Компания просмотрена: 260866 раз

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Оля

20.07.2013

Надо было сразу отзывы прочитать, а так долго искала мебель, думала наконец-то путёвая компания. Оказалось всё на оборот. Ни ногой больше в Шатуру и друзьям посоветую тоже не приобретать там мебель. Научитесь обслуживанию в Икее.

Ответить

Ирина

16.07.2013

Купили спальню "Камелия" в г. Киров у регион. представителей. Все бы хорошо, смотрится неплохо, но что за качество ДСП? Слегка заденешь пальчиком - остаются отпечатки. Стол туалетный - ну все время заляпанный, нужно постоянно ходить с салфеткой и протирать. Очень разочарованы, будем писать претензию.

Ответить

Е.Н. Кукушкина

16.07.2013

Оформила заказ в магазине (ул. Народного ополчения, д. 28 к. 1), заказ сделан неправильно (некоторые детали отсутствовали). Собрали половину кухни и бросили сборку. Теперь сидим на досках и ящиках. Нужные детали привезут только через неделю. Отвратительное отношение к Заказчикам. Больше никогда заказывать не буду.

Ответить

Сергей

16.07.2013

1 июля сего года заказал кухонный уголок и сборку. (Для сотрудников этой "замечательной" компании - номер заказ 4667223) Мебель привезли без задержек. На следующий день после доставки приехал сборщик. Собственно тогда все и началось. Для тех, кто не знает, кухонные уголки могут собираться на любую сторону. Собрал этот сборщик уголок не так, как мне было нужно - ну неправильно и все! Когда я сказал ему об этом, он стал тыкать мне в лицо инструкцию (которую он забрал (а согласно ст. 158 УК РФ РФ украл) с собой, видимо, чтобы не могли проверить "правдивость" его слов) и доказывать, что иначе собрать его физически невозможно! После долгих выяснений (в т. ч. в других магазинах) удалось установить, что собрать этот уголок можно как вправо, так и влево! Т. е. сборщик предоставил заведомо ложные сведения (ст. 140 ч.5 УК РФ) Дальше веселее: перезвонили мне из службы сборки, сказали, что собрал уголок он именно так, потому, что в комплекте не было всей необходимой фурнитуры (это и понятно - своих все выгораживают), что они отправят в магазин рекламацию, и после этого мне обязательно пришлют нового сборщика, который выполнит (уже оплаченную услугу) надлежащим образом. Собственно на этом все и закончилось. Прошла неделя, началась другая. Поняв, что обо мне, мягко говоря, забыли, позвонил я им сам. И, разумеется, никакой рекламации, никаких заявок никто найти не смог! Итог: спустя две недели меня все еще кормят "завтраками" и пустыми обещаниями но исправлять ошибки абсолютно некомпетентных сотрудников никто не спешит! Как бы странно не звучало, но ни у кого из сотрудников "нет полномочий" (С) связать меня со службой сборки! После моего заявления, о том, что я совместно со Службой Защиты Прав Потребителей буду составлять исковое заявление, а так же оставлю заявление в полиции по факту мошенничества мне перезвонил некто Алексей из службы сборки и заверил, что завтра (16.07.2013) ко мне приедет сборщик и наконец то выполнит, повторюсь, уже оплаченную мной услугу. Откровенно говоря верится в это с трудом. Хотел бы оговориться: дело совершенно не в деньгах (сумма с учетом доставки и сборки около 12000 руб.). Пока люди будут терпеть подобное отношение и бездействовать "Сервис" в нашей стране так и останется понятием, но никак не данностью. А оплачивать чьи-то ошибки и терпеть наплевательское отношение не должен никто!

Ответить

Марина

15.07.2013

Привезли очень поздно мебель, на следующий день всем на работу, а они соизволили привести мебель в двенадцатом часу ночи, да ещё 2 недели жду сборку.

Ответить

Марина

23.08.2013

Спасибо наконец-то поставили, но теперь жду, когда заменят полку и зеркало с дефектом.

Ответить

Оксана

30.08.2013

Кошмар я заказала шкаф, тоже проблемы, оплатили кредит, теперь не могут решить с оплатой, потом ждать доставку, потом сборку, ( ( ( ( сижу и ужасаюсь, управы на вас нет ( ( ( ( (.! Полная халтура и некомпетентность вашей работы, клиентами совсем не дорожите! В суд на вас и дело с концом!

Ответить

Марина

11.09.2013

Вот уже 11.09.13 г., а зеркало с полкой всё везут и везут! Оперативно работают! "Класс!"

Ответить

Марина

15.07.2013

Мебель привезли не в обещанные с 17-00 до 22-00. Очень поздно в 23-30, в будни, всем на работу, а сейчас ещё и собрать не могут. Была акция, сборка в подарок, прошло 2 недели, да ещё и трубку не берут.

Ответить

Ольга

16.07.2013

Здравствуйте Марина! Что касается сборки, могу сказать: это самое засекреченное подразделение в компании Шатура. Ни одного контакта с отделом сборки Вы не найдете нигде. А если спросить у диспетчеров или в магазине, то ответ один: телефонов не даем и общаемся через эл. почту компании. Очевидно, сборка мебели является стратегически важной сверхсекретной информацией и все сборщики засекречены.

Ответить

Ирина

11.07.2013

Может в шатуре полная анархия или руководство никудышное, такой рейтинг бьет все рекорды, что случилось с компанией? Когда-то покупала мебель, а теперь страх берет.

Ответить

Алина

18.07.2013

Полностью согласна с автором. Больше обращаться в Шатуру не буду и предостерегу своих знакомых.

Ответить

Светлана

09.07.2013

Это ужас, а не компания. Никто ничего не знает. Никто ничего не решает. Заказала и оплатила за диван с креслом 8 мая, должны были привезти 22 июня. Привезли только 9 июля и только диван, где кресло никто не знает. Когда довезут кресло, тоже не говорят. Хочу отказаться полностью. Наверно получится только через суд, куда и отправлюсь если не доставят в течении недели. Очень жалею, что не посмотрела отзывы раньше. Тогда точно не связывалась с этой компанией. Номер заказа 4617977 от 8 мая 2013 года.

Ответить

Екатерина

10.07.2013

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напишите мне, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru адрес магазина, где Вы совершили покупку, чтобы я могла разобраться в ситуации. Заранее спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Светлана Огай

11.07.2013

Добрый день, Екатерина! Ваш электронный адрес не доступен. Магазин №13 г. Нижний Новгород. Сегодня 11.07 я передала магазину претензию на выплату пени, и требование по доставке товара. Если в течении 2-х рабочих дней мои требования не будут выполнены, то будет сформирован Иск в суд и жалоба в общество по защите прав потребителей. Светлана Огай.

Ответить

Светлана

25.07.2013

Доброе утро, Екатерина! Сегодня 25 июля, информации о сроке доставки кресла так и нет, реакции на претензию нет, плохо разбираетесь в ситуации, точнее никак.

Ответить

Татьяна

09.07.2013

Я просто в панике от этой, так называемой, фирмы. В конце мая 2013 г. я имела несчастье заказать у них мебельную стенку, стоимостью 100 тыс. рублей. Сейчас на дворе июль, комната, в которой планировалось разместить мебель вся завалена полками и зеркалами. Сборщик не смог с первого раза собрать мебель, он провозился целый день и убыл в неизвестном направлении, сказав, что какая-то деталь сломана и он не может закончить сборку. На мой вопрос: что делать? Он ответил: ждать, пока он не найдет эту деталь. После моих многочисленных звонков в магазин ничего не изменилось. Они мне отвечают, что надо подождать, пока найдется необходимая деталь. Наверное, эта деталь растет в лесу и надо ее найти, как гриб. Сказать честно, это не единственное недоразумение. Доставка мебели тоже стоила мне горьких слез, потому, что мне никак не могли объяснить - где гуляет моя мебель. Во вторых, комплектация мебели меня неприятно поразила. Оказалось, что стенка, в том виде в каком я заказывала собрана быть не может, потому что. и далее идет долгий и не понятный рассказ очередного продавца и сборщика. Хотя, когда оформляла заказ, меня другой продавец и другой сборщик убедили в обратном. Когда же мы наконец научимся вести нормально дела, а не втюхивать клиентам всякую лажу.

Ответить

Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина м

10.07.2013

Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы обеспокоены Вашим отзывом, поэтому просим Вас написать на почту help@shatura-online.ru номер заказа и адрес магазина, где Вы совершили покупку, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Заранее спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Екатерина, помощник покупателя "Шатура"

11.07.2013

Татьяна, спасибо за информацию. Также мне нужно знать номер Вашего заказа, чтобы помочь Вам. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Татьяна

11.07.2013

Номер моего заказа 357 от 24.05.2013. Спасибо за участие.

Ответить

Татьяна

15.07.2013

И куда же подевались, уважаемая Екатерина? Вы ведь так рвались разобраться с моим вопросом. Вы такая "специалистка", как и вся Ваша Шатура. Мебель у меня до сих пор не собрана. Шатура - это компанию компания по разведению клиентов на деньги.

Ответить

Проооо

14.08.2013

Вот скажите мне на милость, нафига необходима информация о том в каком именно магазине вашей фирмы приобретался товар?Катерина! Вы говорите, что уверенны, что сможете помочь! А номер заказа вам зачем был написан???? По нему можно отслеживать движение товара! Откуда! Куда! Когда! Вы просто тянете уж извините кота за одно очень чувствительное место! И вместо того, что бы реально помочь, вы вешаете уже не первую тонну лапши на уши доверчивым людям! Я сам уже больше 3-х месяцев жду оплаченную мной спальню, терпения больше нет! Спать на полу и ощущать бесспорно дерьмовое отношение вашей компании ко мне как к личности. Завтра пойду в суд.

Ответить

Натали

03.07.2013

Я в шоке от представителей компании в г. Сургут. 3462 226578 Шатура. При заказе мебели обещали за 30 дн. подготовить и установить, в договоре указан срок 45 дн. Прошло 45 дн. Обещают приблизительно, еще через 10 дн. По контактным тел.: 495 787 5727 просто хамят (это не мы а дилеры к ним и обращайтесь, это в переводе с хамского языка).

Ответить

Роза

27.06.2013

Купили спальню. Шок. При сборке все сыплется. Вся на лишних дырках! Детали не по размерам, собирает муж и плюется. Клей на дверях выступил. Сам раньше продавал мебель. Такое качество за такие деньги! Люди, читайте отзывы. Покупали в Ростове-на-Дону, ул. Красноармейская. Если получится, вернем назад.

Ответить

Помощник покупателя "Шатура"

02.07.2013

Добрый день, Роза. Большое спасибо за Ваш отзыв. Чтобы разобраться в ситуации и помочь Вам, мне необходимо знать не только адрес магазина, но и номер Вашего заказа. Пришлите его, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Мы обязательно Вам поможем! С уважением, Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Буревестник

08.08.2013

Лишние дырки лечатся покупкой комплекта заглушек за 100 р. в цвет мебели, но почему то в магазинах его сразу не предлагают. Приходиться заказывать после.

Ответить

Панина Юлия Юрьевна

26.06.2013

Мой заказ №80397 от 13.04.2013 г. Планируемая дата доставки - 29.04.2013 г. Жду до сих пор. Внятного ответа о дате доставки заказа нет. Директор трижды обещал "завтра". Но одно "сегодня" сменяется другим, а долгожданное "завтра" все не приходит. 16 июня 2013 года, отчаявшись ждать, обратилась с претензией, в которой отказалась от заказа и просила вернуть мне деньги (100 000 рублей) и неустойку за время просрочки по договору. В ответ молчание. Буду обращаться в суд, ОБЭП и прокуратуру. Пора прекратить это беззаконие!

Ответить

Ольга

02.07.2013

Добрый день, Юлия. Я тоже сегодня написала претензию и отправила по всем возможным адресам. И намерена обращаться в судебные инстанции. Полностью поддерживаю Вас. Может быть хоть так дело сдвинется с мертвой точки.

Ответить

Яков

05.07.2013

Самая ужасная мебельная компания, качество ужасное, а цены европейские. Если не хотите быть лохами, не покупайте мебель ШАТУРА.

Ответить

Проооо

14.08.2013

Нафига? Вот скажите мне на милость необходима информация о том в каком именно магазине вашей фирмы приобретался товар?????Екатерина! Вы говорите, что уверенны, что сможете помочь! А номер заказа вам зачем был написан? По нему можно отслеживать движение товара! Откуда! Куда! Когда! Вы просто тянете уж извините кота за одно очень чувствительное место! И вместо того, что бы реально помочь, вы вешаете уже не первую тонну лапши на уши доверчивым людям! Я сам уже больше 3-х месяцев жду оплаченную мной спальню (100 000 рублей стоимостью), терпения больше нет! Спать на полу и ощущать бесспорно дерьмовое отношение вашей компании ко мне как к личности. И пишете везде одно и то же! Позор! ЗАВТРА ИДУ В СУД.

Ответить

Ольга

25.06.2013

06 апреля заказала кухню "Корсика". Стоимость даже с 20% скидкой оказалась не маленькая - 150 тыс. руб. и это только мебель. Ожидаемая дата доставки - 15 мая. После этого дня начала звонить на горячую линию. Каждый день мне девушки добросовестно сообщали, что завтра будут звонить и договариваться о доставке. "Завтра" наступило 23 мая. 24-го привезли, а 25 пришел сборщик - замечательный молодой человек. В течение двух дней (25 и 26) он добросовестно собирал мебель, устанавливал технику, в общем работал на 5+. И вот когда осталось установить менсолу над радиусной полкой началось самое интересное. Радиус менсолы почему-то не совпал с радиусом полки. И, естественно, верхний плинтус тоже. Составили акт с учетом брака. 27 мая передали на производство. Через неделю звоню на горячую линию и выслушиваю "Песню про завтраки". Завтрак наступил 12 июня. Хочу отметить, что к этому дню я жила сначала без кухни, а теперь с недоделанной кухней, уже месяц. 15-го привезли. Сборщик (другой, но тоже приятный) пришел во вторник. И тут началась передача "Ты не поверишь!". Новая меенсола оказалась опять запилена не тем радиусом, причем этот радиус один единственный и других радиусных полок не существует! Вот опять жду две недели, пока рассмотрят очередной акт, а кухня так стоит в полуфабрикатном состоянии. Конечно, жить можно. Но за ТАКИЕ ДЕНЬГИ делать ТАКОЙ ОТКРОВЕННЫЙ БРАК, на мой взгляд, не допустимо. Для себя решила, что это мое последнее свидание с Шатурой. Когда привезут очередные "дрова" (а иначе эти изделия не назовешь), напишу, как было дело. Продолжение следует.

Ответить

Наталья

30.06.2013

Вы не одна. Я с февраля жду, когда мне поставят кухню, а конца и края не видно: получила полуфабрикат, продавцы деньги, а это уже не профессионализм с их стороны, когда они не уверены, что сделают все вовремя и заранее просят оплату 100%. Я в этом после убедилась, дает сотовый телефон, но никогда вы не услышите ее и не увидите, а будете ругаться с автоответчиком, а ей видимо доставляет удовольствие выслушивать претензии и не выполнять заказы.

Ответить

Ольга

24.06.2013

Добрый день! 21 июня у нас осуществляла сборку бригада сборщиков, начальником которой является некий Капылов Александр, в результате сборки кухни Фолк выяснилось, что посудомоечная машина, индукционная панель, духовой шкаф, приобретенные у компании Шатура, совместно с кухней, подключаться не будут. На наш немой вопрос сборщики ответили, что начальник запретил подключать какую-бы то ни было бытовую технику. Номер нашего заказа 4637334, сборка оплачена полностью при заказе и в пункте 7 - в акте выполненных работ написано: сборка встраиваемой техники с навеской и регулировкой фасадов (посудомоечной или стиральной машины, холодильника без подключения) - если техника приобретена не в нашем магазине! А, что делать если техника приобретена в вашем магазине? Прошу разобраться с этой крайне не приятной ситуацией для вашей компании, характеризующей ее не в лучшую сторону! В противном случае мы будем подавать претензию и обращаться в суд! Еще по факту на вопрос Копылову почему не подключается техника, купленная в вашем магазине был дан ответ: "Нас не предупредили!" На вопрос кто вас не предупредил, был дан ответ: "Товарищ Новоселов!" К сожалению товарищ Новоселов отказался от общения, ограничившись передачей через девочку из cool центра!

Ответить

Григорьева Анна

19.06.2013

Здравствуйте! Хочу обратиться с жалобой по вопросу работы Вашей компании в целом, а также по ускорению решения моей проблемы. Мой заказ № 86518 был сделан и оплачен в магазине г. Коломна 27 апреля 2013 г. Доставка товара была осуществлена 1 июня 2013 г. Мало того, что доставщики погрузили всю мебель весом почти 300 кг в обычный пассажирский лифт, сами также зашли туда вдвоем, естественно, что они застряли. Ждали вызова лифтеров. Тем временем нам пришлось выслушивать жалобы жильцов дома, которые не могли выехать, т. к. доставщики оставили машину прямо на дороге. В квартиру они вошли без бахил, хотя как потом оказалось должны были одеть. При проверке заказа муж обнаружил, что одна из коробок детской мебели таймаут не наша, а нашей соответственно не хватает, о чем сообщил доставщику. На, что доставщик утверждал, что это точно наш заказ. Пришлось звонить в горячую линию, убедившись, еще раз проверив номер, что это не наша мебель. Точнее вместо кода 360506 погрузили код 360515 коробка 6 из 8. Это отразили в акте. По горячей линии обещали разобраться. Через неделю нам никто так и не сообщил, когда будет произведена замена. Пришлось опять звонить по горячей линии. Кстати, в магазине так и говорят, что Вы лучше по горячей линии звоните, мол мы все равно ничего не знаем. Приходится постоянно "ожидать в очереди", чтобы дозвониться до оператора. Оператор посоветовали нам пока собрать те коробки, которые наши. При открытии упаковки (производилась самостоятельная сборка) обнаружилось, что на детали 44, код ТИ 360506, место ТИ 5 через всю деталь трещина на покрытии. Соответственно 9 июня 2013г. в магазине мы написали заявление о замене детали. Так вот сейчас уже 19 июня, наш вопрос до сих пор не решен (ни по замене коробки, ни по замене детали), мы постоянно названиваем на горячую линию, чтобы узнать, что происходит. Но там "разводят руками", мол, неизвестно кто виноват (производитель, склад, доставка), ожидайте, ожидайте. Почему мы должны страдать из-за плохой работы Вашей компании? В Вашей компании есть такое понятие как "клиентоориентированность"? Что я больше не буду Вашим клиентом никогда - это уже 100%, к тому всем своим знакомым я точно не посоветую Вашу компанию. Единственное, на что я очень надеюсь, что данное сообщение дойдет до Вашего руководства и мой вопрос будет решен в ближайшие сроки. Пока еще с уважением, Григорьева Анна.

Ответить

Екатерина

24.06.2013

Добрый день, Григорьева Анна! Спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с проблемой при покупке мебели Шатура. К сожалению, из Вашего сообщения не понятно в каком магазине Вы совершали покупку. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашем заказе на электронный адрес help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина, в котором совершалась покупка. Я уверена, мы сможем Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Qweqweqwert

14.08.2013

Нафига, вот скажите мне на милость необходима информация о том, в каком именно магазине вашей фирмы приобретался товар????? Екатерина! Вы говорите, что уверенны, что сможете помочь. А номер заказа вам зачем был написан? По нему можно отслеживать движение товара! Откуда! Куда! Когда! Вы просто тянете, уж извините, кота за одно очень чувствительное место! И вместо того, чтобы реально помочь, вы вешаете уже не первую тонну лапши на уши доверчивым людям. Я сам уже больше 3-х месяцев жду оплаченную мной спальню (100000 рублей стоимостью), терпения больше нет спать на полу и ощущать бесспорно дерьмовое отношение вашей компании ко мне, как к личности. Завтра иду в суд, и это не угроза и не предупреждение!

Ответить

Наталья

19.06.2013

Сегодня 16.06.2013. Добрый день, "Шатура". Хотя добрый он только для вашей фирмы, которая, взяв 100% (!) предоплаты, не спешит выполнить свои обязательства, показывая этим своё наплевательское отношение к клиенту. Заказ на две банкетки был размещён 29.03.2013, код заказа 73891, планируемая дата отгрузки 13.05.2013. В начале мая менеджер "Шатуры" позвонил, сильно извинялся, сказал, что банкетки немного задержатся и поступят только 17.05.2013. С тех пор "Шатура" про банкетки и про клиента успешно забыла. На странице статуса заказа значится: "в производстве", дату уточняйте у оператора, оператор (звонок был 03.06.2013) ничего вразумительного сказать не может. Наверное "Шатура" подходит к производству банкеток, как к строительству космических кораблей. Всё очень напоминает известную контору из произведения Ильфа и Петрова. Кстати, на просьбу оплатить не 100%, а, например, 50%, был получен отказ. В связи с выше изложенным, требую в течение 3-х дней связаться со мной и уточнить дату готовности моего заказа, либо вернуть деньги. В противном случае это письмо будет размещено в отзывах на магазин "Шатура" на различных сайтах и я обращусь в Общество защиты прав потребителей. С уважением, Наталья. 16.06.2013. P.S. На следующий день, вечером, статус заказа изменился на «в пути на склад поставки», сегодня утром, 19.06.13, статус изменился на: «поставка». Ни по эл. почте (адрес почты указан на странице обратной связи с претензией), ни по телефону ответа получено не было. Не заказывайте ничего в этой конторе! Кидалово!

Ответить

Екатерина

24.06.2013

Добрый день, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с проблемой при покупке мебели Шатура. К сожалению, из Вашего сообщения не понятно в каком магазине Вы совершали покупку. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Я уверена, что смогу Вам помочь. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"

Ответить

Елена

19.06.2013

В феврале купили спальню DREAM, слива (заказ 46790). Через 3 месяца сломалась опора кровати, 1 числа отправила письмо-претензию. Сама звонила раз 5, хотела уточнить, когда будет ремонт. Сказали, что 19 июня будет произведена замена, не пошла на работу, сижу - жду, никого нет. Еще раз позвонила, узнала, что 12 июня, оказывается мне звонили (один раз), а я была не доступна. И все, больше попыток связаться со мной не было целую неделю. Теперь придут только 26 июня, а по телефону говорят, что ремонт в течении 14 дней. И то, если бы я о себе не напомнила, то вообще про меня забыли бы.

Ответить

Екатерина

24.06.2013

Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Помогите нам стать лучше! К сожалению, из Вашего сообщения не понятно в каком магазине Вы совершали покупку. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашем заказе на электронный адрес: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина, в котором совершалась покупка. Я уверена, мы сможем Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Александр

19.06.2013

Купил кухню заказ 4337410, в августе 2012 года установили все нормально. кухня ценой почти 200 т. р. Вздулась столешница на месте стыка прошло 3 недели после написания претензии, выносят мозг, не дают телефон руководства. Терпение кончилось подаю документы в суд. Буду возвращать весь гарнитур. Остерегайтесь такой компании!

Ответить

Екатерина

24.06.2013

Добрый день, Александр! Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, из Вашего сообщения не понятно в каком магазине Вы совершали покупку. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес: help@shatura-online.ru указав номер заказа и адрес магазина. Я уверена, что смогу Вам помочь. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Андрей

15.06.2013

Заказали спальный гарнитур "Beauty ясень" 28 мая 2013 (заказ № 97796) в г. Уфа (Менделеева 21). был установлен срок отгрузки 12.06.2013. Как и следовало ожидать - 12 июня ничего не привезли и даже не позвонили. на сайте уже почему-то дата отгрузки стала 14 июня. 14 июня тоже соответственно ничего (ни доставки, ни звонков). Сегодня, 15 июня, обратился в магазин за разъяснениями и началось. Старший продавец - вообще редкостная хамка. никто не знает когда привезут заказ, типа через три дня с вами свяжется менеджер по доставке и определит сроки, когда мебель будет поставлена. Гарантий никто никаких не дает. Написал заявление на расторжение договора купли-продажи, в случае необходимости намерен дойти до суда, с компенсацией морального ущерба. на всякий случай мой email: xplat@mail.ru это, чтоб вы не верили, что яко-бы это происки конкурентов (так по поводу отзывов говорят продавцы) Итог: НИКОГДА не связывайтесь с этой "конторой".

Ответить

Екатерина

17.06.2013

Добрый день, Андрей! Большое спасибо, что написали нам подробные данные о Вашем заказе. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Я постараюсь Вам помочь в разрешении данной ситуации. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Олег

14.06.2013

Купили 12.06.2013 кровать 2-х спальную CAPRI AH6. Сборку делали 2 дня. Причина в большом количестве сколов и царапин на деталях. Хочется отметить плохую упаковку изделия. Сборщик 2 раза уходил искать замену поврежденным деталям. В комплекте оказалось две одинаковых (левые) опоры, правой не оказалось. Качеством кровати не довольны.

Ответить

Екатерина

17.06.2013

Добрый день, Олег! Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, из Вашего сообщения не понятно, где Вы совершали покупку и номер вашего заказа. Чтобы Вам помочь и разобраться в проблеме, мне нужно знать номер Вашего заказа и адрес магазина, в котором совершалась покупка. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес help@shatura-online.ru. Я уверена, мы сможем Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Кила

12.06.2013

Заказали спальню Лючия натурале, мало того, что долго везли, потом ещё не все приехало, так ещё практически каждая деталь бракованая, какие-то сколы повсюду, и ещё они же подкрашены немного, то есть видно, что сколы производственные, а не при транспортировке, следы на тумбочке остаются даже от слегка влажной тряпки и не оттираются, как будто кремом намазали! Мы её собирали сами (муж мастер на все руки) и возиться с возратом нет времени, ужасно не довольны качеством.

Ответить

Екатерина

17.06.2013

Добрый день, Кила! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами после приобретения мебели Шатура. Чтобы Вам помочь и разобраться в проблеме, мне нужно знать номер Вашего заказа и адрес магазина, в котором совершалась покупка. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес help@shatura-online.ru Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Ирина Викторовна

10.06.2013

Я заказывала шкаф и комод в Шатуре (магазин №5 в г. Ярославле). Мебель некачественная, материалы и фурнитура ужасные. Много заводского брака. Брак заменяют, но от этого легче не становится. Хлипкие конструкции, страшно трогать. Все мебельные щиты с внутренней стороны - в дырах, отверстиях для регулировки полок, но эти дыры просверлены неаккуратно и их слишком много. Мебель заказывала в конце апреля, заселились в квартиру только вчера (9 июня). Ждали замены бракованных запчастей. Заменили почти все, но за 1 день мебель уже начала крошиться. Под красивыми глянцевыми фасадами - низкокачественное рыхлое ДСП. В комоде сорвало полку от того, что я положила туда книги. Полозья искривились, полка упав, ободрала фасад нижней полки - вырвала 2 клока. Информацию о товаре продавцы не дают. Думаешь, что покупаешь одно, а в итоге получаешь совсем другое (все прямые шкафы Шатуры продаются лишь с 2-мя полками в стандартной комплектации - об этом мне продавцы забыли сказать). Тоже самое касается и руководства для пользования, я не знаю, какую нагрузку выдерживают полки, что можно хранить в этой мебели? Я теперь боюсь ее трогать, а вдруг она не предназначена для хранения вещей и выполняет лишь декоративную функцию. Ужасная мебель. Никому не советую. Кто виноват, что Шатура так скатилась? Ведь раньше ее хвалили. Зачем они играют на наших нервах? Зачем продают нам такой некачественный товар? На былой славе выехать у них уже не получится. Качество говорит само за себя, да и отзывов плохих полно. Хотя можете рискнуть, вдруг повезет. Но уж лучше чуть-чуть доплатить и купить что-то хорошее и качественное у других производителей.

Ответить

Екатерина

13.06.2013

Добрый день, Ирина Викторовна! Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами после приобретения мебели Шатура. Чтобы Вам помочь и разобраться в проблеме, мне нужно знать номер Вашего заказа и адрес магазина, в котором совершалась покупка. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, мы сможем Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Константин

10.06.2013

26 февраля 2013 года я заказал мебель в магазине Шатура Мебель. Код заказа 60802 (Диван код подзаказа 4559935 и еще один диван код подзаказа 4560321). Сделал 100 % предоплату и мне пообещали, что через 2 недели мне их привезут, хотя в договоре прописали срок 30 дней. Вот на дворе уже лето 10 июня 2013, менеджеры магазина по телефону обещают, что вот-вот подвезут, осталось недельку подождать.

Ответить

Екатерина

13.06.2013

Добрый день, Константин! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами при совершении покупки. К сожалению, из Вашего сообщения не понятно в каком магазине Вы совершали покупку. Пожалуйста, напишите подробные данные о Вашей покупке на электронный адрес: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Я уверена, что смогу помочь решить Вашу проблему! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Кузнецова Татьяна

08.06.2013

Купила стенку Тиффани серии Хом классик. Очень понравилась. Пахло чуть-чуть 2 дня и все. Привозят чистенькую. Стекла блестят. Все хорошо. Я довольна. Кстати сказать, у меня и старая стенка Шатурская выглядит лучше, чем некоторые другие разрекламированные (например Вивальди ф-ки Инфинити - воняет и вся покоцканная, грязная). Цена вполне приемлемая. Спасибо. Через две недели после заказа и оплаты уже пользовалась ею.

Ответить

Сибурбон

15.06.2013

Как же эти Шатурпромовцы-менагеры достали с рассылкой СМС на номера Москвичей. Только фанерная картонная шатура так поступают. Менагеры никакие.

Ответить

Светлана

12.07.2013

Перед покупкой мебели почитала отрицательные отзывы. Растроилась. Но решила рискнуть. Заказала спальню в интернет магазине. Ни в чем не разочаровали! Сработали четко и аккуратно. И с доставкой, и со сборкой. И мебель мне нравится!

Ответить

Ян

30.05.2013

Прошу произвести возврат денежных средств за отказ и не оказание услуги СБОРКА мебели компанией Шатура, заказа 91313 от 10.05.2013 мебели привезли 29.05.2013 г. 29.05.2013 сборщик мебели позвонил мне на плохом русском языке с невнятной дикцией и сообщил, что на завтра 30.05.2013 назначена сборка и стал сразу просить перенести сборку на 31.05.2013, что якобы ему не удобно в этот день собирать, я ответил, что меня это не устраивает и он мне на это сообщил, что хорошо сборка он осуществит 30.05.2013, сегодня 30.05.2013 сборщик позвонил мне и сообщил, что сборку мебели он осуществить не сможет по причине неисправности шуроповерта! В кол-центре по тел.: 8 800 700 35 05, операторы Юлия 5211, Светлана 5213 и оператор 2508 сообщили, что руководство компании в курсе, но ничем помочь не может в связи с отсутствием сборщиков!

Ответить

Екатерина

05.06.2013

Добрый день, Ян. Большое спасибо, что написали нам и оставили номер заказа. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне нужно знать адрес магазина. Напишите его, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru, я обязательно постараюсь Вам помочь. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Ян

06.06.2013

Магазин 54, вам оказывается номера заказа недостаточно было, а, что вы дальше у меня еще спросите? Может уже сделаете, что-нибудь сами, а не будете людей завтраками и писаниной пустой кормить?

Ответить

Екатерина

06.06.2013

Ян, мы запрашиваем данные как раз для того, чтобы оказать Вам помощь! И нам нужен и номер заказа, и адрес магазина - напишите его, пожалуйста. Заранее спасибо, что даете нам информацию. Екатерина - помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Ян

23.05.2013

Сделали заказ 10.05.13 в магазине 54 на ул. Профсоюзной, обещали привезти шкаф до 17.05.13. В итоге 23.05.13 в кол центре сказали, что его только изготовили на производстве Саратовской области и на днях должны привезти в Москву, но когда ответить не могут, так как не знают как часто машина туда ездит. Дозвониться до кол центра не реально, всегда слышите: вы 15 в очереди и ждете час, когда вам ответят какую-нибудь чушь, потом сбрасывают вас и не перезванивают, как обещали и все начинается заново.

Ответить

Екатерина

29.05.2013

Добрый день, Ян! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите его, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Ян

30.05.2013

В ответ на сообщение № 1 от Екатерина: заказ 91313 разберитесь, если вам это под силу))))))

Ответить

Helga

09.05.2013

Полное разочарование! Заключили договор купли-продажи 14 января 2013, на приобретение товара с отсрочкой поставки, производства ОАО МК «Шатура» серии «Сюита –М», с продавцом ИП Часовских С. Д. 659325, Алтайский край, г. Бийск, ул. Кирова, 8385433-49-23, ИНН 222700054613. Оплатили 100 процентов – на этом работа с покупателем и закончилась сотрудники магазина приветливы, пока договор не заключен, а потом это уже твои проблемы. На звонки один ответ нет отгрузки с мебельной фабрики, когда будет неизвестно. Что случилось с мебельной фабрикой??????? Шла гостиная, видимо пешком, до нас почти 60 дней, - 10 марта получили две дверцы с браком. Муж 13 марта написал претензию с требованием устранить дефект. 10 дней рассматривали претензию, в конце марта 2013 забрали двери на замену. Вот и еще 60 дней прошло, сегодня 10 мая – моя гостиная так и без дверей! Ни за что и никогда в Шатуре покупать ничего не будем и всем знакомым отсоветуем. А магазин «Мебель-град» в г. Бийске советую объезжать стороной - их директрисе все параллельно и как работать с клиентами, видимо, ей не знакомо!

Ответить

Екатерина

13.05.2013

Helga, добрый день. Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Спасибо, что Вы подробно написали адрес магазина. Чтобы Вам помочь, мне нужно знать также номер Вашего заказа. Напишите его, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru, я обязательно постараюсь Вам помочь.

Ответить

Борозенко Сергей Владимирович

16.05.2013

У нас тоже полное разочарование в Шатуре города Бийска. Заказали в начале февраля, обещали две недели, привезли в начале апреля, начали собирать половина досок сколото, две доски пополам сломано, получилось в сборе три шкафа без дверей и на этом все. Мебель гостиная "Емели" по цене дорогая, а по отношению не понять. Пообещали все исправить в ближайшее время то есть по договору 60 дней, но привезли быстро через месяц, то есть 8 мая. Начали сборку 10 мая, но все бы ничего, но опять досочки привезли 2 левых, съездили до магазина привезли правую, начали дальше собирать, ну вот вроде собрали, но на баре на стекле царапина. Пообещали быстро заменить так как мебели привезли много такой есть на что менять, после выходного заменили. Но опять же но мебель дорогая, на мебельной фабрике все продумано и дверки должны не стучать (амортизаторы) должны быть, но их нет заглушки тоже на фабрике продумали чтоб дырки закрыть, но их после сборщиков нашел в коробке штук 5, я бы их сам поставил мне не трудно. Позвонил в магазин сказал, что нет амортизаторов нет заглушек мне сказала директор мы не обязаны по договору ставить заглушки и амортизаторы, а я ей говорю дайте мне, я их сам поставлю, она мне фабрика их через раз ложит. Вроде фирма крупная, а после таково отношения с магазинами Шатура иметь больше ничего не хочется за границей давно бы засудили, а у нас все можно всем друзьям сказал чтоб в Шатуру не ногой, мне больше нравится отношение к покупателям у магазина Эльдорадо поучились бы у них.

Ответить

Борозенко Сергей Владимирович

16.05.2013

У нас тоже полное разочарование в "Шатуре" города Бийск. Заказали в начале февраля, обещали - две надели, привезли в начале апреля, начали собирать - половина досок сколота, две доски пополам сломаны, получилось в сборе три шкафа без дверей и на этом все. Мебель гостиная "Емели" по цене дорогая, а по отношению не понять. Пообещали все исправить в ближайшее время, то есть по договору - 60 дней. Но привезли быстро, через месяц, то есть 8 мая, начали сборку 10 мая, все бы ничего, но опять досочки привезли 2 левых, съездили до магазина, привезли правую, начали дальше собирать, ну, вот вроде собрали, но на баре, на стекле, царапина, пообещали быстро заменить, так как мебели привезли много, такой есть на что менять, после выходного заменили. Но, опять же, мебель дорогая, на мебельной фабрике все продумано и дверки не должны стучать, амортизаторы должны быть, но их нет, заглушки тоже на фабрике продумали, чтоб дырки закрыть, но их после сборщиков нашел в коробке штук 5, я бы их сам поставил, мне не трудно. Позвонил в магазин, сказал, что нет амортизаторов, нет заглушек, мне сказала директор - мы не обязаны по договору ставить заглушки и амортизаторы, я ей говорю - дайте мне, я их сам поставлю, она мне - фабрика их через раз кладет. Вроде фирма крупная, а после такого отношения, с магазинами "Шатура" иметь больше ничего не хочется, за границей давно бы засудили, а у нас все можно, всем друзьям сказал, чтоб в "Шатуру" ни ногой, мне больше нравится отношение к покупателям у магазина "Эльдорадо", поучились бы у них.

Ответить

Екатерина

20.05.2013

Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! Мне очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены!

Ответить

Андрей

07.05.2013

А у нас фанерная решётка под матрацем сломалась и без прыгающего ребёнка. Просто спали как обычно, и неожиданно ночью стали прогибаться в обратную сторону и падать на пол секции деревянной обрешётки. До этого был раскладной диван с аналогичной решёткой, но за 8 лет его эксплуатации он остался в хорошем состоянии. А в шатуре обрешётка проломилась через пару месяцев. Вас никогда ночью не засасывало в кровать? Если хотите испытать такие незабываемые ощущения приобретайте шатуру. И их фирменный матрац за 24 тыс. руб. за год эксплуатации заметно просел. Видимо, надолго его не хватит. И подушки мэмори за 1700 - полный развод. Мучился полгода, так и не привык. Сейчас взял старую перьевую. Да, сломанную обрешётку выкинул, купил строганую доску, нарезал и уложил. Ушёл день и пару тыс., зато сэкономил нервы на общении с фирмой.

Ответить

Екатерина

13.05.2013

Если Вы столкнулись с проблемами при покупке или доставке мебели от компании «Шатура», сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Татьяна

26.04.2013

Заказали кухню фабрики "Шатура" 23 февраля 2013 в "Мебель России" на Речном, оплатили 100 %, в договоре доставка на 30 апреля, каждую неделю сроки переносятся, теперь уже на середину мая, и так до бесконечности. Причем каждый раз новая причина, уже ничему не верим и деньги вернуть не можем. Уже не хотим эту кухню, никакой радости от новой покупки не будет. Ребята, бегите от этой фабрики и от перекупщиков в "Мебель России".

Ответить

Екатерина

29.04.2013

При заказе в официальном интернет-магазине www.shatura.com менеджеры интернет-магазина ведут своих клиентов до полного и успешного выполнения заказа. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Екатерина

29.04.2013

Добрый день, Татьяна! Для того чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Эдуард

15.04.2013

Купите где нибудь дешевле и качественнее, а потом пишите всякую гадость.

Ответить

Буревестник

13.08.2013

Дешево, качественно, но сервис отвратный.

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура