со стороны менеджера по браку, мне отвечают, что я получу свой товар только не раньше чем через 1,5 месяца т. е. только к началу июня в лучшем случае. А менеджер по браку Ростислав, в общем не обязан мне ни звонить и в общем, нечего его беспокоить. И, как это называется, оплатить 100 % товар в январе, а получу я его в июне или нет, еще большой вопрос. В общем деньги получили и забыли, а повлиять на рядового хамоватого менеджера через руководство нет возможности, все тайна покрытая мраком. Менеджер не называет ни имени, ни телефона управляющего магазином.

Неплохого качества мебель, посоветовали этот сайт мои друзья. Сайт мне нравиться, всё очень функционально, сделан качественно. Доставка работает оперативно, со сборкой конфликта не было, быстро и хорошо собрали.

Классный сайт, очень функциональной и надежной мебели, пользуюсь не первый год. Всем своим друзьям советую. Работа менеджеров и сборщиков мне нравится. Последнее, что брал, это диван очень классный.

10 марта 2014 года имела неосторожность купить мебель производства Шатура - спальный гарнитур стоимостью 80000 руб. по заказу 4964270. И проблемы начались. Сборщиком был обнаружен брак 4 деталей шкафа и кровати, составлена незамедлительная рекламация, и начались ожидания и нервотрёпка в общении с операторами, которые ничего конкретного ответить или пообещать не могут. Прошло 8 дней, привозят долгожданные детали на замену, и.. Опять явный брак! Звоню по указанным телефонам, и всё начинается сначала: придет сборщик, составит новую рекламацию, мы рассмотрим, закажем детали на производстве, если нет на складе. А вы ждите - спите на матрасе среди черных мешков с вещами. Зачем спешить? Деньги уплачены и за товар, и доставку, и за сборку. Очень жаль, что ситуация не меняется в лучшую сторону, несмотря на большое количество однотипных отрицательных вызовов.

Кухня "Фолк" магазин №82 от 31.01.2014 г. В заказе 2 упаковки №336778 корпус ш.82.8 цвет: дуб ниагара участок №5 бригада №13 от 14.11.2012 г. отправлена кладовщик: Казакова А. Д.02.04.2014 г. две одинаковых детали стола в двух упаковках: верх+верх вместо верх+низ. Позвонила в кол центр, послали в магазин, в магазине написала 2 заявления, зарисовала брак и неделя тишины. Помогите Христа ради заменить упаковки быстрее.

Делал ремонт у родителей, нужна была гостиная, поискал по инету и нашел Авангард-М, мне очень понравилась, я думаю родителям тоже, доставка довольна быстра пришла, и сборка часа за 1.5-2 прошла. Ребята быстро и качественно справились.

Купил неделю назад Стол обеденный Eva 90, и пару стульев к нему, быстро оформил заказ через интернет, проконсультировался у менеджеров когда и во сколько привезут, так же оперативно и привезли мой заказ, покупка мне понравилась.

Заказ 4664605. В августе выбрали себе мебель в спальню и гостиную, оплатили и довольные приобретением стали ждать конца ремонта и доставки мебели. Заранее оговорили, чтоб доставка была в сентябре. С выполнением данного условия компания справилась великолепно! Потом начались звонки, в которых мне сообщали, что так как мебель пользуется спросом, то из моего заказа что-то кому-то отдали. На тот момент я не очень огорчилась, т. к. комната для установки была не готова. Через месяц мне опять позвонили и сообщили тоже самое. Я не стала и в этот раз нервничать, т. к. был Новый год, подумала после праздников со всем разберемся. В феврале мне позвонили, мы согласовали дату доставки на март. Перед днем доставки (28 февраля) позвонили и сказали, что при погрузке обнаружили отсутствие 2-х дверей. Я сказала везите как есть, двери потом довезете. Все 1 марта я стала счастливым обладателем 33 коробок. На 9 марта я заказала сборку, думала, что через неделю и дверки подъедут, но не тут-то было. Ладно, стали собирать без них. Первым поехал муж на квартиру, сами понимаете, вчера было 8 марта))) В обед он мне позвонил и сказал, что я должна срочно приехать очень много бракованных деталей. Я лечу на квартиру. Смотрю на эти доски и чуть не плачу - это, что мебель?! Да у моей бабушки лавка и то лучше выглядит! На двух деталях отломано и заклеено, они аж к коробкам приклеились. У одной прям кусок вырван. И вообще все детали по краям голодными собаками "погрызаны". Подголовник у кровати продавлен. Видима часть тумбы блестит, присмотрелась - вся в клею. Кромки деталей срезаны больше чем надо. Вообщем такое ощущение, что собрали весь брак и привезли мне. Вообщем посмотрев на этот ужас я решила отказаться от сборки, т. к. это уже нельзя было назвать сборкой, когда 3 из 4 деталей, которые нужно соединить - бракованные. Мы поехали в офис и написали письмо о замене всех композиций. Через неделю нам прислали эксперта, типа мы наговариваем, быть такого не может. Через час описи всех бракованных деталей сам эксперт пришел в ужас от описываемого "барахла". Тут у меня сдали нервы и я решила, что вообще не хочу больше этой мебели. А почитав тут отзывы поехала и написала претензию об отказе и возврате мебели. Через неделю мне позвонили, пытались переубедить. Я стояла на своем, что такое качество меня не устраивает. Далее еще через неделю позвонили и сказали, что в пятницу (21 марта) в течении дня приедет упаковщик и привезет упаковочный материал, а после 15.00 часов позвонит сборщик и подъедет все разобрать и упаковать. Упаковку привезли. Мы поехали после работы на квартиру ждать сборщика, т. к. звонил, что приедет. Потом позвонил, сказал, что не успевает. Договорились на утро субботы, все равно же ехать на квартиру, т. к. ее должны забрать в течении дня. Доставка так и не приехала к нам, вообщем прекрасный денек (а вы помните какие это были неожиданные, теплые деньки, когда все "ломанусь" на природу, на шашлыки, мы "чахли" в квартире) был испорчен. Договорились с доставщиками, что они приедут во вторник (25 марта). Я отпросилась на целый день и все в пустую. Доставщики опять не успевали из-за пробок. Я психанула и сказала им, что мне все равно когда они приедут, хоть в 12 ночи, я буду их ждать. В общем, приехали они в 10 вечера и все забрали, хотя в заявлении я писала, что матрац мы оставляем. Далее мы стали ждать, когда склад ответит офису, что мебель вся получена и нам вернут деньги. Уже 11 апреля, а он фирмы ни ответа ни привета. Горячая линия отнекивается, якобы они все отправили в магазин, магазин же в свою очередь утверждает, что от склада ничего не приходила. Терпение на исходе, наверное пора уже подавать иск в суд.

Качество этой мебели мне очень нравится. Покупал много чего, из последнего был диван, заказ делал через интернет, позвонили предупредили когда привезут, всё сделали во время. Так держать.

3 января заказали в этой компании мебель (100% предоплата) нам обещали доставить мебель при самом худшем раскладе до 3-5 февраля, а вообще до конца января. Однако, до сих пор, мебели мы так и не увидели. По телефону нас либо "кормят завтраками", либо вообще ничего пояснить не могут. На претензии, направленные по эл. почты на всевозможные адреса, вообще не реагируют (ни одного ответа не получил). В итоге деньги заплатили 100 % 3.5 месяца назад, а мебель, до сих пор, не получили.

Купила спальню на этом сайте, сайт мне реально понравился, такого выбора нигде не видел, по времени привоза мебели ко мне домой претензий нет, сборка тоже вполне на хорошо, ну а сама мебель качественная и функциональная.

Купил себе комод T7E-01.K9T, цвет - британика дуб темный. На мой взгляд отличнейшая покупка. Я очень доволен, да и за такие деньги. Собрали очень быстро, с доставкой проблем не возникло, в целом сайт очень хороший. Много интересных и не дорогих вещей.

Прикупил спальню CAPRI сосна, пару тумбочек да шкаф, цвет мне очень нравится, вообще хотел спальню в светлых тонах, долго выбирал на сайте. Выбор здесь конечно колоссальный, со сборкой и доставкой ребята не подкачали, всё привезли и собрали очень быстро.

Интересная и оригинальная мебель, качественно собрана без всяких косячков, менеджеры работают хорошо, по сборке претензий тоже нет никаких, очень быстро и качественно. По сайту скажу одно, что выбор более чем интересный и большой.

Покупала спальню, долго искала, купила через этот интернет-магазин, сайт очень классный с грандиозным выбором совершенно разной мебели. Созвонилась с менеджерами, договорились, во сколько приедут, недолго ждала. Сборщики тоже хорошо работают, за пару часов собрали спальню, тумбочку и шкаф, матрац подвезли через пару дней.

Заведомо обманывают покупателя, указывая неверную информацию на сайте и в информационных каталогах. Полгода не возвращают деньги, не забирают брак и не хотят его менять. Заказала матрас в начале январе 2014 г. через интерне-магазин Щатура-мебель, предварительно съездили в фирменный магазин Шатура, посмотрели образец, продавец-консультант все рассказала-показала, показала каталог, в котором указаны необходимые для меня параметры матраса, а именно - усиление жесткости по периметру всего матраса, наличие ручек для транспортировки и вентокошек в матрасе. Купила, матрас привезли - брак. по бокам торчат пружины + отсутствие вышеперечисленных элементов. Оформила замену - привезли - снова брак, все тоже самое. Ответ Шатуры (как это ни странно, но на вопросы о качестве и браке отвечает экономист) - " в матрасе этого не предусмотрено". Тем не менее, в магазинах стоят образцы, раздают буклеты (в том числе и мне вручили такой буклет при доставке заказа с описанием изделия, хотя когда приезжал эксперт по браку, он сказал, что с изделием, заявленным в каталоге, соответствует только номер), на сайте в интернете и операторы по телефону говорят о наличии этих элементов, а "экономист" утверждает, что быть их не должно. Пишу письма на все указанные адреса, постоянно звоню, обращалась на горячую линию, писала акты, жалобы, претензии - безрезультатно. Все заканчивается словами "вам перезвонят", но никто не перезванивает. Полгода у меня дома стоит брак, а деньги возвращать мне никто не собирается.

Заказываю мебель сейчас только через интернет, т. к. дешевле, а по качеству не уступает, и проще, а ждать совсем не долго, доставка всегда приходила по времени вовремя и сборщики пока, что тоже не косячили.

Покупали мебель в спальню, все заказы через интернет делали, сайт очень богат на выбор товара, ждать не особо долго пришлось, доставка без косяков прошла, да и сборка прошла нормально.

Так получилось, что мы очень долго искали угловой шкаф. Листали много сайтов, искали картинки и отправляли производителям, но в итоге ничего нам не подходило по каким-либо причинам. И вот совершенно случайно зашли на сайт Шатуры. Очень быстро выбрали угловой шкаф, так как выбор хороший и оформили заказ. И уже через 12 дней наш шкаф был на складе в Екатеринбурге. До этого мы случайно наткнулись на эти отзывы, и были растеряны, так как тут много отрицательных отзывов. Однако, надеялись на лучшее. К тому же поняли, что в основном у Шатуры страдает доставка и сборка, поэтому доставку и сборку оформили своими силами. Просто открыли газету и заказали доставку в область с попутчиком на грузовом авто, и вышло дешевле в 2 раза:-) А потом через день пригласили стороннего сборщика мебели (цены такие-же, 10 % от стоимости). В итоге мебель была собрана за часа 3, 5 (долго, т. к. сборщики такую ещё не собирали). Угловой шкаф очень понравился, как раз то, что мы и искали, хорошо подошёл к обоям и ко всему интерьеру. Всё было просто отлично за исключением маленького нюанса: вверху шкафа должны быть какие-то карнизы, и вот они не подошли по углам и размерам, видимо что-то перепутали. Ехать и сдавать очень проблематично, так как живём в области, далековато. Поэтому ставим 4 или даже 4+. Качеством шкафа и внешним видом абсолютно довольны. Спасибо: -)

29.01.2014 г. мной был заключён договор купли-продажи № 225704 с магазином ООО «Новые технологии обслуживания» по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 (Мебельный магазин Шатура). Цена договора составила 36800 руб. Я внесла 100% предоплату за товар. Продавец сказала, что мебель будет готова через месяц (т. е. спустя 14 дней после даты отгрузки, она в договоре указана - 14.02.2014 г). Через 2 недели позвонили из магазина и сказали, что мебель готова и её могут мне привезти. Я сказала, что перезвоню в магазин в ближайшее время и сообщу, когда смогу принять мебель. Когда я перезвонила, мне сообщили, что мебель не готова и вообще ближайшая дата, когда мне перезвонят и договорятся о доставке - 1 марта 2014 г. Соответственно, я не понимаю, зачем надо было звонить и говорить, что мебель готова?! Что за бред вообще? Но, это ещё пустяки, с этого момента и началось самое интересное! Естественно, из магазина никто не перезвонил! Это, как мне показалось за время «общения» с данным магазином, абсолютно нормальная практика, это как бы в порядке вещей, что клиент должен сам названивать в магазин, ждать на телефоне минут 30 и пытаться узнать, что там с его заказом! В итоге после того, как я позвонила, узнала, что и как с моим заказом, мне сказали, что свяжутся со мной в ближайшее время и всё скажут. Опять же! Звонила я и всё выясняла! Сказали, что привезут мебель в пятницу, 7 марта, а 8 марта будет сборка. Я специально отпросилась с работы! В 8. 30 утра мне позвонили из магазина и сказали, что доставки сегодня не будет, т. к. коды на коробках не совпадают! Это, извините, как надо работать, чтобы подобное случилось?! И кто будет оплачивать мой рабочий день?! Стала звонить в магазин и выяснять, мне вообще когда-нибудь мебель привезут??! Сказали в магазине, что перезвонят сегодня чуть позже, т. к. им надо связаться с другим отделом. Конечно, никто не перезвонил. На след. день сама перезвонила и выяснила, что мне в ближ. время позвонят и сообщат дату доставки. Перезвонили! Доставка назначена на 14 марта, сборка на 15 марта. 13 марта мне звонит грузчик в 20.00 и говорит, что сейчас он загружает мебель и привезет всё ближе к 2 ночи! Я вообще не поняла, что это за ночная доставка??! Телефон грузчика у меня сохранился, если компании это интересно! В итоге ночью никто не приехал, а утром позвонили из магазина и сказали, что привезут всё, кроме углового стеллажа! Привезли мебель в 21 час и никто за час не удосужился даже позвонить, хотя это было прописано! На след. день, когда пришли сборщики открыли коробки с мебелью, выяснилось, что почти половина мебели с браком! Помимо этого, при установке стенки сборщики дали совет, как установить ручки на шкафах… В итоге, два шкафа, которые стоят рядом (один из них угловой)открыться не могут!Это, извините, советуют сборщики, которые работаю со сборкой мебели!Как можно было не знать, что шкаф не будет открываться при такой установке ручек?! Кроме того, полки у одного из шкафов кривые, на, что сборщики сказали, что это из-за неровного пола! В итоге сборщики указали в письменном виде, где был брак и, что нужно заменить. 1 апреля привезли составные части мебели, которые были бракованные. Но! Стеллаж угловой так и не привезли! 5 апреля, была сборка. Ручки у шкафов установлены несимметрично, т. к. изначально сборщики дали неправильный совет по установке ручек. Это смотрится ужасно! Кто это будет исправлять??! На 19 апреля назначена доставка недовезенного стеллажа, на 21 апреля-сборка. Буду ждать дальнейшего развития событий. Не связывайтесь с данной компанией! Берегите нервы!

Приобрели кухню Лола, покупка реально замечательная, пришлось подождать конечно, но всё, что мне привезли, соответствовало моему заказу. Сборщики собрали кухню за пару часов, ничего не запороли, так, что я остался доволен.

Купил спальню Эльба темная, остался полностью доволен, оформил заказ через интернет, быстро довольно-таки, подождал около недели. Позвонили менеджеры, сказали во сколько ко мне приедут сборщики, приехали во время и собрали без косяков.

Шатуру считаю одним из лучших производителей мебели. Все условия договора соблюдаются, плюс доброжелательное отношение к клиентам, делает образ о фабрике, как о надежной и достойной. Сборка вполне прошла оперативно, с доставкой нет промедлений.

Купил детям двухярусную кровать, очень удобно, так как у меня их двое. Заказал через интернет, достаточно быстро привезли, к сборке претензий нет никаких, ребятки хорошо и оперативно собрали.

Все, что брал мне нравиться: практичное, надежное, качественное, работа менеджеров устраивает, работают с клиентами хорошо, с доставкой чуть затянули, а со сборкой всё хорошо прошло.

В пользовании уже пару лет кухня, которую заказывал через этот интернет магазин, все еще достойно выглядит. Процесс заказа прост, с доставкой и сборкой тоже никаких проблем не возникало.

Люди, не заказывайте мебель в Шатуре, особенно кухню. Я из Уфы, заключила договор №169573 от 12 октября 2013 года на изготовление кухни с магазином №15 "ООО Новые технологии обслуживания" мебельной компании Шатура заплатила 100% 150000 руб., но прошло более полгода, брак до сих не устраняется и кухня до сих пор не установлена в полной мере. Это воистину "новые технологии обслуживания", получить деньги и забыть.