Мебель Шатура

Екатерина по-моему написано в интернет магазине заказ № 4707196 да вот тока странно третий день подряд звонят от вас и говорят "ваш заказ ориентировочно поступит в производство в конце недели " я обычно и с одного раза понимаю.

Мы тоже заказали шкаф в этой фирме, сейчас ждем, что-то уже пожалела, судя по отзывам о фирме. Алина, а Вы сразу же проверяли, что Вам привезли? Или потом? Спрашиваю потому, что нам в магазине сказали, что проверять надо лишь только зеркала, а остальное сборщики уже когда приедут собирать и если, что составят акт. Я сомневаюсь вот теперь.

Надежда добрый вечер! Оператор мне сказал проверить только количество коробок по накладной, я так и сделала, а то, что мне привезли не то и с дефектами выяснилось потом при сборке, я вам советую проверить номера чтоб совпадали и в накладной и на упаковках сразу, чтоб точно знать, что это ваш шкаф (а не другой)))).

Сотрудники не могут подсказать, когда что-то выбираешь сидят и даже не подходят, когда спрашиваешь, отвечают "да нет"! Не возможно получить информацию и к тому же, не качественная мебель. Эх, а такая компания раньше была!

3 сентября сего года сделала заказ и заключила договор с ООО "Идея-Интерьер", отдел с мебелью расположен в ТЦ "РИО" 2 км. МКАД, на покупку двух кроватей с матрасами, при этом у меня был купон на получение скидки 25%. С продавцом оформили заказ, внесла предоплату 7 тыс. руб. и 19 сентября должна была получить кровати. По прошествии 10 дней, т. е. 12 сентября мне позвонили и сообщили о том, что мой заказ выполнить не успели т. к. данные кровати сняли с производства, а есть другие, но подороже. Наглым образом 10 дней пользовались моими деньгами, а потом еще берите подороже. Я потребовала письменного ответа с указанием причин невыполнения договорных обязательств, № приказа когда были сняты кровати с производства, почему продавец об этом ничего не знает и вот сегодня получила так называемый официальный ответ, который иначе как Филькиной грамотой и не назовешь. Мало того, что не посчитали нужным слово "уважаемый" в женском роде написать, ни номера приказа, ни ответственных за это безобразие не указали, а мягко сообщили о том, что "продавец не был должным образом информирован о снятии данной мебели с производства и допустил ошибку при оформлении", вот только "забыли" написать кто в этом виноват. Зато предложили скидку, но уже 20% на любую другую модель кроватей или вернуть внесенную предоплату. А где гарантия, что все это не повторится вновь? И эту филькину грамоту без зазрения совести подписал генеральный директор ООО "Идея-интерьер" В. Зайчук. Призываю всех не покупать у Шатуры мебель, т. к. свои обязательства они не выполняют, а только пользуются деньгами покупателей!

Пришел покупать мебель со скидками 50, 40, 30 - оказалось подняли цены на 40 процентов, что стало с Шатурой, когда-то была серьезная компания.

Если вы хотите ждать понравившуюся вам мебель до полугода, Вам в Шатуру. Мы ждали практически ровно столько. Договор заключили и заплатили в начале июня, мебель получили в полном сборе в конце октября. Зеркала с шифоньера при транспортировке из Москвы до Самары, разбивали раз 5, или привозили две двери зеркальные на одну сторону. Упаковка мебели оставляет желать лучшего. Пока доставят, разобьют или поцарапают. Ответственности за сохранность и доставку у работников магазинов нет никакой. Бардак сплошной. Одновременно со спальней от Шатуры, заказывали детскую Дятьково, ни каких проблем. Упаковка мебели-цевильная, замечаний к качеству нет. С Шатурой я завязала на всегда и никому не советую.

Не связывайтесь с этой конторой! Клиенты для них не более чем мешки с деньгами. Заказал у них мебели на 200.000 руб. И при покупке мебельного предмета на 2500 руб. прислали не тот по размеру. Магазин и эксперт сказали, что ты "лох" и сам неправильно объяснил продавцу.

Заказали кровать, ждем месяц, говорят, что завтра привезут и уже это в 5 раз. Ждем 2 месяца. Сил нет. Понимаю, что и деньги назад не выбью. Дети спят на полу, т. к. кровать уже продали на которой они спали. Дайте мне бульдозер - разнесу на фиг! И это в Москве и живем мы рядом со складом на Волгоградке.

Шатура-Саратов. Заказали спальню за 72000 в рассрочку. Привезли быстро. Сборщики пришли на следующий же день. На этом весь позитив закончился. При сборке выявилось два брака: покарябанная полка (это пол беды) и не та железка, из-за которой нельзя собрать кровать! 3 недели ждали замену брака, в итоге прислали опять не ту железку. Стали звонить менеджеру по браку, обещал отдать нужную железку с витрины. Ждём сборщика с железкой уже вторую неделю! Полный беспредел!

Я третий месяц пытаюсь добиться, чтоб мне дособирали шкаф, т. к. два раза привозили брак. Заказ был сделан от 16.05.2012 г. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. ПОЛНЫЙ БАРДАК. Постоянно говорят подождите, подождите. Как деньги брать, так Шатура первая, а как товар качественный предоставить, так не могут. Не заказывайте в шатуре ничего. От них только сплошная головная боль.

Заказала шкаф и письменный стол в Румянцево. Просто какое-то издевательство над клиентом. После того, как истек срок поставки, стала выяснять, когда же будет мебель. Все время называли какие-то даты с потолка и пропадали. Сами ни разу не позвонили, чтобы сказать, когда же будет мой заказ. В результате привезли только после того, как я решила отказаться. Делали 1.5 месяца. Я потратила кучу времени и нервов. Не связывайтесь с этой конторой.

Добрый день! Купили спальню в Шатура мебель, и сами пожалели об этом. Больше никогда не обратимся! Оформили рассрочку, говорят, что без %, типа % платит сама Шатура. НЕ ВЕРЬТЕ! Это надувательство и развод. Попробуйте пересчитать все суммы сами, и все поймете! Далее, привезли заказ, 70% мебели идет с браком, то царапины, то сколы, собрали от всей спальни только один угловой шкаф. Остальное осталось лежать дожидаться замены. Привезли только через 2 недели. Когда собирали, исцарапали все полы. Сами водители приторговывают какими-то матрасами, говорят, что из Шатуры, но качество намного лучше. Сборщики рассказывают, что там всех сотрудников разогнали и работают с других форм по договору, сами говорят, что вся мебель стала очень плохого качества и Шатура доплачивает, чтобы это не разглашали! Вообщем, одни расстройства и разочарования! Если у кого-то будут вопросы, обращайтесь, с удовольствием отвечу! mithappy@inbox.ru Дмитрий.

Заказали офисную мебель. Привезли все, кроме корпусов тумбочек. От них привезли только ящики. Но уверили, что корпуса привезут на следующей неделе, мол, заминочка вышла. На следующий день приехал сборщик, собрал 3 стола с возмущениями, остальное бросил и уехал, сказав, что ему не дали спецификацию на остальное. Звонили в офис ругались. Через пару дней прислали другого сборщика, который дособирал оставшуюся мебель. Далее честно ждали неделю наши тумбочки. Ни ответа, ни привета. Звоню: "А что, вам что-то не довезли? Мы не в курсе, вы делали пометки?" Да, делали. "Мы выясним". Тишина. Звоню опять: "А что, вам не довезли? Мы выясним и позвоним". Молчание. Так продолжается уже больше месяца. И менеджер каждый раз обещает, что позвонит в отдел доставки. Но он ни разу не позвонил. Я была очень удивлена, что с нынешней конкуренцией на рынке мебели такое обслуживание еще существует.

Заказывал шкаф (г. Екатеринбург). Надо было послушать людей и не связываться с "Шатурой". 1) доставка работает крайне не удобно. Возят только в рабочее время (пришлось уйти с работы). 2) в магазинах постоянно не берут трубку (приходится ездить). 3) мебель пришла со сколами (смирился, так как мелкие, но все равно неприятно). 4) зеркало пришло бракованное (темная полоса на верхней части, думал, пыль, но не оттирается). Все сфотографировал, приехал в магазин, составили акт, сказали, вам позвонят из Москвы в течение 2-х дней. Прошло уже 10 дней, никто не звонит. Операторы отвечают, что они ничего сказать не могут,)))) можно автоответчик ставить и все.))) Магазин трубку не берет. Короче, если Вам дороги свои нервы, время и деньги, то лучше там ничего не покупать. Сам я туда навряд ли когда-либо еще обращусь.

С худшей работой с клиентами не встречалась нигде! Два раза покупала мебель - стенку и обеденный гарнитур и два раза мебель привозили только после скандала! У них в договоре нет статьи уплаты неустойки за просроченную доставку и они пользуются этим. Сборщик приехал без инструмента и, когда оказалось, что карниз длиннее чем шкаф, то отказался ставить, т. к. нечем отпилить лишние 20 см. Чтоб им так же "хорошо" жилось, как они относятся к своей работе.

Заказали набор для гостиной riva дуб. По договору срок доставки 16 рабочих дней, в итоге мебель шла около двух месяцев. В процессе сборки обнаружили брак деталей шкафа (переломлена боковая стенка, повреждения дверей). Сейчас сидим с полуразобранной гостиной в ожидании запчастей. Это первый и последний раз, когда я имею дело с этими бракоделами, не выполняющими свои обязательства.

Сервис в Шатуре - это просто кошмар. Если Вы хотите получить проблему, берите мебель в Шатуре! Во-первых, доставку осуществили в одиннадцатом часу вечера, когда ребенок спал, во вторых сборку (или хотя бы) информацию, когда приедет сборщик, дождаться не можем до сих пор, прошло уже три дня. На все мои вопросы, когда же все-таки приедет сборщик (за которого оплачено 800 р.) - ответа дать никто не может уже третий день, со словами: мы Вам перезвоним, но звонить так никто и не собирался. Видать на клиентов им просто наплевать!

Делали заказ на изготовление и доставку шкафа в филиале магазина в г. Лобня. Вместо обещанных двух недель. Наша доставка растянулась на месяц. Я бы поняла, если бы мне эти сроки указали с самого начала, но они переносились уже в процессе. Сервис отвратительный. Хоть бы раз сами позвонили и извинились за просрочку - всегда звонила я. Потеряла столько времени. Проблема в том, что забери я предоплату и обратись в другой магазин, мне так же придется ждать изготовление до двух недель, а эти хулиганы, мягко скажем, обещают со дня на день. Интересно, доставят ли в обещанный вторник или придется все же менять магазин. = ( Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании.

Я даже не предполагала, что можно ТАК отвратительно работать! В крупном мебельном центре «Экстра» г. Томска я заказала спальню дочери – кровать, шкаф и письменный стол. Это было в ИЮНЕ. Заказ принимала очень приятная и милая женщина. Нам предложили внести предоплату – 50 %, а вторую часть сказали внести после их звонка, тогда и оговорим доставку, сборку, внесете оставшуюся часть денег. Мы так и не дождались их звонка! Сами стали звонить и приезжать, когда прошли уже все сроки. Нас постоянно «кормили завтраками» и успокаивали по телефону – «Вы не переживайте, просто у нас проблемы по доставке. Потом мы вам все компенсируем, вам только понадобиться прийти и написать заявление.» Позвонили только в сентябре (с июня то месяца) – Приходите, говорят, пришла ваша мебель, оплачивайте вторую часть. Мы пришли, оплатили, забрали. Но дальше нас ожидал еще сюрприз – в шкафу пришли 2 боковины одинаковые. Пошли опять на разборки. Ждите говорят еще месяц, закажем. И мы ждали еще 30 дней. Но когда пришла боковина, при сборке муж матом крыл всю Шатуру, пазы не совпадали, качество отвратительное. И это еще не все. По заявлению о компенсации о поздней доставки нам отказали, т. к. в договоре написано, что оказывается вторую часть мы должны были внести через 10 дней после первого взноса, а совсем не тогда, когда нам позвонят. Такое впечатление, что своих сотрудников Шатура-мебель специально обучает, как дурить народ. Сейчас конец октября, 4 месяца веду разборки с Шатурой. Никогда не заказывайте Шатура – мебель, если Вам дорого свое здоровье. Качество и сервис отвратительны!

Смешно читать, как расхваливает у себя на сайте саму себя эта конторка. Не будьте дураками - поберегите свои нервы, деньги - время, не связывайтесь с этими аферистами. Качество никакое у всего, начиная от самих материалов и заканчивая обычной доставкой. Все через заднее место. В суд бы на них подать, да время терять на вся эту возню с ними, того не стоит - тем и живут.

Филиал в Екатеринбурге на рынке Бахчиванджи. Я заключил договор на покупку дивана и двух кресел (договор Л024). Приятная девушка Вера удачно навешала мне лапши на уши по поводу изготовления и доставки мне мебели в течение 2-х недель. Кстати, это был ключевой показатель, почему я связался с Шатурой, т. к. все обещали не менее месяца. В результате уже месяц и я без мебели. Звонки ни чего не дают. Тупо ссылаются на производителя и расписываются в бессилии. При заключении договора называют срок отгрузки моей мебели и записывают как предполагаемый, после звонят (когда не успевают ко сроку) и начинают втирать информацию, типа, что это срок производства, а срок отгрузки и доставки - это совсем другое. А договор типовой, в котором срок передачи мебели 90 дней со дня заключения договора. Короче, не подписывайте типовой договор, прописывайте дату передачи мебели ту, которую оговариваете при заключении договора и формулировка должна быть чёткая, без слов "предполагаемый", "может быть" и т. д. Руководитель Шатуры, если Вы читаете этот отзыв, то я с удовольствием пообщаюсь с Вами по поводу данной ситуации. Роман.

Купили в магазине г. Москвы кровать и два матраса к ней. Обслуживание было хорошим. Но! Привезли заказ только с 3-го раза и только с одним матрасом. Нам бы сразу отказаться от такого недокомплекта, но мы люди честные, поверили, что в 2-3 дня довезут второй матрас. А теперь все ждем и каждый раз получаем разные “красивые” ответы. А вдобавок нам привезли чужие комплектующие от чей-то кровати. Мы честно им сообщили, мол, кто-то ведь эти части ждет. Так “Шатура” их и не собирается от нас забирать! Война продолжается.

Мы купили кровать и матрас Шатура. Доставку осуществили вовремя, сборка оказалась сложной, спинка кровати сзади вся в винтах. А когда открыли матрас, он ВОНЯЛ так, что спать на нем было невозможно. Мебель не экологична и не понятно из чего сделана, хотя матрас недешевый 11100 р.

Заказали шкаф. В назначенный по договору срок его не привезли, т. к. заказ был утерян. Предложили повторить заказ и ожидать его еще 20 дней. При отказе от заказа, а мы внесли полную стоимость, предложили написать заявление в Москву, которое будет там рассматриваться еще 10 дней! Так что не знаем, когда эта эпопея закончится!

Заказали спальню Дрим в Ессентуках, хорошо обслужили, так расхвалили спальню! В общем, что получилось - привезли в срок, но сборка произошла через несколько дней, причем привезли не все шкафы, и нам самим пришлось ехать в магазин, забирать шкаф и светильники и самим устанавливать! Но это еще полбеды! Мы заказывали шкафы с зеркалами, а в итоге привезли без них. В документах написано с зеркалами, а в итоге у них там произошел сбой в программе! Мы пытались решить эту проблему 2 недели, продавцы нам хамили, оставляли без внимания нашу проблему, а потом вообще сказали, если нужны зеркала, доплатите, хотя мы брали спальню в рассрочку! В общем, в этот магазин я больше не пойду, реклама - двигатель торговли, но на деле, это всего лишь реклама! Если будете покупать мебель, не верьте продавцам, сами проверяйте артикулы и цены! Мы очень не довольны!

Заказали в ноябре мебель в ШАТУРЕ-мебель Солнечногорском отделении магазина. Мебель привезли, но шкаф оказался без полок. Оказалось, что полки нам при покупке не укомплектовали и заявили, что теперь их нужно дополнительно заказывать, ждать, оплачивать полки, сборку и доставку. Акт рекламации сотрудники отказались подписывать. Спустя месяц нам привезли эти полки и заставили заплатить за них дополнительно 3 тыс., хотя на мебель была установлена 25% скидка и саму мебель мы покупали по акции. На наш вопрос почему так, продавец молчала. Из кол-центра перезванивали и сначала заверили, что это недоразумение и вина магазина, но потом сказали, что все денежные вопросы мы должны обсуждать с магазином. В общем, потрепали нервы, больше ничего в этом магазине покупать не будем. Когда были в магазине люди приходили с подобными претензиями, это говорит о многом.

Заказывали в этом магазине комод и тумбу. При первой сборке комода выяснилось, что детали не соответствуют инструкции по сборке. В этот же день была написана заявка в магазине по месту приобретения (г. Москва, ул. Братиславская, д. 16, к. 1), продавцы отнеслись ко мне крайне не уважительно и, безразлично кинув мне листок бумаги и ручку и толком не пояснив мне как правильно написать заявку, 11.12.2012 г. ко мне привезли наконец-то необходимые детали, то есть с момента подачи заявки о замене прошел почти месяц, в этот день я начал повторную сборку комода и когда я его почти полностью собрал (о, чудо!), выяснилось, что в комплекте не хватает двух задних оргалитовых стенок, т. е прочность всей конструкции оказалась нарушена. Очень хотелось бы узнать, кто занимается комплектацией расчудесной мебели?

Заказали в магазине, расположенном в ТК Мебель России на Ярославском шоссе шкаф, комод и двухэтажную кровать в детскую с матрасами (договор № 7751). В начале, когда платили, все было классно и замечательно, потом начались непонятки: 1. заказывали доставку, подъем и сборку, водитель приехал один без грузчика, пришлось мужу час (!) затаскивать эту мебель наверх в квартиру (еще отдельно пришлось благодарить водителя); 2. мебель привезли, но оказался недокомплект деталей кровати и ее собрать не смогли; 3. у комода ручки немного болтаются; 4. посмотрев на уже собранную мебель и на комнату решили, что с кроватью мы погорячились и написали заявление (в через 5 дней после получения товара) на отказ от кровати. Вроде элементарный процесс возврата товара нас просто измучил - Шатура не отвечает, не перезванивает, прошло 3 недели и они согласились забрать кровать, но отказываются забирать матрасы (кстати, недостающую деталь так и не удосужились довезти). После их величавого согласия прошло 1.5 недели, а воз и ныне там! Итого, в квартире месяц стоят 2 огромных матраса, детали от кровати с коробками. При огромной конкуренции в этом сегменте рынка, компания ведет себя крайне странно. Не советую с ней связываться (кстати, запах нового шкафа стоит уже месяц и не выветривается)!

Увидела в каталоге кровать и заказала! Привезли немного другую! Собираюсь в суд.

Сообщаю Вам ситуацию, которая произошла при исполнении заказа центральным Интернет-магазином - http://www.shatura.com Просто почитайте и делайте выводы сами. Мой заказ № 4495689 от 20.12.2012. При заказе менеджер сообщил, что заказ будет готов в середине января 2013. Это меня устраивало. Я попросил добавить, что доставка возможна после 19.00. Ответ: «Когда заказ будет готов, то обсудите этот момент со службой доставки». Кстати, при телефонном разговоре с менеджером мне показалось, что он во многих вопросах некомпетентен, т. к. даже я знал некоторые моменты и нюансы в комплектации и обеспечения фурнитурой. Менеджер, похоже, просто умеет работать в их собственном программном обеспечении (каталоге товаров), т. е. банальный продавец, а не консультант. 26.12.2012 где-то около 13.00 звонок оператора – Ваш заказ готов. Когда можно привезти? Я спрашиваю: «До которого часа у Вас осуществляется доставка?» Ответ: «До 22.00» Договорились на 28.12.2012 к 19.00, как я и просил при оформлении заказа. И вот дальше начинается самое интересное и неприятное для меня. 27.12.2012 вечером около 20.00 звонок: «Это служба доставки. Привезём Ваш заказ завтра к 09.00. Готовы принять?» Я отвечаю, что доставка заказана на 19.00, и я не зря обозначал это время, т. к. оно мне удобно и спланировано. Меня начинают уговаривать принять заказ именно утром, не считаясь с тем, что у меня могут быть свои дела и т. д. Пришлось несколько раз объяснять, что время 19.00 было выбрано мной не случайно и постоянно обозначалось, как менеджеру при заказе, так и оператору службы доставки. Мне почему-то начинают задавать вопросы из разряда «А, что нам делать?» Но ведь это не моя проблема. Разговор обрывается. 28.12.2012 где-то в середине дня получаю опять звонок: «Это служба доставки. Мы готовы к Вам приехать сейчас. Вы по-прежнему можете только к 19.00?» Отвечаю, что ДА, и я об этом сказал еще вчера. Опять начинается разговор «слепого с глухим», что меня не радует. Мне опять пытаются навязать свое время, не считаясь с тем, что я четко обозначил время доставки, которое сообщал оператору. Мне тут же задают вопрос, который абсолютно непонятен и некорректен: «А почему у нас ничего об этом не записано?» Как будто бы я должен это знать. Это что? Мои проблемы? В общем, разговор опять обрывается с комментарием что-то «Ну ладно….» Вечером 28.12.2012 к обозначенному времени 19.00 никто не приехал. Вместо этого я около полуночи получаю звонок: «Это служба доставки. Мы готовы приехать к Вам через два часа. Примете заказ?» Я в шоке. Пытаюсь объяснить, что доставка была на 19.00, а в два часа ночи люди спят, т. к. им утром на работу. В ответ слышу это: «Вы отказываетесь от заказа?» Объясняю: «От заказа я не отказываюсь. Я отказываюсь от приема в два часа ночи, т. к. время было обозначено другое, причем неоднократно». Разговор обрывается. У меня сложилось ощущение, что у некоторых работников «Шатура-Мебель» немного неправильное представление по вопросу обслуживания клиентов. Компания существует для клиента, который оплачивает услуги. А не клиент должен оплачивать услуги и подстраиваться под особенности Компании. Написал им это письмо на «Горячую линию» с просьбой разобраться со службой доставки и обеспечить мне доставку моего заказа до Нового года. Также уведомил, что оставляю за собой право на публикацию данной ситуации в сети Интернет на различных сайтах, что, собственно, сейчас и делаю.

27 декабря 2012 года через интернет-магазин я сделала заказ №4504339. Заказ приняла менеджер Маргарита. С 28 по 30 декабря мне не поступил ни один звонок на указанный в заказе номер телефона, хотя на сайте, в статусе заказа указана доставка 2 января 2013г. Однако, во второй половине дня 30.12.2012 года мне (на тот же указанный номер телефона) позвонила менеджер Интернет-магазина и сумбурно пояснила, что заказ готов, но из службы доставки не могут до меня дозвониться, объясняя это неверно где-то указанным номером телефона. Затем переключила меня на службу доставки, где никто не ответил. Мои попытки прозвониться по всем известным мне номерам телефонов: Интернет-магазина и мебельной компании оказались тщетными. К телефонам никто не подошел. Только 4 января я сама дозвонилась по тел.: 8 495 545-37-05 до мебельной компании и выяснила, что: 1. Оказывается, мне звонили и 28 и 29 декабря, но я на звонки не отвечала.! 2. Осуществить доставку в ранее указанные мне сроки с 3 по 6 января невозможно, так как заказы уже сформированы и произведена отгрузка. 3. Ближайшая дата доставки – это 10 января 2013 года! У меня возник вопрос: как же, в таком случае, до меня вообще дозвонились? Поясню, для меня было крайне важно получить свой заказ именно в период праздничных и выходных дней с 31.12.2012 г. по 8.01.2013 г. Но очень обходительные сотрудники вашего предприятия решили все по-своему. И, похоже, совсем не важно, что необходимо покупателю. Очевидно, что лицо и имидж компании не имеет значения для его сотрудников. Мне очень жалко своего времени и своих нервов, а также сорванных планов. Возможно, во избежание подобных ситуаций я больше никогда не буду пользоваться услугами Вашей компании, а также порекомендую своим знакомым отказаться от них.

Добрый день! Заказали в Шатуре мебель (прихожую БИРМА) 07.12.2012, заказ №23023, прихожую, привезли упакованную, начал разбирать, оказалось, что фурнитуру додумались положить вместе с панелями в неупакованном виде, в итоге панель вся поцарапалась петлями, кормили завтраками месяц, в результате ничего не поменяли. Компания не понравилась, ничего там никогда не покупайте.

Не покупайте ничего в этой фирме! Привозят бракованную продукцию, даже по второму разу. Время привоза устанавливают сами, а не под клиента. Дикий менеджмент! Невозможно дозвониться до руководства!

28.10.2012 г. заказала подставку под телевизор в магазине "Невский пассаж", продавец Филина Ираида, договор №15647Ш3. Продавец ошибочно заказала не ту подставку, предложила написать заявление по которому, как она обещала мне ее заменят, это было 28.11.2012 г. Прождав еще месяц обратилась в сервисную службу, где мне Терехова Елена посоветовали написать заявление о сдаче подставки назад (я ее даже не распаковывала), чтобы получить назад деньги, обратилась опять к продавцу Филиной И. с заявлением (13.01.2013 г.), она отказалась принять заявление, сказала, что перезвонит региональному менеджеру и завтра т. е. 14.01.2013 г. перезвонит мне обязательно. Но как всегда не позвонила. Опять обратилась в сервисную службу, они не знают, что делать. Круг замкнулся. Надо добавить, что между написанием заявлений я обращалась неоднократно к продавцу Филиной Ираиде и по телефону и лично, она вела себя откровенно грубо всем своим видом показывая свое пренебрежение. Большое желание выбросить эту подставку и забыть все как плохой сон, но тогда Филина Ираида будет и дальше позорить компанию. Я просто не знаю, что делать??? Мой сотовый телефон: 8 904 758 21 35.

С августа 2012 собираем гостиную и библиотеку. До сих пор мебель полностью не собрана. Почти каждый шкаф с браком. Сборщики не соблюдают время и дату работ. Жаловаться бесполезно!Шатура-Мебель как страшный сон который я надеюсь закончится в 2013. Очень разочарована.

Мама решила нам с мужем сделать подарок! Заказала мебель (гостиную) цвет сосна! Это дело все происходило 08.01.13 г. Мебель привезли 21.01.13 в половине восьмого, я осмотрела мебель (коробки), упаковка не нарушена! Заплатила деньги и ждала след. дня, чтоб ее собрали! Приехал, хорошенький дяденька! Коробки вскрыли и, о Боги, фасады не те (слива)! Звоню в колл центр, отвечает приятная девушка, а у меня словесный понос начался, я на эмоциях и в шоке, т. к. взяла 2 дня за свой счет и все зря! А она мне мило ответила, пишите претензию, ее в теч. 5 дней рассмотрят и примут меры! Итого 10 дней! А мне что делать?: Еще раз два дня брать за свой счет? И жить с этими коробками и все ЧС в квартире? Мне кто за это заплатит? Я как ответственный покупатель свои обязательства по договору купли-продажи выполнила, заплатила 100% за все! Извините за такие слова, но не магазин, а твари какие-то, сначала перед покупкой попу всю вылижут, а потом пишите заявление, в теч. 5 дней мы его рассмотрим.

Заказала мебель 6 октября 2012 года, обещали через месяц привезти. привезли 1 февраля (через 4 месяца). НО! Она оказалась другого цвета!

Заказали маленький журнальный столик, оплатили 2 декабря 2012 года полностью (срок доставки по договору 21 день), до сих пор (01.02.2013) столика НЕТ, обещали на следующей неделе (уже в пятый раз). Где же столик, увижу или нет?

Заказали кровать. После доставки оказалось, что некоторые детали бракованные и собрать кровать невозможно. Обратились в магазин, обещали заменить через 5 дней. Прошло уже больше месяца, а воз и ныне там. Сегодня позвонили, говорят еще недельку подождать нужно, поспите на полу пока.

Была сегодня (05.02.13) в "Ереван-плаза" (Москва) на Тульской, согласно адресам на сайте, магазин должен быть, пыталась заранее звонить, но тел. заняты постоянно или "некорректный номер". Вывеска Шатуры есть, но уже давно не работает. Как сказали продавцы рядом - уже где-то месяц! Какого.. Шатуре об этом не известно и на сайте висит ложная информация???

Приобрели в "Шатуре" кровать и матрац в Июне месяце 2012 года, матрац в процессе использования оказался некачественным. "Шатура" произвела нам его замену в сентябре. Второй матрац оказался еще хуже первого. С октября месяца пытались вернуть его продавцу, но всячески встречали сопротивление, пригрозив "Шатуре" судом и экспертизой, добились вывоза матраца 27-го декабря, но с тех пор никак не можем получить за него деньги. Отговорки магазина и офиса просто вводят в гомерический хохот своей нелепостью. Даже не ожидал, что компания окажется такая непорядочная. Буду обходить "Шатуру" стороной.

Мой отзыв мега "отрицательный"! г. Пермь, гипермаркет "Баумол". В ноябре 2012 г. я решила порадовать себя новым приятным и очень полезным приобретением - ДИВАНОМ! Несколько дней ездила по магазинам изучая предложения и каталоги разных торговых точек и производителей. В итоге остановила свой выбор на диване мебельной компании "ШАТУРА". С оформлением договора никаких проволочек не было, мне предоставили все необходимые документы, подтверждающие факт моей оплаты за диван. Насколько мне известно, "Мой" диван поступил на склад еще ДО нового года, но, в связи с предстоящими праздниками, доставка была организованна только 8 января 2013 г. Ладно, думаю, никаких проблем, подожду. Избавилась с утреца пораньше от старого дивана, дабы место не занимал и вид не портил. В 19:00 привезли диван, но не мой. Вернее, обивка у дивана ну совсем не та. Я отказалась от него и на следующий день связалась с менеджером. На что, мне девушка, не слишком-то любезно, объяснила, мол, это не наша вина, что на фабрике может быть пересорт тра-ла-ла и все в том духе. Если я заказываю коричневый диван, это не значит, что мне нужен синий! В итоге я согласилась подождать свой диван, как мне сказала менеджер, до 23 января, но ни 23 января, ни 25 января, ни 5 февраля, ни 7 февраля (я сама звонила узнавала) он так и не приехал, и когда приедет они не знают. До сих пор сплю на полу. Граждане, не избавляетесь от своей старой мебели до тех пор, пока вам не привезут новую, возможно вам придется ждать её оооочень долго.

Заказали спальню "Capri" 30 декабря 2012 г., г. Вологда, ТЦ РИО, (договор 94-12 ИП Попова О. В.), внесли 100% предоплату, при доставке 02.02.13, обнаружила, что из 20 коробок, 3разбомблены, на моих глазах грузчики не смогли вписаться в металлическую коробку входной двери, соответственно на панелях сколы шпона и царапины. Написала претензию, фотографии сколов меня попросили отправить на е-mail, причем попросили сделать фотки, так чтобы в кадр попали и номер и сколы, но большинство сколов вообще с противоположной стороны от наклеенных бирок, первый раз отправила, перезвонили сказали не видно, отправьте еще раз, отправила, разбив все фотки на три письма, соответствующие номерам коробок, каждое письмо, подписала, снова не видят, похоже будет та еще бодяга. Заведующая пообещала сама приехать осмотреть, поснимать, ждемс.

Заказали мебель через интернет-магазин в декабре 2012, привезли 28.12.12 не все! Еще и с браком (обнаружен при сборке сборщиком) сегодня 12 февраля 2013, что не довезли, все еще везут, а обещали сразу после новогодних праздников. Мы все оплатили! МЕНЕДЖЕРЫ Кормят завтраками и, что все зависит от склада а не от фирмы шатура. Так, что я мебель на складе покупала? Люди!не связывайтесь с ними!

Данный отзыв - это капля в море, но капля камень точит. Многоуважаемые руководители фирмы со звучным названием Шатура, качество мебели оценить еще не успели, но качество обслуживания и доставки в городе Орле желает лучшего. И это пожелание не в адрес продавцов - консультантов, которые замечательно рассказывают о современном дизайне, качестве мебели. Это минус службе доставки, которая не согласовывает свои действия с магазином, складом и клиентом. И огромный минус директору, который курирует работу в данном городе и не хочет конструктивно и на должном уровне решить проблему. Лишь парируя в грубом и не дипломатичном тоне и обвиняя клиента в «надоедливости и доставании», хотя звонили между прочем в рабочее время и по существу. И не смотря на замечательные акции и безумные скидки не хочется совершать покупки там, где тебе хамят.

Работаю в "Шатуре" несколько лет, что происходит сейчас это что-то! На открывали магазинов " открывальщики" наоткатывали соответственно деньжат, дела никому нет! Финансовая дисциплина на 0! В рознице построили структуру " начальник на начальнике" кустовой директор - территориальный управляющий и еще " главный руководитель" играют в начальников, вопрос когда наиграются? всех вышеперечисленных хотя бы на один день в магазины блеснуть мастерством, не тут- то было! Не авторитета, не образования, опыт управления на уровне продавцов так и остался, к сожалению! Все удивляемся, когда наконец братья Зверевы, снимут розовые очки и реально посмотрит на происходящий развал.

Заказала мебель поинт серию Дана и Рондо, продавцы уверяли, что качество очень высокое, т. к. бренд новый и надо заработать репутацию. Однако сборщик собирал с 6 до 12 вечера, причем при вскрытии упаковок обнаружились многочисленные сколы от 1 до 5 мм практически на всех поверхностях, плюс нехватка фурнитуры, хорошо, что у него была своя. Заглушки к светлой поверхности положили коричневые, к тому же их не хватило. Держатель для штанги тоже темно коричневого цвета, отсутствовали отверстия для них и не только. Сама штанга - железная труба неровно отрезанная, так, что можно порезать пальцы. А задняя часть стенки только в одном шкафу подходит по цвету, а в других вообще в зелень. На ручке дверцы просто горизонтальная метал. борозда, как будто хотели распилить. Сколы как на дверях, так и на боковых поверхностях, даже на корнизах и цоколе, а также на спинках кровати. Про отверстия, которые надо было подгонять я вообще молчу. О каком качестве можно говорить, если в упаковке товар с такими повреждениями на покрытии, даже кромка в некоторых местах отходит. Где же проверка контролеров при выпуске продукции? Не говоря уже о том, что даже сборщик сказал, знал бы, что мебель поинт, отказался бы от заказа. А матрас просто в середине сквозь прозрачную упаковку было видно, что нитки не прострочены, торчат все в разные стороны. Так, что лучше, видимо, заказывать все-таки мебель самой Шатуры.

Приобрели спальный гарнитур и ортопедический матрас в Шатуре. В сроки, указанные в договоре мебель не поставили, хотя был 100 % предоплата с нашей стороны. А матрас, который заявлен, как ортопедический за месяц промялся в местах, где сплю я и спит муж, по всей видимости с нами посередине должен спать кто-то 3-ий, чтобы хотя бы промялся равномерно, не говоря уже о том, чтобы сохранять свою форму.

Оплатили спальню 4 сентября. Сказали, что 26 сентября привезут. Звонил 29 сентября оператору, она сказала, что в середине октября только привезут.

Г. Ярославль. Приобрела мебель Romano Ясень. Доставили мебель 12.09.2013г., но забыли!? Привезти позицию № 762804 Шкаф Ст. вертик. F5B.01-O 000.F2 L00, а также укладчица Никитина забыла положить деталь 01 к Шкафу F5А-01. Вы что, в конце концов, издеваетесь над людьми!? Сколько можно вести с вами переписку? Неоднократно писала о том, что мне нужно довезти! Еще раз обращаю ваше внимание: мне нужна деталь 01 к шкафу F5A-01. Сегодня, 11.10.2013 снова привезли не то. У вас с головой все в порядке?

Мы оформляли заказ на мебель со 100% предоплатой (линейка мебели MebelPoint: спальня Legato Ясень светл., из которой нам нужны были только один угловой шкаф с зеркалом, два пенала и комод). Заказ был оформлен 28.07.2013. В итоге мебель привезли нам только 21.10.2013. Вчера, т. е. 22.10.2013, мебель собрали. Изначально договаривались на доставку 13 сентября, т. к. в квартире шел ремонт и более ранние сроки нам были неудобны. Ближе к положенной дате доставки мы поняли, что не успеваем, и решили перезвонить и договориться о доставке на 27 сентября. Муж позвонил в колл-центр и говорит: "Хочу перенести доставку своего заказа на 2 недели позже." На, что ему отвечают: "Хорошо, уже перенесли!" "Подождите! Что это вы там перенесли! Я еще ни номера заказа не сказал, ни своей фамилии! Это чей заказ вы перенесли?" На, что ему, совершенно не смущаясь, говорят:" А, ну да, скажите номер заказа" " Номер ****** " " Ладно, уже перенесли." Нам надо было уже тогда задуматься о халатности этой конторки, но мы не обратили на это внимание. В итоге в назначенный срок мебель была еще в производстве. И с того дня начались наши мучения, бесконечные звонки в магазин, где приобреталась мебель, и звонки в колл-центр. А потом еще наткнулись на огромное количество отрицательных отзывов, и добавились еще и нервы. Мы поняли, что после доставки мебели наши проблемы, скорее всего, не закончатся, ведь практически всем приходит мебель с браком. Думали, что и нам не повезет. И вот мы все время звонили и звонили, выясняли и нервничали. Сразу оговорюсь, операторы в колл-центре всегда были с нами вежливы, никакого хамства. Консультант в магазине, где куплена мебель, тоже старался помочь (созванивался с "Шатурой", выяснял реальные сроки доставки, а не те - липовые, которые нам говорили операторы). За, что ему большое спасибо! (Консультант Максим, ТЦ"КОР", г. Екатеринбург) Наконец настал тот долгожданный день, нам заранее позвонили, договорились о времени. Проблем с доставкой не случилось. Все доставили, проверили по накладным номера. Вскрыли коробку с дверью с зеркалом, проверили, зеркало не битое. Грузчики были не русские, но это и не так важно. Главное, чтобы аккуратные были. Они были очень аккуратные, старались ничего не поцарапать, не сбить ни один угол в квартире. На следующий день пришел сборщик. Тоже все очень аккуратно собрал. Явного брака мы не заметили. Немного мелких сколов, которые почти не заметны и не стоят того, чтобы из-за них отдавать деталь на замену. Общее состояние мебели я бы оценила на четверку (цена соответствует качеству). Как в процессе эксплуатации она себя покажет-пока неизвестно. В общем, мы удовлетворены тем, что у нас сейчас в комнате. Конечно, из-за несоблюдения сроков доставки, в категорию положительных отзывов мой отзыв однозначно не попадает. Нам, после последнего оговоренного срока доставки, мебель задержали на 3 недели. Еще раз обратиться в "Шатуру" мы не решимся. Да, у нас все закончилось более-менее благополучно, но сколько людей еще от них страдает. Этот отзыв я решила написать лишь для того, чтобы те из вас, кто в данный момент пока еще ждет свою мебель и со страхом читает отзывы о браке, представляя, что впереди еще огромная куча проблем будет, не теряли все-таки надежду на то, что к вам может прийти мебель в полной комплектации, без явного брака, без битых стекол и зеркал. Такое может быть! Не отчаивайтесь! Надеюсь, что злиться на меня никто не будет, ведь "Шатуру" я ни в коем случае не оправдываю. Может быть нам просто повезло. Желаю всем скорейшего решения проблем, связанных с этой необязательной фирмой.

Жду гостиную 2 месяца! Заказ №151271 с 12.09.2013 магазин №131.

5 октября 2013 г. оформили заказ на 42000 р. в интерьер-плазе №165893 на спальню премьера. Сказали, что через 10 дней позвонят и скажут когда будет доставка. Позвонили, сказали, что заказ готов, и чтоб его поставили в очередь на доставку надо полностью оплатить заказ, что мы и сделали. В результате доставки не было. Нам сообщили, что кровать ОКАЗЫВАЕТСЯ не готова и надо ждать ЕЩЕ две недели. Ждали, на всякий случай позвонили в справочную Шатуры через неделю чтоб уточнить, нас заверили, что 28-го будет готова, а 30-31-го доставят. Звоню сегодня 30 октября, оператор сообщил, что кровать ДАЖЕ НЕ НАЧАЛИ ДЕЛАТЬ так как не хватает какой-то детали. Пообещала уточнить когда будут делать и перезвонить. Звонка нет. Позвонили в салон, где оформляли заказ, там сказали, что завод выпускает по 20 кроватей в день и такого быть не может! Получается продавцы не в курсе и продолжают продавать мифические кровати. Господа! Так дела не делаются. Я всё понимаю, бывают накладки, НО всему есть предел. Накосячили - будьте добры позвонить и предупредить. Введите в курс дела своих менеджеров в салонах какой продукции НЕТ, чтоб люди могли перезаказать. Получается ваши специалисты как минимум месяц сидят и даже не знают, что кровать то не делают! Прошу разобраться и дать ответ в самые короткие сроки. Жду.

5 октября оформили заказ на двуспальную кровать в магазине "Интерьер Плаза" в г. Дзержинский. Договор №165893. Сделал предоплату в размере 1500 руб. Мне сказали, что ориентировочная дата отгрузки 16-17 октября, и, что перед отгрузкой нужно будет приехать доплатить оставшуюся сумму. 15 октября позвонили, сказали, что кровать готова к отгрузке и надо доплатить. 16 октября я доплатил оставшуюся сумму. Меня заверили, что до 20 октября со мной свяжутся насчет доставки. До 20 октября никто не позвонил. 20 позвонил сам, дали телефон горячей линии, сказали уточнять там. Там мне сказали, что кровать еще не произведена, дата производства 25.10.13. 25 октября я снова позвонил туда. Кровать опять не была произведена. Новый срок - 28.10.13. Сказали, что до 30.10.13 со мной свяжутся. 30.10 позвонил сам. Кровать опять не произведена. Решил забрать деньги. Возврат денег в течении недели на счет. При том, что платил наличными. 31.10.13 написал заявление на возврат денег, потому, что совсем не понятно когда будет кровать. Сплю уже больше месяца на надувном матрасе, который сдувается. Обман полный. Хотя кровать очень понравилась. Господа из "Шатуры", если так пойдет, вы останетесь без клиентов. Я по крайней мере уже точно ничего у вас приобретать не буду. Если деньги не вернут в течении 3 дней, обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Купили в Шатуре кровать с подъемным механизмом, спинка на самом видном месте поцарапана в 4-х местах, детали для сборки не те, детали прислали через 3 недели а спинку до сих пор не поменяли (прошло 2,5 месяца). Вчера купили обувницу, из 5 зеркал - одно разбито. Больше не буду у них ничего приобретать.

Дорого, очень дорого! Как будто не Шатура, а Москва-Кремль. В Шатуре зарплаты мизерные, зато цены на мебель обалденные!

Заказ № 170565, магазин № 132 (ул. Народного Ополчения) 13.10.13 - Пришли в магазин, выбрали шкаф. На стене большая надпись - доставка 48 часов. Шатура - никогда раньше ничего здесь не покупали, но вроде фирма на слуху - оформляем покупку, 100%-оплата. Заказ создан, распечатывают бланк заказа - дата доставки 26.10. Я говорю - это что? Написано - 48 часов. На, что мне возражения - это для товара в наличии, табуретки из магазина, тумбочки. А остальное по договору 21 раб. день. Мне месяц жить без шкафа? На, что менеджер отвечает - привезут за 2 недели точно, это так - на случай чего 21 день стоит. В поле ФИО - имя РАман. Шатура-сервис, что с них взять? Ну ладно, оплатили уже, что там, 2 недельки подождем. 21.10.13 - звоню на горячую линию - узнать, как заказ - после 40-минутного ожидания ответ - в производстве все позиции. 25.10.13 - звоню - где заказ? На, что мне ответ - срок по договору не прошел, ждите. И все! Шатура-сервис, что с них взять? Срок по договору кончается 12.11.13. Зашел почитать отзывы про Шатуру - все ясно, шкаф мне не привезут в срок. Зашел бы сразу, так нет, думал - нормальная фирма, на слуху вроде как. В течение срока до 12.11.13 имели место бесполезные звонки на горячую линию с ожиданием по 30-45 минут, и стандартный ответ - мы разберемся и перезвоним. Никто, естественно, не звонил. Все письма на электронную почту заканчивались тем же ответом - мы разберемся и свяжемся с вами. И тишина. Шатура-сервис, что с них взять?. 11.11.13 (за день до конца срока по договору, после моих угроз расторгнуть договор) звонок - все готово, доставка 12.11.13. В тот же день позже - не сможем привезти, что-то случилось бла-бла-бла, доставка переносится на четверг 14-е число. Шатура-сервис, что с них взять?. Ладно, думаю, подожду еще 2 дня. 14.11.13. Отпросился с работы, сижу жду доставку - с 8 утра до 8 вечера. Звонок в 11 утра - не сможем привезти, что-то случилось бла-бла-бла, доставка переносится на пятницу 15-е число. Я возражаю -, что за дела? Я откажусь от вашего шкафа. Мне ответ - ваше право. Звоню опять на горячую линию - говорю - точно завтра будет? Ответ - точной гарантии нет. Шатура-сервис, что с них взять?. Я плюнул и пошел расторгать договор. Написал заявления (на расторжение и возврат денег и пеней), в магазине все приняли. Поехал и заказал шкаф в другом месте. 15.11.13. Звонит доставка Шатуры - могу привезти шкаф. Я говорю - поздно. Звонит менеджер по каким-то делам - можем шкаф привезти. Я говорю - срок прошел, расторгнут договор. Далее в течение дня умоляющие звонки от всяких менеджеров и управляющих всем, чем можно, с одной просьбой - все-таки забрать шкаф, с бесплатными доставками, сборками, скидками в 15%, и если я соглашусь - прямо сегодня привезут и соберут, и чуть ли не в ж. поцелуют. Все были отшиты. 16.11.13. Мне привезли шкаф от другой фирмы, заказанный 2 (!) дня назад, на следующий день все собрали - идеально работают люди в другой компании. 20.11.13. Звонок из Шатуры-магазина - можно приезжать за деньгами. Договорились на 19-00. Позднее в тот же день звонок - нет, не приезжайте, не пришла кассовая документация. Вам позвонят позднее. Шатура-сервис, что с них взять?. 21.11.13. Звонок - приезжайте за деньгами, все пришло. Приезжаем в 19-00. Оказывается, пришла кассовая документация, но не по нашему заказу. Орговорки местных манагеров - извините, мы перепутали, но мы не виноваты -, что нам присылают, мы пересылаем, не читая! (Зачем такие работники? Это простая комп. программа может делать) 1000 извинений, приходите завтра - все исправим. Шатура-сервис, что с них взять?. 22.11.13. Никто не звонит. Приезжаю вечером - ничего из документации нет. Подождал минут 20 - все при мне решили и вынесли деньги за заказ. Без пеней. Деньги забрал. На вопрос - где пени, был ответ - по ним еще нет ответа от руководства. Ну нормально, Шатура-сервис, что с них взять?. На вопрос - почему такой бардак - такой ответ: Мы выиграли тендер на поставку мебели на олимпиаду в Сочи, так, что с остальным не справляемся. Рука-лицо. Слов нет. Бардак везде - в магазинах, на производстве, на складах (как люди получают не то и не от того), на доставке, на постпродажном сервисе. Никогда никто не приходите в Шатуру, если не хотите геморроя на свою ж. изнь. Ну или пишите письмо о расторжении договора, на следующий день все со скидками доставят, хотя возможно двери будут не ваши, зеркала битые, стенки ободранные, а исправлять все 45 дней.

6 октября приобрели в магазине Мебель России на Ярославке спальный гарнитур "Элеганс", доставка должна быть 2 ноября, но мебель не доставили и даже не удосужились позвонить. 5 ноября сама позвонила в Шатуру ждала 40 мин. чтобы соединили с оператором. Наконец то оператор ответил, но лучше бы не отвечал. Ответ был следующий: фабрика выиграла тренд в Сочи и мебель поставляется туда, я была в ШОКЕ, и добавил, что доставку перенесли на 26 ноября. Сегодня 27 ноября мебели нет и опять тишина. Я призываю всех не покупайте мебель этой "фабрики". Мы уже месяц спим на полу, так как готовили комнату к 2 числу.

Хочу предупредить потенциальных клиентов Шатуры. Фирма ненадёжная, обещаний по срокам не держит, клиентам врут. Подумайте хорошенько прежде чем сделать у них заказ, а если решились рискнуть, то запаситесь железным терпением. Очень жалею, что сделал заказ, не прочитав о них отзывы в Интернете (сотни (!) отрицательных). 27 октября заказал спальню, сделал 100% предоплаты, обещали заказ выполнить за 3 недели. Прошёл месяц – ни ответа, ни привета. Функция проверки статуса заказа на сайте Шатуры недоступна. Позвонил по номеру горячей линии, указанному в договоре 8 800 700-35-05 – ответа пришлось ждать больше получаса потому, что оказался в очереди к оператору 29-м (!), очевидно их засыпают звонками с жалобами. В ответ получил лапшу на уши: «заказ по пути на склад», «перемещение заказа по складу». Планируемая дата отгрузки, указанная в заказе, на деле для них является пустой ни к чему не обязывающей формальностью. Не удивлюсь, если по факту к моему заказу они ещё вообще не приступали даже спустя месяц. Узнал о том, что Шатура заключила договор на поставку мебели в Сочи для Олимпиады – вот, значит, что для них сейчас является приоритетным. Короче сегодня в магазине мне сказали, что мой заказ поставили на 6 декабря, а это ещё 2 недели. и нет никакой гарантии, что не перенесут потом ещё раз. Не знаю, наверно, придётся писать заявление на возврат денег. Чтобы не быть голословным – мой заказ 178967, магазин № 114 г. Сургут.

Никто ни за, что не отвечает! Ждали месяц кухню. Теперь говорят, что не погрузили не отгрузили. Короче отстой. Никакой информации по доставке и по заказу. Никто не перезванивает, а ждать по часу я не готов. Жаль, очень жаль. Расскажу всем знакомым про такой отстой.

28 октября 2013 года сделала заказ в интернет магазине (заказ №4801705) у менеджера Саркисьян Марии, тел.: 8 (495)787-57-37 доб. 5534. Ориентировочную дату доставки она сообщила 15 ноября 2013 г. В итоге позвонили, сообщили, что доставка будет 23 ноября 2013 г. в субботу. Мы просидели дома весь день, прождали доставку, а потом, когда уже решили звонить самим (общаются они с клиентами только через их "горячую" линию 88007003505, где постоянно приходится ждать около 20-ти минут, когда тебе ответят) нам сообщили, что кухню сегодня не доставят, ее даже не погружали в машину. Ну не свиньи ли? Если не собираетесь везти - позвоните, скажите, пойду хоть в театр в субботу схожу. а тут сиди, жди чудо-доставку. В итоге оператор сказала, что все сейчас уточнит и перезвонит. Прошли сутки. Тщательно уточняла, долго. Звонит и говорит, что доставка будет в четверг, 28.11.2013 г. Я заранее позвонила им за день до доставки 27.11.2013 (опять прождав эти сладостные 20 минут на телефоне), менеджер меня уверила, что доставят завтра. Время доставки с 8 до 22 часов. И вот сегодня, в день доставки прождав половину дня, звоним им сами (опять ждем незабываемые 20 минут, чтобы пообщаться с оператором), а нам сообщают, что кухню сегодня не привезут! Ее даже еще не погрузили! И помочь ничем они не могут! Телефоны руководства давать отказываются. В итоге звоню менеджеру Саркисьян Марии, у которой оформляла заказ (у нее всегда выходной), она посылает на. горячую линию, тоже помочь ничем не может. После долгих объяснений, что на "горячей линии" никакой информации не дают, она сказала, что можно обратиться к Воробьевой Екатерине, руководству интернет-магазина. В итоге Екатерина тоже ничем не помогла и послала нас на.. горячую линию. От заказа отказались. Конечно связываться с этой левой конторой больше нет никакого желания! Не заказывайте в "Шатуре" мебель никогда!

Заказали мебель 28.09.2013, по договору ее должны были привезти спустя 21 рабочий день, т. е. 29 октября. В эту дату нам никто не позвонил, поэтому 30, мы сами решили позвонить в магазин, в котором заказывали мебель. Конечно же, нам сказали, что мебель не готова и будет только через 2 недели. Спустя 2 недели сказали, что мебель так и не пришла и будет, возможно, еще через 2 недели. В итоге, через 4 недели, мы пошли разбираться в магазин, директор магазина заявила, что нам нужно написать заявление на возврат денег, т. к. наша мебель снята с производства! Возмутительно! Неужели нельзя было сказать об этом раньше? Мы написали заявление и каким-то чудесным образом, за 1 день мебель изготовили, нам позвонили и сказали, что если мы еще несколько дней (5) подождем, ее привезут в город. Отказываться уже не хотелось, потому, что и так уже ждали очень долго. К счастью, обещание они сдержали, сегодня привезли (28.11.2013), после долгой нервотрепки. Привезли, но еще не собрали. Возмутило отношение продавцов! Разговаривали с наездами, на наши вопросы ответов у них никогда не было, ответ был один - не знаю. Мы сами узнавали, пришла ли мебель в город, продавцы и директор магазина даже на этот вопрос не могли ответить. перед нами даже не извинились за принесенное неудобство. Про выплату неустойки я молчу, потому, что мы вносили только аванс, а в договоре четко прописано, что мебель должны доставить в течении 21 рабочего дня после 100% оплаты заказа! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!

04.11.2013 был полностью оплачен 2-х спальный матрас через менеджера Варданян. Отгрузку наметили на 9.11.2013, уточнив, что позвонят. Впервые позвонили 19.11.2013. Наметили поставку на 21.11.2013. В день поставки вечером звонят, говорят не привезут. Причин Валерия, оператор по звонкам, она единственная, не знает. Намечаем другую дату и опять та же кухня. Еду в магазин, хочу забрать деньги, уверяют, что привезут на неделе. Поверил. Договорились на 28.11.2013. отпросился с работы, дабы нужным образом принять товар. в 19.00 звонок: "Мы не привезем, давайте как-нибудь в следующий раз". Это нормальная ситуация??? Месяц матрас везти и с трех попыток не довести. Вы что в дороге их продаете???? Вроде бы серьезная компания была Шатура, а тут поставщиков непроверенных набрали, которые порочат всю марку. ООО "Новые технологии обслуживания" - ужасный поставщик. Бегите из магазина на Планерной! По тому времени, которое я там провел, понял, что таких как я много. А Новых технологий не отыскать нигде, все двери закрыты.

2 ноября сделала заказ шкафов в магазине Шатура, номер магазина 144 (Люберцы). Ближе к 20 ноября звонок от оператора: "Готовность заказа к 29 ноября". На этот день запланировала подъехать в магазин и доплатить оставшиеся 20 процентов стоимости заказа (его номер: 182438). Проснулась, собираюсь, звонок от оператора: "Предварительная готовность заказа к 13 декабря". На вопрос: "Почему?" Ответ: "Очень большая компания, много заказов, звоните на горячую линию". Звоню на "горячую", жду, жду, потом вообще даже в очередь не получается встать. Звоню в сам магазин, пообещали помочь. Но как и чем - не понятно. Проблема всего этого в том, что к 13 декабря я уже могу оказаться в роддоме, кроме меня моими шкафами заниматься некому. Принимать их и сидеть со сборщиками кроме меня никто не будет. Других шкафов у меня уже нет, т. к. освобождено место под новые. Кроме всего прочего момент про неустойку в 1 % если заказ не принят во время. Если я буду в роддоме и не смогу принять заказ, потом я буду на руках с грудным ребенком и что-то я вообще не представляю, как шкафы будут собираться в комнате, где уже должен будет жить грудной ребенок. Голова кругом от вашей компании. Был выбор заказать у вас и в другой мебельной, лучше бы сделала выбор в пользу другой, где заказ был бы доставлен в течение 2 недель. А теперь головная боль и нервы! Я бы проще отнеслась, если бы не обстоятельства, но никому дела до них в такой большой компании нет и не будет. Ужас, слов нет. И что делать дальше - вообще не понятно. Только поблагодарить остается компанию "Шатура" за прекрасные и счастливые последние недели беременности.))))

5 октября в магазине Шатура в г. Ярославле нам предложили купить акционный товар, так как он был из серии ранее приобретенной в Шатуре стенки ("Integro дуб темный" FU1-04. М1Т, Шкаф 4 дв. (2+2) с 2 зерк.) и мы согласились, номер заказа 4774556. Дату поставки прописали в договоре на 19 октября, так как нас заверили, что товар на складе в Москве в наличии. Но на сегодняшний день шкаф все еще не готов! На звонки в магазин в г. Ярославле, нам отвечают, что за все отвечает Москва, звоните на горячую линию. Звонки на горячую линию, кроме раздражения, тоже пользы не приносят. То говорят, что шкаф готов и ближайшей машиной приедет, то он уже скорее всего отгружается, то вдруг он опять в производстве. Короче говоря, прежде чем покупать в Шатуре, хорошо подумайте, а стоит ли. Стоимость и качество товара не соответствуют, а вот отношение к клиентам просто отвратительное.

Отложил шкаф, а его через 20 минут продали. На прошлой неделе присмотрел шкаф (угловой по акции 30% скидка). Сегодня 30.11.2013. предварительно позвонил, попросил отложить, мол сейчас через пол часа приеду. Жена взяв деньги поехала платить 30 минут не прошло, с момента как я созванивался с менеджером Гузеля (Казань, Сибирский тракт на компрессорном), за пол часа они успели этот шкаф продать! И более того, когда я позвонил и стал выяснять ситуацию, мне менеджер Гузеля нахамила вела себя вызывающе! Крайне вызывающе! Мол, жалуйтесь хоть самому президенту и т. д. (я наш диалог записал на диктофон)))). Стыдно должно быть за подобное поведение! За пол часе из добродушной приветливой девушки продавца Гузель превратилась в крикливую злую женщину, возомнив себя дочерью сети Шатура. Было крайне не приятно. Словно ушат помоев вылили на меня. До сего дня я лично у Шатуры купил несколько позицей мебели (кровать тумбочки камод). Но более! не хочу иметь дело с такими хабалками. Если руководство поощряет подобное поведение их сотрудников, значить нормальным людям там не место. Я не когда не куплю более в Шатуре не чего!

Заказал кухонный гарнитур в этой компании. Срок доставки был 16 ноября, 21, 29 сегодня позвонили и сказали, что привезем 10 декабря. Я сказал, что 10 меня не устраивает, ну тогда мы ваш заказ аннулируем. Шарашкина контора, динамили целый месяц и так ничего и не сделали. Если вам дорого свое время обходите эту компанию стороной! Никто, а ней не за что не отвечает, до руководства дозвониться нереально просто кидают трубку.

История банальная. 15.11.2013 г. сделали заказ на спальный гарнитур. 100% сразу оплатили. (Москва, магазин на м. Планерная). Предварительная дата отгрузки была 27.11.2013 г. Я даже отпуск взял на недельку. Думаю мебель соберу. АГА! ЩАС! Естественно никакой предварительной отгрузки и тем более доставки не было. Никто не звонил. Звонил я сам, вися по часу на горячей линии в ожидании очереди. Далее пошло поехало, перенос доставки на 06.12. Много заказов, у них видите ли не готово. Потом опять сам звонил. Перенос на 13.12. Потом опять звонил сам. Пинал магазин, менеджера, кол центр и просто, кто под руку попался. В результате сами перезвонили - сказали все готово. Доставка 25.12. ОК! И вот 25.12 наступило - тишинаааа. Звоним. Опять висим. В кол центр не попасть. Дозвонились в магаз, до директора. Никакой доставки не будет! Машина не выехала и знать ничего не знаем. Мы магазин, мы помочь ничем не можем. Мы мол тока бабло можем у вас собирать. В общем, судя по всему не только мебели не будет, но и Нового Года. Благодаря Шатуре мы второй месяц живем на полу и на мешках и даже никого в гости на НГ пригласить не можем.

Покупала шкаф платяной из 3 секций в 2009 году, так тому шкафу хоть бы что, уже 2 раза разбирали его и собирали. А вот полтора года назад купили такой же платяной шкаф и книжные шкафы со стеклами в полный рост. Так вот "новый" платяной шкаф весть перекосило через полгода, штанга оборвалась, что называется с мясом, и не надо говорить мне, что я слишком ее нагружаю, в шкафу 2009 года висят зимния вещи и ничего не обрывается. Но самое ужасно произошло сегодня. В книжном шкафу развалилась рама, в которую вставлено стекло. Слава Богу, стекло не выпало на маленького ребенка. Вот сижу склеиваю эту раму. Чепики на которых она держалась такие коротенькие-коротенькие, не знаю должен ли там быть клей, там ничего такого, т. е. все держалось на этих малюсеньких пенечках. Вот так 2 метра стекла чуть не вывалились на 2-х летнего ребенка.

30.11.2013 г. заказали спальню Эльба в Егорьевске в ТЦ Егорьевский пассаж Код заказа 199094. Обещали привезти через две недели потом перенесли на 27.12.13. Потом после очередного нашего звонка, на 10.01.2014 г. Теперь говорят привезут после 15.01.14 г. Мы освободили комнату, все вещи лежат на полу. Месяц живем как гастарбайтеры. Желаю дирекции Шатура-мебель пожить в НОВЫЙ ГОД в таких условиях, как мы в этом году.

Заказ № 4868920 оплачен, срок доставки просрочен. Как оказалось, я не одинок в своей проблеме с этой компанией, жаль только выяснилось это, когда меня начали "кидать" по срокам, надо было раньше почитать отзывы. Совсем забыл, что отечественным компаниям деньги вперед платить нельзя, расслабился. Я уж грешным делом думаю, не решила ли мебельная фабрика Шатура "кинуть" всех коллективно и внезапно обанкротиться. Кстати, 13 января 2014 года телефоны не отвечают совсем. Меня приветствует компания и сразу сбрасывает на короткие гудки. Самое дурное, то, что они не считают нужным назвать реальные сроки и успокоить народ просто централизованным объявлением на сайте, не говоря уж об индивидуальной рассылке писем по заказчикам, оплатившим заказ. Впрочем обращение по адресу помощника покупателя Шатуры: help@shatura-online.ru вызывает быстрый ответ следующего содержания: "Добрый день, Леонид! Ваш вопрос взят на контроль. Екатерина, помощник покупателя Шатуры". Надеюсь это не робот. :)

Товарищи! Это ведь просто кошмар какой-то! Буду краток, чтобы Вам легче читалось. Но скажу сразу - ЭПОПЕЯ под названием "покупка мебели в компании "Шатура" и ее " тянется уже 4 месяца. Сначала мы 2 месяца (!) ждали отгрузку нужного мебельного комплекта. С 4й попытки всё привезли, а еще через месяц её стали собирать. (мы обрывали телефон компании, желая спросить."СОБСТВЕННО. СКОРО ЛИ?!". Получая ОЧЕНЬ НЕВЕЖЛИВЫЕ "вбрыкивания" вшивых телефонисточек). В общем, вскоре, на пороге появился мастер (с уже привычной нам четвертой попытки). Сборка длилась целый день. Итог первого дня сборки. Собрана половина гарнитура, половина оказалась бракованной - трещины на секциях шкафа из ДСП - нужно писать рекламацию. (ОТК "Шатуры" - к расстрелу!) На следующий день сборщик появился снова. Полдня работы. Итог - собрано почти все, кроме подсветки (заказали на свою голову и её). После третьего прихода "СБОРЩИКА" пробило на гомерический хохот и слезы полились даже у домашних животных. Итог третьего дня. Подсветка установлена ТАК КРИВО! Что человек не видевший ВООБЩЕ, что такое подсветка - просто побрился бы от шока. В новой мебели просверлено бесконечное количество дыр, которые невозможно замазать, закрасить. Короче, мебель НАДО МЕНЯТЬ! Компания ШАТУРА! Руки у нас не опускаются, а сжимаются в кулаки. Адекватные граждане, которые сначала читают отзывы, а потом покупают! Вы красавцы! Обходите Шатуру СТОРОНОЙ.

При покупки мебели в магазине распродаж при самой фабрики в городе Шатура мы были крайне разочарованы обслуживанием и отношением. Все чем-то заняты, но не торговлей. Очень долго пришлось ждать.

Заказали мебель в середине ноября, часть мебели везли в течении месяца, последний шкаф должны были привести 25 декабря, не привезли и не позвонили. При звонке в сам магазин, где делали заказ, менеджер Галина, сказала, что ничего не знает, и надо связываться со складом! После новогодних праздников позвонили со склада и объяснили все это тем, что на производстве что-то сломалось, и в ближайшие дни все доставят, но на следующий день начали звонить и уже по другим причинам откладывать доставку! 20 января позвонили еще раз со склада и спросили когда нам будет удобна доставка, 24 или 25 января. Мы попросили чтоб привезли и установили все 24 января! 24 января позвонили из доставки и сказали, что доставят завтра (25 января), т. к. у них стоит дата доставки 25 января и соберут они ее или нет, неизвестно! Зажрались совсем, как только ты заплатил им деньги, больше ты им не нужен!

Посмотрите как работает Стол плит, вся мебель старьё СССР. Цвет мебели не подобрать. У вас же конвейер как при СССР. Вся мебель - старьё СССР, стол плит смотр как работ. Цвет меб. ваш, а не мой.

Евгений Иванов запомните это имя из Армады на Пражской! Абсолютно некомпетентен, он оформил нам не тот заказ, перепутал наименования. Мы заказывали шкаф одного цвета, а он нам оформил абсолютно другой. Обходите его стороной. Мало того, что доставка привезла нам этот шкаф в 3 часа ночи. Я на полном серьезе. Так еще и не того цвета шкаф, в итоге мы оказались виноватые, что подписали оформления этого шкафа. Но мы не владеем терминологией какой цвет Skala Орех или Сосна Капри. Это просто издевательство над клиентом. Все это длится с середины октября по февраль вот уже. Это просто ужас, мы подаем на них в суд. Есть запись разговора с менеджером Евгением где он подтверждает, что ошибся. Хотя сейчас он уже идет на попятную, говоря, что мы сами виноваты раз подписали сосну капри))). И куча всего типа просрочек, доставки в 3 ночи, абсолютно хамское отношение, 100 раз приходилось уезжать с работы, никто не звонит и ничего не решает у них. Придется через суд на них воздействовать.

Дата создания заказа: 01.12.2013 г. Позвонили сегодня 29.01.2014 г., сказали готовы доставить завтра)))) почти два месяца.

Сделала заказ 9 июня. № 5037896. Сказали, что доставка будет "к концу недели" или "числа 16-17" (т. е. уже в начале следующей недели) и, что дня за два мне обязательно позвонит менеджер. Через неделю никто не позвонил. Позвонила сама, спросила. Ответили: заказ готов, но на складе его еще нет. Но со дня на день. Звоню 18-го. Убеждают: "Вам только надо дождаться звонка менеджера, сегодня или завтра, Ваш заказ уже на складе". Разумеется, 18 никто не позвонил. На мой следующий звонок ответили: "Все, что я могу сказать: в течение трех дней вам позвонят". В итоге, позвонили на 4-й день. Только для меня это уже было неактуально: я заказала подобную мебель в другой компании, откуда мне ее доставили ровно через 3 дня. Возможно, конечно, по понятиям компании "Шатура" неделя задержки - это вообще не срок, возможно, я бы и сама подождала, если бы не начиталась отрицательных отзывов и не опасалась, что вся эта бодяга затянется на неопределенный период при полной невозможности что-либо ускорить и даже просто узнать. Мой совет всем: не продавайте себя в рабство компании, не уважающей клиентов. К счастью, выбор есть. Хороша ли мебель "Шатуры", я так и не узнала. Но той, которую купила, довольна.

Не ожидал, что у достаточно известной компании (Шатура) будет столько минусов! а именно: 1). 12.07.2014 привезли заказ номер: (274064) код под заказа: (5053920), по договору 274064/5053920 от 29.06.2014. Мало того привезли в 8:00, так еще и за свои заплаченные деньги за доставку и подъем, пришлось 6 крупных элементов мебели таскать вместе с водителем! так как водитель он же и грузчик был один! На вопрос а почему вы один? Последовал ответ а смысл брать пьяных грузчиков, что от них толку?:) 2). В этот же день приехал сборщик к 17:00 часам, хотя собирать нужно было не мало (угловой шкаф, и стенку), парень неплохой претензий нет, но через пару дней заметил, что одну из ручек на стенке прикрутил выше от другой на см.:) 3). При оформлении заказа менеджер посоветовала до заказать заглушки для мебели именно под ваш цвет (Венге) сказала, что в комплекте идут базовые другого цвета и, что их мало, заказал (500 штук), мне почему то привезли коричневого цвета! далеко не (Венге)! либо на производстве перепутали либо так фирма зарабатывает себе, деле не в цене в (200 руб.) а в отношение к покупателю. И еще вопрос к Шатуре почему в комплекте место 50-70 заглушек лежит 15-20? в комплекте были родные заглушки темного цвета то, что надо, но их было почему то 15 штук. 4). Качество мебели: В целом качество неплохое но! Задние стенки мебели удивили, а именно идет не целиковая задняя стенка а из двух частей, хм, не уже ли сложно сделать целый лист? виден стыковочный шов, а там где угловой шкаф там вообще по середине стыковочная пластина коричневого цвета, цвет моей мебели (Венге) почему нельзя сделать и другие элементы этого же цвета? да это внутри шкафа, но все же. 5). Забыли положить два бочонка для ручки, для меня это не страшно все бывает, но сборщик при составление (Рекламацию) сказал, что довезут только через 2-3 недели. Уважаемые, у меня посылка шла из Германии две недели а у вас по России столько же!? вы же деньги получаете от покупателя не за медлительно?без всяких же задержек? почему клиент, который заплатил должен еще что-то ждать? тем более столько времени. 6). Дозвониться до - (отдела клиентской поддержка) просто не возможно! даже не представляю если с заказом было-бы что-то серьезней, сколько бы пришлось потратить сил, и нерв. 7). Делал пару заказов в слепую в неизвестных интернет магазинов не видя качества на свой страх и риск! и то такого бардака не было. Теперь задумаюсь заказывать в следующий раз что-то Шатуре или нет, скорее всего нет чем да, так как столько минусов для такой известной фирме считаю не допустимым.

Благ и процветания желаю и я им! Жду гостиную (№151271 магазин131 - уже закрылся, эта же учесть ждет все магазины Шатура) с 12.09.2013 г. Написала заявление на возврат, тоже без ответа.

При мне тетенька ругалась, что через 45 дней ее кухню даже не начали делать!

Лена, по закону о защите прав потребителей Вам должны вернуть деньги в течение 10 дней с подачи заявления, после чего можно в суд (если есть время). Дело выиграете 100%, но вот со временем, конечно, беда.

Вывод один: предоплату делать нельзя. Ни при какой покупке. Попробовали бы мне не доставить заказанную пиццу! Да ни в жизнь! Потому, что хотят получить денежку (выдаётся только в обмен на доставленную пиццу). А заплатили вперёд 40-50. тысяч рублей - всё, они деньги получили, зарплату выдали. У них теперь задача не мебель вам доставить, а с новых зааказчиков бабла срубить. Спасибо, что поделились опытом. Никогда не покупала по предоплате ничего. И впредь не буду.

Пишите претензию на компенсацию просрочки! Это на них колоссально действует, через пару дней получите уже шкаф! У нас только с помощью этого получилось на них повлиять! Пример претензии найдете на сайте общества о защите прав потребителей!

Светлана, пока срок не вышел - 12.11 - пугал претензиями по телефону, подействовало (возможно) - сегодня позвонили и сказали, что 14.11 привезут шкаф. Уже не знаю, верить или нет - если в четверг шкафа не будет - претензию на расторжение договора отнесу в магазин.

Вопрос к помощнику покупателя Шатуры Екатерине! Я это стандартное сообщение вижу везде! А вы хоть раз ответили на те претензии, где есть номер заказа?! Отвечу за вас:НЕТ. Писала я на ваш электронный адрес каждый день в течении недели, пока не сказала номер заказа все было отлично и все такие вежливые. А как только перешли на конкретику, сразу молчание и больше мне никто не ответил. Горячая линия называется!

Доставку на 14-е число обещали. Сегодня 14-е - утром звонок, сегодня не смогут привезти, новый срок завтра. Шатура-сервис, что сказать,) понесу заявление на расторжение договора. Заказ № 170565, магазин № 132.

После 1,5-недельного рассмотрения заявления вернули деньги за шкаф. Больше я в Шатуру ни ногой, рассказал всем друзьям и сделал максимальное кол-во постов - никто никогда не ходите к ним за мебелью!

Что в итоге-то? Привезли все с 1 раза? Все как надо, двери от того же шкафа? Собрали в срок?

А какова сумма компенсации? Потому, что мне сказали, что всего 1 % от общей стоимости. По-моему смешно... хотя в договоре про это вообще ничего. Только про то, что если покупатель передерживает у них товар на складе.

Светлана, спасибо вам большое за информацию!) ) Сегодня привезли часть заказа, сказали через 2-3 недели еще комод и тумба прикроватная, срок доставки истек уже в понедельник по договору.

Анна, насчет компенсации! Может вы немного не поняли, но вы имеете право на компенсацию за каждый день просрочки! То есть за каждый день просрочки по 628 рублей. Пишите претензию и несите лично в руки под роспись администратору магазина в котором покупали! И как я уже ответила вам в комментарии к моей истории, всю нужную информацию по этому поводу вы найдете на сайте общества о защите прав потребителей! Я кстати, тоже из Жуковского.:) Так, что рада помочь!

Перед покупкой я всегда читаю отзывы. На Шатуру не читал, т. к. имя фабрики было на плаву, решил, что все будет ок. Теперь буду читать про всех. Это просто ужас, Шатура - кабала!

Пишите претензию, только так они будут торопиться, чтобы доставить вам шкаф. Пример претензии на сайте Общества о защите прав потребителей. Удачи вам!

Евгений, надеемся, эта шарашкина контора накроется через пару лет. Чтобы не обрекать людей на новые мучения.

Заказ №187834 был оплачен 100% 10 ноября 2013 г. в м-не №141, планируемая дата отгрузки 15.11.2013 г..И вдруг внезапно возникла внеплановая инвентаризация, о начале которой даже на сайте сообщений не было, не говоря о том, что продавцы в магазинах узнали об этом от клиентов. И когда теперь привезут никто не знает. И если компания никаких компенсаций не предлагает, надо требовать неустойку. Замечание: по условиям Договора только Покупатель несет ответственность.

Трудно подобрать слова о работе компании, наверное самое подходящее - развод. Заказали кухню, ждали 3 месяца, привезли то, что совсем не подходит по размерам (замеры делают по телефону). Требуют доплату за их ошибки. Кровать заказали в августе, сейчас середина ноября уже и не обещают. Наверное, все таки необходимо обращаться в прокуратуру.

Оказалось виновато Сочи. Более идиотической отмазки придумать сложно.

Я в шоке от качества этой мебели. Кровать у нас сломалась через год и 4 дня. Обломился брусок, который держит ортапедическое основание. Брусок оказался клеенным. В общем, взять этот брусок и директору этой фабрики по морде за такое качество. Хотите себе проблем - берите мебель Шатура.

А почему в положительных отзывах?)))

Мда, надо мне было сначала почитать отзывы, а потом покупать.

Полностью согласна с Лилией. Мало того, что мебель обещали доставить 5 декабря, но сегодня уже 22 декабря, а операторы говорят, что ориентировочная дата доставки 28-29. Новый год придется встречать на коробках. Первый раз встречаюсь с такой безответственностью. Мебель заказала в Москве в ТЦ Принц Плаза еще 1 декабря. Номер заказа 195840. Менеджер был очень тактичный и обслужил нас ОТЛИЧНО. Чего нельзя сказать о руководителях этой фирмы. Неужели они не знают как у них идут дела????? Очень хочу пообщаться по этому вопросу. Галина.

Заказ 4804942. Привезли собрали, окозалось, что не хватает трёх наименований. Три недели звоню, все тактично посылают. Нам нужно узнать у менеджера. Мы завтра перезвоним. Ни ответа ни привета. Очень хочется у менеджеров спросить, если бы вам так доставляли товар, вам бы хватило терпения. А мальчики и девочки у вас получают копейки вот им и по барабану.

Заказала мебель 7 ноября, олатила 100%. Заказ 1848888. Сумма 35.700. Выбрала стенку Премьера-на новую кв-ру. Но как все пишут с 2007 года, этот лидер продаж не соблюдает никакие сроки поставки, дозвониться нереально-у такой большой фабрики всего 2 телефона, по которым ты то 15, то 27 в очереди, а когда дозваниваешься по 40 минут, то отвечают, что мебель не готова, привезут через неделю. Так я звонила в течение 2 недель, ответ был один и тот же. Потом прочитала отзывы на эту богадельню и срочно поехала с претензией забирать деньги. С деньгами все то же-наберем денег в кассе, отдадим.0, 5 процента за то, что 2 месяца крутили деньги отдавать никто не собирается, Короче-пока ни мебели ни денег, а уже 30 декабря, Новый год придется встречать из-за них на чемоданах. Да и за новую стенку не знаю в январе чем расплачиваться. Они теперь кивают, что тендер в Сочи выиграли-пусть эту лапшу в судах вешают, может у кого-нибудь сил и времени хватит их проучить. На это весь расчет, что люди не судятся а просят по-хорошему. Вот они вконец оборзели. При слове ШАТУРА бегите бегом от них. Ни одна самая захудалая фирмочка, даже близко так нагло и наплевательски себя не вела. Желаю руководителям в новом году обанкротиться и людям перестать приносить столько неприятностей, как сейчас.

В ответ на сообщение № 5 от Галина: Добрый день, Галина! Благодарим за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

В ответ на сообщение № 6 от Вадим: Вадим, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали магазин, в котором совершили покупку. Пожалуйста, напишите его на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

В ответ на сообщение № 7 от Нина1962: Нина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы я могла вам помочь, мне нужно знать адрес магазина, в котором Вы совершили покупку. Пожалуйста, напишите его на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Полностью с Вами согласна, мы 6 октября приобрели спальню "Элеганс" дата изготовления планировалась на 2 ноября, сегодня 3 декабря и никакой мебели мы в глаза не видели. Я с такой конторкой впервые сталкиваюсь, полный беспредел. Никто ни разу не позвонил. А позвонив 5 ноября на фабрику прождав около часа оператора я услышала потрясающий ответ, что они выиграли тендер в Сочи и мебель поставляют туда. А то, что мы за свои деньги второй месяц спим на полу никого не волнует, так как готовили комнату на начало ноября. Я очень жалею, что приобрела у них мебель. ПОЗОР такому отношению к клиентам. Так же мне оператор с фабрики сказал, что после получения мебели предъявляйте неустойку магазину. А покупали в Мебель России на Ярославке.

Так надо ругать, а не хвалить)

Напишите заявление на возврат, мне вернули деньги за 2 недели. Сразу привезут, на следующий день меня умоляли принять шкаф)