Компания просмотрена: 260532 раза

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Наталия

24.12.2013

В начале августа заказали кухню в Шатуре. На прошлой неделе ее привезли, без столешниц и части шкафов. Примерно неделя ушла у сотрудников Шатуры на выяснение, куда они делись. Наконец выяснили, что шкафы не уехали с фабрики, а столешницы даже не производились! Но есть и хорошая новость - к концу января их обязательно произведут. Неужели выпилить 3 столешницы по метру длиной занимает месяц, по уже сильно просроченному заказу??? Нам через 2 дня переезжать на новую квартиру - видимо, разведем на кухне костер.

Ответить

Qwerty1043

09.01.2014

Наталия, не слушайте их! Бегите по дальше от этой компании и таких помощников!

Ответить

Руслан

24.12.2013

По договору доставка до 45 суток. Это итак слишком долго. Время прошло, звоним сами. Заказ еще не пришел. Деньги забрать нельзя. Ждите еще до месяца, когда пойдет машина. Город-Ульяновск. Больше никогда не закажу ничего. Сэкономил называется на акции.

Ответить

Ольга

24.12.2013

10.11.13 г. Санкт-Петербург, Балканская пл., ТЦ "12 стульев" сделали 100% предоплату по дог.№251 мебельной стенки Камелия/Кармен, сегодня уже 24.12.13, а мебель еще не собрана на производстве и к Новому году скорее всего и не привезут. Это же издевательство! Получается, что ваш лозунг фирмы: "Сделал 100% предоплату-клиент забыт!"? Как за полтора месяца не собрать комплект? Зачем обещаете 30 рабочих дней? А самая смешная неустойка 0, 05% от общей суммы за каждый день просрочки, нигде такой нет! Значит заключая договора уже заранее знают, что кинут с поставкой, неустойка-это же копейки. Хотя можно еще подать иск в суд и удержать с недобросовестной компании моральный ущерб предновогодний. Надеюсь кто читает этот отзыв, подумает очередной раз - нужно ли заказывать в Шатуре мебель, ведь на рынке полно других фирм!

Ответить

Den

26.12.2013

Хочу отметить качество мебели - у меня лично все очень долговечное и надежное, все металлические части на месте и ролики работают. Магазин лично мои заказы всегда выполнял вовремя! Я очень доволен данной фабрикой мебели и буду заказывать здесь еще 100%.

Ответить

Ирина

26.12.2013

Cделала заказ в магазине г. Москва, Армада, 19.11.2013, спальня скала орех, продавец Иванов Е. уверял, что срок доставки максимум 30 дней, по договору указали предварительную дату отгрузки 1 декабря. Естественно 1 декабря никакой отгрузки не случилось, позвонили мне 3.12.13 сказали дата отгрузки переносится на 13.12.13, потом позвонили 10.12.13 сказали переносится на 20.12.2013. 19 числа сама позвонила в магазин там сообщили, что заказ готов к отгрузке и 26.12.2013 мне доставят мою мебель, а 28.12.2013 уже назначили дату сборки. Сегодня 26.12.2013 в течении дня мне никто даже не позвонил, тогда сама позвонила и выяснилось, что доставки не будет, менеджер магазина начала оправдываться, что должны были сообщить видно произошла накладка. Я спрашиваю когда привезут, в ответ получаю невнятное мычание, что-то вроде заказ готов, но нет машин, сегодня несколько доставок было отменено. Я спрашиваю когда будет доставка - в ответ ничего не получаю, лишь то, что мы вам перезвоним. А до кол-центра дозвониться просто невозможно, была 25-ая на очереди, висела час с лишним на телефоне, когда услышала в трубке ваш звонок первый на очереди, ждите ответа оператора, после чего в трубке услышала короткие гудки, после этого звонки как-будто сбрасываются операторами. При этом всем была произведена 100% оплата заказа. Вот думаю то ли аннулировать договор и возвращать свои деньги, то ли писать претензию на выплату неустойки. В общем, одно сплошное разочарование, и неудобства, ведь живу сейчас в пустой комнате, только стены. ( (

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

10.01.2014

Добрый день, Ирина! Большое спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, Вы не указали номер Вашего заказа. Без него я не смогу разобраться в Вашей проблеме до конца. Пожалуйста, напишите на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Надежда и Сергей

26.12.2013

26.10.13 г. Мы с мужем осуществили заказ и оплату мебели (код заказа №178465 (Тумба 4 ящика+стол туалетный+Зеркало навесное) и №178457 (Композиция №1). Общей суммой 51 860 руб. Т. е. Компания деньги получила и успешно ими пользуется, не выполнив своих обязательств. По договору прописан срок выполнения обязательств с дня оплаты -21 день. Т. е. 25.11.13 должна была осуществится доставка и сборка. Сегодня 26.12.13 г. Мебель как не было так и нет. Сколько раз ни звонили - столько раз говорили, что разберутся и перезвонят, выяснив в чем дело когда все же осуществится доставка. И никто не перезванивает. У нас дома был капитальный ремонт, вещи лежат ждут шкафы, а ни один шкаф не пришел. Скоро Новый Год. А мебели нет. Если работники "Шатура Мебель" все же могут дать мне конкретику в датах поставки и сборки (которая тоже оплачена) прошу связаться по номеру: +79166854166, или +79872064046.

Ответить

Хон

04.01.2014

Вам еще рано жаловаться. Я должен получить 2 октября 2013 года. Но сегодня, 4.01.2014 г., я еще не получил заказанную мебель. Что надо делать?

Ответить

Надежда

05.01.2014

Отказываться и подавать в суд с процентами за просрочку. Мы так и сделали.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

10.01.2014

Сергей и Надежда, добрый день. Большое спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, Вы не указали магазин, в котором совершили покупку. Без адреса магазина я не смогу разобраться в Вашей проблеме до конца. Пожалуйста, напишите его на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

10.01.2014

В ответ на сообщение № 1 от Хон. Хон, добрый день. Спасибо за отзыв. Для того, чтобы я могла вам помочь, мне нужно знать номер Вашего заказа и адрес магазина, в котором Вы совершили покупку. Пожалуйста, напишите эти данные на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Сергей

27.12.2013

2 месяц везут шкаф, такое ощущение, что они его из Владивостока везут. Очень, очень голимый магазин, всем кто будет заказывать у них мебель рекомендую этого не делать, самые медленные продавцы.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

10.01.2014

Добрый день, Сергей. Большое спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, Вы не указали магазин, в котором совершили покупку и номер Вашего заказа. Без этих данных я не смогу разобраться в Вашей проблеме до конца. Пожалуйста, напишите их на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Михаил

28.12.2013

Заказал мебель в этой горе-компании, обещали доставку в первой половине дня, жду. В 17-00 написал им вопрос где же мебель и почему нет звонка, ближе к 18-00 перезвонили, сказали, что водитель еще на складе и сегодня не приедет! Что это за отношение, сказали будет завтра в первой половине дня, настало завтра и уже 15-24 мебели нет! Еще и сборщик позвонил сказал, что уехал на другой заказ и ЕСЛИ у него будет время он может быть приедет завтра ИТОГ НЕ обращайтесь в этот дешевый и некачественный магазин.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

10.01.2014

Добрый день, Михаил. Большое спасибо за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали магазин, в котором совершили покупку и номер Вашего заказа. Пожалуйста, напишите их на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Валентина Николаевна

29.12.2013

Когда же будет доставка? Заказали мебель в фирменном магазине Новорязанское ш., д .3, ТЦ "Грант" номер заказа 191822 от 17.11.2013 внесли оплату в размере 30%, продавец нам сказала, что через 2 недели будет готова, 29 ноября позвонила и сказала, что нужно срочно доплатить остаток так как мебель готова, оплату произвели и на этом все, бесконечные переносы сроков, обещания, что к Новому Году точно доставим, звонки водителя которого не грузят и как итог перенос на 2014 год! Никто не за, что не отвечает, никто не виноват и нет ответственных! Большое спасибо Шатуре за подарок к Новому Году!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

10.01.2014

Добрый день, Валентина Николаевна! Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com. Помощник покупателя Шатуры.

Ответить

Елена

10.01.2014

Отвратительное обслуживание. Понахватали заказов за месяц перед новым годом, а доставить сил не хватило, да и за сборку насчитали лишнего. Заказ сделала 24.11.2013 и оплатила 30%, позвонили окончательном расчете только в конце декабря, оплатила заказ полностью 27.12.2013 и до сих пор не знаю когда же мне привезут товар. Заказ 195955.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

14.01.2014

Добрый день, Валентина Николаевна! Ваш заказ готов. В ближайшее время с Вами согласуют дату доставки. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com. Помощник покупателя Шатуры.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

14.01.2014

Елена, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали адрес магазина, в котором совершили покупку. Пожалуйста, напишите его на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

16.01.2014

В ответ на сообщение № 5 от Валентина Николаевна: Валентина Николаевна, добрый день! Да, конечно, снова возвращаемся к решению Вашего вопроса. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Валерий

29.12.2013

12 октября 2013 года оплатили в магазине № 51 г. Москвы (тел.: 8-495-393-1008) спальню «Эльба» темная», код заказа 170220. Мебель должны были привезти 25 октября 2013 г., но до настоящего времени заказ не исполнен. На звонки в магазин сотрудники отвечают, что мебель на складе в Шатуре, но не готовы еще две тумбочки. 23 декабря позвонила оператор и обещали привезти всю мебель 26.12.2013 г. 25.12.2013 г. позвонили и сказали, что привезут только после Нового года, сроки не назвали. Тумбочки по информации на сайте не готовы. На письма не отвечают.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

10.01.2014

Валерий, добрый день. Благодарим за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании ""Шатура"", www.shatura.com".

Ответить

Елена Борисова

10.01.2014

Заказали спальню Эльба 30.11.2013 г. в Егорьевске в ТЦ Егорьевский пассаж, код заказа 199094. Обещали привезти через две недели, потом 27.12.13 г. Потом, после очередного нашего звонка сказали, что привезут после 10.01.14 г., теперь говорят после 15.01.14. Мы освободили комнату, все вещи лежат на полу, живем как, гастарбайтеры. Желаю дирекции Шатура-мебель отпраздновать НОВЫЙ ГОД в таких же условиях, как мы в этом году.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

14.01.2014

Добрый день, Валерий! Ваш заказ был подтвержден 29.12.2013 г. Доставка была указана на 09.01.2014 г. Могли бы мы уточнить, доставили Вам мебель? Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Валерий

14.01.2014

Мебель доставили 9-го, но без тумбочек, тумбочки обещают привезти после 21-го. Грузчики оказались хамами - отзыв про них написал, но публикации на сайте что-то нет.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

14.01.2014

Елена, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Елена

08.01.2014

Мой отзыв о работе компании такой же плохой, как и другие. Заказ № 195287 дата создания заказа 24.11 2013 г. Как мы получали заказ - это песня. Надо отдать должное продавцам, они предупредили, что ждать будем долго. Но процесс превзошел все наши ожидания. Мебель мы заказали даже не начиная ремонта и началось. Заказ из производства вышел вместо 06.12.13 20.12.13. Далее еще веселее. Доставка назначена на 26.12.13, в этот день звонит оператор в 14.30 и сообщает, что директор закрыл склад и доставка переносится на после 10.01. 14. Сами понимаете, что Новый год мы встречали в коробках и мешках. Далее веселее, 07.01 14 раздается звонок и голос спрашивает: "Вы дома? Тогда мы везем вам мебель". Отказаться мы "не посмели", а то совсем не привезут. И отмечали Рождество вместе с гостями в "благородных " трудах по сбору мебели. Особое "спасибо" конструкторам. В общем, совет всем не гонитесь за дешевизной - нервы дороже. Елена.

Ответить

Ольга

15.01.2014

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам о работе меб. компании Шатура. До нового года заказали мебель, привезли вовремя, но при сборке обнаружилась недостача частей мебели. Позвонила, обещали разобраться. В течении дня типа держали меня на связи, что-то уточняли, делали видимость. А потом они пропали. Сами не звонят, по электронке не реагируют, на звонки отвечают словом "ждите" и включают музыку. Обычный русский сервис, ничем не удивили. Не связывайтесь!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

16.01.2014

В ответ на сообщение № 1 от Ольга: Ольга, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали адрес магазина, в котором совершили покупку и номер Вашего заказа. Пожалуйста, напишите их на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Вера

09.01.2014

Всё в магазине понравилось. Заказанная мебель достойного качества, мы считаем. Пользуемся по полной. Не опоздали ни разу. Сотрудники - профи.

Ответить

Егор

06.05.2014

Я делал лично здесь 2 заказа - один на спальную кровать и один на шкаф-купе (указала номер последнего) - оба заказа выполнили вовремя. Оооочень хорошее качество красиво выглядит, вся семья довольна. Хвалю!

Ответить

Сергей и Наталья

09.01.2014

06.10.2013 код заказа 166955, код дозаказа 4775501, в магазине №108 "Шатура Мебель" ООО "Новые технологии обслуживания", города Майкопа, респ. Адыгея, ул. Крестьянская 207, заказали спальню "Камелия", 100% оплатили, планируемая дата отгрузки 21.10.2013. Привезли 22.11.2013 вместо 30 единиц 27, грузчик объяснил, что в трех упаковках находятся по два предмета вот и получается 30, так что все у вас правильно. Муж подписал соответствующие бумаги о приемке. На следующий день мы сообразили, что надо проверить по кодам, которые на упаковках с кодами в товарно-транспортной накладной. Здесь мы понимаем, что действительно не хватает 3 ед. (упаковки). И тут началось! "Кормление" завтраками! Склад в Краснодаре обещал довезти нашу недостающую мебель 29.11.2013, затем 02.12.2013, затем 19.12.2013, затем после Нового года. В итоге сегодня 09.01.2014 склад сообщил, что нашли только 1 упаковку (весом 1 кг.), а упаковки весом 32 кг. и 27 кг. у них нет, хотя в декабре информация для нас от них была обратная, т. е. меньшей упаковки найти не могут, а остальное действительно находится у них. Я узнала номер телефона этого таинственного склада, но уже в течении месяца никто не берет трубку! Вся информация с магазина. Коды не достающей мебели: 760821; 760823; 760827. Помогите советом! И сами не попадайтесь на такой обман! А еще лучше, не приобретайте мебель в "Шатура Мебель"!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

16.01.2014

Добрый день, Сергей и Наталья! Благодарим за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Валерий

10.01.2014

Вчера наконец-то привезли часть мебели, заказанной 13 октября. Заказ № 170220. Когда будут тумбочки, пока никто не знает. Грузчики вели себя по хамски, ещё и дочку обругали (она принимала мебель) за то, что медленно считала коробки. (заказ на доставку № 4782797 от ИП Черняева И. С., сделан в магазине № 51 г. Москва при покупке мебели).

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

16.01.2014

Валерий, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Спасибо за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.01.2014

Добрый день, Валерий! В данном заказе тумбочек не указано. Вот спецификация к заказу: 359358 "МЦ" MEDICINE, Season, Матрас 2сп. (160*200*21) 1 411654 "Эльба темная" K76-01.Y4W, Комод 4 ящика 1 411660 "Эльба темная" ABB-01.Y4W, Кровать 2 спальная 1 411662 "Эльба" YC2-01.F1L, Полки 3 шт. к 1 дв. шкафу 2 411677 "Эльба темная" FU3-01.Y9W, Шкаф 4дв. (1+2+1) с зерк. 1 Возможно на тумбы создан другой заказ? Уточните, пожалуйста. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Валерий

17.01.2014

Да, тумбочки пришлось перенести в другой заказ, т. к. задержка исполнения всего заказа почти два месяца, а теперь хоть есть на чём спать. Но в этом отзыве основной вопрос не в тумбочках, а в отношении грузчиков!

Ответить

Вячеслав

12.01.2014

Хочу предостеречь потенциальных покупателей от выбора Шатура мебель! 05.10.2013 полностью оплатили заказ № 165351, а ждем доставки по сей день, спим с детьми на полу, ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ! Такого хамского отношения к покупателям мы нигде не видели. На наши регулярные звонки по телефону нам каждый раз сообщают новые даты изготовления заказа, которые по непонятным причинам постоянно переносятся! Безумие какое-то! Не связывайтесь с Шатура мебель, чтобы не портить свои нервы!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.01.2014

Добрый день, Вячеслав! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали магазин, в котором совершили покупку. Пожалуйста, напишите его на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Кирилл

12.01.2014

Договор % 186232 от 09.11.13 со сроком изготовления 30 рабочих!дней. За это время было минимум 4 переноса на сайте и раз 6 по телефону. Звонили ни они, а мы им. Ожидание на линии более 40 минут. На все вопросы один ответ - это не наш отдел и мы не успеваем в срок. Предоплата 100%. По факту срыва поставки мебели, магазину-продавцу, по адресу г. Москва Улица Кировоградская 11, корп 1., будет вручена претензия на выплату неустойки в размере 3% стоимости заказа (но не более полной стоимости заказа - по закону). Не советую покупать мебель у данной компании. В магазине вам красиво всё распишут, а жить будите как на вокзале.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.01.2014

Кирилл, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Елена

13.01.2014

Заказала мебель в магазине Мебель России на Ярославском шоссе 04.11.2013 г., номер заказа 183663. Предварительная дата доставки 16 ноября, прописанная в заказе, сказали могут чуть подзадержать, т. к они выиграли тендер в Сочи, и понятно, что на нас обычных покупателей им насрать. Чуть подзадержать, это кормление завтраками каждую неделю, сначала неготов шкаф, потом шкаф готов, кровать не готова (заказали целиком спальню), и все в таком духе. Перед НГ вроде вся мебель была готова и до сих пор ее не могут привезти, хотя доставка во владимирскую область была оговорена. А дальше началось еще хлеще, на звонки мои с вопросом когда привезут, ответ один ждите звонка логистов, которые не звонят, ждите в понедельник вторник 13-14 привезем, потом оказывается только в субботу 18 позвонит вам логист. И сколько ждать?!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.01.2014

Добрый день, Елена! Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Я разберусь в Вашей проблеме и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

23.01.2014

Елена, Добрый день! По нашим данным Ваш заказ был доставлен 20.01.2014 г. Если данная информация не верна - прошу Вас обратиться на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Ксения

14.01.2014

Заказали мебель, спальный гарнитур, за месяц до Нового года (1.12.2013 г.). Заказ оплатили полностью (100%), выкинули старую мебель, ждем.) Крайний срок доставки был 27 декабря 2013. Думали порадовать себя перед Новым годом подарком. Не тут то было! Мало того, что в срок ничего не приехало, так и разговаривать о доставке, нормально, с нами никто не стал. Сегодня уже 14 ЯНВАРЯ! А мы до сих пор спим на полу! Кстати, лет 10 назад делали заказ в этом же магазине, была такая же история. Думали, за 10 лет что-то да изменилось, ан нет. Все на том же уровне. Вообщем, перед тем как там что-то покупать, подумайте несколько раз. Ребятам надо научиться работать. Систему логистики свою отладить или на производстве народ пинать. Позорище!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.01.2014

Ксения, добрый день! Спасибо за отзыв! Для того, чтобы я могла вам помочь, мне нужно знать номер Вашего заказа и адрес магазина, в котором Вы совершили покупку. Пожалуйста, напишите эти данные на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Анатолий

15.01.2014

Обслуживание ужасное. Сделали заказ в магазине на Ярославском шоссе ООО "Новые технологии обслуживания" №183663 от 4.11.2013. При оформлении сразу сказали, что возможны задержки в доставке, но не такие же сроки! Каждый раз при звонке в компанию говорят разные истории то одно не готово то другое, по истечению предполагаемого срока доставки сказали, что мебель даже в производство не поступала. Через 1,5 месяца сказали, что мебель готова, но кроме отдела логистики никто не знает когда она будет доставлена. Звонили в компанию ругались после этого предложили доставку, но дальше дело не идёт, никто не приезжал. Сижу жду: (

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.01.2014

Добрый день, Анатолий! Выражаем свою благодарность за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Анатолий

20.01.2014

Екатерина, добрый день. После ваших действий всё доставили. Спасибо за помощь.

Ответить

Алексей

15.01.2014

Мебель (комплект стандартных вариантов + шкаф-купе на заказ) заказана и оплачена 20.09.2013 г. (Заказ №155444). Ожидаемая дата поставки в договоре - 07.10.2013 г., однако по сей день (15.01.2014 г.) мебель так до меня и не доехала! Причины (со слов диспетчеров, отвечающих после доооооооолгого ожидания): разбитое зеркало, сломанная полка, челябинский метеорит, происки дьявола и прочее-прочее-прочее. Сами представители "Шатуры" удосужились добровольно позвонить всего лишь один раз, далее пришлось навязывать свое общение самостоятельно. В Майкопе и Краснодаре всем знакомым, кто собирается покупать мебель, рассказываю о "преимуществах" данного поставщика-производителя. Кстати, наводит на размышление факт отсутствия на сайте "Шатуры" странички, где можно было бы напрямую оставить отзыв.) ))

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.01.2014

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв! Для того, чтобы я могла вам помочь, мне нужно знать адрес магазина, в котором Вы приобретали мебель. Пожалуйста, напишите его на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Валентина Николаевна

16.01.2014

Добрый день Екатерина, после Вашего ответа о готовности заказа (ТЦ "Грант" номер заказа 191822 от 17.11.2013)с нами действительно тут же связались и сказали, , что доставка будет 16.01.2014, потом перезвонили и опять выяснилось, что не хватает центральной секции. Я отказываюсь принимать некомплект. Сообщите, пожалуйста, если можете, когда точно заказ будут исполнен и доставлен, потому что устала от бесконечных переносов или подскажите кто может решить этот вопрос.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

21.01.2014

Валентина Николаевна, добрый день! Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Сальников Алексей

17.01.2014

Купили мебель в Шатуре на улице Полярная г. Москва 23.11.13 часть мебели привезли как положено в срок а вот остаток (1 тумбочку) везут уже месяц. Все обещают и завтраками кормят, а тумбы так и нет. При звонке в магазин Девушка, которая отвечает все время перенаправляет на склад и даже не пытается помочь, говорит ваша мебель, вы и ищите где она. Отношение к клиенту отвратное. Позвонили, сказали, что придем забирать деньги.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

22.01.2014

Алексей, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали номер заказа. Пожалуйста, напишите его на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Надежда

21.01.2014

Уже прошло 3 года, как я купила спальный гарнитур "Марта-М Беж" в "Шатуре", в городе Балаково, очень довольна своей покупкой, ничего не сломалось, не отвалилось, даже дочка клей "Момент"на тумбочку разлила, и мы его оттёрли, и полировка не повредилась. Продавцы очень вежливые, грамотные. Гарнитур доставили точно в срок. Молодцы! Так держать!

Ответить

Quine

25.02.2014

У меня такое ощущение, что все положительные отзывы пишут продавцы магазинов. Почему вы пишите отзыв спустя 3 года? Неужели, спустя 3 года вы запомнили точное наименование вашей мебели? Может номер заказа еще есть и дата?

Ответить

Валя

06.05.2014

Сотрудникам отдельная благодарность за оперативность в работе и мгновенные ответы на звонки. Сборщик - молодец и доставка не подкачала.

Ответить

Виктор

22.01.2014

Заказал шкаф с зеркалами 24.11.2013 г., номер заказа 195969 (г. Подольск МО). Привезли 18.12.2013 г., одно зеркало было разбито. Составили акт, водитель забрал брак. В этот же день позвонили оператору, объяснили ситуацию, она сказала, что в течении 2 дней позвонят, но ни кто так и не позвонил. Прошел уже месяц, звонил раз 15, операторы бросают трубку. Когда я спрашиваю когда привезут зеркальные двери, или внятно объяснить ничего не могут, или опять же говорят - мы вам позвоним. Когда привезут двери????? Судя по "этой организации " у них нужно добиваться всего только со скандалом. Никому не советую заказывать что-либо в магазине Шатура.

Ответить

Иван

22.01.2014

№ заказа 179258 магазин: г. Москва Солнцевский пр., 26. Добрый день. Честно скажу не хотел писать отрицательный отзыв, но придется т. к. устал ждать и выслушивать по телефону фразы типа "Ваша доставка переносится", "Мы все поняли, разберемся, вам обязательно перезвонят". Спальню и стенку заказали еще 30.11.2013. Да сих пор нет. И неизвестно, когда будет. Сначала говорили через неделю после заказа. Потом 20 декабря " НО, ТОЧНО ДО НОВОГО ГОДА! НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ". Потом вообще перестали звонить. Когда сами решили узнать оказалось, что 19 января. Мы подумали ну хорошо новогодние праздники и все такое, правда почему не предупредили. В общем звонил 20 января 2014 ответили " Еще не готово, мы все узнаем, обязательно перезвоним!.. " Сегодня уже 22 января ШАТУРА молчит. Так, что если решили заказать у них мебель - ЗАПАСИТЕСЬ ТЕРПЕНИЕМ! У Шатуры, конечно, есть свои плюсы. И мы видя их и сделали свой выбор в пользу этой компании, но в связи со сложившимися обстоятельствами эти плюсы уже не столь очевидны. P/s. Теперь вот с тревогой жду сборки мебели, т. к. одному хорошему знакомому мебель "ШАТУРА" собирали Шатуровские сборщики. Поцарапали ему паркет в новой квартире, обижались и огрызались. Думал, что он сгущает краски, но видя отношение к клиентам, это уже не кажется преувеличением.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

27.01.2014

Добрый день, Иван! Благодарим за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Инна Ивановна

24.01.2014

Заказали спальную в магазине Шатура-мебель на Щелковском шоссе г. Москва 16.12.2013 г. Код заказа 206047. Внесли 100% оплату. Предварительная дата отгрузки в договоре 28.12.2013 г. До сих пор мебели нет. После нескольких звонков обещали доставить 24.01.2014 г. Сегодня опять позвонила, теперь обещают 31.01.2014 г. Каждый раз говорят, что у нас комод в производстве. Если бы прочитала предыдущие отзывы раньше, не стала бы заказывать мебель в Шатура-мебель.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

31.01.2014

Инна Ивановна, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я, разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Ирина

03.02.2014

Аналогичная ситуация и тоже с комодом.))) Делали заказ 23.12.2013, до сих пор, не привезли."Комод в производстве". Всем буду говорить, чтобы ничего у них не покупали. Просто наглость, идиотизм, им на всё наплевать, деньги берут, а делать ничего не хотят и не умеют. ( ( (

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

05.02.2014

В ответ на сообщение № 2 от Ирина: Добрый день, Ирина! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали адрес магазина, в котором совершили покупку и номер Вашего заказа. Пожалуйста, напишите их на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Наталья

24.01.2014

Сделали заказ в интернет магазине Шатуры первого декабря в надежде встретить Новый год с новой мебелью. Но наши ожидания не оправдались, на дворе уже конец января а сроки переносят каждую неделю. Номер заказа 4853429, спальня Лючия светлая. Звоню в магазин по два раза в неделю, говорят, что пишут заявку экономистам на ускорение сроков, но ускорения этого не видно совсем, а наоборот. Например, сегодня утром в статусе заказа было написано, что шкаф готов к отгрузке, а после обеда статус изменился на то, что товар в производстве. Это что получается мой шкаф перенесли на чей то другой заказ? Безобразие ( ( (

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

29.01.2014

Наталья, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали адрес магазина, в котором совершили покупку. Пожалуйста, напишите его на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Звягинцев Иван

25.01.2014

Заказ через интернет был выполнен удачно 21 сентября, быстро и четко. Отличный магазин, ни разу не подвел, мебель у них отличная и недорого вышла совсем. Советую вас своим друзьям!

Ответить

Иван

06.05.2014

Личный опыт покупок в данном магазине меня полностью устраивает, кухня, спальня, диван, все это я купил здесь, доволен на все 100, конечно были небольшие заминки с доставкой, но в целом я могу оценить этот магазин на твердую четверку.

Ответить

Sosnina Lizzy

25.01.2014

Заказывала мебель в этом магазине, всё очень понравилось. Продавец-консультант всё грамотно мне объяснил. После покупки товар пришёл во время, как и обещали. Планирую еще приобрести спальню.

Ответить

Саша

06.05.2014

Хвалю за то качество, что предложил мне данный магазин, подарил мне много очень интересной мебели, с которой в моем доме стало куда уютнее чем раньше, надежность тоже полностью меня устраивает.

Ответить

Абрамов Никита

25.01.2014

Моя семья покупала в магазине кухонный гарнитур. Очень вежливый и отзывчивый персонал, помогли подобрать оч качественную кухню, грамотно знают ассортимент, четкое понимание потребностей клиента, умеют найти подход к покупателю. Огромное и персональное спасибо старшим продавцам!

Ответить

Женя

06.05.2014

Организация отличная и мебель хорошая. Побольше бы таких, как вы. Желаю вам дальнейшего процветания и роста, прибыли, и побольше таких же довольных покупателей, как я. "Цена/качество", везде пытаются приблизить к идеалу, а здесь уже давно есть. Собирали сами, недостатка в комплектации не обнаружили, я остался доволен покупкой здесь!

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура