Компания просмотрена: 260526 раз

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Елена

19.06.2013

В феврале купили спальню DREAM, слива (заказ 46790). Через 3 месяца сломалась опора кровати, 1 числа отправила письмо-претензию. Сама звонила раз 5, хотела уточнить, когда будет ремонт. Сказали, что 19 июня будет произведена замена, не пошла на работу, сижу - жду, никого нет. Еще раз позвонила, узнала, что 12 июня, оказывается мне звонили (один раз), а я была не доступна. И все, больше попыток связаться со мной не было целую неделю. Теперь придут только 26 июня, а по телефону говорят, что ремонт в течении 14 дней. И то, если бы я о себе не напомнила, то вообще про меня забыли бы.

Ответить

Екатерина

24.06.2013

Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Помогите нам стать лучше! К сожалению, из Вашего сообщения не понятно в каком магазине Вы совершали покупку. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашем заказе на электронный адрес: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина, в котором совершалась покупка. Я уверена, мы сможем Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Александр

19.06.2013

Купил кухню заказ 4337410, в августе 2012 года установили все нормально. кухня ценой почти 200 т. р. Вздулась столешница на месте стыка прошло 3 недели после написания претензии, выносят мозг, не дают телефон руководства. Терпение кончилось подаю документы в суд. Буду возвращать весь гарнитур. Остерегайтесь такой компании!

Ответить

Екатерина

24.06.2013

Добрый день, Александр! Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, из Вашего сообщения не понятно в каком магазине Вы совершали покупку. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес: help@shatura-online.ru указав номер заказа и адрес магазина. Я уверена, что смогу Вам помочь. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Ольга

24.06.2013

Добрый день! 21 июня у нас осуществляла сборку бригада сборщиков, начальником которой является некий Капылов Александр, в результате сборки кухни Фолк выяснилось, что посудомоечная машина, индукционная панель, духовой шкаф, приобретенные у компании Шатура, совместно с кухней, подключаться не будут. На наш немой вопрос сборщики ответили, что начальник запретил подключать какую-бы то ни было бытовую технику. Номер нашего заказа 4637334, сборка оплачена полностью при заказе и в пункте 7 - в акте выполненных работ написано: сборка встраиваемой техники с навеской и регулировкой фасадов (посудомоечной или стиральной машины, холодильника без подключения) - если техника приобретена не в нашем магазине! А, что делать если техника приобретена в вашем магазине? Прошу разобраться с этой крайне не приятной ситуацией для вашей компании, характеризующей ее не в лучшую сторону! В противном случае мы будем подавать претензию и обращаться в суд! Еще по факту на вопрос Копылову почему не подключается техника, купленная в вашем магазине был дан ответ: "Нас не предупредили!" На вопрос кто вас не предупредил, был дан ответ: "Товарищ Новоселов!" К сожалению товарищ Новоселов отказался от общения, ограничившись передачей через девочку из cool центра!

Ответить

Ольга

25.06.2013

06 апреля заказала кухню "Корсика". Стоимость даже с 20% скидкой оказалась не маленькая - 150 тыс. руб. и это только мебель. Ожидаемая дата доставки - 15 мая. После этого дня начала звонить на горячую линию. Каждый день мне девушки добросовестно сообщали, что завтра будут звонить и договариваться о доставке. "Завтра" наступило 23 мая. 24-го привезли, а 25 пришел сборщик - замечательный молодой человек. В течение двух дней (25 и 26) он добросовестно собирал мебель, устанавливал технику, в общем работал на 5+. И вот когда осталось установить менсолу над радиусной полкой началось самое интересное. Радиус менсолы почему-то не совпал с радиусом полки. И, естественно, верхний плинтус тоже. Составили акт с учетом брака. 27 мая передали на производство. Через неделю звоню на горячую линию и выслушиваю "Песню про завтраки". Завтрак наступил 12 июня. Хочу отметить, что к этому дню я жила сначала без кухни, а теперь с недоделанной кухней, уже месяц. 15-го привезли. Сборщик (другой, но тоже приятный) пришел во вторник. И тут началась передача "Ты не поверишь!". Новая меенсола оказалась опять запилена не тем радиусом, причем этот радиус один единственный и других радиусных полок не существует! Вот опять жду две недели, пока рассмотрят очередной акт, а кухня так стоит в полуфабрикатном состоянии. Конечно, жить можно. Но за ТАКИЕ ДЕНЬГИ делать ТАКОЙ ОТКРОВЕННЫЙ БРАК, на мой взгляд, не допустимо. Для себя решила, что это мое последнее свидание с Шатурой. Когда привезут очередные "дрова" (а иначе эти изделия не назовешь), напишу, как было дело. Продолжение следует.

Ответить

Наталья

30.06.2013

Вы не одна. Я с февраля жду, когда мне поставят кухню, а конца и края не видно: получила полуфабрикат, продавцы деньги, а это уже не профессионализм с их стороны, когда они не уверены, что сделают все вовремя и заранее просят оплату 100%. Я в этом после убедилась, дает сотовый телефон, но никогда вы не услышите ее и не увидите, а будете ругаться с автоответчиком, а ей видимо доставляет удовольствие выслушивать претензии и не выполнять заказы.

Ответить

Панина Юлия Юрьевна

26.06.2013

Мой заказ №80397 от 13.04.2013 г. Планируемая дата доставки - 29.04.2013 г. Жду до сих пор. Внятного ответа о дате доставки заказа нет. Директор трижды обещал "завтра". Но одно "сегодня" сменяется другим, а долгожданное "завтра" все не приходит. 16 июня 2013 года, отчаявшись ждать, обратилась с претензией, в которой отказалась от заказа и просила вернуть мне деньги (100 000 рублей) и неустойку за время просрочки по договору. В ответ молчание. Буду обращаться в суд, ОБЭП и прокуратуру. Пора прекратить это беззаконие!

Ответить

Ольга

02.07.2013

Добрый день, Юлия. Я тоже сегодня написала претензию и отправила по всем возможным адресам. И намерена обращаться в судебные инстанции. Полностью поддерживаю Вас. Может быть хоть так дело сдвинется с мертвой точки.

Ответить

Яков

05.07.2013

Самая ужасная мебельная компания, качество ужасное, а цены европейские. Если не хотите быть лохами, не покупайте мебель ШАТУРА.

Ответить

Проооо

14.08.2013

Нафига? Вот скажите мне на милость необходима информация о том в каком именно магазине вашей фирмы приобретался товар?????Екатерина! Вы говорите, что уверенны, что сможете помочь! А номер заказа вам зачем был написан? По нему можно отслеживать движение товара! Откуда! Куда! Когда! Вы просто тянете уж извините кота за одно очень чувствительное место! И вместо того, что бы реально помочь, вы вешаете уже не первую тонну лапши на уши доверчивым людям! Я сам уже больше 3-х месяцев жду оплаченную мной спальню (100 000 рублей стоимостью), терпения больше нет! Спать на полу и ощущать бесспорно дерьмовое отношение вашей компании ко мне как к личности. И пишете везде одно и то же! Позор! ЗАВТРА ИДУ В СУД.

Ответить

Роза

27.06.2013

Купили спальню. Шок. При сборке все сыплется. Вся на лишних дырках! Детали не по размерам, собирает муж и плюется. Клей на дверях выступил. Сам раньше продавал мебель. Такое качество за такие деньги! Люди, читайте отзывы. Покупали в Ростове-на-Дону, ул. Красноармейская. Если получится, вернем назад.

Ответить

Помощник покупателя "Шатура"

02.07.2013

Добрый день, Роза. Большое спасибо за Ваш отзыв. Чтобы разобраться в ситуации и помочь Вам, мне необходимо знать не только адрес магазина, но и номер Вашего заказа. Пришлите его, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Мы обязательно Вам поможем! С уважением, Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Буревестник

08.08.2013

Лишние дырки лечатся покупкой комплекта заглушек за 100 р. в цвет мебели, но почему то в магазинах его сразу не предлагают. Приходиться заказывать после.

Ответить

Натали

03.07.2013

Я в шоке от представителей компании в г. Сургут. 3462 226578 Шатура. При заказе мебели обещали за 30 дн. подготовить и установить, в договоре указан срок 45 дн. Прошло 45 дн. Обещают приблизительно, еще через 10 дн. По контактным тел.: 495 787 5727 просто хамят (это не мы а дилеры к ним и обращайтесь, это в переводе с хамского языка).

Ответить

Светлана

09.07.2013

Это ужас, а не компания. Никто ничего не знает. Никто ничего не решает. Заказала и оплатила за диван с креслом 8 мая, должны были привезти 22 июня. Привезли только 9 июля и только диван, где кресло никто не знает. Когда довезут кресло, тоже не говорят. Хочу отказаться полностью. Наверно получится только через суд, куда и отправлюсь если не доставят в течении недели. Очень жалею, что не посмотрела отзывы раньше. Тогда точно не связывалась с этой компанией. Номер заказа 4617977 от 8 мая 2013 года.

Ответить

Екатерина

10.07.2013

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напишите мне, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru адрес магазина, где Вы совершили покупку, чтобы я могла разобраться в ситуации. Заранее спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Светлана Огай

11.07.2013

Добрый день, Екатерина! Ваш электронный адрес не доступен. Магазин №13 г. Нижний Новгород. Сегодня 11.07 я передала магазину претензию на выплату пени, и требование по доставке товара. Если в течении 2-х рабочих дней мои требования не будут выполнены, то будет сформирован Иск в суд и жалоба в общество по защите прав потребителей. Светлана Огай.

Ответить

Светлана

25.07.2013

Доброе утро, Екатерина! Сегодня 25 июля, информации о сроке доставки кресла так и нет, реакции на претензию нет, плохо разбираетесь в ситуации, точнее никак.

Ответить

Татьяна

09.07.2013

Я просто в панике от этой, так называемой, фирмы. В конце мая 2013 г. я имела несчастье заказать у них мебельную стенку, стоимостью 100 тыс. рублей. Сейчас на дворе июль, комната, в которой планировалось разместить мебель вся завалена полками и зеркалами. Сборщик не смог с первого раза собрать мебель, он провозился целый день и убыл в неизвестном направлении, сказав, что какая-то деталь сломана и он не может закончить сборку. На мой вопрос: что делать? Он ответил: ждать, пока он не найдет эту деталь. После моих многочисленных звонков в магазин ничего не изменилось. Они мне отвечают, что надо подождать, пока найдется необходимая деталь. Наверное, эта деталь растет в лесу и надо ее найти, как гриб. Сказать честно, это не единственное недоразумение. Доставка мебели тоже стоила мне горьких слез, потому, что мне никак не могли объяснить - где гуляет моя мебель. Во вторых, комплектация мебели меня неприятно поразила. Оказалось, что стенка, в том виде в каком я заказывала собрана быть не может, потому что. и далее идет долгий и не понятный рассказ очередного продавца и сборщика. Хотя, когда оформляла заказ, меня другой продавец и другой сборщик убедили в обратном. Когда же мы наконец научимся вести нормально дела, а не втюхивать клиентам всякую лажу.

Ответить

Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина м

10.07.2013

Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы обеспокоены Вашим отзывом, поэтому просим Вас написать на почту help@shatura-online.ru номер заказа и адрес магазина, где Вы совершили покупку, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Заранее спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Екатерина, помощник покупателя "Шатура"

11.07.2013

Татьяна, спасибо за информацию. Также мне нужно знать номер Вашего заказа, чтобы помочь Вам. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Татьяна

11.07.2013

Номер моего заказа 357 от 24.05.2013. Спасибо за участие.

Ответить

Татьяна

15.07.2013

И куда же подевались, уважаемая Екатерина? Вы ведь так рвались разобраться с моим вопросом. Вы такая "специалистка", как и вся Ваша Шатура. Мебель у меня до сих пор не собрана. Шатура - это компанию компания по разведению клиентов на деньги.

Ответить

Проооо

14.08.2013

Вот скажите мне на милость, нафига необходима информация о том в каком именно магазине вашей фирмы приобретался товар?Катерина! Вы говорите, что уверенны, что сможете помочь! А номер заказа вам зачем был написан???? По нему можно отслеживать движение товара! Откуда! Куда! Когда! Вы просто тянете уж извините кота за одно очень чувствительное место! И вместо того, что бы реально помочь, вы вешаете уже не первую тонну лапши на уши доверчивым людям! Я сам уже больше 3-х месяцев жду оплаченную мной спальню, терпения больше нет! Спать на полу и ощущать бесспорно дерьмовое отношение вашей компании ко мне как к личности. Завтра пойду в суд.

Ответить

Ирина

11.07.2013

Может в шатуре полная анархия или руководство никудышное, такой рейтинг бьет все рекорды, что случилось с компанией? Когда-то покупала мебель, а теперь страх берет.

Ответить

Алина

18.07.2013

Полностью согласна с автором. Больше обращаться в Шатуру не буду и предостерегу своих знакомых.

Ответить

Марина

15.07.2013

Привезли очень поздно мебель, на следующий день всем на работу, а они соизволили привести мебель в двенадцатом часу ночи, да ещё 2 недели жду сборку.

Ответить

Марина

23.08.2013

Спасибо наконец-то поставили, но теперь жду, когда заменят полку и зеркало с дефектом.

Ответить

Оксана

30.08.2013

Кошмар я заказала шкаф, тоже проблемы, оплатили кредит, теперь не могут решить с оплатой, потом ждать доставку, потом сборку, ( ( ( ( сижу и ужасаюсь, управы на вас нет ( ( ( ( (.! Полная халтура и некомпетентность вашей работы, клиентами совсем не дорожите! В суд на вас и дело с концом!

Ответить

Марина

11.09.2013

Вот уже 11.09.13 г., а зеркало с полкой всё везут и везут! Оперативно работают! "Класс!"

Ответить

Марина

15.07.2013

Мебель привезли не в обещанные с 17-00 до 22-00. Очень поздно в 23-30, в будни, всем на работу, а сейчас ещё и собрать не могут. Была акция, сборка в подарок, прошло 2 недели, да ещё и трубку не берут.

Ответить

Ольга

16.07.2013

Здравствуйте Марина! Что касается сборки, могу сказать: это самое засекреченное подразделение в компании Шатура. Ни одного контакта с отделом сборки Вы не найдете нигде. А если спросить у диспетчеров или в магазине, то ответ один: телефонов не даем и общаемся через эл. почту компании. Очевидно, сборка мебели является стратегически важной сверхсекретной информацией и все сборщики засекречены.

Ответить

Ирина

16.07.2013

Купили спальню "Камелия" в г. Киров у регион. представителей. Все бы хорошо, смотрится неплохо, но что за качество ДСП? Слегка заденешь пальчиком - остаются отпечатки. Стол туалетный - ну все время заляпанный, нужно постоянно ходить с салфеткой и протирать. Очень разочарованы, будем писать претензию.

Ответить

Е.Н. Кукушкина

16.07.2013

Оформила заказ в магазине (ул. Народного ополчения, д. 28 к. 1), заказ сделан неправильно (некоторые детали отсутствовали). Собрали половину кухни и бросили сборку. Теперь сидим на досках и ящиках. Нужные детали привезут только через неделю. Отвратительное отношение к Заказчикам. Больше никогда заказывать не буду.

Ответить

Сергей

16.07.2013

1 июля сего года заказал кухонный уголок и сборку. (Для сотрудников этой "замечательной" компании - номер заказ 4667223) Мебель привезли без задержек. На следующий день после доставки приехал сборщик. Собственно тогда все и началось. Для тех, кто не знает, кухонные уголки могут собираться на любую сторону. Собрал этот сборщик уголок не так, как мне было нужно - ну неправильно и все! Когда я сказал ему об этом, он стал тыкать мне в лицо инструкцию (которую он забрал (а согласно ст. 158 УК РФ РФ украл) с собой, видимо, чтобы не могли проверить "правдивость" его слов) и доказывать, что иначе собрать его физически невозможно! После долгих выяснений (в т. ч. в других магазинах) удалось установить, что собрать этот уголок можно как вправо, так и влево! Т. е. сборщик предоставил заведомо ложные сведения (ст. 140 ч.5 УК РФ) Дальше веселее: перезвонили мне из службы сборки, сказали, что собрал уголок он именно так, потому, что в комплекте не было всей необходимой фурнитуры (это и понятно - своих все выгораживают), что они отправят в магазин рекламацию, и после этого мне обязательно пришлют нового сборщика, который выполнит (уже оплаченную услугу) надлежащим образом. Собственно на этом все и закончилось. Прошла неделя, началась другая. Поняв, что обо мне, мягко говоря, забыли, позвонил я им сам. И, разумеется, никакой рекламации, никаких заявок никто найти не смог! Итог: спустя две недели меня все еще кормят "завтраками" и пустыми обещаниями но исправлять ошибки абсолютно некомпетентных сотрудников никто не спешит! Как бы странно не звучало, но ни у кого из сотрудников "нет полномочий" (С) связать меня со службой сборки! После моего заявления, о том, что я совместно со Службой Защиты Прав Потребителей буду составлять исковое заявление, а так же оставлю заявление в полиции по факту мошенничества мне перезвонил некто Алексей из службы сборки и заверил, что завтра (16.07.2013) ко мне приедет сборщик и наконец то выполнит, повторюсь, уже оплаченную мной услугу. Откровенно говоря верится в это с трудом. Хотел бы оговориться: дело совершенно не в деньгах (сумма с учетом доставки и сборки около 12000 руб.). Пока люди будут терпеть подобное отношение и бездействовать "Сервис" в нашей стране так и останется понятием, но никак не данностью. А оплачивать чьи-то ошибки и терпеть наплевательское отношение не должен никто!

Ответить

Оля

20.07.2013

Надо было сразу отзывы прочитать, а так долго искала мебель, думала наконец-то путёвая компания. Оказалось всё на оборот. Ни ногой больше в Шатуру и друзьям посоветую тоже не приобретать там мебель. Научитесь обслуживанию в Икее.

Ответить

Екатерина Дмитриевна

21.07.2013

30 июня 2013 г., в магазине № 94 г. Сергиев Посад, мной был сделан заказ №110615 на матрац MEDICINE Favorite, от доставки я отказалась, т. к. планировала самостоятельно забрать его со склада в Москве по адресу Волгоградский пр-т 47. Позже оператор колл-центра сообщила, что забирать заказ мне придется из Шатуры. Я обратилась в магазин с просьбой оформить мне доставку на дом, которую готова оплатить по факту доставки. Директор групп магазинов Фирсов Андрей Валентинович отказал мне в согласовании изменения заказа без объяснения каких-либо причин своего поведения. Я считаю, что такое поведение неприемлемо для человека, работающего в сфере продаж. Решать данный вопрос буду в судебном порядке.

Ответить

Ольга

24.07.2013

Заказ 109907 должен был быть отгружен 06.07.2013 г. Мебель со склада едет две недели. Уже два раза позвонили, сказали, что со склада товар едет и будет отгружен в конце недели (в первом варианте - 19 июля, во второй раз -26 июля). Где же расположены Ваши склады, господа производители?

Ответить

Татьяна

24.07.2013

Заказали шкаф 02.06.2013 г., сказали привезут в течении двух недель. После чего позвонили и сказали, что привезли с браком и отправляют обратно. И вот прошло уже больше месяца и что? До сих пор ничего. Звонили в компанию сказали ещё полторы недели, уже и эти сроки прошли. Ездили в магазин где заказывали они тоже ни чего не знают и предлагают написать отказ. Не советую вообще там, что то заказывать.

Ответить

Ольга

27.07.2013

Имею негативный опыт по работе с данной компанией. При оформлении заказа в магазине, продавец Бойкова Любовь убеждала, что доставка будет в удобное для покупателя время. На практике оказалось, что доставка у них 11 до 16 часов. На кого это рассчитано??? На пенсионеров? За все время ожидания доставки позвонил только водитель, назвав (с большим трудом изъясняющийся по-русски) интервал осуществляемой доставки.

Ответить

Масленникова Л.В.

31.07.2013

Привезли гостиную Адель в Сыктывкаре с магазина "Город мастеров". Собрали работники магазина. Не могли закрыть двери в 3 шкафчика, не совпадают полки, одна дверь между 2-мя не влезает. Такие деньги платишь, ждёшь с 22 июня, а толком сделать не смогли до 30.07.2013 г. Бракованные детали буду ждать опять месяц!

Ответить

Денис

01.08.2013

5 июня заказали спальню "Марта", цена 63000 р., г. Новосибирск, Сибириков-Гвардейцев 49, 1 договор 173. Доставка 10 июля, установка 15 июля. Сегодня, 1 августа мебели нет! На вопрос где? Ответ: у нас проблемы, отгрузок нет. Написал на возврат денег, их тоже нет, говорят, что нет продаж. Так где же они будут с такой репутацией! Вчера подал иск в суд, они еще и моральный ущерб заплатят!

Ответить

Дарья

05.08.2013

Полтора года назад купили небольшой шкафчик для обуви в магазине Шатура, подходящий нам по размерам. Внешние данные шкафчика тоже нас устроили и цена была, в принципе, не дешевая - около 5 тыс. руб. Шкаф прослужил нам несколько месяцев, сразу посыпались винты, полки и обувь на них. Сделано все было из пластмассы (крепления) и толстого картона-перегородки.) Сейчас шкаф представляет собой нагромождение полок, которые вот-вот упадут или развалятся. Очень разочарованы.

Ответить

Буревестник

06.08.2013

Заказывали мебель 3 раза. Проблемки были, но все заменяли. Претензий нет, качество отличное, а тут что-то непонятное: решили докупить тумбу в спальню. Доставили нам 24.07. Но в упаковке ни одной железки, болтика не было (бригадир №10, участок 5, 05062013). ни доставщики, ни магазин, ни справочная ничего сказать толком не могут. Доставщики отправили в магазин. В магазине сказали, что у меня плохое зрение- все есть только я их не вижу. правда претензию приняли 24.07 (пришлось ехать в магазин). 2 недели в статусе: дату поставки уточняйте у оператора. периодически (4 раза) уточняли. и. тумбочка до сих пор существует в виде дров. Факт недоставки фурнитуры так и не объяснен. Вроде фирма серьезная. Но с нами до сих пор из фирмы никто не связался, ни извинился, а косяк то фирмы. (Вру, из доставки звонили через пару дней после "доставки", спрашивали как доставили заказ, в каких тапочках были доставщики. Ну я, конечно, все им вежливо объяснил). Ненадлежаще исполнили обязательства, будьте любезны, лицо хотя бы сохраните. такое чувство, что все, что связано с заказом - это мои проблемы. Инициативных предложений урегулирования сложившейся ситуации от фирмы не поступало, сроки поставки не известны. №114246.

Ответить

Буревестник

12.08.2013

Большое пожалуйста за Мой отзыв. Знали бы Вы как я сожалею, что не указал адрес магазина. Почему бы прямо не сказать, что Вам нужен адрес моей электронной почты не известно для каких целей. Спасибо за искреннее сочувствие, не расстраивайтесь. Сообщаю адрес магазина: г. Новосибирск, пр. Дзержинского 1/4. А адрес магазина вообще не причем, они нииичегось не решают. Все данные даны. надеюсь на Вашу помощь.

Ответить

Буревестник

14.08.2013

Поезд до Новосибирска из Москвы ползет 3 дня, самолет 4 часа, любая тр. компания доставляет за 300 р. максимум за 7 дней. Шатура доставляет похоже пешком, в течение месяца в лучшем случае. Скоро месяц пройдет, а фурнитуры как не было, так и нет. Если, предположим, какую нить железку "случайно" не вложили в заказ, то его тоже нужно ждать месяц? Вывод: Фурнитуры у Шатуры НЕТ. Каждый болтик изготавливается по индивидуальному заказу левшами под каждого клиента, затем все железяки собираются в комплект и поставляются после долгой волокиты с секретных складов Шатуры после многочисленных внутренних согласований? Пора бы уже за 4 недели болтиков то напилить!

Ответить

Буревестник

16.08.2013

Ну расскажите чем Вы мне помогли, Екатерина. Или здесь это не принято?

Ответить

Дарья

07.08.2013

В начале июня заказала спальню (номер заказа 111301) в магазине "Панорама" г. Кемерово на ул. Терешковой, 41. Привезли мебель только в начале августа. Через 3 дня мне позвонили из компании для того, чтобы обговорить долгожданную дату сборки. На следующий день после того, как дата была назначена, мне вновь позвонила логист компании и попросила перенести дату сборки, объяснив это тем, что в назначенный ранее день все сборщики заняты. Когда наконец я дождалась сборщиков, обнаружилось, что спинка кровати была поломана пополам, а кромки фасада туалетного стола вообще не проклеены, из-за чего сборку мебели отложили на неопределенный срок. На вопрос к оператору колл-центра сколько же мне еще ждать свою мебель, мне был дан ответ: "Дождитесь звонка логиста в течение 3 дней". Звонка не дождалась. А, поскольку в Кемерово деталей, которыми можно заменить бракованные, нет, то это нужно еще ждать 1,5 месяца, когда их доставят на склад магазина и месяц, когда мне снова придут их собирать. Выходит, мебель я свою получу почти через полгода? Ежедневные звонки в компанию не приводят ни к какому результату. Видимо, компании более привычен метод решения проблем через суд. Хочу заметить, что у меня квартира, а не склад, чтобы столько времени ходить и запинаться о коробки с мебелью и рабочая неделя у меня такая же, как и у вас, поэтому постоянно отпрашиваться с работы и ждать, когда же вы соизволите исправить свои косяки, у меня нет возможности. В договоре на покупку мебели вы стараетесь обезопасить только себя, не давая практически никаких гарантий покупателю. Больше я в вашу компанию ни ногой. И другим не советую.

Ответить

Денис

09.08.2013

Здравствуйте. Купил шкаф-купе, 2 дв. с 2-мя зеркалами, хоум классик, разочарование пришло сразу, и спустя месяц уже жалею, что вообще купил. Зеркало искажает, растягивает чем дальше стоишь, тем больше. Хочу поменять на другие зеркала, но как это сделать?

Ответить

Наталия

09.08.2013

Если вы хотите предоставить беспроцентный кредит, то закажите мебель в "Шатура"! Ушатают, вернут деньги в лучшем случае по мировому соглашению в суде". Это для вас! Отдайте деньги и забудьте о них. "Спасибо" вам за оказанную услугу не скажут! Мебель может быть придет, а если повезет, то долго очень ждать придется.

Ответить

Эльдар

09.08.2013

Два потраченных дня и нулевой результат. Заказ 4700459. Заказ был сделан в воскресенье 04.08. Обещали привезти 07.08 в течение дня. Ждал с утра до 16.00, позвонил уточнить, говорят, мы Вашу доставку записали на пятницу с 11 до 14.00. Ждал сегодня до 14.00. 20 минут назад позвонил, "отфутболивали", переключали с одного на другого и только минуты 2 назад сообщили - до 22.00 доставят. Не могу позволить себе тратить столько времени на недобросовестных людей и хотел бы оградить других от ошибки связываться с ними. Поэтому мой отзыв будет всюду, где только возможно. Осипов Э. Г.

Ответить

Остапенко Алексей Константинович

10.08.2013

03.03.13 г. заказал детскую мебель "Олимп" (цена 45600 р.). Заказ (№62904) сделал в магазине "Шатура" (маг. №05) г. Ярославль. Оплачен на момент заключения договора 100%. Дата отгрузки выбрана мной 10.07.2013 г. Меня заверили, что когда мебель привезут мне позвонят. 17.07.2013 г. тишина. Иду в магазин. Говорят все в порядке, завтра привезут домой. Вечером звонок:"Извините но мебель еще в Москве" Проходит еще пару дней, звоню. Говорят, что не могут найти на складе мою мебель, что то там с нумерацией не так и логистика тоже чего-то там не дорабатывает. Звонил каждый день и в магазин заезжал, качал права, грозил расторжением договора.01.08.13 г. нашли так и не понял где, но нашли. 02.08.13 г. доставили. Два раза переносили срок сборки. 08.08.13 г. собрали. Как-то это все не красиво!

Ответить

Думанов Игорь Николаевич

13.08.2013

Заказал спальный гарнитур 2 июля 2013 г. заказ №111774, но, увы, видимо уже не дождусь. ( ( Звоню в магазин. Звоню в Москву и каждый раз слышу ответ - Ваша мебель еще не готова, а сегодня 13 августа. Сказали, что забыли включить в список отправки в г. Курск, и оператор не знает, когда будет грузиться машина на Курск.

Ответить

ИГОРЬ

15.08.2013

Адрес магазин: г. Курск. Проспект Дружбы-9А.

Ответить

Игорь

20.08.2013

Мебель до сегодняшнего дня не доставлена. ( (

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура