Компания просмотрена: 260533 раза

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Нина

04.01.2013

В ноябре 2012 года заказала в салоне "Шатура-мебель" в прихожую шкафы "Сакура" - угловой с зеркалом, двухстворчатый, одностворчатый и боковой элемент. Все привезли в указанное время, аккуратно занесли в квартиру. Через день приехал сборщик, шкафы выглядят, как единое целое. Пользуемся больше двух месяцев - претензий никаких. По цене получилось в два раза дешевле, чем, если делать на заказ.

Ответить

Наталья

19.01.2013

Добрый день! Иногда жизнь играет в какую-то свою игру, так случилось и у нас. Раньше мы покупали только качественную итальянскую мебель, стоимостью гораздо выше стоимости "Шатуры". Теперь, в новую квартиру, решились на покупку российской мебели. О "Шатуре" много как положительных так и отрицательных отзывов. Не хочется писать отрицательный отзыв, потому, что мебель доставили вовремя, собрали качественно и осталось приятное впечатление от покупки. Но примерно через пару месяцев кровать заскрипела. Долго выясняли от чего. Наконец позвонили и составили жалобу на брак с просьбой замены царги. Дело в том, что брус, на который кладется лента с ламелями под матрац была сделала из 4х брусков, соединенных между собой "зубчатым" замком, и именно в этом месте находился сучок, или он помешал крепкому стыку или просто нам попался некачественный брусок, в общем скрип происходил тогда, когда я встаю с кровати. Запчасть без дополнительных экспертиз нам привезли и заменили. Оказалось, что из 4-х таких брусков, , что держали решетку с ламелями, 1 был изготовлен из частей, остальные были цельными. Вздохнула с облегчением. Но постигло еще одно разочарование. У меня активныЙ ребенок, и пару раз запрыгнув на нашу кровать коленом, сломал 2 ламели, никогда раньше у нас таких поломок не было, хотя дети прыгали на своих кроватях и вдвоем. То ли ламели не качественные, то ли они менее крепкие, не знаю. Не стала ругаться и выяснять как 30-ти килограммовый ребенок просто запрыгнув коленом на кровать сквозь матрац смог проломить дважды ламели в хлам! Просто поехала и купила днище в икею, самое простое из деревянных брусков. Правда пришлось отрезать от каждого по 1 см, размер не подошел, зато сейчас хоть скачи. Бруски толстые и надежные! Еще один "зихер". Для крепости кровати 160 на 200 ее поделили пополам и между моей и половиной мужа укрепляющая балка или как правильно сказать, когда кладешь матрац, а он у нас куплен был в другой фирме, матрац без пружин -латексный, то этот брусок чувствуется выпуклостью посередине, получалось, что мы спали каждый в своей яме. Когда заменила на днище из икеи, а бруски выше оказались чем шатуровские ламели, сровнялось это место и теперь у нас матрац лежит ровно. Теперь могу сказать, что усилиями и со временем мы довели шатуровскую спальню "до ума" под себя. Так, что если вы готовы понравившуюся модель приобрести и провести подобную работу тогда вперед! В остальном претензий нет, дизайн такой искала и именно он меня привлек. Спальня у нас http://www.shatura.com/goods/bedroom/scala-beech/, привлекла комбинированной расцветкой, в интерьере смотрится замечательно!

Ответить

Андрей

07.05.2013

А у нас фанерная решётка под матрацем сломалась и без прыгающего ребёнка. Просто, спали как обычно и, неожиданно, ночью стали прогибаться в обратную сторону и падать на пол секции деревянной обрешётки. До этого, был раскладной диван с аналогичной решёткой, но за 8 лет его эксплуатации он остался в хорошем состоянии. А в "Шатуре" обрешётка проломилась через пару месяцев. Вас никогда ночью не засасывало в кровать? Если хотите испытать такие незабываемые ощущения, приобретайте "Шатуру".

Ответить

Олег

06.05.2014

Друзья посоветовали я и купил, да инее пожалел, покупал компьютерный стол, стул, мебель качественная.

Ответить

Светлана

29.01.2013

30.09.2012 г. приобрели диван в магазине Шатура, расположенном на Дмитровском шоссе. Диван собирали ВОДИТЕЛИ (как позднее выяснилось) БЕЗ инструментов, 40 минут! Диван оказался бракованным. Сегодня 29.01.2013 г. - брак не устранен, на контакт не идут!

Ответить

Инна

29.01.2013

В Шатуре трижды заказывала мебель. Первый раз через обычный магазин в электронном рае, лет 10 назад спальный гарнитур, привезли все в хорошем состоянии, всех деталей хватило. Гарнитуром пользуюсь до сих пор. Потом в декабре 2012 туалетный столик и зеркало через магазин в Новых Черемушках, привезли через неделю (при сборе тумбочки пришлось повозиться, отверстия были просверлены не там где нужно). В январе 2013 через интернет магазин заказали вторую спальню. Привезли через 2 недели, в удобное для нас время. Изначально долго мучались со сборкой шкафа и кровати, но это потому, что не совсем понятная инструкция по сборке, но потом разобрались, все собрали, деталей хватило, мебель без брака. Мебель данной компании недорогая, поэтому и качество не на 5. Но вообщем то я довольна.

Ответить

Игорь

06.05.2014

Ни каких курьезов не произошло, доставка, сборка всё очень качественно.

Ответить

Ирина

19.02.2013

СОВЕТ - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ! И не в коем случае не оплачивайте всю сумму сразу! Наша история: Мы заказали себе и детям два журнальных столика к новому году (27.12.2012 г.) в магазине Шатура мебель г. Подольск. Оплатили сразу всю сумму. Продавец Юлия при заказе сказала, что 02.01.2013 г. будет доставка, мы обрадовались, но 02.01.2013 г. стали выяснять где наша мебель, на, что нам справедливо отметили, что в заказе стоит срок доставки 02.02.2013 г. Хорошо, терпеливо ждем. Периодически звоним, обещают.. На сегодня 19.02.2013 г. столики мы так и не получили. Если сами не звоним, то про нас никто и не вспомнит. Вот так.

Ответить

Алексей

23.03.2013

Я заказывал в www.shatura.com шкафчик на кухню. Ничего не платил. Уже 4 месяца везут на склад отгрузки. Иными словами, на такие мелкие заказы они откровенно "кладут".

Ответить

Артем

23.02.2013

Заказали гостиную в конце января, через месяц привезли, но это сразу было оговорено мы из кургана, вот сегодня привезли. Но такое только в нашей стране возможно, комод состоит из двух симметричных частей, нам привезли только одну, вместо второй какие-то полки чужие, видимо кто-то тоже "радуется некомплекту". Стали собирать, что возможно, всплыл ящик с двумя одинаковыми левыми стенками. Нервы и настроение подпорчены.

Ответить

Галина

03.04.2013

Качество мебели "Шатура" не заслуживает ни одного доброго слова, сплошные разочарования. Заказала 07.10.2012 письменный стол и кровать "Сарri сосна" с доставкой, сначала стол, а после этого кровать. Стол привезли только через 1, 5 месяца, детали все в сколах, эксперт признал брак, замена пришла еще почти через месяц такого же отвратительного качества, следующая замена пришла еще через 2 месяца, тоже в сколах. Из двух комплектов удалось с горем пополам собрать один более менее пригодный. Итого, прошло почти четыре месяца с момента заказа. Но меня уверяли, что стол делается не на основном производстве, а смежниками и, что с кроватью таких проблем не будет. Ну-ну, наивная я решила рискнуть. Все повторяется с абсолютной точностью: сколы, несоответствие монтажных отверстий, отсутствие инструкций пр сборке и т. д. Замена пришла через месяц, опять две детали бракованные. Если Вам скучно жить или Вам за ваши деньги давно не трепали нервы, то Вам в "Шатуру", этот комплект услуг у них на высоте.

Ответить

Прощай, Шатура

03.03.2013

Мы живем на Украине в Харькове. Давно присматривались к Шатуре. И слава богу, как говорится, что зашли на этот сайт. Если у вас такие проблемы (в стране производителе), то нам получается вообще конец, если, что не так. Ну а всем желаю крепкого здоровья и терпения.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

12.03.2013

Добрый день Большое спасибо Вам за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение. Мы хотим, чтобы все наши покупатели были довольны и прикладываем к этому усилия. Поэтому советуем Вам совершать покупки в официальном интернет-магазине www.shatura.com. Здесь самые низкие цены и всех покупателей сопровождают до успешного выполнения заказа. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Василий

11.03.2013

Заказали спальню "Дрим Слива". Как ждали месяц, вместо недели и спали на диване, я писать не буду (а тем кто покупает мебель рекомендую не спешить избавляться от старой, пока не прийдёт новая, соответственно, не оплачивать 100 процентов, пусть они вас ждут). Комплект обошелся в 67 тысяч и это без матраса. Мебель выбрали т. к. понравился функционал. ИТАК МИНУСЫ!: 1 - Совершенное несоответствие цена/качество, основная часть элементов изготовлена из простого ЛДСП из МДФ только фелёнка на дверях и планочка на головнике кровати, и за это нашинкованное ЛДСП 67 тысяч??? Для сравнения Лист ЛДСП, даже лучшего качества, размером 2.60 на 1.8 м. стоит 800 рублей, распил листа по размерам заказчика 200 р. (хоть на кубики шинкуй) торцовка 7.5 руб. за погонный метр! На тот комплект, что у меня, ну 10 листов, максимум + фурнитура и т. д. По моим расчётом себестоимость этого комплекта с учётом нашинковки-упаковки-комплектовки, ни как ни больше 15 тысяч рублей! Вопрос ЗА ЧТО 67 тысяч??????? Короче, чувствую себя будто меня на..ли, тысяч на 30 тысяч, как минимум! 2 - В стенках шкафов, в виду крайней универсальности, огромное кол-во разнообразных дырок, которые остаются после сборки не закрытыми. Срезы со сколами (видимо, диск отрезной, вообще, не меняют), с фурнитурой повезло, даже лишнее осталось хотя шурупов для ручек всё же не хватило (купил в крепеже) Плохо сконструировано основание шкафа в сочетании с дерьмовым ЛДСП и моим весом в 100 кг, как результат - лопнуло и потрескалось, т. к. сзади нет ножек, а полотно основания весит на боковых стенках и крепится металлическими штырьками, короче, хлипко всё сделано! 3 - И Самое ужасное - ОНА УЖАСНО ВОНЯЕТ какими-то клеями, пластиком и фиг знает чем ещё. Первую неделю я, вообще, не мог спать в спальне, т. к. просыпался ночью от сухости в горле и изжоги. Если ещё через месяц не выветрится - хочу вызвать Роспотребнадзор, чтоб замерили содержание вредных веществ источаемых этой мебелью. Если ПДК превышено - буду обращаться в суд с иском о возмещение средств за покупку некачественного товара и компенсацию вреда причиненного здоровью!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

14.03.2013

Добрый день, Василий! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Свои вопросы Вы можете направить нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа, адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, и суть проблемы. Мы обязательно Вам поможем! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Олег

18.03.2013

Попали на деньги, купились на уловку - скидки, акции, да и магазин рядом с домом, плюс покупали ранее 15 лет назад у них (качество сейчас небо и земля). Купили шкаф и стенку. Имеем. Потеряли деньги и зал - комнату площадью 20 кв. м., т. к. после сборки в комнату войти нельзя, мебель страшно воняет смесью опилок и клея, не войти, не воспользоваться мебелью, вещи так и лежат в коробках. Пытаюсь проветривать, открываю дверки, балконную дверь, всерьез задумались о покупке дозиметра. О сроках писать не буду, только ленивый не написал о том, что сроки поставки не выдерживаются, и я не исключение. Мой всем совет - даже если в выберете мебель данной компании, вносите залог в размере 1 тыс. руб. (или закажите через интернет -магазин) и, поверьте мне, после того, как вас продинамят со сроками, проще будет потерять 1 т. руб, чем потерять все. Особенно меня умилила их якобы" забота о покупателях", когда после "драки" звонят и спрашивают о качестве доставки и сборки. Хотя, могли бы предупредить сразу о том, что: - в день доставки компания должна звонить он-лайн, поддерживать связь с покупателем, предупреждать контрольным звонком. Далее - ".. а они были в бахилах, спецодежде? А сборщик был в спецодежде?.. а мусор, упаковку за собой он убрал??" поверьте, такие звонки более похожи на открытое издевательство над покупателем. "Кончаю, страшно перечесть. На самом деле этот страшный сон под названием" Покупка у Шатуры" можно было бы продолжить и далее, но, как не всякая птица долетит до середины Днепра, так не всякий дочитает, хотя, конечно можно было рассказать о сборщике, за работу которого почему деньги забрали заранее, который, как говорится, собирал и плакал, страшно ругался при сборке, о том как я потом доделывал сам, двигал, крепил панели, закрашивал стыки, и отмывал от клея и опилок взрослый конструктор под названием "Шатура" (ранее был "Москвич", успешно скончался), и прочее, прочее, прочее. Спасибо. Заказ - 60444. Олег.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.03.2013

Добрый день, Олег! Спасибо Вам за оставленный отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Свои вопросы Вы можете направить нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа, адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, и суть проблемы. Мы обязательно Вам поможем! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Алексей

23.03.2013

Заказал на сайте в ноябре 12 года шкафчик над плитой в кухне. Стоит 4500 руб. До декабря каждую неделю откладывали доставку на склад отгрузки. А потом и на это забили. Итого: уже конец марта, прошло 4 месяца, статус заказа - "ожидается доставка на склад 25 декабря". Нет у меня в лексиконе ни одного не матерного слова, чтобы описать мое к ним отношение. Не связывайтесь с ними, они не умеют продавать в розницу. Только с фирмами работают, меньше мороки с нами.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

25.03.2013

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Свои вопросы Вы можете направить нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа, адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, и суть проблемы. Мы обязательно Вам поможем! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Анфиса

29.03.2013

Негативный опыт от покупки мебели в салоне "Шатура", г. Набережные Челны, Республика Татарстан. Поясняю. При выборе мебели и общении с консультантом озвучивалась дата доставки 2 недели, при заполнении договора указывалась дата 35 рабочих дней! + около 40 дней при непредвиденных обстоятельствах на заводе изготовителе! Консультант нас заверял, не более 2 недель, это устаревшие данные и пр. В итоге, прошли 2 недели, 3 и т. д. сотрудники салона не могут дать вразумительно ответа о том где мебель, когда будет и пр. Через 2 месяца привезли мебель, но не полностью. По истечении 2, 5 месяцев мы мебель получили. В результате сложилось устойчиво негативное отношение к компании "Шатура" позиционирующей себя чуть ли не салон премиум-класса и продающим мебель в ценовом диапазоне выше среднего! А работают, как в ларьке в подземке!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.04.2013

Анфиса, добрый день. Спасибо за отзыв, нам очень важно Ваше мнение! На будущее советуем Вам совершать покупки в нашем официальном интернет-магазине. При заказе в официальном интернет-магазине www.shatura.com менеджеры интернет-магазина ведут своих клиентов до полного и успешного выполнения заказа. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Оксана

01.04.2013

Сразу хочу пояснить - мы не сотрудники магазина, не родственники и даже не друзья. Долго искали шкаф и комод в стиле прованс, но массив весь зашкаливает за сотню, а всё остальное просто мебель-эконом. в Шатуре присмотрели Лючию Штрих Лак. -просто и по тематике схоже. как увидели море отрицательных отзывов, стали обзванивать другие фирмы, но всё же решили на свой страх и риск вернуться к Шатуре. Поехали в магазин посмотрели "в живую". Заказали ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ! (в этом может быть и есть ключевой момент) 28.03.13. доставку нам предложили на 31.03.13. по телефону (опять же начитавшись) мы попросили чтобы инструкция была обязательно! всё привезли31.03 прям с утра. всё было в комплектации. инструкции тоже. за день собрали. Качеством довольны за такие то деньги (30000 всего). Всё сделано очень аккуратно и продумана каждая мелочь. Конечно, не прованс, но мы декорируем лепными элементами и патиной и будет экслюзив (хотя и так вид достойный). Сразу говорю, коммент помещу сразу на несколько сайтов, поскольку хотелось бы, чтобы люди и хорошее видели. Мой совет - заказывайте через интернет! (Москва).

Ответить

Гавриленко

02.04.2013

По заказу № 52881 26.02.2013 г была поставлена и собрана спальня. Однако сборщиками был выявлен дефект карниза переднего фасадного Код этикетки дефектного места 159375 о чем был составлен акт № 1. Мои обращения 01.04.13 и 02.04.13 о сроках устранения дефекта не дали результата. Службы компании работают безобразно. Буду обращаться в суд для взыскания морального ущерба с компании.

Ответить

Екатерина

05.04.2013

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Для того чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Бутнев Андрей

07.04.2013

Приобрёл мебель - диван и корпусной шкаф в магазине "Шатура мебель" на Новорязанском шоссе 26.03.2013 г. Оплатил покупку полностью. Мне определили доставку на дом, через неделю. Но по причине невозможности приёма пришлось перенести на 06.04.2013 г. Операторы на телефонах обещали доставку с 20:00 до 22:00, но мебель привезли только один заказ, а про второй заказ (диван) по непонятным причинам забыли и привезли в 24:00, плюс выгрузка, итого в 1:00 ночи. И без дивана. На следующее утро пытался узнать про диван, но вразумительного ответа до сих пор не получил. А сейчас уже 18:00. В общем, как всегда обслуживание на "высоте".

Ответить

Екатерина

08.04.2013

Добрый день, Андрей! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и точный адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"

Ответить

Мария

11.04.2013

Ужасный магазин! Если хотите потратить время зря, то вам в Шатуру! Кратко расскажу ситуацию: 2 марта 2013 я имела смелость купить трехстворчатый шкаф-купе. Все понравилось, заключили договор. По договору 1 апреля шкаф должен был прибыть на склад в город Новосибирск. Перед 1 апреля я зашла в интернет и ужаснулась от такого огромного количества отрицательных отзывов! И решив долго не ждать, 1 апреля начала звонить в справочную, по номеру который был написан в договоре. И тут началась самое интересное -справочная служба ничего конкретного не говорит, а только оттягивает время, придумывая каждый раз какие-то новые невероятные причины и отговорки-проблемы с отгрузкой, внутрифирменные конфликты (даже не знаю, что это и почему меня как клиента оплатившего 100% стоимости товара, конфликты между поставщиками и заказчиками, должны волновать). В итоге мне пришлось написать заявление на возврат денежных средств. По договору на это дается 10 рабочих дней, пока не знаю выполнит ли Шатура обязательства хотя бы по этому пункту договора. P. S. Люди, прежде чем покупать, не поленитесь, прочитайте отзывы. Сэкономите время, нервы и деньги.

Ответить

Екатерина

15.04.2013

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите мне, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru, номер заказа и точный адрес магазина, где Вы совершили покупку, чтобы я могла разобраться в ситуации. Заранее спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Эдуард

15.04.2013

Купите где нибудь дешевле и качественнее, а потом пишите всякую гадость.

Ответить

Буревестник

13.08.2013

Дешево, качественно, но сервис отвратный.

Ответить

Апполинарий

15.04.2013

Заказал гостиную 30.03.13 Привезли 3.04.13 все в норме. 7.04.13 собрали. В процессе сборке обнаружилось 7! деталей на замену. Сборщик сказал заменят - не вопрос, в течении нескольких дней. 9.04 звоню им, а они даже не в курсе, что и как, хотя прошло 2 дня. Поругались. Вечером перезвонили, сообщили, что 15.04 будет вам счастье. И вот 15.04 никто не звонит, звоню, мол, на конец апреля. Поругались. Оператор бросила трубку. Перезвонил, уже другой оператор, короче я сказал, мол приду в магазин чтоб вернули деньги. В магазин, позвонил, обещали перезвонить завтра. Жду. Настроения уже нет, в любом случае, покупать там больше не буду. Всем расскажу.

Ответить

Екатерина

17.04.2013

Добрый день, Апполинарий! Спасибо за Ваш отзыв! Для того чтобы быстрее решить ваш вопрос, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Татьяна

26.04.2013

Заказали кухню фабрики "Шатура" 23 февраля 2013 в "Мебель России" на Речном, оплатили 100 %, в договоре доставка на 30 апреля, каждую неделю сроки переносятся, теперь уже на середину мая, и так до бесконечности. Причем каждый раз новая причина, уже ничему не верим и деньги вернуть не можем. Уже не хотим эту кухню, никакой радости от новой покупки не будет. Ребята, бегите от этой фабрики и от перекупщиков в "Мебель России".

Ответить

Екатерина

29.04.2013

При заказе в официальном интернет-магазине www.shatura.com менеджеры интернет-магазина ведут своих клиентов до полного и успешного выполнения заказа. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Екатерина

29.04.2013

Добрый день, Татьяна! Для того чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Андрей

07.05.2013

А у нас фанерная решётка под матрацем сломалась и без прыгающего ребёнка. Просто спали как обычно, и неожиданно ночью стали прогибаться в обратную сторону и падать на пол секции деревянной обрешётки. До этого был раскладной диван с аналогичной решёткой, но за 8 лет его эксплуатации он остался в хорошем состоянии. А в шатуре обрешётка проломилась через пару месяцев. Вас никогда ночью не засасывало в кровать? Если хотите испытать такие незабываемые ощущения приобретайте шатуру. И их фирменный матрац за 24 тыс. руб. за год эксплуатации заметно просел. Видимо, надолго его не хватит. И подушки мэмори за 1700 - полный развод. Мучился полгода, так и не привык. Сейчас взял старую перьевую. Да, сломанную обрешётку выкинул, купил строганую доску, нарезал и уложил. Ушёл день и пару тыс., зато сэкономил нервы на общении с фирмой.

Ответить

Екатерина

13.05.2013

Если Вы столкнулись с проблемами при покупке или доставке мебели от компании «Шатура», сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Helga

09.05.2013

Полное разочарование! Заключили договор купли-продажи 14 января 2013, на приобретение товара с отсрочкой поставки, производства ОАО МК «Шатура» серии «Сюита –М», с продавцом ИП Часовских С. Д. 659325, Алтайский край, г. Бийск, ул. Кирова, 8385433-49-23, ИНН 222700054613. Оплатили 100 процентов – на этом работа с покупателем и закончилась сотрудники магазина приветливы, пока договор не заключен, а потом это уже твои проблемы. На звонки один ответ нет отгрузки с мебельной фабрики, когда будет неизвестно. Что случилось с мебельной фабрикой??????? Шла гостиная, видимо пешком, до нас почти 60 дней, - 10 марта получили две дверцы с браком. Муж 13 марта написал претензию с требованием устранить дефект. 10 дней рассматривали претензию, в конце марта 2013 забрали двери на замену. Вот и еще 60 дней прошло, сегодня 10 мая – моя гостиная так и без дверей! Ни за что и никогда в Шатуре покупать ничего не будем и всем знакомым отсоветуем. А магазин «Мебель-град» в г. Бийске советую объезжать стороной - их директрисе все параллельно и как работать с клиентами, видимо, ей не знакомо!

Ответить

Екатерина

13.05.2013

Helga, добрый день. Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Спасибо, что Вы подробно написали адрес магазина. Чтобы Вам помочь, мне нужно знать также номер Вашего заказа. Напишите его, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru, я обязательно постараюсь Вам помочь.

Ответить

Борозенко Сергей Владимирович

16.05.2013

У нас тоже полное разочарование в Шатуре города Бийска. Заказали в начале февраля, обещали две недели, привезли в начале апреля, начали собирать половина досок сколото, две доски пополам сломано, получилось в сборе три шкафа без дверей и на этом все. Мебель гостиная "Емели" по цене дорогая, а по отношению не понять. Пообещали все исправить в ближайшее время то есть по договору 60 дней, но привезли быстро через месяц, то есть 8 мая. Начали сборку 10 мая, но все бы ничего, но опять досочки привезли 2 левых, съездили до магазина привезли правую, начали дальше собирать, ну вот вроде собрали, но на баре на стекле царапина. Пообещали быстро заменить так как мебели привезли много такой есть на что менять, после выходного заменили. Но опять же но мебель дорогая, на мебельной фабрике все продумано и дверки должны не стучать (амортизаторы) должны быть, но их нет заглушки тоже на фабрике продумали чтоб дырки закрыть, но их после сборщиков нашел в коробке штук 5, я бы их сам поставил мне не трудно. Позвонил в магазин сказал, что нет амортизаторов нет заглушек мне сказала директор мы не обязаны по договору ставить заглушки и амортизаторы, а я ей говорю дайте мне, я их сам поставлю, она мне фабрика их через раз ложит. Вроде фирма крупная, а после таково отношения с магазинами Шатура иметь больше ничего не хочется за границей давно бы засудили, а у нас все можно всем друзьям сказал чтоб в Шатуру не ногой, мне больше нравится отношение к покупателям у магазина Эльдорадо поучились бы у них.

Ответить

Борозенко Сергей Владимирович

16.05.2013

У нас тоже полное разочарование в "Шатуре" города Бийск. Заказали в начале февраля, обещали - две надели, привезли в начале апреля, начали собирать - половина досок сколота, две доски пополам сломаны, получилось в сборе три шкафа без дверей и на этом все. Мебель гостиная "Емели" по цене дорогая, а по отношению не понять. Пообещали все исправить в ближайшее время, то есть по договору - 60 дней. Но привезли быстро, через месяц, то есть 8 мая, начали сборку 10 мая, все бы ничего, но опять досочки привезли 2 левых, съездили до магазина, привезли правую, начали дальше собирать, ну, вот вроде собрали, но на баре, на стекле, царапина, пообещали быстро заменить, так как мебели привезли много, такой есть на что менять, после выходного заменили. Но, опять же, мебель дорогая, на мебельной фабрике все продумано и дверки не должны стучать, амортизаторы должны быть, но их нет, заглушки тоже на фабрике продумали, чтоб дырки закрыть, но их после сборщиков нашел в коробке штук 5, я бы их сам поставил, мне не трудно. Позвонил в магазин, сказал, что нет амортизаторов, нет заглушек, мне сказала директор - мы не обязаны по договору ставить заглушки и амортизаторы, я ей говорю - дайте мне, я их сам поставлю, она мне - фабрика их через раз кладет. Вроде фирма крупная, а после такого отношения, с магазинами "Шатура" иметь больше ничего не хочется, за границей давно бы засудили, а у нас все можно, всем друзьям сказал, чтоб в "Шатуру" ни ногой, мне больше нравится отношение к покупателям у магазина "Эльдорадо", поучились бы у них.

Ответить

Екатерина

20.05.2013

Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! Мне очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены!

Ответить

Ян

23.05.2013

Сделали заказ 10.05.13 в магазине 54 на ул. Профсоюзной, обещали привезти шкаф до 17.05.13. В итоге 23.05.13 в кол центре сказали, что его только изготовили на производстве Саратовской области и на днях должны привезти в Москву, но когда ответить не могут, так как не знают как часто машина туда ездит. Дозвониться до кол центра не реально, всегда слышите: вы 15 в очереди и ждете час, когда вам ответят какую-нибудь чушь, потом сбрасывают вас и не перезванивают, как обещали и все начинается заново.

Ответить

Екатерина

29.05.2013

Добрый день, Ян! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите его, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Ян

30.05.2013

В ответ на сообщение № 1 от Екатерина: заказ 91313 разберитесь, если вам это под силу))))))

Ответить

Ян

30.05.2013

Прошу произвести возврат денежных средств за отказ и не оказание услуги СБОРКА мебели компанией Шатура, заказа 91313 от 10.05.2013 мебели привезли 29.05.2013 г. 29.05.2013 сборщик мебели позвонил мне на плохом русском языке с невнятной дикцией и сообщил, что на завтра 30.05.2013 назначена сборка и стал сразу просить перенести сборку на 31.05.2013, что якобы ему не удобно в этот день собирать, я ответил, что меня это не устраивает и он мне на это сообщил, что хорошо сборка он осуществит 30.05.2013, сегодня 30.05.2013 сборщик позвонил мне и сообщил, что сборку мебели он осуществить не сможет по причине неисправности шуроповерта! В кол-центре по тел.: 8 800 700 35 05, операторы Юлия 5211, Светлана 5213 и оператор 2508 сообщили, что руководство компании в курсе, но ничем помочь не может в связи с отсутствием сборщиков!

Ответить

Екатерина

05.06.2013

Добрый день, Ян. Большое спасибо, что написали нам и оставили номер заказа. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне нужно знать адрес магазина. Напишите его, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru, я обязательно постараюсь Вам помочь. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Ян

06.06.2013

Магазин 54, вам оказывается номера заказа недостаточно было, а, что вы дальше у меня еще спросите? Может уже сделаете, что-нибудь сами, а не будете людей завтраками и писаниной пустой кормить?

Ответить

Екатерина

06.06.2013

Ян, мы запрашиваем данные как раз для того, чтобы оказать Вам помощь! И нам нужен и номер заказа, и адрес магазина - напишите его, пожалуйста. Заранее спасибо, что даете нам информацию. Екатерина - помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Кузнецова Татьяна

08.06.2013

Купила стенку Тиффани серии Хом классик. Очень понравилась. Пахло чуть-чуть 2 дня и все. Привозят чистенькую. Стекла блестят. Все хорошо. Я довольна. Кстати сказать, у меня и старая стенка Шатурская выглядит лучше, чем некоторые другие разрекламированные (например Вивальди ф-ки Инфинити - воняет и вся покоцканная, грязная). Цена вполне приемлемая. Спасибо. Через две недели после заказа и оплаты уже пользовалась ею.

Ответить

Сибурбон

15.06.2013

Как же эти Шатурпромовцы-менагеры достали с рассылкой СМС на номера Москвичей. Только фанерная картонная шатура так поступают. Менагеры никакие.

Ответить

Светлана

12.07.2013

Перед покупкой мебели почитала отрицательные отзывы. Растроилась. Но решила рискнуть. Заказала спальню в интернет магазине. Ни в чем не разочаровали! Сработали четко и аккуратно. И с доставкой, и со сборкой. И мебель мне нравится!

Ответить

Ирина Викторовна

10.06.2013

Я заказывала шкаф и комод в Шатуре (магазин №5 в г. Ярославле). Мебель некачественная, материалы и фурнитура ужасные. Много заводского брака. Брак заменяют, но от этого легче не становится. Хлипкие конструкции, страшно трогать. Все мебельные щиты с внутренней стороны - в дырах, отверстиях для регулировки полок, но эти дыры просверлены неаккуратно и их слишком много. Мебель заказывала в конце апреля, заселились в квартиру только вчера (9 июня). Ждали замены бракованных запчастей. Заменили почти все, но за 1 день мебель уже начала крошиться. Под красивыми глянцевыми фасадами - низкокачественное рыхлое ДСП. В комоде сорвало полку от того, что я положила туда книги. Полозья искривились, полка упав, ободрала фасад нижней полки - вырвала 2 клока. Информацию о товаре продавцы не дают. Думаешь, что покупаешь одно, а в итоге получаешь совсем другое (все прямые шкафы Шатуры продаются лишь с 2-мя полками в стандартной комплектации - об этом мне продавцы забыли сказать). Тоже самое касается и руководства для пользования, я не знаю, какую нагрузку выдерживают полки, что можно хранить в этой мебели? Я теперь боюсь ее трогать, а вдруг она не предназначена для хранения вещей и выполняет лишь декоративную функцию. Ужасная мебель. Никому не советую. Кто виноват, что Шатура так скатилась? Ведь раньше ее хвалили. Зачем они играют на наших нервах? Зачем продают нам такой некачественный товар? На былой славе выехать у них уже не получится. Качество говорит само за себя, да и отзывов плохих полно. Хотя можете рискнуть, вдруг повезет. Но уж лучше чуть-чуть доплатить и купить что-то хорошее и качественное у других производителей.

Ответить

Екатерина

13.06.2013

Добрый день, Ирина Викторовна! Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами после приобретения мебели Шатура. Чтобы Вам помочь и разобраться в проблеме, мне нужно знать номер Вашего заказа и адрес магазина, в котором совершалась покупка. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, мы сможем Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Константин

10.06.2013

26 февраля 2013 года я заказал мебель в магазине Шатура Мебель. Код заказа 60802 (Диван код подзаказа 4559935 и еще один диван код подзаказа 4560321). Сделал 100 % предоплату и мне пообещали, что через 2 недели мне их привезут, хотя в договоре прописали срок 30 дней. Вот на дворе уже лето 10 июня 2013, менеджеры магазина по телефону обещают, что вот-вот подвезут, осталось недельку подождать.

Ответить

Екатерина

13.06.2013

Добрый день, Константин! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами при совершении покупки. К сожалению, из Вашего сообщения не понятно в каком магазине Вы совершали покупку. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Я уверена, что смогу помочь решить Вашу проблему! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Кила

12.06.2013

Заказали спальню Лючия натурале, мало того, что долго везли, потом ещё не все приехало, так ещё практически каждая деталь бракованая, какие-то сколы повсюду, и ещё они же подкрашены немного, то есть видно, что сколы производственные, а не при транспортировке, следы на тумбочке остаются даже от слегка влажной тряпки и не оттираются, как будто кремом намазали! Мы её собирали сами (муж мастер на все руки) и возиться с возратом нет времени, ужасно не довольны качеством.

Ответить

Екатерина

17.06.2013

Добрый день, Кила! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами после приобретения мебели Шатура. Чтобы Вам помочь и разобраться в проблеме, мне нужно знать номер Вашего заказа и адрес магазина, в котором совершалась покупка. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес help@shatura-online.ru Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Олег

14.06.2013

Купили 12.06.2013 кровать 2-х спальную CAPRI AH6. Сборку делали 2 дня. Причина в большом количестве сколов и царапин на деталях. Хочется отметить плохую упаковку изделия. Сборщик 2 раза уходил искать замену поврежденным деталям. В комплекте оказалось две одинаковых (левые) опоры, правой не оказалось. Качеством кровати не довольны.

Ответить

Екатерина

17.06.2013

Добрый день, Олег! Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, из Вашего сообщения не понятно, где Вы совершали покупку и номер вашего заказа. Чтобы Вам помочь и разобраться в проблеме, мне нужно знать номер Вашего заказа и адрес магазина, в котором совершалась покупка. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес help@shatura-online.ru. Я уверена, мы сможем Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Андрей

15.06.2013

Заказали спальный гарнитур "Beauty ясень" 28 мая 2013 (заказ № 97796) в г. Уфа (Менделеева 21). был установлен срок отгрузки 12.06.2013. Как и следовало ожидать - 12 июня ничего не привезли и даже не позвонили. на сайте уже почему-то дата отгрузки стала 14 июня. 14 июня тоже соответственно ничего (ни доставки, ни звонков). Сегодня, 15 июня, обратился в магазин за разъяснениями и началось. Старший продавец - вообще редкостная хамка. никто не знает когда привезут заказ, типа через три дня с вами свяжется менеджер по доставке и определит сроки, когда мебель будет поставлена. Гарантий никто никаких не дает. Написал заявление на расторжение договора купли-продажи, в случае необходимости намерен дойти до суда, с компенсацией морального ущерба. на всякий случай мой email: xplat@mail.ru это, чтоб вы не верили, что яко-бы это происки конкурентов (так по поводу отзывов говорят продавцы) Итог: НИКОГДА не связывайтесь с этой "конторой".

Ответить

Екатерина

17.06.2013

Добрый день, Андрей! Большое спасибо, что написали нам подробные данные о Вашем заказе. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Я постараюсь Вам помочь в разрешении данной ситуации. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Григорьева Анна

19.06.2013

Здравствуйте! Хочу обратиться с жалобой по вопросу работы Вашей компании в целом, а также по ускорению решения моей проблемы. Мой заказ № 86518 был сделан и оплачен в магазине г. Коломна 27 апреля 2013 г. Доставка товара была осуществлена 1 июня 2013 г. Мало того, что доставщики погрузили всю мебель весом почти 300 кг в обычный пассажирский лифт, сами также зашли туда вдвоем, естественно, что они застряли. Ждали вызова лифтеров. Тем временем нам пришлось выслушивать жалобы жильцов дома, которые не могли выехать, т. к. доставщики оставили машину прямо на дороге. В квартиру они вошли без бахил, хотя как потом оказалось должны были одеть. При проверке заказа муж обнаружил, что одна из коробок детской мебели таймаут не наша, а нашей соответственно не хватает, о чем сообщил доставщику. На, что доставщик утверждал, что это точно наш заказ. Пришлось звонить в горячую линию, убедившись, еще раз проверив номер, что это не наша мебель. Точнее вместо кода 360506 погрузили код 360515 коробка 6 из 8. Это отразили в акте. По горячей линии обещали разобраться. Через неделю нам никто так и не сообщил, когда будет произведена замена. Пришлось опять звонить по горячей линии. Кстати, в магазине так и говорят, что Вы лучше по горячей линии звоните, мол мы все равно ничего не знаем. Приходится постоянно "ожидать в очереди", чтобы дозвониться до оператора. Оператор посоветовали нам пока собрать те коробки, которые наши. При открытии упаковки (производилась самостоятельная сборка) обнаружилось, что на детали 44, код ТИ 360506, место ТИ 5 через всю деталь трещина на покрытии. Соответственно 9 июня 2013г. в магазине мы написали заявление о замене детали. Так вот сейчас уже 19 июня, наш вопрос до сих пор не решен (ни по замене коробки, ни по замене детали), мы постоянно названиваем на горячую линию, чтобы узнать, что происходит. Но там "разводят руками", мол, неизвестно кто виноват (производитель, склад, доставка), ожидайте, ожидайте. Почему мы должны страдать из-за плохой работы Вашей компании? В Вашей компании есть такое понятие как "клиентоориентированность"? Что я больше не буду Вашим клиентом никогда - это уже 100%, к тому всем своим знакомым я точно не посоветую Вашу компанию. Единственное, на что я очень надеюсь, что данное сообщение дойдет до Вашего руководства и мой вопрос будет решен в ближайшие сроки. Пока еще с уважением, Григорьева Анна.

Ответить

Екатерина

24.06.2013

Добрый день, Григорьева Анна! Спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с проблемой при покупке мебели Шатура. К сожалению, из Вашего сообщения не понятно в каком магазине Вы совершали покупку. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашем заказе на электронный адрес help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина, в котором совершалась покупка. Я уверена, мы сможем Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Qweqweqwert

14.08.2013

Нафига, вот скажите мне на милость необходима информация о том, в каком именно магазине вашей фирмы приобретался товар????? Екатерина! Вы говорите, что уверенны, что сможете помочь. А номер заказа вам зачем был написан? По нему можно отслеживать движение товара! Откуда! Куда! Когда! Вы просто тянете, уж извините, кота за одно очень чувствительное место! И вместо того, чтобы реально помочь, вы вешаете уже не первую тонну лапши на уши доверчивым людям. Я сам уже больше 3-х месяцев жду оплаченную мной спальню (100000 рублей стоимостью), терпения больше нет спать на полу и ощущать бесспорно дерьмовое отношение вашей компании ко мне, как к личности. Завтра иду в суд, и это не угроза и не предупреждение!

Ответить

Наталья

19.06.2013

Сегодня 16.06.2013. Добрый день, "Шатура". Хотя добрый он только для вашей фирмы, которая, взяв 100% (!) предоплаты, не спешит выполнить свои обязательства, показывая этим своё наплевательское отношение к клиенту. Заказ на две банкетки был размещён 29.03.2013, код заказа 73891, планируемая дата отгрузки 13.05.2013. В начале мая менеджер "Шатуры" позвонил, сильно извинялся, сказал, что банкетки немного задержатся и поступят только 17.05.2013. С тех пор "Шатура" про банкетки и про клиента успешно забыла. На странице статуса заказа значится: "в производстве", дату уточняйте у оператора, оператор (звонок был 03.06.2013) ничего вразумительного сказать не может. Наверное "Шатура" подходит к производству банкеток, как к строительству космических кораблей. Всё очень напоминает известную контору из произведения Ильфа и Петрова. Кстати, на просьбу оплатить не 100%, а, например, 50%, был получен отказ. В связи с выше изложенным, требую в течение 3-х дней связаться со мной и уточнить дату готовности моего заказа, либо вернуть деньги. В противном случае это письмо будет размещено в отзывах на магазин "Шатура" на различных сайтах и я обращусь в Общество защиты прав потребителей. С уважением, Наталья. 16.06.2013. P.S. На следующий день, вечером, статус заказа изменился на «в пути на склад поставки», сегодня утром, 19.06.13, статус изменился на: «поставка». Ни по эл. почте (адрес почты указан на странице обратной связи с претензией), ни по телефону ответа получено не было. Не заказывайте ничего в этой конторе! Кидалово!

Ответить

Екатерина

24.06.2013

Добрый день, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с проблемой при покупке мебели Шатура. К сожалению, из Вашего сообщения не понятно в каком магазине Вы совершали покупку. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Я уверена, что смогу Вам помочь. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура